公司办公室组织架构图

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公司办公室组织架构图

目录4第一章部门概述4第二章组织架构42.1. 部门组织架构图72.2. 部门职级编制清单9第三章部门职责描述93.1. 办公室总部职责113.2. 事务部职责113.2.1. 部门职责：113.2.2. 公司事务部经理职责113.2.3. 文秘主管职责113.2.4. 领导秘书（主管）职责123.2.5. 督办秘书（主管）职责123.2.6. 内外签件秘书职责123.2.7. 保密主管职责123.2.8. 打字员职责123.2.9. 机要通信员职责133.3. 公共关系部岗位职责133.3.1. 公共关系部职责133.3.2. 经理职责133.3.3. 公共关系主管职责143.3.4. 公共关系管理员职责143.3.5. 大堂接待员职责143.3.6. 法规信息主管职责143.3.7. 信访信息管理员职责143.4. 档案资料部143.4.1. 部门职责153.4.2. 档案资料部经理职责153.4.3. 档案主管职责153.4.4. 档案管理员职责153.4.5. 资料主管职责153.4.6. 资料管理员职责163.5. 房产总务部163.5.1. 部门职责163.5.2. 房产总务部经理职责：163.5.3. 房产设备室主管职责163.5.4. 办公设备主办管理员职责163.5.5. 房产管理员职责173.5.6. 会议音响设备管理员职责173.5.7. 水、电工职责173.5.8. 总务主管职责173.5.9. 爱卫、办公环境主管职责173.5.10. 办公设备、用品、仓库管理员职责173.5.11. 采购员职责173.6. 后勤服务中心173.6.1. 部门职责183.6.2. 后勤服务中心经理职责183.6.3. 服务中心出纳职责183.6.4. 车队主管职责183.6.5. 车队安全员职责183.6.6. 卫生所主管职责193.6.7. 卫生所医生职责193.6.8. 卫生所护技人员—治疗岗位职责193.6.9. 卫生所护技人员—药房岗位职责193.6.10. 卫生所护技人员—库房财务岗位职责193.7. 培训中心193.7.1. 部门职责193.7.2. 培训中心经理职责203.7.3. 培训中心副经理职责203.7.4. 培训中心办公室主任职责（副经理兼）203.7.5. 培训中心业务主管职责203.7.6. 培训中心后勤管理员职责203.7.7. 培训中心会计职责213.8. 招待所213.8.1. 部门职责213.8.2. 招待所所长职责213.8.3. 招待所副所长职责213.8.4. 招待所业务管理员（主办）职责213.8.5. 4、招待所管理员职责213.8.6. 招待所会计职责23第四章业务流程234.1. 业务流程清单244.2. 业务流程描述30第五章管理制度305.1. 办公室文秘、保密管理制度305.1.1. 关于印发《广州市地下铁道总公司会议制度》的通知305.1.2. 关于规范公文管理的通知305.1.3. 关于禁止在办公场所玩电脑游戏的通知305.1.4. 关于印发地铁工作国家秘密及商业秘密规范规定的通知305.1.5. 关于废旧文件资料处理必须送市保密局回收的通知305.1.6. 关于加强总公司值班室管理的通知305.2. 信息、信访、公关接待管理制度305.2.1. 关于印发《地铁总公司内部信息员管理办法（修订）》的通知305.2.2. 关于印发《广州地铁建设运营紧急信息报送的规定（修订）》的通知305.2.3. 关于印发《总公司信访工作管理规定（修订）》、《信访工作者职业道德准则》的规定305.2.4. 关于规范接待参观工作的通知305.2.5. 关于印发《总公司礼品的领用及管理办法》的通知305.3. 地铁执法管理制度305.3.1. 关于印发《〈广州市地下铁道管理条例〉实施细则（试行）》的通知305.3.2. 关于印发《广州市地下铁道总公司行政执法文书使用管理办法（试行）》的通知315.3.3. 关于印发《广州市地下铁道总公司使用管理〈广州市人民政府行政执法证〉的规定》的通知315.3.4. 关于印发《广州市地下铁道总公司行政执法人员行为规范》的通知315.4. 档案资料管理制度315.4.1. 关于印发《广州市地下铁道总公司文件材料归档制

