谈谈服装店铺终端管理

谈谈服装店铺终端管理
谈谈服装店铺终端管理

谈谈服装店铺终端管理

谈谈服装店铺终端管理

的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。美也就是服饰产品的基本特征,而销售服装的场所、销售服装的人,首先就应该表现出美。为降低成本不装修,为节约电费而不开灯光等等,一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。美没有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!因此,作为终端店铺应牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,洗煤滤布牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺,我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能业绩提升并发展壮大。

二、卖场服务:

卖场服务的好坏直接影响到货品的成交率,如何让消费者进店消费是种享受,如何做好卖场服务,是各终端店铺最关注的热点问题。

三、卖场货品管理谈到卖场货品管理,其中有一点尤为重要,就是如何把卖场货品盘活,对于大多数加盟商来说如何把订回家的货品全部卖完是最重要的,虽然当时订货时都觉得自己订的是最优秀的货品,但是还是不能保证款款都畅销,始终有部分货品不是很好卖,面对这个问题,首先应针对卖场货品的陈列作一番规划,尽量展现出最吸引人的风貌,并通过货品分类法使卖场货品抓住顾客的视线。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润,

货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题,假设你的店铺有20%的滞销货品,

一是如何处理这20%的滞销货品呢,

二是怎么样让其余的80%货品实现快速的流转。首先,对20%的滞销货品,可以再做个细分,10%最差的货品亏一点也无妨,10%的货品不赚钱保本销售,那么我们还有80%的货品是赚钱的。这80%中再冲减掉最差10%的货品导致的销售损失,那么我们货品整体上也实现了70%的最终赢利。一个专卖店的陈列面始终是有限的,陈列了一个款式在相同的时间相同的地点就不能在陈列销售其他的款式,因此,如果我们在最短的时间内解决了周转率最慢的20%滞销货品的销售问题,自然而然就给我们其他货品的展示与销售带来了极其宝贵的机会和时间。因此可以肯定地说:

滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键,滞销货品的销售力度与速度决定了整盘货的销售力度与速度!四滤布、卖场促销促销往往是最直接,最有效的提高业绩的方式,尤其在看似景气消费却下滑的内冷外热之时,促销更显重要,可增加新鲜感,店铺的促销活动最好能根据店铺的业绩来决定促销方式,才能更好的发挥作用。五、卖场人员管理与激励机制店铺销售是由人来做的,没有一个优秀店长带领一批优秀的导购,终端工作将会成为无米之炊,而终端工作在常人眼里看来是比较枯燥无味的工作,每天周而复始,如果没有一颗很好的从业心态是根本干不好终端工作的。因此店铺在选拔人员时,应从基本的素质,从业心态,必备的业务知识与技能等几个方面进行综合考虑。在人员管理方面应建立以绩效为中心的绩效管理体系,同时加大人员的技能开发与能力培养,因为现在人在选择工作时不仅只是

看眼前的薪酬福利,也要看企业对人员培训开发的重要程度。当然店主在人员管理这方面最重要的责任应以鼓舞员工的士气,任人唯贤、知人善任,并为员工描绘一幅美丽的前景。同时,又要设立明确的目标,定时召开早晚碰头会议,并经常与员工一同分享你的理想和未来,如果老板天天讲店铺的目标与计划,讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备,又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会,员工自然明白,店铺正在发展,自己也可以和店铺一同成长,当一个人看到了成长与前景的时候,自然会为目标而努力,那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业,店铺的业绩自然会提升,当然讲到这里,如果老板只讲空话不去行动,员工的自信力也会随之减弱。合理的激励机制能调动店员的工作积极性,一个人的需求一般包括基本的物质生活的满足,追求更物质和精神生活水平的需求、自我能力和职位提升的空间等方面,作为最低层的终端店员同样也有这方面的需求,店主可以通过设立奖金、物质奖励,并提供员工的发展机会和培训机会等,最大限度的调动员工的工作积极性。《谈谈服装店铺终端管理》

附送:

谈谈民主评议活动体会

谈谈民主评议活动体会

的人重视。在工作中,我们树立大文化的工作理念。既依托各级文化馆、社区文化队伍开展活动,丰富百姓生活,又联合市文联属下的各协会、市老干部艺术团及企业、院校的文艺力量,借助市歌舞

团、粤剧团的力量,携手搭台联袂唱戏,整合资源互利共赢,让书法、绘画、摄影、合唱、舞蹈、朗诵、戏曲、杂技等各种形式的文化活动,走进社区(村)、企业、学校、建筑工地、驻区军营、机关院校等,极大地丰富了群众的文化生活。五、我们要不断加强宣传力度。我们只有不断向群众、向政府、向上级宣传我们工作中的一些亮点,特别是文化活动的开展以及取得的成绩,宣传方式一定要灵活、生动,才能引起他们的共鸣,引起上级的重视,这也是提高机关整体形象的一个必要手段,也是我们今后行评中取得好成绩的材料要素。通过民主评议政风行风活动,我们看到了所取得的成绩,也发现了工作中存在的一些不足,明白了存在的问题和以后努力的方向,群众也从中得到了实惠。在以后的工作中,培养真抓实干、注重实效的工作作风,树立勤政为民、廉政高效的公务员新形象,是我们每一位国家公务员所要为之努力奋斗的事情。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

