分公司部门及职责

分公司部门及职责

一、总经理室：

1.协调省、分公司本部各部门之间、本部与总公司、地市分公司之间的工作关系，指导地市分公司开展办公，提高公司整体办公效率；

2.安排省、分公司领导公务活动，管理公司文档及信息，开发、推广、应用公司办公自动化，确保公文信息流转顺畅，有序高效，收集市场信息，开展市场调研和竞争策略研究，为公司决策提供参考；

3.编制省、分公司综合性文件材料，负责公司综合性会议的筹备、协调、安排、接待并提供综合服务保障，负责公司企业文化的建设和监督，组织策划安排公司对外宣传公关活动，营造公司良好文化氛围和社会形象；

4.督促、检查公司有关决议、决定等重大事项的执行情况，确保工作落实，负责对全辖档案工作进行指导、监督、检查，实行综合档案管理。

二、办公室：

1.协调与上、下级公司之间的工作关系，安排公司办公事务，提高整体办公效率；

2.安排落实公司领导公务活动及综合性会议，起草公司综合性文件材料，管理公司文档及信息的收集、整理、利用，保公文信息流转顺畅，有序高效

3.

保证；

4.负责公司企业文化建设和精神文明建设，策划、安排公司对外宣传、公关活动，营造公司良好文化氛围和社会形象；

5.管理公司安全保卫和保密工作，负责公司综合治理，处理公司行政事务，为公司正常运转提供综合保障；

三、人力资源部：

1.根据公司发展目标管理制度，探索劳动人事制度改革的办法和途径，指导地市分公司开展人力资源管理工作，为实现公司发展目标提供人力资源支持；

2.协助分解、下达地市分公司年度薪酬计划障计划和相关管理制度，确保计划的合理性并顺利实施；

3. 建立权限内地市分公司高级管理人员后备人才库，加强培养锻炼，为实现公司发展目标储备优秀人才；

4.组织实施公司员工招聘，制定公司本部员工绩效考核办法，指导各部门考核工作，组织实施公司本部部门负责人绩效考核及部门，涉及任免员工的考核，为各部门具体人才调配提供支持；

四、财务会计部：

1.贯彻落实各项财务、会计法规和制度，制定与解释公司的综合计划管理制度，组织完成财务会计部的各项任务；

2.分解、下达总公司制定的各类计划，负责对公司经营计划执行情，况的动态监控，及时提出完成年度经营计划的对策，保证公司业务的正常进行；

3. 管理公司税务工作并积极配合好外部监管部门与财会、税收有关的检查工作；

4. 控制公司机关各项费用使用，实施不良资产的清收及呆帐核销工作；

五、车辆保险部：

1.制定省分公司车险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略；

2.研究车险业务的风险及其特征，加强市场调研，制定并实施车险产品开发、营销和承保管理制度和实务规章，建立风险管理体系；

3.指导、监督所辖分支机构车险业务经营、承保政策和产品定价等情况，适时调整经营策略，促进车险业务的健康发展，确保车险保费、利润计划的完成

4.加强对外合作，积极开拓车险中介营销渠道，组织对政府采购、集团招标、行业统保等业

5.负责对超所辖地市分公司权限的车辆保险核保、核损、核赔业务的审批，及时处理超分公司权限车险业务的审核和上报工作，协调车险业务工作流程；

6.参与车险理赔政策的制定，提出改进车险理赔工作的意见和建议；

六、财产保险部：

1.制定省、区分公司财产险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略；

2.研究财产险业务的风险及其特征，加强市场调研，制定并实施财产险产品开发、营销和承保管理制度和实务规章，建立风险管理体系；

3.指导、监督所辖分支机构财产险业务经营、承保政策和产品定价等情况，适时调整经营策略，促进财产险业务的健康发展，确保财产险保费、利润计划的完成；

4.

业务的研究；促进财产险招标业务的规范

开展；

5.负责对超所辖地市分公司权限的财产险核保、核损、核赔业务的审批，及时处理超省、自治区分公司权限财产险业务的审核和上报工作，协调财产险业务工作流程；

七、意外健康保险部：

1.制定省分公司意外险、健康险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略；

2.研究意外险、健康险业务的风险及其特征，加强市场调研，制定并实施相关险种产品开发、营销和承保管理制度和实务规章，建立风险管理体系；

3.指导、监督所辖分支机构意外险、健康险业务经营、承保政策和产品定价等情况，适时调整经营策略，促进业务的健康发展，确保意外险、健康险保费、利润计划的完成；

4.加强意外险、健康险客户资源管理、开发客户服务项目和手段，维护大客户资源，积极开展意外险、健康险大项目和重点项目的公关、展业和服务工作；

5.及时处理意外险、健康险超权限业务的审批和上报工作，协调业务工作流程；

6.

