乡镇政务服务中心工作总结

今年以来，我乡政务服务中心在乡党委、政府的正确领导下，以党的十七届四中全会精神为指导，以创先争优活动为契机，以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，拓展了政务服务的功能，提高了政务服务效率，规范了政务服务行为。现将今年以来主要工作情况报告如下：

一、基本情况

xxx乡政务服务中心位于乡政府机关大院内，XX年10月起开始筹备，XX年4月正式投入运营。中心现有办公面积140余平方米、设5个窗口、10名工作人员，主要办理农村合作医疗、村帐乡代管、部门集中核算、招商引资、项目工程、计划生育、劳动社保、城镇居民医保等与村民有直接关系的各项事务。

中心制度完善，服务便捷。截至目前，共为群众办理各类事项1236余件，回访35件，群众满意度99％，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到了来访群众一致好评。

二、主要措施

1、着力“高”字抓队伍，提高人员整体综合素质

以加强制度建设，转变作风为重点，狠抓政务服务中心

的服务质量，坚决杜绝冷、横、硬、推现象的发生。每季度对工作人员进行民主评议，对表现优秀、服务质量好的人员进行奖励。此外，政务服务中心还定期对工作人员开展思想政治、服务态度、业务知识等方面培训，提高工作人员整体素质，打造过硬服务队伍。通过这些措施，不断加强工作人员的自我管理，不断提高政务服务中心的服务意识和水平。

2、着力“通”字抓规范，确保政务服务规范有序

中心开展“标准化服务窗口”建设活动，主要从硬件设施、政务公开、日常行为、办事程序四个方面展开。科室工作人员亮牌办公，语言文明，主动热情，严格按照审批程序操作，确保即办件当场办结，承诺件按期办结。采取“四化”措施推进窗口标准化建设，即：“硬件设施标准化、政务公开标准化、日常行为标准化、办事程序标准化”，实现政务服务制度化、标准化、规范化，更好地展现政府的窗口形象。

3、着力“畅”字抓创新，推动中心快速发展增效

在深入调查研究和外出考察学习的基础上，全面推行“两集中、两到位”，全面推行“窗口首席代表制”，充分授权窗口和首席代表，有效解决了窗口“只挂号不看病”问题，促进了窗口由接待型向服务型转变。同时，要求全体工作人员把“群众需不需要，满不满意，答不答应”作为工作标准，以良好的服务质量和办事效率为群众服好务。

4、着力“严”字抓公开，力促阳光政务服务便民

政务中心是“政务公开”的有效载体，中心按照“政务公开、阳光操作、接受监督”的要求，严格推行“窗口式”办公，进一步细化了告知内容，采取多种形式如从摆放《办事告知单》、设立咨询台和政府规范性文件查询处，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，有效杜绝了“吃、拿、卡、要”现象和乱收费行为，树立了廉洁型政府的新形象。

三、主要特点

1、领导高度重视。中心各项工作能否顺利实施，根本上取决于领导的重视程度。我乡政务服务中心自正式挂牌运行以来，乡党委政府主要领导高度重视，在人力、物力、财力等方面给予了大力支持，对中心工作取得的成绩给予了充分肯定，对存在的不足提出了很好的意见和要求，并针对中心运行中遇到的问题，积极地予以解决等。

2、加强规范管理。政务服务中心从制度建设入手，认真与部门对接相关事项和业务，加强培训，注重窗口人员素质的提升，狠抓规范化管理和运作。制定出台了内部管理、激励机制和监督机制等几个方面的规章制度。

3、及时发现问题。在办事过程中发现的问题，及时的处理，对社会各界所反馈出的情况，综合主要存在的问题进行了整改，特别是对窗口人员服务不到位的问题、部分事项办理两头跑的问题进行积极对接和妥善处理。

4、广泛征求意见。为树立形象，改进工作，把政务服务中心作为推进民主政治建设的一个服务平台，中心采取各种形式多渠道广泛征求各方面意见和建议，不断扩大知情面，主动接受社会各界的监督,同时加大宣传力度。今年以来，中心运行比较正常，受到了办件群众的好评。

四、主要事例

今年，中心共接受企业和群众各类咨询403件次；收到办件申请3277件，受理3277件，办结3275件，办结同意率99.97％，按时办结率100％，现场办结率100％，评议率96.26％，满意率99.98％。目前中心接办件稳步上升，办事群众不断增多，对外影响不断扩大，为改善我乡投资软环境，加快社会主义新农村建设步伐，构建和谐大屯营作出了贡献。

总之，今年以来，我乡政务服务中心建设虽取得了一定的工作成绩，但与全乡经济发展相比，与广大群众的期望值相比，还有明显的差距。但我们坚信，在乡党委、政府的坚强领导，在人民群众的殷切期望，今后的政务工作一定会迈上一个新的台阶。

xxx乡人民政府XX年10月10日

政务公开工作总结2020

( 工作总结) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-056381 政务公开工作总结2020 Summary of government affairs publicity 2020