服装店铺员工管理制度

服装店铺员工管理制度 管理制度,是企业组织制度和企业管理制度的总称,以下是品才小编整理的服装店铺员工管理制度,欢迎阅读~ 1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。 2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。 1、上班期间手机统一保管,方可销售。服装店员工管理制度。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

服装店铺管理制度范文

服装店铺管理制度

店铺管理手册 一、公司介绍 二、店铺员工行为规范、工作职责 员工具备的基本素质 员工行为规范 员工工作职责 员工工作流程 售后服务规范 三、店铺运营相关流程 收货制度 退货制度 调拨制度 内购制度 盘点制度 贵宾卡管理制度 四、店铺奖罚暂行条例 五、店铺员工入职、考核条例 六、培训制度

一、公司介绍 二、店铺员工行为规范、工作职责 导购工作的重要性 导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”,导购正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充分的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到她所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能,而且让顾客明白这种功能正是她需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。 另外,导购员是顾客能直接接触到的人员,导购员代表着公司的形象,顾客在没深入了解产品之前,她对公司的感知直接来自于导购员给她的感觉和印象。导购员良好的导购服务能够为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度,而且能够培育潜在的市场,因为良好的促销服务能够使顾客作到以下三点:顾客重复购买 顾客相关购买 顾客推荐购买

著名的销售数字法则:1:8:25:1,即影响1名顾客,能够间接影响8名顾客,并使25名顾客产生购买意向,1名顾客达成购买行为。依次类推,如果你得罪了1名顾客,那么也会带来相应损失,而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质的产品或满意的服务是每一位促销员的重要职责。 促销员应具备的基本素质 (一)热爱公司、热爱岗位 一名促销员应该对所从事促销岗位充满热爱,忠诚于公司的事业,兢兢业业地做好每件事。 (二)热情主动的服务态度 促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度,充满了激情,让每位顾客感受到你的服务,在接受你的同时来接受你的产品。 (三)敏锐的观察力和洞察力 促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力,只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理,能够有针对性地进行诱导。 (四)高超的语言沟通技巧和谈判技巧

服装店铺管理规章制度

服装店铺管理规章制度 【篇一:服装专卖店日常规章制度】 服装专卖店日常规章制度(扣分制度) 一、工作时间规定 1、店长正常工作时间至,一个星期内店长须亲自上好双休日(星 期六、星期日)两天全天班,如发现不在岗者一天扣3分,双休日 调休者扣5分;(暂定为每分10元制罚款标准,以下同) 2、因事外出,店长须先签到再外出,并事先填写店铺人员离岗登记表,如发现未登记或不符合实际情况者,一次扣5分(一般情况下 不得无故外出); 3、如需休息,店长可以自行安排(双休日、节假日及重要活动期间 除外),一个月允许调休两天,但必须提前一个工作日上报公司批 准方可生效,如发现店长未经申请自行调休者,一次扣5分; 4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店,如延迟2分钟扣3分,4分钟扣4分,以此类推; 5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提 出申请,经批准后方可调班,违者一次扣5分; 6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准,同时填写人 员离岗登记表,每次离岗时间不得超过十分钟,如未登记或不符合 实际情况者,发现一次扣3分(一般情况下不得无故外出); 二、卫生及仪表标准 1、平时保持店铺整体卫生整洁(包括地面、货架、收银台、仓库、 橱窗等),一经发现问题,店员各扣3分,店长扣6分; 2、所有员工保持个人卫生,身上无异味,工装干净平整,未达标者 扣3分; 3、所有女性导购员上班时间须化淡妆,眉毛及指甲须修理整齐,长 发须盘起,短发不遮住眉毛及双耳,一经发现未达标者,一次扣5 分; 4、工作时间所有人员须统一着装(包括工作服、鞋、胸牌等),不 允许随意穿着外套、衬衣或马甲,以上违者一经发现,一次扣3分; 5、工作时间所有工作人员不允许坐着,不允许在店铺内吃饭(可以 在仓库内进餐),一经发现一次扣3分,店长扣5分; 三、服务规定

