沃尔玛系统操作要点
沃尔玛系统操作要点
2008-02-19 11:52
一、沃尔玛概况
沃尔玛百货有限公司是世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十六个国家开设了超过6500多家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、德国和英国16个国家。沃尔玛1996
年进入中国，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的30个城市开设了60家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。预计到06年底沃尔玛将会在中国开至八十多家店。
二、2006年%%%-沃尔玛框架协议
1．*****
2．价格：
沃尔玛卖场零售价：执行公司统一零售价
供给沃尔玛的价格：
扣点： 14%
年底反利:2%
新品上架免费样机1台。
三、***在沃尔玛的现状
四、经销商如何沃尔玛签定购货合同
在****公司与沃尔玛签定框架协议的基础上，各地经销商需要与当地分部采购签定购货合同。具体签定流程参见附件。
五、促销活动
全国促销活动申请流程：
集中各区域和经销商意见的基础上，提出促销活动方案并与总部采购沟通好活动内容和形式，确定好推广或促销品项、场地、堆头、演示、费用等。填写好沃尔玛提供的促销活动申请表，通过总采购和采购副总裁确认。申请成功后，沃尔玛市场部会将此活动方案发至全国活动地区分采购。经销商拿此促销活动申请表以及设备入场通知书、活动方案、活动效果图以及**公司的授权书（即***公
司书面授权经销商做此次活动）去和分布采购联系以及和门店主管确认。由于此流程较为复杂耗时，要求活动提前沟通、准备充分。每一次活动都要作好总结！
六、沃尔玛零售链申请
1、沃尔玛零售链作用：
90天付款明细查询
协议的明细，包括协议内容、金额、采购员、签订日期、联系人等
沃尔玛各合资公司开票信息
2、如何申请：
供应商与沃尔玛签订合同后，即可发电邮：cnrlregister@https://www.360docs.net/doc/6e5509975.html, 通过地方采购向系统申请。
3、如何使用：
拿到沃尔玛系统的账号及密码即可凳陆零售链主页
4、如何获取零售链财务信息培训手册
凳录主页后，在界面功能项中点“收到支持/帮助”菜单下“零售链财务信息查询培训手册”
5．相关注意事项：
忘记密码怎么办：
连输3 次密码错误，系统会自动发送密码到供应商注册邮箱
半年没有使用，则需要重新开通
七．结款流程
沃尔玛帐期是30天，即货到30天付款。付款时间是送货日期加30个自然日。如送货日期是10月1日，那么付款日期是10月31日。
付款周期：沃尔玛每周二支付上周三至本周二的到期货款
一. 成为沃尔玛供货商的理由:
世界零售业排名第一的沃尔玛,在美国这个号称民主自由的土壤里,孕育出许多独特的经营理念,在大多数情况下,都能做到与供货商按已签定的合同条款,讲信用平等公平地交易,这在当今国内其它强势终端卖场,是不可想象的.
“与供货商一起进步,一起成长”,是沃尔玛始终遵循的与供货商相处的最高准则.供货商在与沃尔玛的灰坠 讨?能确确实实地感受到做为沃尔玛合作伙伴的愉悦,在沃尔玛强大的推动力与现代化的管理模式中,不断推动着自已的进步,从而不断壮大自已.
沃尔玛有一个当今全球同行中最先进的零售链网络系统,供货商可以在这个系统里,下载自已的订单,更重要的是,可以从这个系统里,分析自已在沃尔玛各个门店任何过去的时间段内的各单品销售数量,供货单价,沃尔玛销售零售价,顾客退货数量,退货价格,送货达成率,缺货率,库存周转天数,沃尔玛销售毛利率及不同时间段各业绩指标对比数据等.供货商通过对这些数据的分析,就能发现自已的商品在沃尔玛是否有销售优势,不同时期对比销售业绩数据的变化,自已对沃尔玛的配合度是进步了还是退步了等等信息,从而不断调整自已,不断推动自已的进步.
相比于家电卖场动则数万元的开业进场费,几乎每年都会强征的重装费及另外许多其它名目的收费,沃尔玛这方面的费用是比较低的,而且很多是一次性收取的,供货商新加品牌或进新品时,除较低的新品折扣费外,不再收取任何费用.
沃尔玛在小家电项目上,是采用购销的结算方式,到达合同上规定的付款期时,只要供货商提供的资料本身没有错误,财务部门都会准时付款.付款前都会通过电子邮件发出对账单给供货商.
供货商与沃尔玛采购经理谈好某单品供沃尔玛价格后,一般情况下,沃尔玛不会以市场竞争原因为借口,在给供货商付款时,单方面擅自压低先前双方已谈好的供货价格.
就单店业绩而言,在大多数情况下,小家电在国际大超市里的业绩,往往超过家电大卖场,甚至超出很多倍.这是因为大超市里客流量很大,而小家电属于顾客即兴购买的商品,特别是大堆头产品,端架上摆设的产品,很容易吸引顾客的眼球,强烈引起顾客的购买冲动与欲望.
当然,沃尔玛做为一个规范的国际性超市,管理上定会有许多的条条框框,做为供货商,应该学会按沃尔玛的要求与程序去配合沃尔玛各部门的工作,虽说有时是比较烦琐.应该说,不能与沃尔玛做生意或者生意做不好,供货商要多从自已身上找原因,而不能把沃尔玛对供货商素质的较高要求与较复杂的作业程序做为借口.
二. 具体操作上的注意事项
走进全球任何一家沃尔玛商务谈判区,你都可以看到一个醒目的“防损园地”,每一期园地里,都会有一篇或数篇文章是涉及“诚信”内容的.供货商对沃尔玛要诚实,讲信用,这就是沃尔玛对供货商最基本的要求,所以,供货商在与沃尔玛任何部门任何级别的人员交往中,要始终把对沃尔玛的诚信放在第一位.
比如说,提供给沃尔玛的3C证书及其它国家要求的证明资料,不能做假;给沃尔玛所建新品的供货价格,不能高于该商品在其它外地沃尔玛由其它供货商已建档的价格;产品零售价不能高于该产品在当地其它终端的零售价;不能隐瞒欺骗某一单品在当地其它终端的零售价;若某一单品在沃尔玛有销售,又即将在其它终端开展促销活动,就必须提前知会沃尔玛这个信息,并主动提出对沃尔玛的补偿方案;产品缺货及后续供货信息要提前知会采购部;工厂停产或销售不好要替换某一产品,都要提早20天甚至更长时间知会沃尔玛.等等.
若能长期按上面的要求去配合沃尔玛,所销售产品业绩也好,就会让自已取得沃尔玛各部门各级人员的信任.使相互之间进入良性互动.
此外,供货商在与沃尔玛交往中,要注意下面几个问题:
1. 沃尔玛总部对各地沃尔玛采购经理及门店主管每年都有考核,销售业绩与毛利是其中很重要的考核内容,由于沃尔玛在大家电,视听等产品上所得毛利较低,这样就逼使采购经理们从小家电中赚取多一些的毛利,以使其负责的电器部门能达到总部要求的平均综合毛利.所以,一般沃尔玛对小家电的毛利要求会比较高,供货商在利润允许时,就要尽量满足沃尔玛对毛利的要求,如果商品毛利确实无法达到沃尔玛要求,同时沃尔玛确实有兴趣该产品,就要向沃尔玛分析毛利不足的原因,并提供必要的证据.
