电商代表发言稿
电商代表发言稿
【篇一：电商大会发言稿】
奋斗，趁我们还年轻！
大家好！
首先自我介绍一下，我是果果之家电子商务有限公司的经理杨潇，
今天很荣幸站在这里与大家分享电商的经历，其实谈不上经验，更
多的是我有一颗奋斗的心；让我们一起来体验现代化产业的悄然崛起！在拼搏的路上充满艰辛和痛苦，因此我今天发言的题目是：“奋
斗吧，趁我们还年轻”!
2013年我从独山子石油学院毕业，踏入了职场，经过两年的努力和
奋斗，我从一名普通的石油工人晋升到人力资源部培训主管乃至党
政办主管，对于大多数人来讲这是一个成功的蜕变，更是一次化茧
成蝶的惊艳，面对年薪12万的高工资，我选择了淡定，无数次反问
过自己，我的梦想是什么？我到底是平平淡淡一辈子还是踏出脚下
的第一步，做自己最想做的事！此时我又一次的站在了人生的十字
路口。
2015年3月我踏出了人生的第一步，迈向了一个新的征程，与其说
是“我”，更应该说是“我们”，我们是一个团队，更是一个狼群，是
一个遇到挫折坎坷向前冲的团队，曾经我的领导这样对我说过：“假
如一群人为了同一个梦想而不懈努力和奋斗，这叫团队；而一群人
为了同一个梦想各私其谋，尔虞我诈，这叫团伙！”我带领他们创业，我的肩上就有了更多的责任，为了梦想我承诺过：“有我一口饭吃，
就有你们一口饭吃”，只要大家都努力，遇事实践实践在实践，成功
不请自来，随之果果公司有了自己的企业文化：“团结、拼搏、务实、创新”。
回家创业，很多人不了解电子商务到底是做什么的，是卖电视机或
者卖手机的吧！其实他们的回答我并不差异，因为当地的
电子商务产业根本没有形成规模，没有形成一个自主的产业链，伊
犁有着得天独厚的自然条件，各种特色特产层出不穷“吊死干、薰衣草、驯马肉、俄罗斯进口食品”，这些都是咱们熟知的货源，但是没
有形成规模利用互联网的平台去宣传它、推动它！而我今天做的就
是这个“电子商务”，那什么是电子商务，官方的说法就是人们利用
互联网的方式，买卖双方不谋面的情况下，产生的贸易活动，实现
消费者的网上购物；现在的购物方式大不比从前，买件衣服可能转
几条街都没有心仪的一件，但是有了互联网，消费者就有了更多的选择平台“淘宝、京东、一号店、唯品会等等”，达到足不出户，所需产品送上门来的自在，这也就是我理解的电子商务。
有了电子商务，我也创建了自己的品牌“果果之秋”，顾名思义：秋天成熟的果实，也很符合新疆的风土人情，利用品牌效应，在淘宝上销售新疆霍尔果斯的进口食品做到足不出户全球购！
曾经我有一个网上销售的目标是月产值一万元，解决一名员工一个月的基本生活费；到今天一天一万元的产值，化作商品相当于500公斤进口糖果，也就是一家传统实体店铺糖果类一个月的销量，之所以我们在坎坷中前行，是因为我们有一套清晰的网络销售思路，一个不甘于堕落的内心，一年中我们有无数次一蹶不振的机会，但是我们始终保持那份团队精神，一个生存下去的勇气，因为我们活着就应该面对残酷的现实，这也就是开头兔斯基所说的，“假如没有奇迹发生，那我们就应该利用互联网创造一个奇迹”，今天我所说的只是自己的心声，和那份永不甘于平凡的心，我们还年轻，我们为什么不去奋斗！只有行动，才能证明自己的实力！谢谢大家！我的发言完毕！
【篇二：电商的演讲稿】
明日，我就是电商之星各位同学你们好！我是物流班的杨小冬，我们班演讲的主题是明日，我就是电商之星，现在我的演讲开始。
众所周知，二十一世纪是信息化的时代。目前，电子商务正健康、平稳、快速地发展，之所以能有如此的发展，是因为电子商务为各行各业提供了更广阔的发展空间，更广阔的市场，更快速的流通和低廉的价格。相对于传统商务，它极大地降低了商品流通和交易的成本，它的出现完全顺应了时代发展的需求近年来，我国电子商务正以惊人的速度发展，呈现日新月异的变化，逐步向国际化、多元化、专业化方向发展，电子商务日益成为国家和地方增强经济竞争力，赢得资源配置优势的重要手段。电子商务初步形成了以电信运营商为基础，以综合电子商务平台和专业电子商务平台为支撑，以企业和消费者为主体的发展格局。尤其在世界金融危机以来，电子商务以其独特的优势被企业广泛应用，电子商务在后金融危机时代将面临更多的机遇和选择。我们商务战线的领导和同志，必须敏锐地意识到电子商务已经是市场经济条件下流通现代化的必然要求，也是我们商务系统干部职工必须尽快熟悉和掌握的新领域。我们要把电子商务作为商务工作的重要抓手，提高对电子商务的认识，掌
握电子商务知识，积极推动本地区商贸流通企业应用电子商务。今