服装店铺人员管理三步曲

服装店铺人员管理三步曲 店员是服装店铺的生命力,只有拥有良好的职业操守、高水平的业务能力与高昂的工作 热情,才能向顾客提供满意的服务,才能形成良好的团队氛围。但是作为店长的你,是否清楚店员每天的职责呢?店员的能力欠缺,又该怎么给她们进行培训呢?店员工作热情不高,你又会采取何种方式来有效激励员工呢?…… 一连串的疑问,是不是让你很困惑呢?不妨对比一下本文介绍的人员管理办法,看看您的管理是否合理。 第一步:了解店员的工作职责 很多店长都会有如下的认识,店内没有生意的时候,店员在旁边偷闲也是理所当然的。其实,店员的职责不仅仅是招呼来店的顾客。组织店员给老顾客打电话,加深产品的印象;让店员自己熟悉货品知识,顾客提到关于产品的任何信息后,能够准确无误的解答;在闲暇时候做好店内卫生,调整店内的陈列;发动店员做销售场景模式演练……总之,让你的店铺显得忙碌起来,有助于吸引更多的顾客。 各位店长,在对服装店员的日常工作管理工作时,您可以参照如下的方式对店员进行督促: 1、要求店员在规定的时间内提前半个小时上班,以便做好相应的店内准备工作。在这段时间,店员可以做好全卖场的清洁工作,例如打扫地面、货架等;整理货架,盘查货品是否与前晚相符;检查店铺区货品的质量,确保无次货,无打错价;将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。 2、店员要以饱满的热情投入到销售中去。接待顾客时,要注意随时整理货架上的服装,保持服装的有序摆放;认真开出销售小票,确保内容准确无误,按要求认真填写各种表格与单据;认真对待顾客提出的意见,并协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。 3、结束了一天的工作后,店员也不要忘记做好店铺的收尾工作。例如在交接班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点好货架上的物品;及时填写补货单,补齐货品;出门时要检查店门是否关好,保障店内财产的安全。 以上分别从店内工作的准备阶段、进行阶段以及收尾阶段向店员工作提出了的要求,希望对您有所帮助。让店员清楚他们的职责,才能让他们对自己的工作有清醒的认识,才能认 真规划好每天的职责,营造良好的工作氛围。 第二步:培训店员的工作能力 店员的能力有可能是参差不齐的,店长需要不断地对其进行培训,加强其各方面的能力。经过培训的店员,会对店内的品牌风格以及店铺的运作极为熟悉。另外,因培训而使个人能力得到提升的店员一般都会怀有感激之情,会更加努力地工作而不轻易离开。 那么如何更好地加强对店员的培训呢?店长可以借鉴以下五点。 一是培训的形式。不要认为只有把员工召集在一起上一次课堂式的授课才叫培训,在实际工作中针对某位员工的某一项工作的及时指正也同样是一种培训。店员在接待顾客时,店

服装店铺管理十个技巧

服装店铺管理十个技巧文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

服装行业是一个低门槛行业,入行非常容易。进入服装行业是一件不难的事情,但要经营好一个服装店,让其创造丰富利润,并不是每个人都能做到的。如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外,还应讲究以下方法: 一、打造形象,贩卖美丽 某服装折扣店的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么?看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况……买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,因此我们必须善于打造形象。 二、克服恐惧,用心会好 店铺经营每天都会遇到很多的问题,都会出现很多新的情况,谭老师建议我们的店铺管理人员和店员需要鼓励自己“不用怕,只要用心就会好起来”!因为只要我们用心,朝一个目标坚定不移地前进,运用好的方法自然会成功。 三、以人为本,重视人才 即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法,但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它,这些方法恐怕也只能是光开花不结果。孙子曾经说过,“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。今天我们强调的“人为先,策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。 人才兴,店铺兴;人才衰,店铺衰。从根本上说.店铺之间的竞争就是人才的竞争——拥有人才、善用人才,经营上才会不断创新,竞争力才会得以提高,店铺才会发展壮大。

优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切,是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。 笔者总结了店铺管理的十个技巧如下: 1、控制流失率 任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。 2、因人定岗 商场的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定营业员的心态,推荐到新的专柜,避免营业员有后顾之忧。 3、恩威并治,实行人性化管理 商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。 4、适当地运用激励 谭老师认为,营业员每天站的时间在六个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

浅谈服装零售店铺管理方法

有人说,服装行业是一个低门槛行业,入行非常容易。的确,进入服装行业是一件不难的事情,但是,经营好一个服装店,让其创造丰富利润,并不是每个人都能做到的。君不见,今天还在营业的店铺,明天便寻觅不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外,还应讲究以下方法: 一、打造形象,贩卖美丽 店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么,看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况......买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,因此我们必须善于打造形象 买衣服就是买漂亮,现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。美没有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!!因此,我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺,我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利!! 二、克服恐惧,用心会好 店铺经营每天都会遇到很多的问题,都会出现很多新的情况,要使店铺经营保持长久的生命力,我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了,往往很多人害怕它,不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候,我们需要鼓励自己“不用怕,只要用心就会好起来”!因为只要我们用心,朝一个目标坚定不移地前进,运用好的方法自然会成功。 三、深入基层,努力经营 很多老板在店铺刚开业的时候,尚能在店铺工作,当一切步入正轨后,老板也会随之松懈。您一定要警惕这种情况的发生!因为店铺是您的,生意是您的,老板都不努力,员工怎么又会努力工作呢?这是个言传身教的问题。您不指导经营,不深入基层,怎能了解顾客需求,探知顾客的喜好呢!又怎能获得令人满意的业绩呢? 整个企业的工作是从最上层的领导开始的,老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板,但要时刻提醒自己,要从员工做起,从普通员工做起方可永远是老板,方可做成大老板!! 四、善待员工,鼓舞士气

