用人单位满意度调查表

用人单位满意度调查表
用人单位满意度调查表

用人单位满意度调查问卷

尊敬的用人单位负责人,您好!非常感谢您对我们调查工作的支持和配合。为了更好地促进我省高职院校的建设和发展,为同时为了向您所在单位提供更加优秀的人才,我们正在开展对有关高职院校人才培养工作的评估,请结合贵单位对苏州高博软件技术职业学院培养人才情况的了解和感受,填写以下问卷。问卷信息仅作为我省高等专业教育宏观管理和改革的有关参考,不作为衡量学校评估等级的依据,有关单位信息和相关意见我们将严格保密。再次感谢您的支持,祝您和贵单位事业发展,更上一层楼!

单位名称:_________________________

联系人:联系电话:

单位所在省市。所从事的主要行业__________________

1、贵单位属于()(请在以下的有对应栏中打√)

□党政机关□事业单位□国有企业□集体企业

□外资企业□民(私)营企业□股份制企业□其它

2、贵单位职工总人数:

□50人以下□50-200人□201-500人□501—1000人

□1001--3000人□3001--5000人□5000人以上

3、贵单位员工中目前有苏州高博软件技术职业学院的毕业生人数为:

□1 人□5人以下□10人以下□20人以下

□30人以下□50人以下□100人以下

4、贵单位是通过哪种途径选择苏州高博软件技术职业学院毕业生的:

□社会公开招聘□校园招聘□学生自荐

□学校推荐□网上招聘□中介□熟人推荐

5、目前苏州高博软件技术职业学院毕业生在贵单位大多安排在()岗位上培养:

□一线技术工人□基层工作人员□中层管理干部

□技术骨干、研发人员□后备干部□其他

6、目前苏州高博软件技术职业学院最好的毕业生在贵单位做到()岗位

□基层工作人员□中层管理干部□技术骨干、研发人员

□高级管理干部□后备干部□其他

7、贵单位对苏州高博软件技术职业学院毕业生各类素质的评价状况:

项目很满意满意基本满意不满意综合素质□□□□

思想素质□□□□

文化素质□□□□

专业素质□□□□

身心素质□□□□

职业素质□□□□

8、与贵单位其他高校毕业生相比,苏州高博软件技术职业学院毕业生哪方面素质、技能较突出:

□综合素质□专业水平□实际工作能力

□管理能力□学习能力□创新能力

□实践动手能力□合作与协调能力□敬业精神

□灵活应变能力□计算机水平□外语水平

9、贵单位对苏州高博软件技术职业学院在人才培养方面的总体评价:

□很满意□满意□较满意

□一般□不满意

10、贵单位认为今后苏州高博软件技术职业学院在人才培养方面哪些需要进一步加强:□全面提高综合素质□专业基础知识传授□创新能力培养

□管理能力□思想道德素养□实践动手能力

□灵活应变能力□合作与协调能力□职业生涯规划与设计

□外语运用能力□计算机技能□心理素质教育

11、贵单位今后还需要从苏州高博软件技术职业学院毕业生中选择员工吗?大致的规模是?

□不会□会,偶尔根据需要选择少量□会,每年选择少量

□会,每年重点从该院招收

12、贵单位与苏州高博软件技术职业学院有过校企合作的经历吗?效益怎么样?

□没有□有一些,但没有明显的效益□有,效益较为明显

□很广泛,效益很明显

公司员工满意度调查表

员工满意度调查问卷 尊敬的员工: 你好!为了加强公司企业文化的建设,了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展,所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持,我们希望看到你真实的想法! 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄() A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位() A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意? B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善?可多选() A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度(例如) 4、你对你的领导(直接上司)的管理方式是否满意?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举: 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助?() A.经常 B.偶尔 C.几乎没有

6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作?(可多选)() A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他(例如) 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是?() A.了解很清楚,且经常遵守 B.比较了解,会避免违反制度 C.了解程度不深,偶尔会违反 D.不了解,不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法?() A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意?() A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意?() A.非常满意,沟通顺畅、协调性好、有效率(如部/人) B.比较满意,沟通、协调都可以、结果也还行(如部/人) C.还可以,能满足工作需要(如部/人) D.不满意,沟通困难、做事拖拉(如部/人) E.非常不满意,工作不能正常进行、不能配合完成相关工作(如部/人)对以上如有不满,你期望公司如何解决: 3、你认为目前你工作中最大的问题是?() A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他(例如) 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围?() A.加强企业文化建设(如旅游、聚餐等)提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制,提升员工的认同感和归属感 C.增加培训学习机会,提高员工专业素养及技能知识

