品质体系(IT)

《品质体系》课程考试题

根据读者反馈经作者、编者复核，考试题及答案有所更新，考试系统也将相应更新。

第1章 树立现代品质观

1、关于“品质”的定义各有不同，根据ISO9001：2008版定义，“品质”就是

一组（ ）满足要求的程度。

A 特性

B 固有特性

C 根本特性

D 赋予特性

2、特性即可区分的特征，分别为固有特性和（ ）

A 根本特性

B 非故有特性

C 赋予特性

D 附加特性

3、以下属于产品特性的是（ ）

A 形状

B 颜色

C 价格

D 以上都是

4、以下不属于产品的固有特性的是（）

A 颜色

B 形状

C 价格

D 功能

5、品质，就是一组固有特性满足要求的程度。此定义中“要求”的通常有明示

的、（ ）、必须履行的。

A 通常隐含的

B 强制的

C 可选择执行的

D 推荐履行的

6、以下属于 “通常隐含的”要求的是（ ）

A 技术协议中规定的要求

B 银行对储户信息的保密

C 国家强制性法令规定的

D 产品技术标准中规定的

7、关于“品质”最常见的说法是：品质是由顾客通过其满意度来定义的，是由

企业的（ ）决定的。

A 工作品质

B 产品品质

C 服务品质

D 以上都是

8、工作品质、产品品质和服务品质之间的关系，以下阐述正确的是（ ）

A 服务品质反映了工作品质和产品品质

B 产品品质决定工作品质和服务品质

C 工作品质决定产品品质和服务品质

D 以上说法都不对

9、企业的核心在于（ ）

A利润 B 技术 C 品质 D 交期

10、以下关于“品质”的说法，不正确的是（ ）

A 品质是价值和尊严的起点

B 品质就是适用性

C 品质是一种习惯，是一种第一次就要把事情做好的信心和决心

D 品质是检验出来的

11、“出了实验室，没有高科技，只有执行的纪律”一句话的真正含义是（ ）

A 道出了标准化和品质的关系

B 表示的是技术与品质的关系

C 表示的是技术与执行力的相互作用

D 表示的是设计与品质的关系

12、以下工具中，未包含预防性品质控制的是（ ）

A.FMEA（失效模式和影响分析）

B.DOE（实验设计）

C.Poko-Yako(防错)

