电商服务营销实战专家李老师(电商)
李老师电商服务营销实战专家
重庆大学工商管理硕士(MBA)
国际注册企业内训师(CEIT)
国家高级客户服务管理师
重庆文理学院特聘教授
2011年7月，获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》
现任：上海潘博网络科技有限公司特聘专家顾问
(飞猪旅行最大的代运营服务商，2016双11销售2.2亿元)
★服务企业：
旅游电商：航空旅游和去哪儿、天猫官方旗舰店，重点包括：南方航空、上海航空、日本JTB(软银集团下属，日本最大的旅业集团)、万达国旅、锦江集团、途鸽(国内最大的旅行WIFI供应商)、北京新鑫国旅(天猫平台最大的邮轮销售商)、去哪儿上海巴士国旅专卖店(巴士国旅是全国百强旅行社)、去哪儿万国旅游专卖店、上海春秋国旅、上海雪浪湖度假村电商部(华东地区热门的温泉度假村，在淘宝、去哪儿、美团、大众点评、携程、艺龙、途牛、驴妈妈均有销售渠道)……
综合电商：上海百联电商平台
整装电商：生活家天猫旗舰店
化妆品电商：上海丽人丽妆
农产品电商：武汉中兴农谷
小家电电商：广东顺德小熊电器
★主讲课程：
客服沟通类课程：
（1）在线售前客服：《金牌客服经典应答技巧》
（2）在线销售客服：《金牌客服快速成交技巧》《金牌客服顾问销售技巧》
（3）在线售后客服：《金牌客服投诉及中差评处理技巧》
团队管理类课程：
《性格色彩玩转团队协作》
★授课天数：
（1）2014年为企业授课天数95天
（2）2015年为企业授课天数125.5天。
（3）2016年为企业授课天数100.5天。
★实战经验：
2014年至今担任上海潘博网络科技有限公司特聘专家顾问，通过跟踪该公司的淘宝客服的咨询接待、销售、售后、投诉处理、客户关系维护等工作，协助该公司建立了更为行之有效的客服工作流程和管理、质检规范，并开发出针对旅游行业淘宝客服的相关培训课程。目前开发了淘宝电商金牌客服系列课程。目前该公司已发展为飞猪旅行销售额、店铺数量均排名第一的代运营商。（2016双11销售额2.2亿）
部分授课照片：
上海丽人丽妆
所讲主题：《在线客服经典应答技巧》
上海丽人丽妆
所讲主题：《在线客服快速成单技巧》
生活家天猫旗舰店
所讲主题：《电商客服顾问式销售技巧》
天猫南方航空假期官方旗舰店所讲主题：《电商客服沟通技巧》
上海潘博网络科技有限公司《金牌客服养成宝典》
上海雪浪湖度假村电商部
《客服投诉应对技巧及中差评处理技巧》
武汉中兴农电商平台
所讲课题《电商金牌客服养成之道》
武汉中兴农电商平台
所讲课题《电商金牌客服养成之道》
上海百联联合渠道电商平台
所讲课题《性格色彩玩转团队协作》
广东顺德小熊电器京东天猫平台
所讲课题《客服人员服务意识及沟通技巧提升》
简图电商微信营销的十大技巧方法
简图电商微信营销的十大技巧方法 简图电商微信营销的十种方法和技巧，微信营销，这个以分众和精众市场为目标诉求的营销模式，是营销新时代的先锋和代表。我们总结了对媒体营销上的探索与实践和媒体营销的主要手法，提取出了媒体人微信营销10种思维，供大家分享。 工具/原料 微信 方法/步骤 病毒式传播，助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友抽奖。就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。 抢红包思维，抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。 抢红包思维营销一般由商家提供一笔总体金额，由此分散出N多个不同金额的红包。想要参与的用户首先得关注并填写注册信息，成为某商家的会员，然后到活动页面领取红包，并在指定时间内抵扣消费。 流量思维，互联网时代，流量为王，网站如果没有流量，那就简直是“无源之水，无本之木”。而对手机上网族而言，流量就像“人之于水，车之于油”。因此，抓住消费者的痛点，也就抓住了营销的根本。流量思维的基本思想是转发送流量，用户只要转发某家公司或某个产品的微网页，就可以得到一定的流量。 如果你每天准备送出1万元流量，那么按每人5M/2元计，每天将有5000人受益，而为抢流量转发的可能会达到1万人甚至更多。试想，如有1万人转发活动微网页，以每个转发者平均拥有300个朋友计算，每天就有300万人在关注活动。1万元让1万人参与活动，同时获得300万人的眼球，这就是流量思维的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要实现快速传播，你就可以用流量思维。 游戏思维，游戏思维的概念很简单，就是通过游戏的转发传播，来
基于某电商平台的综合实体店现状分析报告及发展对策思考
昆明学院 2017届毕业论文（设 计） 论文（设计）题目基于电商平台的综合实体店现状分 析及发展对策思考 子课题题目—以昆阳“嘉誉广场”为例 姓名杨思思 学号 201302160248 所属院系经济学院 专业年级 2013级财务管 指导教师冉萍