2. 沃尔玛毕竟只是超市,家电并不是主卖商品,故每个品牌能进场上架的产品数量及种类有限,所以,供货商自已要选择那些零售价格好,促销手段多,给沃尔玛毛利空间足的产品给沃尔玛,即每款产品都能“战斗”,既有销售量,又有毛利空间给沃尔玛.如果只是为了进场而进场,为上架而上架,这种商品最终肯定会被沃尔玛删除,使自已无端损失了产品摆设的台面,因为沃尔玛删除销售不好的商品前,正常情况下是不会跟供货商打招呼的,被删除的商品台面位置,就很可能被竞争品牌占有.
3. 一定要经常上零售链查看自已商品的销售情况,对销售业绩差或顾客退货多的商品,一定要找新的替换产品主动找沃尔玛更换,等被沃尔玛采购部删除才发现,就可能没有机会替换自已的新品了,因为可能台面位置被其它供货商的产品占有了.
4. 经常带着自已规划的产品促销计划与沃尔玛门店与采购经理讨论,提高销售业绩.
5. 不要在沃尔玛采购及门店人员面前,随意诋毁其它供货商同行,因为这样做,非但不会引起对方的同情,还会让沃尔玛的员工认为是你自身能力不足,想靠中伤同行来达到自已在沃尔玛扩大营业额的目的,这样只会引起沃尔玛的反感.
当然,具体操作上的注意事项还有很多,供货商只要秉承“诚信”的原则,认真负责地对待沃尔玛的每一件事情,就能逐渐取得沃尔玛的信任.而一旦违背了“诚信”的原则,沃尔玛对供货商的处罚也是很严厉的,严重时会被罚数万元,甚至于被清场.
三. 与沃尔玛客群关系的建立.
民主宽松的工作环境,良好的薪资待遇与福利政策,经常性的培训制度,较好的升迁前景,使沃尔玛成为许多国人向往的工作场所.因此沃尔玛能网罗到较高素质的经营管理人才.在沃尔玛内,员工大多具有本科以上学历和一定的英文基础,再加上沃尔玛强大的防损体系,如果供货商沿用靠吃喝玩乐等方法,与目前国内大多数终端卖场建立客群关系的模式,来与沃尔玛建立客群关系,那这家供货商注定没有与沃尔玛合作的机会.
其实,只要秉承“诚信”的原则,在沃尔玛内把业绩做强做大,并保持足够的毛利空间给沃尔玛,就是对沃尔玛采购与门店人员最大的支持,就是与沃尔玛相关人员建立良好客群关系的坚实基础.
供货商绝对不能给沃尔玛相关部门的人员送礼,送样品,请吃饭,送红包更是不允许,如果犯了这些错误,轻则罚款,重则清场.所以,做为沃尔玛的供货商,一定要牢记这一点.
不能送东西,请吃饭,并不代表供货商不能与沃尔玛相关人员交往,相反,沃尔玛欢迎这种交往,但场所必须在沃尔玛,光明正大地交往.
供货商必须做到经常性地去拜访沃尔玛采购与门店人员(采购需预约),每次都有备而去,不要浪费沃尔玛人员的宝贵时间.一般情况下,大都谈论一些自已商品的销售状况分析,促销计划,新品建档与协调双方的工作等等.双方人员来往较顺畅后,也可以谈论诸如家电行业展望,不同品牌前景分析,新类型产品销售预测等等话题.
沃尔玛合同签订流程
2008-02-19 11:54
2007年08月15日 21:21:15 作者：仙魂道缘
沃尔玛合同签订流程
流程一
区域筛选好运作沃尔玛的经销商并提供经销商的相关资料,公司审核通过后正式授予运作权限。
流程二：填写合同和报价单
一．合同内容：
合同共14页，包括：一份主合同和十份附属合同
主合同：沃尔玛商业咨询（深圳）有限公司购货合同（一式四份）
附属合同：
1. 附件A：会计部地址和运输指南（一式两份）
2. 购货订单条款和条件（一式两份）
3. 沃尔玛商业咨询（深圳）有限公司为供货商所制定的标准（一式两份）
4. 供应商开户行资料附表
5. 法定代表人证明书
6. 沃尔玛供应商合同附件
7. 授权委托书
8．供应商索赔条款
9. 礼品和馈赠的规定
10．《购货合同》修正确认书
二．合同填写注意事项
（一）拿到合同后，请先核对是否缺页或者不清晰。
（二）合同甲方为沃尔玛（中国）投资有限公司，乙方为各地经销商，所以合同的所有内容都是有关经销商的，需要经销商填写和经销商盖章。
（三）所有需要填写的地方统一用黑色签字笔，字迹清晰工整，不允许潦草和使用不同字体签名，不能涂改，否则退回合同重新填写。需要用正楷字体填写的地方应按要求填写，盖章要清晰可见。
（四）除附件A,即合同第3、4页无需做任何填写以外，其他都需要按规定填写和盖章。
（五）合同是英汉对照式，所有英文空格处无需填写
三．合同填写具体要求
填写前请先阅读合同条款
以下是所有填写要求：
（一）购货合同（一式四份，四份都要填！）。填写要求：
1．在“购买”方框中打勾；“品种”填**888小家电；“部门”填15部。
2．在“公司”方框中打勾；“电汇”前打勾
3．填写索赔文件寄回地址和寄送购货订单的地址
4．装运条件条款中，在“预付”方框中打勾；保证政策条款中，在“买方方案2”方框中打勾
5．支付条件中，在“支付日期数”前面的三个方框中填上N30；在NO后打勾。
6．在订单标准折扣表中，“折扣”一项在“新品每行商品折扣”栏中填100％；在“整单新品折扣”栏中填100％；“年底反利”在“折扣”一项中填2%
7．“卖方SUPPLIER”后面填公司全称；“代表人”处填法人代表名字；填写“职位”和“日期”，最后盖上公章。
（二）附件A:会计部地址和运输指南。
无需任何的填写。
（三）购货订单条款条件（一式两份，两份都要盖章！）。填写要求：
在第7条款空格上填上“100％”，并在上面盖上公章
（四）沃尔玛商业咨询（深圳）有限公司为供货商所制定的标准（一式两份，两份都要填！）。填写要求：
1．第十条中，空格要填写
2．在左边的四条下划线中分别填写经销商公司名称、地址、电话、传真，并加盖公章；在右边“法人代表签名处”签名，在此下面的三条下划线上按要求填上法人代表的姓名、职务、日期。
（五）供应商开户行资料附表。填写要求：
1．填写2、3、4、5条，其中：
第4条中在“到付邮资方式邮寄”方框中打勾，并填好地址、收件人、邮编。
第5条中在“新供应商建立开户行资料”方框中打勾，并填写好供应商开户银行名称（全称）和供应商银行帐号，这两处需用正楷字体填写！
2．在“供应商签名/私章”处签名；在“公司盖章/财务专用章”处盖公章。
（六）法定代表人证明书。填写要求：
填写完后，在要求处加盖公章，填好日期。
（七）沃尔玛供应商合同附件。填写要求：
1．在第一个空格处填写上经销商公司全称
2．在左下角处按要求填写好，并加盖公章
（八）授权委托书。填写要求：
按要求填写好所有空格，填写好日期后在需要盖章处加盖公章
（九）供应商索赔条款。填写要求：
1．请仔细看清，在“供应商名称并盖公章”处填写好名称，并加盖公章。
2．在索赔类型中，请在“N 供应商不予赔偿”前的下划线上打勾；在缺陷货品的处理中，请在“H等供应商换货”前的下划线上打勾；在退货授权类型中，请在“C电话授权”前的下划线上打勾。
3．在“供应商签名/私章”处签名
（十）礼品和馈赠的规定。填写要求：
按照要求填写，要加盖公章。
（十一）《购货合同》修正确认书。填写要求：
第一页，在卖方处填写经销商公司全称，填好日期，并加盖公章。
第二页，在卖方处填写经销商公司全称，法人代表或者授权代表签字，并加盖公章。
四、报价单填写的具体要求
（一）报价单：根据山东%%%小家电有限公司和沃尔玛（中国）投资有限公司2006年的框架协议制作。
（二）报价单填写注意事项：
第一步：填写电子版报价单。要求：填写供应商名称
第二步：打印报价单。注意：不要做任何调整，用A4纸直接打印，打印出来是两页纸。
第三步：书面填写。填写承交日期、在“供应商签名”处签名。
此处加盖公章，盖住折扣、承交日期和价格有效期，注意不要盖住签名
第四步：盖章。注意：公章不要盖住供应商的签名。盖章规范如下：
折扣(ALLOWANCES):_________
承交日期(DATE SUBMITTED)：填当天日期，日/月/年
价格有效期至
PRICES EFFECTIVE UNIT:_____长期____
供应商签名
VENDOR SIGNATURE:___此处签被授权人的姓名（公章不要盖住此处签名）
_____________
流程三：提供相关证书，包括：
