工作分析实训课教案
工作分析实训课教案
1、把下列工作分析通用型问卷的内容整理好
2、根据以下材料设计一份工作日志文件
3、根据人员定位分析的技术分析旅馆、饭店接待员的任职资格
4、根据所给的资料把相关的工作说明书填写完整。
5、把下列的因素评分法的相关文件填写完整。
1、把下列工作分析通用型问卷的内容整理好
工作分析通用型问卷
主管签名:填表日期:
部门:
若有疑问, 请向主管询问。
你的职责:
请列出你工作中需要与之接触的人的职称与所属部门。
从事本工作应有的经验?
姓名:
你每天应完成的工作活动和承担的职责是
监督指导:什么?
不规则且不定时承担的责任是什么?
哪些报告和记录是你个人要准备的?
多少人在你的直接监督之下( 请列明职称与人数)?
你是否有全权指派工作、更正错误、鼓励员工、解雇员工以及答复申诉?
物料、工具与设备:
短期的或临时的责任是什么?
你所使用的主要物料是什么?
请列出你工作中使用的主要工具与其他仪器器材。
与其他工作的关系:
你是否对下属的工作进行指导和协调?
除直接上司及部门的同事外, 你在工作中尚需与哪些人接触? 请说明你工作中与其他部门发生接触的性质。
决策:
你有哪些不必请示主管就可以自行做出决策的事项? 记录及报告:
请列出你工作中使用的主要机器与设备。
记录和报告的资料来源是什么?
工作要求的生理条件:
你工作时站立的比例是: % 。
以下部分由你的主管填写
你工作时走动的比倒是: % 。
你一个人在工作时需要登起或携带的重量是(千克)在一个工作日里, 你要举起或携带这一重量的时间
是: %
你的工作是否需要特殊的生理条件?
工作环境:
你工作时坐的比例是: %
请列举在你工作场所里影响工作或健康的燥热、噪声、烟尘、恶臭等情况。
危险因素:
请说明在你工作时可能出现的危险或意外。
任职者的条件
本工作对任职者教育程度的要求?
所需经验的时间要多久?
一个新员工需要哪些岗前培训( 请列出培训的种类、内容和时间)?
职务名称:
填表指导: 请详细阅读全文, 并如实回答, 填表后交给主管。
2、根据以下材料设计一份工作日志文件
1、在每天工作开始前将工作日志放在手边, 按工作活动发生的顺序及时填写, 切勿在一天工作结束后一并填写。
2、姓名
3、年龄:
4、要严格按照表格要求进行填写, 不要遗漏那些细小的工作活动, 以保证工作的完整性
5、所属部门:
6、请您提供供真实的信息, 以免损害您的利益。
直接上级:
7. 需辈注意保嚣 , 前止遗失。
8、感谢你的真诚的合作
9、岗位名称: 销售主管
10、从事本业务工龄:
11、填写日期自月日
至月日
12、
办公室主任的工作日志及分析
8:20 1 接李厂长电话,耍一信件 1 8:21 6 和办事员商议工作 1 8:27 5 找李厂长耍的信 1 8:32 5 安排当天的工作 1 8:37 3 找王科长 1 8:40 4 找肖工程师 1 8:44 1 送李厂长所耍的信 1 8:45 2 为张厂长打文件 1 8:47 13 同张厂长商量,布置简报 1 9:00 2 开始复印李厂长的材料0 9:02 10 把张广长材料归档 3 9:12 4 继续复印材料0 9:16 5 同李厂长商议工作 1 9:21 2 给办事员布置复印任务 1 9:23 9 继续复印 2 9:32 8 分发信件 5 9:40 15 续续复印 2 9:55 10 整理档案材料 4 10:05 11 印完复印品200份10:16 2 将复印材料交办事员装订 1 10:18 9 打电话,与协作厂联系 1
把下列空格填写完整
3、根据人员定位分析的技术分析旅馆、饭店接待员的任职资格
下面是有关旅馆、饭店接待员分析的有关材料。
(1) 工作任务:
处理客人到达时的问题。
(2) 任务要素 :
①开、关车门 ;
②帮助旅客上下车 ;
③问候客人 ;
④开、关旅馆门 ;
⑤把行李运到前厅 ;
⑥随客人到服务台 ;
⑦标明行李运到的房间号 :
③储存较贵重的物品或行李。
(3) 素质要求 :
①理解、读写、计算和表达的能力 ;
②快而有效地搬运能力 ;
③处理较大的旅游团体的能力 ;
④表示敬意的问候态度与常识 ;
⑤旅馆及其环境分布与功能知识 ;
⑥旅馆及房间设备的知识 :
⑦登记的程序知识 ;
⑧团体到达的步骤 ( 电话 , 有旅游公司介绍 )
⑨敏捷
⑩热情
请根据上述任务要素与工作行为要素的分析 , 确定接待员的任职资格要求。