天让组织大家这个演讲，目的是提高对电子商务的认识，回去后把
电子商务更好地推动起来。
我认为电子商务不仅在工商业发挥积极的作用，在农业方面也必将
发挥很大的作用。虽然，目前我国的农村经济还很落后，农民获取
信息的速度很慢，对电脑以及网络等先进技术不了解，对电子商务
根本就没有接触的机会。但随着家电下乡政策的执行，农民买电器
有补贴，用不了多久电脑和网络将在农村普及开来。通过百度我了
解到崇左市总人口约为227.9万人，其中城镇人口约45.53万，乡村人口约180.98万。这可是一个潜在的、广阔的市场。虽然有一定的
风险，只要稳扎稳打，先把其中一个乡镇做好，再慢慢辐射到全市，相信是可以获得成功的。我对此充满信心
同学们，电子商务工作任重而道远，大家一定要以积极的姿态和创
新的思维，认真抓好这项工作，为地方经济发展做出贡献。谢谢大家！。
杨
小冬2015/4/11
【篇三：马云(2012电商大会发言稿)】
马云在2012网商大会上的讲话
马云：谢谢大家的信任，很多人跑了很远的路来到杭州参加网商大会，我也挺惭愧，因为本来想今年就不参加网商大会的讲话了，因
为我觉得前十年靠讲，后十年靠干，但没想到干得越多，麻烦越多，在过去的一年，发生了很多事儿，这些事情让我对很多问题有了新
的看法、新的认识，所以最后我事说我还是得来交流。
我只是比大家早创业的一个电商人，一个很普通的企业人，很多都
是我的看法、我的想法，未必是对的，但是每一个人的理解不一样，每个人的看法不一样，我来分享一下我的看法。
这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属
于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做
这个事情很正确，那个事情很不错，其实这些荣誉不属于我们，属
于这个时代，属于在座各位，是你们的努力，使得电子商务发展得
那
么快，当然我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，
你既然干了，你就得承受这一切。我自己觉得我们每个人都要有自
知之明，我自己想了很久，为什么不来讲，因为我觉得三十岁的人
要为别人承担责任，为了别人承担责任，你必须任何事，勤勤恳恳、努努力力去干，什么事情都去干，去挑战，去做。
四十岁的时候，你必须明白什么是最强的，你自己做得最强最好的，如果你做到最强最好以后，你才知道我能够最强最好的为别人服务。到了五十岁的时候，你要明白你的希望是在于未来，花更多的时间
去发现、寻找、培养年轻人。
到六十岁的时候，你一定要记得，哪些地方你没去过，哪些饭馆没
坐过，你得去坐坐。每个人都要明白，有时候都为了别人的目的，
是为了自己，因为你前面三十岁的努力，四十岁的努力，五十岁的
努力，是可以让你到六十岁的时候，可以安心的说，我终于可以为
自己干点事儿。(注:精彩)
其实我是自己这么看自己，我觉得年龄大了，公司里有的时候，讨
论的时候，我的脑袋跟不上我很多同事的节奏，很多东西，淘宝的
规则，在座的人我敢保证，你们要比我们淘宝的很多员工更懂得淘
宝的游戏规则，淘宝的很多员工，要比我更懂得淘宝的游戏规则，
当然这是个好事情。
所以时代在变，网商必须要变，网商大会也必须要变，昨天晚上我
来参加网商大会，我对我的同事说，我特别不满意颁奖典礼，我从
来没那么不满意过，是我参加过以来最差的一次颁奖典礼，不是仪
式差、不是表演差，因为我看到那么多网商，走了那么多路，准备
那么长时间，参与我们，但是我们的颁奖设施那么的简单，很多人
非常努力拿到了十大网商，他凭什么。因为我记得前天我们在最后
确定、评委确定谁是网商的时候，我们讨论了下午三个小时，最后
确定为什么是他，而不是他，因为每一个网商都代表着一种信号，
代表着未来的趋势，假设我们只能说某某某被评为网商，大家鼓掌、上来领个奖就过去了，那我们所有的心血都会白费。
为什么有这个现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来
太顺利，就会让我们认为理所当然就应该这么办，所以我觉得如果
你做得不顺利，你应该考虑是不是要改变，但是如果你做得非常顺
利的时候，你必须要改。
所以我想明年的网商大会，我们必须要有新的创新，创新也许不够好，但是我们必须走新的路，九年了，世界变了，中国变了，经济
变了，网商变了，我们如果网商大会不变，那么我们还在走老路，
我们一定会很后悔。
我记得2003年第一次开始有思考做网商大会的时候，2003年整个
淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍，网商从一个概念到今天变成落地，到今天变成中国主要的一个
商帮力量，在改变着、影响着中国，大家知道一万
亿是什么概念，所有的年轻人，这一万亿意味着中国排名第十七个
省的 gdp，全中国超过万亿gdp的、人民币gdp的省只有十八个，
去年陕西省的整个gdp就一万亿。
所以我想在座每个人，别看我们小，但我们可以创造奇迹，应该为
大家鼓个掌。
我们不改变，不以新的方式方法看待这个世界，不去知道我们在做
一些什么，我们会做一些什么，那我相信，我们也像任何一个商业
组织一样，任何一个商业的代表一样，就变成一个乌合之众，假如
我们不去考虑刚才讨论的知识产权的问题，我也坚信这一点，网商
将会成为真正的知识产权的捍卫者，品牌的捍卫者，我下面在听，
为什么中国有那么多知识产权的侵权案例，难道多品牌受到伤害，
原因是什么，我们没有品牌和知识产权的既得利益者。
前三十年我们在模仿、抄袭、山寨为主，不是我们都那样，我们拥
有这些知识产权的既得利益者的群体太小，而西方这个群体非常之大，懂得保护好自己。我相信今天在座的，很多的品牌，我们正在
建设，保护好自己的品牌，将成为网商的趋势，所以三十年以后，
在座的每个人，你们也会像很多知识产权的拥有者一样，去捍卫自己，这是时代变了，有时候时间到了，很多事情自然会发生。
我们是互联网一代，我相信中国经济要不要变革，一定在变革，在
慢慢变革，但是在座的各位，当你们网商成为中国经济的主导力量
的时候，我们的经济一定会更加有秩序，我深信不疑。
世界确实在发生很多的变化，而且经济越来越糟糕，大家知道我们
说现在由于金融危机、欧洲各种麻烦、中国各种麻烦，世界越来越
复杂，按照总理的说法，世界经济现在正在进行深刻的、复杂的变化，而且有人说现在是世界经济最复杂的时候。我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。
08年金融危机出来以后，我们大家想办法说明年会好，我告诉大家
一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们学会适应这个，谁
先适应了，谁就有机会，我们不可能恢复到像昨天一样的辉煌。
我记得先一段时间，我跟一些企业家在交流，大家都很担心、很担忧，有的人考虑要移民，有的觉得经济不行，大家在问政府十八大
以后，有什么样的政策可以让我们的经济好起来。听听经济学家对
于未来经济怎么看，我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，假如
企业家要去听经济学家，这些企业家一半已经死掉了。
为什么？中国真正优秀的经济学家没有多少，我的看法，经济学家
首先是个数学家，他对数学的模式很有兴趣，第二他对昨天的所有
东西，昨天所有的数据，拿出来以后，总结一个商业模式很有兴趣，企业家是对于未来有兴趣，经济学家对昨天有兴趣，所以你让一个
对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。
我跟大家讲，有人说淘宝一淘的数据不准确，我告诉大家，我们可
能不全面，但是我们一定正确。你想象中数据是人工采集的，假如
数据是用计算机采集，其实你要变都比较难，我们生活在昨天看今
天的问题是不能解决这些问题的。
所以我跟那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，经济会越来越糟糕，但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。但是不是你，你要想明白，假如你去听经
济学家，你一定，你要听消费者，听的是市场，因为市场才能决定
未来。
从这些方面来看，我特别为在座的网商感到骄傲，你们第一天起，
凭的是自己的爱好、兴趣，对于未来的相信和信念，所以今天为什
么说经济问题越来越大，我看了一下，改革开放的前十年，中国经
济起来靠民营经济，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠国企，在
座去看看，今天的民企怎么样了，都打得满地找牙，找不到方向感。外企你能依靠吗，奥巴马前天的演讲听了没有，美国要恢复制造业，创造更多的就业机会，让美国公司、让西方公司不是去创造其他国
家创业就业机会，而是给美国去创业就业机会，欧洲和美国的所有
