语音编码和图像编码的分类及特点

语音编码和图像编码的分类及特点
语音编码和图像编码的分类及特点

语音编码和图像编码的分类及特点

一、语音编码

一般而言,语音编码分三大类:波形编码、参数编码及混合编码。

<1>、波形编码

波形编码将时域模拟话音的波形信号进过采样、量化和编码形成数字语音信号,是将语音信号作为一般的波形信号来处理,力图使重建的波形保持原语音信号的波形形状。具有适应能力强、合成质量高的优点。但所需编码速率较高,通常在16KB/S以上,并且编码质量随着编码速率的降低显著下降,且占用的较高的带宽。

波形编码又可以分为时域上和频域上的波形编码,频域上有子带编码和自适应变换域编码,时域上PCM、DPCM、ADPCM、APC和?M增量调制等。

①、子带编码

它首先用一组带通滤波器将输入信号按频谱分开,然后让每路子信号通过各自的自适应PCM编码器(ADPCM)编码,经过分接和解码再复合成原始信号。

特点:1、每个子带独立自适应,可按每个子带的能量调节量化阶;2、可根据各个子带对听觉的作用大小共设计最佳的比特数;3、量化噪声都限制在子带内某一频带的量化噪声串到另一频带中去。

②、自适应变换域编码

利用正交变换将信号有时域变换到另外的一个域,使变换域系数密集化,从而使信号相邻样本间冗余度得到降低。

特点:对变换域系数进行量化编码,可以降低数码率。

③、PCM(Pulse-code modulation),脉冲编码调制

对连续变化的模拟信号进行进行抽样、量化和编码产生。

特点是保真度高,解码速度快,缺点是编码后的数据量大。

④、DPCM(Differential Pulse Code Modulation)差分脉冲编码调制

是对模拟信号幅度抽样的差值进行量化编码的调制方式,是用已经过去的抽样值来预测当前的抽样值,对它们的差值进行编码。

特点:对于有些信号瞬时斜率比较大,很容易引起过载;而且瞬时斜率较大的信号也没有像话音信号那种音节特性,因而也不能采用像音节压扩那样的方法,只能采用瞬时压扩的方法;传输的比特率要比PCM低;一个典型的缺点就是易受到传输线路上噪声的干扰。

⑤、ADPCM(adaptive differential pulse code modulation),自适应差分脉冲编码调制

是DPCM的扩展,区别在于较DPCM在实现上预测器和量化器会随着相关的参数自适应的变化,达到较好的编码效果。

特点:优点在算法复杂度低,压缩比小,编解码延时最短,压缩/解压缩算法非常的简单,低空间消耗。缺点是声音的质量一般。

⑥、?M增量调制

只保留每一信号样值与其预测值之差的符号,并用一位二进制数编码的差分脉冲编码调制。

特点:1、电路简单,而脉码调制编码器需要较多逻辑电路;2、数据率低于

40千比特/秒时,话音质量比脉码调制的好;3、抗信道误码性能好,能工作于误码率为10-3的信道,而脉码调制要求信道误码率低于10-5~10-6。

<2>、参数编码

利用人类发声系统的特性来压缩信号,对语音信号的产生赋予特点的声学模型,通过对模型参数的提取和编码,力图使重建的语音信号具有尽可能高的自然度和可懂度。

参数编码主要有两大类:线性预测编码和声码器。线性预测编码包括多脉冲激励LPC、码本激励LPC和矢量和激励LPC编码方式,声码器有四种:信道声码器、共振峰声码器、倒频谱声码器和语音激励声码器。

①、多脉冲激励LPC

激励源一律采用多脉冲序列在给定的一项N个激励样本中,保留M个,其幅度和位置是确定的。使合成语音和原始输入语言之间的感加权误差最小。

特点:MPLPC必须进行量化编码,它传输的内容包括多脉冲激励的脉冲位置和幅度,长时和短时预测器系数,音调周期,MPLPC产生的语音质量和数码率取决于脉冲的数目。一般认为在9.6kbit/s的数码率上,有较高的语音质量。它可以尖用于数字动通信、数字保密通信。

②、码本激励LPC

它是一种用码本作为激励源的编码方式,以N样值为一组,构成一个含N维磁量的码字。若以上码字又组成了一套码本,并且收发端的码本设置是相同的,而传送的是码字序号而不是N维样值序列本身,从而压缩了数据率。

特点:建立码本和搜索码字的运算量很大。

③、矢量和激励LPC

其码本(CODE BOOK)仅含少量n个基本矢量的加减组合,得到2n个码字的码本。是码本激励LPC编码的一种类型。

特点:使得VSELP与CELP相比,大大地降低了运算量,VSELP已成为北美和日本数字蜂窝移动通信系统的话音编码标准。

④、声码器

声码器在发送端对语言信号进行分析,提取出语言信号的特征参量加以编码和加密,以取得和信道的匹配,经信息道传递到接受端,再根据收到的特征参量恢复原始语言波形。分析可在频域中进行,对语言信号作频谱分析,鉴别清浊音,测定浊音基频,进而选取清-浊判断、浊音基频和频谱包络作为特征参量加以传送。分析也可在时域中进行,利用其周期性提取一些参数进行线性预测,或对语言信号作相关分析。根据工作原理,声码器可以分成:通道式声码器、共振峰声码器、图案声码器、线性预测声码器、相关声码器、正交函数声码器。

特点:声码器的明显优点是数码率低,因而适合于窄带、昂贵和劣质信道条件下的数字电话通信,能满足节约频带、节省功率和抗干扰编码的要求。低数码率对话音存储和话音加密处理也都很有利。声码器的缺点是音质不如普通数字电话好,而且工作过程较复杂,造价较高。

<2>、混合编码

是将波形编码和参数编码相结合而得到的,综合了参数编码低比特率与波形编码高语音质量优点。应用最广泛的是LPAS(基于线性预测技术的分析-合成编码方式)

LPAS(基于线性预测技术的分析-合成编码方式)

通过线性预测确定系数参数,并通过闭环和分析-合成方法来确定激励序列。

二、图像编码

图像编码是指在满足一定质量(信噪比的要求或主观评价得分)的条件下,以较少比特数表示图像或图像中所包含信息的技术。

图像编码方案分成预测编码和变换域编码两大类。

<1>、变换域编码

用一维、二维或三维正交变换对一维n、二维n×n、三维n×n×n块中的图像样本的集合去相关,得到能量分布比较集中的变换域;在再码化时,图像编码根据变换域中变换系数能量大小分配数码,就能压缩频带。主要是利用像素之间的相关性或是变换域的参数分布特征来进行编码。

