毕业论文--试论电子商务对企业管理的影响

毕业设计（论文）

题目试论电子商务对企业管理的影响系 (部) 经济管理系

专业电子商务

班级2013级3班

学号

指导老师

系主任

2015年 11月 23 日

附件5：

广东工商职业学院Array毕业设计（论文）任务书

兹发给2013级电子商务3班学生毕业设计（论文）任务书，容如下：

1.毕业设计（论文）题目：试论电子商务对企业管理的影响

2.应完成的项目：

（1）对毕业论文资料调研。搜集、阅读关于“电子商务对企业管理的影响”的有关文献资料。

（2）撰写开题报。

（3）撰写论文：电子商务对企业管理的影响现状的分析；根据所收集的资料，围绕电子商务应如何对现代企业管理带来影响展开分析。

（4）重点解决问题：针对企业管理的现状，提出了电子商务怎样才能更好的对现代企业管理带来影响，并且对其作出应对措施和策略。

3.参考资料以及说明：

（1）史宝全，2008《电子商务与网络营销》

（2）俞立平，2002 《企业信息化与电子商务》

（3）建斌，2008 《电子商务与现代物流》

（4）卞保武，2013 《电子商务导论》

（5）金梅，2012 《Web 商务安全设计与开发宝典》

（6）杭俊，2010 《电子商务概论》

（7）

4.本毕业设计（论文）任务书于2015 年10月29日发出，应于2015年11月6日前完成。

指导教师：签发年月日

学生签名：年月日

附件6：

工商职业学院

毕业设计（论文）

开题报告

2015 年 10 月 29 日

毕业设计（论文）开题报

摘要

随着网络的迅速发展，电子商务越来越引起了人们的重视，而且现代社会的经济运行系统发生了前所未有的变化，电子商务已经成为一切经济活动不可或缺的组成元素，电子商务改变了传统的交易方式，对企业经营活动产生了深刻的影响。电子商务降低企业的交易成本，使企业给消费者带来了多种多样的消费渠道。要保证电子商务的顺利发展，现代企业应高度重视自身电子商务的发展，电子商务对企业管理的影响更是研究的重点。本文首先介绍了什么是电子商务，及其基本的容；其次，对企业电子商务的发展做了简要概述；提出了企业电子商务所面临的问题。然后，针对企业电子商务管理问题中，所产生的影响进行分析，给出一套完整的有帮助的解决方案和策略，以保证企业电子商务能顺利进行。最后，本文就对电子商务对企业管理的影响做出分析和阐述，并例举数据。电子商务的开展，对企业运营提出了新的挑战，影响着现代企业的经营活动。

关键词：现代企业；电子商务；电子支付；管理；发展

目录

前言 (1)

第一章电子商务概述 (2)

1.1什么是电子商务 (2)

1.2我国电子商务的发展趋势 (2)

第二章企业电子商务管理所面临的问题 (4)

2.1 传统观念下的制约 (4)

2.2安全问题 (4)

2.3信用问题 (4)

2.4信息基础设施建设滞后 (4)

2.5跨国在线交易 (4)

2.6物流问题 (4)

第三章电子商务对现代企业管理的有何影响 (5)

3.1 采购 (5)

3.2 生产管理 (5)

3.3 财务管理 (5)

3.4 人力资源 (5)

3.5 客户关系管理 (6)

第四章企业实行电子商务管理应对策略 (6)

4.1转变观念 (6)

4.2加快信息化建设 (6)

4.3完善物流配送体系 (6)

4.4完善社会诚信体系 (6)

4.5培养电子商务人才 (6)

结论 (8)

致 (9)

参考文献 (10)

前言

电子商务的迅猛发展，给全球的企业提供了前所未有的机遇，也带来了非常严峻的考验，在新时代的新一轮企业发展与竞争中，如何正确面对和理解电子商务对现代企业的影响，已成为企业必须直面的问题。

电子商务对现代企业管理的影响表现在企业经营管理的各个方面，在此我们着重讨论以下5个方面: 电子商务对企业采购的影响；电子商务对企业生产管理的影响；电子商务对企业财务管理的影响；电子商务对企业人力资源的影响；电子商务对企业客户关系管理的影响。

第一章电子商务概述

1.1什么是电子商务

电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子、数据库、电子目录和移动。首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

1.2我国电子商务发展趋势

（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强

随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。

（2）电子商务应用将达到新的广度和深度

随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。

（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势在综合性电子商务已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务已经在综合市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。

（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点

随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形

成，将成为未来国民经济新的增长点。

（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域

2006年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

（6）B2C与O2O双线融合

京东43亿元投资永辉超市，阿里宁达成283亿元投资协议，腾讯百度等也发力O2O，传统B2C企业也应该思考并寻找新的出路。于是乎，线上线下一体化O2O 和B2C全线贯通的电子商务与商圈经济结合的新服务模式，将会更好地惠及广大消费者和商家。