的金融危机，使得外企在中国再度起来、持久发展的可能性已经不
太可能。
国企大家觉得假设我们的国企再扩大一倍，你们在座的人会怎么感觉，所以我们今天要思考这些问题，三大主力有了问题。最重要的
是我们还发现了问题，这个社会出现了互相不信任，企业之间也不
信任，大家都不透明。
中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家
精神，今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面660万
卖家，看到阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家
精神，只有发挥这些人的企业家精神，创造力，这个市场经济才真
正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而
是期待着自己去创新，去努力。
反正淘宝、阿里这一年的经验告诉我，真不容易，这世界谁都不容易，所有人的挑战远远超出大家的想象，今天的企业家容易吗，不
容易，今天的地产商容易吗，跟那时候的富农也差不了多少，今天
的老百姓容易吗，也不容易，今天的国企容易吗，不容易，民企容
易吗，不容易，外企容易吗，也不容易，这个世界谁都不容易。
这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个价值、诚信底线挑战的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞
一票就捞一票，能做一点就做一点，这个世界上出现所有的指责，
在微博上面，我相信对人类的欣赏，对善良的欣赏远远少于对别人
的指责，我们都学会指责别人，都学会抱怨，这是个最坏的时代，
这没办法，假的、荒诞的，越编造得厉害的东西，传得越快，所以
这是一个不好的时代。
但我也相信，这是一个最好的时代，在这个时代里面，我看见了网
商的力量，看见八零后、九零后的力量，人与人之间都没见过面，
光我们这个市场，就可以卖出一万亿，每天凭信用成交一千五百万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以前没有的。我看到另外信
任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任
的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘宝的网商们，阿里中
国的网商们，最辛苦、最努力的解决问题。
互联网中，我们网商很少讨论政治问题，很少讨论经济政策的问题，我们都讨论自己的问题，网商辛不辛苦？辛苦，谁不辛苦？不干活
的人也很辛苦，但是带着希望的辛苦那是快乐的，是幸福的，带着
希望的汗水是香的，每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺叮当的
声音，你会马上起来，没人逼你，那是幸运的，那是幸福的。
网商懂得，我们谁都不愿意改变这个世界，谁都没有办法改变这个
世界，我们改变自己。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己
的家庭，我们还是做得到的，每天多努力一点，卖一点好货，每个
人多积累一点信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这个就是我看到的希望和信心。
我看到网商巨大的创造力，我们造不了神七、神八、神九，我们也
许网商还买不起奔驰，但我看到有两个小伙子居然在网上，淘宝上
买了很多零件，做出了一个蓝宝基尼，这就是创新的力量。
人人都在说怎么扩大中国市场内需，说三四线城市没机会，我们看
到三四线城市的增长是120%，很多人说西北方面的人不够浪漫，因
为数据告诉我们，非常浪漫，大家知道，全中国给女朋友买比基尼
游泳衣最多的省份是哪个身份？是新疆，因为给她的是希望，说有
一天，我们将会去海边上，这个世界给你自己希望和别人希望的时候，是一种很幸福的事情，不管你有多累。所以网商今天是最辛苦，我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一帮，二十年前、三十
年前走遍大江南北，只要有人的地方都有我们浙商，今天晚上下班
最晚，早上起得最早、最辛苦的人，最辛苦的商帮是我们这些年轻
