2020最新国考面试模拟题及参考答案汇总【二十二】

【模拟试题】

你是某社区的居委会工作人员，在你们社区有一些多才多艺的残疾人自发的组织了一个艺术团体。但是因为场地以及其他各种原因，活动一直组织不起来，导致残疾人的积极性受挫，于是社区残疾人艺术团团长找到你，想让你帮忙解决一些问题。请问你怎么做好服务工作?

【参考答案】

为了能够更好的服务于社区残疾人艺术团，首先，我会成立专项工作小组，小组成员主要包括有相关组织经验、活动经历的居委会工作人员。

其次，我会找机会召集社区的残疾人艺术团的骨干成员召开会议，说明我们现在的情况，希望大家要对我们的工作有信心，不要放弃，居委会一定会为了丰富大家的业余生活做努力的。

再次，开展调查活动，找到残疾人艺术团的负责人，询问活动一直组织不起来的具体原因有哪些;也可以找到居委会其他有组织活动经验的同事询问原因。如果除了场地原因外还存在服装道具等欠缺等原因，我会召集艺术团骨干与专项小组成员召开会议，征集大家的意见或者建议，并希望大家能够积极献言献计，找到解决这些问题的方法。

又次，第一，针对活动场地的原因，我会联系社区物业，与物业进行协商，了解申请活动场地需要配合的内容，费用的收取标准等情况。充分了解情况之后，填写申请表，表中包括活动的地点、时间、活动方式等内容;第二，针对存在的其他问题，比如服装道具欠缺的问题，我会与艺术团成员一起进行网购，帮助其挑选物美价廉又合适的服装道具。

最后，等所有客观问题解决之后，我会第一时间编写通知告知社区残疾人艺术团，并积极参与艺术团的活动，多与团长及艺术团成员进行沟通交流，及时为其解决任何问题，从而做到更好地为社区残疾人艺术团服务。

【模拟试题】

你是某局工作人员，你所在地区准备推行校企结合的方式开展职业技术培训，使学校和企业能够联合培养技术人才。如果你是开展此项工作的主要负责人，请阐述一个工作方案。

【参考答案】

作为推行职业技术培训，使学校和企业能够联合培养的工作人员，首先我会联系参与此次联合培养的职业院校和企业，根据具体情况我会分别与职业院校和企业沟通制定联合培养方案。下面我就简述一下工作方案：

第一，确定培养目标。培养具有扎实专业基础理论与专业知识，适应企业发展需要的人才。

第二，确定培养模式。确定“3+1”的培养模式，采用校企联合培养模式，把人才培养分为校内学习和企业学习两个培养阶段。即学生3年在校学习，最后1年在企业实习实践和毕业设计。

学校方面要做到：

第一，确定培养标准。规定了以企业优秀人才为培养目标的毕业生应达到的知识、能力与素质要求。其中包括技术知识与知识应用能力、实践能力、交流与团队协作能力等。

第二，制定教学计划。确定主干学科、修业年限、专业方向模块;课程学时与学分要求等。

企业方面要做到：

第一，企业根据培养目标、培养标准、模式改革、运行机制等方面的需求，可以成立若干专题小组，开展项目的研究和实践。

第二，确定企业方面需要开展的能力培养内容。根据企业对人才的要求、行业标准，结合培养目标，让学生接受专业的训练，达到专业人才应具备的知识、能力、素质的基本要求。

第三，确定企业学习安排。培养方式学生在企业学习时间为一年，为了能够让学生能够加深对企业的了解，增长才干，我们会采用“轮岗制”和“项目制”培养方式，同时为了能够让学生能够尽快进步，我们也会采用一对多的“导师制”，让有经验的老员工带领学生尽快进步。

当然，我们会通过对毕业生考核的方法来了解校企联合培养的效果，具体方法为到用企业进行调查，了解毕业生的工作情况、能力与素质，从而明确今后的工作方向。

【模拟试题】

你是项目组的负责人，因为公事需要出差，在出差前把工作交接与老王。老王在接手你的工作后在你原有工作的安排上重新制定了工作计划，你的同事也按照这个工作计划工作了一段时间，你回来后要继续接手这个工作，并按照出差前的工作安排开展工作，这打乱了老王原先的工作安排，导致员工工作量增加，工作进度缓慢。项目组的同事对此很不满，纷纷抱怨，领导也对你不满，你怎么办?