度》的通知315.4.2. 关于印发《广州市地下铁道总公司会计档案管理办法》的通知315.4.3. 关于印发《广州地铁工程竣工文件材料编制和移交实施细则》的通知部门概述总公司办公室的主要任务是为确保总公司正常高效运作提供文秘、综合信息、公关、档案资料和后勤保障等服务，对内部服务性资源进行管理，充分发挥综合协调、服务保障的作用。总公司办公室的主要职责是：(1）为总公司领导的日常工作提供事务性服务（2）安排、组织、准备总公司的重要会议（3）对总公司领导的重大决策或部署、重要会议、文件的贯彻落实情况进行督促检查、催促办理（4）协调总公司内涉及多部门的工作（5）办理总公司公文的收发、起草、文整、审核、印制等（6）负责总公司的保密和国家安全工作（7）总公司的印章管理工作（8）人大政协提案、议案的办理答复工作（9）办理接待人民群众的来信来访（10）综合信息的搜集、处理、报送工作（11）《广州市地铁管理条例》的组织实施、执法管理，协助法律部进行执法人员培训、指导、咨询、以及条例修订工作（12）总公司形象的宣传推广，公关、接待工作（13）档案资料管理工作（14）总公司房产、办公设备管理工作（15）办公环境、爱国卫生管理工作（16）为总公司的正常运作提供必要的后勤保障服务（17）对内部服务性资源进行管理（18）领导交付的临时性任务组织架构部门组织架构图参见附图部门职级编制清单部门全称职务名称定编人数现有人数空缺人数总公司办公室主任1 1 总公司办公室党总支书记兼副主任 1 1 总公司办公室副主任1 1 总公司办公室事务部经理1 1 总公司办公室事务部文秘主管1 1 总公司办公室事务部督办主管1 1 总公司办公室事务部内外签秘书总公司办公室事务部领导秘书（主管）3 2 1 总公司办公室事务部保密主管1 1 总公司办公室事务部打字员1 1 总公司办公室事务部机要通信员1 1 总公司办公室公共关系部经理 1 1 总公司办公室公共关系部公共关系主管1 1 总公司办公室公共关系部公共关系管理员1 1 总公司办公室公共关系部法规信息主管1 1 总公司办公室公共关系部信访信息管理员1 1 档案资料室经理1 1 档案资料室档案主管 1 1 档案资料室档案管理员1 1 档案资料室资料主管 1 1 档案资料室资料管理员 1 1 房产总务室经理1 1 房产总务室房产设备主管 1 1 房产总务室办公设备管理员1 1 房产总务室会议音响设备管理员 1 1 房产总务室房产管理员1 1 房产总务室电工1 1 房产总务室总务主管 1 1 房产总务室仓库管理员1 1 房产总务室采购员1 1 房产总务室爱国卫生、环境绿化管理兼后勤服务中心经理1 1 后勤服务中心会计（财务派驻）1 1 后勤服务中心卫生所主管1 1 后勤服务中心医师 1 1 后勤服务中心药房人员1 1 后勤服务中心治疗人员1 1 后勤服务中心车辆管理员1 1 从化培训中心经理1 1 从化培训中心副经理1 1 从化培训中心会计 1 1 从化培训中心餐饮主管1 1 招待所经理1 1 招待所副经理1 1 招待所人事劳资管理员1 1 招待所业务管理员1 1 招待所会计1 1 招待所出纳1 1 合计部门职责描述办公室总部职责为确保总公司正常高效运作提供文秘、信息、公关、档案和后勤等服务管理内部服务性资源，使资源得到有效利用做好督办协调工作，充分发挥行政综合管理职能为总公司领导的日常工作提供事务性服务安排、组织、准备总公司的重要会议对总公司领导的重大决策或部署、重要会议、文件的贯彻落实情况进行检查反馈、催促办理协调总公司内涉及多部门的工作办理总公司公文的收发、起草、文整、审核、印制等负责总公司的保密工作总公司的印章管理工作人大政协议案、提案的办理答复工作人民群众来信来访的办理接待工作综合信息的搜集、处理和报送工作《广州市地下铁道管理条例》的组织实施和执法管理，执法人员培训、指导和咨询，以及《广州市地下铁道管理条例》的修订工作总公司形象的宣传推广，公关、接待工作档案资料管理工作总公司房产、办公设备管理工作办公环境、爱国卫生管理工作为总公司的正常运作提供必要的后勤保障服务工作对内部服务性资源进行管理完成总公司领导交办的其他工作办公室主任岗位职责主持办公室工作，负责办公室的全面