1．营业执照复印件。要求：
（1）经销商提供的商品是在其经营范围内
（2）合同签署日期在有效期限内
（3）营业执照需要有年审章
（4）营业执照复印件需要加盖经销商公章
（5）税证上的信息要与营业执照上的所有信息一致
2．国税登记证复印件。要求：
（1）税证上的信息要与营业执照上的所有信息一致
（2）国税登记证复印件需要加盖经销商公章
以上两种证件的发证机关公章若为钢印无法复制时，以下情况可以接受：（1）在复印件上有年审章；
（2）在复印件上有经销商加盖公章或合同专用章；
（3）采购员阅原件后在复印件上签名；
3．近期增值税发票复印件。要求：
已经开具的税票，目的是证明经销商具有一般纳税人资格。
4．条形码证书复印件。要求：
需要加盖经销商公章。
5．3 C 证书。：
需要加盖经销商公章
6．要求：
下载打印并加盖经销商盖章
7．专利证书以及当年的缴款发票。要求：复印件加盖公章
8．包装盒照片。
流程四：
将按照以上要求完成的合同、报价单、相关证书邮寄给我
以上所有资料准确无误提供以后，约过一周可以在沃尔玛系统签字盖章完毕，之后沃尔玛采购会将所有资料送去沃尔玛数据组，约过两天生产供应商编码。供应商编码产生以后，采购会将所有资料统一报到沃尔玛商品检验组，过约三天时间通过商品检验组的检验后，采购拿回所有资料，并录入沃尔玛系统，之后就可以正式下订单
收银系统系统分析说明书
超市收银系统分析说明书 一、系统概述 随着全国各大企业的蓬勃发展越来越多的企业需要拥有一套自己的收银系统，本系统主要是迎合与一些小规模的超市企业的收银需求系统，充分考虑了用户的使用习惯和思考方式，使用户能够直观、简单、快速的学会使用系统，是同行业中使用性、操作性等非常简洁的一款收银管理系统，本系统具有收银、查询、统计等一站式完成的功能，支持多种平台操作，售货员可以随时随地的进行售货以及货品查询、记录查询的工作，方便了收银员的各种工作，以及支持条码输入等功能，在广大的企业应用中发挥良好的作用。 二、1需求分析说明 超市收银系统主要用于超市，包括工作人员的登录功能，货物售出的收银管理，从后台查询物品信息，实现查询当日销售记录，代替人工收银费时费力易出错的工作，超市收银系统的主要需求如下： 2.1登陆功能 超市拥有较多工作人员，超市工作人员进入系统，输入账号，密码，系统从后台查询验证，验证通过则进入系统操作界面，否则重新输入账号，密码。 2.2收银管理 通过收银员获取货物条码，显示物品条码，品名，单价，数量，货物金额，录入所有货物条码，如果顾客取消某项交易则可以删除那项交易，如果顾客确认交易则通过系统显示货物总价，告知顾客总价，顾客交给收银员，收银输入实收金额，系统显示找零金额，收银员确认交易，打印发票，给顾客找零，系统记录交易。同时接受顾客因为一些质量问题产生的退货业务 2.3货品信息查询 收银员通过输入条码号或输入物品品名，系统显示物品条码号，物品品名，单价，生产厂家等物品信息。 2.4销售记录查询 通过选择系统操作界面功能中的销售记录按钮，系统显示该处收银台当日销售货物清单，显示货物条码号，货物品名，单价，数量，货物金额，以及金额总计。 三、业务流程
沃尔玛信息管理系统分析
XXX大学《管理信息系统》实验报告 班级：姓名：学号：指导教师 实验时间： 2012 年 11 月 22 日 实验二：《管理信息系统》实验报告实验 一、实验目的 1、能够正确运用系统分析的过程与方法，结合一个自选MIS项目，复习、巩固MIS分析的目的、MIS分析的内容、MIS分析方法和工具，提高系统分析实践能力。 2、熟悉业务流程图、数据流程图、数据字典的绘制。 3、树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力。 二、实验内容 1、根据所述系统功能需求，开展实地调查或通过Internet查阅相关资料或结合个人经验，进行系统分析。 2、明确管理业务调查过程和方法，包括所选管理系统典型组织机构、管理功能及业务流程，优化并以图形建模。 3、明确数据流程的调查与分析过程，绘制数据流程图，编制数据字典。 三、操作步骤 1、用Internet查询的是沃尔玛公司的物流管理信息系统。 一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容 1.EOS应用 1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统） 2) 零售商与批发商之间的EOS系统 3) 零售商、批发商与生产商之间的EOS系统 2.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入。 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天。 3.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response） 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。 4.快速反应系统（QR-Quick Response） 1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。
沃尔玛组织结构图及其岗位职责
沃尔玛总部组织结构图 岗位职责说明 总裁的职责 1、对整个公司的运转进行负责,协调各个副总裁和各个部门的工作,对各个副总裁进行绩效评估.需要制定整个公司的战略,让公司所有的部门都能够围绕公司的战略协同运转. 2、制定公司的月度、季度和年度计划和指标；监控各个部门的运营发展状况，对公司的人力资源状况，财务收入和支出状况，公司资产整体状况进行监控管理 副总裁岗位职责 1、主管公司日常运营； 2、制定公司政策与落实战略规划； 3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经
济效益； 4、制定公司的具体经营目标和经营计划； 5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式； 6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制； 7、制定和不断完善企业管理模式； 8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。 财务副总裁岗位职责 1、直接对总裁负责； 2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算； 3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准； 4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批； 5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行； 6、每月组织实施一次各部各店资产清查； 7、督促各部各店执行各项财务规章制度； 8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识； 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认； 10、规范公司财务制度与相关流程； 11、执行总裁交办的其它事务； 地区销售经理岗位职责 .根据地区总经理制定的营销方针，全面、具体地负责管理指定地区的营销工作。 2.掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个体营销工作流程和细则。 3.扩大所辖地区的销售网络，熟悉该地区的市场特点、营销特点，与该地区的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系。 