组织行为学教学案例

《组织行为学》课程

多种媒体教材一体化设计方案

第一部分总体说明

一、组织行为学课程概况

1、组织行为学课程的性质、地位和任务

目前，《组织行为学》是广播电视大学为人才培养模式开放教育试点项目中工商管理本科开设的统设必修专业课，也是工商管理专升本的入门必学课。总学时数为72学时。

组织行为学是管理理论的重要组成部分，是各项专业管理的基础。它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有很强的实践性和应用性。自八十年代传入中国后，组织行为学越来越受到人们的重视。特别是从九十年代末期以来，组织行为学现已成为各大院校各种管理专业和MBA的主干课程。通过组织行为学课程的教学，可以使学生掌握组织行为学的基本知识、基本原理，学会用组织行为学理论分析和解决企业实际问题的方法，充分发挥组织成员的主动性、调动他们的积极性、激发他们的创造性，推行人本管理方式，使个人目标与组织目标有机地统一起来，从而实现组织目标和个人的自我完善；同时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础。

与组织行为学教学相衔接的课程可分为先修课程与后续课程，先修课程有：《管理学基础》等。

2、组织行为学课程的特点

组织行为学是一门具有理论性和实践性都很强，并且正日益丰富和发展课程，其学术流派思想也很多。

(1)组织行为学的理论性较强，是指其根本任务是探索组织行为学的内在运行机制和发展规律。在设计和编制教材时，要考虑如何使抽象的理论便于理解和掌握。

(2)组织行为学研究的内容与社会实践密切相关。组织行为学的操作性很强，因此在设计和编制教材时，就要考虑如何把抽象、枯燥的理论与现实经济生活相联系，把应用技术与实际案例相结合，讲授得生动活泼，引人入胜。

(3)在设计和编制组织行为学教材时，还要特别注重教学内容的科学性，讲授被多数人所接受的理论观点，避免一家之言。

(4)组织行为学本身是从西方传入中国的一门科学，这里有一个如何结合我国的社会主义市场经济和国情改造的问题。目前许多理论认识还有待进一步发展，教学内容的变动也在所难免。因此，在设计和编制教材时，就要考虑如何解决好理论的本土化问题，和教材的稳定性要求与教学内容变动的关系。

二、学习内容与学习者需求分析

１、组织行为学课程在电大教学中的开设情况

电大组织行为学课程的教学情况的变化是与我国改革开放和对市场经济的建设分不开的。自1986年级起中央电大就在管理类大专层次各专业中开设了组织行为学，并全国电大系统内培养了一支能教授本课程的专业师资队伍。1997年开始，作为中央电大教学改革三个突破口之一的财经部“工商管理专业教学计划改革”小组，根据我国社会经济形势发展变化的需要，在认真分析了十几所主要高校工商管理专业的开设计划和具体情况后，对比中央电大历年来开设该专业的情况，提出了改革方案，并制定出一整套新的工商管理专

业教学计划，正式决定将《组织行为学》放到本科去开，而专科只开人力资源管理。在开放教育试点办学项目的工商管理专业本科启动后，中央电大决定与东北财经大学合作重新建设教材，计划从2001年春开始使用。本课课内学时为72，4学分；其中电视课6学时(12个标准本播出学时)，录音课9学时；开设一学期。本课程的教学准备使用３种媒体手段：第一种是合一型文字教材(包括主教材和学习指导两部分)，约36万字；第二种是音像教材共15学时，其中录像教材6学时，录音教材9学时；第三种是网上辅导3学时，今后有条件时还可在此基础上开发CAI课件。