2017年 3 月 摘要 随着互联网技术的不断发展，电子商务在人们生活中所占的比重越来越大，人们开始把购物的形式侧重于网购，实体店的传统销售模式将遭受巨大的考验。因为科技的发展，电子商务可以满足人们足不出户购买商品的欲望，而传统的实体店销售模式要求消费者只能在指定的时间和地点购物，这将形成很多限制。在电子商务飞速发展的今天，实体店应该找到自己的优势。本文以昆阳嘉誉广场为例，通过对它的现状和销售模式的分析引发思考，让嘉誉商场能够适应当今电商大环境，完善经营模式，提高销售量，增加销售水平，促进企业持续健康发展。本文主要由三个部分组成：第一部分介绍了电子商务对实体店的影响以及嘉誉商业广场的销售现状，通过分析其销量下降的原因，得出具体改进措施。第二部分讲了实体店发展的劣势，借而分析实体店的经营模式，第三部提出了办理会员卡、完善服务、举办系列活动、规模化、DP点摆设、建立微信公众号、O2O模式等对策。 关键词：电子商务；实体店；经营模式
Abstract With the continuous development of Internet technology, e-commerce accounted for an increasing proportion of people living in the more big, people began to focus on the form of shopping online shopping, the traditional sales model of the store will suffer a great challenge. Because of the development of science and technology, electronic commerce can meet the people to purchase homes merchandise, and the traditional entity shop sales model can only require consumers shopping at a given time and place, it will form many restrictions. The rapid development of e-commerce today, the store should find their own advantages. In this paper, we widely Kunyang field as an example, through the analysis of the present situation and Reflections on its sales model, we can adapt to the market to business environment, improve the business model, increase sales, increase sales level, promote the sustained and healthy development of enterprises. This paper mainly consists of three parts: the first part introduction The influence of sales status of e-commerce store and Jiayu Commercial Plaza, analyzing the reasons of the decline in sales, then the specific improvement measures. The second part is about the development of the store's weaknesses, and by analysis the store business model, the third proposed for the membership card, perfect service, to hold a series of activities. The scale, DP display, WeChat set up a public number, O2O mode and so on. Keywords: E - commerce; physical store; business model
黄梅电子商务公共服务中心介绍
黄梅县电子商务公共服务中心介绍 一、服务中心的指导思想和目标 以“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”为原则，搭建综合型的县域电子商务公共服务体系发展电子商务。 通过设立县电子商务公共服务中心，协调各方资源、培养电商人才、扶持电商创业、营造电商氛围，以服务中心为主体协助农村电子商务营销体系、农村信息化服务体系、农村物流体系建设。 通过电子商务建设突破信息和物流瓶颈，从而实现“网货下乡”和“农产品进城”双向流通功能，为生活在交通不便利、信息相对落后、配套服务体系不健全的农村居民，在购物、售物、缴费、创业、出行、娱乐、资讯获取方面提供服务，带动农村特色产品销售，促进传统产品转型升级，改善农村消费，搞活农村经济，促进农民增收。 二、电子商务公共服务中心主要职能 通过政府设立电子商务公共服务中心，以专业电子商务公共服务中心项目团队成员为核心进行运营，协调各方资源、培养当地电商人才、扶持本地电商创业、营造全民电商氛围，以服务平台为主体协助和促进农产品（乡村游）电子商务营销体系，有效地统一了政策制定者与市场参与者的诉求，以第三方参与的角色协调政策、市场和服务的一致性，电子商务公共服务平台是政府加强电子商务工作的一个有力的抓手，主要有以下几方面的职能： （1）整合政府、行业及第三方服务商资源