打字员职责总公司文件、资料的打印、装订。负责总公司复印机、誊印机、传真机的管理。负责主管交办的其他工作。机要通信员职责总公司外来文件、信函及外发文件、信函的交换和投递工作。总公司文件、会议通知、传真等的发送工作。印制名片。总值班室管理。负责主管交办的其他工作。公共关系部岗位职责公共关系部职责处理对外公共关系，宣传、推广企业形象，维护总公司的形象和利益职责协助企管总部市场部进行总公司形象的策划、设计，负责宣传推广等工作负责与外界各单位、各部门的联络和接触负责省市人大代表议案、政协委员提案的办理答复工作负责处理人民群众来信，接待人民群众来访综合信息的收集、处理、报送工作，包括向上级领导机关及政府有关部门提供信息，编辑《广州地铁简报》《广州市地下铁道管理条例》的组织实施和关系协调，进行执法人员培训、指导和咨询，以及《广州市地下铁道管理条例》修订等工作代表总公司对外发布信息联络上级领导和有关部门，处理突发事件的信息发布协助开展有关的促销宣传活动上级部门及业务往来单位的来访接待工作公文翻译员工上缴礼品礼金的登记、保管报纸信函发放经理职责负责公共关系部的全面工作建立健全公共关系部业务工作的各项管理制度，并组织落实组织做好总公司对外联络、协调工作策划、组织总公司的重大活动代表总公司对外发布信息，并负责联络上级领导和有关部门，处理突发事件的信息发布参与总公司企业形象的策划、设计以及宣传、推广工作协助开展有关的促销宣传活动组织做好接待工作组织开展《广州市地下铁道管理条例》的执法工作，并进行监督检查和指导组织落实省市人大政协提案议案的办理、答复工作组织做好信访工作以及综合信息的搜集、整理和报送工作组织做好总公司办公室的部分内部服务工作完成领导交办的其它工作公共关系主管职责负责与外界各部门、单位的联络、协调工作策划、组织总公司的重大活动参与总公司企业形象的设计、推广工作公文翻译完成经理交办的其它工作公共关系管理员职责参与策划、组织总公司的重大活动上级部门、业务来往单位的来访接待工作对外赠送礼品的管理员工上缴礼品礼金的登记、保管完成主管交办的其它工作大堂接待员职责来访人员的引导和临时接待总公司报刊、函件的收发工作完成主管交办的其它工作法规信息主管职责《广州市地下铁道管理条例》的组织实施工作执法规章制度和执法文书的起草、设计、修订工作组织协调《广州市地下铁道管理条例》的修订工作执法情况的监督检查和指导执法人员培训、《执法证》管理组织进行信访、信息工作完成经理交办的其它工作信访信息管理员职责群众来信来访的处理接待工作总公司综合信息、紧急信息的搜集、整理和报送省市人大政协议案提案的办理、答复工作负责向《广州年鉴》、《广州城建年鉴》提供情况资料编印《广州地铁简报》兼管办公室人员考勤、工资奖金发放完成主管交办的其它工作档案资料部部门职责档案资料部通过有效的档案资料管理工作，为总公司各部门和员工提供各种形式的档案资料服务。其主要职责是：负责指导总公司各部门和地铁建设有关参建单位做好各类档案的整理、分类、立卷工作负责总公司所有档案、文件、资料、图书的收集、分类、立卷、存档和保管等工作统筹总公司报刊图书订阅，办理报刊图书资料借阅在信息中心的协助下建立计算机管理系统，实现文件、资料的计算机化管理负责各种档案资料的开发利用工作档案资料部经理职责负责档案资料部的全面工作。贯彻、实施档案法规，制定完善总公司档案资料工作的业务管理制度。建立、健全总公司档案资料、电子文件管理体系。指导总公司各部门和地铁建设有关参建单位做好档案的整理、分类和立卷工作。组织档案资料管理人员做好档案、文件、图书资料的收集、整理、存档、保管和开发利用工作。负责领导交办的其他工作。档案主管职责建立、健全总公司档案管理体系; 做好总公司各部门及地铁建设参建单位档案建档的业务指导工作。组织做好档案的收集、整理、存档、保管和开发利用工作。组织协调实施档案的验收工作及向广州市城建档案馆的汇总报送工作。负责经理交办的其它工作。档案管理员职责负责总公司档案的收集、整理、存档、保管工作。负责档案立卷的指导和交接归档工作。档案室库房的检查管理和档案用具的保管工作。熟悉