电大组织行为学课程的教学，是建立在对电大教育的认识基础上的，总结电大教学的经验，我们认为，在进行组织行为学课程的教材建设时，应当注意：

(１)教材的教学内容要进一步体现电大的培养目标，即培养大专层次的高级应用型人才的要求，教学知识量要以“必需、够用”为度。

(２)多种媒体教材的设计，要充分考虑电大教学体制对教学过程的制约，科学合理地设计一门课程的远距离开放教学的教学过程及其管理。

(３)要根据科学技术和经济学科的新发展，及时更新或补充学科发展的新内容，以使学生能够及时了解我国的经济体制改革的新动向。

(４)要处理好本课程与人力资源管理等课程的关系。

２、电大远距离开放教学的特点和学习者分析

电大教学是一种远程教学，而且也正在探讨和试点开放教学模式，电大远距离开放教学的特点是多种媒体教材一体化设计的重要影响因素。

(１)教与学在时间和空间上的分离和学生的个别化学习是电大远距离开放教学的重要特征，老师的教与学生的学不是面对面，而是在时间上相分离，在空间上距离遥远，既缺少神情的交流，又缺少师生之间的直接解难答疑，教学情况和教学效果反馈严重滞后，这在很大程度上就增加了教和学的难度。要解决这一问题，就要求利用多种媒体，发挥各种媒体的优势，教材不仅要装载教学内容，而且要装载教学要求；不仅要明确课程内容的重点，而且要解答难点、疑点；不仅要凝结教师的教学思路和教学安排，而且要提供学习思路、学习方法和如何利用各种媒体等信息。为此，在教材设计和编制时，就要对课程的教学目标进行细化，注重各种媒体的工艺设计，满足以上要求。

(２)成份的多样性和学习条件的差异性是电大学生的重要特征。电大的学习者多为在职成人，但也有社会青年和应届毕业生，有普通高中毕业生，也有职高毕业生、中专毕业生等；在这些学习者中，一部分是通过统一考试入学的成招生或普招生，还有大量的不经过统一入学考试的注册视听生。他们有的在大城市、中等城市，还有大量的在工矿、基层和农村，学生人数众多，且分布极广，学生的学习时间、文化程度、经济状况和学习条件很不相同。要能够满足各级各类学生的自主学习的要求，在教学媒体、教学方法和教学策略的运用方面，就必须充分考虑学习者的特征，设计多种学习模式。

（3）根据教师与学生在时空上的远距离特征，和不同地区的经济发达程度，以及学员的自身条件如是成人还是应届毕业生、上班工作与否、可供学习的时间多少等因素，我们决定在《组织行为学》课程的远程教学中，以文字教材为主，同时使用录音、录像、电脑网络辅导等多种形式的媒体，以供各种类型学员不同层次的需要。

综上所述，从组织行为学课程的特点、电大远距离开放教学和学习者的特征分析，组织行为学课程教材建设的难度在于：在把握教学内容科学性、先进性的前提下，运用各种教学媒体的优点，注重各种媒体的工艺设计，设计多种学习模式，把抽象的理论和定性分析的方法讲授(或编写)得使学生容易掌握、便于自学和自主运用教学媒体，同时，注意适应教学内容的变动性要求。

三、课程建设的总目标

(一) 总体目标

1、该课程设计与建设，应遵循电大高等财经专科培养目标和国家教委面向二十一世纪财经类课程教学内容改革的有关精神，配合“九五”重点课题的子课题------“电大课程设置和教学内容的研究”来进行。

2、课程组由主持教师和组织行为学专家、远程教育设计专家共同组成，并要在远程

教育设计专家和组织行为学学科专家的指导下，高质量、全方位地进行教学媒体设计和教材编制。使之具有远距离，开放教育的特点、以“方便学生自学”为基本原则，力争在教育形式上取得突破。

3、充分发挥课程组的组合优势。把握《组织行为学》课程的建设速度，编制出适应社会主义市场经济发展，具有广泛社会性和持久先进性的多媒体现代化教材。

(二) 学科体系

1、严格遵循教学大纲规定的教学内容和教学要求，确定《组织行为学》教材的编制内容、知识点、拓展度和难易程序。

2、准确把握《组织行为学》课程的定位，在专家的参与和指导下，力争保持学科体系的科学性、系统性和实用性。在语言上做到深入浅出，通俗易懂。适应大专层次应用型人才培养的要求，同时保持学科体系的完整合理和内容的逻辑连贯性。真正体现专科层次教材的特色。