政务公开工作总结2020 政务公开工作总结2016(一) 20xx年以来，按照县委、县政府的统一部署，xx县民族局把政府信息公开工作作为一项重要工作来抓，加强组织领导，健全工作机制，认真贯彻各项要求，及时、规范公开本部门政务信息，扎实推进政务公开政府信息公开工作，各项任务均按时按质按量完成。现将20xx年度政务公开政府信息公开工作情况报告如下：一、20xx年度政务公开政府信息公开工作的基本情况我局高度重视，把贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》作为一项重要工作内容来抓，我局政务公开政府信息公开工作领导小组充分发挥作用，分工进一步明确。领导小组负责指导、监督检查制度落实情况等工作，督促按照八项制度做好主动公开、依申请公开政府信息的范围和程序，并做好材料送交、公开信息保密审查，信息更新发布等工作2016政务公开工作汇报2016政务公开工作汇报。二、组织培训，规范信息公开组织全体干部职工认真学习《条例》，提高对政府信息公开重要性的认识，

加强对《条例》实施的领导。并将《条例》内容要求融入到业务工作中。组织政府信息公开工作人员参加业务培训，熟练掌握和规范政府信息公开的编制和发布，提高执行《条例》的能力，提升政府信息公开的水平和质量。三、完善网站，拓展公开形式本单位利用政府信息公开网站进行政府信息公开，同时在机关办公场所设置公开栏，公开单位职能、组织机构、办事指南等情况。为拓展信息公开渠道，我们充分利用全县开展民族团结创建活动为契机，加强民族工作的信息公开及宣传，为全县的民族团结进步创建活动营造良好的舆论氛围。四、依申请公开政府信息办理情况 20xx年度，本年度未受理到依申请公开件，未收到公众申请要求公开的其它方面政府信息，也没有发生因政府信息公开申请行政复议、行政诉讼件2016政务公开工作汇报工作报告。五、政府信息公开工作下步计划 (一)存在主要的问题 20xx年，我局在认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，在政府信息公开工作方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，主要是：政府信息公开无专职工作人员，兼职人员业务水务有待提高;网上公开还存在一些薄弱环节等。政务公开工作总结2016(二) 2016年，市电子政务办紧紧围绕中央、省、市重大决策部署和公众关切，认真落实中央、省政府政务公开工作要点的要求，细化政务公开工作任务，加大公开力度，做好政策解读和社会关切回应，不断增强公开实效，切实保障人民群

政务中心个人工作总结

政务中心个人工作总结百度《政务中心个人工作总结》，感觉很有用处，希望大家能有所收获。政务中心个人工作总结政务中心个人工作总结今年以来，在区委、区政府的正确领导下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，坚持以三个代表重要思想为指导，紧紧围绕中心提出的年内工作全区争第一，全市创一流的工作目标，解放思想，实事求是，开拓进取，努力工作，始终牢记为人民服务的宗旨，创造性地开展了工作，使政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。现在，纳入政务中心的单位已达个，承担着项审批业务，面对这么多单位，中心的工作如何开展摆在自己的面前，我深知，面对这么大的工作量，要想把工作做好，就必须时刻把为人民服务的宗旨放在首位，勇于面对挑战，在本职工作岗位上努力践行三个代表重要思想，树立科学发展观，充分调动中心管理人员的工作积极性。政务中心的主要职责包括政务办理、招商咨询、督查服务、外来投资、信息咨询一站式服务等，采取一门受理、联合审批、一口收费、限时办结的方式，实行集中办公。因此，抓好中心的审批业务当属重中之重。绝大多数单位把本单位承担的审批服务项目全部纳入大厅进行审批。思想汇报专题因此，抓好中心窗口单位的审批服务质量尤为重要。

根据分工，我经常组织窗口人员学习区委、区政府的有关文件，学习在审批业务中六件办理制的要求及程序，明确审批服务项目的审批依据，以便尽快地进入角色开展审批业务，并会同政府法制室、监察局、物价局的同志立即着手起草确定需要保留的审批项目的审核、审批业务流程图的设计等工作，确保现定的审批项目搞全，凡与规定不相符的行政审批，坚决予以取缔，凡上级已明令取消的，一律停止执行，然后通过报纸、电视台向社会公布，接受社会和群众的监督。为使广大客户真正享受到一站到底的优质服务，减少客户交费的麻烦，我又会同财政局、中行等部门，研究落实窗口单位统一收费问题，从如何开设帐户，开具发票到每月初如何将此款拨付到各单位等问题都一一解决。各单位统一收费在政务大厅进行，即方便客户，保证及时足额上缴财政，为政府聚财，又杜绝了行政审批收费过程中标准不一，暗箱操作等不正之风。在审批服务业务中，我特别注重要求各窗口单位要努力提高审批服务质量，遵循高、严、快、实的标准，只要属于窗口职责管辖范围内的业务，在承诺的时间内都要顺利地办完所有手续，真正为客户便捷高效的服务。一、行政审批职能得到较好发挥，范文写作办理业务数量大，质量高。 ××年，共办理各类审批业务件，窗口集中收费万元，受到了区委、

政务信息公开工作总结

2018年度政务信息公开工作总结一年来，我镇在认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条列》办法以及潼关县201X年政府信息公开工作会议精神的基础上，严格按照政务公开工作要求，结合我镇实际，镇党委、政府把政府信息公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风的一项重要内容，认真部署，强化措施，狠抓落实，较好地完成了201X年政府信息公开各项工作。现将有关情况总结如下：一、总体情况 (一)统一思想，提高认识。我镇对政务村务公开工作十分重视，在镇村干部大会上多次进行层级思想动员，使干部职工充分认识到：推行政务村务公开制度是是扩大基层民主、加强社会主义民主政治建设和改进政府机关作风建设的重要措施;通过政务公开，增强镇政府和站所、村(居)工作的透明度，提高行政效率，强化对镇政府机关、站所及其工作人员行使权力的监督，提高依法行政水平，进一步转变政府职能，建设廉洁、勤政、务实、高效的政府;通过政务公开，可以消除群众误解，赢得群众支持，减少因政务村务管理不规范而引发的上访，维护农村社会大局稳定。 (二)加强领导，落实责任。

