拜访经销商流程.

初次拜访经销商流程

初次拜访经销商流程共包括十个步骤：

第一步是拜访规划。

这是拜访流程中非常关键的一个步骤。盲目的销售拜访是不能保证取得销售结果的，只有经过周密的规划，才能获得拜访的成功。在这一部分中，我们首先要了解为什么要进行拜访规划，拜访规划能够有效减少拜访的盲目性，提高拜访效率，使拜访取得我们期望的结果。在了解了拜访规划的意义后，我们要做好拜访规划需要做的五项工作，第一项是经销商分析，我们要分析经销商的购买动机、预测经销商可能的需求，并明确我们的特点和优势。第二项是拜访目标，拜访目标描述了我们期望实现的结果。我们需要设计结果目标，和支持结果目标实现的过程目标。第三项是问题设计，问题设计帮助我们确认要了解的信息，和如何引导经销商思考。第四项是沟通策略，沟通策略进一步细化我们实现目标的手段，预测实现目标的障碍，并给出实现目标后的具体结果，也就是经销商承诺。最后是预测意外情况，并做好应对准备。

第二步是拜访准备。

我们要从形象到用品做好全方位的准备。首先是形象准备，为了显示对经销商的尊重，我们需要使我们的形象符合商务礼仪的要求。其次是洽谈资料的准备，有一些是常规资料，例如公司和产品介绍，电脑资料的准备，价格表等，还有一些是你针对将要拜访的经销商准备的资料。第三是常规用品的准备：名片、笔、本都要准备齐全，丢三落四，会失去经销商的信任。此外，可能还要做其他准备，例如带上经销商的地址和联系电话等等。

第三步是建立信任。

当经销商见到陌生的销售员时，他首先会考察这个销售员和他代表的公司，已确定自己是否有必要花时间和这个销售员交流，因此，在开始时，用简洁、凝炼的语言向经销商揭示自己和公司的价值非常重要。

第四步约见经销商。首次约见经销商时，一般不要在经销商的办公室，消除其主场优势感觉；而应选在中等偏上宾馆大堂喝茶处，环境好，利于公平沟通。这样的场所有时能使一些经销商有受宠若惊之感。

第五步是开场。

开场的作用是宣布洽谈开始和引起经销商注意，然后，我们一般采用五种常见的开场方式：案例开场、利益开场、专家式开场、产品开场、交流式开场。我们要注意各种方式的综合应用问题：要针对不同的人、在不同的场合灵活运用各种开场方式，并可以根据自己的需要创新。

第六步是销售洽谈。

开场之后，就进入了销售流程的核心环节，在这个环节中，我们首先要了解经销商情况，然后根据经销商的情况进行针对性的交流，按照四步营销法则的理论，把产品的功能、卖点、能够获得的利润充分介绍经销商，并举证说明，努力去实现拜访目标。在交流的过程中，经销商可能会提出异议，所以，拜访流程的第六步是处理异议。

第七步是处理异议。

处理异议主要是为了消除经销商的误会和疑虑、帮助经销商分析利弊及消除经销商的购买障碍，消除了异议之后，就可以向经销商要求承诺，以使拜访能产生结果。

第八步是要求承诺。

当销售员进行了成功的销售洽谈之后，应该主动将销售进程向前推进，也就是要求经销商承诺。承诺既包括签订合同，也包括进展，即经销商承诺继续做下一步的工作，例如帮你约见其他的人、确定下一次的拜访、接受你到公司做技术交流或者产品展示等等。没有承诺的洽谈是没有结果的洽谈，所以，承诺很重要。

第九步是访后致谢。

在拜访结束之后，我们还要通过访后致谢来巩固拜访成果，通过电话回访加深经销商对我们的印象。强化我们产品在经销商心目中的地位。

第十步是拜访评估。

通过拜访评估对本次拜访进行评估总结，吸取经验教训，制定下一步策略。并填写相应的调查表格，做好备案。

山东曹达化工有限公司

2007年2月1日