D.SQC（统计品质控制）

13、有效决策是基于对事实进行准确分析的基础上，品质是要用（ ）说话的。

A 数据

B 事实

C 结果

D 现象

14、如何真正地搞好品质，除了良好的品质管理制度、人员能力外，更为重

要的是确保全员的（ ）。

A 品质意识

B 品质氛围

C 检验能力

D 检验方法

15、打造先进的（ ），是确保每一位员工树立正确的品质意识的基础

A 品质氛围

B 品质概念

C 品质意识

D 品质文化

16、全员参与，以良好的（ ）作为行动的指南，是确保全员树立正确品

质意识的关键。

A 品质氛围

B 品质概念

C 品质意识

D 品质文化

17、（ ）的最大价值应在于其作为我们每一项工作的指南，指导并影响

我们做事的方式。

A 品质氛围

B 品质概念

C 品质意识

D 品质文化

18、品质文化，就其内容而言大致可分为品质道德、品质行为、（ ）及品质

推销。

A 品质氛围

B 品质概念

C 品质意识

D 品质价值

19、（ ）和品质行为通常发生在企业内部，就是让人从思想和道德层面上理

解品质、让人从行动上重视品质、让人从产品的高品味上欣赏品质及让人从产品口碑和服务上接受品质。

A 品质道德

B 品质概念

C 品质意识

D 品质推销

20、（ ）和品质推销往往发生在企业外部，主要应该是推崇品质价值与进行

品质推销，使消费者对其产品的品质产生兴趣及购买欲望，保证产品最大化的贩卖出去。

A 品质氛围

B 品质概念

C 品质意识

D 品质价值

21、品质文化就其表现形式，可划分为四个层次，物质层、行为层、制度层

和（ ）。

A 素质层

B 道德层

C 执行层

D 意识层

22、品质文化的制度层涉及到的方面是（ ）。

A 标准化与规范体系

B 品质奖惩制度

C 法律体系

D 以上都是

23、品质文化的（ ），是品质文化在物质层面的体现和品质文化的物质载体。

A 物质层

B 行为层

C 制度层

D 意识层

24、品质文化的（ ），是特定群体进行品质实践的行为模式。

A 物质层

B 行为层

C 制度层

D 意识层

25、品质文化的（ ），包括对品质的认识、品质价值观和品质意识等

A 物质层

B 行为层

C 制度层

D 道德层

26、品质文化变革的抗性特征从物质层到道德层（ ）。

A 逐渐增强

B 逐渐减弱

C 持续不变

D 以上都不是

27、物质层和行为层具有较高的易察觉性，属于品质文化中的（ ）。

A 较浅层

B 较深层

C 中间层 D以上都不是

28、品质文化的建设应服从的原则是（ ）。

A.PDCA B 手段多样化 C 持续改进 D 以上都是

29、培训和学习能力是一个公司快速发展所必需的核心竞争力之一，持之以

恒地用“心”做培训，而不仅仅是流于形式或应付，这也是（ ）的一种体现。

A 执行力

B 家文化

C 认真度

D 责任心

30、以先进的品质文化为基础，可以确保员工树立正确的（ ）。

A 品质氛围

B 品质概念

C 品质意识

D 品质价值

第2章 品质管理体系

31、ISO9004：2000标准是指（ ）

A 质量管理和体系——基础和术语

B 质量管理体系——要求

C 质量管理和质量体系——业绩改进指南

D 质量体系——生产和安装的质量保证

32、ISO9001：2008标准是指（ ）

模式

个术语。

A 83

B 84

C 85

D 90

34、质量即一组 ( )满足（ )的程度

求

37、以下关于产品错误的是（ ）

A产品是过程的结果 B服务不是产品 C 38、当考虑产品时，可追溯性可涉及到（ ）

39、以下说法错误的是（ ）

41、ISO9001：2008

A 20

B 21

C 22

D 23

43、关于特性的说法不正确的是（ ）

A 特性是固有的，不是赋予的

对产品所增加的特性

有特性

44、不合格与缺陷的关系是（ ）。

45、内部审核有时称（ ），

可作为组织自我合格声明的基础

A 审核结论

B 审核发现

C 审核方案

D 审核证据

48、审核发现指的是： （ ）

A 审核不合格项

B 审核合格项 C.A+B D 审核中发现的事实

49、下列有关审核结论的说法，错误的是（ ）。

A 审核结论是审核组得出的审核结果

B 审核结论是最终审核结果

C 审核结论与审核目的有关

D 审核结论与审核发现有关

50、质量管理体系文件不包括？（ ）

A 组织结构图

B 检验和试验计划