（三）教学设计目标

遵循现代教学设计理论，结合电大远距离教学实际，进行课程多种媒体教材一体化教学设计；从电大远程开放办学的发展方向出发，针对电大学生自主学习的特点，坚持以学生为中心的教学指导思想，贯彻“方便学生自学”的基本原则，合理有效地分配和利用教学媒体，文字教材是主导，其他媒体教材是不可替代的补充；注重媒体选择的合理性论证，各媒体的编制设计应有尽可能详细、可行的实施方案；一体化方案的实施应有强大可靠的质量保证体系。

总之，本次教材建设要将教材建设成多媒体合理配合，便于学生有效使用的教学包，使学生以较少的时间和精力投入，取得较佳的学习效果。并促使其将所学知识向能力的转化。

文字教材将采用合一型，分为主教材和学习指导两部分。编写时既要做到教材内容科学、先进，又要全面系统阐述本学科的基本知识；既要内在逻辑性强，文字简洁，又要深入浅出，通俗易懂；既要重点突出，难点、疑点解释详尽，又要促使学生在动脑子思考问题的同时，还要动手做作业练习，而且还要联系国内外的社会实践，以使学生对所学知识深化理解，强化记忆。

音像教材采用录像（或VCD）和录音等形式。讲授内容既要介绍教材的体系框架、内容结构，又要集中对核心内容进行专题讲解；既要讲书本知识，又要讲国内外组织行为学的动态及热点问题，以使学生进一步深化理解书本知识，并开阔视野，拓宽思路。

网上辅导主要采用E-mail、BBS、VBI等形式。其内容是及时解答学生提出的本课程的有关知识性疑问和公布本课程的一些教学安排等，用网上辅导的形式及时反馈教学信息，弥补远程教学的不足。

（四）课程建设工期

文字教材、音像教材预计在2001年春季同时投入使用，从2000年6月教学大纲研讨与审定，和2000年9月分多媒体一体化方案审定开始至2001年3月，课程建设工期为10个月。

四、总体设计思想与原则

（一）总体设计思想

根据《组织行为学》课程的性质和特点，在保证该门课程理论体系的科学性、系统性、实用性的前提下，一体化方案的总体设计思想为：

1、体现“方便学生自学”的教育思想，合理选择及分配教学媒体。

2、加强助学、导学、减少学习难度，减缓学习梯度、缩短学习跨度，适应开放办学的需要。

3、以电大财经科工商企业管理类本科学生为主要对象，根据其入学基础及学习规律，进行《组织行为学》教材的工艺设计。

4、在充分考虑成人远距离教育特点的基础上，突出对学生“自学能力”的培养。

5、教材编写的指导思想是：要反映时代性与先进性，要具有中国特色，要理论与实践密切结合，要有实用性、灵活性、科学性和针对性。

（二）总体设计原则

《组织行为学》课程的设计，除了要贯彻教材建设的一般性原则，如思想性、科学性、教学性等原则之外，还必须坚持下列原则：

1、启发性、开放性原则。从电大远距离的、自学为主的教学方式和培养面向21世纪的人才的要求出发，我们这套教材的建设要从论证方式、结构到内容进行全方位的革新，要以培养和提高学生的综合素质为目标，改变过去单向灌输式的教学方法，实施启发式、开放性的教学。所谓启发式，是通过各种方法，努力启发、诱导学生主动、自觉学习，培养学生认识和解决问题的主动性和思路方法。课程的文字教材和音像教材都要传授学习方法，指导学生自学；教材中要提出问题，启发学生思维；安排一定的讨论课，鼓励学生之间的争论和交流；给学生提供有关学科发展动向的信息，提供必要的参考书目，等等。同时，课程教材应在保证其科学性的前提下兼具开放性。所谓开放性，从宏观上来说，就是实行多样化教育和人人可接受终身教育；从微观上来说，包括两层含义，一是课程设计要考虑到个别化学习特点，给学生充分的学习自主性，如教材中增加答疑解惑、信息反馈、相互交流、开拓视野、自我检查和管理的功能等。在教材中明确教学目标、学习方法和学习要求，提示多种媒体教材的分工与联系，提供自我检测和相互讨论的题目，让学生在学习中尽可能淡化被动意识，增强主动性，激发其思考问题的欲望和能力。二是教学活动具有开放性，即引导学生将自己的学习扩展到社会活动中去，扩展到实际的经济活动中去，增加实践环节，安排综合性的实验、实习和社会调查，鼓励学生进行科学研究，等等。