镇政府和各站所、各村(居)委会把政务村务公开工作作为一项重要工作来抓，分别成立了一把手挂帅的政务(村务)公开工作领导小组和监督小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制，加强了对政务村务公开工作的领导，做到领导工作到位、责任落实到人。 (三)结合实际，全面推进。镇政府和各站所、村(居)委会在全面推行政务村务公开制度的同时，注意把政务公开做到三个结合：一是把推行政务公开与改进机关工作作风相结合，把实事求是、与时俱进的作风贯彻到政务公开工作和各项政务工作中去，不断，行政效能，推动全体镇村(居)干部自觉参与积极推动政务公开工作;二是把推行政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合，针对群众普遍关心的热点问题，及时公开有关的政策法规、办事程序、办事条件、收费标准、办事时限、办事结果、服务承诺等事项，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，使广大群众对政府部门的服务水平满意度不断提高;三是把推行政务公开与依法治理相结合，通过实行对外、对内及时有效的政务村务公开，增加政务村务管理的透明度，广泛接受社会各界的监督，强化干部依法行政和廉洁勤政的意识，强化了机关民主管理机制和领导干部自律机制，促进了机关内部管理的制度化、科学化、规范化。 (四)完善制度，规范公开。为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，

乡镇政务服务和政务公开工作总结

乡镇政务服务和政务公开工作总结 2015年以来，镇在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实上级关于政务服务和政务公开工作的一系列方针、政策，坚持把政务服务和政务公开作为促进党风廉政建设和党的群众路线教育实践活动的一项重要内容，着力于为群众办实事办好事，全面推行了政务服务和政务公开制度，做到了组织机构健全、制度完善、日常工作和特色工作突出，并收到了较好的成效。一、思想重视，组织机构健全我镇高度重视并详细安排部署了政府信息公开工作,实行专人负责制，成立了由唐文华镇长任组长的镇政务公开和政务服务工作领导小组，由人大主席何志刚分管此项工作并兼任中心主任，负责统筹管理我镇的政务服务和政务公开工作，协调编制政府信息公开内容，全力推进我镇的政府信息公开工作。二、管理过硬，制度健全完备我镇政务服务中心设立了“党政服务”、“农林水服务”、“计生服务”、“综合服务”、“民政服务”、“社会保障”、“城建（或城管）服务”、“财政补贴服务”共8个服务窗口，基本涵盖了辖区内涉及群众切身利益的所有行政服务和公益性事业服务事项，且均配有相应的服务事项指南卡。下辖的5个行政村（社区）全部设立了便民服务站，将服务触角延伸至村组。严格按照“六个一”的要求，即“一个便民服务室”、“一个公开

栏”、“一张便民卡”、“一本登记簿”、“一部便民电话”、“一个意见箱”开展工作，接受镇政务服务中心的指导和监督，每季度进行不定期督查并及时通报整改。我镇政务服务大厅实行集中办公，加强制度建设，逐步建立与完善工作机制，建立健全了首问责任、一次性告知、全员考核、ab角、限时办结、政风评议及责任追究等各项制度，为进一步强化工作措施，提高工作效率提供了制度保障。窗口办公人员坚持按时、按制度、按纪律挂牌上岗，每天按值班安排表实行值班卫生交接，外出办事进行申报登记，并制定了投诉台帐、服务台帐和依申请公开台帐，将服务事项进行及时登记，全力为办事群众做好服务工作。三、设施完善，办事体验良好按上级要求，我镇不断完善载体。新建政务服务中心大厅，占地面积为150平方米，进行了功能分区，设施一应俱全：办公区每个窗口均配有电脑、办公椅、办事椅、一体化打印机，休息区内有休息靠椅、空调、饮水机和服务指南架，公开区设置了公开栏、电子显示屏及投诉箱等办公和服务设施，实行“一站式”办理和敞开式办公。四、服务到位，工作有条不紊 2015年，我镇坚持做好各项日常工作，按照上级部门的相关要求，及时报送了全年工作计划，并每月按质按量报送了业务统计表。1月至11月，我镇政务服务中心计生服务、党政服务、民政服务、城建服务

2019年政务服务行业工作总结

2019年政务服务行业工作总结以下是整理的政务服务行业工作总结，希望您喜欢，上公文站，发现学习。 20XX年，我县政务服务中心建设按照“打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质量”的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，积极开展“创先争优”及“文明单位”创建活动，大力推进政务服务基层网点建设工作，严格管理，规范服务，各项工作取得了新的进展。一、业务办件量实现“双突破、一提升” 今年1月1日至11月20日，县政务服务中心共接待群众咨询480件，申请22110件，同比增加10632件;受理220XX件，同比增加10525件;办结21776件，同比增加10414件;当月办结率98.63%，平均日结率72.01%;月均办结1980件，月均办结件数与去年同期相比增加947件。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20.6个工作日压缩为11.74个工作日，承诺件平均受理时间0.43天，承诺件平均办结时间4.04个工作日，承诺提速43.01%;实际办理提速74.21%。服务评价率达98.91%，满意率99.99%，连续16个月保持零超时件，投诉件为零。