下面介绍几种常见的现代信号处理上的函数变换

①、DFT离散傅里叶变换

离散傅里叶变换(DFT),是连续傅里叶变换在时域和频域上都离散的形式,将时域信号的采样变换为在离散时间傅里叶变换(DTFT)频域的采样。在形式上,变换两端(时域和频域上)的序列是有限长的,而实际上这两组序列都应当被认为是离散周期信号的主值序列。即使对有限长的离散信号作DFT,也应当将其看作经过周期延拓成为周期信号再作变换。在实际应用中通常采用快速傅里叶变换以高效计算DFT。

②、DCT离散余弦变换

离散余弦变换是与傅里叶变换相关的一种变换,它类似于离散傅里叶变换,但是只使用实数。离散余弦变换相当于一个长度大概是它两倍的离散傅里叶变换,这个离散傅里叶变换是对一个实偶函数进行的(因为一个实偶函数的傅里叶变换仍然是一个实偶函数),在有些变形里面需要将输入或者输出的位置移动半个单位。

③、WT小波变换

小波变换是时间(空间)频率的局部化分析,它通过伸缩平移运算对信号(函数)逐步进行多尺度细化,最终达到高频处时间细分,低频处频率细分,能自动适应时频信号分析的要求,从而可聚焦到信号的任意细节,解决了Fourier变换不能解决的许多困难问题。

④、WT沃尔什变换

在矢量空间用沃尔什函数对图像阵列进行的变换。沃尔什变换主要用于图像变换,属于正交变换。这种变换压缩效率低,所以实际使用并不多。但它快速,因为计算只需加减和偶尔的右移操作。

⑤、HT哈达玛变换

是按Hadamard取序的walsh变换,本质上两者没有区别。HT与WT小波变换之间最大的区别就是变换矩阵的行列排列次序不同,且它的高阶矩阵可以有两个低阶矩阵推出,可参阅③WT小波变换。

⑥、Slant倾斜变换

可参阅《Slant变换与图象数据压缩》张正寅

<2>、预测编码

预测编码是从相邻像素之间的强的相关性特点出发,当前的像素的灰度或颜色信号的数值可用前面的已出现的像素的值进行预测,得到一个预测值,然后将其与实际值求差,对这个差值信号进行编码、传送。

可分为两大类:帧内预测编码和帧间预测编码。

①、帧间预测编码

对于序列图像,把几帧图像存储,使用帧间相关性进一步消除图像信号的冗余度,提高压缩比。

帧间预测编码方法有帧间预测、条件补充、条件次取样和运动补偿。

帧间预测:采用DPCM,只传差值。

条件补充法:条件像素补充法规定,若帧间各对应像素的亮度差超过阈值,则把这些像素存到缓存区中,并以恒定的传输速率传输,而阈值以下的像素则不传送,在接收端用上一帧相应的像素代替。

条件次取样:条件补充与内插相结合,在时间轴采用次取样(二个取一),对于未取样的当前场的某点可以采用隔场的四邻点亮度的均值,作为改点亮度的预测值。

运动补偿:运动补偿是一种描述相邻帧(相邻在这里表示在编码关系上相邻,在播放顺序上两帧未必相邻)差别的方法,具体来说是描述前面一帧(相邻在这里表示在编码关系上的前面,在播放顺序上未必在当前帧前面)的每个小块怎样移动到当前帧中的某个位置去。这种方法经常被视频压缩/视频编解码器用来减少视频序列中的空域冗余。它也可以用来进行去交织(deinterlacing)的操作。

②、帧内预测编码

在H.264中,当编码Intra图像时可用帧内预测。对于每个4×4块(除了边缘块特别处置以外),每个像素都可用17个最接近的先前已编码的像素的不同加权和(有的权值可为0)来预测,即此像素所在块的左上角的17个像素。显然,这种帧内预测不是在时间上,而是在空间域上进行的预测编码算法,可以除去相邻块之间的空间冗余度,取得更为有效的压缩。

四种客户类型

可以通过对方的声音要素和对方做事的方式,来判断对方的节奏和社交能力,从而来判断他们的性格特征。 我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道的能力),分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型,并对这四种类型的客户做了一定的分析: 老鹰型 老鹰型的人的性格特征:老鹰型的人属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心,有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物,喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强,讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间同你闲聊,讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者,你若能让他们相信你可以帮助他们,他们行动的速度会很快。 他们在电话中的声音特性:在电话中往往讲话很快,音量也会比较大,讲话时音调变化不大。 他们在电话中的行为特征:可能急不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么东西给他们,所以,他们可能会严肃或者冷淡地讲:“什么事?你要干什么?”;他们喜欢与人竞争,可能会在电话中刁难你,例如,他们会以质问的语气问:“你告诉我这件事到底该如何解决?”,以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系,他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间,所以,在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度,他们会对销售活动主动提出自己的看法。 如何与他们通过电话打交道:由于时间对他们来讲很重要,所以,你要直入主题。例如,开场白尽可能短,可以直接讲你打电话的目的:“×总,今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势,成为行业领先的人的”。你讲话的速度应稍快些(同他差不多),以显示出你尊重他的时间,同时也表明你的时间也是宝贵的;如果你是主动打电话给对方的,最好做充分的准备,你要一针见血地指出对方所存在的问题,以击中要害。总体上来说,你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家,这样可以更吸引他。举例来讲,他会提出些问题,甚至是质问你,如果你不能很好地回答,那么你对他的吸引力就大大降低;在与他们探讨需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如:高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。 由于老鹰型的客户做决策会比较快,所以,你要随时做好谈成生意的准备,不要理会他们是如何做决策的,跟上他们的节奏,尽快签单吧。 对于老鹰型的客户,你要时刻注意不要浪费他们的时间,电话要高效,千万别指望在电话中同他们闲聊,谈完正事,马上结束电话。另外,你也不要以命令的语气来同他们沟通。 在大部分情况下,为了将销售活动向前推进,你可以提供更多的选择给客户,让客户自己做决定如何选择。如提供两个项目建议书、两种产品或服务等等。但在有些时候,在他们身上,典型的二择一法甚至都可能失去作用,因为他们喜欢自已拿主意。像“我们星期一下午2:00见面还是星期二上午10:00见面?”这样的方法,很可能会被对方认为是你在操控他们,