（2）建立和健全电商培训体系，培育电商人才梯队，引进电商人才（3）促进电商孵化基地建设，促进青年就业创业 （4）推动与知名第三方电商平台合作，促进传统产业转型升级。（5）建立线上线下相结合公共服务平台，开展电子商务相关工作（6）营造电子商务良好发展的环境 （7）加强电子商务数据统计
电子商务平台服务协议书
电子商务平台服务协议书 签约地点：协议编号： 甲方：通讯地址： 邮政编码：联系电话： 传真：业务代表： 乙方：通讯地址: 邮政编码: 联系电话: 传真： 鉴于乙方是具备下列任一条件的个人或组织： A、依法成立并能够独立承担责任的经营性单位; B、符合《中华人民共和国民法通则》规定的具有完全民事行为能力(年满18周岁)的自然人。 并且乙方拥有优质的产品或者服务，因开展网上商务活动而需使用甲方的电子商务平台，并承诺将在利用甲方电子商务平台开展商务活动时严格遵守《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，尊重消费者的隐私权，完全理解、接受并且执行甲方在平台上公布的《保护用户隐私权声明》。 因此双方在平等互利、共同发展、诚实信用的原则下，经过充分协商，自愿签订本协议。 第一条甲方提供以下电子商务平台服务供乙方有偿利用进行商品网上销售或服务等商务活动。
甲方提供的电子商务平台服务： 1、商品发布系统(提供网店发布商品及建立多种形式的商品分类等相关服务)； 2、商品上下架管理(提供商品的上下架修改、价格、文字、图片、配送介绍等相关服务)； 3、商品推荐管理(提供网店店铺首页的精品推荐等相关服务)； 4、商品促销系统(提供网店进行打折促销及促销系统管理等相关服务)； 5、商品订单处理系统(提供网店订单查询、订单处理状态、订单跟踪等相关服务)； 6、商品网上支付系统(提供网店不少于种在线支付方式的网上支付平台服务)； 7、店铺会员管理系统(提供网店本店所有消费者的会员信息资料管理)； 8、店铺帐务管理系统(提供网店月度帐务查询与年底销售帐务分析管理)； 9、网店信息发布系统(网店介绍、LOGO、售后服务、网店公告及新闻等相关服务的实时更新系统)； 10、全年提供8小时/工作日，客服中心响应服务； 11、店铺模板管理系统(提供网店不少于3套店铺模板服务)； 12、其他定制服务：。
电商平台服务合同
电商平台服务合同 甲方： 公司住所地： 法定代表人： 联系方式： 乙方：： 公司住所地： 法定代表人： 联系方式： 甲方系运营公司，乙方系，是供应商用户。 依据《中华人民共和国合同法》等法律法规的有关规定，经协商一致，双方就电子商务平台服务有关事项签订本电子商务平台服务合同（以下称本合同）：第一条服务及条件 甲方向乙方提供电子商务平台使用服务，具体功能包括但不限于供应商有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能，以电子商务平台实际提供功能为准。 甲方负责开发和维护包括但不限于前款所述电子商务平台各项功能，并提供工作日8小时工作时间内的技术支持。 乙方通过提供约定商品及相关资源，使用电子商务平台从事约定商品的宣
传、销售活动，并应遵守国家法律、法规及供应商管理要求。 乙方应对电子商务平台用户名、登陆密码等信息采取保密措施，承担保密义务和责任。 乙方应在使用电子商务平台遇到任何信息错误、系统故障、功能瑕疵时，及时寻求甲方技术支持，提供使用情况反馈，以便甲方解决系统问题，完善系统功能。 按照供应商管理规定有关要求，乙方被停止供应商交易资格时，如其当年实际使用电子商务平台时间不足6个月（含），使用费将按6个月计收，当年剩余使用费由甲方退还给乙方。 如乙方未按照本合同第二条约定支付使用费，甲方可在当年7月1日起向乙方发出催付通知，乙方应在收费截止日期30个日历日内完成使用费支付，否则甲方视为乙方自动放弃电子商务平台使用资格，甲方有权停止乙方供应商交易资格。 第二条费用与支付 1.合同签订时，乙方向甲方支付签约保证金元（大写元整），签约保证金在协议期间不计利息，如乙方依协议规定需承担赔偿金、违约金、滞纳金等款项时，甲方可从签约保证金中扣除，直至保证金扣完为止，如乙方有任何行为造成其单方违约，签约保证金不予返还。 2.乙方同意按年度向甲方支付电子商务平台使用费（以下称使用费）。 年度使用费标准为元人民币/年。甲方可以根据电子商务平台运营维护需要调整使用费标准。 乙方当年实际使用电子商务平台时间不足6个月（含）的，使用费按6个
100个微信营销技巧 史上最全!