4、根据所给的资料把相关的工作说明书填写完整。
一、任职资格
1、大学专科以上相关专业学历,熟练使用电脑;
2、、高、中专以上学历,熟练使用电脑
3、2年以上文秘工作经历;
4、从事相关工作1年以上
5、3年以上物资采购工作经历;
6、;1年以上人力资源相关工作经验。
7、大学专科以上相关专业学历,会使用电脑进行文字处理;
8、5年以上行政管理工作的经历;
9、;熟悉招聘、培训、薪资设计、绩效考核等人力资源基本管理流程和技巧;
10、有组织、协调和综合分析能力。
11、遵守档守工作的法律、法规。
12、高中以上学历;
13、熟悉国家相关的法律、法规
14、掌握食品行业、原辅材料的采购标准
15、大专以上学历,
16、有档案管理资格证书;
17、较强的文字和语言表达能力。
18、良好的组织协调能力,良好的判断能力和解决问题能力,有亲和力和良好的沟通技巧。
19、熟练使用电脑(包括Word、Excel、Powerpoint、IE等常用办公软件)
二、工作职责
1、负责文件、资料的收发、处理、保管、存档;
2、办理公司领导出差票务及有关工作;
3、负责公司各部门工作情况的收集、整理、发送;
4、负责公司外来客人的接待工作;
5、协助总经理室会务的组织和实施;
6、协助总台文员文件,打印工作;
7、负责自制文件的编号、登记、发放;
8、负责公司各部门报送总经理室的登记转送及处理;
9、企业规章制度的制订、修改,督促检查实施情况;
10、落实总经理室指令,督促、检查、考核、协调各部门工作;
11、负责对外宣传、联络、协调工作和来宾、来访的接待;
12、完成领导交办的其他工作。
13、负责薪资、福利的编制与发放。
14、按采购计划,负责本公司物资采购工作,并确保采购物资符合相关质量标准;
15负责原辅材料市场信息的收集;
16、完成主管领导交办的其他工作。
17、负责公司文书、科技、财务档案的收集、整理、保管;
完成主管领导布置的其他工作。
18、公司经营方针、目标的拟订,修改及分解落实,督促实施;
19、根据总经理指示制订公司发展规划,分解落实,协调平衡,监督检查规划实施;
20、负责公司会务活动的组织、安排、协调;
21、负责公文、函件、资料起草、管理;
22、负责公司档案资料的管理(人事档案除外);
23、负责办公室下属人员培训和绩效考核;
24、参于合格供方的评估,做好合格供方标准、样品的收集和评审;
25、参于采购合同的洽谈、评审;
26、配合部门纠正和预防措施的实施;
27、服从主管领导布置的其他工作。
28、负责招募、任用的相关事务处理、
29、负责绩效考核的实施和相关结果的统计分析。
30、负责采购交货质量的控制,做好逾期交货的处理;
31、负责不合格原辅材料的退调和处理;
32、按公司财务制度,负责与供方资金的结算;
33、负责采购资料的收集、整理;
上海**有限公司岗位说明书
CQ/J01—01
5、把下列的因素评分法的相关文件有顺序混乱的调整过来,有空白的填写完整。
职务评价因素权重表
职务评价因素定义与分组评分标准
1. 因素名称: 风险控制的责任
因素定义: 指在不确定条件下, 为保证贸易、投资及其他项目顺利进行, 并维持我方合法权益所担负的责任。该责任的大小由失败后影响的大小作为判断基础。
等级界限说明评分
0 无任何风险0
1 仅有一些小的风险,一旦发生问题,
不会给公司造成多大影响
2有一定的风险。一旦发生问题, 给公
司所造成的影响能明显感觉到。40
3有较大的风险。一且发生问题, 会给
公司带来较严重的损害。
4有极大风险。一旦发生问题, 对公司
造成的影响不仅不可挽回, 而且会致80
使公司发生经济危机乃至倒闭。
2. 因素名称: 成本控制的责任
因素定义: 指在正确工作状态下, 因工作疏忽而可能造成的成本、费用、利息等额外损失方面所承担的责任, 其责任的大小由可能造成损失金额的多少作为判断基准, 并以月平均值为计量单位。
等级界限说明
评分
1不可造成成本费用等方面的损失或损失
金额小于50 元。 5
2 损失金额在50 元以上,200 元以下。10
3 损失金额在200 元以上,500 元以下。
4 损失金额在500 元以上,1000 元以下。20
5 损失金额在1000 元以上,2000 元以下。
6 损失金额在2000 元以上。40
职等换算表
某公司办公室主任职务评价表