如何经营、服装店的管理方法和技巧

一)采购 一家成功的服饰店不仅所销售的商品必须符合顾客需求,而且库存量也要适中,不致因缺货断码而影响销售,最重要的是成本合理,有跔的利润。所以,成功的服饰店通常都以采购成功为必要条件。在采购中,先要了解商品分类,决定进货类型,然后还有货源、定货等问题,需多加考虑。 1、服饰的分类及组合 服饰不同于一般的产品,它是感性的商品,除必须具备其性能外,要根据顾客的修改与口味,甚至生活方式以及消费意识、社会价值观等差异,对商品做出适当的选择、组合和包装,这样才能争取到顾客的喜爱。对商品的分类与组合有利于帮助撰写商品计划,这更好的采购提供条件: ①按季节分类 ②依性别、年龄分类 ③依生活形式分类 ④依风格、款式分类 ⑤依价格分类 ⑥依尺寸分类 ⑦依单位分类 2、进货的来源与方式 ①生产厂商 有许多品牌生产制造商也自己掌握售货通路,一般,服饰店可经过和这些厂商的业务部门接洽,从而直接购得货物。 ②经销商 有一些服装厂商将各地的通路交由几个区域的商,负责业务推广。服饰店可向这些经销商直接进货。 ③批发商 到大型的服装批发市场,那里品种较将使,且价格较低廉,对于不是专卖店的一般店铺而言,是很适合的。 3、采购数量 把商品构成计划数量化,是进行采购工作时最重要的一个步骤。 ①业绩预估 决定预定采购的销货期间(通常是6个月)的业绩额,是计算采购量的第一个步骤。通盘考虑过去同一时期的销量,当前服饰店所处的经济和政治环境,还有自身的发展需求。 ②流行性商品的采购量 服饰市场已习惯于以折扣促销,所以台在商品政策中的价格策略已决定要以某种折扣变化做促销,则在计算商品需求量时,这些因素均必须考虑进去。而当季末售完的商品在次年再推出时,仍可创造部分业绩,其可能产生的业绩占当季业绩的比例也应考虑在内。 ③平常性商品的采购量 平常性商品的采购较不受季节限制,但关键性因素则在于订购最低量、交货期和安全存量。而安全存量的设定即是为预防缺货的基本库存数量。 4、采购原则 ①适时进货原则 ②以需定进原则 ③勤进快销原则 ④信守合同原则

商品陈列的八大原则

商品列的八个原则是什么? 商品列的目的是为了规商品,易于复制,保持一致性。 合理科学的商品列可以起到如下作用:增加销售利润,终端的生动化建设,促进消费者的购买欲望;改善商品库存,库存控制管理;创造列美观,突出企业形象;争取最大列面,尽量充分利用卖场空间。 合理科学的商品列可以大大提高销售量。但很多连锁企业对此缺乏足够的重视。比如目前有很多连锁公司请广告公司来为他们设计,广告公司主要是对VI来设计,缺乏对的设计,也缺乏对不同面积的卖场的列和规划理念,甚至不同的形状对商品和货架的摆放都有区别,柱子的多少都会影响商品的列。所以应该请专门的连锁经营专家来考核设计。 1、商品列原则 ●分类明确。相同类别的商品列在一起,方便顾客的一次性购买。 ●商品显而易见。不应有顾客看不清楚或小商品被大商品挡住的地方。 ●顾客伸手可取。不能将带有盖子的箱子列在货架上,还要考虑列的高度,以方便顾客的随手可取。 ●货架要放满。货架上堆满商品,可以给顾客商品丰富的好印象,也可提高商品周转的物流效益。 ●相关性商品列在一处。相关商品列在一起,既能方便顾客购买,又能刺激顾客的购买欲望。要注意相关性商品应列在同一通道、同一方向、同一侧的不同货架上,而不应列在同