八、农业保险部：

1.制定省分公司农险业务的中长期发展规划、年度计划和竞争策略；

2.

3.研究、推广农险业务的经营模式和管理体制，研究农险业务的风险及其特征，制定产品开发、营销、承保等管；

4.指导、监督、检查分支机构农险业务经营情况，负责涉农产品的开发及业务协调等。

九、客户服务管理部：

1.制定客户服务规范和标准，组织实施“金牌服务

构客户服务工作的开展；

2.

各类客户投诉案件，组织实施客户服务水平的评价和监督；

3.组织实施95518专线的管理制度和工作流程，建立标准化服务规范，指导所辖分支机构开展95518专项服务项目的创新开发工作，配合有关部门，开展对95518专线接线员的业务培训；

4.管理、维护公司电子商务平台，制定并实施网络产品营销计划，指导所辖分支机构拓展网上保险业务；

十、理赔管理部：

1.制定并组织实施分公司理赔的工作计划和相关规章制度，指导、监督、检查所辖分支机构理赔工作的开展；

2.制定并组织实施分公司统一的理赔实务标准、流程以及理赔质量管

理体系；

3.确定并实施核赔权限管理，提出超地市分公司权限赔案的核赔审批意见，监督所辖分支机构核赔权限的履行，组织参与重大案件的理赔处理；

4.研究和应用理赔技术手段，减少诈骗案损失，会同有关部门开展追偿工作；

5.定期向相关部门提供理赔分析报告，向业务部门提出改进和提高核保技术的建议；

十一、教育培训部：

1.根据总公司教育培训总体规划，做好分公司系统培训规划，制定分公司教育培训年度计划

2.在总公司教育培训体系和机制框架内，构建分公司教育培训体系和运行机制，建立、完善并执行分公司相关制度与办法；

3.管理和推动分公司系统教育培训工作，

负责培训项目；

4.立项审批、项目质量评估管理，组织实施或共同实施各类培训项目；

5.负责分公司系统销售培训管理，做好直、营销队伍培训规划、项目实施、师资培养和资源配置等相关工作；

十二、信息技术部：

1.制定并实施年度工作计划明确年度工作目标、任务和实施步骤，以保证省公司业务系统和其它信息系统的先进性、实用性和可靠性；

2.制定省公司信息技术的发展战略，以使其与公司整体发展战略相配合；

3.

维护，以保证省公司网络及其他硬件系统的功能和运行效率，满足保险业务系统和支持体系的需要；

4.管理和推广总公司下发的软件，在总公司统一规划下组织和管理省公司内的软件开发，为系统提供技术支持和保障；

5.负责省公司信息系统安全策略的建立、评估及实施，根据总公司制定的灾害预防和恢复程序制定操作规范，并监督实施过程；

6.

十三、渠道管理部：

1.制订个人代理人管理办法并组织实施，参与拟订分公司个人代理业务发展规划；

2.指导个人代理营销团队建设，塑造个人代理营销文化，合理规划个人代理人职业生涯，提高个人代理人的积极性和归属感；

3.研究个人代理营销方式和技能，协助有关部门开展个人代理人业务培训，提高个人代理人业务素质；

4.负责收集经纪公司、代理公司、兼业代理机构、公估机构的市场信息；

5.负责制定与保险中介、电子商务部机构的合作计划，协调分公司与经纪公司、代理公司、电子商务部、兼业代理机构、公估机构的业务合作及日常联络，参与同要保险中介机构洽谈及签订合作协议；

十四、监察部/审计部：

1.负责拟定授权经营工作的相关政策，指导、监督和检查所辖分支机构授权经营及转授权工作；

2.负责实施法律诉讼、追偿，减少保险欺诈损失，维护公司权益，管理、审核分公司法律文件、条款和各类合同；

3.承办重大案件、重要法律事项，对所辖分支机构业务活动提供法律支持、协调和维护与立法机关、司法部门、仲裁机构、法律中介机构的关系；

4.负责超出所辖分支机构理赔权限的相关法律诉讼，参与分公司有关案件调查、劳动纠纷处理等工作；