最新国际疾病分类及手术与操作编码指导原则

国际疾病分类及手术与操作编码指导原则 疾病分类 (一)编码查找方法、主导词查找方法 第一步:确定主导词; 第二步:在索引中查找编码; 第三步:核对编码。 确定主导词有九种方法: 1.主要是由疾病诊断中的临床表现担任,常被置于诊断术语尾部; 2.疾病的病因常可作为主导词,不过细菌、病毒虽然是病因,但不 能作为主导词,因此要以临床表现作为主导词; 3.以人名、地名命名的疾病(包括综合症)可以直接查找 4.寄生虫病直接查“侵染”; 5.“综合症”可以直接作为主导词,但以下的修饰词不含有人名、 地名; 6.以“病”结尾的诊断,首先要按全名称查找(去除明显的修饰词), 如果查不到可以将“病”作为主导词; 7.第15章妊娠、分娩、产褥期是对其并发症的分类,从时间上可分 为三个阶段,妊娠阶段的并发症主要以“妊娠”作为主导词,分娩阶段的主导词主要以“妊娠”为主导词,产后阶段的并发症主要以“产褥期”为主导词; 8.损伤如果指出了类型如:脱位、撕裂,就要以损伤的类型为主导 词,如果指出的是砍伤、穿刺伤等具有开放性的损伤,要以“伤

口”为主导词,没有指出任何情况的以“损伤”为主导词; 9.解剖部位一般不做主导词,但部位作为被修饰词时,可作主导词。 10.ICD—10三部分索引常见主导词: 疾病和损伤性质索引:常采用医学术语、名词或形容词、疾病的临床表现词汇为主导词。 药物和化学制剂表索引:采用药物和化学制剂的名称为主导词。(二)基本编码规则 1、单一编码与多数编码:统计报表只要求一个主要编码,三级医院 至少采用5个疾病诊断编码和3个手术操作名称编码才可以满足各方面的需要。 2、编码级别:有亚目的必须编码至亚目。统计报表只要求编码到亚 目。ICD-10中有一些类目没有亚目编码,如:新生儿破伤风(A33),这时只有编码至类目。对三级医院要求编6位数扩展码,对于手册中没有的疾病编码各医院可以采用临时增加六位数编码。 3、慢性病急性发作:原则上按急性病编码,但对于一些在治疗中没 有其他特异性治疗的,仍将按慢性病编码。例如:慢性支气管炎急性加重要编码于:J44.1(未特指的慢性支气管炎中)。 4、怀疑诊断:在病人出院后仍不能做出肯定诊断时,按下列方法处 理: ①只有一个怀疑诊断,要假定为实际情况编码,如可疑肝炎,按 肝炎编码。 ②当一个症状或体征后面跟随一个和多个怀疑诊断时,只编症状

2017二级建造师继续教育试题6

1. ()用于创建模型的三维动画 A. 漫游 B. 模拟 C. 拉伸 D. 放样 正确答案:A 2. 低影响开发雨水系统的径流总量控制一般采用什么指标作为控制目标()。 A.雨水下渗减排总量 B.设计降雨量 C.雨水调蓄总量 D.年径流总量控制率 正确答案:D 3. 房间平面图,卧室区域为橙色,卫生间区域为黄色,这样的表示在revit中被称为()。 A. 房间配色图 B.房间配色方案 C. 房间分割 D. 房间命名 正确答案:B 4. 以矩形截面型钢结构框架梁为例进行面分法分类时,可按()进行。 A. 框架、剪力墙、筒体 B. 长度、宽度、厚度 C. 功能、材质、形状 D. 混凝土结构、钢结 构、砌体结构 正确答案:C 5. 最早提出LID理念与绿色基础建设,要求在源头维持和保护场地自然水文功能,强调还原开发前水文循环的国家是()。 A.英国 B.美国 C.澳大利亚 D.日本 正确答案:B 6. 为了确保预制构件质量,构件生产要处于严密的质量管理和控制之下,下列选项中不属于对于质量检测的要求的是()。 A.质量检验工作制订明确的管理要求 B.产生的误差超过规定的要求又不是偏差太大时,可以算作合格产品 C.质量检测贯穿了整个生产和吊装以及运输阶段 D.对质检人员进行技术交 底,规定检验的人员和职责 正确答案:B 7. 生态浮床的植物配置应尽量选用(),优先选用根系发达、净化能力好、生长期长、株型低、便于管理维护的植物。 A.浮叶植物 B.乡土植物 C.沉水植物 D.漂浮植物 正确答案:B 8. 植草沟的长度、植草沟堰的的设置,沟的弯曲程度,植被的丰富程度与高矮状况、沟槽断面的变化情况等影响其水力停留时间。停留时间越长,对污染物的去除效果越好。生态植草沟的水力停留时间一般取()min。 A.3- 5 B.6- 8 C.4- 6 D.3- 7 正确答案:B

药品分类编码及管理

药品编码:将各种药品特征信息按一定的顺序和规律,用一组代码来表示的过程和形式,用于计算机系统识别和处理,实现药品信息的交换和资源共享。药品编码是药品管理与信息化的生命之码,它必须具有科学的分类方法。 药品编码分为三类:标识型代码,分类型代码,描述型代码。 标识型代码:药品的唯一代号,要求保证编码的唯一性。 发展过程:1973年,北美统一代码委员会(UCC)的UPC代码(12位);1977年,欧洲物品编码协会(EAN):EAN13位条形码,药品编码9位;1981年,国际物品编码协会GS1(中国物品编码协会1991年加入GS1) 分类型代码:主要用于对物品统计、分析,对分类目录要求保持唯一性,但对物品分类并不要求唯一性。例如一个药品有多种功能,可以在不同的分类目录下重复出现。一个分类目录下也可以包含多个药品。 分类型代码:国际:国际医学统计协会的AC代码,世界卫生组织的ACT代码 国内:没有明确采用WHO的药品分类代码ACT。北京协和医院的药品编码;北京军区总医院的药品编码,《中华人民共和国国家军用标准》YY0252 描述性代码,又称特征型代码,主要是对物品的某些属性(特征)进行描述,在科学研究中使用较多。

解剖学治疗学及化学分类系统,简称ATC(Anatomical Therapeutic Chemical)系统,是世界卫生组织对药品的官方分类系统。 ATC系统由世界卫生组织药物统计方法整合中心(The WHO Collaborating Centre for Drug Statistics Methodology)所制定,第一版在1976年发布。1996年,ATC系统成为国际标准。现在ATC 系统已经发布2006版。 ATC代码共有7位,其中第1、4、5位为字母,第2、3、6、7位为数字。 ATC系统将药物分为5个级别 第一级 ATC代码第一级为一位字母,表示解剖学上的分类,共有14个组别。 A:消化系统B:血液系统C:心血管系统D:皮肤科用药G:泌尿生殖系统及性激素 H:体激素J:抗感染药L:抗肿瘤药及免疫用药M:肌骨骼系统N:神经系统 P:抗寄生虫药R:呼吸系统S:感觉器V:其它 第二级 ATC代码第二级为两位数字,表示治疗学上的分类。 第三级 ATC代码第三级为一位字母,表示药理学上的分类。 第四级

