出租车培训教材(全套课件)

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出租车培训教材(全套课件)

出租车培训教材第一章客运出租汽车行业基础知识出租汽车行业是城市公共交通的重要组成部分，是城市的窗口行业。

随着城市经济的迅速发展，出租汽车在城市公共交通中所起的作用越来越重要。

出租汽车行业素有城市流动风景线和城市给外宾第一张名片之称，作为出租车驾驶员更应该充分了解我市出租汽车行业的情况，认清出租汽车行业在城市发展中的重要性，明确自己的工作职责和任务，为乘客提供优质、满意的服务。

第一节客运出租汽车行业概况一、出租汽车的定义出租汽车是指配有驾驶员，由驾驶员驾驶汽车，无固定路线运送乘客或货物，实行计程计价的营业性汽车。

1997 年 12 月在建设部第 63 号令中，对出租汽车的定义为经主管部门批准的按照乘客和用户意愿提供客运服务，并且按照行驶里程和时间收费的客车。

广东省交通厅对我省出租车车型作了限制，明确出租车应为六座以下的营运小客车。

二、客运出租汽车经营企业顺德现有出租汽车经营企业 3 家，他们分别是：

顺德区新协力的士有限公司，顺德区鸿运出租车有限公司，顺德区广交出租汽车有限公司，共有出租小汽车 1083 辆。

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三、客运出租汽车运价（一）起步价 2 公里 7 元，

2 公里后每公里运价 2.4 元，分 4 次跳表，每 0.25 公里 0.6 元。

（二）超出 10 公里后收费标准在原每公里 2.4 元基础上加收30%回空费，由计价器自动计收。

（即每公里 3.12 元）（三）候车费（含延滞费）每小时 20 元，每三分钟跳 1 次 1 元。

（四）夜间由 22：

00 时至次日 6：

00 时每公里加收 10%。

（五）车辆过桥（渡）费用由乘客支付，单程车次回程过桥（渡）费用由经营者负责。

此运价标准是由顺德区物价局定的。

四、客运出租汽车行业管理部门顺德区交通局是全市客运出租汽车行业的主管部门，负责对全市客运出租汽车行业的统筹、协调和管理。

各区交通局负责客运出租汽车行业的日常管理工作。

公安、工商、税务、物价、质量技术监督、规划等有关行政管理部门按照各自职责，协同实施客运出租汽车的管理。

第二节客运出租汽车行业的性质、特点和任务一、客运出租汽车行业的性质与特征客运出租汽车行业属于交通运输行业，又是服务性行业，具有服务性行业的基本特征，又具有公众服务性和社会公益性的特点。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ （一）公众服务性出租汽车行业是一个服务性很强的窗口行业。

出租车驾驶员单人单车作业，24 小时的全天候服务，面对的是社会各阶层的人员，服务面广，流动性强，社会影响大。

服务质量的优劣，直接影响乘客的情绪和身心健康。

出租汽车、公共汽车同属城市地面的交通工具。

在现代化城市中，由于物质文明的进步，大众化的公...

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