馆藏，做好档案的著录、编研、开发利用工作。负责主管交办的其他工作。资料主管职责建立健全总公司图书资料、电子文件管理体系。做好总公司各部门及地铁参建单位形成的电子文件的业务指导工作。建立电子文件管理体系，及时整理电子文件，做好数据库维护工作。做好图书资料库房的检查管理和信息处理设备的保管工作。熟悉管藏，做好科技文献、电子文件的整理、编研、开发利用工作。负责经理交办的其它工作。资料管理员职责负责实施图书资料、电子文件的统一管理，指导各部门、单位开展情报资料工作。承办总公司图书资料及各部门年度报刊征订、资料移交接收工作，审核、验收总公司各部门因工作需要随时购买的书刊。做好图书资料库房的检查管理和信息处理设备的保管工作。熟悉管藏，做好科技文献、电子文件的整理、编研、开发利用工作。负责主管交办的其他工作。房产总务部部门职责房产总务部通过房产管理和办公设施设备管理，为员工创造必要的工作和生活条件。其主要职责是：负责总公司房屋产权的管理组织进行住房制度改革负责为调进调出企业的职工安排或回收住房办公场所管理，包括办公场所的规划、分配、维修管理等负责总公司办公设备的维护、维修和更新负责牵头进行总公司爱国卫生工作，包括办公场所的环境卫生管理工作负责总公司办公用品和劳保用品的购置和发放通讯器材管理，包括内部电话总机管理、通讯器材有关费用报销审核等工作协助信息中心进行计算机内部网络的设备购置及安装管理负责总公司会议室的音响设备管理办公场地的水电维修、绿化等工作房产总务部经理职责：负责房产总务部日常业务全面工作。负责公产房屋的维修、管理、调整工作。负责房改的有关工作。负责办公设备的购置、登记、调拔、维修、保养、报废等管理工作。负责办公用品的采购、发放等管理工作。负责爱国卫生、办公环境、绿化等工作。负责领导交办的其他工作。房产设备室主管职责负责房产设备室日常全面工作。负责总公司房产的维修、调整等管理工作。负责房改工作。负责办公设备的购置、登记、调拨、维修、保养、报废等管理工作。负责经理交办的其他工作。办公设备主办管理员职责负责办公设备的登记、维修、台帐工作。负责办公设备的购置、登记、调拨、维修、保养、报废等管理工作。负责主管交办的其他工作。房产管理员职责负责办公用房、公产房屋的维修、调整等具体管理工作。负责总公司行政负责的小区日常管理工作。协助主管做好房改的有关工作。负责主管交办的其他工作。会议音响设备管理员职责负责会议室等公共场所的音响设备的保障工作。负责音响设备的管理工作。负责会议场所的布置、卫生等工作。负责主管交办的其它工作。水、电工职责负责办公场所及小区公共场地水、电设备日常保养、维修等工作。负责通讯线路迁移及电话安装工作。负责主管交办的其它工作。总务主管职责负责爱卫工作牵头、协调、检查等组织工作。负责办公清洁卫生、公共环境绿化工作。负责办公用品的采购、发放、保管等工作。负责办公设备、办公用品仓管工作。负责经理交办的其他工作。爱卫、办公环境主管职责负责总公司爱卫会办公室的日常业务工作。负责办公场所的卫生、绿化、公共秩序等管理工作。负责经理交办的其他工作。办公设备、用品、仓库管理员职责负责仓库的台帐工作。负责物品的进出库发放工作。负责主管交办的其他工作。采购员职责负责办公、劳保、福利用品等采购工作。负责主管交办的其他工作。后勤服务中心部门职责后勤服务中心负责为总公司的正常运作提供医疗保健、食堂和用车等后勤保障服务，为总公司员工创造良好的工作条件。其主要职责是负责管理总公司卫生所、食堂和车队，为总公司的正常运作提供后勤保障服务。后勤服务中心经理职责负责员工食堂的日常管理工作。负责车队的日常管理工作。负责卫生所的日常管理工作。负责中心财务的有关工作。负责领导交办的其他工作。服务中心出纳职责严格遵守财经纪律、现金管理制度及总公司有关规定。负责食堂、车队、卫生所、开支报销工作，执行总公司内部报销的制度。负责银行转帐结算业务，遵守银行结算制度及有关规定，坚持会计稽核手续。负责经理交办的其他工作。车队主管职责负责驾驶员的行政、思想、安全教育工作。负责车辆购置、维修、保养、报废、调整、调度工作。负责车队的建章立制并抓好