公路工程建筑信息模型分类和编码

DB/T XX-XX公路工程建筑信息模型分类与编码标准(征求意见稿) 附录 A (规范性附录) 公路工程建筑信息模型分类和编码 A.1公路工程构件(表19) 代码类目 大类中类小类细类大类中类小类细类 01 00 00 00 地基基础构件 01 01 00 00 填土 01 02 00 00 垫层 01 03 00 00 基础 01 03 01 00 扩大基础 01 03 02 00 桩基础 01 03 02 01 承台01 03 02 02 桩帽01 03 02 03 桩01 03 03 00 沉井基础 01 03 04 00 沉箱基础 02 00 00 00 支护构件 02 01 00 00 翼墙 02 02 00 00 端墙(一字墙) 02 03 00 00 挡土墙 02 03 01 00 重力式挡土墙 02 03 02 00 悬臂式挡土墙 02 03 03 00 锚杆式挡土墙 02 03 04 00 锚定板式挡土墙 02 03 05 00 加筋土式挡土墙 02 03 06 00 板桩式挡土墙02 03 07 00 土钉式挡土墙

大类中类小类细类大类中类小类细类 02 04 00 00 边坡防护 02 04 01 00 植物防护 02 04 02 00 抹面防护 02 04 03 00 骨架植物防护 02 04 04 00 喷浆防护 02 04 05 00 护面墙 03 00 00 00 排水构件 03 01 00 00 沟 03 02 00 00 管 03 03 00 00 槽 03 04 00 00 井 03 05 00 00 池 03 06 00 00 跌水 03 07 00 00 拦水带 03 08 00 00 泄水孔 04 00 00 00 路线 04 01 00 00 平面曲线 04 01 01 00 直线 04 01 02 00 圆曲线 04 01 03 00 缓和曲线 04 02 00 00 纵断面曲线 04 02 01 00 直线 04 02 02 00 圆曲线 05 00 00 00 道路构件 05 01 00 00 路面构件 05 01 01 00 路面 05 01 01 01 路面结构层05 01 02 00 路缘石 05 02 00 00 路基构件 05 02 01 00 路基 05 02 01 01 路基结构层05 02 02 00 抗滑桩 05 02 03 00 沿河路基防护 05 02 03 01 植物防护05 02 03 02 砌石防护05 02 03 03 混凝土防护05 02 03 04 土工膜袋防护

(完整版)客户的性格特点分类

客户性格四大类型深入分析 个性四分:老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰 可以通过对方的声音要素和对方做事的方式,来判断对方的节奏和社交能力,从而来判断他们的性格特征。 我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道的能力),分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型,并对这四种类型的客户做了一定的深入分析: 老鹰型 老鹰型的人的性格特征:老鹰型的人属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心,有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被s认为是强权派人物,喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强,讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间同你闲聊,讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者,你若能让他们相信你可以帮助他们,他们行动的速度会很快。 他们在电话中的声音特性:在电话中往往讲话很快,音量也会比较大,讲话时音调变化不大。 他们在电话中的行为特征:可能急不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么东西给他们,所以,他们可能会严肃或者冷淡地讲:“什么事?你要干什么?”;他们喜欢与人竞争,可能会在电话中刁难你,例如,他们会以质问的语气问:“你告诉我这件事到底该如何解决?”,以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系,他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间,所以,在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度,他们会对销售活动主动提出自己的看法。 如何与他们通过电话打交道:由于时间对他们来讲很重要,所以,你要直入主题。例如,开场白尽可能短,可以直接讲你打电话的目的:“×总,今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势,成为行业领先的人的”。你讲话的速度应稍快些(同他差不多),以显示出你尊重他的时间,同时也表明你的时间也是宝贵的;如果你是主动打电话给对方的,最好做充分的准备,你要一针见血地指出对方所存在的问题,以击中要害。总体上来说,你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家,这样可以更吸引他。举例来讲,他会提出些问题,甚至是质问你,如果你不能很好地回答,那么你对他的吸引力就大大降低;在与他们探讨需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如:高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。 由于老鹰型的客户做决策会比较快,所以,你要随时做好谈成生意的准备,不要理会他们是如何做决策的,跟上他们的节奏,尽快签单吧。 对于老鹰型的客户,你要时刻注意不要浪费他们的时间,电话要高效,千万别指望在电话中同他们闲聊,谈完正事,马上结束电话。另外,你也不要以命令的语气来同他们沟通。 在大部分情况下,为了将销售活动向前推进,你可以提供更多的选择给客户,让客户自己做决定如何选择。如提供两个项目建议书、两种产品或服务等等。但在有些时候,在他们身上,典型的二择一法甚至都可能失去作用,因为他们喜欢自已拿主意。像“我们星期一下午2:00见面还是星期二上午10:00见面?”这样的方法,很可能会被对方认为是你在操控他们,而他们所惧怕的就是被人操控。所以,如果你的客户是非常典型的老鹰型的客户的话,你最好不要使用那些已经被大家都熟悉的所谓的“技巧”,以便让你的客户

医疗保障定点医疗机构等10项信息业务编码规则和方法

医疗保障定点医疗机构等10项信息业务 编码规则和方法 一、定点医疗机构编码规则和方法 定点医疗机构编码分3个部分共12位,通过大写英文字母和阿拉伯数字按特定顺序排列表示。其中,第1部分是定点医疗机构标识码,第2部分是行政区划代码,第3部分是定点医疗机构顺序码。定点医疗机构编码结构见图1: 图1 定点医疗机构编码结构 第1部分:定点医疗机构标识码,用1位大写英文字母“H”表示。 第2部分:行政区划代码,采用《中华人民共和国行政区划代码》(GB/T2260),用6位阿拉伯数字表示。其中,前两位代码表示省级行政区(省、自治区、直辖市),中间两位代码表示市级行政区(市、地区、自治州、盟),后两位代码表示县级行政区(县、自治县、县级市、旗、自治旗、市辖区、林区、特区)。 第3部分:定点医疗机构顺序码,对同一市级行政区(市、地区、自治州、盟)下的定点医疗机构赋予的顺序码,用5

位阿拉伯数字表示。 二、医保医师编码规则和方法 医保医师编码分3部分共13位,通过大写英文字母和阿拉伯数字按特定顺序排列表示。其中,第1部分是医保医师标识码,第2部分是行政区划代码,第3部分是医保医师顺序码。医保医师编码结构见图2: 图2 医保医师编码结构 第1部分:医保医师标识码,用1位大写英文字母“D”表示。 第2部分:行政区划代码,采用《中华人民共和国行政区划代码》(GB/T2260),用6位阿拉伯数字表示。其中,前两位代码表示省级行政区(省、自治区、直辖市),中间两位代码表示市级行政区(市、地区、自治州、盟),后两位代码表示县级行政区(县、自治县、县级市、旗、自治旗、市辖区、林区、特区)。 第3部分:医保医师顺序码,对同一市级行政区(市、地区、自治州、盟)下的医保医师赋予的顺序码,用6位阿拉伯数字表示。 三、医保护士编码规则和方法

