华润集团领导力素质模型内涵解读

华润集团领导力素质模型内涵解读
华润集团领导力素质模型内涵解读

华润集团领导力素养模型内涵解读

华润集团领导力素养模型由三大类、八大项素养组成,每个素养包括一个定义,素养分级的维度及四个层级。

第三类:引领价值导向(Champion Corporate Credo)

(1)正直坦诚(Acting with Integrity)

定义:做人坦诚,敢于讲真话,处事公正,坚持原则,为公司利益,不畏权威。

维度:行为的难易程度、所承受外界压力的大小

层级四:不畏权威,犯颜直谏

?为公司整体或长远利益考虑,即使可能危及个人利益或面临权威的巨大压力,仍勇于提出和坚持个人的不同意见。

?当上级的言行失当,可能危害组织的利益或违背组织的原则时,敢于直谏。

层级三:直面冲突,坚持原则

?面临冲突和分歧时,不回避矛盾,敢于表明并坚持个人观点,能够客观公正地做出决策。

?面对利益诱惑时,坚守职业操守,不为所动。

层级二:处事公正,老实可信

?待人处事公平公正。

?言行一致,遵守对他人的承诺。

层级一:遵守规则,坦率真诚

?遵循组织规则,做事规范。

?坦率真诚,讲真话,讲实话,少有顾虑,能当面主动分享信息、观点和评价。

(2)追求卓越(Driving for Excellence)

定义:勇于不断挑战自我,设定更高更具挑战性目标,突破与超越过去的成绩,积极主动地追求更加卓越的业务结果。

维度:所设定目标的难度、自我挑战的程度

层级四:挑战不可能的任务,颠覆性超越自我

?即使在看似不可能达成的情况下,如超越或引领世界或行业顶级水准,仍勇于承担风险,同时积极投入必要的精力与资源,缜密分析风险点与详细打算,全力行动,以求最大可能地达成所追求的目标。

?不迷信权威,不受制于自己差不多取得的成就,勇于颠覆性突破及超越自我。

层级三:迎难而上,主动设定或承担挑战性目标

?主动为自己定立具有挑战性的目标并积极采取具体行动去实现目标。

?勇于迎难而上,主动带头承担公司所设定的挑战性目标,为其他团队成员起榜样带头作用。

注释:挑战性目标是指可能在努力的状态下能达成的可能性也只有80%层级二:不满足于现状,持续改进以提高效率

?不满足现状,主动考虑工作中仍能提高的地点,并积极采取行动,付诸实践。

?通过对工作程序、规章制度、或工作方法等做出具体的改进,有效提高工作效率和质量,超越预期的业绩目标。

层级一:乐业敬业,坚持高质量完成工作

?乐于同意工作安排或任务,情愿付出额外时刻完成工作内容。

?关于常规的事务性工作,不厌其烦,高标准、高质量完成。

如何应用华润集团领导力素养模型?

从当前国际前沿研究和大型跨国企业的实践来看,领导力素养模型可应用于招聘选拔、培训进展、绩效治理、薪酬治理、后备干部培养等领域。

1、招聘选拔

企业能够在现有的招聘选拔程序和制度中加入素养考核内容,同时在企业内部开展聚焦行为事件访谈的培训,让集团人力资源专业人士掌握相应的素养考查技巧。

2、培训进展

基于素养模型的培训进展体系有助于幸免目光短浅或盲目随大流,保障整个培训进展体系是集中做正确的事,而不只是做眼前的事。

3、绩效治理

以素养为基础的绩效治理不仅强调要完成的工作指标,而且要关心治理者明白如何完成这些指标,需要哪些素养和能力作为支持。180度或者360 度的领导力素养测评能够关心治理者明确以后进展方向,同时兼顾硬指标和软指标两个方面。

4、薪酬治理

基于素养的薪酬治理与通常的薪酬治理相比,其优点在于:能够照顾到那些有潜质(素养)的人,能够较好的评价某些专家类型的岗位,同时也能够衡量那些专门难用硬指标来衡量的岗位。

5、后备干部培养

借鉴领导力素养模型,当职员在考虑以后可能担任的领导岗位时,他能够比照这些素养来进展自己;从企业的角度动身,通过素养来培养和选拔后备干部,差不多被证明是科学有效的方法之一。

公司能力素质模型管理手册

公司能力素质模型管理 手册 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

XXX公司 能力素质模型手册 安X信公司 XXX年XXX月

目录 第一章能力素质模型概述 第一节能力素质模型的概念 什么是能力素质 能力素质的分类 什么是能力素质模型 第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架 人力资源管理整体框架 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 第二章能力素质模型数据库制定/更新流程 第二节范围 第二节控制目标 第三节流程涉及部门 第四节主要控制点 第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图 第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明(略) 第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工 第八节核心能力素质模型数据库

第九节能力素质模型数据库使用说明 第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围 第二节控制目标 第三节能力素质模型的运用流程 第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表 第六节个人绩效评估表填表说明 第七节评估打分依据 评估级别建议表 附件一:能力素质模型应用流程: 能力素质模型数据库制定/更新流程 附件二:员工考核管理流程图(HR-FL-6) 附件三:能力素质模型表格 核心能力素质数据库 个人绩效考评表

