人力资源调查问卷

瑞兴科技股份有限公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司2001年6月

尊敬的瑞兴科技股份有限公司员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司，我们正在进行旨在提高瑞兴公司管理水平.更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解瑞兴科技的客观情况.员工的真实想法。您的见解和意见对于瑞兴科技未来发展至关重要，问卷匿名填写，北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。

北大纵横管理咨询公司瑞兴科技项目组以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案，。

一.战略问题1.1 您认为瑞兴和信号厂获得共同发展的愿因是：（可多选） a. （）工人努力生产的结果 b. （）开拓市场的结果 c. （）各科室部门的积极支持与配合 d. （）领导争取研发资金.科研立项与产品市场，并与大家共同奋斗 e. （）技术人员开发出新产品 f. （）铁路行业垄断的结果 g. （）其它：__________________________________________1.2 您认为公司未来发展方向是： a. （）以生产为主，依靠铁道系统分配任务，主要生产18信息移频自动闭塞系统 b. （）以开

发为主，巩固18信息，不断开发新产品 c. （）以市场为主，

根据市场需求开发和生产新产品 d. （）从事多种经营，什么赚

钱做什么 e. （）如果不同意以上看法，您的看法：1.3 下面一

些说法，哪些您认为是对的？（多选） a. （）瑞兴与信号厂优

势互补，可以有更好的发展 b. （）信号厂可以获得瑞兴科技各

方面（市场.资金等）的支持 c. （）几年来，信号厂和瑞兴科

技其实各有分工，市场由瑞兴科技拓展，技术和生产由信号厂负

责 d. （）无论瑞兴还是信号厂怎么样都不重要，重要的是整体

将来的发展 e. （）信号厂与瑞兴科技合并，还不如自已发展 f. （）信号厂是被瑞兴科技吃掉了 f. （）信号厂被瑞兴科技兼

并是将利润分给别人 g. （）其他1.4 您认为公司的未来前景如何？

会更好和以前差不多会变差说不清楚 A b C D1.5 您认为

公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其

他没有列出的风险，请列在线上）？

a. （）技术水平被别人赶上，失去技术优势

b. （）关键

技术人员流失，技术队伍力量变弱 c. （）生产能力不足，无法

满足市场需求 d. （）市场开发不力，销路不畅 e. （）产品

单一，新产品不能及时跟上 f. （）技术仅由少数人掌握，无法

形成大规模产业化生产优势 g. （）领导班不愿冒风险，持保守

态度，不思进取 h. 其他

二.组织问题2-1.向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”后才能给予答复？

经常一般偶尔说不清 a B C D2-2.您是否在本部门人员调配.考核/晋升.年终奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答）需要一般不需要无所谓 a B C d2-3.在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？

经常一般偶尔说不清 a B c d2-4.您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？

是基本上是不是不知道（注明原因） a B c d2-5.公司职能部门（如办公室.财务部等）是否能很好地服务于您所在的业务部门？

非常好一般不好很不好 a B c d2-6.公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报

是否存在越级现象？

非常普遍有时有几乎没有不知道（注明原因） a B c d2-7.公司内部处理日常事务是否有序？

非常有序一般混乱不知道（注明原因） A B c d2-8.在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况很好比较好不好很不好 A B c d 请指出哪些部门经常配合不好2-9.在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定非常明确比较明确不明确非常不明确 A B c d2-10.在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 a.（）直接与其他部门具体负责的人员协

调 b.（）直接与其他部门的领导协调 c.（）向自己的上级反

映 d.（）其他2-11.是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？

经常有时偶尔没有 A B c d2-12.您认为制定工作计划有

用吗？

非常有用比较有用不太有用基本没用 A B c d2-13.直接

上级是否对工作提出了明确的要求？

非常明确比较明确不明确很不明确 A B c d2-14.您是否

明确工作职责和权力？

非常明确比较明确不明确很不明确 A B c d2-15.您的直

接上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项） a.（）

定期的书面汇报

b.（）非定期的书面汇报

c.（）定期的口头汇报

d.（）非定期/随意的口头汇报

e.（）其他2-16.下面是关于董事会/监事会/经营班子相互

关系的看法，在您认为正确的看法前打勾 a. （）董事会负责重

大投资决策和管理决策，选择总经理 b. （）董事会什么都管，

可以直接介入公司日常管理 c. （）董事通过董事会会议发挥作用，不介入公司日常管理 d. （）董事可以介入公司日常管理 e. （）总经理负责公司日常经营管理，对董事会整体负责 f.

