电子商务竞赛获奖作品——“走走停停”城市游玩网

电子商务策划书

2010年12 月25日

目录

一．引言 (3)

二．背景分析 (3)

三．项目总述 (8)

四．项目内容 (9)

五．盈利模式 (13)

一．引言

“我一个人吃饭，旅行，到处走走停停。也一个人看书，写信，自己对话谈心……只是心又飘到了哪里，就连自己看也看不清……”

在这个繁华的大都市中，很多人都需要社交需求，有人需要温暖，有人害怕孤独，而我们的“走走停停”城市游玩网正是来为了解决大家社交的需求，更好的解决大家害怕寂寞的恐惧。

我们的“走走停停”城市游玩网正是立足于杭州，改良传统旅游网在体验互动上的不足，结合最新的手机签到模式，加强消费者之间的互动交流，让消费者自己去交流以实现更为现实的携程出游和交友体验，也加入一些减压的娱乐游戏，并通过手机优惠卷的形式，吸引商家加盟，实现更多的趣味。

二．背景分析

一·传统旅游网站转型需求

1中国自身的巨大旅游市场需求

中国是一个人口大国且城市化水平接近于48%，拥有众多的中产阶级以及市民阶层。并且随着中国经济的持续高速发展与城镇化建设的加快，中国将出现越来越多的市民阶层。而面对都市的巨大生活压力与快节奏的生活方式，人们急需放松身心，实现减压体验的空余休闲。最好的方式莫过于近程出游。这给于贴近市民和中产阶级需求的旅游网站一个巨大的成长空间。

2目前国内的旅游业网站满足不了市场需求

国内旅游类网站经过多年的努力，可提供食、住、行、游、购、娱等各种不同服务功能的行业类网站，已非常之多。但仍存在以下问题：

1.旅游电子商务总体发展水平偏低。相对于欧美等发达国家，我国旅游电子商务起步较晚，在旅游网络的经营思路和发展方向上，尚处于探索阶段，尚无法与国际接轨。

2.服务产品单一、特色不突出。目前国内旅游类网站提供的服务都显单一，大多是信息发布和介绍，缺乏全方位、个性化的服务，食、住、行、游、购、娱并没有得到全面覆盖，境外游客对不同服务的需求，往往需要从几个不同的网站去寻求才能得到实现。开展电子商务的网站，没有建立起旅游企业的供应链网，使其无法与消费者双向互动，无法维持消费者的忠诚度。

3.缺乏强势品牌。旅游网站杂，运作水平低，服务内容残缺不全，网站缺乏自身特色，往往此网是彼网的翻版，结构、内容和产品等雷同，因此形不成消费趋同。

4.针对性不强。国内现如今针对于近程出游、加强消费者互相之间的社交体验的旅游网站尚未出现。通过与社交网站相结合的旅游网站，使得消费者可以探索城市，发现新鲜的模式也有待开发。

3旅游消费习惯转变呼唤新型旅游服务模式

随着旅游者旅游消费心理日益成熟，普通意义上的旅行已经很难满足游客个性化的需求，但在以电子商务下的旅游业务和路线在各个方面上都极其丰富，旅游消费者可以个人的意愿挑选和安排自己的行程。追求个性化体验，注重身心健康和生活品质的定制旅行也将逐步取代随团旅游和简单的套餐式的自由行。对于发达国家旅游个性化表现更为突出，而国内的旅游企业对这一市场群体需求了解不够清晰，仍然以组团游为主要形式。由于要针对都市游客，尤其是渴望放松的白领阶层：

1.观光游到休闲、度假的深度游。

旅游消费从质量和层次不高的观光型旅游开始，逐步趋向于有特色和个性化的休闲度假游和专项旅游，对旅游消费更加灵活和独立。游客不再追求到此一游，而是希望通过旅游获得精神上的愉悦和满足。游客不愿意在导游的驱赶下快快走，现在人们更愿意慢慢走，怎样放松怎样游。越来越多游客喜欢选择在一个地