C 程序文件

D 企业安全生产管理制度及处罚条例

51、以下哪个是ISO9001标准中要求必须编制的形成文件的程序是（ ）。

A 管理评审程序

B 文件控制程序

C 采购控制程序

D 培训控制程序

52、质量手册一般（ ）为质量管理体系编制形成文件的程序。

A 只包含

B 应包含或引用

C 只涉及

D 不应包含

53、下列关于文件控制描述正确的是（ ）。

A 质量管理体系中所说的文件是指质量手册、程序文件、三级文件及外来文件，但不

包含记录

B 文件在发布前应当得到批准，以确保文件的充分性和适宜性。但在修改文件时候，

只要拟稿人同意，可以不需要重新经过批准

C 质量管理体系文件应当确保在使用处可获得适用文件的有关版本。如果需要保留作

废文件，应当对这些文件进行适当的标识。

D 外来文件应当得到识别，并控制分发。但工程师为了工作方便在网上下载的国家标

准，可以不用受控，也不需要控制分发范围。

54、ISO9001标准强调的是“形成文件的质量管理体系”，不同组织的质量管理体系文件的

多少与详略程度不取决于（ ）

A 组织的规模和活动的类型

B 过程及其相互作用的复杂程度

C 人员的能力

D 人员的数量

55、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责（ ）。

A 制定质量方针

B 确保组织关注顾客要求

C 制定质量目标

D 召开管理评审

56、质量方针必须由组织的（ ）签发。

A 最高管理者

B 质量经理

C 总工程师

D 管理者代表

57、（ ）可以作为制定质量方针的基础

A 质量目标

B 质量管理八项原则

C 质量记录

D 质量报表

58、以下关于质量目标的说法错误的是（ ）

A 质量目标应形成文件，必须按文件控制要求对质量目标进行控制

B 质量目标应包括满足产品要求所需的内容

C 质量目标无论是定量的还是定性的，都应是可测量的

D 质量目标应当与质量方针保持一致

59、以下关于最高管理者的说法错误的是（ ）

A 最高管理者应以顾客为关注焦点

B 最高管理者应指定管理者代表

C 最高管理者应当制作质量方针

D 最高管理者应进行管理评审

60、质量管理体系中，资源管理不包括（ ）。

A 人力资源

B 工作环境

C 基础设施

D 财务管理

61、在对产品实现进行策划时，以下哪一内容可以不予考虑和确定（ ）

A 产品的质量目标和要求

B 产品上市的价格

C 产品接收准则

D 所需的记录

62、与产品有关的要求应包括（ ）。

A 顾客规定的要求

B 有关法律法规规定的要求

C 组织识别或附加的要求 D. A+B++C

63、以下关于设计和开发的说法错误的是（ ）

A 组织应对设计和开发输入进行评审

B设计和开发输出应在放行前得到批准

C 组织应在产品实现的各个阶段对设计和开发进行评审

D组织应对设计和开发进行验证

64、为了确保采购的产品符合规定的采购要求，组织提供的采购信息应准确表述拟采购的产

品，规定采购的要求。采购信息不包括（ ）

A 产品、程序、过程和设备的批准要求

B 人员资格的要求

C 质量管理体系的要求。

D 质量目标的要求

65、控制采购过程主要要控制（ ）。

A 评价和选择供方

B 规定采购产品的要求 C采购产品的验证 D. A+B+C

66、组织应对生产和服务提供的控制进行策划，以使生产和服务提供在受控条件下进行。以

下哪条不属于受控条件（ ）

A 获得表述产品特性的信息

B 设备的日常维护

C 人员的出勤率

D 实施监视和测量

67、比亚迪公司提供给供应商的数模和图纸（ ）顾客财产。

A 属于

B 不属于

C 不能确定

68、产品定型后，比亚迪公司设计研发部门发给供应商的更改通知单（ ）顾客财产。

A 属于

B 不属于

C 不能确定

69、比亚迪公司提供给供应商的样件（ ）顾客财产。

A 属于

B 不属于

C 不能确定

70、若比亚迪公司和供应商不再有协作关系，此时供应商手中的图纸或样件最合适的处理方式（ ）。

A 交还比亚迪公司

B 销毁

C 自己处理

D 与顾客协商确定处理方式

71、产品防护包括（ ）。

A 标识

B 包装、保护

C 搬运 D.A+B+C

72、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（ B ）。

A 自我评审

B 内部审核

C 管理评审

D 外部审核

73、产品的监视和测量的依据是（ ）