服务质量满意度调查表

服务质量满意度调查表 尊敬的顾客:您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷,目的是了解本园区的服务质量和管理水平,改进工作。在此,我们提出一些问题,请您根据亲身感受,在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”,实事求是地反映出您的看法。 填写此表,是不记名的,我们将负责为您保密,请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈,执笔填写,其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况,选择项目,也可以增加其它项目): 1、您在接受服务期间对园区总的印象如何? a)很好 b)较好 c)一般 d)较差 e)很差 2、您认为园区环境是否清洁卫生? a)卫生 b)较卫生 c)一般 d)较差 e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 4、您进入园区时,服务人员接待的态度如何? a)热情 b)较热情 c)一般 d)较冷淡 e)冷淡 5、园区工作人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细 b)较详细 c)一般 d)不详细 e)没有 6、您对园区提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚 b)清楚 c)一般 d)不太清楚 e)不清楚 7、您认为园区的服务活动是否符合标准? a)符合 b)较规范 c)一般 d)较差 e)不符合 8、您认为园区在安全防护方面做得如何? a)很好 b)较好 c)一般 d)较差 e)很差 9、您的合理需求是否能在园区得到足够满足? a)能 b)基本能 c)一般 d)不太能 e)不能 10、您认为园区提供的服务是否方便、快捷? a)很方便 b)较方便 c)一般 d)不太方便 e)不方便 11、您对园区的设施设备、环境是否满意? a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷 各位员工: 为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务,特设计了此份调查问卷。请您花几分钟时间,在认为合适的答案上画“√”。 一餐厅服务(50%) 1、饭菜卫生情况 A.卫生10 B.一般5 C.不卫生0 2、公用餐具的洁净度 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 3、桌、椅等洁净度 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 4、服务人员个人卫生 A.干净10 B.比较干净8 C.一般4 D.比较脏0 5、工作人员的服务态度 A.优10 B.良8 C可4 D.差0 6、服务速度 A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0 7、饭菜品种、花样的更新速度 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 8、饭菜的保温工作 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 9、饭菜品种 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 10、饭菜口味 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 11、早餐供应情况 A.很好10 B.较好8 C.一般4 D.较差0 12、汤类质量 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 13、蔬菜新鲜程度 A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.经常不新鲜0 14、肉食新鲜程度 A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.

经常不新鲜0 15、大米质量 A.好10 B.一般5 C.不大好4 D.很差0 16、米饭熟透程度 A.正好10 B. 经常过熟4 C.经常不够熟0 17、面点质量 A.好10 B.一般5 C.不大好3 D.很差0 18、饭菜营养搭配是否合理 A.合理10 B.较合理8 C.不合理0 19、总体满意度 A.很满意30 B.基本满意20 C.不怎么满意 10 D.不满意0 20、您觉得餐厅服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进?(若写不下,可写在背面) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 二会议服务(20%) 1、会议室是否洁净 A.洁净10 B.较洁净8 C.一般4 D.不洁净0 2、服务人员对会议室清扫是否及时 A.及时10 B.较及时8 C.一般4 D.不及时0 3、会议期间,您对服务员的会议服务质量是否满意 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 4、您对会议准备是否满意 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 5、接待服务是否及时 A.及时10 B.较及时8 C.一般4 D.不及时0 6、您对接待服务质量是否满意 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 7、服务人员的服务态度 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 8、服务人员的个人素质 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 9、服务人员、保洁人员的服务速度 A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷 各位员工: 为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务,特设计了此份调查问卷。请您花几分钟时间,在认为合适的答案上画“√”。 一餐厅服务(50%) 1、饭菜卫生情况 A.卫生10 B.一般5 C.不卫生0 2、公用餐具的洁净度 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 3、桌、椅等洁净度 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 4、服务人员个人卫生 A.干净10 B.比较干净8 C.一般4 D.比较脏0 5、工作人员的服务态度 A.优10 B.良8 C可4 D.差0 6、服务速度 A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0 7、饭菜品种、花样的更新速度 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 8、饭菜的保温工作 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 9、饭菜品种 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 10、饭菜口味 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 11、早餐供应情况 A.很好10 B.较好8 C.一般4 D.较差0 12、汤类质量 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 13、蔬菜新鲜程度 A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.经常不新鲜0 14、肉食新鲜程度 A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.经常不新鲜0 15、大米质量 A.好10 B.一般5 C.不大好4 D.很差0 16、米饭熟透程度 A.正好10 B. 经常过熟4 C.经常不够熟0 17、面点质量 A.好10 B.一般5 C.不大好3 D.很差0 18、饭菜营养搭配是否合理 A.合理10 B.较合理8 C.不合理0