第二章企业电子商务管理所面临的问题

2.1传统观念的制约

中华上下五千年文化形成了中华民族独特的消费习惯，一件商品或者货物必须亲眼看到，亲手触到，才算真正相信，才会购买。这种传统观念与电子商务的空间虚拟性构成了强烈的矛盾。传统观念无疑成了制约电子商务发展的绊脚石。现在大多数的消费者对新观念、新模式反映冷淡，接受很慢，严重的影响了我国企业电子商务的推广速度。

2.2 信用问题

电子商务实际是将传统的交易方式改为在互联网上进行交易，这虽然在多方面对传统商业交易有所改进，但在商业信用问题上仍然没有彻底得到解决。目前我国市场还不是很成熟，社会信用体系还不健全，消费者对网上购物更会有一种恐惧心理，很多人怀疑从屏幕上指定的商品与实际送来的是否相符、质量如何，发生纠纷如何解决等一系列的问题。

2.3安全问题

安全是电子商务最需要解决的问题之一，包括网络系统的安全，网络部的信息安全，信息在网络上传递的安全，网络用户的身份识别，具有法律效力的数字签名等。任何独立的个人或团体都不愿意让自己的信息在不安全的电子商务流程中传输。企业与消费者对电子交易安全的担忧已严重阻碍了电子商务的发展。

2.4信息基础设施建设滞后

目前我国网络基础设施还比较薄弱，在网络技术、网络管理信息容、资费水平、通讯速度、安全和保障条件各方面都难以适应高速发展的电子商务的要求。然而完备的网络设施，宽带传输速度是实现电子商务的基本条件，本来具有巨大潜力的市场，因缺乏相应的基础设施的支持而无法得到有效的运作。

2.5跨国在线交易纠纷

在我国电子商务法律没有与WTO和进口国接轨，难以建立电子商务在线纠纷仲裁机制，不能有效遏制其信用风险，这种状况下，必然会影响到我国企业国际电子商务的状大与发展。集中在对电子交易纠纷的处理缺乏可行的法律法规，消费者权益难以得到保护。由于互联网本身非中心性、虚拟性、跨地域性和高度自治性关联，网上行为的隐蔽性、低成本和便捷性以及跨国犯罪难以取证，一些国外公司借口“在线纠纷”逃避惩罚，国际贸易中存在的虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违规行为屡屡发生，在很大程度上制约了乡镇企业国际电子商务快速、健康的发展。

2.6物流问题

电子商务最终的资源配置还需要物流系统来完成。在我国，仓库周转率约为发达国家的30%，这种滞后的物流与电子商务商流的快速、低成本不相适应，严重制约了电商的发展。我国依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，单位商品的长途运输或邮递的巨大成本，以及时间的延迟足以让消费者望而却步。

第三章电子商务对现代企业管理的有何影响

3.1采购

电子商务的产生使传统的采购模式发生了根本性的变革。这种采购制度与模式的变化，使企业采购成本和库存量得以降低、采购人员和供应商数量得以减少、资金流转速度得以加快。电子商务采购是在电子商务环境下的采购模式，也就是网上采购。通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货，甚至网上支付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。电子商务采购为采购提供了一个全天候、全透明、超时空的采购环境，这种方式实现了采购信息的公开化，扩大了采购市场的围，缩短了供需距离，避免了人为因素的干扰，简化了采购流程，减少了采购时间，降低了采购成本，提高了采购效率，大大降低了库存，使采购交易双方易于形成战略伙伴关系。

3.2营销管理

市场营销管理方面，电子商务推出了电子营销方式，电子营销是借助于网络技术进行产品的宣传、销售等，大大拓展了销售市场的空间。电子商务通过互联网直接进行销售，节约了大量的营销成本。企业拥有自己遍布全球的营销网络，不通过任何中介进行销售，不再受市场准入及品牌定位等销售规则的束缚。这样不仅降低了交易费用和流通费用，而且提高了信息流动速度。通过电子营销这种方式对公司产品进行宣传，大大降低了促销成本。另一方面，网络互动营销可以全面展示产品，使交易虚拟化，客户可以在网上浏览、挑选并下订单，理性的购买该产品。企业利用网上销售产品，可以通过多媒体的性能全方位的展示产品的部结构、质量、价格及付费方式等。

3.3财务管理

与传统的财务相比，网络财务由于充分利用了因特网，使得企业财务管理、会计核算从事后达到实时，财务管理从静态走向动态，在本质上极延伸了财务管理的质量。其次，网络财务下的会计核算将从事后的静态核算达到事中的动态核算，极丰富了会计信息容并提高了会计信息的价值，所以能便捷地产生各种反映企业经营和资金状况的动态财务报表、财务报告。最后，通过与网上银行的连接，可随时查询企业最新银行资金信息，最大限度地加大资金流程，针对瞬息万变的市场，及时掌握第一手信息并作出反应，部署经营活动和作出财务安排。

3.4人力资源管理

电子商务环境下，人力资源管理呈现出电子化特征，同传统的人力资源管理相比较，电子商务化的人力资源管理具有很多优势。电商务化的人力资源管理主要包括网上招聘、网上培训、网上考评、网上学习、网上交流、网上薪酬管理等形式。转变传统的人力资源管理观念，推行人本管理成为企业成败的一个关键。