A 产品的生产周期

B 内部审核的记录

C 产品实现所策划的安排

D 产量

74、以下关于不合格品的控制说法错误的是（ ）

A 组织应对发现的不合格品进行评审

B 不合格品可以让步使用、放行

C 应将不合格品控制程序形成文件

D 在不合格品得到纠正之后应再次进行验证

75、以下哪一项不是促进持续改进质量管理体系有效性的手段或措施（ ）

A 质量方针

B 内审结果

C 管理评审

D 设计和开发

76、A商家的玻璃门被撞破了，于是，A商家把撞破了的地方换了一块玻璃，这属于（ ）

A 纠正

B 纠正措施

C 预防

D 预防措施

77、A商家的玻璃门被撞破了，A商家分析了玻璃被撞破的原因是因为透明玻璃不易被看到；

为了不再发生此事，其在新的玻璃门上用白笔画了个眼睛，并贴上“小心玻璃”这属于（ ）

A 纠正

B 纠正措施

C 预防

D 预防措施

78、A商家的玻璃门被撞破了，于是在新的玻璃门上用白笔画了个眼睛，并贴上“小心玻璃”，

对面的B商家看到了，也在自己的玻璃上用白笔写上“当心玻璃”这属于（ ）

A 纠正

B 纠正措施

C 预防

D 预防措施

79、TL9000质量管理体系要求手册为（ ）（硬件、软件或服务）的供应商建立了一套通用

的质量管理体系要求。

A 汽车

B 电信产品

C 电动汽车

D 电池

80、TL9000的每一项专用要求都加上了一个标识符号，用来限定这个要求的相关范围。其

中符合“C”表示（ ）

A 硬件与服务

B 硬件与软件

C 软件与服务

D 通用

81、TL9000的每一项专用要求都加上了一个标识符号，用来限定这个要求的相关范围。其

中符合“HS”表示（ ）

A 硬件与服务

B 硬件与软件

C 软件与服务

D 通用

82、TL9000的每一项专用要求都加上了一个标识符号，用来限定这个要求的相关范围。其

中符合“HV”表示（ ）

A 硬件与服务

B 硬件与软件

C 软件与服务

D 通用

83、（ ）质量体系认证和以往其它的质量体系认证最大的区别在于：（ ）不仅要审核其要求

的符合性和有效性，还要审核衡量指标收集的可靠性和准确性。

A TL9000

B ISO9000

C ISO9001

D ISO9004

84、在TL9000测量手册中，ASQ——“QuEST论坛注册管理者”职责不包括（ ）

A 从供应商组织处接收并确认数据、识别遗漏或错误的数据，并报告给注册储存系统

B 开发、实施、出版以及保持定义TL 9000测量过程的正式的作业程序

C 支持外部审核，或“QuEST论坛注册管理者”的监督活动

D 维持成员数据库（membership database），包括认证和测量提交历史

85、在TL9000测量手册中，以下哪项不属于通用测量（ ）

A 问题报告数量

B 问题报告解决响应时间

C 市场可替换元件组件返还

D 延迟问题报告解决响应

86、在TL9000测量手册中，问题报告数量（NPR）的“NpR1”表示（ ）

A 在报告周期内的问题报告数量

B 在报告周期内的一般问题报告数量

C 在报告周期内的严重问题报告数量

D 在报告周期内的关键问题报告数量

87、在TL9000测量手册中，问题报告数量（NPR）的“NpR2”表示（ ）

A 在报告周期内的问题报告数量

B 在报告周期内的一般问题报告数量

C 在报告周期内的严重问题报告数量

D 在报告周期内的关键问题报告数量

88、在TL9000测量手册中，问题报告数量（NPR）的“NpR3”表示（ ）

A 在报告周期内的问题报告数量

B 在报告周期内的一般问题报告数量

C 在报告周期内的严重问题报告数量

D 在报告周期内的关键问题报告数量

89、在TL9000测量手册中，问题报告解决响应时间（FRT）的“Fr2c”表示（ ）

A 即将到期被关闭的严重问题报告数量

B 已准时被关闭的严重问题报告的数量

C 已准时被关闭的一般问题报告的数量

D 即将到期被关闭的一般问题报告数量

90、在TL9000测量手册中，问题报告解决响应时间（FRT）的“Fr2d”表示（ ）

A 即将到期被关闭的严重问题报告数量

B 已准时被关闭的严重问题报告的数量

C 已准时被关闭的一般问题报告的数量

D 即将到期被关闭的一般问题报告数量

91、在TL9000测量手册中，问题报告解决响应时间（FRT）的“Fr3c”表示（ ）

A 即将到期被关闭的严重问题报告数量

B 已准时被关闭的严重问题报告的数量

C 已准时被关闭的一般问题报告的数量