企业对人才培养方案满意度调查问卷

企业满意度调查问卷 贵单位: 您好! 为了准确了解我校学员培训后的就业情况,以便更好为企业、社会培养实用型人才,因此本校组织了这次企业满意度调查问卷,本次调查问卷只对调查结果作整体统计分析,您的回答我们将严格保密,感谢您对我们工作的支持和帮助! 企业信息: 填写人姓名:职务: 公司名称:联系电话: 一、调查说明: 非常满意5分满意4分能接受3分一般2分不合格1分差0分 (请在您选定的项目“□”内打“√”,这是您在我校学习的权利。) 1、学员在贵单位就业期间的工作表现满意度(积极性、责任心等)。 □5分□4分□3分□2分□1分□0分 2、学员的工作技能满意度。 □5分□4分□3分□2分□1分□0分 3、对学员的整体表现满意度。 □5分□4分□3分□2分□1分□0分 二、企业性质为(请在选中项前的方格内划“√”): □国有□集体□私营□外资□合资 三、贵企业开展校企合作的主要形式(请在选中项前的方格内划“√”,可多选) □企业为学生提供实习机会、实习基地;

□企业为教师提供实践机会; □参与人才培养方案的设计与实施; □企业委托学校进行员工培训; □与企业联合实施订单培养; □企业为学校提供兼职教师; □企业向学校提供教育培训经费; □联合科技攻关解决技术难题、技术咨询; □暂时没有建立任何合作关系。 四、企业对开展校企合作的认识。(请在选中项前的方格内划“√”) (1)对开展校企合作的积极性:□非常愿意□比较愿意□无所谓或没兴趣 (2)开展校企合作对企业的重要性:□非常重要□比较重要□不重要 五、企业与职业院校在有关方面开展合作的情况统计 企业态度、百分比、合作形式非常愿意愿意不愿意备注 参与人才培养方案的设计与实施 为学生提供实习机会 联合科技攻关解决技术难题 为职校教师提供实践机会 委托学校进行员工培训 与学校签订订单培养协议 感谢您对我们的信任与支持!我们会做得更好!

软件公司客户满意度调查表样版

客户满意度调查表 尊敬的客户: 力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度,必有助于我们改善我公司产品品质,提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。 客户信息: 姓名及职务: 电话: 传真: E-mail: 单位: 址址及邮编: 1.您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是:(多选) 诚信热情耐心友善 高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(产品/方案解析)方面的表现表现是否令您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通)方面的表现表现是否令您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(根据系统功能,充分了解客户需求)方面的表现表现是否令您满意(单选)

5.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训的组织工作评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的专业能力评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的服务态度评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训内容评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训效果评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求(请说明): 11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何?(单选)

行政后勤工作满意度调查

行政管理满意度调查表 第一部分:共20题(每按A为4分、B为3分、C为2分、D为1分,合计100分计) 行政服务类 1、你认为综合部与各部门的沟通与协作上服务态度体现得如何? A)非常满意B)满意C)合格,还需加强D)不满意() 如认为目前不妥,提出你希望得到的服务与协作态度: 2、您对行政人员服务态度、服务意识、协调沟通评价如何?(评价综合人员) A)态度好,很规范B)态度好,但不规范C)态度不好、很规范D)态度不好、不规范 你认为哪些方面表现好与坏: 3、您对公司行政仓库管理、办公、生活物品申购、采购、发放评价如何? A)非常满意B)满意C)合格,还需加强D)不满意() 请提出你的合理化建议以提高办事效率: 4、您对公共区域、会议室、卫生间卫生及整洁度评价如何 A)非常满意B)满意C)合格,还需加强D)不满意() 提出你认为表现差的方面: 5、你对基地办公区的视觉形象(VI)满意吗? A)满意B)比较满意C)合格,还需加强D)不满意() 为了不断提高办公区的形象,请提出你的合理化建议: 6、您对保洁员工作情况评价如何?(评价保洁员) A)非常规范B)规范C)合格,还需加强D)不规范 提出你认为还需规范的方面: 7、你对公司给你的办公用品配置感到满意吗? A)满意B)比较满意C)合格,还需加强D)不满意() 为了更合理地开展你的工作,你认为还需增加哪些配置: 8、目前你的办公用品有哪些需要维修,毛病容易出现在哪里?(本题不计分、可多选) A)电脑B)小矮柜C)椅子D)文件柜E)电话H)网络F)其他9、你对车辆的管理派发是否满意? A)满意B)比较满意C)合格,还需加强D)不满意() 请提出你的合理化建议以提高办事效率: 10、你对用车服务提供评价如何?(评价司机) A)满意B)比较满意C)合格,还需加强D)不满意() 如不满意,哪些服务有待提高: 11、你对班车的准时率是否满意? A)满意B)比较满意C)合格,还需加强D)不满意() 请提出你的合理化建议以提高班车效率:

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷 为公司员工做好后勤保障工作,使员工的工作和生活环境更加舒适,现面向员工征求意见和建议,集思广益,进一步提高物业处工作的服务质量,特设计此项调查问卷。您的满意才是我们追求的目标! 一、员工宿舍 1.您对本宿舍的居住条件是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 2.您对宿舍管理制度是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 3.您对目前宿舍住宿人数的合理性是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 4.您对目前宿舍地理位置是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 5.您对本宿舍的硬件设施是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 6.您对本宿舍的卫生状况是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 7.您对宿舍设施发生故障时,报修后处理的及时性是否满意? () A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 8.您对宿舍管理员的工作是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 9、您对目前住宿的满意度打几分?() A 、95-100 B、 90-95 C、 85-90 D、 80-85 E、 60分以下 9.您对改善员工宿舍条件有何意见或建议?(请以书面说明)

1.您对公司整体的卫生保洁工作是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 2.您对办公区的保洁工作是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 3.您对会议室的保洁工作是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 4.您对卫生间的保洁工作是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 5.您对保洁人员服务态度是否满意?() A、满意 B、比较满意 C、不满意D、很不满意 6、您对目前保洁的满意度打几分?() A 、95-100 B、 90-95 C、 85-90 D、 80-85 E、 60分以下 7.您对改善保洁服务有何意见或建议?(请以书面说明)

员工满意度问卷调查表及计算方法

员工满意度问卷调查表编号: 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度,特制 定本调查问卷,以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据,最终能更大程度地满足员工的需 求,实现公司与员工的共同发展 1、相对于提高工资,我更愿意公司改善福利,使我的生活会更有保障。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2、我对将来的想法: A好好干B干到不想干的那天C干一天是一天D可能跳槽E 马上就想走 3、我最希望用____方式奖励员工的出色表现: A加薪B奖金C升职不加薪D书面表扬E口头表扬 4、我对于自己目前工作量的看法是: A太少B忙的过来C刚好D比较多E非常的多 5、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面: A做得很好B做得一般C有一些欠缺D做得很不够C做得很差 6、促使你在公司中努力工作的主要动机是: A、为得到更好的待遇 B、对工作的热爱和兴趣 C、为完成上级交给的任务 D、为将来的晋升 E、为了体现自身的价值 7、你对公司的总体感觉是: A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意 8、你认为在公司工作有没有发展前途?A、有B、说不准C、没有 9、除薪酬外,你最看重: A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感E其他 10、你认为目前的工作: A、很合适,并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作,但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作,但我能够作好 D、不太适合,希望换一个岗位 11、你认为公司对员工的关心如何?A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差 12、你认为现行考勤制度是否合理?,若不合理,讲明原因。A、合理B、还行C 不合理 13、你认为公司目前的工作环境 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 14、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 15、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没 E、没有能 让我施展的机 16、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 17、你对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 18、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 19、你对哪层领导寄予希望 A、直接上级 B、车间经理C生产总监D、总经理 20、你认为食堂的饭菜如何? A、非常好 B、良好 C 、差D、非常差

公司内部满意度调查表

公司内部满意度调查表 部门:被调查部门:采购科请在对应的答案划“√”,选不满意的请加以文字说明,不适合项留空白 一、服务工作 1、原料到货是否满足生产计划 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 2、供方服务是否满意(原料包装、送货人员的服务态度) ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 3、供应商的开发情况 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 4、发票、报销单据是否及时提供 ○1及时(10分)○2一般(6分)○3不及时(0分) 5、采购成本的控制 ○1持续降低(10分)○2差不多(6分)○3持续升高(0分) 6、部门协同配合方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 你对采购科在服务工作方面有哪些建议: 二、你对采购科工作的建议有:

公司内部满意度调查表 部门:被调查部门:仓储科请在对应的答案划“√”,选不满意的请加以文字说明,不适合项留空白 一、仓储服务工作 1、仓库物料是否定期盘点、盘点合格率方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 2、物料摆放是否科学、合理,取出是否方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 3、对不合格品管制是否满意 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 4、对呆滞品管制是否满意 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 5、原料、半成品、产品是否“先进先出”管理方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分) 6、成本的控制(包括人工、原材料、水电) ○1持续降低(10分)○2差不多(6分)○3持续升高(0分) 6、部门协同配合方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0分)你对仓储科在服务工作方面有哪些建议: 二、安全、5S、环境工作 1、对仓储科的全年安全工作方面 ○1非常满意(10分)○2满意(6分)○3不满意(0) 2、现场全年5S工作 ○1非常满意(10分)○2有进步(6分)○3不满意(0) 3、对比去年同期耗材使用方面有无浪费(办公用品、劳保用品)

客户满意度调查表(模板)

客户满意度调查表 问卷编号: 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择包装行业的企业时最看重的是: □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比: □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意: □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格: 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比: □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样: 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务: 1、您认为本公司的服务态度如何: □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议: 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名: □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员:□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员:□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道: □不了解□了解 改进意见或建议: 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性:□很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理; □较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理; □不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。 (2)处理效果:□很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决; □较满意,无法找出直接原因,或无法澄清事实,问题得到解决; □不满意,问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时: □非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司: □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数:□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管:□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价:

(完整版)服务满意度调查问卷

服务满意度调查问卷 尊敬的长者朋友: 您好!为了全面地了解大家对本中心服务情况的看法,及时反映和解决中心服务中存在的问题,满足各位在本中心活动的实际要求,本中心特组织了这次问卷调查。 为如实反映每位朋友的实际意愿,本次调查严格按照统计法的要求进行,您只需根据自己的实际情况,在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的打“√”。您的回答将代表众多和您一样的朋友,并将对改善本中心服务提供帮助。衷心感谢您的支持和帮助! 第一部分:基本情况 1.您的性别:[单选题] □男□女 2.您的年龄:[单选题] □ 50-80岁□ 80岁以上 3.您所属的居委是: 4.您的居住状况:[单选题] □独居□非独居 5.您的行动能力:[单选题] □可以独自出门□无法独自出门 第二部分:项目情况 6.您是通过什么途径了解服务? [多选题] □居委会介绍□家属告知□社工宣传□朋友介绍□其他________ 7.据您了解,目前提供的服务有哪些?[多选题] 第三部分:参与情况 8.您活动的频率: [单选题] □每日一次或以上□每周一次□每周一次以上□每月一次□无定期 9.您参加过哪些恒常活动: [多选题] □手工坊□义诊 □乒乓球□棋牌□手机、电脑学习 □舞蹈□粤剧□卡拉OK 10.您享受过举办的活动有: [多选题] □节日庆祝活动□生日会活动□知识讲座□茶话会/座谈会 □便民服务□宣传活动□小组活动 11.您享受过上门服务有: [多选题] □无□探访慰问□其他_________

第四部分:项目评价 12.您对服务质量的评价: [单选题] □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 13.您对服务人员服务态度的评价: [单选题] □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 14.您对服务人员服务能力的评价: [单选题] □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 16.通过服务,您的生活有什么改变: [多选题] □形成健康的行为习惯□树立或保持积极乐观的生活态度 □在社工帮助下解决了个人的困难□参与活动过程中发展了个人的潜能 □生活境况得到改善□晚年生活更加丰富 □学习到了新的知识□认识新朋友,缓解了孤独感 □其他改变 第五部分:改善建议 18.您对服务的建议是: [填空题] 感谢您的参与! 日期:年月日