3.5客户关系管理

随着互联网的快速发展、市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时，以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、发服务为目的的市场战略所取代。企业、供应商、分销商及客户连成一体的价值链成为企业之间竞争的核心，以客户为中心的客户关系管理成为电子商务时代制胜的关键。

第四章企业实行电子商务管理应对策略

4.1转变观念

为了让更多的企业认识计算机、认识网络和电子商务，应尽快普及电子商务有关知识，不能仅停留在对电子商务前景的描绘上，要结合电子商务技术的介绍，让企业管理者明白网络、电子商务虽然设计制造复杂，但是使用却很简便。要让管理者充分认识到电子商务给企业真正带来的方便、实惠，带来的成本上的节约，价格和服务上的优势，从而吸引更多的企业管理者进行电子商务的建设，为企业发展电子商务创造良好的需求环境。

4.2 加快信息化建设

要针对当前存在的问题，借鉴电子商务发达国家的经验，对电子商务现有国外商务法律法规进行学习，积极探讨和研究电子商务立法问题，结合我国实际，加快建设具有中国特色并与国际电子商务发展趋势相适应的电子商务法律体系。早日出台可具体操作的相关法律法规，构建有利于促进我国电子商务健康发展的法律体系，为电子商务的健康发展寻求法律保障。

4.3完善物流配送体系

在当今，各个行业都在飞速的发展。电子商务的出现似乎是必然的，但是要使虚拟的网络电子货币能买到现实的物品，当然，离不开物流。而电子商务的出现也大大的加快了物流产业的发展步伐。电子商务在促进我国物流业由传统模式向现代模式的转变中，也发挥着不可替代的作用。随着网络技术与应用的不断发展，电子商务与物流的关系越来越紧密，一方面网络的不断发展给物流的发展提供了一个非常广阔的发展前景和技术支持，可以说没有网络就没有现代的物流，另一方面网络又给现代物流提供了新的发展方向和新的客户需求，现代物流已经成为网络不可分割的一部分并支撑这现代网络的商业应用。完善企业物流配送体统，增强自身竞争力。

4.4 完善社会诚信体系

要改善目前诚信缺失的现状，可以从以下几点入手。首先，提高全社会的信用意识。信誉属于无形资产的畴，在信息经济时代，信息传递速度、围的加快，使得诚信的缺失所造成的负面影响无论从深度、广度都是非常巨大的。其次，完善社会诚信体系。尽快建设起以政府为背景跨部门的，包括银行、工商管理、公安、税务部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系，实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。

4.5电子商务人才培养力度

我国电子商务人才培养也应该本着立足本国、面向世界的原则，根据我国实际情况，把握世界电子商务发展动态，采取全方位多渠道的培养模式，培养新一代的集企业管理、资源计划、市场营销、客户关系管理、信息技术及信息管理、计算机网络、计算机编程于 4.一身的复合型人才。一方面借助国家的力量，进行电子商务知识的普及、培训，国家电子商务人才的政策导向、电子商务人才的

认证机制建设；另一方面借助于高校电子商务相关学科专业教育。着眼于未来世界围的全球竞争，让学生们在校期间就掌握国际电子商务的专业知识，了解电子商务的常见处理方式和运作手段，培养电子商务专业相关人才；此外，也鼓励民间机构、企业和个人根据自身的性质、条件，自主的培训、学习电子商务相关知识。

结论

企业是从事生产，流通，服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营，独立核算，依法设立，具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。

电子商务对企业管理的影响表现在企业经营管理的各个方面，主要有以下5个方面：电子商务对企业采购的影响；电子商务对企业生产管理的影响；电子商务对企业财务管理的影响；电子商务对企业人力资源的影响；电子商务对企业客户关系管理的影响。

中国企业面对电子商务的新事到环境采取的策略：转变观念；加快信息化建设；完善物流配送体系；完善社会诚信体系；培养电子商务人才。

致

经过这段时间的忙碌和学习，本次毕业论文已接近尾声。作为一个专科的毕业论文，由于经验匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有指导老师的督促和指导，想要完成本次毕业论文是难以想象的，在这里我要感我的论文指导老师校原，校原老师在我做毕业论文的每个阶段，从《试论电子商务对企业管理的影响》的选题到搜集资料，论文提纲，开题报告，格式确定等，给予了我细心指导和鼓励，同时也花费了大量的心血。在此向校原老师表示深深的感和崇高的敬意。

在校学习的时间里，得到了很多老师和同学的关心和帮助，感你们，是你们给予了我快乐的学习环境，并让我掌握了坚实的专业知识，为我以后的扬帆远航注入了动力。

参考文献

（1）史宝全 2008 《电子商务与网络营销》

（2）俞立平 2002 《企业信息化与电子商务》（3）建斌 2008 《电子商务与现代物流》

（4）卞保武 2013 《电子商务导论》

（5）金梅 2012 《Web 商务安全设计与开发宝典》（6）杭俊 2010 《电子商务概论》