100个微信营销技巧史上最全！ 很多人都在说微营销，但大部分企业和个人都不知道怎么玩。我成立了一个七星会新媒体研究院，和研究员们在一起讨论得比较多，也实践了很多，平时记录了很多小技巧。用长篇大论的文章，写起来太累，看起来也很累，干脆整理成小技巧，这里的技巧包括了公众号和个人号的小技巧，都比较实用。 有些技巧可能违背你的价值观，有些技巧可能会把你心目中高大上的鬼脚七拉下神坛，不过没关系，我都坦白的告诉你....... 1.不用分散精力做多个号。 服务号？企业号？个人号？不少企业注册了好多个，但都没有做好。如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。 2.个人号的潜力不容忽略。 朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。 3.对于刚开始起步做微信的企业，复杂的数据报表意义不大。 关注互动和粉丝数，前期粉丝数更重要，没有粉丝完活动性价比太低！想办法把老客户转化成为微信好友，转化成为关注粉丝最重要。 4.如何突破人数限制。 有个简单的办法，每个号增加到4000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步. 5.偶尔来一次互动式的文案。
偶尔来一次互动式的文案，但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到（只看到互加过好友的点赞和评论），怎么办？请你在回复某个人的评论时，不要@他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到了。 6.如果没人和你互动显得太冷清时，你也可以装着有人评论你，自己留几条评论。 例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊！这样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹….. 7.上一条类似的方法，还可以用来给自己做广告。 例如你发了一个有意思的产品，你希望让大家知道如何购买，但点赞的多，一个问购买地址的也没有，你又不能直接说啊，你可以统一回复：问我购买方式的人太多了，我统一告诉大家啊......这样即提醒那些人购买，又不显得唐突。 8.微信文章的标题注意前13个字，这13个字会直接影响文章的打开率。 尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字？因为微信提醒的时候只能看见13个字（部分手机更多一些）。 9.微信文章的打开率决定于文章标题，其次是文章摘要，再其次是首图。 其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响！ 10.微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明。 看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此视频被4000万人转发”，“央视都曝光了！”，但这种方式有点low，不建议多用。 11.单图文文章，一定要好好写摘要，摘要的好坏会决定文章的打开率。 最鄙视那种默认摘要的那些文章，太浪费资源，太不负责任！（小朵目前好像正在犯这个错误......) 12.单图文文章的摘要，有几种写法都很受欢迎。
综合服务平台情况简介
综合服务平台：坚持发挥政治引领、服务群众两大作用，实现电视、电脑、手机“三屏合一”和电子党务、电子政务、电子商务三务为一体，构建县、乡、村、组四级为民服务体系，充分运用党建资讯、党员教育、党务管理、政务服务、便民服务（电子商务）五大功能模块，为农村基层党组织、党员群众提供一站式的公共服务和多元化的便民服务，解决党组织管理难、党员群众办事等一系列实际问题。（综合服务平台“12345”）日常运用：1.党务方面：一是将党务公开、党费收缴、“三会一课”、民情速递等事项全部录入“平台”，形成了基层党务工作的“活台账”，实现党建工作信息化；二是利用电视屏这块“活展板”，及时对外发布公示、公告，向群众展示党组织开展活动、为民服务的成效；三是利用公文收发功能，实现上级政策、文件“一键发文到村”，方面快捷且高效。 2.政务方面：一是整合人社、计生、民政、林业、司法等数十项业务，实现村民办事不出村；二是通过免费的短信群发功能，实现会议通知、换届纪律、“两学一做”知识要点广泛宣传、精准动员。 3.党员教育方面：在村里，利用综合服务平台就可以收看省里和市里的会议直播和培训，例如冬春训、电商培训等；目前综合服务平台已经整合远程教育功能，日常组织开展视频学习效果较好。 4.农村电子商务进平台方面：按照省委组织部《关于做好农村电子商务进平台全覆盖有关工作的通知》以及市委组织部《关于做好全市农村电子商务进平台前期数据摸底及基础信息采集工作的通知》要求，已经确定村（社区）电商代办员，并由村（社区）党总支书记担任站长，同时认真落实上级要求，对农特产品、一村一品、电商服务站选址等事项进行了详细摸底并上报，确保按时、按质、按量完成农村电商进平台任务。
电子商务公共服务中心入驻协议
电子商务公共服务中心入驻协议 甲方： 乙方： 为规范服务中心管理服务，确保入驻服务中心企业顺利开展经营，依据相关法律、法规和服务中心各项优惠政策，经甲、乙双方共同协商，达成如下协议： 一、合作原则 依托**县的资源和产业发展的优势，充分发挥公司资源和经营模式优势，本着友好协商、资源共享、优势互补、共同发展的原则，加强交流与合作，努力打造以政府支持、专业服务、企业受益为显著特点的区域电子商务模式。 二、合作期限 自年月日起至年月日止。 三、权利义务 （一）甲方权利义务： 1.提供服务中心办公场所情况。 2.甲方对服务中心资产拥有所有权。 3.甲方对乙方在贯彻执行国家法律、法规、政策和服务中心财产的使用、保护等方面进行监督检查。 4.甲方依据服务中心功能分市及乙方产业性质，为乙方入驻确定经营场所。