今年县政务服务中心的业务量实现“双突破、一提升”。“双突破”：一是今年3月份我县月办件量首次突破2000件，二是今年全年办件量突破20000件大关，办件量再创历史新高。至20XX年10月，中心办件量已达20XX7件，预计至今年12月31日，业务办件量将达25000件，同比增长89.60%;“一提升”是指我县政务服务中心办件量在全区的排名较去年有了较大提升，去年我县办件量在全区的排名为42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之间，办件量排名提升了7至10名。二、全面完成行政审批事项清理工作县政务服务中心按照县政府办公室《关于开展行政审批事项清理工作的通知》(柳城政办〔20XX〕5号)文件要求,积极会同县级有关部门开展第二轮行政审批事项清理工作，根据现行法律法规及法律依据的调整，按照“该取消的一律取消、该调整的一律调整、能下放的一律下放”的原则，及时清理取消、精简调整行政许可、审批事项，杜绝了自行设定、变相设定行政许可、审批事项的行为,做好对区、市下放的项目的衔接工作，进一步规范行政审批目录，压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。经全面清理，共审定全县39个行政机关(含区、市驻县单位)的行政许可、非行政许可事项483项，清理结果已于3月16日经柳城县第十五届人民政府第74次常务会议审议

政务公开工作总结及下一步工作打算

2018年政务公开工作总结及2018年下一步工作打算 2018年以来，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共中央办公厅国务院办公厅关于全面推进政务公开工作的意见》、《安徽省人民政府办公厅关于印发201X年全省政务公开政务服务工作要点的通知》等文件精神，在市政务公开办的正确指导下，我县不断加强政府信息公开工作的领导，强化公开平台建设，创新公开方式，拓宽公开范围，全力推进政府信息公开工作扎实有序开展。现将半年来政府信息公开工作情况总结如下：为全面做好政府信息公开工作，按照以公开为常态、不公开为例外的原则，围绕打造服务型政府，不断加强政府信息公开力度，加深政府信息公开程度。在主动公开方面。目前被纳入政府信息公开平台重点考核的单位共46个，其中县直部门35个，乡镇11个。截止到6月底，全县通过政府信息公开网主动发布政府信息条，政府信息公开工作的全面性、时效性得到了有效提升。在依申请公开方面，完善了依申请公开查询功能，进一步方便了群众对依申请公开信息的查询。1-10月份，共收到依申请公开信息35件，其中网络申请33件，信函申请2件，全部按时予以答复，有效提高了政府工作的透明度，保证了广大群众的知情权。一、强化机制建设，做好督促整改。针对201X年度市政府目标绩效考核中政务公开工作存在的问题，深入研究、夯

实基础、查找短板，全面开展整改，加大工作推进力度。一是逐步完善了政府信息主动公开、依申请公开、保密审查等制度。鉴于人事变动，调整了县政务公开工作领导小组，全面统筹全县政府信息公开工作。二是对全县各单位政府信息公开内容进行巡查，进一步梳理问题。4月25日-26日组织开展了全县政务公开互查工作，针对互查出来的问题列举清单反馈，限期要求进行整改，同时对整改工作及时开展回头看活动，确保整改举措落实到位，提高信息发布规范性。上半年还先后组织了5次网上巡查，及时纠正政府信息公开落实不到位的现象，对发现的问题及时进行通报，明确整改时限，以检查促问题整改，加大常态化推进力度。二、完善公开形式，加强政策解读。一是定期召开信息公开重点领域新闻发布会。根据年初制定并印发新闻发布会计划，要求与经济建设和民生关系密切以及社会关注事项较多的重点领域部门积极参与，先后于5月4日、6月21日邀请县广播电视台、今日绩溪、绩溪网、绩溪视窗等多家当地媒体，组织开展了绩溪县文旅产业发展用地实施新闻发布会、公共资源交易电子化工作开展情况新闻发布会，起到了发布政策宣传绩溪关注绩溪的良好效果。二是利用广播电视、政府信息公开网、政务微博、政务微信、等媒体发布县政府重要决策、民生信息，充分体现权威性、及时性、互动性，真正做到服务大局，服务群众，扩大受众面，提升影响力。三、强化学习培训，提升公开水平。

2021政务服务中心工作总结(新版)

2021政务服务中心工作总结 (新版) Work summary is to summarize, analyze and research the work in a certain period of time, affirm the achievements, find out the problems, and draw lessons from experience. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021政务服务中心工作总结(新版) 说明：本文适用于工作总结，工作总结是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下载后可直接打印使用。一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：一、招商引资工作政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;3、永兴橡胶计划投资1500万元，实

乡镇2020年度信息公开工作总结-优秀范文

乡镇2020年度信息公开工作总结-优秀范文 XX镇2020年政府信息公开工作年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)以及有关法律法规进行编制。全文包括政府信息公开工作总体情况，主要工作措施和做法，存在的主要问题和改进措施三个部分。一、政府信息公开工作总体情况按照《条例》规定，我镇实施政府信息公开的单位包括:镇政府各部门和15个行政村。 (一)公开内容 2020年全镇主动公开政府信息1120条，内容涵盖机构职能、人事信息、政策法规、重点工作、招商引资、财政专项资金、土地利用和管理、脱贫攻坚等与人民群众生产、生活以及社会经济发展紧密相关的各类信息。 (二)公开形式 1、政府信息网站。 2、新闻媒体。通过报刊、广播、电视、半月谈期刊、工作简报、便民手册、公开栏(墙)等形式，及时宣传报道政府重大事件、重要政务活动、重点项目建设等经济社会发展情况。 (三)政府信息依申请公开情况和不予公开情况 2020年全镇未收到信函、传真等形式申请要求公开政府信息，政府网站未收到申请公开政府信息的电子邮件。

