智慧旅游APP
我国智慧旅游发展现状
我国智慧旅游发展现状智慧旅游是指利用互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能等现代信息技术，以提升旅游服务质量、提高旅游体验、提升旅游产业效益为目标，通过整体化、智能化和互联化的手段，实现旅游行业的转型升级和创新发展。
近年来，我国智慧旅游发展取得了显著的进展。
一方面，智慧旅游的基础设施不断完善，互联网的普及率提高，智能手机的普及程度不断增加，为智慧旅游的发展提供了坚实的基础。
另一方面，各地政府和旅游企业纷纷推出了智慧旅游产品和服务，如智能导览系统、智能语音导游、智能酒店预订系统等，大大提升了游客的旅游体验。
在旅游景区方面，智慧旅游的应用越来越广泛。
很多景区推出了智能导览系统，游客可以通过手机APP自助导览，了解景区的历史文化、景点介绍等信息，还可以根据个人兴趣定制旅游线路。
有些景区还引入了虚拟现实和增强现实技术，通过VR眼镜等设备让游客身临其境地体验景区的美景，增加游客的参与感和互动性。
此外，景区还推出了智能停车系统、智能安防系统等，方便游客停车和保障旅游安全。
在旅游交通方面，智慧旅游的应用也非常广泛。
火车站、机场等交通枢纽提供了自助售票、自助登机等服务，方便游客预订车票、办理登机手续。
高速公路上的智能收费系统可以快速、准确地收取过路费，减少拥堵，提高通行效率。
此外，一些城市还推出了智能公交、共享单车等交通工具，方便游客出行。
在旅游住宿方面，智慧旅游的应用也日益丰富。
许多酒店推出了智能客房系统，房间内设有智能电视、智能音响等设备，游客可以通过手机APP调控室温、照明等，极大地提升了住宿体验。
一些酒店还引入了人脸识别系统，实现快速入住和支付，提高了酒店的服务效率。
总体来说，我国智慧旅游发展现状颇为良好。
不仅各地政府和旅游企业高度重视智慧旅游的发展，推出了一系列创新产品和服务，而且普通游客对智慧旅游也越来越接受和认可。
然而，仍有一些问题需要解决，比如信息安全等方面存在的隐患，以及一些景区、旅馆等智慧设施的老化和维护问题。
智慧旅游景区
智慧旅游景区智慧旅游景区是指通过引入智能化技术和互联网思维，通过数字化、网络化和智能化手段，实现景区管理和游客服务的全面提升的旅游景区。
智慧旅游景区的建设旨在提高旅游服务的质量和效率，提升游客体验和满意度，实现可持续发展和可持续利益的最大化。
目前，随着信息技术和互联网的快速发展，智慧旅游景区的建设已经逐渐成为旅游业发展的一个重要方向。
智慧旅游景区可以通过数字化的手段，实现景区资源的全面数字化管理，包括景点的信息、导览、订票、餐饮、住宿、交通等各个方面。
通过网络化的手段，实现景区资源的全面网络化展示，游客可以通过线上预定、线上付款等方式实现全程在线化的旅游行程安排。
通过智能化的手段，实现景区资源的智能化服务，包括无人驾驶导游车、智能导览系统、智能票务系统等。
智慧旅游景区建设对于景区的管理和运营有着重要的意义。
首先，智慧旅游景区可以提高景区管理的效率和精细化程度。
通过引入智能化技术，可以实现景区资源的全面监控和管理，对游客流量、资源利用情况进行实时监测和调配，提高景区运营的效率和经济效益。
其次，智慧旅游景区可以提升游客的旅游体验和满意度。
通过数字化、网络化和智能化手段，游客可以更加方便地获取景区的信息和服务，避免了排队等待和繁琐的人工操作，提高了游客的旅游效率和舒适度。
再次，智慧旅游景区可以推动旅游业的创新和升级。
通过引入新的技术和思维，可以打破传统的旅游管理和服务模式，推动旅游业的创新和升级，提高旅游业的竞争力和可持续发展能力。