第一章能力素质模型概述 “企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合” -《为了未来的竞争》, Gary Hamel 和 . Prahalad 哈佛商学院出版社,1994年 第一节能力素质模型的概念 1.1什么是能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需 具备的职业素养、能力和知识的综合要求。 所谓知识是指员工为了顺利地完成自己 的工作所需要知道的东西,如:专业知识、 技术知识或商业知识等,它包括员工通过学 习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对 事物的看法;能力则是指员工为了实现工作 目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的 能力,如:手工操作能力、逻辑思维能力或 社交能力等。通过反复的训练和不断的经验 累积,员工可以逐渐掌握必要的能力;职业 素养则是指组织在员工个人素质方面的要 求,如:诚实、正直等。 如上图所示,无论是职业素养、能力还 是知识,它们都是通过一定的行为表现来显 现的。但是它们与行为表现的关系又不同。 职业素养是一种较为深层的能力素质要求,它渗透在个体的日常行为中,影响着 个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常行为中被表露出来, 能力则介乎于其中。

某集团管理岗位胜任能力素质模型库(定稿)

XX集团管理岗位胜任能力素质模型库 集团管理中心人力资源部编制 2014年1月

目录 中层管理岗位能力素质对照表 (4) 1战略思考 (5) 2分析判断 (6) 3计划执行 (7) 4客户导向 (8) 5专业能力 (9) 6谈判能力 (10) 7沟通影响 (11) 8合作精神 (12) 9团队管理 (13) 10诚信可靠 (14) 11事业心 (15) 12学习创新 (16)

8个中层管理人员能力素质对照表 以下是各项能力素质的详细描述,每项描述都分为三个层次:定义――关键行为――低效与高效的行为表现。

战略思考 定义:围绕公司的核心理念与战略目标,通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势,并提出具有战略意义的建议与举措。 关键行为: ●理解公司的业务特点和关键成功要素 ●对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握 ●能够敏锐地预见未来的结果和发展方向 ●当面对长短期利益冲突时,寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略 ●对全局与局部间的关系有明确的认识,能分清轻重缓急

分析判断 定义:收集与分析相关信息,提出多个备选行动或措施,并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最佳解决方案。 关键行为: ●系统收集对解决问题最有用的材料和信息 ●能够全面分析问题的各个方面及其重要细节;善于从不同角度来分析问题●能透过表象理解和判断隐含的事件和信息 ●在情况不明或信息不全下及时做出有效判断 ●能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源,对多种解决方案进 行比较和评估, 选择一个最合适的解决方案

计划执行 定义:根据目标与任务要求,制定切实可行的行动计划,有效地协调与运用各种资源,确保计划的顺利执行与目标的实现。 关键行为: ●善于将宽泛的目标转化为具体的目标、标准以及行动计划 ●调动为完成目标所必需的各种资源(包括人员,经费以及设备等) ●授权恰当的人员去完成工作, 并在必要时对他们的工作进行协调 ●监督工作进程并在目标不能完成时做出必要的调整 ●预见到实施过程中的困难,消除各种障碍确保工作目标顺利完成或者使已偏 离方向的工作回到正常的轨道上来

中石油公司素质模型手册

报告二 中石油公司素质模型手册

XX公司素质模型框架

第一部分、核心素质

核心素质 1)核心素质包含:

2)核心素质的定义及行为要求 素质要素名称爱岗敬业素质要素类别核心素质 定义:热爱本职工作,将个人发展与公司利益紧密结合在一起,为他人提供尽善尽美的服务。 行为表现 对工作始终保持高度热情,把工作当事业来做; 准确理解岗位要求,认真履行工作职责; 不给自己找借口,敢于承担责任; 自觉遵守公司的各项规章制度,做遵守纪律的模范; 当组织需要和个人需要发生冲突时,能优先考虑组织需要; 认同公司企业文化,对企业保持忠诚。 事例1: 2003年,国内“非典”疫情肆虐,国外作业人员回不来,国内的作业人员上不去,所有的海外员工都超期服役,最长的达10个月之久。员工们没有怨言,以大局为重,踏实工作,以优质的服务和较强的敬业精神向国际同行展现了中油XX人的素质和水平。 事例2: 现任苏丹作业6区项目经理的汪冲,六年间辗转于124、37和6区,从一名普通的XX工程师迅速成长为项目经理,技术水平和管理意识不断提高。2005年8月~10月,身为苏丹6区项目负责人的汪冲,一手抓项目管理,一手抓现场作业,在项目启动第二天开始,连续奋战4昼夜,80个小时没有休息,顺利完成4口井11井次作业,0返工时间。9月上旬是6区作业的第二个高峰期,汪冲连续完成两口井作业,在MOGA —29的VSPXX过程中,由于劳累过度,全身皮肤严重过敏,奇痒难忍,在坚持完作业后,返回基地进行简单的药物治疗后,在第二天病症没有消退的情况下,带病作业,顺利完成FMT和SWC作业,充分体现了中油XX人艰苦奋斗、爱岗敬业的优良作风。