方住上几天慢慢品尝民风，而不必走马观花地参观景点。这种“无景点旅游”正逐渐走入更多市民的生活中。

2.团队游到自助游。

旅游方式由团体游为主转变为越来越多的人选择自助游方式出行。自助旅游者追求在旅游中的自主性，或张扬个性、或放松身心；与整体旅游市场相比，他们的出游率较高，旅游已成为他们生活中不可或缺的元素；他们大多来自经济发达地区，尤其是大中城市，受教育程度较高。随着交通的便捷、私家车的普及、各种酒店等预订公司繁荣的发展，自助旅游的人越来越多。

3.团队游到散客游。

散客旅游的共同点就是都具有自主性、灵活性和多样性的特征，旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线。同时，对于繁华复杂且假期短暂的现代社会市场，很多人的时间是最宝贵的，在选择和确定将要出游的旅游资讯和方式时，很多人都想要有一个准确及时且专业可信的全方位旅行服务。而运用电子商务旅游手段和实时更新旅游信息、主张建议，可以完全的弥补了这个缺陷。

80年代以来，世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额达到70%～80%，有的甚至高达90%。我国散客旅游的比例近年来发展十分迅速，已占我国旅游客源市场的近半壁江山，特别是一些大中城市和沿海地区，散客比例更大。据权威部门分析和预测，进入21世纪后，我国散客旅游比例也将突破70%，成为旅游市场的主角。

4互联网普及与支付手段成熟为新型旅游服务提供可能

随着互联网技术的发展，网上支付越来越安全，在发达国家，信用卡使用的普及、普遍使用网络为支付手段和消费习惯的使得国外在线旅游发展得好。绝大多数人多会选择网上支付。

发达国家的电子商务走在世界前列。其安全、信用卡支付方式、网民的消费需求和商家网站等市场要素都已具备，很多领域都显示出购销两旺的态势，如在

网上销售书籍及 PC 等都很常见。如美国的电子商务领域，网上旅游也正开展得很好。

同样的，网络电子形式的手机优惠券也有巨大的市场。

二．手机互联网的发展

互联网不断发展创新的同时，人们不能忘了手机，这个与人们息息相关的媒介。有证据显示，在最近几年里，移动通信和手机互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的。迄今，全球移动用户已超过15亿，互联网用户也已逾7亿。中国移动通信用户总数超过3．6亿，互联网用户总数则超过1亿。这一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。越来越多的人希望在移动的过程中高速地接入互联网，获取急需的信息，完成想做的事情。所以，现在出现的手机与互联网相结合的趋势是历史的必然。目前，手机互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域，短信、铃图下载、移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛发展，正在深刻改变信息时代的社会生活，手机互联网经过几年的曲折前行，终于迎来了新的发展高潮。目前，国内几大知名的运营商与移动信息化厂商，如中国移动，中国电信，等也在积极的拓展手机互联网。甚至有专家预测，截止到2014年，手机互联网的用户数将会首次超越传统互联网。毋庸置疑，手机互联网是未来发展的关键。

而在2010年最最关注的移动互联网服务就是LBS，每到一个新地方拿出手机“签到”成为流行，打造基于LBS的新一代移动社交平台。创造性的将“位置”这一要素与社交网络融合，让人们可以通过手机上网和朋友分享自己在哪里，做什么，使网络生活和现实生活的联系更加紧密。LBS与SNS结合在一起，催生了新的产品形态，利用地理坐标轻松的分享自己的消息、并搜寻周边的好友、酷店。获得奖励的模式成为新的时尚。

三．杭州市场分析

杭州是浙江省省会，长江三角洲南翼中心城市，“东南第一州”。浙江省政治、经济、文化、科教中心。也是中国最著名的风景旅游城市之一，“上有天堂、下有苏杭”，杭州有多项旅游景点入选中国世界纪录协会世界纪录，拥有众多的旅游资源与娱乐场所。