一组双面货架的两侧。 ●把互有影响的商品分开设置。例如,将异味商品、食品、需试音或试像的商品单独隔离成相对封闭的售货单元。 ●将冲动型购买的商品摆放在明显部位以吸引顾客。 ●将客流量大的商品部、组与客流量小的商品部、组相邻设置。 ●按照顾客的流动规律设置货位。 ●货位设置要考虑是否方便搬运卸货。 2、商品配置 1)、商品归类 不同行业有不同的分类方法。在零售业,最好按照消费者的消费习惯归类,把消费者可能购买的关联性产品放在一起。 (1)、大分类的分类原则 在超级市场里,大分类的划分最好不要超过十个,比较容易管理。不过,这仍须视经营者的经营理念而定,业者若想把事业围扩增到很广的领域,可能就要使用比较多的大分类。大分类的原则通常依商品的特性来划分,如生产来源、生产方式、处理方式、保存方式等,类似的一大群商品集合起来做为一个大分类,例如,水产就是一个大分类,原因是这个分类的商品来源皆与水、海或河有关,保存方式及处理方式也皆相近,因此可以归成一大类。

服装店员工日常管理制度

服装店员工日常管理制度 【服装店员工日常管理制度范文精选】 一、考勤管理 1、员工上下班实行签到制度,严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度规定。 二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌。 2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。 三、日常行为规范 1、上班期间手机统一保管,方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 18鏈嶅姟鍣ㄥ繖锛岃?绋嶇瓑0 12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。 15、员工要注意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西,仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。 17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,提供给顾客的贴心服务员工当班期间不得享用。 18、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。 19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈,要执行及反馈。 20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

服装店铺日常管理制度

服装店铺管理制度 制订良好的工作制度,对于服装行业也一样非常重要。 员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从各级主管领导,与同事合睦相处,对下属或新进员工应亲切,公平对待。 4)员工应保守公司与店铺的机密,不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定,不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。 7)员工应爱惜公司与店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。 8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。 2.员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3)如果有体味者,要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整洁,不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3.工牌与工服 1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。 2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚 5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。

N0705-服装店精细化管理

第1题:以下属于货品的管理与监控的是: A. 促销计划的制定 B. 销售操作体系 C. 导购的综合素养 D. 订货和补货的方法 第2题:服装商场专柜的特点是: A. 商场专柜的经营面积特别大 B. 这类店铺应尽量提高货品的丰富性,实现货品的“细店化” C. 顾客停留的时间相对比较长 D. 店铺越小,货品种类应越集中,以利用特色鲜明货品在最短时间内激发目标顾客购买愿望 第3题:以下对我国的经济环境的认识不正确的是: A. 社会各阶层分化加大,富裕人群与贫困人群形成鲜明对比 B. 为名所累、为财所累的中产阶级追求且挑剔品牌,这类人群不是我们的目标顾客 C. 消费者对品牌优劣的辨识能力不强 D. 在整个经济发展进程中,国家对消费者文化生活软件重视不够 第4题:服装店开展促销活动的目的不包括: A. 宣传服装品牌形象 B. 展示新上市的货品 C. 实现与竞争对手某种层面的沟通 D. 增加店铺货品的周转率,回笼资金 第5题:以下对于每日销售额相关参数的解释不正确的是: A. “成交金额”,即每一位产生实际购买行为的顾客支付的货款 B. “成交率”是指在进入店铺的顾客中,最终购买店铺服装的人数比例 C. “进店率”是指在店铺一天营业时间中,进入店铺的人数占经过店铺门前的总人数的比率 D. “店前客流量”是指在店铺一天的营业时间中,进入店铺的人数 N0705-服装店精细化管理 第一讲对店铺运营管理的认知(上) 一个服装品牌的业绩是由众多服装店铺的业绩构成的,因此对于服装企业和加盟商而言,如何提高店铺的业绩和运作效率成为了极受关注的问题。围绕这个如何建设服装店铺卓越终端的问题,本课程提出了将传统的服装店铺实施的经验型、粗放型管理向店铺精细化管理转变的思路,并从店铺运营管理、导购角色、货品管理与库存控制、店铺促销、顾客消费心理以及全面优质服务技巧等多个方面对其内容进行了详细的阐述。 服装店精细化管理的导入

服装店管理制度(10篇)

服装店管理制度(10篇) :仓库主管销售培训商品管理服装店管理制度第1篇: 1.目的 确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能,胜任本岗位工作。 2.适用范围 适用于本公司从事产品生产和服务员的管理和培训。 3.职责 3.1总经办负责编制《定员编制表》; 3.2事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书,员招聘; 3.3企管培训部负责制定年度培训计划,并组织落实; 3.4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书,负责岗位培训计划的实施。 4.工作程序 4.1力资源需求的确定 4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表,作为力资源的总依据。 4.1.2事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准,即《岗位职责说明书》。 4.2事行政部负责员的配置 4.2.1公开招聘贴合岗位工作标准的员,经培训、试用和考核合格后,准予上岗。 4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位,经试用和考核合格后准予换岗。 4.2.3实施在职培训,考核到达岗位工作标准要求,准予留岗。 4.2.3对上岗员进行追踪管理,定期公布员工综合水平,对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。 4.3教育和培训 4.3.1新进员培训 a.新进员报到时,事行政部应就实际数研究给予集中或个别培训,其资料包括:公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等,并保留记录。 b.新进员送交用部门后,部门主管应指派干部或资深员指导各项作业,必要