【参考答案】

首先，我会进行自我反思。因为自己没有充分了解老王的工作安排和其他员工各自的工作安排，从而导致自己从老王那里接手工作后导致大家的工作量增加，同时也导致此项目的工作进展缓慢。

其次，我会分头找各方进行沟通。第一，找老王进行沟通，首先向老王在我出差的这段时间负责我的工作项目表示感谢，然后了解老王原有的工作计划，并与自己的工作计划进行比较，拜托老王给我一些意见或建议。第二，与其他员工进行沟通，首先对自己的组织不力导致大家加班表示歉意，然后了解其他员工的工作进度，并向其他员工说明自己制定的新的工作计划，并征求大家的意见，获得其他员工的支持。找领导进行沟通，沟通内容主要包括向领导承认错误，接受领导的批评，并将自己重新制定的工作计划交予领导审阅，望领导批评指正。并告诉领导自己已经与其他员工进行沟通与交流，并得到了大家的支持，希望领导能够在给自己一次机会，我一定会把工作做好的。

再次，根据重新确定的工作计划给项目组的成员重新安排工作，如果有问题我会及时进行改进计划。在工作的过程中及时帮助同事解决遇到的问题，和大家一起按照新的计划将工作按时完成。既然因为我的原因增加了员工的工作量，导致大家加班，我会在加班的时候自费为大家购买一些小零食、小礼品，以此来获得大家的原谅，维持好良好的人际关系。

相信通过自我反思与努力，以及大家的积极配合，此项工作一定能够顺利完成的。

【模拟试题】

为弘扬新时代志愿服务精神，展现人民警察良好的社会形象和责任感，促进社会公益事业，你所在铁路公安处准备组织干部民警参加无偿献血活动，如果由你来组织，你会怎么做?

【参考答案】

我们单位组织干部民警参加无偿献血活动，是为了弘扬无私奉献、乐于助人的志愿者精神，也是为了展现铁路公安干警敢于担当、一心为民的优秀品质。组织此次献血活动能够提升铁路公安干警的良好形象，为广大干部及群众树立良好的榜样。领导将此次无偿献血活动交由我负责，我一定会不负使命，认真组织此次活动。

在接到领导安排给我的任务的第一时间，我会联系单位内的一些同事，形成无偿献血活动的专项小组，吸取其他地区组织类似活动的优秀经验，制订具体的活动方案。

在组织献血活动前，我们会在单位内部组织号召民警干部参加无偿献血的动员会，以参加无偿献血的意义和奖励为吸引点，号召大家广泛参与。比如，说明无偿献血是乐于助人、无私奉献的表现;在满足一定要求后，无偿献血者及其亲

属在省内医院用血费用直接减免;无偿献血会有100元公交卡、牛奶、面包、精美餐具等物质奖励;等等。此外，我们还会说明献血者的基本要求，如年龄在18—55周岁之间，男子体重要大于50千克，女子体重要大于45千克，血压和脉搏都要保持在正常的水平，有重大疾病或贫血者不宜参加，并将基本要求内容制作成小册子提前发给大家。我们也会联系当地的红十字会，请他们派一定数量的献血车来我们单位大院，我们会在本周五下午的两点至五点半组织大家进行无偿献血。

在参加无偿献血活动当天，我们一部分小组成员会负责维持现场秩序，并轮流参与献血。我们会让每个部门为一个小组，分小组进入不同的献血车进行献血。我们还会鼓励大家根据自己的身体素质献血，献血量在200~400毫升即可。在献血结束后，我们也会让大家排队领取献血证，让大家不虚此行。

在整个活动结束后，我们会将现场拍摄的照片保存下来，也会将记录活动过程的视频进行剪辑，发布在单位的官网、官博和官微上，巩固活动效果，并在今后将献血活动作为单位的常规活动，鼓励大家奉献爱心。

【模拟试题】

现在政府机构有很多服务项目都采取了网上办理业务的方式，但是很多人反映流程烦琐，操作麻烦，还是更愿意去服务大厅办理。假如你是政府工作人员，你怎么办?

【参考答案】

作为政府工作人员，我们有责任为群众办理事务提供便利，有责任为群众提供贴心满意的服务。因此，我认为应该从以下方面去简化流程、提高效率，提高群众满意度：

首先，我认为政府部门在上线网上办理业务的时候，工作人员应该提前去亲自操作、体验一下，根据亲自体验的感受，删减办理流程中一些可有可无的环节，最大程度的去优化流程，并请负责技术的人员及时关注网上办理业务现状，优化官网的上网速度，提高为群众在网上办理业务的速度，进而提高群众的满意度。

其次，在推行网上办理业务的过程中，工作人员要及时关注在网上办理过业务的群众的意见，关注群众的反馈信息，了解大家在网上办理过程中遇到的一些问题，以及群众寻求帮助后如何解决问题的，对问题的解决是否满意，等等。具体可以通过设置专门的评论区供群众留言评论，或设置专门的反馈热线电话，由专人负责定期整理这些反馈意见，根据反馈意见对网上办理业务的工作进行优化升级，逐渐减少网上办理业务出现的问题，不断完善网上办理业务的服务。

最后，无论是网上办理还是大厅办理，政府工作人员都要端正态度，面对群众的业务能及时办理的要及时办理，不能及时办理的也要持续关注、及时提供力所能及的帮助，实行“首问负责”“限时办理”等制度，争取让群众办事“最多

跑一次”。同时，工作人员还要不断提高自身的服务意识和办公效率，树立百姓为上的观念，让群众享受到优质一流的服务，提高群众满意度，拉近群众和政府的距离。