杭州是国家信息化试点城市、电子商务试点城市、电子政务试点城市、数字电视试点城市和国家软件产业化基地、集成电路设计产业化基地。近年来，杭州致力于打造“滨江天堂硅谷”，以信息和新型医药、环保、新材料为主导的高新技术产业发展势头良好，已成为杭州的一大特色和优势。正因如此，杭州的白领阶层很多。仅杭州东部软件园区里就有包括阿里巴巴、网盛科技、神州数码、酷宝科技在内的近万名的年轻ＩＴ精英，这些年轻人学历高，收入也不错，但就是工作太忙、交友圈子小。据了解，杭州国家高新技术产业开发区内员工平均年龄是２８岁，约有７万名青年，其中大多数是单身。而对于传统的旅游网，有关于用户体验、引领潮流的品牌合作活动及与国内主流社交网络的无缝同步无疑会受到用户的更大力追捧。

四.白领阶层的需求分析

白领是指有教育背景和工作经验的人士，他们一般工作条件比较整洁，穿着整齐，衣领洁白，包括技术人员、管理人员、办事员、推销员、打字员、速记员、文书、会计、店员及教师、医生、律师、普通职员等。这些人的经济收入和工作条件较好。尽管如此，由于不掌握生产资料，他们仍处于受雇佣地位。

白领一般衣着光鲜地出现在都市的街头，傲然行走，神情淡漠，从城市的各个白领角落涌向“高尚工作园区”；一尘不染的皮鞋踏出急促的脚步，时刻提醒着路人：我有许多工作要做，我很忙；电脑、电话、传真是他们最亲密的工作伙伴；他们的竞争对手不计其数，所以他们时刻准备接受新信息、新知识，不断提高自己，同时为步入金领储备能量；他们公私分明，下班时间很少办公，他们把自己的业余时间用来休闲充电，娱乐健身。

白领如今已经成为了一个独立的职业阶层，并呈现出一些鲜明的社会特征以上海白领为例，可以总结出以下国内白领阶层的几个基本特征:

特征一、追求生活的多样化及高质量

目前，白领职业阶层的主体是25到40岁之间的人群，许多人的思想观念、价值观、人生观定型于改革开放以后。对这些白领来说，高收入的工作机会和高品质的生活方式同等重要。白领喜欢多样化的生活形式，不断地寻找新的时尚，通过自己的服饰、住房等来表明自身对生活质量的追求。

特征二、强烈的务实主义精神

对于白领阶层而言，在现实生活中，他们考虑更多的是如何获得更多的利益机会。比之国内其它地区，上海的白领会更多关心金融和房地产市场的情况，例如汇率或者是股市的波动。因为这些变化直接与自身的经济利益有关。这种务实主义的价值取向，贯穿着白领职业阶层的生活态度。在上海的白领中，投资房产，进行外汇、国债、基金交易的大有人在。而近两年大量涌现的财经类媒体则满足了白领人士的需要。

特征三、普遍具有紧张感和焦虑感

这是白领阶层的一个显著特征。在白领的职业领域里，大多数岗位的竞争是非常激烈的。今天的高薪职位，明天可能因为一项新的人事变动，或者行业的变化而变得一文不值。《谁动了我的奶酪》一书上架后，在上海的白领中间迅速传阅，不少大公司雇员几乎人手一册。一些白领人士开始向心理顾问寻求帮助，以缓解竞争压力。