(四)政府信息公开的收费和减免情况 2020年，全镇未收取申请公开政府信息费用。 (五)因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况 2020年全镇未出现因政府信息公开申请提起行政复议和行政诉讼的情况。二、主要工作措施和做法 2020年，结合我县实际，为确保全镇政府信息公开工作有序开展，采取了以下工作措施和做法: (一)加强组织领导，明确责任主体为加强对全镇政府信息公开工作的组织领导，在县政府信息公开工作领导小组的领导下，专门制定了《XX镇政府信息公开保密审查办法》、《XX镇政府信息公开过错责任追究办法》等制度，并根据《条例》规定，进一步明确全镇各单位办公室为政府信息公开工作主管部门，理顺了责任主体和领导体制，严格主要领导负总责，分管领导具体抓，具体人员抓落实的要求，保证了全镇政府信息公开工作的有序开展。 (二)加大宣传和专题培训力度通过广播、电视、政府网站、半月谈期刊和专题培训班等多种形式宣传政府信息公开知识，将学习《条例》作为各部门公务员培训的重要内容。使群众更加了解《条例》的各项制度，引导群众关心政府信息公开，依法有序地参与政府信息公开，运用《条例》保护自已的合法权益。

乡镇政府政务服务中心工作总结

乡镇政府政务服务中心工作总结 2014年上半年，在党工委、管委会的正确领导下，政务服务中心紧紧围绕党工委、管委会中心工作，加强三级政务服务平台建设，全面推进政务服务改革，着力政务公开和效能提升，努力营造遵循国际惯例的政务服务环境，全面完成各项目标任务。今年1-5月，新区政务服务中心共受理审批服务事项103813件，办结102427件，按时办结率100%。现将上半年工作情况总结如下。一、上半年主要工作 (一)审批服务增效提速。着力行政审批事项承接下放，主动对接管委会有关部门，承接省市新下放审批服务事项29项。着力全面清理逐步取消非行政许可审批项目，取消审批服务事项13项，冻结1项，合并4项，审批权限变更6项，取消收费项目1项。着力将审批服务事项下放到镇街道政务服务中心和村社区便民服务中心办理，目前新区政务中心审批服务事项238项(其中，直管区审批事项181项)，镇街政务服务中心审批服务事项157项，村社便民服务中心审批服务事项65项。经过多次梳理，拟近期再下放镇街审批服务事项54项。进一步改进服务方式，开展延时服务、上门服务、全程代办、主动服务等增值服务，为群众提供“一站式”、“全方位”的政务服务，服务质量和效率进一步提高。推行前置服务，依托创新中心，派驻5名审批服务业务骨干担任创业顾问，全面为入住企业或潜在企业提供各种审批服务的免费咨询、代办业务。

(二)负面清单管理模式改革创新推进。按照党工委管委会主要领导关于负面清单管理模式改革的批示精神和市委经济体制和生态文明体制改革专项小组《关于开展XX市负面清单管理模式改革试点工作要求的通知》要求，确定专人负责负面清单管理模式改革工作，制定负面清单管理模式改革工作方案，会同新区相关职能部门反复研究，形成《天府新区内资投资准入负面清单(2014版第一批)》(送审稿)、《天府新区外商投资准入负面清单(2014版第一批)》(送审稿)。形成内资投资准入负面清单共164项，外商投资准入负面清单共118项。根据新区产业定位，在内资准入负面清单中，将49项国家产业结构调整目录中的限制类项目调整为禁止类项目;在外商投资准入负面清单中，参照内资准入特别管理措施，将4项外商投资产业指导目录中的限制类项目调整为禁止类项目。 (三)三级政务服务平台建设向前迈进。加强街镇政务服务中心、村社便民服务中心规范化建设，结合社区服务“网格化”，制定村社便民中心服务导则等制度。对大部制架构、大服务模式、大厅化形态改革试点进行研究，多次与万安镇、正兴镇负责同志及相关工作人员对大厅化试点工作进行讨论，提出改革试点初步设计方案。面向13个镇(街)开展村(社区)便民服务中心示范点自愿申报工作，根据申报情况及实地调研，确定万安镇石桥村、华阳街道菜蔬社区、籍田镇地平村作为新区便民服务中心示范点，多次组织现场调研和设计方案讨论会，形成初步设计方案。

政务服务中心―窗口工作人员工作总结

政务服务中心窗口工作人员工作总结自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。一、xx，全面提高自身素质。我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。二、依法办事，把好行政许可关本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。三、恪尽职守、提升效能服务