时可安排至相关部门实习,使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能,并且要按照跟踪考察制度的要求,分别落实跟踪考察表的填报。 c.试用期间用部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核,并记录于”试用期员工考核表”中。试用期满后,交事行政部登记存档。 d.新进干部试用考核,必须经总经理或其指定的代理核准。 4.3.2在职员工培训 a.事行政部每年12月20日前,须拟订出”年度培训计划提纲”,呈总经理审核后,发企管培训制订”培训分月实施计划”并组织实施。 b.送外培训(称称外训) 按计划外训或临时性外训,受训员应填写”外训申请表”,经部门主管审核后,逐级签核,经总经理核准后发企管培训部,按《外训管理规范》办理。 c.内部培训(简称内训) 内训为厂内开课,讲师以内部管理干部兼职为主,外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。 4.4特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书;质量检验员及相关的特殊岗位员必须经过培训考核合格后方可上岗,并建立《特殊工种员名册》。4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于”员工培训卡”内,并将所有受训记录表单存档。 4.6培训结束后,企管培训部应利用”培训意见调查表”做调查,总结出原因、采取对策,在下一轮培训中改善。 服装店管理制度第2篇: 1:服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。 4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利

最全面服装店员工管理制度

服装店员工管理制度 一、店内任何员工应无条件服从上级的管理. 二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现: 1、与顾客争吵,辱骂顾客。 2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款五十元。第二次:开除 三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元,超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。 四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐,并随时保持工装整洁。(违者罚一元) 五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元) 六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志,不得吃零食(违者罚两元),工作时

间不得擅自离岗(违者罚五元),有顾客时在卖场聊天者罚五元。 七、上班期间不得接打私人电话,不得会客。(违者罚两元) 八、卖场上员工尽量讲普通话, 九、在卖场内确保正确站姿,,不准依靠道具或做出有损店 面形象的举止. (违者罚两元) 十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁,.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。 十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。 1:做全天班的员工早?前签到一次,晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必须先签到,然后代班者方能签退。 2:迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。 3:一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内 处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退) 三十分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上 每次扣除当天工资。 4:因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真

服装店铺管理方法 怎样管理好一家服装店

任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场 管理者,要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态,为其传达商场的企业文化,使 其对商场产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证营业员的稳定性。 商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能 使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员 工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和 关心,体现管理人性化。 营业员每天站的时间在六个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个 人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激 励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上,批评时可以只说现象,不提人名,犯错 误者一定知道说的是自己而有所触动,而表扬的时候,最好点名,这样的效果会很好。 如何管理一家服装店铺?在一个专柜中,店长的作用是不容忽视的,他是厂家与商场 的纽带,也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。 因此,想要管理好各个专柜,先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会,可探 讨管理销售方面的问题,也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的,也 最有发言权,商场管理者可以及时收集到信息,也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只 负责一个店面几个人,但由于位置特殊,安置店长不只是一个岗位的设置,更重要的是将 其作用发挥到最佳。

服装店铺八大管理

服装终端单店管理运营 终端管理对于有过服装经验的人而言,感觉很简单,没什么要做的大事难事、请个营业员点好货品做销售就行了;然对与没有做过服装经验的人而言,感觉是件很困难的事情,要做的事情太多太多了,都不知道从何入手。其实对于终端单店的管理运做只要我们掌握了它的几个方面,按照一定的方法结合当地实际情况就可以得心应手的操作运营了。终端的管理包括了人员管理、货品管理、店堂管理、帐目管理、培训管理、促销管理、信息管理、客服管理等几方面的管理。 一.人员管理 人员的管理就是都导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去;更可以让形象好产品好的终端锦上添花。因此对导购员的选择就显的相当重要。对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。 一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求:五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。 二.货品管理 货品管理是终端运营中一个最重要的环节之一,货品的管理包括了货品安全管理、货品进出管理、货品的上市规划、,货品的销售分析、货品库存管理、货品的订货管理等几个方面。 货品的安全管理:终端在进出货品时要仔细清点数目和产品的质量,对于能当时解决的就尽量当场解决如线头、整烫工作,对于有明显质量问题的决不能以销售处理,以免影响自身声誉,对于节假日和销售高峰时候更要做好货品安全,以免带来不必要的损失。 货品的上市规划:根据当地市场情况和季节情况及时和代理商或是公司沟通,做好货品数量、款式、种类以及上市时间等规划,以抢占先机。 货品的销售分析:终端客户根据近期货品的销售情况和市场需求情况做个汇总分析,分析销售品种、面料、花色、款式等,在第一时间对畅销品进行补货或补充类似替代货品,并对滞销货品进行退换、促销等处理。 货品的订货管理:合理科学的订货既可以带动库存消化,又可以促进当季的销售。终端客户根据市场情况和自身货品销售分析以及货品的库存合理的预算估计下一季度所需货品的品种、数量、款式等,在结合总公司下一季度的产品开发情况,作出科学的订货指导计划。 三.店堂管理 店堂的形象好坏直接决定了顾客进店与否,好的店堂形象就象一块磁石一样有巨大的吸引力,好的店堂要给人以一种对话的感觉,在第一时间内把人吸引。那么好的店堂要作到干净、整齐、温馨、舒适、愉快,让人留恋忘返。 那么在现有的空间和货架道具的情况下怎样才能做到一个店堂让人留恋忘返呢,要做到第一环境卫生,整个终端卖场无论是地面、玻璃、货架、模特、试衣间、休息凳干净无尘。灯光明亮、卖场宽敞、行动方便。第二产品丰富,摆放整齐。货品陈列出样美观大方、色彩鲜快、主题明确、搭配合理。

