案件调查处理指南

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案件调查处理指南

为更好地维护卫华集团有限公司利益,充分发挥案件部门的职能作用,严厉打击损害公司利益的职务侵占、收受贿赂、玩忽职守、弄虚作假等违规违纪行为,保障公司生产经营活动的顺利进行,根据公司有关制度规定及办案需要,特编制此案件调查处理指南(简称办案指南),以供有关部门办案中参考。

该办案指南按照办案流程分为案件受理、案件调查、案件处理、案件归档四个篇章。

第一章案件受理

第一节受理案件范围

一、涉及廉政的案件。

1、贪污、贿赂案件;

2、职务侵占案件;

3、挪用资金案件;

4、盗窃案件;

5、诈骗案件;

6、以及其他违反公司《廉政制度》、损害公司利益的案件。

二、违规违纪案件

1、虚报考勤、虚报工时、代替打卡;

2、打架斗殴,寻衅滋事;

3、刁难客户,吃拿卡要,敲诈勒索;

4、违章指挥,违章操作造成事故案件;

5、其他违反公司制度、公司纪律、损害公司制度案件。

三、渎职失职案件

1、玩忽职守案件;

2、徇私舞弊案件;

3、泄露薪资和公司机密案件;

4、签订合同失职被骗案件;

5、其他因渎职给公司造成损失案件。

第二节案件管辖

根据集团有关规定,受理案件的管辖范畴

一、监事会管辖下列案件:

1、受理公司董事、副总经理以上人员的行贿受贿、以权谋私、职务侵占、失职渎职、工作不作为以及其他违规违纪行为的投诉和举报。

2、受理涉及公司重大经济活动或机密的部门和个人的廉政及违规违纪行为的投诉和举报。

二、总裁办管辖下列案件:

对公司副总经理级及以上人员的行贿受贿、职务侵占、假公济私及工作失职、渎职等违规行为的举报和投诉。

三、企业管理中心管辖下列案件:

1、对公司副总经理以下管理人员的为违规违纪、推诿扯皮、工作失职、渎职等行为的投诉和举报。

2、客户对销售、生产、质检、采购、售后服务等部门及其人员有关产品质量、延期交货、售后服务等方面问题的投诉和举报。

四、法律事务中心管辖下列案件:

对公司副总经理以下管理人员、销售服务人员,各地经营部、业务人员、销售业务经理的行贿受贿、索贿、职务侵占,假公济私、重大违规及违法经营、假冒产品、私刻公章、伪造合同等行为的投诉和举报及员工投诉。

第三节案件来源

1、员工及社会各界举报、投诉的案件;

2、通过调研访谈或审查、审计等工作中发现的案件;

3、领导交办的案件;

4、当事人投案自首等案件。

第四节受理案件手续

一、接受举报、投诉的部门必须将举报人及被举报人的个人信息,举报内容询问清楚,并作详细记录。

二、决定受理的部门,应填写受理案件登记表,并按审批权限报领导审批,决定是否立案调查。

三、对领导决定由两个以上部门联合调查的,应函告相关部门领导,以便派员参与

填写“关于联合查办案件告知函”。

第二章案件调查

第一节证据的概念、特征及作用

一、证据的概念

证据是调查人员依照规定程序收集得用以证明案件真实情况的一切事实。调查收集证据查办案件的基本功,一切事实都要靠证据来确定。

二、证据的基本特征

1、客观性,指证据是客观存在的事实;

2、关联性,指证据与案件事实有联系的事实;

3、合法性,指收集证据必须依照规定程序及方法收集和认定的事实,只有坚持三者统一,才能做到证据确凿。

三、证据的作用

运用证据查明案件的真实情况,对于实现案件调查任务,,有着决定性的作用,一切调查活动都是围绕证据进行的。

1、证据是正确认定案件事实的根据;

2、证据是促使违规违纪者认错并接受处理的有力武器;

3、证据是保护被调查人正当权利的重要依据;

第二节证据的种类

根据有关法律规定,证据有下列几种:

1、物证:是指能够案件情况的一切物品和痕迹。物品是指与案件事实有联系的客观实在物。如赃款赃物等;痕迹是指物体相互作用所产生的痕迹和物体运动所产生的轨迹,如脚印、指纹等。物证具有其他证据所不能代替的作用。如可以提供线索,确定侦查方向,可以借助物证鉴别其他证据的真伪,敦促被调查人交代问题。

物证具有较强的客观性、稳定性。

2、书证:是指以其记载的内容和反映的思想来证明案件真实情况的书面材料或其他物质材料。书证具有明确的意思表示一经收集并查证属实,就可以比较直观地证明案

件中的一定事实,因而具有较强的证明力。例如,有些书证可以直接证明案件的性质,反映动机、目的,可以鉴别其他证据的真伪,可以揭穿被调查人狡辩和其他证据的真伪(包括图画符号)。

3、证人证言:是指证人就其所了解的案件事实所做的证词。但是生理上、精神上有缺陷或者年幼不能辨别是非,不能正确表达的人,不能作为证人。单位不能作为证人。证人具有优先性。证人不能在担任本案的调查人员和鉴定人。严禁对证人采取逼迫、引诱、欺骗方法收集证言。

4、受侵害人陈述:指受侵害人就案件情况所作的陈述。

5、被调查人的陈述和辩解:指被调查人就案件事实所作的陈述,包括供认材料和辩解。

6、视听材料:指以录音、录像、电子计算机或者其他高科技设备所存储的信息证明案件事实情况的资料。他形式多样,直观性强。客观实在,内容丰富,易于保存,占空间少。传送和运输方便,可以反复重现,易于使用,但存在被伪造、变造的可能。

7、鉴定结论:是指鉴定人运用专门知识或技能对专门性问题,进行科学鉴定后所作出的结论。主要有笔迹鉴定、技术鉴定、财务鉴定、会计鉴定,结论具有科学性、权威性、结论性特点。

8、现场勘验、检查记录:指调查人员对于本案件有关的场所、物品及其他证据材料勘验、检查时所作的笔录。

第三节收集证据的基本要求

1、收集证据必须严格依照有关规定的要求进行

依据规定收集证据,是指收集证据的主体必须合法,证据的表现形式必须合法,取证的手段也必须合法。

2、收集证据必须及时

收集证据是一项时间性很强的工作,只有及时主动调查收集证据,才能提高效率,保证办案质量。

3、收集证据必须客观全面

客观,即收集证据必须真实,即不能用客观猜想代替客观事实,也不能主观需要去收集证据,全面就是从不同的角度去收集能证明所有案件事实要素的证据,能够证明有问题和能够证明没有问题的证据都要收集。

4、收集证据必须深入细致

深入,就是善于透过表面现象抓住案件的本质,要深入现场和知情群众,认真查明各种证据材料的来源。

细致,就是要求办案人员注意案情的每一个细节和注意证据材料的各种细节,特别要注意那些微不足道的食物和其他一切可疑的情况。

第四节如何进行调查取证

一、调查取证的基本区别,策略及应注意的问题

(一)基本原则:真实性、客观性、关联性、有效性。

(二)基本策略:先外后内,先易后难,迂回突破证据。

(三)取证应注意的几个问题:

1、要及时迅速

2、要合乎程序

3、要客观全面,不带任何框框,任意取舍

4、手续要完备。没收集一件证据都要做到一定的手续,凡是抄写或复印的证据,都要证明保存部门和出处,是否属实,取证人应签名,注明取证时间。

5、收集书证、物证,尽量收集原件、原物,不能收集原件、原物时,应拍照、复制,但要注明保存单位和出处。

6、收集证言,应一人一证,一事一证,并让被调查人阅读核对签名,无阅读能力的,调查人员应将笔录向其宣读。

7、任何人不得涂改或毁弃已经取得的证据材料。

二、如何开展调查

一般情况,调查分为前、中、后期。各个阶段应运用不同的调查技巧和调查策略,要七分思考,三分行动,要理性的确定调查方向,以最小的资源投入,实现调查效果的最大化。

(一)调查前期的技巧重点是摸底探情和分析布阵。

调查前期的技巧运用关系到查办案件的进展程度和办案效率,要侧重在举报线索分析,初查方案的制定和人员部署上下功夫。

1、分析举报线索

就是要对所受理的举报线索的真实性,可靠性,进行甄别,分析。从规律上分析,可查价值较高的暗降线索一般具备如下特点:

案件线索系署名举报且举报人掌握较为过硬的证据;线索中举报的人物、事件、时

间、地点比较清晰;当事人之间存有矛盾利益冲突,漏洞明显容易突破。分析时要遵循“对涉案金额求准不贪大,对犯罪事实求精不求多,对当事人求近不求远”的原则进行。

2、制定初查方案

根据对举报线索的分析,制定有针对性的初查方案,方案中要突出“秘、快、精、变”。“秘”即对初查对象要严守秘密,应隐蔽意图和手段,甚至明指张三暗查李四,同时,对内部人员也要保密,实行直接领导与办案人员纵向单线联系机制,做到互不打听、不谈论、不干扰、缩小知案人范围,少一些泄密渠道,多一线成功希望。“快”,就是针对大多涉案人员文化层次高,反应敏捷,加之现代通讯发达不利因素,初查时一定要速战速决,出奇制胜。“精”,即对举报事项较多的线索,择准一二,目标明确,力戒草木皆兵,初查既要认真细致,也要客观求是,有则有,无则无,认识初查既是发现违规事实,也是还被举报人清白的手段,努力减少负面影响,“变”,即对预拟方案不可以机械操作,要善于审时度势,以变应变,且要变在对方之前,因秘密是相对的,对方或第三人一旦有所察觉和动作,调查人员只有灵活应对,先算善算才能胜算。