智慧旅游景区的建设不仅对景区管理和游客服务有着积极的影响，也对相关产业和社会经济发展有着重要的推动作用。
首先，智慧旅游景区的建设可以带动相关产业的发展。
随着智慧旅游景区的建设，相关产业的需求也会得到提升，包括信息技术、互联网、智能设备、旅游服务等领域。
这将带动相关产业的发展，促进产业转型升级。
其次，智慧旅游景区的建设可以提升旅游业的经济效益。
通过提高旅游服务的质量和效率，可以吸引更多的游客和消费者，提高旅游业的收入和利润。
智慧旅游 交易流程
智慧旅游交易流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：智慧旅游是一种结合了智能科技和旅游服务的新兴模式，通过科技手段提升旅游体验，为游客提供更加便捷、智能的旅行服务。
在智慧旅游中，交易流程是其中一个重要环节，游客通过交易流程可以完成旅行中的各种预订、支付、退订等操作。
下面我们将深入探讨智慧旅游交易流程的具体步骤和优势。
一、智慧旅游交易流程的具体步骤1. 预订服务：在智慧旅游平台上，游客可以通过手机App或者网站选择心仪的旅游目的地、酒店、景点门票等服务，并进行在线预订。
在预订过程中，游客可以根据自己的需求和预算进行筛选和对比，方便快捷地找到最适合自己的行程方案。
2. 确认订单：在完成预订后，游客需要确认订单并进行支付。
智慧旅游平台通常支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银联等，游客可以选择最方便、安全的支付方式进行结算。
支付完成后，订单就正式生效，游客可以收到确认信息和电子票据。
3. 出行服务：在出发前，游客可以通过智慧旅游平台查看订单信息、行程安排、导航地图等详细信息，为行程做好充分的准备。
在旅行途中，游客可以随时查看订单状态、联系客服人员等，方便解决出现的问题和需求。
4. 评价反馈：旅行结束后，游客可以在智慧旅游平台上对服务进行评价，分享自己的体验和建议。
这些评价和反馈可以帮助其他游客做出更好的选择，也可以帮助旅游服务提供商改进服务质量，提升用户满意度。
1. 便捷高效：智慧旅游交易流程全程在线化，游客无需到实体店铺或者旅行社办理手续，只需通过手机或电脑就可以完成所有操作。
这样不仅省去了等待排队和交通成本，还能够随时随地进行预订和支付，大大提升了旅行的便利性和效率。
2. 安全可靠：智慧旅游平台通常经过严格的安全认证和数据加密，支付环节也采用了多重验证和风险控制措施，确保用户信息和资金安全。
游客可以放心使用智慧旅游平台进行交易，避免因为个人信息泄露或者交易风险而导致损失。
3. 多元选择：在智慧旅游平台上，游客可以方便地比较不同服务商的价格、质量和口碑，根据自己的需求和偏好做出更合适的选择。
“互联网+”背景下智慧文旅APP的设计与实现寇长青1陈小宁沈德存陈佳慧滕滔廖宇
“互联网+”背景下智慧文旅APP的设计与实现寇长青1 陈小宁沈德存陈佳慧滕滔廖宇发布时间：2021-07-31T07:43:23.605Z 来源：《基层建设》2021年第14期作者：寇长青1 陈小宁沈德存陈佳慧滕滔廖宇[导读] 智慧文化旅游是“互联网+”背景下的一种新型旅游方式，以“文化”作为“旅游”的灵魂，以“旅游”作为“文化”的载体，借助移动互联、虚拟现实等技术，增强景区运营能力西南财经大学天府学院四川省绵阳市 621000摘要：智慧文化旅游是“互联网+”背景下的一种新型旅游方式，以“文化”作为“旅游”的灵魂，以“旅游”作为“文化”的载体，借助移动互联、虚拟现实等技术，增强景区运营能力，提升游客获得感，促进文化的传播。