4.重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作，以及公司产品或服务的广告业务；负责与相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络；评估市场调研、广告效果，提出改进建议或研究报告供领导参考。 5.负责对地区销售机构的行政管理和下属推销员的业务培训、绩效考核和督促，并根据市场变化对推销人员和营销资源进行动态优化分配。 6.负责主持或会同其他部门对所辖地区处理假冒商品问题。 7.负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策。 8.完成地区总经理临时交办的其他任务。 分店经理岗位职责 1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。 2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。 3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。 4、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。 5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量。 6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲近感。 7、建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务； 8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。
沃尔玛操作流程
沃尔玛操作流程 一、合同签定 1、沃尔玛合作合同须与区域采购经理签定 2、沃尔玛合同文本很规范，除主合同文本外，还附带几份附属协议，具体的填写要求可以咨 询采购经理或者助理。 这个流程一般需要一至二个月时间，在此期间需要跟踪采购合同审批进度，以免出现无合同的现象。 审批下来的合同一份我司留存。 3、签订合同需要准备的资料： 公司新品一份 质检报告一份 企业相关证件各一份（营业执照、卫生许可证、税务登记证、商标注册证、生产许可证、绿色食品证书、ISO管理体系认证证书、组织机构代码证、商品条码系统成员证书）产品报价单（含产品品名、规格、包装率、含税供价、未税供价、未税箱供价、建议零售价、原料原产地、条形码） 按要求填写的沃尔玛MPS表 以上材料准备齐全，交对应采购。 4、附属合同文本中会要求我司提供电子邮箱给沃尔玛，沃尔玛对帐单及相关信息会通过此邮 箱发给我司，电子邮箱最好固定，不要因人员变动而更改。 5、沃尔玛合同的主要条款 ⑴首单免费 ⑵正常反利（年佣）5%（个别可到3%或4%，取决与采购的谈判） ⑶账期一般为货到60天（也可与采购谈） 6、注意问题：签定合同时向采购要《沃尔玛供应商货款结算须知》，其规范了有关定单、开票、送票的相关程序及注意事项； 二、首单进场 1、合同及相关质检报告上交后，等待沃尔玛下免费单；免费首单会传真至我司或向采购索取；
免费单金额由采购自行掌握，一般要求满足陈列，正常不高于350元/单品，个别会到500元/单品，可以与采购谈 免费单数量把握要点：控制进场费用； 新品在卖场的销售周期； 2、首单100%送足 ⑴首单要求100%送足，按规定时间送到单店收货部； ⑵公司产品沃尔玛92柜分管，到货后找92柜主管安排上架 注意：首单上架决定了每个单品以后的陈列状况，也决定着产品的销售情况，因此，应该把握以下两点： ①首单单品的陈列位置 ②首单单品陈列排面多少 3、因公司原因货未送足，在定单过期前可补送缺货品种； 如订单过期时仍无货，需告知采购，协调缺货产品延期送货； 如无法送货，也需告知采购； 4、新品进场与首单进场流程基本一样 三、送货与退货处理 A、送货处理 1、沃尔玛正常每周下一次订单，一个月四份订单； 我司订单一般周五下达，定单会传真至我司； 促销订单有时一常规单一起下，有时单独下，有促销活动时应注意区分； 收到订单传真应确认事项： ⑴订单门店，沃尔玛门店反映在订单上是门店序号，具体门店序号需向采购咨询（玉溪店序号为1021； ⑵订单到期日，沃尔玛订单一般5天过期，例：14日下的订单，19日过期； ⑶订单上价格，确认正常价格或促销价格是否正确； ⑷订单份数，是否有漏单现象； 以上事项确认无误，订单复印三份，一份叫财务结帐，一份用于开送货单并与送货单一起方能送货，一份备档； 注意：如我司产品有促销，订单上的供价会显示我司供沃尔玛促销供价，我司在开单送货时应按促销价格开；开税票是也要按促销价格的金额开。 2、沃尔玛送货需提前一天向沃尔玛门店收货部预约，预约时收货部会给我司一个预约号和预 约送货时间，我司按时间送货，因沃尔玛规定送货时间较严，一般前后不要超过预约时间半小时； 3、收货完毕，收货员与我司送货员共同签字后，双方各执一联； 门店若要求我司人员上架，需将货拉进卖场上货架，上不完的货，按卖场要求摆放； 4、沃尔玛定单一般要求100%送足 ⑴如果断货一次未送足，可在定单过期之前补送，一般可补送两到三次，注意送货数量不能多于订单数量； ⑵公司如果进期无货，与采购联系处理 ⑶定单送货不足，沃尔玛会对供应商罚款 罚款金额按缺货的数量及定单上的含税供价计算 5、公司同个单品连续断货两次以上，沃尔玛会自动锁码，此单品要按新品重新申报进场 6、送货产品要求符合沃尔玛相关规定，一般收货区有明确说明 B、退货处理 1、沃尔玛下达退货单会直接传真至我司，时间不固定。淡季一般情况下不会有退货，旺季库存控制不好才可能出现退货；
沃尔玛操作流程
－沃尔玛 沃尔玛基本模式： 简介： 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了52家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。 运营策略： 沃尔玛在全球的经营原则基本一样：天天低价 (Everyday Low Price/EDLP)，天天新鲜，良好的购物环境，高质量的产品以及尽可能多的产品品种来满足消费者一站式购物(One Stop Shopping) 的习惯。同时，有覆盖全球的信息系统（Retail Link）和高效率的物流系统来支持运营。 同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时可以帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。 组织架构及职能： 市场部主要职能： （1）协调沃尔玛采购部和营运部门的工作 （2）新店选址 （3）新店开业活动统筹安排 （4）各类大型店内，店外活动策划，指导执行 （5）消费者研究与市场调研 储运部主要职能： 应用POS系统补货，根据现货和预测向厂商定货，以保证商品及时进入门店并保持最低库存。 营运部主要职能： （1）完成每年，每季度以及每月的营运指标 （2）门店卖场的整体营运管理 （3）店内产品管理和活动管理 （4）深入了解店内采购者 采购部主要职能：
连锁书店信息管理系统分析与设计说明书
连锁书店信息管理系统分析与设计说明书 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