某投资公司能力素质模型手册

中国民族国际信托投资公司能力素质模型手册 (草案讨论稿) 安达信公司 二○○二年二月

目录 第一章能力素质模型概述 第一节能力素质模型的概念 什么是能力素质 能力素质的分类 什么是能力素质模型 第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架 人力资源管理整体框架 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 第二章能力素质模型数据库制定/更新流程 第二节范围 第二节控制目标 第三节流程涉及部门 第四节主要控制点 第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图 第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明(略) 第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库 第九节能力素质模型数据库使用说明 第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围 第二节控制目标 第三节能力素质模型的运用流程 第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工 第五节个人绩效评估表 第六节个人绩效评估表填表说明 第七节评估打分依据 评估级别建议表

附件一:能力素质模型应用流程: 能力素质模型数据库制定/更新流程 附件二:员工考核管理流程图(HR-FL-6) 附件三:能力素质模型表格 核心能力素质数据库 个人绩效考评表

第一章能力素质模型概述 “企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合” -《为了未来的竞争》, Gary Hamel 和 . Prahalad 哈佛商学院出版社,1994年 第一节能力素质模型的概念 1.1什么是能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。 所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西,如:专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法;能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力,如:手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和不断的经验累积,员工可以逐渐掌握必要的能力;职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求,如:诚实、正直等。 如上图所示,无论是职业素养、能力还是知识,它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的能力素质要求,它渗透在个体的日常行为中,影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常行为中被表露出来,能力则介乎于其中。 值得一提的是,当我们谈到能力素质时,应该从组织需求的角度出发,来看其对个体提出的能力素质方面的要求。这些能力素质要求是一个组织成功的必备条件,也是一个组织最为重视的能力素质表现。 1.2能力素质的分类 通常我们从能力素质的适用范围,将其分为核心能力素质(Core_Competency)和专业能力素质(Specific_Competency)。其中核心能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求,它适用于组织中所有的员工,无论其所在何种部门或是承担何种岗位;

宝胜集团能力素质模型管理制度

宝胜集团能力素质模型管理制度 2020年11月21日

目录 第1章目的与使用对象 (1) 第1节目的 (1) 第2节使用对象 (1) 第2章能力素质模型概述 (2) 第1节能力素质模型概念 (2) 2.1.1什么是能力素质 (2) 2.1.2什么是能力素质模型 (3) 2.1.3能力素质模型的分类 (3) 第2节能力素质模型与人力资源管理整体框架 (4) 2.2.1人力资源管理整理框架 (4) 2.2.2能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 (6) 第3章宝胜集团员工能力素质模型管理组织设置 (11) 第1节宝胜集团员工能力素质模型管理三层结构 (11) 第4章宝胜集团能力素质数据库更新流程 (13) 第1节宝胜集团能力素质数据库说明 (13) 第2节能力素质数据库更新流程 (13) 3.2.1适用范围 (13) 3.2.2部门与职责 (13) 3.2.3流程图 (15) 3.2.4控制点 (15) 3.2.5能力素质模型的修改的方式与依据 (16) 附录 (17) 一、《宝胜集团能力素质辞典》 (17) 二、《宝胜集团能力素质矩阵》 (17)

第1章目的与使用对象 第1节目的 为帮助人力资源管理部门做好宝胜集团及其各子公司的员工能力素质管理工作,明确各项工作、规范公司各部门在能力素质的制定与完善过程,特编写本手册。 第2节使用对象 本手册的使用对象包括: (1)能力素质管理相关公司级领导; (2)能力素质管理相关部门主管; (3)负责能力素质管理的人事专员; (4)其他与能力素质管理工作相关的人员。

第2章能力素质模型概述 第1节能力素质模型概念 2.1.1什么是能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。 所谓知识是指员工为了顺利地完成 自己的工作所需要知道的东西,如:专业 知识、技术知识或商业知识等,它包括员 工通过学习和以往的经验所掌握的事实、 信息、和对事物的看法;能力则是指员工 为了实现工作目标、有效地利用自己掌握 的知识而需要的能力,如:手工操作能力、 逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的 训练和不断的经验累积,员工可以逐渐掌 握必要的能力;职业素养则是指组织在员 工个人素质方面的要求,如:诚实、正直等。 如上图所示,无论是职业素养、能力还是知识,它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的能力素质要求,它渗透在个体的日常行为中,影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常行为中被表露出来,能力则介乎于其中。 我们应该从组织需求的角度出发,来看其对个体提出的能力素质方面的要求。这些能力素质要求是一个组织成功的必备条件,也是一个组织最为重视的能力素质表现。