3、周密排兵布阵

根据案件的不同情况,部署办案力量要注意优势整合,形成重拳,上下联动,合力攻坚,为案例的顺利突破创造有利条件。

(二)调查中期的正面交锋技巧

前期的初查工作毕竟是铺垫和引子,与被举报人的接触询问才是重头戏,调查实践表明,掌握和运用调查技巧是一种高超的斗争艺术,须将调查手段、方法与计谋策略有机结合起来,同时考虑客观条件和实际可能,周密地定计用谋,才可以获得调查成功。从某种意义上说,调查技巧运用的是否得当,直接决定着调查活动的成败,尤其是询问一些社会阅历丰富,文化素质较高,反侦查能力较强的人员时,更加要求调查人员必须勇谋兼备。谋,就是调查的策略,他能以最小的代价获取最高的效率和效应。勇,就是要一鼓作气,乘胜追击,树立优势在我、主动在我、正义在我的大气,形成“魔高一尺道高一丈”的必胜态势。

调查技巧,是调查人员进行调查活动的原则和方法,是根据具体案情,运用智慧设计的调查艺术和方法,一般是针对案件局部的,具体的问题而言。

调查技巧分为心理技巧和行为技巧:

心理技巧

心理技巧案件调查中应当说是上上策,古人云“用兵之道、攻心为上,攻城为下,

心战为上,兵站为下。”如果通过攻心之策,一举突破心理防线,既省时,省力,又准确高效。可根据不同对象的思维方式,错觉心理,趋利避害心理和侥幸心理等不同心态,选用不同的攻心方法。具体如下:

1、以法攻心,用公司的有关制度,纪律规定乃至国家纪律进行教育,劝告,争取尽早坦白交待,从宽处理,自己选择出路。

2、以据攻心,从事实出发,适时选用适当证据,打破其侥幸心理和不切实际幻想。

3、以理攻心,以其违规违纪行为对公司造成的危害,使其端正态度,改变其错误的认识,以理服人。

4、以情攻心,尊重其人格,消除逆反和不信任,动之以情,启发良知。

5、以势攻心,在气势上压制对方的嚣张气焰,以泰山压顶之势,或创设威严询问环境,达到攻心夺志目的。

行为技巧

行为技巧是调查人员对不同案件的不同人员采取相应的手段、方法、步骤来实施调查的具体做法。主要有:

1、敲山震虎,侧面攻击。通常这是针对胆战心惊和做贼心理的畏罪心理所采用的技巧。

2、利用矛盾,各个击破。这是调查多人共同作案时,针对涉案人谁先交待谁占优势的心理所采用的。

3、先发制人,以快制胜。即调查取证力争在反调查活动实施前速战速决,时间就是先机,速度就是力量。

4、循序渐进,顺藤摸瓜。这是指在查办一些有据可查的案件时,一旦获取到线索,或从同案人中清理出头绪后,有步骤地有物到人,有人到案的次序,进行突破案件的谋略。

5、声东击西,示假隐真。就是为了防止暴露调查的真正意图,而制造假查,使对方做出错误判断,然后乘机歼敌的技巧。

6、欲擒故纵,明退暗攻。这是针对嫌疑人藏匿证物,一时无法查获证据等情况,而迷惑嫌疑人,诱使其暴露藏匿之财务,明撤暗侦,包内紧外松,以获取证据的手段。

7、单刀直入,曲线突破。这是对那些因果关系明显,或嫌疑人已经比较暴露,不需要采取绕弯的办法与嫌疑人周旋,直截了当进行调查的制胜策略。

8、双管齐下,一箭双雕。在不能准确把握案情,且违规违纪活动有两种以上可能

性的情况下,采取的双管或多管齐下的策略。此举有时可能带出窝案或串案。

9、抓住关键,重点突破。对案件关键性的问题或情节,要善于分析案情,选准突破口,争取在最短的时间内予以突破,然后再一鼓作气,多方出击,不给嫌疑人以喘息的机会。

10、含而不露,点儿不破。当嫌疑人计入思考动摇阶段,对交待问题犹豫不决,而调查人员掌握证据较少,案件进退维谷时,可用此技。即通过少量证据迷惑对方,使其误认为证据已全部被掌握的错觉,追其交待全部问题。运用此法,有时可以出奇制胜,提高办案效率。

(三)调查后期的赌洞固证技巧

全面审查收集的证据材料,发现漏洞和瑕疵,及时弥补固定,为后面的案件和处理打好坚实基础。

总之,调查技巧因案情而定,不同案件运用的调查技巧也不尽相同,不能一味照搬套用,只有熟练灵活地运用号调查技巧才能真正使调查人员再查办案件中游刃有余,出奇制胜。

第三节询问证人的方法及应注意的有关问题

1、必须尊重证人。询问证人时态度和蔼,方法要得当,不准用暗示方法或做提示性发问,对证人的陈述,要持客观态度,尊重事实,不仅让证人提供有关嫌疑人的违规违纪证据,对证人提出的有利于嫌疑人的反证,也应同样加以重视,只要是正确的材料,都应认真采纳,防止出现片面性。

2、善于启发教育证人。为取得正确的证言,在询问之前,应首先了解证人的思想表现,分析其对案件所持的态度,期与证明人的关系等情况。结合案件情况,有针对性的对证人教育启发,并告知证人要如实提供证言,做一个诚实守信卫华员工,如有意做假证、伪证将按公司《十六条禁令》等规定从严处理,对证人作证结果,将为其严格保密,以解除证人的思想顾虑,使其客观如实地陈述有关具体情节。

3、询问证人必须个别进行。在询问证人过程中,不准无关人员在场。亦不得同时询问两个证人,以便证人提供真实的证言。

4、不准向证人透露案情或表露对案件的看法,不准对证人威逼、引诱,以保证证人证言的真实性。

5、询问要突出重点,解决案件中的主要问题,与案件无关的问题不要过问,防止主次不分。

6、对改变原证实内容的证人。要问清改变的现由和原因,并注意审核是否属实。

第六节制作调查笔录

1、什么是调查笔录

调查笔录是指在事件调查过程中,调查人员为收集、核实证据,依照程序对当事人及有关证人等进行调查所作的记录,是违规违纪事件处理所必须运用的一种证据依据。笔录质量的高低,直接关系到案件事实和性质的认定,也在一定程度上决定了事件调查的整体质量和效率。

2、调查前的准备工作要认真周密

1)熟悉情况。问话人和记录人必须一起深入细致地分析事件,理顺思路,全面掌握相关材料,尤其对已掌握的每件证据要了解,对涉及的一些知识性、技术性问题和公司规定要先学习、了解,在问话中争取主动。

2)了解被谈话人的心理状态,个性特点。如:有的人怀着内疚的心理,性格内向,虚荣心强;而有的人性格外向,易突然发作,有的矛盾积深,调查时怀着抵触的心理等等。了解种种心态,就可采取相应的措施和谈话策略。

3)共同拟完相应的调查计划和谈话策略,制定调查提纲,明确调查目的和任务。如怎样开始谈话,谈话的重点是什么,从什么地方谈起,采取什么方法步骤,可能要出现的难点是什么,会出现的情况和对策等等,都要一一做好准备。同时还要做好必须的材料准备,如书证物证等。问话人和记录人都要做到心中有数,有的放矢,不打无准备之仗,使谈话和记录有条不紊地进行。

3、制作笔录要符合下列要求

1)首先自我介绍调查人员的身份,要求被谈话人一定要实事求是陈述问题,否则将按公司有关规定承担相应责任,被调查人是否要求调查人回避。

2)要按照笔录格式将被调查人的基本情况记录全面。如:姓名、性别、年龄、文化程度、单位及入职、家庭住址、联系方式等问清记好,如涉及职务违纪、记明任职起止时间,然后再进入所调查的内容。

3)概括性发问。全面记录,针对漏洞穷追不舍,对调查人先后矛盾的陈述追问原因。

4)内容记录完毕。应当场交当事人核对。当事人无阅读能力的,应向其宣读,当事人如果认为记录有遗漏或有差错,应当补充或者更正,补充和更正的地方和内容必须由当事人的签字或按手印,当事人对笔录核对无误后,应当签名并注明年月日。

5)做好笔录要符合“四性”

客观真实性。记录必须实事求是,客观反映证人或被谈话人的证言或陈述。不能扩大、缩小或任意修饰内容,不能掺入问话人,记录人的主观倾向。这是办案人员基本职业道德和纪律。