连锁书店信息管理系统 分析与设计说明书 作者：郭孙佳 冯蕾 钱维 版本：V1.2 目录 第一章连锁书店信息管理系统的系统规划 第一节项目开发背景 随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向。我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战。而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。实际上我国在加入WTO之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。因而，功能强大且行之有效的信息管理系统也面临很大的需求市场。 对规范化的图书连锁经营来说，计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台，又是销售信息的传输管道。如果图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一的行业软件系统，那么，既可以节约成本，又可以加快书店图书连锁经营进程，冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。 第二节项目开发目的
代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手段形成强大的销售能力和低成本规模扩张能力。连锁经营适应了便利化、个性化的消费趋势，能以大流通促进大生产。该项目旨在促进我国出版物发行业加快进连锁经营的引入和推进，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。 第三节可行性分析 以前，书店只是把计算机当作一种收款平台来使用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能，在业务管理上始终是一种粗放型的管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进行跟踪管理，而一些与图书销售密切有关的信息，如出版动态、读者需求、图书市场预测等，没有一套的技术手段进行监控。从目前各大集团计算机网络运行情况来看，计算机网络管现总体是多系统并存、多元化发展，所开发的软件都存在一些问题，有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送环节依然问题百出，还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题。现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地区连锁经营必将问题百出。 新系统的使用将有以下几个方面的优势： 1、从技术上考察 A、分为分公司的POS机和总公司系统，通过共享数据库联系，处理数据 快速、准确； B、通过权限的设置，数据的安全性好； C、方便查询；
《学校办公管理系统》系统分析说明书
系统分析说明书（需求规格说明书） 目录 1 概述 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2 参考资料 (2) 2 需求 (3) 2.1 功能需求 (3) 2.2 数据需求 (21) 2.3 性能需求 (22) 2.4 非功能需求 (23) 2.5 故障处理 (23) 3 环境 (23) 3.1 运行环境 (23) 3.2 开发环境 (23)
1 概述 1.1编写目的 本文档的编写目的是为学校管理信息系统项目的开发提供： a.这个系统主要针对的就是对于学校日常事务的信息系统化，运用计算机技术、信息 技术对于学校的日常信息（例如：学生信息、成绩、学分等）或日常数据进行一体 化的管理，避免大量的数据冗余，提高数据利用率，提高各部门（特别是教务、财 务部门）的工作效率。对于信息的一体化管理，也方便了学校、学院、教师、学生4 级对信息掌握的及时性（学校能及时了解各个学院的教学情况，教师能有针对性 地对学生进行授课，学生也可以根据评定系统自查自纠）。从纸张化到计算机化， 学校关心的数据也更有了保障，也方便了查询，加强了对于学校教学水平的监督。 b.本系统的功能要求主要分成了3个方面（详见c）。对于录入、查询、计算的要求都 比较高（用户主要关心最终数据：GPA、学分、综合测评、工资信息）。对于这么多 的数据查询和报表的生成，就要求有一个强大的数据处理终端（主要表现在控制 类的计算能力和数据库的性能）。 c.本系统主要是针对于学校信息管理的3大块，即学生信息管理、教师信息管理、科 研管理(用户要求实现功能如下) 1)学生信息管理模块 a)对学生、课程、成绩等信息进行管理 b)实现综合测评的功能 c)对留级、退学的情况进行管理 d)产生学生成绩表 2)教师信息管理模块 a)对教师、部门、教学等信息进行管理 b)对教师教学任务进行登记，按照算法计算工作量 c)对教师进行年终考核，记录考核成绩 d)对教师的教学情况进行测评，记录测评结果 e)根据教务处提供的教师工作量计算奖金，产生月工资 f)按个人、部门产生月工资报表和查询 3)科研管理模块 a)对科研项目信息进行维护 b)记录项目经费的支出情况 c)登记项目的获奖情况 d)登记学术论文和著作并完成相应的查询 e)对科研按部门项目进行汇总，形成部门的总经费、支出经费、结余经费， 并可打印。 1.2 参考资料 a.项目来源：学校 b.本文档中引用到的规范和资料： a)《教师岗位津贴实施方案》
沃尔玛物流配送系统分析
沃尔玛物流配送系统分析 ----管理信息系统 学院：商学院 专业：工商管理 班级：2009级5班第6组 成员：吴晨（组长）、向端、 马兴美、覃鹏、王强 2011年6月5日
目录 第一章沃尔玛物流配送系统简介...................... 错误！未定义书签。 1.前言.......................................... 错误！未定义书签。 1.1 背景.................................... 错误！未定义书签。 1.3 参考资料 (4) 2 .项目概述 (4) 2.1系统开发前提 (4) 2.2 系统开发的基本目标 (4) 2.6系统流程 (5) 3.可行性研究的方法及评价度 (6) 3.1 技术上可行性 (6) 3.2 管理上可行性 (7) 3.3 经济上可行性 (7) 3.4可行性分析结论 (7) 3.5系统分析报告 (7) 4. 软件分析 (8) 4.1 硬件需要 (8) 4.2 软件需要 (9) 4.3 功能需求 (9) 第二章模块结构 (10) 1.模块介绍 (10) 2.各个模块的IPO图 (11) 3.业务流程图................................. . . . .. . 13 4.数据流程图. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .14 5.数据字典. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .14 5.1 数据项. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .14 5.2 数据结构. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . 15 5.3 数据流. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. 15 5.4 数据存储. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .16 5.5 处理逻辑. . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 17 5.6 外部实体. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 18 5.7 逻辑处理工具. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . 18