成都作为四川的代表性城市，拥有丰富的人文自然风景、独特的文化背景，本文以芙蓉之都成都为例研究旅游文化新发展，将文化旅游资源与技术更新、产品创新进行融合，设计并实现了智慧文旅APP，从而为智慧文化旅游提供了新的思路与解决方案。
关键词：互联网+、旅游文化新发展、智慧文旅1 引言随着我国旅游行业的飞速发展，传统旅游模式已经无法满足现阶段游客的需求，移动互联技术、虚拟现实技术越来越多地应用于旅游中，而文化遗产也成为旅游的重要元素。
我国历史文化悠久绵长，习近平主席提出的“人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾”是现阶段我国的主要矛盾。
人民对美好生活不仅仅是物质层面，更多需要的是精神满足。
现在旅游行业能够迅速发展的原因有生活水平的提高，更有人们对中华文化强烈的认同感和归属感。
该项目能够让全体使用用户徜徉在华夏文明的大海中，充分满足用户的体验感，也能响应国家政策、顺应时代趋势——通过“互联网+旅游”发扬中华灿烂文化。
因此，本文提出智行文游的系统开发设计思路，基于移动互联技术、虚拟现实技术，以“智行出游”为主题，以“实地出游”和“虚拟环游”为主线，深度挖掘用户需求，将中国传统文化诗歌与旅游相结合，在旅游的同时领略诗歌的魅力，巧妙地将科技融入到文化旅游过程中。
智慧旅游景区案例
智慧旅游景区案例随着科技的不断发展，智慧旅游正成为旅游业的新趋势。
智慧旅游景区通过运用先进的科技手段，为游客提供更加便捷、舒适、个性化的旅游体验。
下面，我们将以某知名景区为例，介绍智慧旅游在景区应用的案例。
首先，智慧旅游景区在门票预订方面进行了创新。
游客可以通过景区官方APP或官方网站提前购买门票，避免了排队等候的烦恼。
在购票的同时，游客还可以选择自己感兴趣的景点和活动，进行个性化的行程规划。
这样一来，游客在到达景区后，可以更加轻松地享受游览之旅。
其次，智慧旅游景区在导览服务方面也做出了很大改进。
通过安装智能导览设备，游客可以随时随地获取到景区的详细信息，包括景点介绍、历史文化、地理位置等。
同时，景区还提供了语音导览、AR导览等多种形式，让游客可以选择自己喜欢的导览方式，更好地了解景区的特色和故事。
此外，智慧旅游景区还在交通出行方面进行了优化。
通过与当地交通部门合作，景区提供了公交车、观光车等多种交通工具，方便游客在景区内的移动。
同时，景区还引入了智能停车系统，让游客可以更加便捷地停车，节省了寻找停车位的时间。
最后，智慧旅游景区还注重了游客体验的个性化定制。
通过游客的历史消费记录和偏好分析，景区可以为每位游客提供个性化的推荐服务，包括餐饮、购物、娱乐等多个方面。
这样一来，游客可以更加贴合自己的需求，享受到更加个性化的旅游体验。
综上所述，智慧旅游景区在门票预订、导览服务、交通出行和个性化定制等方面都取得了显著成效。
通过运用科技手段，景区为游客提供了更加便捷、舒适、个性化的旅游体验，进一步提升了景区的吸引力和竞争力。
相信随着智慧旅游的不断发展，更多的景区将会加入到智慧旅游的行列，为广大游客带来更加丰富多彩的旅游体验。
智慧旅游
游客 旅游服务提供者
景区 餐馆 酒店 大小交通
旅行社
当地市民
各级主管单位（旅游主管单位，城市职能部门）
智慧的旅游体验（讨论）
智慧的旅游体验
随身
随时随地获取相关的旅游资讯 例：基于手机的订房（今夜酒店特价、反向订价酒
店预订）
预订系统
提供服务余量情况和在线预订
用户管理系统（CRM）
分析用户行为 挖掘用户潜在需求
收集用户反馈
管理平台
各级信息的实时采集
物联网技术、图像传输技术
游客反馈的实时送达和服务监督
轨迹纪录，即使通讯
处臵任务的实时分派
GPS技术
趋势预测和隐患报警