20XX年全年上半年政务公开工作总结

20XX年全年上半年政务公开工作总结《20XX年全年上半年政务公开工作总结》觉得应该跟大家分享，20XX年全年上半年政务公开工作总结 20XX年上半年政务公开工作总结为深入推进规范化服务型政府建设，进一步加强政务公开工作，现将20XX年工作总结如下：一、充分认识政务公开的重要意义，进一步完善工作机制，增强工作自觉性我乡领导高度重视，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，始终把政务公开工作纳入我乡的工作重点，常抓不懈、稳步推进。乡长蔡广琴负总责，各部门负责人为成员，并指定专人负责该项工作，为政务公开工作提供了强有力的组织保障。此外对部门负责人和负责政务公开的工作人员职责进行了认真梳理。一是完善了绩效考核。将我乡政务公开工作纳入年终目标考核工作的内容，各部门人员切实履行好各自职责，推进政府依法行政，促进党风廉政建设等方面作用逐步显现，使全乡干部职工逐步形成了热情服务、高效服务、主动服务的新局面。二、规范程序，不断深化政务公开（一）推进行政权力公开透明运行情况 1、深入推行行政权力网上公开运行。最全面的全面清理了20XX年至今涉及我乡行政权力的规范性文件。及时公布了投诉、咨询电话，在县政府门户网站和乡政府网站同源公开。

2、扎实开展网络化公开服务。在省政府信息发布平台上专门设立了政务信息公开栏目。截至今年12月在政务信息公开网上公开了603项信息，访问次数达到25979。此外，还设立了政务信息公开工作意见箱，畅通渠道，积极听取群众的意见和要求，不断完善我乡的政务信息公开工作。（二）贯彻落实《政务信息公开条例》内容，确保政务公开有效开展 1、全面落实了公开内容。一是公开了乡政府规范性文件；二是公开了我乡工作目标及其完成情况；三是公开了我乡自身建设情况，主要涉及我乡内部管理及党风廉政建设情况。并根据工作动态，及时公开、随时更新相关内容，今年我乡主动公开的信息达93条。 2、进一步完善了公开形式。我乡多次召开党组会研究政务公开工作，按照县政府信息公开要求，结合本部门实际，通过信息公开栏等公布有关政务信息，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，精品随时更新已公开内容。 3、严格规范了公开行为。我乡建立了网上政务信息公开管理系统，并根据工作实际，梳理出信息公开指南、信息公开目录公开和信息补充公开，及时填报相关内容。政务公开系统运行良好，软硬件设施配套齐全，且管护良好。相关公开内容由涉及部

政务服务中心放管服工作总结

政务服务中心2018年放管服工作总结政务服务中心2018年放管服工作总结 2018年以来，按照市政府《关于印发**市“放管服”改革工作要点的通知》精神，政务服务中心围绕承担的工作任务，以提高服务效率、提升服务质量为重点，大力推进“两集中，两到位”改革、“阳光**”工程建设和政务服务中心标准化建设，各项重点工作取得了实质性成果。现将工作开展情况总结如下：一、2018年工作总结（一）强力推进“两集中，两到位”改革，努力构建“一站式”“阳光办事平台”。2018年3月份，政务服务中心牵头在全市开展了“两集中，两到位”改革，各部门锐意创新、敢为人先、淡化权力、强化服务，全市34个行政审批部门除4个垂直部门（国税局、地税局、气象局、烟草局）外经编委办批复全部设立了行政审批科，并整建制进驻服务中心，中心窗口工作人员由原来的110名增加到153名，进驻的审批事项由原来的124项增加到180项，与审批相关的服务事项由原来的52项增加到64项，实现了审批部门和审批事项全部入驻。市工商局、食药监、卫生局、公安局敢于改革、勇于创新，以自我革命的勇气打破原有科室分工，围绕

集中审批需求，重新“定责、定岗、定员”，专门新组建了审批工作队伍，实现了事项、人员应进俱进。市公安局在原有户政、出入境两个大厅基础上，又把全部审批及娱乐场所备案、再生资源备案、废旧金属收购备案、开锁行业备案等备案类、年审类服务项目进驻中心，做到了“兜底”入驻，这在**乃至全省都是进驻最多、最彻底的部门，得到了**市中心领导的肯定。在“两集中、两到位”的基础上，各部门围绕“审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短”的目标要求，开展了流程再造，大大压缩了审批时限、减少了审批环节。全市180项审批事项共减少审批环节75项，压缩审批时限1385天，平均压缩审批时限7.4天，其中城管局所有审批事项全部由法定20个工作日压缩到了5个工作日。（二）深度开发“阳光**”网站，有力推进“阳光政务”“阳光公开”是“阳光**”工程的一项重点工作，也是贯彻落实**市“阳光政务”的重要抓手，市政务服务中心立足“阳光公开”需求专门研发了“阳光**”网站。网站聚全市各部门行政权力、行政处罚、政务服务、惠民事项、资源配置及建设工程公开于一体，涉及各部门6大类27小类政务信息，实现了5大功能：行政决策、执行、结果等权力运行过程公开；审批事项的受理、审核、审批、办结的全程动态公开；行政执法案件的处罚依据、处罚细则、处罚结果的逐项公开；惠民资金到村到户到人的智能综合查询公开；建