沃尔玛操作流程
沃尔玛操作流程
沃尔玛业务操作流程 一、主要业务操作流程： （一）、合同签订 1、一般情况沃尔玛单店及区域采购经理均有签订采购合同的权力，如沃尔 玛宁波店的合同可在上海总部签订，也可以在宁波当地签订。 2、沃尔玛合同文本很规范，除了主合同文本外，还有几份附属的协议，如 何填写可以咨询采购经理或助理，按其要求填写后交于采购，采购会将 合同报深圳总部审批，审批后会返回采购，其中一份给我司。一般审批 下来的时间是一至两个月之间，在此期间须追踪采购合同审批下来的进 度，否则会出现无合同的现象。 3、准备进场产品样品一份、质检报告各一份、企业相关证件各一份（主要 有营业执照、卫生许可证、税务登记证、商标注册证、生产许可证、绿色食品证书、ISO管理体系认证证书、组织机构代码证、商品条码系统成员证书等）、产品报价单（含产品品名、规格、包装率、含税供价、未税供价、未税箱供价、建议零售价、原料原产地、条形码）、按要求填
定沃尔玛MPS表，交由对应的采购。 4、签订的附属合同文本中要求我司提供电子邮箱给沃尔玛，沃尔玛对帐单 及相关告之信息会通过此邮箱发送给我司。电子邮箱尽量固定，不要因 为人员的变动导致邮箱更改而带来麻烦。另外向采购要一份《沃尔玛供 应商货款结算须知》，内有关于订单、开票、送票的相关程序及注意事项。 5、沃尔玛合同主要条件：：正常返利（也称年佣）2%（个别地方如成都返利 1.5%；取决于与采购的谈判），帐期一般为货到15天（个别地方如成都 货到15天，取决于与采购的谈判）。 6、其它规定：沃尔玛包装率较特殊，一般为5或10个单位。例：某产品220G 迷你山楂片正常包装率为30袋，沃尔玛则要求MPS表上的包装率（即 沃尔玛下订单的最小单位）为5袋或10袋，沃尔玛下订单时1件即5袋，2件即10袋，故送货较零散。 （二）、首单及新品进场 1、合同签订及相关资料齐全上交后，等待沃尔玛下免费首单，免费首单会 传真至我司或要求我司至采购处索取，按要求时间送货。 2、首单要求100%按时间送足，送至沃尔玛单店后，即可找食品部主管安排 排面并上货架。 3 、如货未送足，在订单过期之前仍可以拿订单再补送缺货的品种，如订 单过期之前仍无货，则需告之采购，协调缺货的产品延期送货；如无法 送货，也需告之采购。 新品进场与首单进场流程基本一样。 （三）、送货及退货的处理 A、送货的处理
系统分析说明书实例
某高校管理信息系统系统分析说明书 (2) 1 引言 (2) 1.1 编写目的 (2) 1.2 背景及范围 (2) 1.3 定义、缩写词、略语 (2) 1.4 参考资料 (3) 2 项目概述 (3) 2.1 目标 (3) 2.2 产品描述 (4) 2.3 产品功能 (4) 2.4 一般约束 (4) 2.5 假设和依据 (5) 3 具体需求 (5) 3.1 功能需求(一) (5) 3.2 功能需求(二) (5) 3.3 功能需求(三) (6) 3.4 功能需求(四) (6) 3.5 功能需求(五) (7) 3.6 功能需求(六) (7) 3.7 性能需求 (7) 3.8 设计约束条件 (8) 3.9 接口需求 (9) 3.10 属性 (9) 3.11 其他需求 (9) 4 支持信息 (10) 4.1 支持软件 (10) 4.2 设备 (10) 4.3 控制 (10) 4.4 文档 (10) 4.5 需求注释 (11) 5 系统流程图 (11) 5.1系统流程图 (11) 5.2 数据流程图 (11) 5.3 数据字典 (12)
高校管理信息系统系统分析说明书 1 引言 1.1 编写目的 本需求的编写目的在于研究高校信息管理系统软件的开发途径和应用方法。 本需求的预期读者是与高校信息管理系统软件开发有联系的决策人，开发组成人员，扶助开发者，支持本项目的领导，软件验证者。 1.2 背景及范围 本项目的名称：高校信息管理系统。 本项目的任务提出者及开发者是高校信息管理系统软件开发小组，用户是教学办公室。 本产品能具体化、合理化的管理学生的学籍档案，用结构化的思维方式去了解计算机的基本工作原理和可视化程序设计语言。 1.3 定义、缩写词、略语 ●可视化程序设计语言：是一种基于可视化和面向对象基础的通用的计算机的程序 设计语言。 ●高校信息管理系统：高校信息管理是帮助教学人员、行政人员对人事档案的管理 软件。使用可视化编程语言，独立完成其功能。 ●SQL Server：系统服务器所使用的数据库管理系统(DBMS)。 ●SQL：一种用于访问查询数据库的语言。 ●事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。 ●主键：数据库表中的关键域，值互不相同。 ●外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。 ●ROLLBACK：数据库的错误恢复机制。
沃尔玛业务操作流程
WAL。MART 沃 尔 玛 操 作 流 程 2007年7月18日
沃尔玛业务操作流程 一、主要业务操作流程： （一）、合同签订 1、一般情况沃尔玛单店及区域采购经理均有签订采购合同的权力，如沃尔玛宁波店的合同可在上海总部签订，也可以在宁波当地签订。 2、沃尔玛合同文本很规范，除了主合同文本外，还有几份附属的协议，如何填写可以咨 询采购经理或助理，按其要求填写后交于采购，采购会将合同报深圳总部审批，审批后会返回采购，其中一份给我司。一般审批下来的时间是一至两个月之间，在此期间须追踪采购合同审批下来的进度，否则会出现无合同的现象。 3、准备进场产品样品一份、质检报告各一份、企业相关证件各一份（主要有营业执照、卫生许可证、税务登记证、商标注册证、生产许可证、绿色食品证书、ISO 管理体系认证证书、组织机构代码证、商品条码系统成员证书等）、产品报价单（含产品品名、规格、包装率、含税供价、未税供价、未税箱供价、建议零售价、原料原产地、条形码）、按要求填定沃尔玛MPS 表，交由对应的采购。 4、签订的附属合同文本中要求我司提供电子邮箱给沃尔玛，沃尔玛对帐单及相关告之信息会通过此邮箱发送给我司。电子邮箱尽量固定，不要因为人员的变动导致邮箱更改
而带来麻烦。另外向采购要一份《沃尔玛供应商货款结算须知》，内有关于订单、开票、送票的相关程序及注意事项。 5、沃尔玛合同主要条件：：首单免费、正常返利（也称年佣）5%（个别地方如上海返利 3%；武汉返利4%，取决于与采购的谈判），帐期一般为货到60天（个别地方如武汉为货到45天，取决于与采购的谈判）。 6、其它规定：沃尔玛包装率较特殊，一般为5或10个单位。例：我司220G迷你山楂片 正常包装率为30袋，沃尔玛则要求MPS表上的包装率（即沃尔玛下订单的最小单位）为5袋或10袋，沃尔玛下订单时1件即5袋，2件即10袋，故送货较零散。 （二）、首单及新品进场 1、合同签订及相关资料齐全上交后，等待沃尔玛下免费首单，免费首单会传真至我司或 要求我司至采购处索取，按要求时间送货。 2、免费首单由采购下达，免费首单的金额由采购自行掌握，一般满足货架基本陈列即可； 正常按供价计算不高于350元/单品；也有个别出现500元/单品的首单免费，这取决于采购。如果首单金额下得太多，一方面造成我司进场费用提高，另一方面造成首批新品在终端的销售周期太长，影响正常销售。 3、首单要求100%按时间送足，送至沃尔玛单店后，即可找食品部主管安排排面并上货 架。 4、如货未送足，在订单过期之前仍可以拿订单再补送缺货的品种，如订单过期之前仍无 货，则需告之采购，协调缺货的产品延期送货；如无法送货，也需告之采购。 新品进场与首单进场流程基本一样。 （三）、送货及退货的处理 A、送货的处理 1、沃尔玛正常订单一般固定于每周的其中一天下达，传真至我司，正常每周下一份订单， 一个月4份订单。促销订单有时与常规订单一起下，有时单独下。收到传真后，先检查订单上门店是否正确？订单到期日是否正常？订单上正常价格或促销价格是否准确？订单
沃尔玛的核心信息管理系统