店铺人员管理技巧

终端人员管理 ※管理理念: 理性管理、恰当授权、巧妙激励、实质培训 ※经营管理者困惑分析: 困惑一:终端人员每天都应该做些什么?她应该具备什么素质? 应用分析: 终端人员分级:决策层、管理层、执行层 终端管理者的分类: 按经营理念分类:当年之勇型、被动接受型、主动进取型 按管理状态分类:夫妻店型、事必躬亲型、企业化管理型 终端决策者工作内容:经营管理者对发展事务:研究市场动向,分析竞 争对手,引进新产品,推出新项目,人员培训,招聘终端管理层工作内容:人员管理:[建立人才队伍:(人裁——人才——人材 ——人财)人才素质培养,人才计划,招聘考核,员工培训,激励, 沟通],店面管理,销售管理、财务管理、商品管理、财务管理终端执行层工作内容:销售、服务、接待、卫生管理 困惑二:有必要建立规章制度吗? 应用分析: 规章制度的必要:家族式管理与亲情式管理为什么不好 管理效果根源:感性管理与理性管理(原则的坚定与漂浮) 领导式:感性;管理式:理性 制定一套合乎科学的规章制度 管理制度化、标准化 困惑三:如何招到合适的员工? 应用动作: 赢在起点:招聘优秀的员工? 人员的聘用要有一套科学的方法和标准 招聘流程怎么设定?小店面也要正规招聘流程吗? 困惑四:如何管理员工?

应用动作: 人员管理技巧: 规范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理 建立本部门的“管理手册”,给现有的制度打补丁。 终端人员的考核制度建立,考核目标的确定方法 店员日常工作安排与考核(标准与原则) 让店员开心工作每一天的方法 困惑五:员工为什么要给你卖力? 应用动作: 一、给员工动力与压力: 员工绩效考核:正面激励与反面鞭策 绩效考核:成绩效果的考核,影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降、辞退等 绩效考核原则:明确化、公开化原则;客观考评的原则;单头考评的原则;反馈的原则;差别的原则 考核表细致内容:模块:勤务态度、受命准备、业务活动、工作效率、成果 绩效目标设定的标准:具体、可衡量的;内部公布的;事先制定的;达成性。 二、薪酬设置:员工的基本需求 薪酬基本构成: 薪酬设置原则: 薪酬发放技巧: 三、店面激励管理:员工积极工作的源泉 80前员工性格特色:有信仰、奉献、珍惜 80后员工性格特色:无信仰、无所谓、自我中心 员工的目标:赚钱,学东西,被尊重 激励的流程:心态激励、好的工作方法、工作后的奖惩、工作的价值 人员薪酬设计配合激励而定 物质激励:薪酬、奖金、福利;精神激励:表扬、晋升 不做务虚的激励:口号 激励的方法:正激励、负激励、巧激励