能力素质模型超详细解析

能力素质模型超详细解析 业绩的评估和行为的管理是通过绩效考核的财务指标和过程性指标体现的。一个组织为了实现其战略目标、获得成功,对组织内个体所需具备的素质、技能和知识的综合要求,就是能力素质。在这样的定义下,能力素质像流程一样,都是服务于战略的。 如何建立平衡计分卡中的学习和发展指标呢?要回答这个问题,首先要解答下面的三个问题:销售人员需要很多能力吗?这些能力是什么?能够量化地分析销售人员的能力吗?我们通过开车的例子,来分析一位司机需要的能力。 司机首先要启动汽车,点火、踩刹车、挂档、踩油门,车启动了。然后从车库里开出来上路,靠右边行驶、通过油门和离合器的配合换档加速或者减速,遇到红灯时等待绿灯通行,然后左拐弯。行驶到了目的地,找到了一个两边贴的很紧的停车位,将车倒进去是一个技术活儿,来回很多次将车停了进去。 在这个过程中,司机承担了很大的责任,如果稍不小心,轻则刮蹭,重则出现严重的车祸。司机完成这个过程需要很多能力吗?其实司机只需要三项能力:交通知识和规则、路面行驶和出库入库。 通过这个例子,我们看到司机这个工作并不需要太多的能力,其实包括销售在内的任何工作都可以通过数量不多的能力来完成。 既然每个职位不需要太多的能力,那我们就可以将这些能力寻找出来,定义清楚,这样我们就为每个职位找到一系列的能力,通过规范员工行为表现,实现公司对员工的职责要求,确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标,与客户的需求保持高度的一致性,并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度。 为了能够更深入地覆盖中国市场,诺基亚招聘了大量的销售人员在各个手机店面销售自己的产品,委托我们定义销售团队的能力并进行培养。 我们仔细地观察了促销员的销售行为,发现在销售过程中存在不少问题:促销员与客户打招呼时没有统一的做法,往往不能成功的留住客户的脚步。还有很多销售人员不知道询问客户的需求,不停地介绍产品,往往又说不到点子上。 我们观察了最优秀的销售人员,他们的行为特征是:在客户刚出现时就立即向客户微笑和寒暄,使用开放性的提问,完整、清晰地挖掘客户需求;不仅介绍产品而且介绍对客户的益处,时刻留意购买信号,促成交易。 将这些行为特征总结出来就是销售人员需要的面对顾客销售的技巧。我们通过上百次的培训,并帮助诺基亚建立辅导体系。现在,这些最优秀销售人员的行为特征成为很多销售人员的工作习惯和组织的能力。当顾客采购手机的时候,销售人员可以按照高标准的水平进行销售了。 能力素质模型就是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型广泛运用于人力资源管理的各项业务中,如:员工招聘、员工发展、工作调配,绩效评估以及员工晋升等。 能力素质模型包含知识、技能和素质三个大的类别。知识包含产品知识,公司背景知识,所在行业的知识,管理的基本知识等等,是最容易提高的。沟通、谈判、销售、演示和管理等都用一定的步骤和方法,将这些步骤和方法总结出来,就是技能。素质是几乎不能改变的,至少企业没有重要的责任,素质包括正直诚心、工作热情、有责任心等等。 由于每项素质、技能和知识都会有相关的行为描述,通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度,它还可以更广泛地应用于工作的各个方面。 能力和素质之间有很大的差别,为了更好地甄选员工并培养他们,我们必须将能力素质

能力素质模型构建

能力素质模型构建 ㈠解读能力素质模型、绩效 1、素质能力模型起源 越战以后美国选拔派驻各国外交官。哈佛教授麦克利兰教授用关键事件行为访谈(1.5:1、打散),最成功的3件事,最失败的3件事,对行为进行罗列,分出优秀、一般,然后对行为进行编码。找出优秀的人员共同的行为特征,分析这些行为背后的深层次的原因,定义这些原因的特质(DNA),要高绩效就找具有这种特质的人培养这种DNA。麦克利兰教授认为这种DNA是持久达成岗位绩效最好的判断因素。 有这种DNA不一定产生高绩效,但没有这种DNA一定不能产生高绩效。 2、素质能力模型的作 3、名词解释 素质:素,元素,组成事物的基本单位。质,质量,质量水平、生理、心理组成,结构极其质量水平。 知识:用于解决问题、指导实践的结构化的信息。显性、隐性。一切人类总结、归纳、沉淀、加工、提炼,并认为正确、真实,可以指导实践、解决问题的观点、思想、经验、方法、技巧、程序等信息。 技能:指结构化地运用所掌握的知识完成某项具体工作的能力; 能力素质模型 导致人员在具体文化和岗位中做出优秀业绩的行为特征的集合。

职业素养:素质、涵养体现在职业上的行为表现。 3、名词解释 任职资格(低起点、门槛、人岗匹配) 胜任力模型(高起点、产生高业绩的胜任特质) 能力素质模型(胜任力+任职资格) 胜任力是就高不就低、任职资格是就低不就高。能力素质模型是由低到高。 4、素质能力模型的起点和终点 5、解读绩效 ※绩效=绩+效 绩=目标+职能 效=行为+品行+职业化 ※绩效=业绩+行为+品格+职业化 绩效=SMART+KBI+KRI+OC 绩效管理目的是通过各种手段把人变好的过程,不是淘汰人、坏人开除不完(人员流失是组织最大的成本)。 “一个伟大的人不是没有肮脏的思想,而是理智地把肮脏的思想控制在一定范围”——马克思※绩效的本质 ●目标与任务(实现组织目标与任务) ●进步与成长(促使员工成长与进步)