明确性。对提供的一些模糊情况,如大概、可能、好像等含糊不清的或前后矛盾的词语,应及时引导,问明记清,在同一份笔录中不能前后自相矛盾。

合法性。制作笔录必须有两人以上的办案人员参加,与证人谈话,应个别单独进行,其他无关人员不得在场,证人证言笔录应当一人一证。

严肃性。笔录一经签字,并经查证属实,即为证据,但任何人不得随意改动,损坏或遗失。

第三章案件处理

第一节汇报案件

汇报案件,是承办人在案件调查终结后,向部门、中心(公司)或集团领导汇报案件调查情况的一项办案制度。

一、汇报案件的作用和意义

汇报案件的目的,是使参加讨论案件的人员对案情较全面、系统地了解,从而做出正确的判断,得出正确的结论,实践证明,案件汇报的如何,直接关系到办案的质量。汇报案件时讨论案件的前提,汇报不清楚就无法进行讨论;汇报情况失实,就可能导致讨论结果的错误。案件汇报的如何也关系到工作效率,一个简单的案件可能由于汇报的不好,说明不了应该说明的问题,讨论起来费时费力。相反,一个复杂的案件,由于汇报得法,使人听起来层次分明,线索清楚,就很快可能做出判断。同时,对于一个办案人来说,能否清晰、准确、全面地汇报案件,也是检验其业务能力和办案水平的标志。总之,汇报好案件,对于分析研究案情,搞清事实,准确定性,使案情顺利查处和迅速结案,都具有重要意义。

二、汇报案件的主要内容

汇报案件的主要内容一般包括:案件概况、认定的事实和证据,处理意见三部分。

1、案件概况部分

首先,确定汇报的题目,即说明汇报什么,要求研究解决什么问题。如:“关于某职务侵占一案的汇报”,这一汇报题目说明要汇报的是王某职务侵占的全部案情,要求研究解决有关若干个问题。又如:“关于李某失职案中的有一笔损失如何计算的汇报”,这一题目说明汇报的李某失职案中的某一情节,要求研究解决损失计算问题。

其次,汇报案件的来源,说明案件是举报投诉的,还是通过调研发现的,或上级领导交办的等等。

第三,汇报涉案当事人的基本情况,说明当事人的姓名、性别、年龄、文化程度、单位及职务,当事人是多人的,要一一说明,如有被害人的,被害人的基本情况也在此说明。

2、认定的事实和证据

1)首先汇报证据确定充分,足以认定的事实。尚不能认定的事实,如涉案人的陈述未得到验证的,一对一的证据,矛盾不能排除的;鉴定结论不确切的;间接证据形不成链条,不具有证据力的,汇报时应如实说明。

2)汇报不论繁简都要突出所查事实的基本要求,即时间、地点、动机、目的、过程、手段、结果,涉及共同违规违纪的,要说明涉案人员各自的地位、作用,最后,要说明被调查人的态度及配合调查情况,有无制度所规定的从重从轻情节。

3)应把案件事实和证据结合起来叙述,案情简单的事实,汇报完全部事实和后再讲证据;连续性的事实或数个事实,如多次贪污,盗窃等,应讲清一个事实,说明一个事实的证据,汇报证据时,证明一般情节的证据或证明相同内容的多个证据可作简要的介绍,重要证据要详细介绍,有异议的证据,在复杂情况下获得的证据,必要时应简要说明取证情况和鉴别证据的可靠证据,此外,对涉案事实证据不足的,尚无证据证明但应查清的以及无法继续继续查清的,都应专门作出说明。

3、处理意见部分

1)调查人向部门、中心汇报时,应讲明个人的意见,向集团或公司领导汇报时,应讲明部门、中心意见。

2)应讲明案件认定的性质及涉案名称,对跨部门联合调查的,意见不一致时,要讲明分歧点和各自的理由。

3)应说明依据的制度规定,对触犯法律的,应说明相关法律规定。

三、汇报案件应注意的问题

1、坚持以事实为根据,以标准制度为准绳的原则,汇报时态度应客观公正。汇报

人的意见和倾向,往往会产生较大影响,因此,汇报时不能只汇报符合自己意见的事实和证据,更不允许弄虚作假,隐瞒案情。

2、汇报比较复杂的案件时,要根据不同情况采用不同方法:

1)一人多次违纪,属同一性质的,可按时间顺序汇报;

2)一人多次违纪,属不同性质的,可先按性质归类,然后以同一性质的时间顺序汇报;

3)多人一次共同违纪,可按违纪过程汇报,然后分别说明各涉案人在共同违纪中的地位、作用和应负的责任;

4)多人多次共同违纪,属同一性质的,采取以人为主的汇报方法,即分别讲清每个人的违纪行为,每次违纪所起的作用和应负的责任;

5)汇报前应熟悉案情,对案情掌握的准确无误,汇报时不能用“大概”,“差不多”,“可能是”之类的说法,向集团和公司领导汇报案情时,应制作案件汇报提纲,其内容是:首先是案件来源及举报的事实;其次是涉案人的基本情况;第三在处理意见及理由。汇报提纲应层次分明,突出重点。

第二节讨论、审批案件

一、讨论案件

1、部门(中心)讨论案件

部门(中心)讨论案件时,分别由部门负责人及中心总监决定并主持。讨论时,首先由主持人说明讨论的内容和目的,由承办人汇报案情,并提出处理意见,其他调查参与人可以对案情作必要的补充,然后,参加讨论的人员发表意见,最后,主持人发表自己的意见,并结合大家的意见作出结论,并将结论意见写入调查报告,按程序上报领导审批。

2、讨论案件应注意的问题

1)参加讨论案件人员,都要根据事实,依据公司制度规定发表意见;

2)提倡各抒己见,畅所欲言,不要人云亦云;

3)主持人不要先入为主,过早地表示自己的意见;

4)发言时应调理清楚,观点明确,意见清晰。

3、制作讨论案件笔录

讨论案情笔录是对案件讨论情况及处理意见的文字记载。制作讨论案件笔录应忠于原话、原意,准确记录发言人的发言内容,制作讨论案件记录,应填写好以下几项内容:

1)应准确填写案件讨论会的时间、地点、会议名称、参加人员、主持人、承办人、记录人、违纪人、案由等基本内容。

2)全面技术案件的讨论情况,具体可分为四个部分,即承办人汇报案情的及处理意见,参加讨论人意见,主持人意见,讨论结果。其中讨论结果部分,如意见一致的,将意见记录明白即可,意见不统一的,则应将各种意见归纳后一一列出,可将整理后的不通讨论意见分别报上级审批。

二、审批案件

审批案件是指案件调查终结并经查办部门讨论研究后,按程序呈报公司,或集团领导对涉案人做出处理决定的一项活动。

1、呈报审批

案件调查终结并讨论后,承办人拟写案件调查报告,并将对被调查人的处理意见写入调查报告中,由调查人签字并经部门(中心)负责人审核签字后呈报集团或公司领导审批。

2、执行落实

调查报告经最终领导审批后,承担人即对审批意见落实执行。对需要承担经济责任及扣罚行政分的,交财务、企管、人力部门予以执行,对需进行行政处分的。将有关处分文件送人力资源部门,计入员工个人档案,以作为员工考核重要依据。

承办人对被调查人的处罚执行情况要及时核查,保证落实到位。

第四章立案归档

案件办理终结后,应将查办案件中的各种材料及时整理,装订成卷,归档备查。

对卷宗装订的几点要求:

1、案卷应有卷皮、卷内目录和备考表、卷内文书材料,除卷内目录和备考表外,应在右上角逐页编号、卷皮、卷内目录所填写内容与卷内材料相符,卷皮应用毛笔或钢笔和字迹耐久的蓝色或碳素墨水填写,字迹要工整、清晰、规范。

2、案卷装订前要拆除金属物。装订时,要求右齐、下齐,用线绳系牢。

3、卷内材料原则上应按照实际办案程序以此排列。

4、归档的案卷应按年度、程序、一案一号的原则,由案件承办单位整理立卷,按档案部门要求时间移交档案部门。

5、归档由立卷单位编制移交目录一式两份,一份由立卷部门备查,一份随卷交档案部门。移交时当面点清案卷,双方在移交凭证上签字。

附:

1、受理案件登记表;

2、调查笔录首页;

3、讨论案件笔录首页。

纪委案件调查初步核实方案

XX纪委案件调查初步核实方案 为了强化纪检监察干部依法依纪办案意识,进一步规范办 案行为,切实提高办案工作的能力和水平,使得纪检监察干部在案件调查初步核实方面做到认真分析、研究,提升案件初核的质量,特制订此方案。 一、制定依据 根据中央、省、市纪委关于进一步加强和规范办案工作的相关要求,对符合初步核实条件的,要按照规定进行初步核实。经批准进行初步核实的,应制定初步核实调查方案并报分管领导 批准后实施。经派出纪检机关批准,派驻机构对驻在部门党组及其成员以及其他属于上级党委管理的党员干部涉嫌违纪问题进行初步核实的,初步核实调查方案应报派出它的纪检机关审批。 初步核实方案的内容通常包括:初步核实的依据,主要是分管承办纪检监察室有关领导的指示或批示;需要核实的内容,要把反映主要问题所涉及的内容逐条列入,不能遗漏;初步核实的方法、步骤,包括初步核实的时间、范围、程序等;注意事项。 二、例文评析 关于×××有关问题的初步核实方案 一、初核依据 ××年××月××日××××转来群众举报信件,反映××局×××(被反映人)××××等问题,根据县委主要领导批示,由县纪委××室牵头, — 1 —

×××、×××等×名同志组成初核组,对群众反映×××的有关问题进行调查。 二、调查内容 1.关于××的问题 了解……等有关情况。 2. 关于××的问题 了解……等有关情况。 …… 三、方法步骤 主要采取查阅、复制资料,与有关人员谈话的方法调查取证。根据工作需要,经领导批准采取其他调查措施。有关问题的具体调查步骤由各初核小组制订。 四、人员分工 由××担任初核组组长,抽调×××、×××等×名同志组成初核组,由×××任依纪依法办案监督员,初核组在县纪委×××和×××的领导下开展工作,初核地点设在×××××。 初核组分×个小组,每个小组由第一位同志负责,各组人员及分工如下: 第一组:×××(单位及职务) ×××(单位及职务) 负责调查××问题,完成第×××项初核任务。 …… — 2 —