正因如此，对于生活压力巨大的白领来说，一个可以记录自己每天的行踪，如果愿意还可以轻松和好友一起分享，并探索城市，发现新鲜的旅游社交网站无疑更具吸引力。

三．项目总体描述

针对杭州市这一个对休闲娱乐有巨大需求的市场，改良传统旅游网在体验互

动上的不足，结合最新的手机签到模式，加强消费者之间的互动交流，实现更为现实的携程出游，与交友体验，并通过手机优惠卷的形式，吸引商家加盟，实现共赢互惠。

项目服务：手机信息服务为重心，提供相关一切有利于商家和消费者的服务。

项目的目标群体：白领及以上的高级人群。

项目核心：以网页网站为辅，重点发展手机互联网服务。

项目总体目标：利用互联网技术,移动通信技术,电子商务技术等多项高新技术,立足于杭州，整合杭州游玩相关信息,重点通过手机签到，手机优惠劵的新颖模式，为广大白领及同一级别的中外户外运动爱好者,出玩提供一个专门交流体会认识交友平台。

四．项目内容策划结构

1.传统旅游模式

传统旅游网提供的是各地及时最新的旅游消息和旅游优惠，以便游客查询和选择。虽然不能交流意见和建议，大多要打咨询热线进行咨询，多为参加旅行社，类似团购性质的优惠。随大流，统一安排。白领及以上人群，高收入，拥有自己的私家车，并不大喜欢同一安排和陌生人一起旅游。但是如果他们身份地位差不多，大家一起出去游玩何尝不是一件有趣的事。所以本网站在创新突出的同时，也吸收传统优点，随时提供各地最新及时的旅游资讯和优惠活动。以便有有意向的白领同胞可以相约一起户外游玩和交流体会。

2.网上交流

网上交流交友一直是互联网的热点，现在的交友网站大众化平民化，他们都没有将目标群体分开，或者说他们选择的是普通人群，而在中国一个主要争对高收入的人群的专业交流网站并没有。这部分人群市场巨大，他们收入高，修养见识广，更希望与高级知识分子交流体会，本项目目标群体是喜欢户外运动的高级

白领及以上人群，为他们提供一个专为他们设计的圈子，使他们更加放松和聊的开。同时，在传统交友模式：认识—加好友—随时聊中，我们不难发现，当你认识一定多的人群后便不再主动去结交更多的人，或者说你想认识一个新朋友时却发现无处可找，要找到和你兴趣类似，相距不远，又同时有空在线的并不容易。本网站在传统交友模式上，提供了更加新颖方便的模式：主要是利用手机签到来搜索匹配与你相近的人，自动为你匹配与你地点相近，兴趣相近，或者有类似经历，而且喜欢游玩的人在一起，交流各地游玩的经验教训，手机上可以聊，网站上也可以，也可以咨询帮助，他也能及时给你最好的解答，不同于简单的发帖跟帖，最后因为联系不上，时间安排不好，等各种原因而放弃。在这个网站上都是签客，大家都有相同的兴趣爱好，加为好友后联系方便，便于随时随地掌握动态，商量，更加方便和快键。两个人之间有关系，有了关系以后你才可以向朋友们倾诉，打消你的寂寞。你可以看到你的朋友们最近的动态，那也是因为人是群居的动物，你好像总是希望周围有一点声响才会觉得安全，才会觉得不会孤独，不是世界上好像到了2012最后剩下的那一个人。

3. 手机签到

互联网发展发展至今，传统的门户类网站发展已经日趋成熟，竞争也越来越激烈，毫无疑问，手机将成为未来互联网发展的新趋势。目前，手机已被广泛认可为第五媒体，与其他媒体相比，其明显优势有，一是一种覆盖人群最广的信息工具，工信部最新数据显示，2010年1-8月，我国手机用户累计净增7584.3万户，截至今年8月底，我国手机用户总数累计已达8.23亿户，人手多部手机也普遍存在；二手机本身的小巧灵活易携带性，把人们的零碎时间充分利用起来，地铁中、公交车上，随时可以看见身边低头把玩手机的“手机族”，手机上网的生活方式已经在全球蔓延；三同时作为一种最有效的即时通讯工具，让人们能及时获取信息，及时沟通；四手机的短信息具有强制性，传播效果极好。

