公司市场销售部管理规章制度

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理

制

度隶属部门：市场销售部

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一、总则（制定目的）

二' 管理体系、销售部组织架构、岗位结构图、销售部各岗位职责说明

三、销售部人员素质要求

四、服装规范

五、考勤制度

六、销售报表规定

七、薪金分配制度

八、合同及资料管理制度

九、流程及表格

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一、总则

1、目的：根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。

2、适用范围：本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。

3、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。

4、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。

5、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。

6、本制度自制定之日起开始执行。

7、本制度最终解释权归南京荣之誉信息科技有限公司所有。

二、管理体系

2.1指挥系统

2.1.1销售部实行经理负责制。

2.1.2指挥的原则

（1）服从的原则

下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。

（2）—个上级的原则

每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。

（3）逐级的原则

上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。

下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。

2.1.3指挥的形式

（1）口头指挥

（2）书面指挥

（3）通过会议指挥

不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。

2.2联络（沟通）系统

2.2.1加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。

2.2.2要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责

2.2.3要树立相互服务、相互制约的意识。

2.2.4正式的联络主要通过工作流程来实现。

2.2.5非正式的联络通过举办一些生活会等来实现。

2.2.6创造一种团结协作、互相帮助的氛围。

2.3市场销售部岗位职责制市场销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任, 需要从总监、经理到销售专员、到销售助理各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

2.3.1总监级销售经理岗位说明书

一、冈位基本信息

岗位名称

总监级销售经理所属部门市场营销部冈位类别

员工级岗位等级 - 直接上级岗位

营销总监直接下级岗位客户经理/高级客户经理

一、主要冈位职责

1、严格执行部门的任务和规定，保质保量的完成各项销售指标任务，服从领导的安排；

2、搜集与寻找客户资料，分析客户情况，扩展潜在客户，并及时登记沟通与跟进记录；

3、对潜在客户进行各方面的分析和评价，同时提出突破方案；

4、整理意向客户现场资料及时转交服务事业部进行体检准备，遇复杂系统及时向服务谁也不提出申请, 并约定上门体检时间；

5、取得客户体检报告及时回访体检情况并与客户约定洽谈时间，完善报表及分析工作；

6、根据客户洽谈内容，具体分析客户需求原因，及时提出解决方案；

7、做好销售合同签订、履行与管理等相关工作，以及协调各类客户问题；

8、配合财务部做好客户的回款工作，跟进客户缴纳拖延的费用；

市场营销部组织机构图

9、负责新老客户关系维护，随时关注客户，定期拜访，确保服务的质量，并同时挖掘老客户的需求，促成新的交易；

10、对未成交客户进行分析与总结，不断丰富开发客户经验；

11、按时按质完成并上交所有报表统计。

12、制度执行

12.1认真遵守并执行公司各项管理制度，服从管理和分配，坚守工作岗位；