基层政务公开工作总结2018

基层政务公开工作总结2018 试点工作开展以来，我局根据《XX县国家级政务公开标准化规范化试点工作实施方案》和县政府务公开办的要求，认真对照方案组织开展试点工作。一、加强组织领导根据人员变化和政务公开工作的要求，及时调整局政务公开工作领导小组，明确主要负责人亲自抓，分管负责人具体抓。成立政务公开领导小组办公室，明确了政务公开信息发布员AB岗和保密审核员，加强保密审查，把政府信息公开工作抓紧、抓实、抓好。二、积极开展业务培训及时参加县政府办组织的试点培训，认真对照单位职责梳理公开事项，及时汇报工作中存在的问题。为理清试点工作思路，我局在试点工作开始后多次召开政务公开推进会议，学习和传达试点工作的有关政策要求和会议精神，组织政务公开业务培训，熟悉、掌握政务公开工作的相关要求，提升信息人员的业务能力。三、认真做好试点网站维护工作根据信息公开事项(决策、执行、管理、服务、结果)“五公开”的要求对照城管部门职责权力发布市政服务信息，解读政策，回应社会关注，在XX县基层政务公开标准规范化试点网站中，发布局领导参加的视频新闻发布会1条，发布上级和本级决策类文件13

条，上级和本级解读类文件18条，通过文字、图片、视频多种方式解读文件，增加公众知情权。在执行公开中发布信息7条，将我县城管执法体制改革、重点工作开展情况向社会公开。在管理事项中累计发布信息81条，公布了市政设施、燃气管理、垃圾处理、园林绿化等方面的审批流程、审批结果，完善办事指南、监督投诉渠道，对于暂时没有审批内容的目录每月及时添加说明。在服务事项中发布信息40条，公开了市政设施、园林绿化、垃圾处理等方面的服务内容和办事流程，指导燃气公司公开燃气服务信息，方便群众查阅。在结果事项中，我们发布信息14条，对重大决策、重要政策落实情况进行公开。在回应社会关切方面，累计发布信息15条，将微信、微博网友反映的问题，市12345平台、县政府网站等相关渠道群众反映的问题及办理情况在网上进行了发布。四、下一步工作打算虽然我局在政务公开工作中取得了一定的进展，但也存在部分科室对政务公开工作不够重视，没有建立专职信息员队伍等问题，下一步，我们将继续推进基层政务公开标准化、规范化试点工作，加强政务公开目录、内容规范化建设，健全责任追究以及考核制度，主动回应社会关注，及时将网友反映的问题转办回应，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专门股室抓落实”的工作体系，全面推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，确

乡镇政务的工作总结

乡镇政务的工作总结乡镇政务的工作总结今年，我镇政务中心在上级**部门的正确领导下，在镇党委、政府的高度重视和鼎力支持以及全体工作人员的共同努力下，落实科学发展到实际工作，突出发展主题，坚持“勤政、务实、高效、便民”的服务宗旨，积极探索新机制、强化内部管理、完善服务手段，做好各项宣传工作，得到了各级领导的充分肯定和广大群众的一致好评。一、政务中心基本工作情况我镇政务中心内设五个窗口、九个工作人员，主要办理农村合作医疗住院补偿兑付、村帐镇代管、部门集中核算、招商经贸、分户、立户、计划生育的流动人口证、独生子女证、劳动社保、城镇居民医保等与村民有直接关系的各项事务。在配合镇上的中心工作和部门工作方面，中心工作人员能服从大局，听从指挥，在搞好窗口工作的同时，努力做好领导安排和部门需要配合的工作，在黄兴镇的'十多个部门中处于领先地位。二、加强创新工作做法严把工作人员素质关，为全面提高政务中心窗口人员的综合素质，加强对窗口人员的全面考核，我们每天都进行工作登记，如有特殊情况需要外出办事的，除跟大厅主任请示外，还要在大厅小黑板上进行公示。通过考核，中心工作人员的整体素质得到了提高，服务语言、服务仪表、服务态度等更加规范，温馨服务、微笑服务时时可见。认真执行各项规章制度，强化监督机制。规范化的管理离不开严谨的制度和强有力的监督机制作保障。政务中心成立以来制定了10 项规章制度，设立了意见投诉箱和投诉电话，每月对工作人员进行

严格的考核，每季度对中心工作人员进行综合考评。经过进一年多的实践，在工作中不断加以完善，使其更具科学性和可操作性，做到以制度管人，使中心规范化管理提高到了一个新的水平。认真组织例会讨论学习，政务中心定期召开工作例会，对如何做好窗口工作等问题进行讨论。例会上，通报阶段性工作成果，部署下阶段工作，找准需要改进的地方。在以后的工作中，我镇政务中心将努力做到内强素质、外树形象，将窗口办成务实为民的政府窗口、和谐社会的形象窗口、看病就医的导向窗口，我们将用一颗换位的心、一张带笑的脸、一杯解渴的水、一句温馨的话、一块自律的牌、一本清白的账为广大农民朋友搞好服务，争取做到让领导放心，让群众满意；争取在盛市、县政务中心和镇党委政府的领导和支持下，争创全省一流的示范性政务窗口

政务服务中心个人工作总结【可编辑版】

政务服务中心个人工作总结政务服务中心个人工作总结政务服务中心个人工作总结【一】光阴如梭，转眼间201X年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结: 一、抓政治思想品德平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。二、抓岗位职责全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批，不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的任务和指

标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施，保持它们的完整性和安全性。为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。光阴如梭，转眼间201X年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结: 一、抓政治思想品德平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。二、抓岗位职责