实践技能考试答题技巧

实践技能考试答题技巧 一、病史采集 病史采集题是根大纲要求的病症综合起来的,一般有50多道题让考生抽。回答很有技巧,在实行任何症状的采集都应用以下“公式”,即可得80%的分值。 1.问病史:包括以下5部分。 (1)病因、诱因。 (2)主要症状的特点。 (3)伴随症状。 (4)全身状态,即发病后一般状态。 (5)诊疗经过。. 2.即往史: (1)相关病史。 (2)药物过敏史、手术史(一定要提及,每年的的评分标准都有此项)。 3.问诊中一定要条理性强,想好了再写,不要过后再乱加,所以失分。 4.围绕主述来询问单靠一个主诉是不能作出诊断的,但还是有倾向性的,如:24岁女发热咳血结核的可能性较大,而45岁男发热咳血则考虑为肺癌,两者采集的倾向则有所区别,这些还是要靠知识积累的,总知,采集时如按照上面的方式,绝大部分分值已到手 .二、病历分析

一般会有60个病历供考生选择,病历分析中重点抓分要注意三点:诊断、诊断依据和进一步检查。 1.诊断一定要写全,要主次有序。如慢支的病历诊断要写: (1)慢性支气炎合并感染。 (2)阻塞性肺气肿。 (3)肺原性心脏病。 (4)心功能几级。 总之,诊断一定要写全。一些基本化验值也应知道,如血钾低,则在诊断中应加上低钾血症;一些疾病的基本特征是要掌握的,如膈下游离气体,则为消化道穿孔;外伤后出现昏迷及中间清醒期,则为硬膜外血肿,如有瞳孔的改变则考虑有脑疝出现,注意诊断前面还要加上脑外伤;脾破裂能够有被膜下出血,能够在伤后一周才出现出血性休克症状,要加以注意。 2.诊断依据:一定要用病史及辅检中给的资料,按诊断的顺序对应列出。上面提到的一些具体疾病特征就是诊断的重要依据。 3.鉴别诊断:要围绕着病变的部位及特征写出几种疾病,一般有 三、四种,如果你真是不了解,那就将相近的疾病多写几种吧。 4.近一步检查:举几个例子供大家体会一下:胃癌:进一步作CT (看一下肝、腹腔转移)。胸片:有无肺转移。 心绞痛:24小时动态心电图、动态监测血清心肌酶。闭合性腹部损伤(脾破裂):腹腔穿刺、腹部B超、腹部X线。 5.治疗:重点写治疗原则,要主,意不要忘记支持治疗,及预防复发、健康教育等项目。

案件调查工作中的谈话谋略和技巧

案件调查工作中的谈话谋略和技巧 案件调查工作中的谈话谋略和技巧一、 谈话概念和谈话的原则 (一)谈话的概念 谈话是纪检监察机关为查明违纪涉案人员的违纪事实和其他有关问题,收集证据,而对被调查人进行面对面的调查取证的基本方法,是依照《案件检查条例》和《行政监察法》的规定进行的一种纪律检查活动。 谈话是调查人员与谈话对象面对面的直接?交锋?。尤其是贿赂等案件而言,谈话更具有特殊而重要的作用。因为,在?以人查案?调查模式中,谈话对象口供起着承上启下的用。没有口供,所获的证据就无法验证;没有口供,调查工作就不能继续扩大战果。而获取谈话对象口供的主要途径和方法,就是通过对调查对象的谈话所取得。 以下和同志们探讨的谋略和技巧主要是对被调查人的谈话工作,对案件检查中所涉及的其他相关人员的谈话工作不在我们今天的探讨之列。以下我们称调查人员为?谈话人 员?,被调查人员称为?谈话对象?。 (二)谈话的原则 1、重证据、重调查研究,不轻信口供原则。 对一切案件的调查工作都要重证据,重调查研究,不轻信口供。谈话工作为调查工作的基础之一,必须首先遵循这一原则。因为,口1 供具有以下特点:如果谈话对象如实供述,可以全面、详细地反映出其作案的动机、目的、手段、过程,因而经查证属实可以作为定案的直接证据;如果谈话对象辩解,也可以提供证实其无问题或问题较轻的证据和证据线索。二是口供虚假的可能性大。三是口供容易反复,随时可能翻供,甚至时供时翻。所以,谈话人员对口供的正确态度应该是:一要重视,二不能轻信。 2、权利告知原则。 为了保障谈话对象的合法权利,谈话人员询问谈话对象之前,应当告知其依法享有的各项权利。对调查人员有要求回避等权利。同时,有如实回答提问的义务。 3、禁止非法谈话原则。 刑讯逼供是指从事调查工作的人员,对谈话对象使用肉刑或者变相肉刑,逼取口供的行为。刑讯逼供是制造冤假错案的祸根,它主要产生在人的谈话过程的调查阶段。在谈话过程中应坚持禁止刑讯逼供的原则。还有,谈话工作应有两人以上的工作人员参加,谈话对象如果是女性,应有女同志参加等。

传销,处罚,案件调查终结报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除传销,处罚,案件调查终结报告 篇一:行政处罚案件调查终结报告 行政处罚案件调查终结报告 篇二:案件调查终结报告(范例) 案件调查终结报告 ——————————————————————————— 关于中国人寿保险股份有限公司淮海分公司 采用商业贿赂手段推销保险的调查终结报告 市局: 20xx年5月,我们在市场检查中发现,中国人寿保险公司淮海分公司(现已更名为中国人寿保险股份有限公司淮海分公司)在推销保险的经营活动中,有假借代理手续费的名义向投保单位支付财物的现象,涉嫌给予他人商业贿赂的不正当竞争行为。为查清事实,保护我市保险业公平竞争,制止不正当竞争行为,我中队于20xx年5月20日呈请大队领导批准正式立案,并指定王朝、马汉为本案承办人。我们依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第三章对不正当竞争

行为监督检查的有关规定,询问、调查了经营者、厉害关系人、证明人,提取了证明材料、资料;查询、复制了与不正当竞争行为有关的协议、帐册、单据、文件等其他材料。至20xx年11月5日本案已全部调查终结,现将案件事实、处 罚理由、法律依据和处罚意见等情况报如下: 一、当事人基本情况 中国人寿保险股份有限公司淮海分公司(以下简称淮海分公司),经营场所:海马区沙鱼路88号;负责人:马大哈;经营范围:人寿保险,健康保险,意外伤害保险等各类人身保险,人身保险的再保险,各类人身保险的咨询、代理,国家保险监督管理部门批准的其他业务。 二、当事人的主要违法事实 经查,20xx年6月,淮海分公司与第五建股份有限公司经协商,达成口头协议:该公司在淮海分公司购买保险,淮海分公 司按照实收保费的8%为其支付“手续费”。20xx年7月,该公司在淮海分公司投保国寿团体人身险,保险费:410000元。淮海分公司于20xx年11月23日以转帐形式支付给其“手续费”32800元。20xx年9月,淮海分公司与中国五建集团有限公司经协商,达成口头协议:该公司在淮海分公司购买保险,淮海分公司按照实收保费的5%为其支付“手续费”。20xx年10月,该公司在淮海分公司投保国寿团体人身险,

技能考试要点

组织市场调研(技能知识) 市场调研的重点 市场调研计划的内容 对调查项目的要求 市场调研的主要内容 问卷的构成 提问项目的设计 问句设计的办法 问题顺序的设计 抽样调查的含义 简单随机抽样法 等距抽样 分层随机抽样法 分群随机抽样法 非随机抽样 实地调查的注意事项 调查员的选派 试调查 质量控制 第二资料获得的渠道 实际调查数据处理 数据分析 调研报告的定义 调研报告的构成 组织市场调研(技能知识) 市场调研的重点 市场调研计划的内容 对调查项目的要求 市场调研的主要内容 问卷的构成 提问项目的设计 问句设计的办法 问题顺序的设计 抽样调查的含义 简单随机抽样法 等距抽样 分层随机抽样法 分群随机抽样法 非随机抽样 实地调查的注意事项 调查员的选派 试调查市场评估与预测(技能知识)

总市场潜量的含义 地区市场需求 企业市场需求 市场评估与购买者意向调查法 预测的步骤销售人员综合意见法 专家意见法 市场试销法 市场因子推演法 回归分析法 时间序列分析法 统计需求分析法 直线趋势法 制定营销战略(技能知识) 规定企业任务需考虑的因素 企业任务报告应具备的条件 企业业务目标应符合的要求 波士顿咨询公司法 通用电器公司法 密集性增长策略 一体化增长的方式 多元化增长的方式 波士顿矩阵业务发展策略 多元化增长需要的条件 制定市场营销计划(技能知识) 市场营销计划的特点 市场营销计划的内容 环境与状况分析的内容 市场营销战略的构成 管理营销活动过程(技能知识) 市场营销管理过程的含义 收集市场信息 分析产品/市场矩阵 进行市场细分 目标市场的意义 市场营销组合的内容 市场营销组合的特点 大市场营销组合的定义 产品管理(技能知识) 产品整体概念 按产品的耐用性和有形性对产品的划分按产品的用途对产品的划分 工业品类别的划分