常用多媒体素材的类型和格式

常用多媒体素材的类型和格式 常用多媒体素材的类型有文本素材、图像素材、音频素材、视频素材、动画素材等。其中,图像素材的常见文件格式有jpg、gif、bmp等;音频素材的常见文件格式有wav、mp3、wma、mid等;视频素材的常见文件格式有wmv、rm、avi或mpg等;动画素材的常见文件格式有gif、swf等。常用多媒体素材和文件格式总结如下图所示。 下面对图片文件和视频文件进行详细介绍。 1.图片文件

在课件制作中,我们常用到的图片文件分为图形(矢量图)和图像两种。应用于多媒体教学课程中的图片格式常见的有jpg、tiff、和bmp等图像格式。 JPEG图像格式:扩展名为jpg或jpeg,其全称为Joint Photographic Experts Group。它用有损压缩方式去除冗余的图像和彩色数据,获取得极高的压缩率的同时能展现十分丰富生动的图像,其压缩比通常在10:1~40:1之间,很适合应用在网页的图像中,目前各类浏览器均支持JPEG这种图像格式。同时JPEG还是一种很灵活的格式,具有调节图像质量的功能,允许你用不同的压缩比例对这种文件压缩,已广泛应用于彩色传真、静止图像、电话会议、印刷及新闻图片的传送上。但*.jpg/*.jpeg文件并不适合放大观看,输出成印刷品时品质也会受到影响。 TIFF图像格式:扩展名是tif,全名是Tagged Image File Format。它是一种非失真的压缩格式(最高也只能做到2-3倍的压缩比),能保持原有图像的颜色及层次,但占用空间却很大。TIFF常被用于较专业的用途,如书籍出版、海报等,极少应用于互联网或多媒体课件上。 GIF图像格式:扩展名是gif,全称为Graphics Interchange Format(图形交换格式)。它在压缩过程中,图像的资料不会被丢失,丢失的是图像的色彩。格式最多只能储存256色,所以通常用来显示简单图形及字体,在课件中常用来制作小动画或图形元素。 BMP图像格式:扩展名是bmp,是Windows中标准图像文件格式,已成为PC机Windows 系统中事实上的工业标准,有压缩和不压缩两种形式。它以独立于设备的方法描述位图,可用非压缩格式存储图像数据,解码速度快,支持多种图像的存储,各种PC图形图像软件都能对其进行处理。 SVG格式:扩展名是svg,全称为,意思为可缩放的矢量图形。SVG是W3C(World Wide Web ConSor—tium)在2000年8月制定的一种新的二维矢量图形格式,也是规范中的网络矢

客户的四种类型及表现形式

客户的四种类型及表现形式 课后测试 1. 客户的四种性格类型是通过两个维度区分出来的,一是(),二是表达度。√ A能力度 B情感度 C思考度 D行动度 正确答案: B 2. 所谓表达度,指的是一个人的()的强烈程度。√ A表达思维 B表达逻辑 C表达能力 D表达欲望 正确答案: D 3. 下列选项中,不属于支配型客户的性格特征的是:√ A以自我为中心 B表现得很强势 C注重他人的感受 D性格非常坚定 正确答案: C 4. 对于支配型客户,服务人员应当采用的服务方法是:√ A影响 B争论 C掌控

正确答案: D 5. 如果企业需要劝员工离职,派遣()的管理者前去最为适合。√ A和蔼型 B表达型 C支配型 D分析型 正确答案: C 6. 下列选项中,对表达型客户性格特征描述错误的是:√ A喜欢取悦他人 B喜欢聊天 C善于准确把握其他人的情感需求 D承受压力能力较强 正确答案: D 7. 在各种服务状态中,适用于表达型客户的是:√ A迎合 B平等 C掌控 D影响 正确答案: C 8. 如果某人的钱包、手机、电脑和办公桌上都是家人的照片,最有可能属于()的性格。× A支配型 B和蔼型 C表达型

正确答案: B 9. 一个人非常喜欢说话,但总是无法表明自己的真实想法,这种人属于:× A表达度高 B表达度低 C情感度高 D情感度低 正确答案: A 10. 下列选项中,不属于分析型客户性格特征的是:√ A属于指责型人格 B喜欢问问题 C不会轻易说“不” D所提意见通常很有道理 正确答案: C 判断题 11. 支配型客户的情感需求大于现实需求。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 12. 对于和蔼型的客户,服务人员尽量不要让其做选择性的决定。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 13. 如果表达型的客户说“这件事不行”,就说明这件事没有任何商量余地。此种说法:× 正确

三甲医院药品分类情况

1.自主神经系统药物 1.1胆碱能受体激动药 1.2胆碱酯酶抑制药 1.3胆碱能受体阻断药 1.4肾上腺受体激动药 1.5β受体阻断药 1.6α受体阻断药 2.生物制品及生化药物 2.1菌苗 2.2疫苗 2.3毒素 2.4抗血清 2.5血液制品 2.6细胞因子 2.7体内诊断用生物制品 2.8酶类药物 2.9多糖类药 2.10蛋白类 2.11核酸类药 2.12生化药品 3.循环系统用药物 3.1强心药 3.2抗心律失常药 3.3防治心绞痛药 3.4抗高血压病药 3.5抗休克血管活性药 3.6周围血管扩张药 3.7毛细血管保护药 3.8调节血脂药 3.9其它循环系统用药 4.消化系统用药物 4.1抗酸药 4.2胃肠粘膜保护药 4.3抗溃疡病药 4.4健胃助消化药 4.5胃肠动力药 4.6肠道微生态制剂 4.7胃肠解痉药 4.8止吐药 4.9催吐药 4.10泻药 4.11止泻药 4.12治疗胰腺疾病药 4.13减肥药 4.14肝病辅助药 4.15利胆药 4.16治疗慢性炎症性肠病药 4.17治痔药 4.18其它消化系统用药 5.钙通道阻滞剂(钙拮抗剂) 5.1选择性地作用于L型钙通道钙拮抗剂5.2选择性地作用于其它电压依赖性Ca2+选择性通道的药物 5.3非选择性通道调节药 5.4其它钙拮抗剂 6.影响生长代谢机能药物 6.1肾上腺皮质激素类药 6.2雄激素类药物 6.3雌激素类药物 6.4孕激素类药物 6.5雌激素/孕激素复合剂 6.6促性激素类药 6.7避孕药 6.8子宫收缩药 6.9胰岛素 6.10降血糖药 6.11糖尿病辅助用药 6.12升血糖药 6.13甲状腺激素 6.14抗甲状腺药 6.15甲状旁腺素类药物 6.16前列腺素类药物 6.17垂体激素类药物 6.18促肾上腺皮质激素类药物 6.19退乳药 6.20生长激素类药物 6.21抗早孕药 7.血液系统用药物 7.1止血药 7.2促凝血药 7.3抗凝血药 7.4抗血栓药 7.5抗血小板药 7.6血容量扩充剂 7.7抗贫血药 7.8促白细胞增生药 7.9促血小板增生药 7.10其它血液系统用药 8.抗感染药物 8.1青霉素类抗生素