企业员工满意度调查问卷最新最全

企业员工满意度调查问卷 尊敬的同事: 本问卷的调查目的是进行员工满意度及其影响因素的实证研究,问卷的调查结果有利于公司今后的发展,不记名调查希望各位员工选择自己最真实的答案,发现问题解决问题。 第一部分员工满意度调查(在选项上打勾,部分问题可多选) 1. 你对工资收入是否感到满意? □.非常满意□.基本满意□.不确定□.不满意□.极度不满意 2. 你对加班工资的计算与付给是否感到满意? □.非常满意□.基本满意□.不确定□.不满意□.极度不满意 3. 你对福利待遇是否感到满意? □.非常满意□.基本满意□.不确定□.不满意□.极度不满意 4. 公司奖金的计算与付给是否合理? □.非常合理□.基本合理□.不确定□.不合理□.极度不合理 5. 你对公司的社会保险是否感到满意? □.非常满意□.基本满意□.不确定□.不满意□.极度不满意 6. 你认为公司的薪酬系统是否合理? □.非常合理□.基本合理□.不确定□.不合理□.极度不合理 7. 你对假期制度和假期安排是否感到满意? □.非常满意□.基本满意□.不确定□.不满意□.极度不满意 8. 你在工作中是否感到有乐趣? □.经常有□.偶尔有□.不确定□.没有□.完全没有 9. 你是否感到工作有成就感? □.经常有□.有时有□.不确定□.没有□.完全没有 10. 你是否感到被公司尊重与关怀? □.经常有□.有时有□.不确定□.没有□.完全没有 11. 在工作中,你有友谊与朋友吗? □.肯定有□.有时有□.不确定□.没有□.完全没有 12. 你的个人能力及特长是否得到了发挥? □.绝对得到发挥□.基本得到发挥□.不确定□.没有得到发挥 □.完全没有得到发挥

服务质量满意度调查表

精品文档 . 服务质量满意度调查表 尊敬的顾客:您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷,目的是了解本园区的服务质量和管理水平,改进工作。在此,我们提出一些问题,请您根据亲身感受,在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”,实事求是地反映出您的看法。 填写此表,是不记名的,我们将负责为您保密,请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈,执笔填写,其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况,选择项目,也可以增加其它项目): 1、您在接受服务期间对园区总的印象如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为园区环境是否清洁卫生? a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入园区时,服务人员接待的态度如何? a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、园区工作人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对园区提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为园区的服务活动是否符合标准? a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为园区在安全防护方面做得如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在园区得到足够满足? a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能 10、您认为园区提供的服务是否方便、快捷? a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对园区的设施设备、环境是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对园区提供的服务有意见,怎样解决您了解吗? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对园区提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意

后勤服务满意度调查报告

后勤服务满意度调 查报告

郑州轻工业学院(科学校区)学生对学校后勤服务满意度调查及分析的调查报告 第九组组员: 丁小颖 刘仁慧 岳合平 郭书才 赵一帆

市场调查报告目录 一、摘要------------------------------------------------------1 二、调查概况------------------------------------------------2 三、调查结果分析-----------------------------------------7 四、结论及建议---------------------------------------------14 五、附录------------------------------------------------------15

摘要 一个学校的后勤是学校发展与建设的一个重要部分,是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校,就不可忽视后勤服务建设的重要性。现今,为了加强学校后勤建设以及配套设施服务,提高学校的各方面水平,由于我校新校区建立不是很久,在学校建设方面还有很多要做的,了解大家对学校后勤建设的意见和建议是相当的有必要。 我们做这项调查希望全面的了解学生对学校后勤服务的意见和建议,而且帮助学校把学校的后勤工作做的更好。 此次调查采取的是问卷调查法,本次调查采用的是随机问卷调查,发放问卷是在全校范围内随机给在校大学生发放,并当场收回。全校共发放问卷200份,共收回有效问卷180份,调查地点为郑州轻工业学院(科学校区)。

公司内部客户满意度调查问卷

内部客户满意度调查问卷 <部门经理用> 各位同志: 大家好! 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作,促进集团公司总部职能管理部门的工 作质量的提高,人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟,您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 您的答案人力资源部将给予严格保密,每一个环节都有严格的保密控制! 期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。 一、行政后勤部 1.总体上,您对行政后勤部新财年的工作是否满意? 1 2 3 4 5

2.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现? (1)有进步(2)无变化(3)有退步 3.具体有哪些变化? 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价 (1)部门创新意识 1 2 3 4 5 (2)问题解决 1 2 3 4 5 (3)工作流程有序 1 2 3 4 5 (4)工作效率 1 2 3 4 5 (5)持续改进服务 1 2 3 4 5 (6)实现承诺 1 2 3 4 5 (7)客户界面 1 2 3 4 5 5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何? 1 2 3 4 5 (1)在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 (2)公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。 7.下季度,行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作?