关于违纪案件的调查取证方法

关于违纪案件的调查取证方法 案件检查对于纪检监察机关来说,是一项重要的本职工作。其中对于案件调查取证的方法和技巧,是实现在违纪案件调查中寻找突破口的重要手段和有效途径,直接关系到能否顺利而有效地完成案件检查工作。 调查取证是一项复杂系统的工程,涉及到法律、法规、财务、金融、心理等多种学科。它的基本要求是事实清楚,证据确凿。它的内容包括被调查人的历史及现状,问题发生的时间、地点、情节、手段、发展过程、原因、条件、涉及的人和事以及造成问题的后果,当事人的责任等等。办案人员在掌握这些基础知识的同时,也需要经过长时间的实践磨练,积累经验,从中掌握一定的技巧和方法。调查取证,要善于讲究策略,我们通过案件的积累,总结了几点方法经验: 一、灵活运用证据。证据是定案的基础,准确、客观、合法的证据,是突破案件的关键。适时、高效地利用证据,可以得到事半功倍的效果。在持有部分证据的情况下,调查人员不要急于抛出证据,要根据调查对象的情况灵活掌握,不要轻易把自己的底子亮出来,而要控制好使用证据的时机,抓住对方薄弱环节,又稳又准的精确击中要害,同时利用一组证据获取更多连锁证据。在实际调查工作中,有些调查对象对自己错误的隐蔽性持高度自信,认为纪检监察机关掌握不了证据,顽固抗拒,隐瞒搪塞,不轻易将错误事实说出来,调查人员

当发现某个已被掌握的关键性事实上谈话对象在做虚假陈词时,就可抓住这一漏洞,抛出足以能戳穿其假话的直接证据,连续、猛烈地攻击过去,给调查对象以强烈的刺激,使其猝不及防,打乱其思维,内心产生巨大压力,自信感消除,让他认为我调查人员已经取得关键性证据,辩解已无意义,使其原有观念彻底消除,只能如实交待自己的违纪事实。在工作进行中,调查人员要善于利用手中收集到的证据材料,例如在调查盘山县胡家镇二夹村XXX一案中,我们将证据材料整理成卷,在调查过程中带在手边,让调查对象从外表看到我们已经形成比较充分的材料,同时我们在谈话过程中也不时地翻阅材料,在调查对象面前显出一副胸有成竹的姿态,让调查对象感觉到我们掌握的事实充足,给调查对象以无形的压力,不敢说假话,从而配合我们取得更多的有利证据,给此案的突破带来极大帮助。 二、掌握谈话技巧。谈话这一技术手段在案件检查中运用得比较普遍,它是案件检查的重要工作形式和基本方法之一,同时也是纪检监察案件检查人员应该具备的基本技能。谈话技能和技巧的高低,运用得是否得当,是衡量案件检查人员工作能力的重要标志之一。因此,学习和掌握谈话的技巧和技能,提高谈话水平,对做好案件检查工作,顺利完成案件检查任务,提高案件检查效率,具有重要的意义。首先,我们要明确谈话的目的,要紧扣被调查人所犯的错误事实是否存在、当时事情的真相是什么这个中心来进行,使错误事实全面地展现出来。同时,谈话要分清主次,详略得当,先问什么,后问什么,从什么地方问起,哪些是关键问题,要有系统的计划,做到井然有序,少

心理咨询师技能考试重点难点总结

心理咨询师技能考试重点难点归纳 I .《心理诊断技能总结》 、心理问题分类:

正常与异常的判定依据(即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据):1、正常与异常的三原则。(主观世界与客观世界的统一性;心理活动的内在协调一致性; 个性的相对稳定性。) 2、典型症状及行为。

三、一般心理问题与严重心理问题的鉴别: 四、神经症的判定: 五、神经症与严重心理问题的鉴别: 1、严重心理问题:心理冲突的性质是常形,(1)现实性的;(2)道德性的 2、神经症:心理冲突的性质是变形,(1)与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小 事;(2)不带明显的道德色彩。

1、如何确定谈话的内容(4)对家庭的看法。(4)产生不准确的信和范围?P4 (5)早年回忆。息。 答:应依据以下参照点:(6 )出生和成长。(5)产生防卫心理和 (1)求助者主动提出(7 )健康及身体状行为。 的求助内容。况。 (6)提问过多可影响 (2)心理咨询师在初(8)教育及培训。交谈中必要的概括与说 诊接待中观察到的疑点。(9 )工作记录。明。 (3)心理咨询师可以(10 )娱乐。 依据心理测评结果的初(11)性欲的发展。4、错误提问的性质种类。 步分析发现问题。 (12)婚姻及家庭资P12 (4)上级心理咨询师料。答:( 1)“为什么……”为进一步诊断而下达的(13 )社会基础。的问题。 会谈目标。(14)自我描述。(2 )多重选择性 问 (5)会谈目标中若有(15)生活的转折点题。 一个以上的内容,应分别和选择。(3 )多重问题。 处理。 (16)对未来的看法。(4 )修饰性反问。 (17)求助者附加的(5 )责备性问题。 2、采集求助者病史和个任何材料。(6 )解释性问题。 人资料的桑德伯格提纲。 P9 3、不恰当提问的消极作5、选择会谈内容的原则。 答:(1)身份资料。用。P11 P12 (2)来就诊的原因和答:(1)造成依赖。答:( 1)适合求助者的接 对治疗服务的期望。 (2)责任转移。受能力,符合求助者的兴(3)现在及近期的状(3)减少求助者的自趣。

执业医师实践技能考试操作要点

执业医师实践技能考试操 作要点 Last revision on 21 December 2020

2017年医师实践技能考试注意这些细节轻松拿下30分:实践技能考试操作要点 1、手术区消毒(举例:胃手术在医学模拟人上操作)(8分) (1)消毒区域(范围)选择正确(2分); 上至胸乳头连线,下至腹股沟、耻骨联合,两侧至腋前线之间范围。 (2)持消毒器械方法正确(2分); 右手持卵圆钳夹住消毒纱球,浸蘸消毒液。 (3)消毒方法正确(4分)。 自手术区中心切口线两侧依次向外消毒。 2、清洁伤口换药(在医学模拟人上以脾切除术后为例进行操作)(8分)(1)取、开换药包正确(2分); (2)伤口处理正确(1分); (3)复盖消毒纱布及胶布粘贴方向正确,长度适中(2分); (4)整个换药过程操作流畅正确(2分)。 3、戴无菌手套(8分) (1)开包正确(1分); 防止包内侧清洁面的污染。 (2)取手套正确(2分); 从手套包内取出手套,捏住手套反折处。 (3)第一只手套戴法正确(2分); 右手对准手套五指插入戴好,并将右手四个手指插入另一手套反折处。(4)第二只手套戴法正确(2分); 左手顺势戴好手套,两手分别把反折部翻至手术衣袖口上。 (5)戴好手套后双手位置姿势正确(1分)。 双手、前臂置手胸前向上,不能接触胸腹部,防止污染。 4、穿、脱隔离衣(8分) (1)取衣正确(指挂在架上的隔离衣)(1分); 手持衣领取下隔离衣,清洁面朝穿衣者。 (2)开衣、穿衣正确(1分); 将衣领的两端向外折,对齐肩缝,露出袖笼。右手持衣领、左手伸入袖内上抖,右手将衣领向上拉,使左手露出。依法穿好右袖,两手上举将衣袖尽量上举。 (3)结领扣、腰带顺序及方法正确(1分); 两手持衣领中央,顺边缘向后扣好领扣;双手分别两侧腰下约5cm处捏住隔离衣拉向前,用左手按住,右手抓住右后身衣正面边缘,同法,左手抓住左后身衣正面边缘,两边缘对齐,向后拉直并向一侧按压折叠,系好腰带。 (4)脱衣操作正确(1分);

违纪案件调查方案

违纪案件调查方案 篇一:纪委案件调查初步核实方案 XX纪委案件调查初步核实方案 为了强化纪检监察干部依法依纪办案意识,进一步规范办案行为,切实提高办案工作的能力和水平,使得纪检监察干部在案件调查初步核实方面做到认真分析、研究,提升案件初核的质量,特制订此方案。 一、制定依据 根据中央、省、市纪委关于进一步加强和规范办案工作的相关要求,对符合初步核实条件的,要按照规定进行初步核实。经批准进行初步核实的,应制定初步核实调查方案并报分管领导批准后实施。经派出纪检机关批准,派驻机构对驻在部门党组及其成员以及其他属于上级党委管理的党员干部涉嫌违纪问题进行初步核实的,初步核实调查方案应报派出它的纪检机关审批。 初步核实方案的内容通常包括:初步核实的依据,主要是分管承办纪检监察室有关领导的指示或批示;需要核实的内容,要把反映主要问题所涉及的内容逐条列入,不能遗漏;初步核实的方法、步骤,包括初步核实的时间、范围、程序