D 即将到期被关闭的一般问题报告数量

92、在TL9000测量手册中，问题报告解决响应时间（FRT）的“Fr3d”表示（ ）

A 即将到期被关闭的严重问题报告数量

B 已准时被关闭的严重问题报告的数量

C 已准时被关闭的一般问题报告的数量

D 即将到期被关闭的一般问题报告数量

93、在TL9000测量手册中，延迟问题报告解决响应（OFR）的“of2c”表示（ ）

A 惩罚的严重问题报告数量

B 延迟的严重问题报告总数

C 已关闭的延迟严重问题报告数量

D 已关闭的延迟一般问题报告数量

94、在TL9000测量手册中，延迟问题报告解决响应（OFR）的“of2d”表示（ ）

A 惩罚的严重问题报告数量

B 延迟的严重问题报告总数

C 已关闭的延迟严重问题报告数量

D 已关闭的延迟一般问题报告数量

95、在TL9000测量手册中，延迟问题报告解决响应（OFR）的“of2p”表示（ ）

A 惩罚的严重问题报告数量

B 延迟的严重问题报告总数

C 已关闭的延迟严重问题报告数量

D 已关闭的延迟一般问题报告数量

96、在TL9000测量手册中，延迟问题报告解决响应（OFR）的“of3c”表示（ ）

A 惩罚的严重问题报告数量

B 延迟的严重问题报告总数

C 已关闭的延迟严重问题报告数量

D 已关闭的延迟一般问题报告数量

97、产品质量认证分为安全认证和（ ）两种。

A 强制性认证

B 自愿性认证

C 合格认证

D 制度认证

98、产品安全认证在不同的国家有不同的条例规定产品安全认证的范围、流程，如德国的（ ）

A.GS

https://www.360docs.net/doc/777641693.html,C

C.UL

D.CE

99、1985年批准的《新方法》决议要求“所有新方法指令都必须附有合格评定政策”。这是

（ ）的要求

A.GS

https://www.360docs.net/doc/777641693.html,C

C.UL

D.CE

100、关于“CE”标志的说法正确的是（ ）

A “CE”标志必须加贴在显要位置

B 由新方法指令所涉及的所有产品在生产前都必须加贴

C 是为了达到某种商业目的而产生的

D CE标志是一种产地标志

101、关于“CE”标志的说法正确的是（ ）

A“CE ”标志表明产品符合指令中所涉及的最基本的公众利益

B“CE”标志最低高度不得高于5mm

C“CE”标志不可以加贴到产品的包装或产品附带文件上

D 中国企业要将产品打入美国市场，就必须获取“CE”标志

102、UL的产品认证、试验服务的种类主要可分为列名、（ ）和分级。

A 证明

B 认证

C 认可

D 分类

103、计算机、商业设备属于UL的产品认证、试验服务的种类中的（ ）

A 认可

B 列名

C 分类

D 分级

104、是UL认证的（ ）标志

A 认可

B 列名

C 分类

D 分级

105、是UL认证的（ ）标志

A 认可

B 列名

C 分类

D 分级

106、在办理UL认证时，以下说法错误的是（ ）

A 办理UL认证时，需提交的资料包括企业资料和产品资料两种

B 产品的资料应以中文或英文提供

C 认证时全部工程服务费用均由申请公司支付

D 办理UL认证时，需提交产品的使用说明

107、以下关于GS认证说法错误的是（ ）

A GS标志表示该产品的使用安全性已经通过公信力的独立机构的测试

B GS标志是强有力的市场工具，能增强顾客的信心及购买欲望

C GS标志为法律强制要求

D GS认证以德国产品安全法（SGS）为依据

108、以下哪种产品不可以申请GS认证（ ）

A 家用电器

B 体育运动用品

C 电气及电子办公设备

D 玩具

109、GS认证的费用包括几部分（ ）

A 2

B 3

C 4

D 5

110、未取得3C认证前可以（ D ）

A 出厂

B 进口

C 销售

D 使用

111、关于3C的说法正确的是（ ）

A 3C是一种最基础的安全认证

B 3C标志是一种质量标志

C 通过了3C认证表明产品的使用性能优异

D 通过了3C认证表明企业通过了ISO9000

112、3C认证标志中的“CCC+EMC”表示（ B ）

A安全认证标志 B电磁兼容类认证标志 C安全与电磁兼容认证标志 D消防认证标志 113、BABT是British Approvals Board of Telecommunication的缩写，即英国电讯审核委员会的简称。BABT是（ ）的公告机构