5.甲方负责做好水、电、网、物业、取暖、餐饮等配套服务。 6.乙方入驻后，甲方负责跟踪服务，积极协调有关部门为乙方落实优惠政策。 7.甲方不得干涉乙方的经营管理。 8.甲方有权监督乙方的安全生产工作情况。 （二）乙方权利义务 1.乙方必须在**县注册成独立法人单位，将工商注册、税务登记等权证办理在**县内。 2.乙方自筹资金，自负盈亏，独立承担经济、法律和安全生产责任。 3.乙方在经营服务活动中，遵守国家政策、法律和法规以及服务中心相关制度和规定，合法经营，诚信经营，抓好安全生产管理，自觉维护服务中心良好的公众形象。 4.乙方有权对甲方物业管理和各项服务可提出意见和建议。 5.乙方在经营期间确保服务中心资产完好无损，不得拆建服务中心公用设施，确保经营环境整洁有序。 6.乙方在甲方限定时间内完成装修，如未能完成应向甲方管理部门说明未完成情况原因，并出具书面情况说明，申请延长装修期限，经甲方同意后，继续施工。 7.乙方发生经营范围变更，在变更后3日内到管理部门征求意见，经甲方同意后方可进行，变更后3日内到甲方管理部门进行备。 8.乙方对甲方资产无处分权，不得擅自出租、出借甲方的房产、
电商顾问合作合同
《电商顾问合作合同》 甲方名称：（以下简称甲方） 乙方名称：（以下简称乙方） 根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规及其他相关规定，甲、乙双方，经友好协商一致，就乙方为甲方提供电商服务达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，特签订本合同： 第一条合作概要信息： 1.1、合作平台：阿xx ，店铺主账号以下简称“本合作”。 1.2、合作顾问类型：分成顾问， 服务时间为 xx 年 4 月 1 日至 xx 年 4 月 1 日， 原服务费为 39800.00 元，经过双发交流达成一致深入合作，所以免服务费，服务费为： 0 。 1.3、电商运营合作内容：为如下第三项。 1.4、提成方案：从合作日起，平台所产生的订单（包含线上与线下），甲方需要支付订单提成给乙方。提成计算为阶梯式方案： 1）、批发订单、分销订单、在线交易订单，提成为订单总金额的 10 %，甲方在线交易额在合作之前很低，所以包含不区分新老客户。 2）、加工定制订单,提成为订单金额的 4 % ，加工定制单不包含甲方原来的老客户，新客户再次与甲方产生订单，也需支付提成给到乙方，提成比例为订单金额的 % 。 提成补充说明： 1、提成是指所服务平台的所有业绩的提成比例，包含在线交易额和通过平台带来的线下交易额。 2、当业绩金额突破百万时，双方协商共同出资成立贸易合伙公司，贸易合伙公司具体情况到时双方具体协商。 3、提成按单计算，但按月结算支付给乙方。支付时间为甲方每月发工资日期，即每月的____日。 1.5、乙方收款账号： 支付宝汇款账号：x,账户名称：x。 银行账号：x。 备注：乙方只出具一般收据，如甲方需要乙方出具税务部门监制的发票，则税费由甲方承担。
电商平台服务条款协议
XXXX电商平台服务条款 XXXX电商平台公司依据以下条件和条款为您提供所享有的服务，请仔细阅读并遵守 欢迎阅读麦客电子商务有限公司（XXXX电商平台）服务条款协议(下称“本协议”)。本协议阐述之条款和条件适用于您使用XXXX电商平台网站（所涉域名为：https://www.360docs.net/doc/6d4907355.html,），所提供的在企业间(B-TO-B)电子市场(e-market)中进行贸易和交流的各种工具和服务(下称“服务”)。 一、接受条款 1、本协议内容包括协议正文及所有XXXX电商平台已经发布或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。 2、以任何方式进入XXXX电商平台并使用服务即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件(以下合称“条款”)。 3、XXXX电商平台有权根据业务需要酌情修订“条款”，并以网站公告的形式进行更新，不再单独通知予您。经修订的“条款”一经在XXXX电商平台公布，即产生效力。如您不同意相关修订，请您立即停止使用“服务”。如您继续使用“服务”，则将视为您已接受经修订的“条款”，当您与XXXX电商平台发生争议时，应以最新的“条款”为准。 二、注册 1、服务使用对象 您确认，在您完成注册程序或以其他XXXX电商平台允许的方式实际使用服务时，您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，请勿使用服务，否则您及您的监护人应承担因此而导致的一
切后果，且XXXX电商平台有权注销（永久冻结）您的账户，并向您及您的监护人索偿。如您代表一家公司或其他法律主体在XXXX电商平台注册，则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议“条款”的约束。 2、注册账户 2.1在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，或在您按照激活页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部激活程序后，或您以其他XXXX 电商平台允许的方式实际使用XXXX电商平台服务时，您即受本协议的约束。您可以使用您提供或确认的邮箱、手机号码或者XXXX电商平台允许的其它方式作为登录手段进入XXXX电商平台。 2.2您了解并同意，如您系在本网站完成的注册程序，只要您注册成功。您即可使用您的登录名登陆。 3.您可以对账户设置昵称，但您设置的昵称不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。