（）总经理对每一位董事负责 g. （）监事会的职责是监督经营层 h. （）监事会的职责是监督董事会

三.企业文化问题3-1.您认为公司（或厂）的人际关系：很好比较好较差很差 a B c d3-2.您认为公司（或厂）对待员工是否公平？

很公平比较公平不公平很不公平 a B c d3-3.您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？

（）优胜劣汰（）团队精神（）严守商业道德（）以人为本（）客户至上（）股东利益第一（）人尽其才（）服务社会（）充分考虑员工利益（）服务取胜（）不断创新（）其它（请指出）：3-4.您认为公司（或厂）的领导风格是怎样的？

非常民主适中专断不知道（注明原因） a B c d3-5.您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选） a. 年富力强（）b. 知识丰富（） c. 开拓创新（）d. 有凝聚力（） e. 较强的管理能力（）f. 工作效率高（） g. 尊重人才（）h. 其他（请写出）3-6.您认为将您的建议递交给最高管理层会起到作用吗？

很有意义比较有意义不太有意义没有意义 a B c d3-7.下列哪种情形在公司（或厂里）比较常见（可以多选） a.（）时间观念差 b.（）没有人愿意拍板决策 c.（）职能科室服务意

识不强 d.（）注重绝对公平.不注重效率 e.（）领导经常交办一些事情但却不问结果 f.（）上下级之间层级感不明显 h.

（）上级的上级经常直接干预自己的工作 i.（）经常不知道应该向谁汇报

工作3-8.您认为公司在作出一项决策时，如员工利益.股东利益.客户利益.债权人利益发生矛盾，应首先考虑：（限选一个）a.（）现有员工利益，因为员工是企业的主人 b.（）股东利益，因为股东是公司的所有者，没有股东就没有投资，公司也就不会存在 c.（）客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源 d.（）债权人利益，因为欠债要还天经地义 e.（）其他3-9.下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾 a.（）我们的技术水平在逐步下降 b.（）选拔.考核.激励下属是公司各级管理者的责任 c.（）在评定一个人的地位的时候，他现在担任什么职务不重要，重要的是在公司创业团队里的排位 d.（）只有从事技术工作，在公司才能有发展前途 e.（）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力 f.（）在公司里晋升的唯一路径就是提拔为干部 h.（）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令 i.（）协调事务最有效的方法直接找上层领导 g.（）哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系 k.（）学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视 l.（）“入门看学历，发展看业绩”是句空话3-12.您对公司管理层的信任 a.（）逐步下降 b.（）逐步增

强 c.（）没什么变化3-13.您认为现任总经理/副总经理/总工班子的劣势是 a.（）决策优柔寡断 b.（）缺乏经营能力/经验 c.（）不能独立决策 e.（）没有个人魅力 f.（）其他3-14.公司改制后将发生根据变化，引入竞争机制，您对此的态度： a. （）主动学习，提高自身素质，迎接挑战 b. （）干一天算一天，到时候再说 c. （）国家不会让我们没工作，总会管我们的d. （）想办法另谋出路 e. （）其它：

_________________________________________________________ _________

四.人力资源问题4-1.您参加过哪些方面的培训 a.（）新员工培训（公司历史/规章制度等） b.（）外派学习 c.（）技术知识培训 d.（）管理技能培训 e.（）销售技能培训 f.（）

具体工作中所需特殊技能培训 h.（）其他4-2.您参加培训的频率 a.（）一年一次 b.（）一年两次 c.（）一年多次4-3.您迫切需要哪些方面的培训？

a.（）新员工培训（公司历史/规章制度等）

b.（）软硬

件开发技术培训 c.（）技术知识培训 d.（）管理技能培训 e.（）销售技能培训 f.（）组织协调/沟通方面的培训 h.（）

具体工作中所需特殊技能培训 i.（）其他4-4.您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？

比较大一般有些作用没什么作用12344-5.您认为在公司衡量个人成功的主要标志是：（单选）1.（）职务高低2.（）财

富多少3.（）技术水平高低4.（）工作得到领导的认同5.

（）其他4-6.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？

完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥12344-7.您是否希望接受对您难度更大.责任更大.压力更大的工

作挑战？

不希望无所谓希望但没信心希望且有信心12344-8.您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？

经常有时偶尔从来没有12344-9.您是否愿意在瑞兴科技长期工作？

非常愿意愿意不太愿意肯定不会12344-10.与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？

很满意比较满意不满意很不满意12344-11.与您在外单位的同学.朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？

很满意比较满意不满意很不满意12344-12.与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？

很满意比较满意不满意很不满意12344-13.如果您对公司的工作存在疑问，您将1.（）找机会与直接上级交流2.（）与最亲密的同事私下交流3.（）找比较熟悉的公司高层领导交流4.（）说了也没用，发些牢骚算了5.（）其他4-14.您认为工作

努力一点/松懈一点对月底奖金/年底奖金会有影响吗？

影响很大影响比较大影响不大没影响12344-15.您认为您晋升的可能性有多大？

很大比较大不大没有可能12344-16.如果某天在商场购物时，远远看见您的领导（公司高层），您会：1.（）主动过去打招呼2.（）等他走近时再打招呼3.（）等待他主动向您打招呼4.（）尽量回避4-17.您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个） A. 收入提高（）B. 福利改善（） C. 职位晋升（）D. 挑战性的工作（） E. 培训机会（）F. 领导认可（） G. 其他（请写出）4-18.假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？（只选五个，按重要程度由强到弱在括号内填写