A. UL

B. GS

C. 3C

D. CE

114、3C认证模式为：（ ）

A 型式试验+初始公司审查+获证后监督

B型式试验＋获证后监督（市场抽样检验）

C 型式试验＋获证后监督（工厂抽样检验）

D. B＋C

115、关于3C型式试验说法正确是（ ）

A 型式试验可以由工厂进行

B 型式试验由认证机构进行

C 型式试验的依据是产品国家标准及产品安全认证实施细则

D 型式试验即出货检验

116、关于3C认证工厂审查的说法正确的是（ ）

A 3C认证工厂审查的要求和ISO9001的要求相同

B 3C要求建议ISO9001的体系

C 3C要求进行管理评审

D 3C要求指定一名质量负责人 117、以下哪一项为3C要求特有的文件（ ）

A不合格品控制程序 B关键工序作业指导书

C关键元器件和材料的定期确认检验程序 D采购控制程序

118、以下哪一项为3C要求特有的文件（ ）

A例行检验和确认检验 B设备维护保养制度 C内部质量审核 D文件和记录控制程序

119、以下关于3C工厂审核时的要求说法正确的是（ ）

A 记录的保存期限至少为2年

B 来料都应进行确认检验

C 关键元器件和材料的确认检验只能由工厂进行

D 运行检查和日常操作检验是一样的

120、以下关于3C工厂审核时的要求说法正确的是（ ）

A 关键元器件和材料的确认检验只能由供应商进行

B 关键元器件和材料的确认检验由供应商进行时，可以不用进行进货检验了。

C 关键元器件/材料的变更必须向认证机构报批/报备

D 运行检验只能由认证机构指定的机构进行

121、以下关于3C工厂审核时的要求说法正确的是（ ）

A 例行检验为抽样检查

B 确认检验为100%检查

C 例行检验和确认检验的项目相同，只是抽样方法不同

D 返修后的产品仍是不合格品

122、3C审核要求中应进行100％检验的是（ ）

A 例行检验

B 运行检查

C 确认检验

D 校准

123、以下关于UL跟踪检验细则的说法错误的是（ ）

A 此细则内详述被授权的工厂、产品结构及生产、测试等规定

B 它是UL检验员进行工厂检查的依据

C 该细则是UL的财产

D 它不能转让，但可以复印

124、以下关于UL认证时“授权页的增补页”的说法正确的是（ ）

A 它即为UL认证标志的使用说明书

B 只有两个以上生产地点时才有此页

C 专门记载UL识别号码

D 说明只允许细则所登录的工厂 125、以下关于UL认证的说法正确的是（ ）

A 工厂没有产品生产时不能进行UL认证

B UL认证无须进行工厂检查

C 如果是通过ISO9000体系认证企业，只要验证下企业的证书就可以

D UL认证对于不同场地的检查只检查一个即可

126、以下关于UL跟踪检验的说法错误的是（ ）

A 跟踪检验应先通知企业

B 大部分的产品类别是一年四次

C 由使用标签的产品数及产品类别决定

D 产品在市场上出现问题时进行跟踪检验

127、在UL认证时，以下哪种情况不会出具异常通知或不符合通知（VN），（ ）

A 拒绝UL人员进入工厂 B工厂内部未进行内审

C 产品标示不正确 D工厂未依规定寄出Follow-Up的样品

128、在UL认证时，以下哪种情况不会出具异常通知或不符合通知（VN），（ ）

A 工厂的检验及测试或记录未按照规定实施

B 产品结构或使用的元器件变更而未向UL报备

C 工厂没有进行管理评审

D 迁移或增加生产地点而没有事先向UL报备

129、UL认证时，IMP是指加强检验，下述原因不会导致IMP（ ）

A 未经UL

B 将UL Marks

C 将UL Marks

D 连续被开

130、国家标准GB/T19001 A等同 B

134、ISO9004

135、2008版ISO9000

A

A一年 B

2008

138、2008

2008

141、下列文件中，

142、下列对2008

A.GB/T 19001

B.GB/T 19004

C.GB/T 19001

D.GB/T 19004是

A. GB/T 19001

A

C

A

B

C

156、

A.Nokia的制程审核是Nokia对项目试产转入量产的可行性进行的一个特定审核

B.在项目量产后如果生产线发生变更需要重新进行制程审核

C.Nokia的制程审核主要依据工厂内部审核条款进行

D.Nokia的制程审核主要包括文件审核和现场审核

173、Motorola Quality System Audit 审核主要分为（ ）大模块，具体分为25个小模块

A 3

B 4

C 5

D 6

174、（ ）分以上： 审核通过，需提交改善报告。

A 60

B 70

C 80

D 85

175、Motorola Quality System Audit 审核（ ）分以下： 审核结果不接受，严重的取消供应商资格，降低采购份额。

A 55

B 60

C 70

D 80

176、以下关于Motorola GMPA审核的说法错误的是（ ）

A.Motorola GMPA审核即针对制程进行的审核

B.Motorola GMPA审核主要为验证供应商的制造能力和制程控制能力是否满足ISO9001要求

C.Motorola GMPA审核一般在对供应商的某一新工艺、新制程承认时进行

D.Motorola GMPA审核要求供应商按照GMPA检查表每月对其所有制程进行内部审核 177、以下关于Motorola PSO审核的说法错误的是（ ）

A.Motorola PSO审核启动时间节点在量产后进行

B.Motorola PSO审核对供应商的产品制造过程进行现场审核

C.Motorola PSO审核一般针对新供应商或者重要的产品进行

D.Motorola PSO审核的审核依据为PSO，它基于PPAP建立

178、新供应商进入Sony Ericsson供应链直至成为战略供应商需经过（ ）个审核阶段

A 三

B 四