如您设置的昵称涉嫌侵犯他人合法权益，XXXX电商平台有权终止向您提供服务，并注销您的账户。账户注销后，相应的昵称将开放给其他有权用户登记使用。 4.在完成注册或激活流程时，您应当按照法律法规要求，按相应页面的提示准确提供并及时更新您的资料，以使之真实、及时，完整和准确。如有合理理由怀疑您提供资料错误、不实、过时或不完整的XXXX电商平台有权向您发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止终止对您提供部分或全部XXXX电商平台服务，XXXX电商平台对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果 三、账户安全 1、您须自行负责对您的登录名、昵称和密码保密，且须对该登录名、昵称和密码下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续
某电子商务公共服务中心建设实施方案
某市电子商务公共服务中心建设实施方 案 一、项目总投资：由中央电子商务进农村综合示范专项资金全额补贴。 二、项目开竣工期限：项目开工时间2018年8月5日，项目竣工时间2018年10月1日。 三、项目建设地点：盐津县新城二街 四、项目建设内容： （一）建设盐津农村电子商务公共服务中心。包括规划设计、改造装修、设备购置，公共服务区、电商培训区、产品展示区、线上购买体验区、美工摄影区、创客孵化区、大数据中心建设等内容，服务中心门头悬挂“全国电子商务进农村综合示范项目”和“昭通市盐津县电子商务公共服务中心”字样。 （二）建设分为设备设施采购和场所装修改造两部分，包括：电脑、打（复）印机、扫描设备、音像（视频、LED显示）设备、网络接入（输出、存储）设备、办公桌椅等。 （三）盐津电子商务公共服务中心须具备面向农村的电子商务公共服务网职能，支持多平台销售。为此将配备农村产品数据采集的设施设备、批量数据加工处理软件、自动导入多平台的软件等，软硬件设施设备的均须具备联网数据归集功能，并具备与商务部电子商务数据中心报送接口兼容。 （四）能围绕农村电商发展需要，具备电商孵化、人员培训、包装设
计、营销策划、产品展示、数据采集统计、电子结算等功能。为此将配备与盐津县电子商务数据中心接口兼容的视觉策划设计设施设备、培训与模拟实训软硬件设施、客服设备、产品展示与体验1 设施设备、支付结算接口等； （五）能为从事网络创业和服务人员提供技术支持、信息服务、营销推广、管理咨询、金融服务及其他增值业务等服务。为此将配备公共服务坐席、建设交流咨询场所及设施； （六）能带动本地就业（优先安排残疾人、贫困户就业），确保尽量培训和招募本地人才； （七）能采集、统计县域真实有效网络交易数据，能进行数据分析。为此将选择通过了盐津县电子商务数据中心接口兼容的测试电商企 业来建设村镇服务站点的设施，并配备县乡村数据归集软件和接口，连接到数据中心，配置数据统计展示分析系统和设施； （八）做到机构健全、制度完善、分工明确、管理规范。 五、项目建设目标 （一）盐津电子商务公共服务中心具备常规的电子商务业务对接、咨询等服务功能； （二）能根据盐津实际提供市域网络交易数据采集统计分析、培训孵化、产品对接、品牌建设、网络推广、金融信用等特色增值服务内容；（三）设立服务前台和线上体验区，配备专业服务人员，为盐津县区域内企业、网商、服务商提供业务咨询和技术服务；
电子商务外包服务协议
电子商务外包服务协议 甲方： 电话：传真: 办公地址： 乙方： 电话：传真： 办公地址： 企业网上电子商务业务托管服务申请人（以下简称甲方）与电子商务运营商常州超唐信息技术有限公司（以下简称乙方）就委托管理天猫等店铺日常管理维护服务以及其他网络营销服务（以下简称托管）。甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下协议，以供双方共同遵 守：. 一、服务期限 甲方委托乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日 起到 201 年月日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能 单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。 二、服务内容
乙方将为甲方提供淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务提供店铺运营服务中整体 托管运营管理服务（包括但不限于店铺策划、管理、图片设计、美化装修、上传新产品、推广销售、日常维护、旺旺客服、售前客服、售后客服、信息发布、会员注册）具体服务内容及服务标准见合同附件。 三、协议涉及款项计算 1.年服务费（此费用为乙方为甲方托管运营甲方天猫商城及其他网络平台的服务年费） 甲方首次向乙方支付元 (人民币大写：圆整)，该年费款项于本协 议双方签字之时起三日内一次性付清，乙方开始服务后该服务费即不退。协议生效后 5 个月后再支付元 (人民币大写：圆整)二次支付服务费日期为年月日。 2.销售佣金（此费用为乙方为甲方在天猫商城及其他互联网平台上销售产品所得佣金） 乙方在每月3 日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方，甲方须在每月 5 日前支付上月的销售佣金。（佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金）
房地产电商服务协议范本
The obligee in the contract can accomplish the goal in a certain period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 房地产电商服务协议