等;注意事项。 二、例文评析 关于×××有关问题的初步核实方案 一、初核依据 ××年××月××日××××转来群众举报信件,反映××局×××(被反映人)××××等问题,根据县委主要领导批示,由县纪委××室 — 1 — 牵头,×××、×××等×名同志组成初核组,对群众反映×××的有关问题进行调查。 二、调查内容 1.关于××的问题 了解……等有关情况。 2. 关于××的问题 了解……等有关情况。 …… 三、方法步骤 主要采取查阅、复制资料,与有关人员谈话的方法调查取证。根据工作需要,经领导批准采取其他调查措施。有关问题的具体调查步骤由各初核小组制订。 四、人员分工 由××担任初核组组长,抽调×××、×××等×名同志组成初核

关于案件的调查终结报告

关于案件的调查终结报告 一、调查终结报告的意义 调查终结报告是案件承办人员调查取证终结后,是对整个案件的总结。单一的调查终结报告在法律上没有实际意义(没有审批内容):对案件的合法性没有影响。其意义仅仅体现在方便案件的提请审批:是提请案件审批的基础,使负责案件审批的部门和人员充分了解案件的全貌,尽快形成审批意见。 二、调查终结报告的形成时间 调查报告一般应当在调查取证终结以后、案件审批意见形成之前及时形成。但如果案件当事人在先行告知后提出了申辩意见,或提出了听证要求,则在听取其申辩意见或举行了听证之后,还要在考虑当事人申辩意见和听证要求的基础上,形成新的调查终结报告。并在此基础上形成新的案件审批意见并做出案件处理决定。 调查终结报告内容要全面,在案件的发生、发展上(纵向),要从案件的来源一直写到调查工作结束为止;在涉及的对象和内容上(横向),对当事人的基本情况、案件的事实、证据、法律依据、处罚意见和理由,都应作明确的阐述。调查终结报告大致由标题、正文、落款三部分组成。 1.标题

调查终结报告的标题是程式化的。标题由“关于当事人+案由(违法行为类型)+案件的调查终结报告”组成。或者是“调查终结报告”。 2.正文 这是报告的主体部分,一般包括6个方面的内容。 (1)案件的由来和调查的经过。 包括受案的经过、立案时间、批准立案的机关;调查经过,包括承办人员的组成,调查的时间、范围、方法步骤和主要问题结果等。 (2)当事人的基本情况。 当事人是单位的,应写单位的全称,并写明地址、法定代表人(负责人)、经济性质、经营方式、营业场所等有关情况。当事人是个人的应写明姓名、性别、年龄、民族、籍贯、工作单位、职务或职业、住址等。 (3)违法事实。 写明已查清的违法事实和证据。主要写清当事人实施违法行为的具体过程,包括作案时间、地点、经过、手段、情节、非法所得、非法经营额、违法行为造成的后果。特别要把重要情节、疑难问题、关键所在作重点的叙述。还应该写明当事人的认识态

健康管理师(三级)考试各章节重点知识归纳总结(包括技能操作)

健康管理师(三级)考试各章节重点知识归纳总结(包括技能操作) 健康管理概论 1、健康管理 A概念:以现在健康概念和中医治未病的思想为指导,运用医学、管理学等相关学科的理论、技术和方法,对个体或群体健康状况及影响健康的危险因素进行全面连续的检测、评估和干预,实现以促进人人健康为目标的新型医学服务过程。 B健康管理特点:是管理学、预防医学研究、临床医学的交叉与结合,是三者互相弥合与提炼后形成的一门新兴学科与行业。 C健康管理的宗旨是有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果,其主体是经过系统医学教育或培训并取得相应资质的医务工作者,客体是健康人群和亚健康人群及慢性非传染性疾病早期或康复期人群。健康管理服务的两大支撑点是信息技术和金融保险。公众理念是病前主动防,病后科学管,跟踪服务不间断。 C健康管理目标和任务:1)完善健康和福利。2)减少健康危险因素。3)预防高危人群患病。4)易化疾病早期诊断。5)增加临床效用效益。6)避免可预防的疾病相关并发症的发病。7)消除和减少无效或不必要的医疗服务。8)对疾病结局做出度量并提供持续的评估和改进。 D健康管理基本步骤:1)了解你的健康,开始健康状况检测和信息收集。2)关心和评价你的健康,开展健康风险评估和健康评价。3)改善和促进你的健康,开展健康风险干预和健康促进,进行健康干预。4)效果评价 E健康管理服务流程:1)健康体检2)健康评估3)个人健康管理咨询4)个人健康管理后续服务5)专项的健康及疾病管理服务。 F健康管理基本策略是通过评估和控制健康风险,达到维护健康的目的。 基本策略六种:生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理、残疾管理和综合的人群健康管理。可改变行为危险因素:吸烟、饮酒、不合理膳食、静坐生活方式 不可改变行为危险因素:年龄、性别、种族、遗传。 2、生活方式管理 1)概念 是指以个人或自我为核心的卫生保健活动。是通过健康促进技术,来保护人们远离不良行为,减少危险因素对健康的损害,预防疾病,改善健康。膳食、体力活动、吸烟、适度饮酒、精神压力等是目前对国人进行生活方式管理的重点。 2)生活方式管理特点:以个体为中心,强调个体的健康责任和作用;以预防为主,有效整合三级预防;通常与其他健康管理策略联合进行。 3)健康行为改变的技术4种:教育、激励、训练、营销 3、需求管理 1)概念:是通过帮助健康和寻求恰当的卫生服务,控制卫生成本,促进卫生服务的合理利用。 2)影响需求的主要因素4种:患病率;感知到的需要;患者偏好;健康因素以外的动机。 3)需求的主要方法:以问卷为基础的健康评估;以医疗卫生花费为基础的评估。 3、疾病管理 疾病管理概念:是一个协调医疗保健干预和与患者沟通的系统,它强调患者自我保健的重要性。包含人群识别、循证医学的指导、医生与服务提供者协调运作、患者自我管理教育、过程与结果的预测和管理以及定期的报告和反馈。 疾病管理特点:1)目标人群是患有特定疾病的个体。2)关注个体和群体连续性的健康状况与生活质量。3)医疗卫生服务及干预措施的综合协调至关重要。 4、综合人群健康管理方法:包括一级、二级、三级预防。一级指在疾病发生之前预防其发生。二级指在疾病发展前对疾病早期诊断检测,问卷、筛查;三级指在疾病发生后预防其发展和蔓延,减少疼痛和伤害。 5、优秀的灾难性病伤管理项目的特征: 1、转诊及时 2、综合考虑各方面因素,制定出适宜的医疗服务计划 3.具备一支包含多种医学专科及综合业务能力的服务队伍,能够有效对可能出现的多种医疗服务需要 4、最大限度地帮助患者进行自我管理 5、尽可能使患者及家属满意。

案件调查终结报告(模板)

案件调查终结报告案由: (填写当事人、违法情况、修建项目) 一、当事人概况及项目情况 1、当事人: 法定代表人: 法定代表人身份证号: 单位地址: 2、被委托人: 身份证号: 联系方式: 受委托时间: 3、项目情况:

1、(项目核准文件,包括批准内容) 2、(取得案件调查相关手续时间、情况,按时间排列) 3、(建设工程规划许可证规定内容) 4、(项目开工、完工时间) 5、(项目合同签订情况、合同价) 二、调查经过: 案件调查所涉执法人员执法证号:()、()。 1、年月日,经市住房保障和城乡建设管理局局领导批准,准予立案查处,并责成具体承办; 2、 3、 4、

5、 6、 7、 (填写调查人员与被调查单位调查经过) 5、 (填写被调查单位提供手续内容) 三、调查结果 经调查,该项目存在 的行为。

1、(项目如存在超规划建设行为,则应说明规划批准情况,以及实际修建情况); 2、(项目如存在手续办理前已修建,则应说明办理前修建进度) 四、证据说明: 1、 2、 3、 4、 5、 6、 (填写取得的证据能说明的违法情况) 五、法律依据: 1、违反法律依据: 《中华人民共和国城乡规划法》第四十条:在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的,建设单位或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府申请办理建设工程规划许可证。申

请办理建设工程规划许可证,应当提交使用土地的有关证明文件、建设工程设计方案等材料。需要建设单位编制修建性详细规划的建设项目,还应当提交修建性详细规划。对符合控制性详细规划和规划条件的,由城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府核发建设工程规划许可证。城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府应当依法将经审定的修建性详细规划、建设工程设计方案的总平面图予以公布。 《中华人民共和国城乡规划法》第四十三条:建设单位应当按照规划条件进行建设;确定变更的,必须向城市、县人民政府城乡规划主管部门提出申请。确需变更的,必须向城市、县人民政府城乡规划主管部门提出申请。变更内容不符合控制性详细规划的,城乡规划部门上不得批准。城市、县人民政府城乡规划主管部门应当及时将依法变更后的规划条件通报同级土地主管部门并公示。 《中华人民共和国招标投标法》第三条:在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目包括项目的勘察、设计、施工、监理以及工程建设有关的重要设备、材料等的采购,必须进行投标:(1)大型基础设施、公用事业等关系社会公关利益、公众安全的项目 《建设工程质量管理条例》第十三条:建设单位在领取施工许可证或者开工报告前,应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。 《中华人民共和国建筑法》第七条:建筑工程开工前,建设单位应当按照国家规定向工程所在地县级以上人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证;但是,国务院建设行政主管部门确定的限额以下的小型工程除外。 《建设工程质量管理条例》第十一条:建设单位应当将施工图设计文件报县级以上人民政府建设行政主管部门或者其它有关部门审查。施工图设计文件审查的具体办法,由国务院建设行政主管部门会同国务院其他有关部门制定。施工图设计文件未经审查批准的,不