C 五

D 六

179、Sony Ericsson审核时，经过 （ ）认证合格后才能进入Sony Ericsson AVL，被正式的采购产品。

A.Step1

B.Step1＋Step2

C.Step1＋Step2＋Step3

D.Step4

180、Sony Ericsson审核时，Step2审核包括（ ）个方面综合审核

A 1

B 2

C 3

D 4

181、Sony Ericsson审核时，品质审核包括QMS审核和（ ）

A 生产现场审核 B.GP审核 C.CSR审核 D 文件审核

182、Sony Ericsson审核时，QMS基于并涵盖了（ ）ISO9001条款

A 前五节

B 全部

C 前四节

D 前六节

183、Sony Ericsson的GP审核时，GP要求成形树脂、涂料等（ ）种原材料必须从指定的GP供应商处购买

A 3

B 4

C 5

D 6

184、Sony Ericsson的GP审核时，重点以（ ）为关注重点

A.GP环境品质认定制度

B.SS-00259

C.ISO9001 D 生产环境

185、Sony Ericsson的CSR审核检查表包括沟通，法规要求等（ ）大模块

A 3

B 4

C 5

D 6

186、Sony Ericsson审核时，Step3审核是新供应商正式供货（ ）年左右，进行的供应商能力等级排名审核

A 1

B 2

C 3

D 5

187、ISO 10005：2005是指质量管理（ ）

A 质量计划指南

B 项目质量管理指南

C 技术状态管理指南

D 顾客满意组织投诉处理指南

188、ISO 10002：2004是指质量管理体系（ ）

A 质量计划指南

B 项目质量管理指南

C 技术状态管理指南

D 顾客满意组织投诉处理指南

189、ISO 10006：2003是指质量管理体系（ ）

A 质量计划指南

B 项目质量管理指南

C 技术状态管理指南

D 顾客满意组织投诉处理指南

190、ISO 10007：2003是指质量管理（ ）

A 质量计划指南

B 项目质量管理指南

C 技术状态管理指南

D 顾客满意组织投诉处理指南

191、ISO 100012：2003是指质量管理体系（ ）

A 实现财务与经济效益的指南

B 培训指南

C 测量过程和测量设备的要求

D 咨询师选择和使用指南

192、ISO 100014：2006是指质量管理（ ）

A 实现财务与经济效益的指南

B 培训指南

C 测量过程和测量设备的要求

D 咨询师选择和使用指南

193、ISO 100015：1999是指质量管理（ ）

A 实现财务与经济效益的指南

B 培训指南

C 测量过程和测量设备的要求

D 咨询师选择和使用指南

194、ISO 100019：2005是指质量管理体系（ ）

A 实现财务与经济效益的指南

B 培训指南

C 测量过程和测量设备的要求

D 咨询师选择和使用指南

195、ISO9000族标准适用于（ ）

A 大型的企业

B 各种类型的企业

C 中型的企业

D 小型的企业 196、质量目标通常依据组织（ ）制定

A 质量方针

B 上年度收入

C 客户反馈

D 最高领导者的理想 197、以下哪一项不属于“文件”（ ）

A 检验报告

B 标准样品

C 生产设备

D 培训录像片

198、“返修”是（ ）

A 不合格产品经处置后降级使用

B 消除已发现的不合格的措施

C 防止不合格产品原来预期的使用或应用的措施

D 使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。

199、获得3C证书的进口产品加施认证标志，应：（ ）

A 国外品牌可不加施3C标志

B 在进口前加施

C 由进口商在进口后加施

D 由销售商在交付给顾客时加施

200、对不合格品进行返工是（ ）

A 纠正

B 纠正措施

C 预防措施

D 以上都不对

201、3C认证工厂检查总共有（ ）方面的要求

A 十二

B 十

C 八

D 六

202、标准规格的“CCC+S” 安全认证标志总共有（ ）种规格

A 4

B 7

C 6

D 5

203、CCC+EMC 电磁兼容类认证标志总共有（ ）种规格

A 4

B 7

C 6

D 5

204、CCC+S&E 安全与电磁兼容认证标志总共有（ ）种规格

A 4

B 7

C 6

D 5

205、CCC+F 消防认证标志总共有（ D ）种规格

A 4

B 7

C 6

D 5

206、3C认证工厂审查要求中的“质量计划”是指（ ）

A 内审计划

B 生产计划

C 采购计划

D 以上都不对

207、对产品进行100％的检验是（ ）

A 确认检验

B 例行检验

C 指定检验

D 见证试验

208、例行检验是所有成品都要进行的检验活动，其（ ）

A 不能采用相关安全标准规定的型式试验方法

B 只能采用相关安全标准规定的型式试验方法

C 可以采用等效的方法

D 以上都不对

209、不合格品控制的目的是（ ）

A 防止不合格品的发生 B防止不合格品的非预期使用

C 防止不合格品出厂 D防止类似不合格品的再次发生

210、确认检验（ ）

A 只能由工厂进行

B 不能由工厂进行

C 应由指定的检测机构进行

D 以上都不对

211、“运行检查”是（ ）

A 检查仪器设备功能的完好性

B 检查仪器设备的充分性

C 检查仪器设备的准确度

D 检查仪器设备的精确度

212、产品一致性检查的对象是（ ）

A 生产产品的人员

B 生产的认证产品

C 认证产品的检验记录

D 产品变更控制程序

213、为评价申请认证产品的符合性所进行的检验是（ ）

A 型式试验

B 指定试验

C 例行检验

D 确认检验

214、（ A ）可以作为制定质量方针的基础

A 管理八项原则