IT公司能力素质模型指导手册(pdf 30页)

内部资料保密 某IT公司 能力素质模型指导手册V1.0 上海驱动企业管理咨询有限公司 2010年1月

目录 1研发中心岗位 (3) 1.1研发经理 (3) 1.2高级业务工程师 (8) 1.3中级业务工程师 (14) 1.4初级业务工程师 (19) 1.5高级开发工程师 (25) 1.6中级开发工程师......................................................................... 错误!未定义书签。 1.7初级开发工程师......................................................................... 错误!未定义书签。2技术服务中心岗位................................................................................. 错误!未定义书签。 2.1运维经理..................................................................................... 错误!未定义书签。 2.2高级技术服务工程师................................................................. 错误!未定义书签。 2.3中级技术服务工程师................................................................. 错误!未定义书签。 2.4初级技术服务工程师................................................................. 错误!未定义书签。3部门经理................................................................................................. 错误!未定义书签。 3.1部门经理(通用) .......................................................................... 错误!未定义书签。

招聘经理岗位专业能力素质模型

胜任素质模型文件编号版本号生效日期 制定部门制定人审核批准 志高家用空调事业部 招聘经理岗位胜任素质模型 二零一一年七月

招聘经理岗位胜任素质模型 一、招聘经理岗位胜任素质模型图 知识/技能 财务、成本、战略、人力、生产、项目、档案、合同、法律、产品、品质、 安全、市场营销、供应链、研发、设备、工艺、信息系统、职位分析知识商务写作技能、计算机应用技能、岗位所需操作技能、面试技能通用能力 1.客户导向 2.绩效导向 3.学习能力 4.创新能力 5.尽职敬业 6.积极进取 7.执行力 专业能力素质 1.计划能力 2.沟通能力 3.信息分析能力 4.人际交往能力 5.招聘管理 6.谈判能力

数目类别序号能力素质要素编码等级 要求 权重 重要性 低中高结果 1 通用能力 素质 (占20%)1)客户导向 3 22)绩效导向 2 33)学习能力 2 44)创新能力 1 55)尽职敬业 2 66)积极进取 1 77)执行力 2 8 专业能力 素质 (占50%)1)计划能力 2 92)沟通能力 3 103)信息分析能力 2 114)人际交往能力 3 125)招聘管理 3 136)谈判能力 1 14 知识技能 (占30%)1)财务管理知识 1 152)成本管理知识 2 163)战略管理知识 2 174)人力资源管理知识 3 185)生产管理知识 1 196)项目管理知识 2 207)档案管理知识 2 218)合同管理知识 2 229)法律知识 2 2310)市场营销知识 1 2411)品质管理知识 1 2512)安全管理知识 1 2613)供应链管理知识 1 2714)研发管理知识 1 2815)设备管理知识 1 2916)工艺知识 1 3017)信息系统知识 1 3118)产品知识 2 3219)职位分析相关知识 3 3320)商务写作技能 2 3421)计算机应用技能 2 3522)岗位所需系统操作技能 2 3623)面试技能 3

安达信为公司做的能力素质模型管理手册(20210205052332)

XXX 公司 能力素质模型手册 安X 信公司 XXX 年XXX 月

目录 第一章能力素质模型概述 第一节能力素质模型的概念 1.1 什么是能力素质 1.2 能力素质的分类 1.3 什么是能力素质模型 第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架 2.1 人力资源管理整体框架 2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 第二章能力素质模型数据库制定/更新流程 第二节范围 第二节控制目标 第三节流程涉及部门 第四节主要控制点 第五节 能力素质模型数据库制定/ 更新流程图 第六节 能力素质模型数据库制定/ 更新流程说明(略) 第七节 能力素质模型数据库制定/ 更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库 第九节能力素质模型数据库使用说明 ATy -_* 第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用 苗T+±T 范围 第一节 第二节控制目标 第三节能力素质模型的运用流程 第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工 第五节个人绩效评估表 AvV 、,一FH 个人绩效评估表填表说明 第六节

第七节评估打分依据 评估级别建议表 附件一:能力素质模型应用流程:能力素质模型数据库制定/ 更新流程附件二:员工考核管理流程图( HR-FL-6 ) 附件三:能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表

第一章能力素质模型概述 “企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合” —《为了未来的竞争》,Gary Hamel和CK Prahalad 哈佛商学院出版社,1994年第 一节能力素质模型的概念 1.1什么是能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成 功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的 综合要求。 所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要 知道的东西,如:专业知识、技术知识或商业知识等,它 包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和 对事物的看法;能力则是指员工为了实现工作目标、有效 地利用自己掌握的知识而需要的能力,如:手工操作能 力、逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和不断 的经验累积,员工可以逐渐掌握必要的能力;职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求,如:诚实、正直等。