机器学习、模式识别
第一阶段（2-3年）
游客平台主要功能雏形基本呈现 基础服务基本实现平台信息化
第二阶段（2-3年）
深化游客平台的需求满足 基本建成数字景区、数字城市，数据实现自动采集
第三阶段（3-4年）
各个环节完善服务 产业链信息整合完成
新技术的运用
实例分析
TouchChina 在智慧旅游领域的探索
小结
游客的智能旅游体验 服务提供者的智能旅游服务 相关部门的智能旅游管理 旅游目的地的智能旅游营销
智慧旅游的功能划分 和相关技术
智慧旅游的功能模块划分
游客平台
后台数据服务
服务商平台
管理平台
后台数据服务
功能
提供各个模块的业务逻辑管理 提供各种资讯的发布管道 提供用户数据的挖掘和分析 提供管理决策支持
国内智慧旅游发展现状
国内智慧旅游发展现状智慧旅游是指借助现代科技手段对旅游业进行信息化、智能化改造，提供更便捷、个性化的旅游服务。
在国内，智慧旅游发展已经取得了一定的成果，但仍存在一些问题和挑战。
一方面，智慧旅游在线预订平台已经比较成熟。
通过手机APP或网站，游客可以轻松查找和预订酒店、机票、门票等旅游产品。
很多旅游景区和景点也推出了线上门票预订服务，游客可以提前购买门票，避免了排队购票的麻烦。
另一方面，智慧旅游在旅游目的地推广和体验方面仍存在不足。
虽然一些景区和城市推出了智慧导览系统，提供了导航、语音解说和游客互动等功能，但很多游客对于这些系统的知晓度较低，使用率不高。
此外，一些景区的智慧服务还比较单一，缺乏创新和个性化的体验。
此外，智慧旅游发展也面临诸多挑战。
首先是用户隐私和数据安全问题。
在智慧旅游中，用户需要提供一些个人信息和支付信息，这就需要对用户的隐私和数据进行保护。
同时，智慧旅游平台也需要建立健全的数据安全体系，防止信息泄露和网络攻击。
另一个挑战是技术应用和创新。
虽然智慧旅游已经涵盖了在线预订、导览、支付等功能，但与国际先进水平相比，仍有差距。
在人工智能、大数据、虚拟现实等方面的应用还比较有限，需要进一步推进和创新。
此外，智慧旅游的发展还需要政府的政策和支持。
政府部门可以加大对智慧旅游项目的投入和支持，鼓励企业进行创新和研发。
同时，相关法规和标准的制定也是推动智慧旅游发展的重要保障。
总的来说，国内智慧旅游已经取得了一定的成就，但仍面临一些问题和挑战。
在未来的发展中，需要进一步完善技术应用和创新，加强用户隐私和数据安全保护，同时政府也需要给予更多的政策和支持。
只有不断推动智慧旅游的发展，才能提高游客的旅游体验，促进旅游业的快速发展。
基于“游云南”APP构建云南省智慧旅游体系
基于“游云南”APP构建云南省智慧旅游体系李启栋 石晓惠笔者基于“游云南”APP，运用信息技术能力，提出面向游客、企业、政府三大应用主体，力图构建一个全新云南省智慧旅游体系。
为了实现旅游管理的集约化、智能化，笔者在云计算、人工智能技术、物联网、射频技术和4G信息技术的基础上，构建智能化的旅游综合服务系统，以便通过安全和可靠的方式，为游客、企业和政府提供标准便利服务。
“游云南”APP可以将旅游景点、酒店、交通和公厕等基础设施，同旅游目的地的物联网，完整地整合到互联网系统中，形成以大数据集成为核心的旅游资源数据库，为云南省旅游管理和服务提供更加便捷的手段，加速云南省智慧旅游体系的搭建。
引言智慧旅游是相对传统旅游而言的，其最明显的特征就是运用了科技手段，如云计算、物联网、大数据和4G信息技术等，其通过这些技术手段对旅游进行有效干预，改善游客的旅游体验，最终影响整个旅游产业的发展。
本文中提到的智慧旅游主要是利用互联网思维，整合旅游业存在的资源，建立智慧景区、城区、区域性旅游目的地，通过建立智慧APP或者其他手段等，以更加精细和动态的方式管理旅游景区和服务游客。