落实工作。负责车队全面的日常管理工作。负责领导交办的其他工作。车队安全员职责负责驾驶员日常的安全学习教育。负责车辆日常的安全检查。负责交通法规的学习和监督检查。负责车辆的年审、保险、购税、定编、驾驶证的年审等业务工作。负责与市、区交管部门联系、沟通、请示、汇报。负责队长交办的其他工作。卫生所主管职责负责卫生所的全面管理工作及日常门诊工作。督促检查医务人员贯彻落实各项规章制度和医护操作常规。组织落实临时性医疗任务，负责对外业务联系，组织年度体检及献血工作。负责拟订卫生所工作计划，预算医疗开支，定期汇总总公司医疗费用开支情况。督促检查药品、医疗器械、医用材料的供应和管理工作。审核签批外诊医疗费。负责经理交办的其他工作。卫生所医生职责负责总公司员工的日常门诊及医疗保健工作。按医疗操作常规进行疾病诊断及医疗处置，并督导护技工作。根据病人的病情需要决定外诊，并做好登记工作。协助所长及有关部门完成年度体检等临时性医疗任务。负责卫生所板报栏的宣传工作，对病人有针对性地进行必理开导及医学咨询。负责每月一次检查急救药品、器械的备用情况。负责所长交办的其他工作。卫生所护技人员—治疗岗位职责负责治疗室、急救室、理疗室工作，严格遵守各室的工作制度，认真执行医嘱，严格查对制度，严防差错事故。协助医生对急救药品、器械进行检查补充。负责医疗床上用品的清洗。负责所长交办的其他工作。卫生所护技人员—药房岗位职责负责药房工作。严格遵守药房工作制度，认真按处方医嘱发药，严格执行查对制度，把好发药关，严防差错事故。配合药库岗位，做好药品进出库的核对验收工作。负责卫生所电脑的日常管理和操作。负责所长交办的其他工作。卫生所护技人员—库房财务岗位职责负责药库管理及医疗费用报销工作。严格遵守财务有关制度，认真按总公司的医疗制度办理报销手续。严格遵守药库管理制度，负责联系药品的采购及定期盘库，监控药品有效期，并及时处理。负责挂号、病案管理。负责医用材料的购置、保管，负责卫生所总务工作及考勤工作。负责所长交办的其他工作。培训中心部门职责培训中心经理职责负责地铁培训中心全面管理工作。负责组织开拓培训中心经营业务，努力完成经营目标。组织制订培训中心的工作计划和各项规章制度，服务规程。审核和上报培训中心年度财务预算和决算，向各部门下达年度经营计划和工作任务，督导各部门做好成本控制。保持和发展培训中心与社会各个的良好关系，树立和完善培训中心的社会形象。负责领导交办的其他工作。培训中心副经理职责协助经理搞好培训中心的日常管理及经营工作，经理不在位时履行经理职责。兼任培训中心办公室主任职责，协调各部门工作。负责组织员工的业务培训。负责设备综合管理。负责领导交办的其他工作。培训中心办公室主任职责（副经理兼）负责培训中心的文秘、资料档案管理工作。负责办理培训中心员工招聘、辞退、考核。负责培训中心的劳资工作。负责对外联系与接待工作。负责经理交办的其他工作。培训中心业务主管职责负责培训中心客房、餐厅（包括厨房）经营的具体管理工作。负责检查、协调客房和餐厅的服务保障工作，为宾客提供优质服务。负责监督检查餐厅采购、收款、餐料出入库情况，核实并按时完成营业报表，控制经营成本。负责餐饮方面的计划性工作，协助厨师定期制定推出新菜式。负责客房、餐厅、厨房的安全卫生工作。负责经理交办的其他工作。培训中心后勤管理员职责负责培训中心大院治安、消防安全、环境卫生的管理工作。负责员工食宿管理。负责保安队伍的具体工作。负责组织培训中心员工进行消防训练。负责经理交办的其他工作。培训中心会计职责负责培训中心财务室的全面管理工作，并检查指导出纳工作。根据总公司财务部门的规定，负责制订、修改、完善财务部门的各项管理制度。负责培训中心的经济核算，组织编制财务的各种报表，定时向上级财务部门以及经理提供培训中心经营的分析报告。负责审查各项财务开支计划和报销，督导检查各部门现金管理工作。负责与工商、税务等有关部门联系。参与培训中心重大经济合同的协商、签订工作。指导培训中心仓库日常管理，对物质进出情况监控。负责经理交办的其他工作。招待所部门职责招待所所长职责负责招待所的全面管理工作。