公务员考试分析技巧总结

资料分析首先提供一组资料,这组资料可能是一个统计表、一个统计图或者是一段文字资料,或则是一组综合资料。其中,统计表与统计图是现代行政管理中用来表达资料的数量关系的主要方式。在资料之后相应的有1~5个问题,要求应试者根据资料提供的信息,进行观察、分析、比较、计算、处理,然后,再从问题后面的四个备选答案中找出正确的答案来。 1.统计表 举例 如: 统计表的解题思路及要点 统计表具有一目了然、条理清楚的优点. 答题时首先要看清标题、纵标目、横标目以及注释,了解每行每列的数据所代表的含义,

然后再有针对性地答题。 一般来讲,关于统计表的问题,有三种类型: 第一种是直接从图表上查阅答案,这种问题比较简单; 第二种需要结合几个因素,进行简单的计算,这就要求应试者弄清题意,找准计算对象; 第三种是比较复杂的分析和计算,需要综合运用图表所提供的数字。 在解答统计表问题时,首先要看清试题的要求。通览整个材料,然后带着问题与表中的具体数值相对照,利用表中所给出的各项数字指标,研究出某一现象的规模、速度和比例关系。 关于统计表,他主要考察考生的数字运算能力,特别是快速计算的能力。这需要考生能够在日常就开始掌握。 一般来说,涉及到的计算涉及到几种:几种类型比例的相加,不同基数按比例增加的个数。 在计算的同时,还涉及到判断。考生应该先从判断出发,寻找合适的计算方法,这样才会是高效率的。 另外,从数学思维的角度,同类运算中加法比减法更经济,乘法比除法更省事;不同类运算中,做3次加法可能比做1次乘法还要快。这需要考生尽量注意,在日常的训练中寻找合适的计算方法,从而有效地提高速度。 2.统计图 介绍

实践技能考试全攻略教学资料

实践技能考试全攻略

实践技能考试全攻略 实践技能考试全工略 第一站:23分钟30分 一、病例采集:15分钟20分 问诊的方法,主诉,病历采集。5分 口腔检查准备。2分 诊断及鉴别诊断。5分 治疗设计。4分 病例书写。4分 合计:20分 病例书写题目:慢性牙周炎急性化脓性根尖周炎边缘性牙龈炎皮脂腺囊肿深龋慢性根尖囊 肿上牙体缺失有痿型慢性根尖周炎牙震荡下牙列缺失分类肯氏2类急性牙髓炎眶下间隙感染智齿冠周炎 二、无菌操作: 洗手1.取下手上的饰物及手表,打开水龙头,弄湿双手。 2. 接取抗菌洗手液或肥皂。 3. 采用“6步法”洗手,每步至少洗5次,充分搓洗15秒钟以上。 4. 流动水冲洗。 5. 以檫手纸或肘部关闭水龙头。 6. 檫干双手。 6步法”具体为: 第一步是掌心檫掌心。 第二步是手指交错,掌心檫掌心。 第三步是手指交错,掌心檫掌心,两手互换。 第四步是两手互握,互檫指背。 第五步是指尖摩擦掌心,两手互换。第六步是拇指在掌心转动,两手互换。 正确带手套:打开无菌包装,先带右手手套,再捏住左手的反折处戴左手 口腔黏膜消毒:消毒剂的正确选则:1%碘伏0.1%洗毕泰1%碘酊 干棉球擦干术区: 消毒剂擦拭术区: 一般检查:1.探诊: 探诊的方法和支点:持笔式拿探针以邻牙或对侧牙为支点探诊顺序:先前牙后后牙,先下牙后上牙,先 颌面后临面。 主要用于探察龋齿,牙周袋,痿道病变部位,范围的反映情况。注意:( 1 )稳固支点, (2 )邻面龋病的检查,(3)探测龈沟或牙周袋时选择钝头牙周探针,窦道选用偏钝软质窦道探针缓慢顺势。 2. 叩诊: 器械选择:镊子金属柄口镜末端 叩诊动作:扣击牙冠垂直叩诊:根尖周组织炎症,水平叩诊:牙周膜某一侧 叩诊顺序:先叩正常牙,后叩患牙,先轻叩,无反应再逐渐加力。 叩诊反应描述:记录用“+++ +++ ”表示 3. 扪诊 手法:利用医生手指触觉和患者反应相结合,检查病变部位。 检查部位:口腔颊部颌下或颏下,颞下颌关节,牙周病及根尖病。

违规调查报告范文

违规调查报告范文 篇一:案件调查终结报告(范例) 案件调查终结报告——————————————————————————— 关于中国人寿保险股份有限公司淮海分公司 采用商业贿赂手段推销保险的调查终结报告 市局: 20XX年5月,我们在市场检查中发现,中国人寿保险公司淮海分公司(现已更名为中国人寿保险股份有限公司淮海分公司)在推销保险的经营活动中,有假借代理手续费的名义向投保单位支付财物的现象,涉嫌给予他人商业贿赂的不正当竞争行为。为查清事实,保护我市保险业公平竞争,制止不正当竞争行为,我中队于20XX年5月20日呈请大队领导批准正式立案,并指定王朝、马汉为本案承办人。我们依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第三章对不正当竞争行为监督检查的有关规定,询问、调查了经营者、厉害关系人、证明人,提取了证明材料、资料;查询、复制了与不正当竞争行为有关的协议、帐册、单据、文件等其他材料。至20XX年11月5日本案已全部调查终结,现将案件事实、处罚理由、法律依据和处罚意见等情况报如下: 一、当事人基本情况

中国人寿保险股份有限公司淮海分公司(以下简称淮海分公司),经营场所:海马区沙鱼路88号;负责人:马大哈;经营范围:人寿保险,健康保险,意外伤害保险等各类人身保险,人身保险的再保险,各类人身保险的咨询、代理,国家保险监督管理部门批准的其他业务。 二、当事人的主要违法事实 经查,20XX年6月,淮海分公司与第五建股份有限公司经协商,达成口头协议:该公司在淮海分公司购买保险,淮海分公 司按照实收保费的8%为其支付“手续费”。20XX年7月,该公司在淮海分公司投保国寿团体人身险,保险费:410000元。淮海分公司于20XX年11月23日以转帐形式支付给其“手续费”32800元。20XX 年9月,淮海分公司与中国五建集团有限公司经协商,达成口头协议:该公司在淮海分公司购买保险,淮海分公司按照实收保费的5%为其支付“手续费”。20XX年10月,该公司在淮海分公司投保国寿团体人身险,保险费:100000元。淮海分公司于20XX年11月22日以转帐形式支付给其“手续费”5000元。20XX年9月,淮海分公司与淮海轴承集团有限公司经协商,达成口头协议:该公司在淮海分公司购买保险,淮海分公司按照实收保费的5%为其支付“手续费”。20XX年10月,该公司在淮海分公司投保国寿团体人身险,保险费:130000元。淮海分公司于20XX年9月21日以转帐形式支付给其“手续费”6500元。20XX年元月,淮海分公司与中国建设银行淮海分行经协商,达成口头协议:该公司在淮海分公司购买保险,淮海分公司按照实收保费的10%为其支付“手续费”。20XX年2月,该公司在淮海分公司分

2010教师资格证考试教育教学能力知识点总结

2010教师资格证考试教育教学能力知识点总结 1、教学技能的观点:活动方式说,行为说,结构说,能力说,知识说; 2、教学技能:教学技能是教师在已有的知识经验基础上,通过实践练习和反思体悟而形成的一系列教学行为方式和心智活动方式。 3、教学技能的含义:教学技能是一系列教学行为方式和心智活动整体体现;教学技能是内外兼修的结果;教学技能是在教师已有知识经验的基础上形成和发展起来的。 4、教学技巧,教学技艺,教学艺术是教学技能不同发燕尾服阶段表现出的三种不同形态。教学技能即表现为为教师个体的经验,又是教师群体经验的结晶,它根植于个体经验,又不是个体经验的简单描述。教学技能是教师个体经验与教师群体经验,教学理论与教学实践相结合的产物,反映了多样性和简约性的统一。 5、教学技能的分类:备课技能,教学设计技能,课堂教学技能,教学方法技能,教学语言表达技能,教学媒体选择用技能,学法指导技能,检查学习效果技能,说课与听评课技能,教学评价技能,教学研究技能和教学反思技能。 6、教学技能训练的目标是提高教师的业务能力整体素质。包括以下目标:掌握教学技能的基本知识;熟练并能灵活运用各种教学技能;提高训练意识,掌握训练方法,在实践中不断提高教学技能;形成教学能力和个人教学风格。 7、教学技能训练的原则:目的性原则,分解原则,示范原则,反馈原则,训练与自我完善相结合的原则。 8、教学技能训练的方法:观察法,书面作业法,对镜练习法,录音训练法,,角色扮演法,模拟教学,介入教学,教育教学实习,微格教学。 9、微格教学由美国瓦特爱伦创立。微格教学是一种利用现代教学技术手段来训练教师教学技能的实践性较强的方法。 10、微格教学特点:强调理论与实践的紧密结合;技能训练单一集中,针对性强;信息反馈及时,有效,全面。 11、微格教学的操作过程:理论学习和研究;确定要训练的教学技能;提供示范;组织讨论,编写教案;微格教学实践和记录,反馈评价,修改教案,再循环。12、备课是教学的起点和前提,是决定课堂教学质量高低的关键一环。 13、备课:是指在充分地学习课程标准、钻研教材和了解学生的基础上,弄清为什么教、教什么,怎么教以及学生怎么学,创造性地设计出目的明确,方法适当的教学方案的过程。 14、备课实质:是教师以教材为中介对课程的领悟和把握,明确具体的课程目标,并依据课程标准和学情使之转化为课时教学目标,结合自己的个性风格和教学特长,创造性地组织教学。包含两个层次:一是要统观全局,二是深入章节。 15、备课类型:个人备课和集体备课,课前备课和课后备课。 16、备课内容:备课程标准,备教材,备学生,备教法,备学法。 17、钻研教材的意义:有助于教师掌握教材的逻辑体系;有助于教师科学地设计教学内容;有助于全面贯彻和落实课程标准;

中医执业医师实践技能考试试题.