事业单位政务公开工作总结

事业单位政务公开工作总结实施办事公开，是落实科学发展观的实际行动，是自觉接受群众监督，树立公共企事业单位新形象的一项重要内容。今年以来，在市政务公开部门的指导下，在新区党工委、管委会的高度重视下，辖区公共企事业单位办事公开不断加强，取得明显成效。根据市总厂联办〔XX〕4号文件精神，现将1—8月新区公共企事业单位办事公开工作总结如下：一、工作成效目前，新区政务公开工作已全面展开。一是信息公开渠道不断扩大。以市政府网站、新区管委会网站、政务服务中心、文件、会议、公示栏等多种方式，全面公开办事信息；二是信息公开更加广泛。公开内容涉及概况信息、计划总结、法规公文、工作动态、人事信息、财政信息、行政执法、公共服务和其他信息等，不断完善网站内容，规范办事指南、流程、依据和时限，增强透明度，改进服务质量；三是认真做好依申请公开工作，规范申请公开流程，做到办理及时、准确，无投诉发生；四是抓好政务中心公共服务项目和街道政务公开工作，规范了办事公开依法行政行为，加强了党风廉正建设，提高了办事公开工作管理效率，树立了新区政务公开良好形象。二、工作措施

组织健全，加强领导。新区高度重视政务公开工作，成立了政务公开工作领导小组，由管委会主任吴勇任组长，党工委副书记、纪工委书记孔庆洲任副组长，管委会各部门负责人为成员，领导小组下设办公室，由新区党政办履行相关的职能职责，负责新区政务公开的日常工作，为工作的全面开展提供了强有力的组织保障。健全制度，规范公开。为把办事公开工作落到实处，新区健全了各种政务公开制度，完善了政务公开程序，规范了政务公开的操作要求，形成了对内和对外公开相结合，部分公开与全面公开相衔接，过程公开与结果公开相协调，办事公开与解释说明相统一的工作格局；进一步健全和完善办事公开的各项内容，保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，在规范上狠下功夫，把办事公开工作纳入经常化、制度化的轨道，不断提高办事公开质量。细化公开内容，加强监督。一是抓政府信息主动公开，进一步细化公开内容。根据市政务公开办相关文件要求，对门户网站政务信息进行了认真梳理，查漏补缺，使公开的内容具体化、全面化、规范化。二是公开内容接受监督。办事公开使政府决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开，实现了“阳光作业”，提高了政府机关工作的透明度，加强了对权力运行过程的监督制约，从而加强了党

政务服务中心放管服工作总结

乡镇年度政务服务工作总结及工作计划

乡镇年度政务服务工作总结及工作计划今年以来，在区政务办的精心指导下，我镇按照“规范、高效、便民、廉洁”的要求，牢固树立优质服务意识，积极推进政务服务工作深入开展，对于来信来访来询实行有问必答、有求必应、有难必帮、限时办结，很好地解决了群众办事难的问题。在方便群众办事、改善服务职能上取得的明显成效，受到辖区广大群众的好评。一、xx镇政务服务工作基本情况 xx镇面积148平方公里，辖15个村和1个社区，50个自然屯，237个村民小组，总人口5.1万人。xx镇政务服务中心于2012年3月初开始筹建，同年7月23日启用，总面积100平方米，自启用以来已先后投入建设资金8.2万元，配备了电脑、电话、复印机和档案柜等办公设备。中心进驻部门有9个，分别是民政办、计生站、劳保站、建设站、林业站、企业站、文化站、农机站和群工中心，服务窗口直接办理相关业务。政务中心的工作人员有14名，都是各部门业务熟悉，综合素质高，协调能力强，工作态度好，办事效率高的年轻干部。近年来，xx 镇将政务服务积极向基层延伸，目前，xx镇16个行政村全部成立了政务服务中心，16个村级政务服务中心已经挂牌，并制定上墙。镇村两级政务服务中心运转正常。二、落实中央和自治区有关决策部署，完成全年政务服务各项任务情况我镇高度重视政务服务工作。一是领导重视，各项工作主要领导部署，

分管领导主抓，安排专职人员具体落实中央和自治区有关决策部署。二是公开及时，对统一平台、政府门户网站及基层信息化应用平台，特别是对重点领域的信息，比如民生资金、救助物资发放，财政预决算，三公经费，征地拆迁等进行了及时公开。三是完善审批制度，每一项政务信息都要进行审批，能公开的或者必须要公开的政府信息，都能在规定时间内在统一平台、政府门户网站及基层信息化应用平台进行了公布，没有泄密行为。四是定期检查，我镇每个星期，每个月都有工作人员对网站信息发布情况进行定期检查，发现问题及时整改纠正。五是加大政务服务和政府信息公开力度，为了让更多的群众能够及时了解和掌握有关中央的方针政策，我镇充分利用镇村两级政务服务中心这个平台，通过设置翻阅台，发放宣传资料等形式，让惠民政策深入民心。六是强化培训，优化服务。为了提高我们镇村两级政务服务中心各窗口服务人员的办事效率和服务水平，我镇定期举办了窗口服务工作人员业务培训会，开展群众评窗口活动，并由镇纪委牵头，不定期开展工作情况督查，效果明显。今年以来，xx镇政务服务中心直接为群众办理计划生育服务手册（206）、流动人口（140）、二孩证（78）、独生子女（18）、退休退职人员管理（202）、养老保险（532）、农村低保五保（59）、危房改造（130）、群众信访诉求（110）等业务1475件，其他如安装电表、办理贫困学生证明手续和接受群众咨询事项等为群众提供了很大的便利。三、工作亮点