的网商群体，别人在忙着抱怨，我们在忙着完善自己，别人在想办
法欺骗别人，我们在想办法建立诚信，别人人与人之间不信任，我
们选择相信，我们最经典的字就是“亲”。
“亲”，繁体字的“亲”，是亲，还有见，只有天天见的人才会亲，不
见是不可能亲的，网商抱团，网商跟消费者交流，每天晚上丁丁当
当的交流，这就是亲的来源，所以我们觉得坚持下去，因为我们很
辛苦，但是我们很幸福，所有的人辛苦了，你总会有回报的。
我也坚信一点，未来国家与国家之间的竞争，不是你有多少人，我
有多少人，你有多少土地，我有多少土地，未来国家与国家之间的
竞争，是你有多少网民，我有多少网民，你有多少网民的素质，素
质如何，应用能力如何，我的网民素质、应用能力是多少，以后国
家与国家之间的竞争，不是企业有多少的竞争，而是网商有多少的
竞争。(注:这个太过分了,我不信!我拭目以待)
我更相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策，谁先
有货币，谁有更多的资本，或者是谁有一个叫李刚的父亲，未来企
业家之间的竞争，不是文凭的竞争，未来企业家之间的竞争，是信
用的竞争，谁信用越好，谁越会成功。
未来企业家的竞争，也不是北大、清华之间的竞争，在座这儿有多
少北大、清华毕业的，有多少是像我这样的，优秀的、伟大的杭州
师范大学毕业的，中国的经济是靠我们这些杭师大的人支撑起来的。中国不可能，今天还做不到精英管理，成千上万受过初等、高等教
育的人，我们在影响这个世界，我们将会真正创造无数的就业，今
天美国的问题，三年以后将成为中国的问题，今天美国解决就业的
问题，中国三年以后同样会碰到就业的问题，解决就业已经不能再
期待国企，再也不能期待外企，而是期待真正的中小企业为代表的，掌握互联网技术思想的网商群体。
所以我很自信，也很乐观，今天讲这个话，跟九年前讲这个话，信
心更足，九年前我们说我们将开创一个网商的时代，今天我们可以
这么讲，我们正在步入一个真正伟大的网商的时代，从一万亿，我
们正向十万亿挺进，我们是新经济这个时代的第一批移民，在这个
土壤上面，诚信、开放、透明、分享成为我们信奉的价值体系，因
为只有这样，网商才能成为中国真正进步积极的力量。
所以期待着大家，我们共同努力，我们不是躲在宿舍里面每天对着
电脑打小猫，有一天，我们的世界会因为我们而精彩、而骄傲，所
以期待着大家共同的努力，一万亿只是刚刚开始。
对于阿里来讲，我想在座每个人很想知道阿里巴巴未来的发展将会
怎么样，首先阿里巴巴不是一家伟大的公司，也从来没想过做一家
伟大的公司，我们说我们向往伟大，但是我们离伟大这个字太遥远。我们仅仅是一家电子商务公司，但是我们今天已经觉得我们不是从
事电子商务了，当然离开电子商务，我们什么都不是，我们希望的是，我们在做的是我们承载了无数人的希望。
在这个平台上面，我们发现跟大家一起，我们可以影响中国经济，
可以影响世界经济，在这个平台上面，我们看到无数的网商、自己
和家庭的希望和信心，我们坚信这一点，上一个世纪，一个企业你
抓住一次机会，你有可能成功，抓住两三次机会，你有可能非常成功，但是这个世纪，你要想成为一个真正持久成功的公司，你必须
去解决社会的问题，中国社会的问题在经济上面的问题，就是就业
的问题，而就业的问题就是中小企业的问题，而中小企业的问题，
我们必须用技术和思想去武装他们，网商将代表着新兴的、真正的
力量。
我们特别荣幸，尽管我们做的很多东西并不完善、并不好，但我们
乐此不疲，换句话说我们好这口，因为好这口，我们才会持久的做
下去，有人说阿里巴巴马云你有那么多名言，又经常站在道德的高
标准上去要求别人，第一，谁都不愿意站在道德标准上，谁也不想
当教父，我觉得当教子还是挺好。我们知道自己身上的责任和压力，我们更感恩的是所有的人对我的信任，做得不够完善，但是我相信
我们会有机会。
未来几年，我们会专注电子商务的几个重要的趋势，第一，小就是美，small is beautiful，这次大会，我们看到小就是美，几年前我
去一趟日本，一个很小的店，门口挂了一个牌说本店成立147年，
我就很好奇，我跑进去一看，一个卖糕点的小店，老太太说我们这
店开了147年了，就是两夫妻、一个孩子，日本天王也买过我们的
糕点，特别洋溢着幸福的笑容，我相信
假设企业你要想做得好比做得大更为幸福。中国文化里面讲，宁为
鸡头、不愿凤尾，中国的文化、东方得文化，做小企业更有味道，
未来的企业，小就是美，小和好更关键，更加灵活。(注:我不认同!)