企业如何建设能力素质模型

某大型国有能源有限公司建设能力素质模型项目纪实 引言: 某大型国有能源有限公司在人员评价和任用方面遇到了一些问题,于是提出了企业如何建设能力素质模型的问题,但是在实际应用过程中,发现大多外部的能力素质模型的评价较为抽象,落地实施困难,无法有效对员工评价进行一定的指导。针对如何设计有效地、能落地的能力素质模型,管理者遇到了一些困惑,主要包括三个方面:应该从哪几个方面评价员工?怎么评价员工?如何有效引导员工的工作行为?这也是很多企业在建设能力素质模型的过程中的困惑和难题所在。 那么,人力资源专家——华恒智信在面临这家企业的类似问题时,是如何解决这些问题的呢?其设计的能力素质模型是如何确保落地实施的呢?与外界的能力素质模型又有何区别? 【客户行业】能源电力公司 【问题类型】能力素质模型 【客户类型】大型国有企业 【客户背景】 某能源有限公司隶属于某大型能源国有企业分公司,位于陕西省某市。公司依托集团公司煤、电、路、港、航一体化的资源优势,按照“点、线、面”相结合的方针策略,致力于打造“低碳环保、技术领先、世界一流的数字电站”。公司负责承建多个项目,是国家西部大开发经济发展的重要力量。经过十三年的发展,已成为具有一定规模的跨地区、跨电网的全国性发电企业,业务发展遍及国内15个省区及1个海外地区,拥有全资、控股、参股企业近50家(含托管),目前,公司员工数量近千人,涵括技术人员、管理人员、基层劳务人员等多个层次类型,安全生产经营形势良好,经济效益明显,正向着“国际一流发电企业”的战略目标稳步推进。 随着企业的迅猛发展,员工人数大增,人浮于事的问题日益明显,同时,为响应国有企业减编的号召,该公司也将人员减编提上议程,但是,应该“减”哪些人、如何有效评价员工各方面的能力成了管理者的难题,因此,该公司力邀人力资源专家—华恒智信进驻企业,

公司能力素质模型手册工具

公司能力素质模型手册 工具 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

XXX公司 能力素质模型手册

目录 第一章能力素质模型概述 第一节能力素质模型的概念 什么是能力素质 能力素质的分类 什么是能力素质模型 第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架 人力资源管理整体框架 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 第二章能力素质模型数据库制定/更新流程 第二节范围 第二节控制目标 第三节流程涉及部门 第四节主要控制点 第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图 第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明(略) 第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库 第九节能力素质模型数据库使用说明 第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用 第一节范围 第二节控制目标 第三节能力素质模型的运用流程 第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工 第五节个人绩效评估表 第六节个人绩效评估表填表说明 第七节评估打分依据 评估级别建议表 附件一:能力素质模型应用流程: 能力素质模型数据库制定/更新流程 附件二:员工考核管理流程图(HR-FL-6)

附件三:能力素质模型表格核心能力素质数据库 个人绩效考评表

第一章能力素质模型概述 “企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合” 第一节能力素质模型的概念 1.1什么是能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。 所谓知识是指员工为了顺利地完成自己 的工作所需要知道的东西,如:专业知识、 技术知识或商业知识等,它包括员工通过学 习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对 事物的看法;能力则是指员工为了实现工作 目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的 能力,如:手工操作能力、逻辑思维能力或 社交能力等。通过反复的训练和不断的经验 累积,员工可以逐渐掌握必要的能力;职业 素养则是指组织在员工个人素质方面的要 求,如:诚实、正直等。 如上图所示,无论是职业素养、能力还 是知识,它们都是通过一定的行为表现来显 现的。但是它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的能力素质要求,它渗透在个体的日常行为中,影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常行为中被表露出来,能力则介乎于其中。

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目录 第一章能力素质模型概述 第一节能力素质模型的概念 1.1 什么是能力素质 1.2 能力素质的分类 1.3 什么是能力素质模型 第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架 2.1 人力资源管理整体框架 2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 第二章能力素质模型数据库制定/更新流程 第二节范围 第二节控制目标 第三节流程涉及部门 第四节主要控制点 第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图 第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明( 略) 第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工 第八节核心能力素质模型数据库 第九节能力素质模型数据库使用说明 第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用 第一节范围 第二节控制目标 3

资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。 第三节能力素质模型的运用流程 第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工 第五节个人绩效评估表 第六节个人绩效评估表填表说明 第七节评估打分依据 评估级别建议表 附件一: 能力素质模型应用流程: 能力素质模型数据库制定/更新流程 附件二: 员工考核管理流程图( HR-FL-6) 附件三: 能力素质模型表格 核心能力素质数据库 个人绩效考评表 4

第一章能力素质模型概述 ”企业不应仅仅被看成产品和服务的组合, 更应该是能力的组合” -《为了未来的竞争》, Gary Hamel 和 C.K. Prahalad 哈佛商学院出版社, 1994年 第一节能力素质模型的概念 1.1什么是能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标, 获得成功, 而对组织内个 体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。 所谓知识是指员工为了顺利地完成自 己的工作所需要知道的东西, 如: 专业知 识、技术知识或商业知识等, 它包括员工 经过学习和以往的经验所掌握的事实、 信息、和对事物的看法; 能力则是指员 工为了实现工作目标、有效地利用自己 掌握的知识而需要的能力, 如: 手工操作 能力、逻辑思维能力或社交能力等。经 过重复的训练和不断的经验累积, 员工能