编号：FS-DY-44746 房地产电商服务协议 甲方： 乙方： 1. 甲方系在中国境内合法注册的有权在房地产电子商务平台“房源银行”(以下简称“电商平台”)上提供服务的服务商。 2. 乙方系在中国境内合法注册并取得房地产开发资质，或房地产代理资质。并有符合法律法规规定准予销售的项目。(以下简称乙方) 3. 乙方以自己的名义在“房源银行”平台上发布出售项目名称，地址，售价等符合规定的推广信息。 4. 根据上述约定，现就本次合作达成本协议。 第一条上线房屋 1.1 乙方委托甲方在电商平台将其所属的项目房屋在“房源银行”平台上线，即为上线房屋，甲方在征得乙方同意
后可随时调整上线房屋的具体信息。 第二条有效资格 2.1 注册与登录 2.1.1 本协议生效后，乙方销售人员须使用由甲方授权的电商平台账号及密码完成电商平台的注册和登录事宜。 2.2 有效上线资格 2.2.1 乙方在同时符合以下条件后，获得有效上线资格： (1)完成2.1.1所述注册与登录; (2)遵守电商平台公布的其他规则。 2.2.2 乙方取得有效上线资格即有权利以自己的名义在“房源银行”平台上发布出售项目名称，地址，售价等符合规定的推广信息。 第三条服务期限 3.1 甲方为乙方提供电商平台服务的期限自年月日起至自月日止，在上述期限内，乙方可在电商平台发布销售上线房屋。 3.2 服务期限届满后，双方若未签订新服务协议的，甲方有权自动终止对乙方开放电商平台相应上线房屋的销售
电商平台建设方法
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂
蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。
剑川县电子商务公共服务中心建设规划设计
剑川县电子商务公共服务中心建设方案 一、建设目标 （一）设施设备建设内容 建设剑川县域电子商务公共服务中心，改造现有办公场地、添置培训设施、改造和装修产品展示中心场所和购置产品展示设施设备、建设数据采集统计等场所（不含土建）。 建设分为设备设施采购和场所装修改造两部分，将通过政府招标的方式进行。拟采购的设施设备按照云商市〔2015〕86号文件的要求制定清单附后，包括：电脑、打（复）印机、扫描设备、音像（视频、LED显示）设备、网络接入（输出、存储）设备、办公桌椅等。场所装修改造见后附的预算明细表。 剑川县电子商务公共服务中心建设总预算为300万元，项目计划在3月底完成建设任务，达到运营要求。 （二）电子商务公共服务中心运营管理服务 剑川县电子商务公共服务中心设施建成后，由商务局选拨符合条件的电子商务运营商实施运营,并做好运营商的管理和服务工作。优先选择能提供现有电商平台、本地技术支持和运营管理与服务人员的本地电子商务企业承担运营工作。 做好电商运营企业的管理与服务，引导和支持电商运营企业面向当地招募电商服务就业人员提供就业岗位，面向县内企业、农户和个人提供电商技能实训、内容加工制作、品牌培育服务、网络宣传推广、包装设计、电商代运营、在线支付结算等服务，实现为全县企业、农户、个人提供规范的农村电子商务公共服务体系，加快推进商品信息进村入户，开展商品上线、农产品上行、网上营销推广、线上线下融合等工作，实现网购网销。 剑川县电子商务公共服务中心运营预算费用为50万元，将补贴给运营企业开展运营工作。 二、建设方案 （一）剑川县电子商务公共服务中心须具备面向农村的电子商务公共服务网职能，支持多平台销售。为此将配备农村产品数据采集的设施设备、批量数据加工处理软件、自动导入多平台的软件等，软硬件设施设备的供应商均须具备联网数据归集功能，并具备与剑川电子商务数据中心接口兼容的测试授权； （二）能围绕农村电商发展需要，具备电商孵化、人员培训、包装设计、营销策划、产品展示、数据采集统计、电子结算等功能。为此将配备与剑川电子商务数据中心接口兼容的视觉策划设计设施设备、培训与模拟实训软硬件设施、客服设备、产品展示与体验设施设备、支付结算接口等； （三）能为从事网络创业和服务人员提供技术支持、信息服务、营销推广、管理咨询、金融服务及其他增值业务等服务。为此将配备公共服务坐席、建设交流咨询场所及设施； （四）能带动30人以上就业（优先安排残疾人、贫困户就业），确保尽量培训和招募本地人才； （五）能采集、统计县域真实有效网络交易数据，能进行数据分析。为此将选择通过了剑川电子商务数据中心接口兼容的测试电商企业来建设村镇服务站点的设施，并配备县乡村数据归集软件和接口，连接到数据中心，配置数据统计展示分析系统和设施； （六）做到机构健全、制度完善、分工明确、管理规范；
电商平台项目合作协议范本
电商平台项目合作协议范本 甲方： 乙方： 甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方在乙方的电子商务平台上进行产品销售的合作达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。 第一条、合作方式 甲方通过互联网等的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、客户服务、收款结算等服务。乙方负责物流配送。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费。 第二条、合作项目 甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，合作双方共同运营以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。