在这种大趋势下，把网站中心放到手机上将是明智之举。手机签到正是将手机作第五媒体的优势充分发挥出来的一种用户体验模式。它是将LBS与SNS结合在一起，催生的新的产品形态，利用地理坐标轻松的分享自己的消息、并搜寻周边的好友、酷店。

用户将自己在某一城市到过，去过，玩过的一切你觉得有意义有意思的地方通过手机签到记录下来，形成自己在这一地区的签到。这样在这个地区就会有你的记录，你可以与你的好友一起分享，你也可以通过手机签到查询到到过这个地区与你有相同兴趣的人，向他们了解有关这个地区的详细情况，不断的帮你找到更有趣的餐厅、咖啡馆、SPA等地方。带你探索城市，发现新鲜，同时还可以亲身交友。在某地签到次数很多的用户还可以成为这一地区的游玩顾问，可以获得更多旅游优惠信息和资讯，并获得一些奖品奖励。

我们将寻找与旅游有相关联系的商家通过手机签到与其开展合作。通过“签到”，为商家拉罗新的顾客，考察顾客的忠诚度。比如，当某一次某一品牌的商家在某地进行营销活动时，我们可以通过手机发给在附近有签到过的人，让你及时享受这一优惠活动。若你在某一地点签到次数很多，经常进入这一地区的某些户外运动品店，厂商也可看出你是他们的忠实顾客，我们会与厂商合作对你做出一些奖励。让“签到”成为一种新的媒介，不但为商家带来新的顾客，也方便商家一目了然的找到谁最忠诚，谁贡献的最多，又有谁能带来新的顾客。通过这样的方式，街旁希望和商家达成共赢互惠的关系，进一步带给用户更多实惠。

4.手机优惠劵

手机优惠劵是未来手机互联网发展绝对必不可忽视的一部分。手机优惠券是一种以手机短信、彩信或微扑免费发送，以优惠卷照片、图片、文字等多媒体形式存储在手机上的无纸化电子文件，可通过微扑、手机上网、短信（彩信）服务订制或单点下载的方式获取，携带方便、快捷。手机优惠券与传统纸质优惠券功能一样，可以享受商家的促销优惠，只是用一种全新的形式替代了纸质优惠券。要像手机互联网发展，手机优惠劵必不可少。

这是与手机签到共同实施运行的，通过手机优惠劵吸引用户，同时也吸引商家的加盟。商家可以自行控制优惠券的数量、时间、优惠幅度等，达到信息自主发布、实时传递、精准传递，真正享受效果付费营销的精髓。也可以让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过手机获得商家优惠信息。同时手机优惠券还有很多优点如：环保，不会带来的资源浪费和环境污染等问题。手机优惠券节约了大量的纸张及传播时间，同时，也节约了大量的印刷费用，以

及派送人员。纸质优惠券由于进行街头派送，有着地理方面的限制，传播时间不得不延长，手机上网传播的即时特性，使得信息传送更为快捷。随着人们的消费活动越来越依赖网络，商家店铺可以发布自己的优惠信息在网站上，消费者可以在网上找到自己想要的相关打折优惠。

一个网站能否真正的成功运营下去，要看这个网站到底有多少的忠实用户，而要让用户从普通用户成为忠实的用户，提供对他们切实有用的服务时绝对少不了的。很多网站也想到通过手机来给客户一些小广告，小优惠。但是，效果并不好，原因就是他们没有设身处地的为用户着想，提供的并非是一些对用户有切身利益的服务，换句话说，就是可有可无。要提供用户切身利益的服务，就必须充分了解用户信息，站在用户角度上去思考。将手机优惠卷与手机签到结合起来，很好的解决了这个问题。通过手机签到了解用户最多去的地方，更好的了解用户的兴趣爱好及关注的人事物品，这样就可以从根本上了解用户的需求，也便于与商家合作发送顾客更加愿意接受的服务资讯及优惠活动的信息。这样更易拉拢顾客和用户。