2、交互性原则。即能通过课程的视听教材实现教与学的相互沟通。对于远距离教育中自学的学生，教材不仅仅是学习的对象，而且还应是无声的教师，学生拥有一套教材就如同拥有一位教师，教材应是教与学相互沟通的主渠道。在设计教材时，要充分考虑教与学之间缺乏双向反馈这一实际，要了解学生状况、学生需要，把学生学习中可能遇到的问题和障碍充分考虑进去，以各种形式满足学生需要，为学生设计适于沟通的教材模式。

3、趣味性原则。课程教材的编制，要在保证其科学性、逻辑性的基础上，增加其趣味性。以往我们所选用的教材，尤其是文字教材，大多统一版式，通篇白纸黑字，缺乏趣味性与生动性。此次教材的编制，要尽量避免这一点。增加了课程的趣味性，既提高了课程的实用性，也便于学生理解与掌握。

4、服务性原则。为学生提供及时周到的服务是我们的宗旨。在教材编制中贯彻这一原则就是要以学生需要为中心，以实现教学效果为目的，使教材的形式和内容都尽量适应学生需要，方便学生使用，保证资源的最有效利用。要充分考虑电大学生在文化基础和实践经验等方面的特点，教材的形式、内容、文字等都要适于自学。多种媒体的组合搭配上，力求简便、合理、节约，以必需、恰好为原则，以教学的最佳效果为目标。要注意理论联系实际、学以致用，适于专门人才的培养，同时要有完善的教学支持与服务系统，保证教学全过程的支持与服务。

（三）文字教材的设计思想

文字教材是包括主教材和学习指导书两部分的合一型教材。文字教材是本学科全部教学内容最基本、最主要的载体，要下最大力气编写好。主教材的编写要适应培养经济类大专层次高级应用型人才的需要，以必需够用为度，使内容先进、科学、适用；文字精练、通俗易懂。学习指导部分主要是帮助和指导学生学习、理解和掌握好教学内容，以解难、答疑、强化训练、指导自测、开拓思路、引导联系实际、提高素质等为目的，告诉学生“如何进行学习”。

文字教材的编写要力求做到：在一些经济条件不允许的地方，学生可以仅仅借助文字教材，就能够自主地完成本课程的学习任务。

（四）音像教材的设计思想

录音教材的内容主要是系统讲座和期末复习两部分，它主要讲解教学内容的体系结构、重点、难点，更好地指导学生学习和复习等；

录像教材的内容分为案例剖析和专题讲座，这部分是对市场经济建设中组织行为学的新动向、新趋势、新问题进行专题讲解，加深和巩固学生对基础知识和基本原理的理解，启迪学生的思路，拓宽学生的视野，引导学生用所学知识分析和研究实际问题；并以专题片的形式，发挥录像教材声形并貌的艺术性特点，起到强化教学的作用。

（五）网上辅导的设计思想

网上辅导的内容是在本课程的教学活动中公布本课程的一些教学安排和及时为学生答疑等，利用因特网及时反馈教学信息，弥补远程教学的不足。以后还可在此基础上开发成网络版的CAI课件。

五、总体设计方案

1、教学媒体选择的总体思想

媒体选择要突破过去电大教材的传统模式，真正建立开放式教材体系与结构，坚持开放性、交互性、趣味性、服务性的原则，遵循认知学原理，以指导自学、传授方法、作学生的顾问和向导为前提，以敞开的方式引导学生由浅入深、循序渐进、逐步领会学科精髓，使学生的业余自学置于更为主动和完善的教学环境之中，增强学生的自觉性和主动性，调动学生的学习热情。