第三条、合作时间 自本协议签订之日起至______年______月______日。 第四条、甲方的权利义务 1、甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。 2、甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方同意后方可执行具体促销计划。 3、甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。 4、甲方应主动向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；甲方负责办理网上经营许可的各种资质（食品生产许可证、食品流通许可证等）。 5、甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行三包政策和退换货处理。所退换的产品不影响二次销售。 6、甲方保证给乙方的供货价格不高于给其他销售渠道的价格。第五条、乙方的权利义务 1、乙方拥有网上平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权。 2、乙方应确保乙方运营的网上平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。 3、乙方负责网上平台的网站设计、网站运营、网站推广、电话客服。 4、乙方保证只能在网络总代理处进货，不得在其他批发点进货，
微信营销实战攻略
企业微信营销实战攻略 【课程目标】 1、掌握微信公众账号平台定位与开发 2、建立企业公众账号矩阵 3、掌握微信粉丝增长方法与策略 4、微信阅读量提升技巧 5、掌握微信内容营销方法与手段 6、提升微信聚合传播渠道能力 7、微信会员体系开发 8、打造微信商城与支付应用 【课程对象】 营销管理、品牌服务、宣传部门人员 【课程时间】 1天 【建议培训人数】 80人以内 【课程模式】 讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。 【课程提纲】 第一讲公众账号定位与开发运营
一、公众账号种类 1、订阅号 2、服务号 3、企业号 二、微信平台定位 1、生产还是营销 2、公众号还是个人号 3、部门还是个人 三、公众账号矩阵组建原则 1、根据用户划分 2、根据资源划分 3、根据阶段任务划分 四、账号的设置 1、公众号的申请与运营 2、个人号的申请与运营 3、取名（单位产品姓名）10个字 4、头像（LOGO还是图片） 5、相册（带水印功能） 6、个性签名（30个字的优化） 案例解析： （1）航空公司为何要去OTA化？ （2）吉和网微信矩阵模式解析
第二讲微信吸粉与阅读量提升 一、微信粉丝来源 1、内容吸粉 2、活动吸粉 3、扫码关注 4、链接吸粉 5、附加人加粉 6、机器吸粉 二、场景吸粉 1、现场扫码 2、会员LBS场景推送 3、活动吸粉 三、社群渠道推广吸粉 1、微群推广 2、QQ群跳转 3、微博话题群接入 四、会员加粉 1、服务功能开通 （1）会员微信查询 （2）积分兑换 2、开通会员微信商城
3、会员活动策划 4、会员信息交汇 五、微信阅读量提升 1、内容作用 2、话题策划 3、红包活动 4、线下策划 5、交汇参与 案例解析： （1） （2）广东移动公司10086的720万粉丝的来源 第三讲微信内容与渠道推广 一、微信文章SEO写作要求 1、主关键词设置 2、文章中长尾搜索的应用 3、标题制作 4、网络标签的路径设置 二、微信的内容营销 1、话题建立 （1）热点：傍事件 （2）借势：傍热门话题
跨境电商综合服务平台
跨境电商综合服务平台 应用指南： 招商入驻：主要展示线下园区的建设情况、优惠政策，并为企业入驻园区提供详细的入驻流程； 通关服务：按照各监管部门的监管要求，为跨境电子商务平台、电子商务企业、物流企业、支付企业、仓储企业等提供通关单据申报服务，实现一次录入、多头申报，减少企业多职能部门申报工作量及出错率，提高整体通关效率； 电商服务：通过电商服务系统，电商企业能够实现一站式多店铺管理，可以分别实现多个平台或店铺的订单、库存、物流、销售、图片上传等服务，电商企业或平台通过与该系统对接，自动会将用户订单信息、商品信息、物流信息、支付信息通过信息化数据处理，按照监管部门的格式要求自动转化并导入到综合服务平台通关服务系统中，大大降低企业录入和申报出错率，提高整体通关效率。 数据统计：以企业申报数据为基础，为企业及地方政府提供各类数据的统计分析，企业能够根据我们统计的模式，从各个角度定期了解自身业务发展情况及整个行业发展情况，调整业务发展策略；当地政府能够根据数据统计分析，能够清楚的、阶段性的了解到地方跨境电商总体发展情况，为地方政府制定跨境电商发展策略及扶持政策提供了真实、可靠的决策参考；
物流跟踪：主要是为平台注册企业及个人消费者提供监管部门审批单据状态查询功能，使企业和个人能够及时掌握监管部门审批状态；以及对商品进出口的物流信息状态查询，使企业和个人能够及时掌握商品进出口的物流信息状态； 金融服务：主要是为中小微企业提供金融服务，包含一站式结付汇、退税、保险在线购买等服务。通过平台大数据分析，建立企业征信体系，作为企业融资参考，与第三方金融服务机构合作，为中小微企业提供融资渠道，解决企业融资难的问题； 信息共享：主要是为平台注册及申报过的企业及地方政府、监管部门提供各种综合信息管理与查询服务，包括报关单查询、税单查询、订单查询、个人物品申报单查询等； 政务导航：整合“关、检、汇、税、商、工”等政府职能部门其官方网站上企业日常办公及关注的“网上办事、信息查询、资料及系统下载、政策法规”等服务内容链接导航，为用户提供常用跨境业务办理的一键导航服务； 税单查询：主要是为个人消费者提供税单查询功能，个人消费者可以通过订单号和个人身份证号通过税单查询功能对自己的购买进口商品的税单信息和交税情况进行查询； 综合服务：通过制定可落地、可实施的产业规划及政策扶持，并进行整合第三方企业软硬件、供应链及信息化服务机构，利用其优质服务产品及解决方案，通过云资源、云计算、专业指导、合理成本的服务方式，为企业提供内部运营系统信息化管理和升级、人才引进及