一、“游云南”ＡＰＰ该APP依托互联网+旅游服务，运用云计算、大数据以及人工智能等先进技术进行研发，利用微信公众号和微信小程序，全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃、住、行、游、娱和购的需求和体验，并通过构建诚信体系、投诉平台，让游客在旅游过程中省心、安心、放心。
基于“游云南”APP，笔者明确了开发主体、应用主体和运营主体，进而提出利用智慧旅游的CAA框架，构建出“游云南”APP的CAA框架，主要包括能力、属性和应用三大方面。
该平台可动态扩展终端，访问各种应用和传感器节点，融入人工智能技术、云计算、射频技术和4G通信技术等多种互联网技术，整合各种服务系统，并提供旅游景点智慧进出、智慧导游、智慧导购和交易结算等基础信息资源管理应用服务，也可提供与旅游相关的增值类（如找公厕、直播等）应用服务。
旅游类APP现状分析及智慧旅游软件开发对策
盈利性分析
旅游APP在智慧旅游中的盈利性主要包括以下几个方面：
1、用户流量
用户流量是旅游APP盈利的重要因素之一。当用户数量达到一定规模时，APP 可以通过广告、推广等方式来实现盈利。此外，用户流量的增加也会吸引更多的 投资者，为APP的进一步发展提供资金支持。
2、广告投放
旅游APP可以通过在APP界面、社区等位置投放广告，获取广告收入。这些广 告可以来自于旅游产品供应商、景区、酒店等，也可以来自于其他品牌和商家。
运营模式：
1、提供多种在线旅游服务：途牛网提供旅游度假、机票、酒店等全面的旅 游服务，满足用户的多样化需求。
2、个性化推荐：根据用户的兴趣和历史行为，途牛网为其推荐合适的旅游 产品和服务，提升用户体验。
3、社区交流：途牛网提供社区交流功能，使用户可以分享自己的旅游经历、 交流旅游心得等。
盈利性：
1、用户流量：途牛网通过提供优质的服务和大量的旅游产品，吸引了大量 的用户，从而获取更多的广告和推广机会。
2、广告投放：途牛网在APP界面和社区中投放广告，吸引了大量的广告商合 作。
3、交易分成：途牛网与景区、酒店等合作，通过提供预订服务获得交易分 成收入。
携程网：
携程网是中国领先的在线旅游服务提供商之一，成立于1999年。携程网提供 机票、酒店、旅游度假等全方位的旅游服务，以下是携程网的运营模式与盈利性 分析：
本次演示采用文献资料法和个案研究法相结合的方式进行研究。首先，对智 慧旅游和智能手机APP的相关文献进行梳理和评价，分析现有研究的不足之处。 其次，选取几个具有代表性的智能手机APP作为个案进行分析，探讨其成功经验 和存在的问题。
结果与讨论
通过文献综述和个案分析，我们发现智慧旅游下智能手机APP的现状存在以 下问题：
上海“智慧旅游”新模式——以“游上海app”为例
1摘要：智慧旅游是一种高新技术赋能传统旅游业的新兴产业，倡导智慧化、个性化、一体化的现代旅游新模式。
大力发展智慧旅游有利于提升游客体验感和满意度，增强国家对旅游业的监管能力，推进旅游业与其他产业的融合发展，从而进一步实现具有地区特色的旅游文化品牌。
本文从上海市智慧旅游现状出发，“游上海”APP及其他移动旅游平台为例证，分析大部分游客的主流需求，从而为上海市智慧旅游未来发展方向提供有效帮助。
关键词：智慧旅游；游上海APP；文旅产业；新发展引言随着现代城市的不断发展与进步，人们的生活质量得到明显改善，对文旅产业的重视程度也越来越高。
上海作为中国旅游资源丰富、文化底蕴深厚、人员流动密集的社会主义现代化国际大都市，同时又是“四个中心”聚集地，其旅游业也得到迅猛发展。