沃尔玛的核心信息管理系统 本文以世界零售行业巨头美国沃尔玛(Wal-mart)百货连锁集团公司整体信息系统管理及操作的成功模式为例，剖析其核心信息系统管理技术对于零售连锁行业渠道管理的重要性。希望本文能够给国内零售连锁行业经营者一些启发。 信息系统结构及其职能范围 沃尔玛总部信息中心共有员工近3000名，其中约有300、400名从事项目管理工作：约800名从事应用软件开发；还有300--400名系统维护人员。员工人数通常根据任务变化进行合理调配，一般约1020人分为一组。例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务Netmeeting组、e-mail组等。 公司所有业务和信息系统管理完全按照高度中央集权方式进行矩阵式的组织管理。信息中心各职能部门负责提供项日资源需求，信息应用分部负责开发软件。例如，沃尔玛公司的客户关系管理系统开发项目由市场部同调查公司拟定40、50项指标，制成调查表交给IT 部门，通过e-mail等散发到各门店来完成客户调查。如果开发新项目时公司信息中心开发小组技术力量不够，通常会采取业务外包的形式，特殊情况下也会请咨询公司帮助改进业务并提出软件开发需求，然后外包给软件公司。 在一套庞大复杂的系统下，沃尔玛的良性经营运转是需要完全契合的一套内部管理体制和操作流程相配套的。因此从某种意义上说，沃尔玛的成功取决于其拥有一个优秀的CIO，取决于公司职员能完全按照一套操作简单、控制复杂、成本最低、赢利最大的系统管理模式工作。例如沃尔玛的销售额比凯玛特高，但是信息部门的用工人数不到3000人，而凯玛特为5000多人；美国某家零售公司，8位专业人员管理50多台NT服务器和8台UNIX服务器，而沃尔玛的NT服务器组却是1520人管理6000~7000台NT服务器。通过对公司信息系统的开发管理，充分体现出沃尔玛公司整体特别是一个优秀CIO严谨的行事流程及管理风格。 及时补货系统 沃尔玛实行的“天天平价”以及“最低利润销售”的经营原则，曾经导致公司与其供应商合作伙伴之间的关系一度非常紧张。1986年，由于美国国内的成衣制造周期过长(平均生产周期约125天)，造成生产供应存货成本、市场及零售终端缺货率过高，加剧了沃尔玛在行业内的不利位置。为了解决这一系列问题，沃尔玛开始研究如何从制造、配销、零售的过程中缩短中间运转周期，以降低存货成本、增加回转率及降低零售店的缺货率。为了减少不必要的中间采购环节，沃尔玛重新整合了采购供应链，直接与生产商建立供应关系。最关键的是，沃尔玛与IBM合作开发出自己专用的EOS系统，并同时采用了商品条码代替了大量手工劳动。与合作伙伴之间架设起的EOS系统调整了当年美国国内制衣产业结构，也使原来商品的产销时程从125天减至30天。 今天，供应商坐在自己的办公室里，便可对其在沃尔玛店铺内的各类货物库存和销售情况了如指掌。他们可以随时通过网络发送补货单，实现商品销售情况跟踪以及无纸化下采购订单等。这不仅方便了供应商对商品市场终端销售的掌控，大大降低了其物流通路的成本，同时也使沃尔玛商品货架空货率降低。 例如，沃尔玛与宝洁公司之间建立了及时补货系统(Key Accoust Replenishment System，KARS )，如图一所示。KARS将正式订单反馈进入ASI(American Software Inc.)的内部订单产生系统，自动进行批次作业，其中包括发票与交货明细通知单等相关文件。方便的系统维护管理功能和系统良好的接口能力，也是沃尔玛整套信息系统管理中最为关键的因素。
(精选文档)系统分析说明书
管理信息系统大作业 王文亭 王金婷 张国利 朱思昱 指导老师 钱大琳 - 18 - 账户子菜单中有密码修改和账号信息修改两个选项。 ⑷订单子菜单界面设计。 订单处理子菜单中包括新建订单、删除订单和修改订单四个选项。 ⑸信息查询子菜单界面设计。 管理信息系统大作业 王文亭 王金婷 张国利 朱思昱 指导老师 钱大琳 - 19 - 信息查询界面包括按订单号、货物名、发货时间和收获人查询四个选项。 ⒉输入设计。 ⑴输入方式设计。 ①键盘输入。 关于发货人的具体信息和订单号、 货物数量、 种类等信息， 需 要业务员利用键盘输入，简单方便快捷。 ②条码输入。 利用标准的货物分类和统一规范化的条码贴， 然后通过光学符 号阅读仪提取货物的相关信息， 在运输过程中的货物确认、 统计等环节中， 利用 此项输入方式。 ③网络传送数据。 在话务员接到业务订单或顾客投诉时， 利用数字网络直接 向上级系统输入数据。 管理信息系统大作业 王文亭 王金婷
张国利 朱思昱 指导老师 钱大琳 - 20 - ⑵输入格式设计。 为了使数据在流通过程中不会出现因为格式不统一而受阻 的现象， 应尽量是数据库和统计报表的格式相同， 现在一般采用智能输入的方式。 ⑶校对方式。可以采用以下两种校对方式。 ①二次键入校对方式。 在输入的时候， 同一批数据进行两次输入， 以加以确 认， 在计算机内部比较两次数据， 如果相同则证明数据输人正确， 如果不同则挑 选出来进行单独进一步校对。 ②数据平衡校对。 在财务报表时， 在每行每列中增加一位字数小计字段， 在 新系统输入的时候再另设一个累计值， 系统将输入的数值累加起来， 与原始数据 中的小计数据自动比较，如果相同，则数据输入正确。 ⒉输出设计。 ⑴报表生成器设计。在用户输入需要的数据后，系统会自动生成一张报表。 ⑵图形方式。 大多数的编程软件可以利用用户输入的数据直接生成所需要的 图形。 ⒊编码设计。 ⑴订单号代码设计。订单号由公司统一设计，方式如下： D-2010-0414-003 。其中， D 代表订单，后四位代表业务接受年份，再后四位 代表业务接受日期，最后三位代表此订单在一天业务中的编号。 ⑵职工号编码设计。职工号由公司统一设计，方式如下： Z-CW-23 。其中， Z
沃尔玛超市管理信息系统
管理信息系统 课程设计 姓名： 专业： 班级： 学号： 2009年12月13 日
评分标准
沃尔玛超市物流管理信息系统 总体规划报告 一. 系统开发背景 现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显的例子。大型超市在日常生活中有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的，所以说，其流通量不可不大。而随着超市规模的不断扩大，物流的作用便会突出出来。正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。因此，物流系统的开发也显的尤为重要。 二. 系统开发目的 沃尔玛自建立以来，通过先进的物流管理系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。如今，沃尔玛连锁已经遍布全球。沃尔玛是很典型的成功案例，也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。随着国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也变的越来越大。为了解决这一问题，本系统的开发便至关重要了。物流系统的开发不仅可以节约成本，而且可以提高工作效率。高效的物流管理系统，可以使商品存量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自然降低。高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。另外，管理系统的开发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司调整战略部署，最终使企业立于不败之地。 三. 现行系统的详细调查 大型超市对物流的要求要以优质和高效的工作程序为原则，将商品运送到各个营运单位，及时地将商品陈列在货架上，并且以合理的价格提供给顾客。一个百分之百完整的物流系统是由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的。 1.信息系统 ?通用的卫星系统 沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它拥有一个6频道的卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库——比美国的电报公司的还要大。这一点我想一个普通的大型企业是很难做到这一点的。虽然超市不能拥有自己的私人通信