文字教材、音像教材、网上辅导等要密切配合，有机搭配，以文字教材为主，其他媒体为辅。文字教材是学生学习的基本依据，录像教材是文字教材的向导和补充，网上辅导则是教和学相互交流的便捷方式。

文字教材力争做到通俗易懂，方便自学，通过文字教材就可以使学生完整掌握课程基本知识。其他媒体的作用在于帮助学生深入理解课程内容，开拓视野，把对课程的学习引入更高一层次。

音像教材与文字教材相对应，既不重复，又不脱节。录像教材针对组织行为学的课程特点，并考虑到教学资源的合理使用，按照课程内容，划分模块，采用专题讲座、案例分析等多种方式，指导学生学习，加深学生对文字教材内容的领会。系统讲授则采用录音的方式进行。

网上辅导应针对实际教学中学生提出来的具体问题及时进行解答和交流各种教学信息，弥补文字教材和音像教材的不足；同时介绍各地电大教师的先进教学经验，充分调动地方电大教师的积极性，把该课程的教学活动开展得更好。

多种媒体的分工和搭配为学生提供较大的自学空间，便于学生自由选择、自主学习，提高学生的自学能力。

鼓励学生与教师联系，共同探讨教学中的问题，交流学习体会。条件成熟的地方可考虑开设热线咨询电话、网上教学辅导，回答学生提问，建立教师与学生的直接沟通渠道，等等。

为了达到以上教材建设的总体目标，结合以上所述本课程的特点和媒体选择的基本要求，本课程的教学媒体拟选择文字教材、音像教材和网上辅导等多种媒体。这些媒体教材的所载内容和相互配合关系见图一所示。用教学媒体的不同组合，来满足不同基础、不同水平、不同学习条件、不同经济状况学生的需要和要求。

2、媒体使用说明

A．文字教材采用将主教材和学习指导两部分有机配合的“合一型”形式。主教材约占文字教材总量的三分之二，主要完成基本教学内容的传授。学习指导约占文字教材总量的三分之一，以“引言”、“目标”、“本节精要”、“自我测试”等形式，完成对学习者的导学、助学。

B．录像教材内容由6盘“案例”构成，其中每一个案例解决一个重点、难点或应用性问题。6盘“案例”反映各自不同的内容，又共同构成《组织行为学》的基本知识要点，并体现组织行为学的基本原理和实际操作技巧。

C．录音教材由9个学时的系统讲座构成，主要是点拨学生归纳整理本课程最基本的概念、原理和重要知识内容，并帮助学生进行期末复习。

D．网上辅导将公布3次教学安排和主持教师的具体辅导，以及多次收发邮件式教学答疑和教学信息交流。

3、文字教材与音像教材和网上辅导的关系(见图一)

六、教学策略

教学策略是对完成特定的教学目标而采用的教学活动的程序、方法、形式和媒体等因素的总体考虑。

1、要系统、全面、准确地阐述组织行为学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。

2、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。

3、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。

4、对本课程的教学，一般适合采用以下方法和形式：教师讲述、学生讨论、组织学生进行角色扮演等模拟实验和到企业、事业单位调查实习，并写出调查报告。

第二部分教学媒体编制方案

一、文字教材编写方案

(一)编写体例

全书分为章、节、目三个层次。

章名居中排，三号老宋体，占五行，序号用中文数字，如“第二章”。 节名靠左侧，顶格，不空字，四号黑，序号用中文数字，如“第二节组织行为学的分类与模式”。

目名靠左侧，顶格，不空字，小四号黑体，序号用中文数字，如“一、组织行为学的分类”。必要时，目以下再分(一)、1、(1)，①，A。(1)作为标题出现时用五号黑体，靠左侧，空二字。