华侨城集团有限公司董事、总经理姚军在2019中国(上海)文旅产业发展高峰论坛致辞表示：2019年全球经济增速减缓，中国经济面临着较大的下行压力。
但文旅产业发展动能强劲，是支撑消费稳定增长的重要因素。
可见，文旅产业在当下社会经济中的重要性。
同时“互联网+”、5G、物联网、VR、人工智能等高新技术的连续推进，智慧城市的加快建设，为上海文旅产业注入新动能，传统的旅游模式也正逐渐退出历史舞台，上海迎来了“智慧旅游”新时代，其中，“游上海app”的出现更是让高新技术赋能传统旅游业，抓住发展新机遇，打造“一部手机游上海”的旅游业新模式。
1、上海智慧旅游发展现状智慧旅游中“智慧”这一概念最早是源于2008年国际商用机器公司（International Business Machine，IBM）公司提出的“智慧地球”一词。
而后国内有学者陆续提出对智慧旅游的具体定义，其中，有学者认为智慧旅游是基于新一代信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。
[1]也有学者认为智慧旅游是一种融合最新科技成果，以旅游者自主体验为核心，以全方位、一体化的旅游行业信息管理服务活动为基础，服务于旅游者、旅游企业、目的地政府的全新旅游发展理念与运营方式。
十个特色旅游移动APP项目
十个特色旅游移动APP项目本文推荐了十个国内比较有特色的移动旅游APP公司。
优伴户外旅行是一个专为户外旅行爱好者、自驾游和背包客提供自助旅行服务的移动社交平台。
提供原汁原味非名胜景区的自助旅行线路方案，以及高质量低成本的旅行信息；聚合驴友社交圈络，依托领队达人组织群体自助旅行，找对地方，跟对人，建立开放社区满足社交需求；实时结构化高质量的分享驴友吃、玩、住、行、装备、景物、人物、文化等旅行攻略信息。
基本状况平台类型：iOS和Android创始人：刘宇成立时间：2012年3月注册用户：1万团队：11人优伴目前已经掌握了全国50%以上的户外线路资源和标准化的自助游方案，同时拥有全国各地有千余名户外活动领队资源，最重要的是，优伴团队非常了解怎样让自助游更有乐趣、让驴友交往更有黏性。
创始人曾经管理万人户外驴友社区，曾经领队300 次以上，曾经组织过各种大型线下活动，非常了解驴友群体的各种需求；曾经软件互联网创业10 年，曾经白手起家到40 人团队管理经验，从地方到中央，从无到有1200 家客户开拓经验；曾经2003年就首发移动行业应用，06 年曾获智能终端专利并成功9000 套应用规模；团队成员60%都是热爱户外的驴友，他们即是用户也是高素质研发团队，到目前分别在安卓、IOS 同期按计划，已经发布两个版本，执行力超强。
下一站产品介绍下一站是一款针对境外目的地旅游的移动APP，会根据用户的位置、兴趣提供最新最准的旅行信息，同时输送精选的高清视频、图文并茂的博文游记、展现各国风情的旅行微博，用户可在旅行途中随时、随地调整行程，获得轻松省心的旅行体验。
基本状况平台类型：iOS创始人：王沁成立时间：2011年10月注册用户：30万(未计入破解版)团队： 11人下一站目前有已上线14个APP，并以每月两款APP开发速度递增，其中综合版下一站是免费的，剩下的13个都是收费版，30美元/个，累计下载超过30万，其中很大一部分是限免推广获得的，并未计入破解版数量。
智慧旅游app设计方案
分析市场趋势和竞争对手情况，为智慧旅游app的优化和升级提供参考。
旅游资源推荐
根据游客的行为和偏好，推荐合适的旅游资源和产品，提高用户满意度。
数据挖掘与应用
使用Tableau、PowerBI等数据可视化工具将分析结果以图形、图表等形式呈现。