沃尔玛操作流程(1)
沃尔玛操作流程(1) 沃尔玛基本模式： 简介： 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了52家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。 运营策略： 沃尔玛在全球的经营原则基本一样：天天低价 (Everyday Low Price/EDLP)，天天新鲜，良好的购物环境，高质量的产品以及尽可能多的产品品种来满足消费者一站式购物 (One Stop Shopping) 的习惯。同时，有覆盖全球的信息系统（Retail Link）和高效率的物流系统来支持运营。 同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技
沃尔玛门店操作概括
沃尔玛门店操作概括 特点： 1〉权力分配：沃尔玛系统对各门店的授权比较充分，各门店对深圳总部的建议采取选择性采纳的态度，主要选择的原则是对门店有利。所以总部谈的出样、促销等不一定有用。我们的精力应该集中在 区域、门店的事务处理上。 2〉考核体系：沃尔玛系统在年终考核将采购分为1、2、3、4、5级。其中1、2级为淘汰对象；3级为留职察看对象；4、5级为保留的优秀员工。主要的考核指标为： 营业额 毛利率沃尔玛要求的家电整体毛利率为12%，由于视听的利率一般为3—5%，所以一般要求用部分小电的利润弥补。作为行业领导品牌常规的产品满足12%的毛利空间即可，特价机可额外申请。 缺货率沃尔玛系统对缺货的考核甚严。长期缺货的产品，门店采购有权直接去掉其排位，各供应商要确保沃尔玛系统的供货。同时也可以留意其长期缺货的排位，在门店调整时，可以借机增加出样。 周转率这也是沃尔玛系统非常关注的指标，不能销售的产品建议不要进入沃尔玛系统，否则门店采购也有权直接调整。所以出样时要充分考虑销售状况，以免遭淘汰，损失排面。周转率关注的另外一点就是库存，一般要求最长的周转期是14天，即所有库存必须能够14天内全部消化完毕。过大的库存， 经销商要自行想办法消化，或者退货。 3〉结款方面：这是一个经销商不需要考虑的问题，沃尔玛一般都能保证及时出款。沃尔玛考核财务人员如果没有特殊原因，财务拖延出款，将会被开除。 4〉合同谈判：KA与深圳总部谈判时可以注意，在扣点、出样等方面无需费太多时间，即使总部同意，地方门店也可以不执行。但是在返利、结款时间方面可以提高要求，因为这两个方面不涉及到门店 采购的考核，一般都会按照总部的大合同执行。 5〉零售工具： DN值该值指的是单品库存降到安全值时需要补货的数量。一般在门店出现缺货、库存积压主要是由于该值设定不合理。在电器方面主要表现是缺货，主要原因是该值设定较小。供应商可以拿出销售 数据要求门店修改DN值，保证系统的正常供货。 8020系统该系统为沃尔玛提供给经销商的数据表格，主要内容包括各个品牌单品的销数额、毛利率、周转率等，经销商应该充分运用该表格，以针对沃尔玛现状进行改进。 6〉供货价格： 沃尔玛系统按条码进行系统管理，所有的产品只认条码，所以可以出现同一型号以两个不同的条码出现（不同地区和经销商），自然供货价、零售价、赠品等都可以不同。为满足各地去零售价、供货价 的不同，经销商可以在这个方面考虑。 7〉零售价格： 沃尔玛要求在同一个商圈内，零售价格要低于其他卖场6%。各经销商可以产品进行区隔供货，另方面也可以采取产品货号、型号不同的特点分开建档，一般不易被发觉. 客情关系 沃尔玛系统严格关注非正常客情（吃、喝、嫖、赌、拿），该职能主要有防损部执行。防损部会通过电话窃听、下班跟踪、周末调查等方式展开工作。所以沃尔玛采购一般都比较自律，客情不宜在这些
学生成绩管理系统需求分析说明书
学生成绩管理系统 第一章引言 (1) 1.1 目的： (1) 1.2 背景 (1) 1.3 定义 (2) 1.4 参考资料 (2) 第二章任务概述 (2) 2.1 目标 (2) 2.2 运行环境 (2) 第三章数据描述 (3) 3.1 静态数据 (3) 3.2 动态数据 (3) 3.3 数据库描述 (3) 3.4 数据字典 (4) 3.5 数据采集 (4) 第四章功能需求 (5) 4.1 功能划分 (5) 4.2 功能简述 (5) 第五章性能需求 (5) 5.1 数据精确度 (5) 5.2 时间特性 (5) 5.3 适应性 (5) 第六章运行需求 (5) 6.1用户界面 (5) 6.2硬件接口 (5) 6.3软件接口 (5) 6.4故障处理 (5) 第七章其他需求 (6) 第一章引言 1.1 目的： 运用软件对学生的成绩进行管理，科学而有效，不仅可以减少教师的工作量，方便学校对于所有学生的成绩进行系统的管理，而且便于学生适时的查询自己的成绩。一款优秀的学生成绩管理软件，正好可以满足当前的市场需求，取得一定的经济效益。本软件就是针对此种情况和客户需求而开发。本说明书明确了客户的各项需求，为程序开发人员明确了所开发软件应具有的功能和注意事项。 1.2 背景 开发软件名称：学生成绩管理系统。 项目开发者：山东艾仪嘉软件技术有限公司开发小组：
张钊锋(组长)，杨廷婷，黄婷，林德伟，屠伟，张旭松，张杰 用户单位： 1.3 定义 VB 是Visual Basic的简写，是可视化的编程语言。是一种简单、高效地开发应用软件的工具。 SQL (Structured Query Language)是一种数据库查询和程序设计语言，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统。 数据流图简称DFD，就是采用图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。 E-R图(Entire and Relation)为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。 数据字典（Data dictionary）是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序元数据的目录。主动数据字典是指在对数据库或应用程序结构进行修改时，其内容可以由DBMS自动更新的数据字典。被动数据字典是指修改时必须手工更新其内容的数据字典。 静态数据系统内部有关的数据结构和操作规程。 动态数据程序运行时输入和输出的数据。 数据采集又称数据获取，是利用一种装置，从系统外部采集数据并输入到系统内部的一个接口。 1.4 参考资料 文档引用的规范： 《软件工程导论》张海藩主编清华大学出版社2005年8月出版 《软件生命周期质量保证与测试》张向宏主编电子工业出版社2009年5月出版技术资料参考： 《数据库原理与应用案例教程》郑玲利主编清华大学出版社2008年9月出版 《Visual Basic完全自学手册》俞磊等编著机械工业出版社2009年1月出版 第二章任务概述 2.1 目标 使点菜信息更加系统化，信息更加精确化。使管理人员管理更加方便，能够改动部分信息，最大化的满足客户的需求。系统能自动保存信息，给查找数据留下依据。 2.2 运行环境 硬件环境：计算机(含键盘、鼠标等)，打印机等外围设备。 软件环境： 建议配置：操作系统windows 2000/XP/Vista CPU PentiumⅣ以上 内存128M以上 硬盘空间100M以上