5.放松减压

生活节奏的越来越快，整天双眼不离电脑，对人们的心理照成极大负担，心理健康问题务必会成为将来人们日常生活中的热点话题。而如何缓解压力又是一大趋势。人们在工作之余可以通过按摩穴位，合理规划饮食等方法来放松。游玩毋庸置疑是一个好方法。我们创这个网站也是想通过聊天交友，有相同爱好的人在一起沟通体会。让缓解压力在不知不觉中进行，而且很方便快键的减压是很有前景的。而且，通过一定的小方法来记录自己的心情，以便更好了解自己也是必要的。

网站的主要目标群体是白领及以上用户，他们平时工作压力大，生活节奏快，倍感城市的压力。网站将提供一些有助于放松心情缓解压力的心理益智的游戏，比如你没时间旅游，却想旅游，我们可以提供网上旅游。网上旅游是通过手机签到的用户提供的感想与建议和实地的考察结合，在网上通过图片,视频等方式,展现景区景点的 360 度 3D 全景.游客通过点击,移动鼠标,欣赏各个旅游景点,

并且还能够自由选择欣赏的角度,随心所欲地领略各个景点的风姿.你可以随意选择自己想去的地方，在网上旅游一把。同时我们也将通过网上旅游与简单冒险的游戏结合起来。让你感觉在旅游时享受各种体验。

白领生活工作压力大，要让自己随时掌握住自己的心情走势并不容易。网站上将提供记录你心情放松变化的方法。每天登陆通过一些小测试或者你的签到及随时发布的心情状态来评估你的心情放松程度，并通过形象化的曲线表现出来，使你更好的了解和掌握自己的心理，为工作生活提供更好的帮助。你也可以与心情类似的朋友网友交流交流，大家相互帮助了解。

五．商业盈利模式

网站的盈利包括三部分：

1.传统的盈利模式，为自己创造价值，包括广告和会员。吸引广大厂商的加盟，

收取加盟费和广告费，同时发展会员模式，会员可享受更多优惠和服务，会员包括用户会员和厂商会员。

2.网站盈利模式，要为顾客创造价值，目标是成为一个提供有价值的信息中心，

成为一个特定区域、特定行业的信息中心。供求双方都可以在这里获得有深度、有价值、又具有相当的时效性的内容。比如一个企业从网站就可以获得旅游行业研究报告、市场分析报告、定期的供求信息和其他多种多样的个性化服务。用户可以从这里找到对自己有用的价值，如要去某地旅游，可以通过在那里手机签到过的人，查找咨询更多对自己游玩更有指导作用的资料。

3.创新盈利模式，核心竞争体系，形成以手机签到为媒介，连接用户和厂商，

形成一个稳定的供应链。厂商通过手机签到了解到谁是自己最忠实的顾客，顾客最需要的是什么，用户通过手机签到来为自己积攒积分人气，获取奖励，也能使商家知道自己是其忠实顾客，在商家做销售活动时，就可以通过手机

签到获得相关信息，不再错过。这两个方面的服务都是基于手机的，通过我们的手机网络平台使商家和消费者更加明确目标，效率大大提高，以此吸引更多商家和用户。同时，通过手机签到也可以准确无误的了解到用户的切实需求，在平时发送对用户切实有意义的手机广告，旅游生活搜索，资讯订购，平台介绍等资讯，不再盲目推销，使用户更加满意服务，以获取盈利。

针对性的对时尚达人、文艺青年等群体展开了营销，精选了合适的情调消费商家作为合作伙伴。通过“签到”，街旁成为商家和顾客接触的媒介，不但为商家带来新的顾客，也方便商家一目了然的找到谁最忠诚，谁贡献的最多，又有谁能带来新的顾客。通过这样的方式，希望和商家达成共赢互惠的关系，进一步带给用户更多实惠。