数据可视化工具
定期生成数据报告，向管理层和业务部门展示数据分析结果，提供决策支持。
智慧旅游app的分类与功能
这类app主要提供旅游景点的详细介绍、游览路线建议等信息查询服务。
1. 信息查询类
一些大型的智慧旅游app集成了以上所有功能，为用户提供一站式的旅游服务体验。
5. 综合服务类
用户可以通过这类app预订机票、酒店、门票等旅游相关服务。
2. 预订服务类
这类app根据用户的兴趣和需求，提供个性化的旅游行程规划服务。
广告模式
智慧旅游app可以通过收取交易费用获取收入。例如，当用户通过app购买旅游产品或服务时，app可以收取一定的交易费用。
交易费用模式
商业模式分析
基于价值的定价
01
智慧旅游app可以根据用户获得的旅游价值来定价。例如，如果app能够提供高质量的旅游服务，那么可以相应地设置较高的价格。
产品定价策略
3. 行程规划类
这类app为旅游者提供一个交流和分享的平台，用户可以分享旅行经历、交流旅游心得等。
4. 社交分享类
02
01
03
04
05
02
智慧旅游app的技术架构
前端技术
使用JavaScript的后端开发平台，允许开发人员使用JavaScript构建服务器端应用程序。
Node.js
流行的关系型数据库，用于存储结构化数据。
国家智慧旅游公共服务平台
政府服务市场
大众服务大众
2
五项公共服务功能平台
01 旅游公共信息发布及资讯系统
02 行业运行监管
03 景区门票预约和客流预警
04 多语种旅游形象推广
05 旅游大数据集成平台
3
五项公共服务功能平台
01
旅游公共信息发布及资讯系统
4
五项公共服务功能平台
02
旅游行业运行监管
5
五项公共服务功能平台
已解决20%
客流年龄分析
旅游市场秩序
服务 游览 物价
财务
卫生
交通
环境
安全
09:00
14:00
19:00
客流量数据分析
05 旅游大数据集成平台
旅游目的地在线评价
11
三大创新能力
全媒体交互方式 认知计算
旅游行业云 & 大数据平台
12
大数据功能
监管 数据
气象
数据分析
？
出入境
人工智能问答 数据预测
客流 数据
全媒体交互
全媒体交互中心
• 融合了语音+微信公共号＋网站＋App
16
投诉服务
订阅号
旅游咨询 旅游警示公告 大事热评 旅游推荐
一键全球投诉 查询投诉进度
12301微信服务号
企业号
了解辖区投诉情况 处理相应投诉
17
投诉服务
游客
涉旅企业
企业号 服务号
实时沟通渠道
监管部门
18
02
旅游行业运行监管
6
五项公共服务功能平台
02
旅游行业运行监管 微信 & H5 版
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停车场导引模块
• 景区停车场空余车位的数量、位置、导航 • 景区附近停车场的位置和导航
景区活动视频模块
• 提供景区各大型活动的视频，在线观看及下载
智慧旅游的效益分析
• 提高景区的管理水平和服务水平 • 提升景区的核心吸引力和亲和力，并由此 产生良好的经济效益和社会效益 • 提高景区内商户的服务水平，保障游客消 费权益，提高经济效益和社会口碑 • 方便游客的游览、购物，增长游客消费兴 趣和需求
旅游攻略模块
• 提供景区旅游攻略，供游客选择体验合理安排游 玩 • 提供游客上传旅游攻略
酒店交通预订模块
• 提供附近酒店的查询、位置、导航、携程链接预 订 • 提供景区城市交通（飞机、火车）的班次查询， 去哪儿链接预订
互助系统模块
• • • • • 游客sos报警 医疗求助 寻求帮助求助 特殊游客求助 投诉及表扬
景区活动视频
景区特产
旅游攻略
酒店交通预订