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精品文档 长春一汽富晟集团 员工岗位 胜任素质模型 人力资源部

目录 员工素质决定着企业的生 存和发展,是企业成败 的关键。 一汽富晟集团员工岗 位胜任素质模型是依据富 晟公司核心价值观和员工 岗位胜任要求,从职业素 养、专业知识、技能/能力 三个层面分别提取能力要 素,进行能力定义和行为 层级描述,进而构建具有 科学性、专业性、实用性 的能力素质模型。 导读 Part 1 胜任素质模型介绍 /1 胜任素质简述 2 胜任素质识别 2 胜任素质模型 3 Part 2 三层面素质定义 /5 职业素养定义及行为层级描述 6 专业知识定义及行为层级描述 8 技能/能力定义及行为层级描述 15 Part 3 各岗位胜任素质模型 /19 集团经营班子各岗位胜任素质模型 20 规划发展部各岗位胜任素质模型 22 人力资源部各岗位胜任素质模型 24 财务控制部各岗位胜任素质模型 28 信息化与企业管理部各岗位胜任素质模型 33 产品研销部各岗位胜任素质模型 35 审计监察室各岗位胜任素质模型 37 党群工作部各岗位胜任素质模型 38 综合管理部各岗位胜任素质模型 41

Part1 胜任素质模型介绍 胜任素质(Competency)又称能力素质, 在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩 效的一系列综合素质。

胜任素质简述 Competency)又称能力素质,在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质,是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。实践证明,运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量,提升组织竞争力,从而推进企业发展战略目标的实现。 胜任素质识别 的惟一标准,即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜 任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或 岗位胜任特征可从以下三个层面进行。 知识 知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息,例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科 的专业知识,也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关 信息,例如公司知识、产品知识和客户信息等。

【实用精品】XX集团公司能力素质模型手册+能力素质模型与能力素质词典

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h 目录 第一章能力素质模型概述 第一节能力素质模型的概念 1.1 什么是能力素质 1.2 能力素质的分类 1.3 什么是能力素质模型 第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架 2.1 人力资源管理整体框架 2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 第二章能力素质模型数据库制定/更新流程 第二节范围 第二节控制目标 第三节流程涉及部门 第四节主要控制点 第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图 第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明(略) 第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库 第九节能力素质模型数据库使用说明 第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围 第二节控制目标 第三节能力素质模型的运用流程 第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工 第五节个人绩效评估表 第六节个人绩效评估表填表说明

第七节评估打分依据 评估级别建议表 附件一:能力素质模型应用流程: 能力素质模型数据库制定/更新流程 附件二:员工考核管理流程图(HR-FL-6) 附件三:能力素质模型表格 核心能力素质数据库 个人绩效考评表

第一章能力素质模型概述 “企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合” -《为了未来的竞争》, Gary Hamel 和 C.K. Prahalad 哈佛商学院出版社,1994年 第一节能力素质模型的概念 1.1什么是能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。 所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工 作所需要知道的东西,如:专业知识、技术知识 或商业知识等,它包括员工通过学习和以往的经 验所掌握的事实、信息、和对事物的看法;能力 则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己 掌握的知识而需要的能力,如:手工操作能力、 逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和 不断的经验累积,员工可以逐渐掌握必要的能 力;职业素养则是指组织在员工个人素质方面的 要求,如:诚实、正直等。 如上图所示,无论是职业素养、能力还是知识,它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的能力素质要求,

能力素质模型&岗位任职资格

&岗位任职资格讲师:中国知名企业集团首席人才官 喻春林 2012

议程 一、能力素质模型的定义 二、能力素质模型的意义 三、能力素质模型设计 四、实现能力素质模型与岗位任职资格对接方法

素质的提出 ——为什么要关注素质? ?企业是选对人重要还是培养人重要? ?哪些是决定与影响个人绩效的因素? ?个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异??什么指标对预测工作绩效最有效? ?如何寻找产生高绩效的员工,提高员工的适岗率??如何看人不走眼? ?“干一行、爱一行”还是“爱一行、干一行”?

企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合,更应该是能力的组合。

容易发现容易发展是高绩效的必要条件,但不足够不容易发现不容易发展对长远的发展具有更重要的意义这些特征和行为: ★易于观察并可衡量 ★可发展★是在既定岗位推动更佳绩 效的要素●Social Role ●Self ●-●Image ●Trait ●Motive ●Skill ●Knowledge ●Expert ●I Am Smart ●Persistent ●Personal Achievement ●Healer ●I Help People Help ●Themselves ●Accurate Empathy ●Resourceful Power 技能知识Competency 能力社会角色 自我形象特质 动机带动他人共同进步理解他人提供建议并执行我高标准严要求个人成就坚持不懈我遵守标准执行上层决定高绩效员工普通绩效员工能力的定义:聚焦于区别绩效优异的领导者/员工和普通的领导者/员工的那些可观察、可衡量的行为或个性特征 素质冰山模型

大型企业素质模型手册

XX公司素质模型框架

第一部分、核心素质核心素质 1)核心素质包含:

◆事例1: 2003年,国内“非典”疫情肆虐,国外作业人员回不来,国内的作业人员上不去,所有的海外员工都超期服役,最长的达10个月之久。员工们没有怨言,以大局为重,踏实工作,以优质的服务和较强的敬业精神向国际同行展现了中油XX人的素质和水平。 ◆事例2: 现任苏丹作业6区项目经理的汪冲,六年间辗转于124、37和6区,从一名普通的XX 工程师迅速成长为项目经理,技术水平和管理意识不断提高。2005年8月~10月,身为苏丹6区项目负责人的汪冲,一手抓项目管理,一手抓现场作业,在项目启动第二天开始,连续奋战4昼夜,80个小时没有休息,顺利完成4口井11井次作业,0返工时间。9月上旬是6区作业的第二个高峰期,汪冲连续完成两口井作业,在MOGA—29的VSPXX过程中,由于劳累过度,全身皮肤严重过敏,奇痒难忍,在坚持完作业后,返回基地进行简单的药物治疗后,在第二天病症没有消退的情况下,带病作业,顺利完成FMT和SWC作业,充分体现了中油XX人艰苦奋斗、爱岗敬业的优良作风。

◆事例1: 物流管理部某员工在工作中,坚决抵制某些供应商的说情,严格执行各种合同管理制度,按公司要求对进出口商及货运代理商实施严格的资质论证,建立了供应商资格评定准入程序。对大宗货物的运输及采购实施公开招标,做到了公平、公正,提高了透明度。 ◆事例2: XX公司某海外项目经理,非常重视员工的职业道德建设,在日常工作中,他以身作则,能够公平对待每一位员工;根据某些员工存在的业务和职业道德问题,在现场培训中给他们制定合适的培训计划,进行职业道德及业务的目标培训,并严格考核把关。 ◆事例1: XX公司主要领导为说明学习创新的重要性,曾经说:“每天早上,当太阳升起的时候,

公司能力素质模型描述

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目录 第一章能力素质模型概述 第一节能力素质模型的概念 1.1 什么是能力素质 1.2 能力素质的分类 1.3 什么是能力素质模型 第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架 2.1 人力资源管理整体框架 2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 第二章能力素质模型数据库制定/更新流程 第二节范围 第二节控制目标 第三节流程涉及部门 第四节主要控制点 第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图 第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明(略) 第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工 第八节核心能力素质模型数据库

第九节能力素质模型数据库使用说明 第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围 第二节控制目标 第三节能力素质模型的运用流程 第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表 第六节个人绩效评估表填表说明 第七节评估打分依据 评估级别建议表 附件一:能力素质模型应用流程: 能力素质模型数据库制定/更新流程 附件二:员工考核管理流程图(HR-FL-6) 附件三:能力素质模型表格 核心能力素质数据库 个人绩效考评表

第一章能力素质模型概述 “企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合” -《为了未来的竞争》,Gary Hamel 和C.K. Prahalad 哈佛商学院出版社,1994年 第一节能力素质模型的概念 1.1什么是能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。 所谓知识是指员工为了顺利地完 成自己的工作所需要知道的东西,如: 专业知识、技术知识或商业知识等, 它包括员工通过学习和以往的经验所 掌握的事实、信息、和对事物的看法;

高层管理人员胜任素质模型

知识类型知识定义级别范围 公司知识包括行业知识、公 司文化(发展历 史、价值观等)、 组织结构、基本规 章制度和业务流 程等 1级 了解员工手册与职位相关内容,了解公司发展历史,熟悉与本岗 位有关的管理制度、流程 2级 了解行业状况,熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关 管理制度、整体运作流程,了解公司整体战略规划以及战略步骤3级 洞悉行业状况重大变化与趋势,能基于公司整体战略规划以及战 略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案,以支 持、保证战略目标的实现 产品知识包括产品的名称、 性能与特点、主要 优点、销售状况、 与其他公司产品 相比的优劣势、价 格特点等 1级 了解公司产品的名称、主要特点,能向客户介绍与自己工作相关 的几个产品的详细资料,并能回答客户对该类产品的询问 2级 全面掌握公司所有产品的详细资料(名称、性能与特点、主要优 点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点),并 能解答客户对有关产品的询问 3级 精通公司所有产品的详细资料,并能对未来产品的规划与设计提 出合理化建议 行政管理知识包括日常行政事 务处理、公文处 理、档案管理、后 勤服务管理等方 面知识 1级 熟悉基本的行政学原理以及相关法律法规的规定,了解简单的日 常行政事务处理原则和公文处理技巧 2级 1.精通日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管 理等相关专业知识 2.能够运用自身掌握的行政管理知识妥善处理日常行政管理事 务 3级 1.具备战略规划知识,能够从企业全局角度规划行政管理工作 2.能够妥善协调企业内部各部门之间的关系、企业与政府部门 之间的关系、企业与合作方之间的关系等,同时做好企业公关工 作 公共关系知识包括公共关系对 象、公共关系行为 主体、公共关系过 程管理等方面 1级 1.熟悉公共关系管理的基本原理、功能、范畴等 2.能够利用已经掌握的公共关系知识做好公关调研、公关宣传 等工作 2级1.精通公共关系理论,并能够用于指导实践

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