（二）编写大纲

第一章组织行为学的研究对象与方法

第一节组织行为学的研究对象与学科性质

一、组织行为学的概念

二、组织行为学的性质与特点

（一）边缘性、综合性

（二）两重性

（三）实用性

三、研究组织行为学的意义和作用

第二节组织行为学的产生与发展

一、管理科学的发展与组织行为学的产生

二、组织行为学形成的理论基础

三、组织行为学与管理心理学

四、组织行为学与行为科学

五、组织行为学的发展动向

第三节组织行为学的研究方法

一、科学的研究方法应遵循的基本原则

（一）研究程序的公开性

（二）收集资料的客观性

（三）观察与实验条件的可控性

（四）分析方法的系统性

二、模型

（一）模型的概念

（二）模型的分类

（三）模型的结构

三、行为变量的测量

（一）量表

（二）变量的处理方式

（三）测量的信度与效度

四、组织行为学研究的具体方法

（一）观察法

（二）调查法

（三）实验法

（四）谈话法

（五）测验法

（六）案例研究法

第四节关于人性假设的研究

一、以人为中心的管理

二、人性的假设

（一）理性－经济人的假设

（二）社会人的假设

（三）自我实现人性的假设

（四）复杂人性的假设

三、对人性假设理论的分析

第二章个体行为

第一节人的行为分析

一、组织中的人的行为特征

二、影响人的行为的因素

（一）内在因素

（二）外在因素

第二节个性理论与人的行为

一、个性的概念

二、个性理论

三、个性理论的应用

第三节个性非倾向性心理特征

一、气质差异与应用

（一）气质的概念

（二）气质差异

（三）气质差异的应

二、能力差异与应用

（一）能力的概念

（二）能力差异

（三）能力差异的应用

三、性格差异与应用

（一）性格的概念

（二）性格差异

（三）性格差异的应用

第四节影响个体行为的因素

一、知觉的概念及影响知觉选择的因素

（一）知觉的概念

１、社会知觉

２、个人知觉

（二）影响知觉选择的因素

１、主观因素

２、客观因素

二、知觉的组织过程

三、知觉错误

四、管理者知觉与管理方式

第五节价值观、态度与行为

一、价值观

（一）价值观的概念

（二）价值观的分类

（三）态度

（三）态度的概念

（二）态度的特性

（三）影响态度的因素

（四）态度理论与应用

第三章激励

第一节激励概述

一、激励的含义

二、激励机制

三、激励的作用

四、激励理论的发展

五、激励的基本模式

第二节工作激励理论

一、内容型激励理论

（一）需要层次论

（二）双因素理论

（三）成就需要激励理论

二、过程型激励理论

（一）弗鲁姆的期望理论

（二）波特和劳勒的期望模式

（三）公平理论

三、行为改造型激励理论

（一）强化理论

（二）归因理论

（三）挫折理论

四、综合激励模式

第三节如何提高激励水平

一、进行有效激励的要求

（一）奖励组织所需要的行为

（二）善于发现和利用差别

（三）掌握好激励的时间和力度

（四）激励时要因人制宜

（五）系统设计激励策略体系

二、激励的手段和方法

（一）思想政治工作

（二）奖惩

（三）工作设计

（四）职工参加管理

（五）培训激励

（六）榜样激励

第四章群体行为

第一节群体行为的一般问题

一、群体的概念与类型：

（一）群体的概念

（二）群体的类型

二、个人与群体的关系

（一）个人是社会组成的一部分

（二）个人与群体的相互作用

（三）群体的地位与作用

三、群体的发展阶段

定向、冲突和挑战、内聚性、迷惑、醒悟、承认六个阶段。第二节影响群体行为和工作成果的主要因素

一、社会助长作用与社会抑制作用

（一）观众效应；

（二）共同活动效应。

二、群体的规模

（一）群体规模的上限和下限；

（二）群体组成人员的奇数和偶数问题；

（三）群体规模与工作效率的关系。

三、群体的结构

（一）群体结构的概念和意义；

（二）群体结构的同质性和异质性；

（三）领导班子结构。

四、群体的目标

（一）目标与群体规范的关系

（二）群体目标与个人目标的关系；

（三）目标的普遍性。

五、群体的领导

（一）多头领导；

（二）有效的群体领导人。

六、群体规范

（一）规范的概念；

（二）规范的形成；

（三）群体规范的维度；

（四）群体规范的功能；

（五）群体规范分析法。

七、群体压力