互助系统
心得分享
活动推介
门票预订模块
• • • • 景区门票 索道票 天梯票 其他票（展馆、场景表演等）
• 门票系统可以通过web网站、第三方票务网站、手机APP对各类票 种进行查询、预订（网银、支付宝在线支付）、退换（扣手续费）， 然后可以在景区指定窗口兑换实质票，或通过手机二维码扫描验票 • 实时观看售票监控，了解客流情况，余票信息，合理安排游行 • 提供联票，优惠券，折扣券等促销手段
景区导游预订模块
• 显示景区各导游头像、介绍、评价、费用，供游 客选择服务对象 • 选择导游服务（在线支付） • 评价、投诉和表扬
旅游团加入模块
• 显示附近的旅游团，介绍归属旅行社、导游、评 价、费用供游客选择 • 参团（在线支付） • 评价、投诉和表扬
餐饮美食模块
• 餐饮时间播报提示 • 显示景区内所有的餐饮和美食点，介绍产品特色 （文字图片）、评价、费用供游客选择 • 推荐地方特色美食，推荐附近及优质餐厅， • 预订（限定预订保留时间，在线支付可当天保留） • 评价、投诉和表扬 • 景区外餐饮位置、导航
国智恒北斗
XX景区智慧旅游APP
智慧旅游概述
• 智慧旅游是以云计算、物联网为基础，通 过互联网/移动互联网，以移动终端应用为 核心，以信息服务为手段、以游客为本的 旅游信息化服务模式，智慧旅游的建设与 发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和 旅游营销的三个层面 • 从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括 导航、导游、导览和导购四个基本功能
游客APP终端获得途径
• 通过景区web网站，微信公众平台，各宣传 平台 • 景区门口及内部告示牌发布二维码供游客 扫描下载景区APP应用软件 • 在景区大型活动期间，公示二维码
移动设备APP系统包含模块
游客体验模块 扩展模块
门票预订
景点介绍
路线导航
停车场导引
景区交通
景区导游预订
旅游团加入
餐饮美食
心得分享模块
• 游客可撰写旅游心得，分享到微博和微信朋友圈 • 提供景区微博入口，供游客关注分享
活动推介模块
• 定时推送景区活动消息，营销推广等信息 • 实时景点实况播报，拥堵疏通 • 历史消息浏览
景区交通模块
• 景区环保车辆的路线及到达时间 • 景区其他交通工具的租赁、预订、费用查询、预 留预订或在线支付预订
景点介绍模块
• 景区整体地图（可选） • 景区电子立体沙盘（可选） • 景区内所有景点分类图片、文字、小视频介绍
路线导航模块
• 景区各服务设施查询、定位、导航（卫生间、照相点、 医护、救助、警察等等） • 各景点游览导航（可推荐路线、可自定义路线） • 游览期间电子导游介绍 • 景点或道路拥堵提示分流
ห้องสมุดไป่ตู้
景区特产模块
• 地方特产介绍（图片，文字，售卖点链接） • 当前位置旅游纪念品商店介绍 • 可在实体店或通过网络订购，由商家负责快递运 输，避免了游览期间携带商品的不便 • 评价 • 针对现在天价商品现象，建立商品保障机制，通 过游客对购物的评价和纠纷，处理违规卖家，保 障消费权益，从而促进放心消费
智慧旅游发展动力
• 旅游业的快速发展和社会信息化手段的提高 • 云计算，物联网，移动网络，移动通信，移动设 备等技术的成熟和发展 • 智能手机，平板电脑等智能移动终端设备的普及 • 社会消费心理的改变，旅游人数的剧增，游客对 旅游服务的要求提高，对旅游信息服务的需求愈 加强烈 • 国家对智慧旅游的大力推广和支持 • 智慧旅游提供的方便、可靠、快捷的服务和体验， 产生的营销效应和社会效应