二、财务部 1.总体上,您对财务部新财年的工作是否满意? 1 2 3 4 5 2.您如何评价财务部在新财年的工作表现? (1)有进步(2)无变化(3)有退步 3.具体有哪些变化? 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价 (1)部门创新意识 1 2 3 4 5 (2)问题解决 1 2 3 4 5 (3)工作流程有序 1 2 3 4 5 (4)工作效率 1 2 3 4 5 (5)持续改进服务 1 2 3 4 5 (6)实现承诺 1 2 3 4 5 (7)客户界面 1 2 3 4 5 5.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何? (1)在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5

行政后勤服务满意度调查问卷

行政后勤服务满意度调查问卷 问卷说明: 亲爱的各位同事: 欢迎参加“2012年第一季度行政保卫后勤服务满意度”的调查工作~此次调查旨在发现行政工作中的不足并作出改进计划。您的参与是对我们工作的最大激励~ 1、本问卷为无记名问卷。我们在此向您郑重承诺:您所提供的任何信息将受到严格保密,请您无需顾虑,如实填写问卷。 2、请尽量回答问卷的所有问题,对于您完全不了解或者无法做判断的问题,可以不回答。 3、问卷选项前的单选选项按钮的使用需要您启动word中的宏和ActiveX控件。 4、请您将本文件下载保存后,再开始填写。 1 1、您对办公室行政管理人员发文(红头文件)管理的满意度是: A满意 B比较满意 C一般 D不满意 E非常不满意 2、您对办公室行政部门接待工作的服务意识与服务态度: A满意

B比较满意 C一般 D不满意 E非常不满意 3、信件、快递能够及时准确交到客户或您个人手中。对于这种说法,您: A同意 B比较同意 C基本同意 D不同意 E非常不同意 4、传真、打印、复印的文件能够及时准确的给予处理。对于这种说法,您: A同意 B比较同意 C基本同意 D不同意 E非常不同意

2 5、您认为公司的大厅、停车场、过道、楼梯、整洁(清洁)吗,* A整洁 B比较整洁 C一般 D比较脏乱 E非常脏乱 6、您认为公司的洗手间、洗手台整洁(清洁)吗, A整洁 B比较整洁 C一般 D比较脏乱 E非常脏乱 7、您对公司公共场所的绿化养护工作满意吗, A满意 B比较满意 C一般

D不满意 E非常不满意 8、您对车辆调度、安全状况、内部卫生和驾驶员的服务态度觉感觉满意吗, A满意 B比较满意 C一般 D不满意 E非常不满意 3 9、您对公司警卫人员的职业规范行为和日常礼貌用语、举止感觉满意吗, A满意 B比较满意 C一般 D不满意 E非常不满意 10、您对公司警卫人员的日常检查、门禁管理工作感觉满意吗, A满意

企业文化与员工满意度调查问卷

企业文化与员工满意度调查问卷 一、企业文化调查问卷 1、以下1—24题为企业文化方面的问题,每道题只能选择一个答案。 2、注意:本部分的答案统计结果只能分别为六个,即六个A、六个B、六个C、 六个D,多选或少选均无效。 3、请务必将答案填在首页指定的专用答题卡或表格中,填在题目中相应位置的答案无效。

二、员工满意度调查问卷 你的姓名:(可以不填)所在部门:(可以不填) 你的职位:入职年限: 性别:学历程度:

(1)与人交流沟通时,往往言辞急促或操之过急。(2)遇到突发事件往往信心不足或有些害怕。 (3)工作经常感到无奈,没有方向感。 (4)上司让我很反感。 (5)常有莫名其妙的恐惧感。 (6)有些事情很急,明知该干,但也不想去干。 (7)我对薪酬福利感到不满意。 (8)身体和精神经常不好,有时腰背疼,有时肠胃不好。