中医执业医师实践技能考试试题中医执业医师实践技能考试试题((一) 1.第一站:崩漏血热(实热) 第二站:下颌淋巴结的触诊,列缺、气海、悬钟的定位。主治病症,操作演示穿隔离衣 第三站:胁痛肝络失养型的症状、治法、方药。问病史是个阑尾炎。还有一道医德题。 2.第一站:郑某,男,40岁,干部,已婚。发现慢性乙型肝炎6年,近半年常觉两胁胀痛,胁下触及肿物,刺痛,固定不移,消瘦,面色黝黑,舌紫暗,脉涩。血生化:ALT :110U/L ,AST120U/L B 超:肝,脾光点增强,肝硬化,脾大。 第二站:1)请演示右肾触诊2)请说出内庭,手三里,角孙的定位与主治3)请演示胫骨中1/3骨折的夹板固定 第三站:请说出淋证的治疗原则。 3.第一站:经断前后诸症;肾阴虚。 第二站:颈项强直。阳陵、中极的位置,主治,刺灸。胸外心脏按压。 第三站:水肿的病史;心悸、心虚、胆怯的主证,治法,方药。 4.第一站:暑湿感冒(有人抽到小儿惊风、阑尾炎、崩漏、着痹、中消、湿热痢。) 第二站:第一题是脊柱的叩诊;第二题是头维、阳陵泉、太溪的定位和主治作用;第三题是穿脱隔离衣。

第三站:1、解黏液浓血稀烂便1天。要求围绕主诉问诊。2、心悸心虚胆怯的主证、治法、方药。(有人抽到了崩漏、着痹、梅核气、风寒感冒、阳黄和阴黄鉴别、阳水和阴水鉴别)。 5.第一站:病例:感冒,暑湿型,新加香薷饮 第二站:1.脾脏触诊2.针灸:尺泽,主治、位置;昆仑,中极,位置、主治、禁忌3.无菌手套的戴法操作(不仅要按规范戴,还要描述清楚) 第三站:1.病史采集:患者出现心悸,发热,关节肿痛,请围绕主述进行相关的病史采集。 2.湿热痢的临床表现、治法、方药。 6.第一站:消渴(上消) 第二站:肺部语颤触诊;心脏胸外按压;针灸操作:头维、阳陵泉、太溪,定位与主治第三站:问诊题:心前区憋闷性疼痛10天;主证题:肠痈的淤滞型,主证和治法。眩晕(肝阳上亢),液波震颤,腰椎骨折的搬运。 7.第一站:辨证论治:于某,50岁,女,工人。患者既往平素肥甘食物,体形肥胖。近一个月来多食易饥,每次进食500克,食后易饿,近来渐进消瘦,伴心烦,喜渴冷饮,小便多。舌红苔黄,脉数。T、P、R、BP均正常。实验室检查:空腹血糖12.9mol/L,餐后血糖18.7mmol/L尿糖(++++)。主诉、现病史、体格检查、中医辩病依据、中医辨证论治、中医病因及病机、中医鉴别诊断、西医辩病依据、初步诊断、中医病名、中医证型、西医病名、治法、方剂及药物成分、剂量服法(还有考了瘿病-甲亢,湿热痢疾,小儿腹泻,崩漏,暑湿感冒,湿热血淋等)

2016年公卫执业医师实践技能考试大纲

2016年公卫执业医师实践技能考试大纲 一、公共卫生职业素质 (一)团队协作能力 (二)组织协调能力 (三)沟通交流能力 (四)社会动员能力 二、临床基本技能 (一)体格检查 1.一般检查 (1)全身状况检查(生命征、发育、体型、营养状态、意识状态、面容、体位、姿势、步态); (2)皮肤检查(颜色、湿度与出汗、弹性、皮疹、出血点和紫癜、蜘蛛痣、毛发、水肿、其他); (3)淋巴结检查(颌下淋巴结、颈部淋巴结、锁骨上窝淋巴结、腋窝淋巴结、滑车上淋巴结、腹股沟淋巴结)。 2.头部 (1)眼(眼眉、眼睑、结膜、巩膜、角膜、瞳孔、眼球); (2)耳(外耳、乳突、听力);医学|教育|网搜集整理 (3)鼻(鼻外形、鼻中隔、鼻出血和鼻腔分泌物、鼻窦); (4)口(口唇、黏膜、牙齿、牙龈、舌、咽及扁桃体、口腔异味)。 3.颈部 (1)颈部血管; (2)甲状腺; (3)气管。 4.胸部检查 (1)胸部视诊(胸部体表标志、胸壁、胸廓、呼吸运动); (2)胸部触诊(胸部<廓>扩张度检查、语音震颤、胸膜摩擦感); (3)胸部叩诊(肺界、肺底移动度、对比叩诊、肺界叩诊、肺下界移动度); (4)胸部听诊(正常呼吸音、异常呼吸音、啰音、胸膜摩擦音)。 5.心脏检查 (1)心脏视诊(心前区隆起与凹陷、心尖搏动、心前区异常搏动); (2)心脏触诊(心尖搏动、心前区震颤、心包摩擦感); (3)心脏叩诊(心界);医学|教育|网搜集整理 (4)心脏听诊(心脏瓣膜听诊区、听诊顺序、听诊内容)。 6.腹部检查 (1)腹部视诊(腹部的体表标志及分区、视诊主要内容); (2)腹部触诊(肝脏、脾脏、压痛及反跳痛、腹部包块);

电工技术基础与技能知识点汇总

电工电子技术基础与技能知识点汇总 1.电路:由电源、用电器、导线和开关等组成的闭合回路。电源:把其他形式的能转化为电能的装置。 用电器:把电能转变成其他形式能量的装置。 2.电路的状态:通路(闭路)、开路(断路)、短路(捷路):短路时电流很大,会损坏电源和导线,应尽量避免。 3.电流:电荷的定向移动形成电流。形成条件(1) 要有自由电荷。(2) 必须使导体两端保持一定的电压(电位差)。方向规定:正电荷定向移动的方向为电流的方向。 4.电流的大小等于通过导体横截面的电荷量与通过这些电荷量所用时间的比值。 I = t q 5.电阻定律:在保持温度不变的条件下,导体的电阻跟导体的长度成正比,跟导体的横截面积成反比,并与导体的材料性质有关。 R = ρ S l 6.一般金属导体,温度升高,其电阻增大。少数合金电阻,几乎不受温度影响,用于制造标准电阻器。超导现象:在极低温(接近于热力学零度)状态下,有些金属(一些合金和金属的化合物)电阻突然变为零,这种现象叫超导现象。 7.电能:电场力所做的功即电路所消耗的电能W = U I t 。.电流做功的过程实际上是电 能转化为其他形式的能的过程。1度 = h k W 1? = 3.6 ? 106 J 8.电功率:在一段时间内,电路产生或消耗的电能与时间的比值。 P = t W 或P = U I 9.焦耳定律:电流通过导体产生的热量,跟电流的平方、导体的电阻和通电时间成正比。Q = I 2 R t 10、电源的电动势:等于电源没有接入电路时两极间的电压。用符号E 表示。(1)电动势由电源本身决定,与外电路无关。(2)电动势方向:自负极通过电源内部到正极的方向。 11、电动势与外电路电阻的变化无关,但电源端电压随负载变化,随着外电阻的增加端电压增加,随着外电阻的减少端电压减小。当外电路断开时,R 趋向于无穷大。I = 0,U = E - I R 0 = E ;当外电路短路时,R 趋近于零,I 趋向于无穷大,U 趋近于零。 12、当R = R O 时,电源输出功率最大,但此时电源的效率仅为50%。P max = 02 4R E 这时称负载与电源匹配。 13、串联电路中电流处处相等;电路总电压等于各部分电路两端的电压之和;总电阻等于各个电阻之和;各电阻消耗的功率与它的阻值成正比。 14、改装电压表:设电流表的满偏电流为I g ,内阻为R g ,要改装成量程为U 的电压表,求串入的R R = g I U R = g g g I R I U - 15、并联电路中各支路两端的电压相等;电路中总电流等于各支路的电流之和;并联电路总电阻的倒数等于各个电阻的倒数之和;通过各个电阻的电流与它的阻值成反比;各个电阻消耗的功率与它的阻值成反比。 16、改装电流表:R = R R I U = g g g I I R I - 17、万用表:测量前观察表头指针是否处于零位;选择合适的量程:应使表头指针偏倒满刻度三分之二左右;无法估算测量值时可从最大量程当逐渐减少到合适量程;测量过程中

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