(店铺管理)服装店铺氛围设计最全版

服装店铺氛围设计 当消费者步入服装店时,只见到单纯的服装陈列和简单的装修很可能无法调动起购买的兴趣。服装卖场是品牌风格表现的重要组成部分,缤纷的店铺氛围设计不仅能够营造出好的贩卖空间,更重要的是能够吸引品牌消费对象的注意力,有效滞留顾客在店内的时间。在这段时间内,店铺就能够系统利用店内广告、营业员的说服力等工具促使顾客对服装本身产生兴趣,且最终完成购买过程。那么,究竟该怎样设计店铺氛围呢? 壹色彩设计 店铺内的色彩设计是店铺氛围设计的头等大事,色彩和品牌、室内环境、服装风格都有着息息相关的联系。有效的色彩设计能够使顾客从踏入店门起便感受到服装品牌独有的魅力和个性,使顾客的感性因素得到升华,最终调动其购买欲望。壹般说来,顾客在卖场中对色彩的感受有以下几点: 1空间感和重量感 色彩的柔和和绚丽,能够强化或减弱卖场的空间感和重量感。比如使墙壁光鲜明亮,会使人感觉青春和活力;而涂有厚重的色彩,则会使人感到稳定和庄重,较适合典雅、大气的服饰品牌。 壹般来说,亮丽的色彩能够让顾客很快陶醉,且激发年轻爱美女性的兴趣,可是值得说明的是:天花板、地板、货架及店内广告最好能够保证协调,同时色彩不要杂乱才能使人感到清爽。而厚重的色彩,也要做到浓淡结合为妙,否则过于压抑则会使人感到沉闷,抑制购买情绪。具体到应用范畴,亮丽的色彩适合青春女装,而厚重的色彩则适合男装和正装。 2色彩造成的冷暖错觉

人们见到暖色壹类色彩,会联想到阳光、火等景物,产生热烈、欢乐、温暖、开朗、活跃、等感情反应。见到冷色壹类颜色,会使人联想到海洋、月亮、冰雪、青山、碧水、蓝天等景物,产生宁静、清凉、深远,悲哀等感情反应。可是,仔细品味,其实冷暖色调中又能细分,其中:冷色调的颜色,分为庄重冷和活力冷俩种。比如黑色、灰色等色彩能使人感到庄重和稳定;而亮蓝和亮绿等色彩则会使人感到朝气蓬勃,较适合壹些时尚品牌。暖色调的颜色则分为热烈暖和温情暖俩种。比如,酱红色的墙壁,会使卖场充满媚惑和热烈,而黄色和橙色的墙壁则让人感到温馨和浪漫。 所以,根据冷暖色调的作用,运营者就需要将自身品牌所诠释的含义及服装的风格进行细致了解,最终结合色彩来设计卖场氛围。 二灯光设计 灯光设计能够提升服饰卖场的审美价值,且能起到改变空间感,赋予空间个性的作用。所以,灯光是卖场氛围设计的重要的工具之壹。灯光的运用是壹个系统工程,笔者认为应该从三方面解析应用:品牌风格、装潢技术和卖场本身的结构。这里笔者要着重说明的是,光的作用不仅仅是把某个空间照亮这么简单,更重要的是要突出服饰本身及制造氛围。因此,服饰的种类和预期效果是卖场设计师首先要考虑的要素。具体到应用层面,照明又起到如下三类作用: 1基础照明:基础照明主要是为了使整体店铺内的光线形成延展,同时使店内色调保持统壹,从而保证店铺内的基本照明。其中,主要运用模式有嵌入式(如地灯、屋顶桶灯)、直接吸顶式照明俩种方案。 2重点照明:对于流行款及主打款产品而言,应用重点照明就显得十分重要。其中重点照明不仅能够使产品形成壹种立体的感觉,同时光影的强烈对比也有利于

1.服装店员管理制度

服装店员管理制度 一、考勤管理 1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间: 根据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。 二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。 2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。 三、日常行为规范 1、上班期间手机统一保管,方可销售。服装店员工管理制度。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 12、员工要主动及时处理xx售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。 15、员工要注意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。

终端店长培训

终端店长培训 店长培训对象: 新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任,督导、导购、促销及储备干部 店长培训特色: 一线店长实用实战宝典! 一流店长精英训练手册! 一级店铺成功动作指南! 店长培训模式: 1、心态+行动 2、知道+做到 3、培训+绩效 4、团队+个性 店长培训形式: 互动讲授/小组讨论/提问交流/案例分析/故事寓言/体验游戏 角色模拟/实战演练/心理辅导/录像分享/小组竞赛/汇报演出 店长培训目标: 1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”! 2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力! 3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率! 4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法! 5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长! 6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能! 7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营!店长培训大纲: 第一部分:店长培训课程导入 (店长培训案例) 第二部分:卓越店长提升篇 一、店长角色认知 1、店长的价值贡献

3、店长的六大角色 4、店长的职业心态 5、店长的管理心态 6、店长的服务心态 二、店长"六大"角色 1、夹心饼 2、指挥官 3、兴奋剂 4、调和者 5、协助者 6、培训者 三、店长角色如何转变? 1、好“太太”—做好本职树榜样 2、好“媳妇”—上司职务代理人 3、好“妯娌”—部门协作创绩效 4、好“妈妈”—带人带心还带性 四、卓越店长五个指标 1、业绩指标 2、环境指标 3、安全指标 4、服务指标 5、团队战斗力指标 五、卓越店长“六戒” 1、抱怨经营者 2、自己不做决定 3、喜欢独占成果 4、不会培养下属 5、不具备基本知识 6、不给工作设定高标准 六、店长自我管理 1、自我心态管理

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