(9)我基本上不与家里人谈论工作上的事。 (10)我和同事间的矛盾和误会很多。 (11)我更喜欢一个人独自工作。 (12)经常怀念往事,对现有的景况感到不满意。(13)总在想:多一事不如少一事。 (14)领导说的事情,有时明知是错的,也照做。(15)不想学习新的技能和技术。 (16)员工们得到的待遇不是公正、公平、公开的。(17)常有辞职或发泄一通的念头。 (18)朋友越来越少了,在公司里没有知心朋友。(19)总是反对下属或同事的不同意见。 (20)以前的许多兴趣现在都没有了。 (21)经常忘记一些重要的事情。 (22)工作环境是很乱、缺乏条理。 (23)迟到与缺勤是常事。 (24)我工作出色时上司基本上没有表示过赞赏。(25)常常记不起今天是几月几号、星期几。(26)公司的制度不遵守,也无所谓。 (27)总认为自己比一般人要高明。 (28)我从不想念上司的承诺。 (29)我基本上不乐于帮助人。 (30)对企业的大多数事情我都不感兴趣。

(完整word版)住院患者对优质护理服务工作满意度调查表

住院患者对护理工作满意度调查表 单位:调查时间:调查科室:护理级别:分数:1、入院时,护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法。 □非常满意□基本满意□不满意 2、入院时,护士为您介绍各项安全注意事项(如禁用电器、禁烟、财物保管、 安全铁道等)。 □非常满意□基本满意□不满意 3、您对所在病房环境(安静、整洁、舒适、温馨、安全)是否满意?。 □非常满意□基本满意□不满意 4、您对责任护士的评价: □非常满意□基本满意□不满意 5、护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项。 □非常满意□基本满意□不满意 6、护士主动向您说明所患疾病饮食要求及对您进行饮食指导。 □非常满意□基本满意□不满意 7、护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项。 □非常满意□基本满意□不满意 8、您的护理级别是: □特级护理□一级护理□二级护理□三级护理 9、护士巡视病房时间: □30分钟□1小时□2小时□不确定 10、在为您进行治疗或护理时,护士能保护您的隐私并主动为您提供适当的 遮蔽。 □非常满意□基本满意□不满意 11、护士为您注射、操作前,会告知您操作项目、药物信息及注意事项: □非常满意□基本满意□不满意 12、护士在为您操作前,是否认真执行查对制度。会通过以下哪些方法确认 您的身份:(可多选) □床号□姓名□年龄□扫描腕带□查看床头(床尾)牌 □看腕带 确认的方式:□提问回答式(您是XXX吗?) □问询确认式(请问您叫什么名字?) 13、在您输液过程中,护士能经常巡视、主动更换液体,使您放心。 □非常满意□基本满意□不满意 14、在您行动不便不能独立下床时,护士能主动协助您进行翻身、下床等活 动。 □非常满意□基本满意□不满意 15、在您手术前后,护士能为您或您的家属提供健康指导(如饮食、休息、

关于建院学生对学院后勤服务满意度调查报告

亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档关于建院学生对学院后勤服务满意度调查报告,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档,一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 关于建院学生对学院后勤服务满意度调查报告 摘要:学校的后勤是学院建设的一个重要部分,是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校,就不可忽视后勤服务建设的重要性。目前,学校创示范性高职院校成功,这个成果来之不易,要保持这个成果,必须加强学院后勤建设以及配套设施服务,由于我校成立不是很久,在学校建设方面还有很多要做的,了解大家对学校后勤建设的意见和建议是相当的有必要。我们做这项调查希望全面的了解学生对学校后勤服务的意见和建议,并且帮助学校把学校的后勤工作做的更好。 此次调查采取的是分层抽样法问卷调查法询问法(记录问题),调查样本取自交院大一,大二的同学,共收回有效问卷300份,调查地点为浙江建设职业技术学院。 此次调查的目的是:

1、通过这次调查,了解在校学生对浙江建设职业技术学院后勤服务的看法,满意程度。 2、了解学生的看法,并为以后学院在后勤建设方面提供参考,更好的满足学生的需求。 3、通过这次调查,锻炼我的实践能力,解决实际问题的能力。 调查概况 调查背景:目前,我校是国家骨干高职院校建设单位,这个成果来之不易,要保持这个成果,必须加强学院后勤建设以及配套设施服务。大一的学生已进入学院近一个月,大家对学校的建设和配套设施也有一定的了解并且也有自己的看法与建议。 调查内容: 1、食堂部分 (1)对学校食堂的卫生环境的看法和意见 (2)对学校食堂的食物味道、品种以及价格等的看法和意见 (3)对学校食堂工作人员服务态度的满意程度 2、寝室部分 (1)对寝室环境、周边卫生的意见。 (2)对寝室管理方面的意见以及看法。

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