负责组织开拓招待所经营业务，完成经营目标。制订招待所的经营计划和各项规章制度。审核和上报招待所年度财务预算和结算，督导各部门做好成本控制。负责领导交办的其他工作。招待所副所长职责协助所长搞好招待所的日常管理及经营工作。经理不在位时履行经理职责，做好分管工作。负责设备保养、维修、安全检查工作。负责员工的业务培训工作。负责领导交办的其他工作。招待所业务管理员（主办）职责负责办公室的全面工作，文秘、档案资料的管理等。负责办理招待所员工招聘、辞退、考核，负责招待所的劳资工作。负责对外联系与接待工作。协调各部门之间的工作，执行所长办公会议有关工作。负责采购办公设备和办公用品。负责经理交办的其他工作。4、招待所管理员职责负责总仓库的管理工作。负责燃料、食品、办公用品、设备采购的验收、保管、发放、盘点工作。负责经理交办的其他工作。招待所会计职责负责招待所财务室的全面工作，并检查指导出纳工作。根据总公司财务部门的规定，负责制订、修改、完善财务部门的各项管理制度。负责招待所的经济核算，组织编制财务的各种报表，定时向上级财务部门以及经理提供招待所经营的分析报告。负责审查各项财务开支计划和报销制度，督导检查各部门现金管理工作。负责与工商、税务等有关部门的联系。参与招待所重大经济合同的协商签订工作。负责经理交办的其他工作。业务流程业务流程清单流程编号流程名称流程简要描述 1 外签件送批流程 2 内签件流程 3 外来文件处理工作流程 4 使用印章流程 5 使用总公司法人代表印鉴流程 6 会议工作流程7 督办工作流程8 传真收发流程9 接待工作流程10 重大活动的策划、组织工作流程11 对外联络、协调工作流程12 翻译工作流程13 礼品（上交礼品）管理和使用工作流程14 外报信息流程15 《地铁信息》编辑流程16 行政复议案办理流程17信访工作流程18制定执法文书流程19省、市议案、提案办理答复流程20地铁设备设施保护执法处罚流程21公司文书文件收集归档流程22地铁基建工程文件材料23 地铁一号线拆迁安置文件材料归档流程24 总公司科研项目文件收集归档流程25 地铁二号线征地拆迁文件操作归档流程26 地铁设备文件材料收集归档流程27 建设项目电子文件归档流程28 总公司部室电子文件归档流程29 建设项目声像材料归档流程30 总公司部室声像归档流程31 验收合同承包单位声像材料归档流程32 验收合同承包单位照片案卷流程33 本单位职工借（查）总公司档案流程34 外单位借（查）总公司档案流程35 科技文献检阅流程36 科技文献购置流程37 胶卷发放工作流程38 胶卷回收工作流程39 本单位借阅声像档案工作流程40 爱国卫生检查工作流程41 总公司职工租住公房申请流程42 办公、劳保、福利用品采购工作流程43 办公、劳保、福利用品发放工作流程44 办公设备维修申请流程45 办公室10万员以下行政事务类工程项目管理流程46 大宗物品采购工作流程47 物品如库工作流程48 物品出库工作流程49 移动、安装住宅电话费报销申请程序50 总公司会议室使用流程51 车辆维修工作流程52 车辆年审工作流程53 卫生所日常门诊医疗流程54 高技术检查审批流程55 外诊报销流程56 卫生所进药流程57 接团流程58 接待客人流程59 退房结帐流程业务流程描述参见附图管理制度办公室文秘、保密管理制度关于印发《广州市地下铁道总公司会议制度》的通知关于规范公文管理的通知关于禁止在办公场所玩电脑游戏的通知关于印发地铁工作国家秘密及商业秘密规范规定的通知关于废旧文件资料处理必须送市保密局回收的通知关于加强总公司值班室管理的通知信息、信访、公关接待管理制度关于印发《地铁总公司内部信息员管理办法（修订）》的通知关于印发《广州地铁建设运营紧急信息报送的规定（修订）》的通知关于印发《总公司信访工作管理规定（修订）》、《信访工作者职业道德准则》的规定关于规范接待参观工作的通知关于印发《总公司礼品的领用及管理办法》的通知地铁执法管理制度关于印发《〈广州市地下铁道管理条例〉实施细则（试行）》的通知关于印发《广