医院药品分类编码规则

医院药品分类编码规则 药品编码是将各种药品特征信息按一定顺序和规律用一组代码来表示的过程和形式,用于计算机识别和处理,实现药品信息交换或资源共享。 一、化学药品和生物制品(西药)、中成药的分类和编码 1、本规则的分类编码对象为本院所有使用的化学药品和生物制品(西药)、中成药。 2、本规则的分类编码原则为采用一物一码的原则,对某些具有多用途的一种药品,本规则只赋予唯一代码,在医院的信息系统中收载的品种中不会出现重码。 3、本院所有的化学药品和生物制品(西药)是以药品的用途为主,兼顾药理作用、药物化学、来源等特点而进行分类编码,共分25大类、140小类,具体分类参见表1化学药品(含生物制品)分类与代码表。 4、本院所有的中成药是以中成药的主要功效进行分类编码,共分成24大类、95小类,具体分类编码参见表2中成药分类与代码表。 5、编码的方法与结构 5.1、编码的总体介绍 本规则的药品编码为层次代码结构,共6层11个代码构成。每层用英文字母或阿拉伯数字表示,每个代码层中均留有适当的空码,以备扩充和调整类目用。 5.2、西药、中成药的编码 ×××××××××××①②③④⑤⑥西药或中成药代码药品大分类码药品小分类药品的名称码剂型码剂量码第一层(第1位):是中西区别码,用“X”代表西药,“Z”代表中成药,“C”代表中药饮片。 第二层(第2、第3位):是药品大分类码,用数字01~99表示。 第三层(第4、第5位):是药品小分类码,用数字01~99表示。 第四层(第6、第7第8位):药品的名称码,按每一类药品先后顺序生成编码,用数字001~999表示。 第五层(第9、第10位):是药品的剂型码,用数字01~99表示。 第六层(第11位):是药品的剂量码,有数字1~9表示。 第二层至第六层,一般均从01开始,按升序排列,最多编到999,其中“99”的代码均表示“其他”。 5.3、化学药品(含生物制品)分类与代码表:

HL7参考信息模型简介

HL7参考信息模型简介 (摘自《参考信息模型》参考译文) HL7RIM是HL7标准开发活动范畴中作为观察卫生和卫生保健信息的静态模型。它来自于HL7工作组和国际会员多数人的看法达成的观点。RIM是从所有HL7V3.0协议规范标准中提取的相关信息内容的最终消息来源。 1. RIM的使用 HL7 RIM是V3开发过程的一个严格组件。它是所有被作为V3开发过程一部分所开发的信息模型和结构的根源。 HL7 V3标准开发过程是一个模型驱动方法,在这个方法中,开发出了一个用来描述HL7各种标准的需求和设计的静态和动态方面的互相关联模型的网络,以及控制和管理这些模型的潜在的语义和事物规则。 RIM提供了一个关于HL7 V3标准的信息需求的静态视图。它包括类和状态机构图表并且协同使用了实例模型、交互模型、数据类型模型、术语模型,以及其它类型的模型,来提供出一个关于HL7各种标准的需求和设计的完整视图。类、属性、状态机构,以及RIM 中的关系被用来获得确定领域的信息模型,这些信息模型然后通过一系列的约束改进处理进行转化最终形成一个关于某个HL7标准的信息内容的静态模型。 HL7 V3标准开发过程定义了对来自于RIM的领域信息模型、以及那些模型按照HL7标准规范进行优化的推导控制规则。这些规则需要所有已获取模型中的信息结构可以追溯到RIM,而且它们的语义和相关事物规则不与RIM中的规范相冲突。因此,RIM是HL7 V3标准所有信息内容的最终来源。 HL7国际会员使用RIM来扩展HL7 V3标准来满足一些局部需求。通过一个被称为‘局部化’的处理,V3标准规范被扩展使用RIM作为新的信息内容的来源。新的信息取自RIM并且进行优化,优化的方式和用来产生最初规范的方式相同。 RIM主要用于HL7和它的国际会员。但是,在HL7之外也发现了RIM的有用之处。V3标准开发处理的早期采用者已经开始在他们自己的环境中使用RIM开发类HL7消息规范。 RIM仅仅是卫生保健信息需求的一个模型。RIM的抽象类型以及通过词汇规范将RIM扩展的能力使得RIM可以适用于任何可以想象的卫生系统信息交换情节。实际上,它概念性地适用于任何包含了实体扮演角色和行为参与的信息领域。 RIM的普遍适用性使得它在类似于HL7这样必须考虑广大的、不同的成员群体的组织中非常地有用。RIM的类型使它极端稳定——这也是另一个HL7所需的重要特征。HL7标准开发过程需要获取自RIM的领域特定模型的产生,以及这些模型成为针对问题领域的设计模型的不断优化。这些问题领域细节设计模型使RIM的抽象含义变窄并且包含了关于属性值和使用实例细节的类关系的约束。考虑使用HL7 RIM的外部组织被建议采用一个获取设计模型的相似处理作为RIM的转化。 2.RIM的标准部分 RIM包含分配到一个或多个主题域包的类。属性、关系、以及状态机构与类相关联。只有类被包含于标准内容主题域,并且他们的相关属性、关系、状态机构是标准的。标准类和

第5章 客户分类与需求分析

第五章客户分类与需求分析 一、单项选择题 1、电话沟通的优点不包括()。 A、工作效率高 B、营销成本低 C、计划性强 D、充分了解客户周围环境 2、在生命周期中,成熟期以()为重点。 A、资产安全 B、养老护理 C、资产传承 D、资产升值 3、按照交际风格分类,老鹰型的缺点不包括()。 A、固执己见 B、独断专行 C、缺乏耐心 D、果断务实 4、担心财富不够用,致力于积累财富;量出为入,开源重于节流;有赚钱机会时不排斥借钱滚钱,指的是()。 A、储藏者 B、积累者 C、修道士 D、挥霍者 5、客户的()主要是指客户家庭的收支与资产负债状况,以及相关的财务安排(包括储蓄、投资、保险账户情况等)。 A、基本信息 B、财务信息 C、个人兴趣 D、人生规划 6、客户主动要求了解或购买有关产品时,商业银行应向其当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识,并以()确认是客户主动要求了解和购买产品。 A、口头承诺 B、电话回访 C、书面形式 D、演讲宣传 7、金融市场中,成为现代商业银行的核心和支柱业务的是()。 A、批发业务