1.2.3.4.5）1.（）领导个人魅力2.（）工作挑战性3.（）职业稳定性4.（）公司名气5.（）民主气氛6. （）充分发挥自己才能7. （）收入水平8. （）晋升机会9. （）公司发展前途4-19.您认为您的个人前途与公司前途非常相关比较相关不太相关没什么关系12344-20.您认为目前下列部门的工资/奖金水平低高合适

1.研发部（）（）（）

2. 营销部（）（）（）

3. 办公室（）（）（）

4. 生产部门（厂里）（）

（）（）5. 人力资源（）（）（）6.财务部（）（）（）7.质量管理部（）（）（）8.技术发展部

（）（）（）4-21.您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？

能不一定不能不知道（注明原因）12344-22.某国内上市

公司总经理年薪300万元，部门经理年薪50万元，主要技术人员年薪30万元另加技术提成，主要销售人员年收入达50万元，而

一般普通员工年收入仅万元左右。对此您的看法： A.（）有多

大价值，拿多少报酬，理所应当 B.（）他们的收入差距太大，

这是剥削 C.（）要想大发展，让各类人员发挥出作用，必须拉

大差距 D.（）他们是上市公司，我们是国有企业，没法比 F.（）其它：____________________________________4-23.对以

下观点你认为正确的：（可多选） A.（）谁为企业创造的价值高，谁就应该获得的回报高 B.（）不管是什么人，市场经济应

该根据外部人才市场定价付酬 C.（）大家都一样努力工作，就

应该获得相同的报酬，不管是工人还是技术人员.管理人员 D.

（）其它：__________________________________________4-24.您认为公司现在人员素质如何？

高比较高一般较差差123454-25.您认为公司现在最需要什么类型的人才？（可多选） A. 管理人才（）B. 销售人才

（） C. 市场策划人才（）D. 技术人才（） E. 投融资人才（） F. 多技能工人（） G.其他：_________________4-26.在

同事中，最受欢迎的人是由于他1.（）工作能力强2.（）与公司领导层比较近3.（）讲义气4.（）受领导赏识5.（）工作责任心强6. ）其他4-27.对您来说，目前的工作1.（）很适合，并且有信心，有能力做好2.（）是我喜欢的工作，但自己能

力有欠缺3.（）不是我喜欢的工作，但是我能做好4.（）不适合我，我正考虑换一个岗位5.（）不适合我，我正考虑跳槽4-28.如果竞争上岗，您认为（可多选） A.（）如果要求条件太高，自已可能竞争不上 B.（）就怕竞争上岗中存在不公平 C.（）只要有能力水平，不怕没岗位 D.（）有什么能力，干什么岗位，即有利于自己，又有利于企业 E.（）还是保持现状比较好，竞争有点太伤感情了 F.（）竞争也好，能让大家主动学习提高，努力工作 G.（）没有竞争，就没有压力，企业就没有发展

五.其他问题5-1.公司目前存在的问题有：（可多选） A. 职责不清（） B. 授权不明确（） C. 分配不公（）D. 敬业精神不强（） E. 不尊重人（）F. 政策模糊（） G. 多头领导（）H.其他（请写出）5-2.您认为目前制约公司发展的主要因素是1.（）缺乏一大批技术骨干2.（）员工未来预期收益不明确.激励不够.人心不稳3.（）公司长远目标不明确4.（）高层领导能力不够5.（）不能顺利上市6.（）其他5-3.请回答以下问题：

1.您认为公司在组织管理方面迫切需要解决的三个问题？

2. 您认为您需要向管理层反映哪些问题？

六.个人资料（仅用于统计目的）6-1.您何时进入信号厂或公司（）年进信号厂，（）年从信号厂进公司，（）年直接到公司6-2.您现在所在的部门公司1.（）营销部2.（）技术部3.（）财务部4.（）办公室5.（）人力资源部6.（）高层管

理者工厂1.（）办公室2.（）经营室3.（）生产室4.（）质检室5.（）技术室6.（）开发室7.（）材料室8.（）一车间9.（）二车间10.（）厂领导6-3.您的最高学历1.（）初中及初中以下2.（）高中/中专3.（）大专4.（）本科5.（）硕士及以上6-4.您的职称1.（）高级职称2.（）中级职称3.（）初级职称4.（）其他6-5.您现在的岗位（单选）1.（）工人2.（）职能人员（如采购.经营.企管等部门）3.（）技术人员4.（）开发人员5.（）销售人员6.（）基层管理（工长）7.（）中层管理（经理.室主任.车间主任）8.（）高层管理6-6.您在现在岗位上任职时间1.（）1年以下2.（）1-2年3.（）3-5年4.（）5年以上6-7.您在哪些岗位工作过？（可多选）1.（）一般职员（采购人员.质检/管人员.办公室行政人员.等）2.（）技术人员3.（）开发人员4.（）销售人员5.（）生产人员6.（）总经理/副总经理/总工7.（）经理/室主任8.（）其他12 页人大求是联合管理咨询公司天发项目组第