所以为了小而美，阿里基本决定，我们在公司内部做了决定，我们
将全面推出双百万战略，何为双百万战略，我们将全力培养一百万
家年营业额过一百万的网店，有人说我想做十个亿，很好，我们支
持你，为你鼓掌，但是我们的重头戏是帮助一百万家，因为我们相
信一个年营业额一百万的小店，他有可能会请上两个到三个人，这
样我们就又多能解决三四个人的就业机会。但是我们觉得企业做超
级大，是一个变态，是不正常，做一般大是一个正常体系，就像人
长得比姚明还高，就本来不正常，长得我这样的身材，也偏低一点，一般一米七十几正常，所以中国的企业，这种规模下是最有味道，
最好的，只要你持久长，小企业因为你幸福，因为你好这口，你就
会有不断的创新。
第二步，将大力促进我们原先在消费流通领域，我们将会从消费流
通领域里面进入到生产制造，然后再进入到第三步生活方式的改变，我们将从b2c全面挺进c2b，必须进行柔性化定制，真正为消费者
解决问题，真正的个性化制造，这将会是未来三年到五年，不管我
们做与不做，这是社会的必然趋势。
第三个趋势，我们必须建立起消费者和制造业的和谐的关系，我特
别反对价格战，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，所以不
赚钱的企业，在未来是很难生存的，我们希望大家保护好消费者权
益的情况下，能够真正做到商家有钱赚，商家没钱赚，他是不可能
持续的发展，我们今后要拼的是信用，今后要拼的是特色，今后要
拼的是服务，而再也不能拼的是价格，拼价格是上世纪的玩法，我
们不能再用这个办法去玩。
根据这些趋势，阿里巴巴集团我们将会分成三块主要的业务，第一
块业务是平台战略，我们内部称为七家公司，为七剑下天山，阿里
巴巴的国外、阿里巴巴的国内、一淘、淘宝、天猫、聚划算、云计算，我们称为内部的七剑，建立平台经济，为所有的小企业去进行
建立一个机会的平台。
我们将自己转型，明年一月一号开始，整个阿里集团将自己转型，
我们将有自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者，我们很难
直接面对几亿消费者，因为我们相信在座的网商，你们不亚于我们，你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于们，你们对于客户的了解超
越了我们，我们不应该制定很多的政策，相反我们应该给你们工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、服务去服务好消费者。这是我们明年开始进行巨大的改革。
这个改革也会招来很多的痛苦，但是我相信没有一个网商不希望拥
有自己的客户，没有一个网商不希望知道客户对自己的体验到底好
还是坏，如何持久的拥有这些客户，我们觉得一个国家的经济，应
该让给企业家群体去做，我们觉得淘宝网商未来的经济，是应该留
给在座的网商们去决定，而不是我们去做决定，所以拜托大家，我
们一起努力。
我们第二步，是如何让那些诚信的网商富起来，邓小平说让部分人
先富起来，我们希望是让诚信的网商富起来，阿里巴巴真是希望让
信用等于财富，几年前也是在网商大会上，我们说我们呼吁银行全
力支持中小企业，但是银行有自己的难处，谁没有难处，所有人都
有自己的难处，它们的模式很难让它们真正的去服务好网商、服务
好中小企业，所以阿里准备在这里全面挺进，不是因为我们想挣更
多的钱，而是我们觉得在这个时代，我们需要用互联网的思想和互
联网的技术去支撑整个社会未来金融体系的重建。
在这个金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用，我们不需
要关系，我们需要信用，我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏
实实的为客户服务。两年的试验告诉我们，我们近几百名员工，完
成了给十五万家企业贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币，这只是刚刚开始，我们将会用最好的技术，评价信用，让在座以及
无数网商群体们，因为你们是中国的希望和未来，对未来的希望，
我们做出的只有努力和帮助，当然帮助大家也是帮助我们，我们不
希望亏本，我们也不会亏本，不赚钱是不道德的。