B、传统业务 C、零售业务 D、个人业务 8、下列关于理财师的工作的说法,错误的是()。 A、理财师运用专业的分析方法 B、评估客户财务状况和家庭情况 C、为客户提供理财方案 D、理财师的工作是一个静态过程 二、多项选择题 1、按照不同的财富观,可以将客户分为()。 A、储藏者 B、积累者 C、修道士 D、挥霍者 E、逃避者 2、客户信息还可以简单分为财务信息和非财务信息两大类,下列属于非财务信息的有()。 A、客户家庭收支 B、资产负债状况 C、客户基本信息 D、客户个人兴趣 E、发展及预期目标 3、商业银行销售理财产品的原则有()。 A、诚实守信原则 B、风险匹配原则 C、公平原则 D、公开原则 E、公正原则 4、金融企业经营理念以产品为中心转为以客户为中心,要求()。 A、银行上下以产品为基础 B、对客户进行细分 C、根据不同客户的需求开发新产品 D、有差别、有选择地进行金融产品的营销和客户服务 E、理财师工作方法更应由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销 三、判断题 1、家庭生命周期中,成长期的收支特征是以理财收入及转移性收入为主,医疗费用支出增加,其他费用支出减少。() 对 错

多媒体图像压缩技术

多媒体图像压缩技术 2010级电子信息科学与技术刘小辉2010271022 摘要:随着计算机多媒体技术的不断发展,人们期望更高性能的图像压缩技术的出现。图像压缩是用最少的数据量来表示尽可能多的原图像的信息。多媒体数据压缩技术是现代网络发展的关键性技术之一。由于图像和声音信号中存在各种各样的冗余,为数据压缩提供了可能。数据压缩技术有无损压缩缩和有损压缩两大类,这些压缩技术又各有不同的标准。 Abstract:With the ever-growing multimedia technology, people are looking for ward to new image compression technologies with better performances. Image compression with the least amount of data is represented as much information of original image .Multimedia data compression technology is the modern network development of the key technology of. Because of the image and sound signal in the presence of various kinds of redundancy, compression of data is possible. Data compression technology of lossless and lossy compression two categories, these compression techniques and different standards. 关键字(Keyword):多媒体数据压缩技术(Multimedia data compression technology) 无损压缩和有损压缩(Lossless and lossy compression) 图像和声音信号(The image and sound signal) 最少的数据量(The least amount of data) 随着计算机多媒体技术和通信技术的日益发展,以及网络的迅速普及,图像数据信息以

客户的四种类型及表现形式 (2)

客户的四种类型及表现形式 一、客户的四种性格类型 客户的四种性格类型是通过两个维度区分出来的:一是情感度,比如有些人被人们称作“自来熟”,他们看上去非常亲切,很容易亲近,而有些人即便相识很久,也总让人觉得很难接近,这就是情感度高低的不同。二是表达度,是指一个人表达欲望的强烈程度,比如有些客户喜欢滔滔不绝地讲述自己的观点,有些客户则总是用几个简单的词回答——随便、都行、可以等。需要注意的是,表达度指的是一个人的表达欲望如何,而不是表达能力如何。有些人表达欲望很强,但表达能力却很差,这样的人仍然属于表达度较高的人。 情感度和表达度互相交叉,可以将客户划分为四种性格类型,如图1所示: 图1 客户的四种风格 1.支配型 性格特点 以自我为中心,非常强势。支配型客户的性格特点是以自我为中心,表现得非常强势。比如在KTV唱歌时的麦霸,他们一拿到麦克风就霸占着不肯撒手,尽管大家都觉得他们唱得一般,但他们自己却感觉不到,而且唱完后还会向别人吹嘘自己唱得如何好。 习惯于掌控局面,支配他人。支配型客户习惯于掌控局面,将自己当作主体,他们喜欢说“你跟我说一下,你们的售后服务都有什么”“如果你们做不好,我就会怎么样”之类的话。一旦服务中出现问题,支配型客户会将解决方案准备好,要求服务人员按照自己的想法去办。如果服务人员说“对不起,这个我们办不了”,他们就会说“没有办不了的事儿”;如果服务人员没有将细节对其说明,他们就会说“你怎么不跟我说呢”。 情感度较低,说一不二。支配型客户的观点清楚,立场坚定,说一不二,现实需求比情感需求高,不太考虑别人的感受。例如,金融危机时期,某企业需要大批裁员,某高管担

2.城市信息模型(CIM)数据标准

城市信息模型(CIM)数据标准 Data standard of city information modeling 项目标准V1.0 广州市住房和城乡建设局 2020 年7 月

前言 为推动城市治理体系和治理能力现代化建设,贯彻落实《国务院办公厅关于全面开展工程建设项目审批制度改革的实施意见》(国办发〔2019〕11 号),按照《住房城乡建设部关于开展运用建筑信息模型系统进行工程建设项目审查审批和城市信息模型平台建设试点工作的函》(建城函〔2018〕222 号)和《住房和城乡建设部办公厅关于开展城市信息模型(CIM)基础平台建设试点工作的函》等要求,标准编制组经广泛调查研究,认真总结实践经验,参考有关国家标准和国外先进标准,并在广泛征求意见的基础上,编制了本标准。 本标准的主要技术内容是:1.总则;2.术语;3.基本规定;4.CIM 数据构成与内容;5.CIM 数据入库、更新与共享。 本标准由广州市建设科技中心负责管理,广州奥格智能科技有限公司负责具体技术内容的解释。执行过程中如有意见或建议,请寄送广州奥格智能科技有限公司(地址:广州市天河区高普路1029 号二楼;邮政编码:510663)。

目次 1 总则 (1) 2 术语和缩略语 (2) 2.1 术语 (2) 2.2 缩略语 (2) 3 基本规定 (3) 3.1 一般规定 (3) 3.2 CIM 分级规定 (3) 3.3 CIM 分类规定 (5) 4 CIM 数据构成与内容 (7) 4.1 CIM 数据构成 (7) 4.2 要素分类编码 (10) 4.3 CIM 数据内容与结构 (11) 5 CIM 数据入库、更新与共享 (12) 5.1 数据入库 (12) 5.2 数据更新 (12) 5.3 数据共享与服务 (13) 附录 A 时空基础三维模型数据内容及结构 (15) 附录 B 资源调查与登记数据内容及结构 (28) 附录 C 规划管控数据内容及结构 (41) 附录 D 工程建设项目数据内容及结构 (46) 附录 E 公共专题数据内容及结构 (56) 附录 F 物联网感知数据内容及结构 (66) 本标准用词说明 (74)

大型科学仪器设备的分类标准及编码

大型科学仪器设备的分类标准及编码 分类标准的体系结构及说明 本大型科学仪器设备分类标准采用应用领域和仪器原理相结合的分类原则,即“先按大的应用领域分大类;然后在每一大类内先按原理分;按原理不好分时,再按具体应用分”的分类原则。根据这一原则,本分类标准按大的应用领域分了十三个大类,其中第十三大类“其他”是指前十二大类所不能包括的科学仪器。在前十二大类中,前三类:“分析仪器”、“物理性能测试仪器”和“计量仪器”属通用型“科学仪器”;后九类则属专用型“科学仪器”。因此,后九类应用领域中涉及到的通用型“科学仪器”,在前三类中已列出的就不再列了。 本分类标准采用三个层次,即每一大类根据仪器的原理或应用先分成若干中类,每一中类再根据原理或应用分成若干小类,每一小类中虽然还可以再继续分,但为了编码工作的方便,就不再继续分了,所以每一小类中都包括了很多种仪器。 为便于分类标准的扩展,对于大类、中类、小类中都设置“其他”类,将上述分类不能包含的设备,暂时归于相应的“其他”类。 “大型科学仪器设备分类标准”中一些问题的具体说明 1.医学诊断仪器中与生化分离分析有关的仪器放在“生化分离分析仪器”中。 2.特种检测仪器是指与安全有关的一些大型检测仪器。 3.“气象仪器”和“地质勘探仪器”分别放在“大气探测仪器”和“地球探测仪器”中。 4.“计量仪器”中只列入了与“基本量”有关的仪器,也就是可以直接朔源到“基本量”的仪器。要通过“标准物质”朔源的,都列入到“分析仪器”。 5.为了应用上的方便,在分类时尽可能的与过去的传统分类方法衔接,如:质谱仪器分类,有建议按质量分析器的工作原理分成磁质谱、四极质谱、离子阱质谱、 1

客户四种性格的分类

客户性格分类 我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道的能力),分为老虎型、孔雀型、树懒型和猫头鹰型这四种类型,并对这四种类型的客户做了一定的分析: 老虎型 老虎型的人的性格特征:老鹰型的人属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心,有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物,喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强,讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间同你闲聊,讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者,你若能让他们相信你可以帮助他们,他们行动的速度会很快。 他们在电话中的声音特性:在电话中往往讲话很快,音量也会比较大,讲话时音调变化不大。 他们在电话中的行为特征:可能急不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么东西给他们,所以,他们可能会严肃或者冷淡地讲:“什么事?你要干什么?”;他们喜欢与人竞争,可能会在电话中刁难你,例如,他们会以质问的语气问:“你告诉我这件事到底该如何解决?”,以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系,他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间,所以,在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度,他们会对销售活动主动提出自己的看法。如何与他们通过电话打交道:由于时间对他们来讲很重要,所以,你要直入主题。例如,开场白尽可能短,可以直接讲你打电话的目的:“×总,今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势,成为行业领先的人的”。你讲话的速度应稍快些(同他差不多),以显示出你尊重他的时间,同时也表明你的时间也是宝贵的;如果你是主动打电话给对方的,最好做充分的准备,你要一针见血地指出对方所存在的问题,以击中要害。总体上来说,你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家,这样可以更吸引他。举例来讲,他会提出些问题,甚至是质问你,如果你不能很好地回答,那么你对他的吸引力就大大降低;在与他们探讨需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如:高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。由于老鹰型的客户做决策会比较快,所以,你要随时做好谈成生意的准备,不要理会他们是如何做决策的,跟上他们的节奏,尽快签单吧。对于老虎型的客户,你要时刻注意不要浪费他们的时间,电话要高效,千万别指望在电话中同他们闲聊,谈完正事,马上结束电话。另外,你也不要以命令的语气来同他们沟通。在大部分情况下,为了将销售活动向前推进,你可以提供更多的选择给客户,让客户自己做决定如何选择。如提供两个项目建议书、两种产品或服务等等。但在有些时候,在他们身上,典型的二择一法甚至都可能失去作用,因为他们喜欢自已拿主意。像“我们星期一下午2:00见面还是星期二上午10:00见面?”这样的方法,很可能会被对方认为是你在操控他们,而他们所惧怕的就是被人操控。所以,如果你的客户是非常典型的老虎型的客户的话,你最好不要使用那些已经被大家都熟悉的所谓的“技巧”,以便让你的客户在更舒适的情况下自己做决策。 孔雀型

第2章信息与数据模型

数据库系统原理及MySQL应用教程(第2版) 课后习题参考答案 第2章信息与数据模型 1. 信息的三种世界分别是:信息的现实世界、信息世界和信息的计算机世界。 这3个领域是由客观到认识、由认识到使用管理的3个不同层次,后一领域是前一领域的抽象描述。信息的三种世界描述: 2.也称信息模型,按用户的观点对数据和信息建模,主要用于数据库设计。3.实体:客观存在的实体事物。 实体型:用实体类型名和所有属性来共同表示同一类实体。 实体集:同一类型实体的集合 属性:实体所具有的某一特性 码:可以唯一标识一个实体的属性集 E-R图:E-R图也称实体-联系图(Entity Relationship Diagram),提供了表示实体类型、属性和联系的方法,用来描述现实世界的概念模型。 4. 转换原则:一个实体转换为一个关系模式。实体的属性就是关系的属性。 联系类型的转换: 1).若实体间联系是1∶1,可以在两个实体类型转换成的两个关系模式中任意一个关系模式中加入另一个关系模式的码和联系类型的属性。 2.)若实体间的联系是1∶n,则在n 端实体类型转换成的关系模式中加入 1端实体类型的码和联系类型的属性。 3.)若实体间联系是m∶n,则将联系类型也转换成关系模式,其属性为两

端实体类型的码加上联系类型的属性,而码为两端实体码的组合。 5 A 6 D 7 C 8 D 9 A 10 A 11 B 12 C 13 B 14 A 15 C 16 C 17 D 18 A 19 C 20 B 21 A 22A 23 A 24 A 25(1)B (2)D (3)C (4)A 23 (1)D (2)C (3)C (4)B 27 答: (1)学生与课程联系类型是多对多联系。 (2)课程与教师的联系类型是多对多联系。 (3)学生与教师的联系类型是一对多联系。 (4)完善本题E-R图的结果如下图所示。 28 (1)

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