B 质量计划

C 质量手册

D 质量记录

215、“质量目标”是在质量方面所追求的目的。质量目标（ ）文件

A 包含

B 是

C 不是

D 等同于

216、质量管理体系基于（ ）。

A 审核员

B 现场

C 文件

D 过程

217、（ ）是应确定和提供的第一资源

A 人力资源

B 文件资料

C 工作环境

D 基础设备

218、过程设计和开发（ ）根据对产品实现策划的要求对过程设计和开发进行策划和控制

A 可以

B 不能

C 只能

219、特殊过程（ ）都是标准所要求确认的过程。

A 一定

B 不一定

C 不是

D 以上都不对

220、当产品有可追溯性要求时，产品（ ）唯一性标识

A 要有

B 可以有

C 可以没有

D 不一定要有

221、基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括人力资源、（ ）和工作环境。

A 自然资源

B 财务资源

C 基础设施

D 合作伙伴

222、（ ）存在的基础。

224、

225、防护应包括（ ）

防护和交付的过程。 226、

227、“PDCA”方法中P 228、“PDCA”方法中D 229、“PDCA”方法中C 230、“PDCA”方法中A

235、质量目标应（ ）。

241、

242、

A 纠正

B 让步

C 降级

D 纠正措施

252、一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理。这是（ ）。

A 降级

B 让步

C 纠正

D 纠正措施

253、对产品有关的要求进行评审应在（ ）进行。

A 作出提供产品的承诺之前

B 签订合同之后

C 将产品交付给顾客之前

D 采购产品之前

254、向本企业提供产品的组织，称为：（ ）。

A 供方

B 分承包方

C 分供方

D 顾客

255、当过程不稳定或能力不足时，需采取（ ）。

A 返工

B 返修

C 停止生产

D 全检

256、质量是一组（ ）满足要求的程度。

A 特性

B 固有特性

C 赋予特性

D 资源特性

257、你公司采购部在某公司下订单前,委派你去对该公司进行质量体系审核,这种审核是（ ）。

A 第一方审核

B 第二方审核

C 第三方审核 D. B和C

258、2000版ISO 9001标准采用了（ ）模式。

A 质量保证

B 过程方法

C 持续改进

D 要素

259、对纠正措施的正确理解应是（ ）。

A 把不合格品返工成为合格品采取的措施

B 把不合格品降级使用而采取的措施

C 为消除已发现的不合格原因而采取的措施

D 为消除已发现的不合格品而采取的

措施

260、“过程确认”是指对（ ）规定确认的安排。

A 所有过程

B 质量波动的过程

C 后续的测量或监控难以验证的过程

D 操作技能要求较高的过程

261、对于公司质量方针，下面哪些人一定要理解（ ）。

A 管理人员

B 与质量无关的人员，如清洁工

C 以上都是

D 以上都不是 262、质量目标（ ）。

A 可计算的

B 易于统计的

C 可测量的

D 以上说法都对

263、本公司通过对质量管理体系的监视、测量和分析。其目的是（ ）。

A 证实项目工程和质量管理体系的符合性

B 不合格的纠正及纠正和预防措施的适用性

C 持续改进质量管理体系的有效性

D 质量方针和目标一致性

264、不属于供应商审核的是（ ）。

A 质量管理体系审核

B 功能审核

C 产品审核

D 过程审核

265、以下关于程序文件的表述中错误的是（ ）。

A 程序文件规定如何做

B 程序文件应做到全面、适用、可操作

C 程序文件是小组活动的结果，需要多方讨论

D 程序文件审核后正式批准后颁布执行 266、关于纠正措施说法正确的是（ ）。

A 为消除潜在不合格原因所采取的措施

B 为消除不合格采取的措施

C 为消除不合格原因所采取的措施

D 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施

267、产品的质量不是（ ）出来的。

A 设计

B 生产

C 检验

D 计算

268、下列不属于产品的是（ ）。

A 油漆

B 质量管理体系 C. WinDows 操作系统 D 食堂供应的午餐 269、ISO9001：2008标准是用来（ ）。

A评定组织满足顾客、法规和组织自身要求的能力 B评定顾客是否满意的标准 C评定是否满足产品要求的标准 D以上说法都对

270、ISO9001：2008标准是（ ）。

A通用的 B仅适用于企业 C仅适用于制造企业

271、ISO9001：2008标准适用于（ ）。

A各种类型 B不同规模 C提供不同产品的组织 D以上都是

272、质量管理体系各过程之间的相互作用是通过以下哪个质量管理体系文件来表述的? ( ) 。

A质量手册 B程序文件 C质量方针 D质量目标

273、质量管理体系文件的要求正确的是（ ）。

A 质量管理体系文件的修订状态必须要能够识别

B 质量管理体系文件必须是有效版本

C 质量管理体系文件必须是清晰的和易于识别的

D 以上都是

274、以下文件需要管理的是（ ）。

A质量手册 B质量保证程序 C验收准则 D以上都是

275、推荐性标准又称为自愿性标准，因此（ ）。

A任何单位有权决定是否采用 B在任何情况下不具有法律上的约束性

C国家不提倡企业采用推荐性标准 D以上都不对

276、某分厂的热处理由外协厂家完成，在确定外协厂之前，分厂应对其进行（ ）。

A 控制

B 考核

C 检查

D 评审

277、产品认证和质量体系认证最主要的区别是（ ）。

A认证程序不同 B认证人员不同 C认证对象不同 D获准认证的条件不同 278、以下答案属于产品检验的原始质量凭证是（ ）。

A产品说明书 B技术标准 C检验报告 D供销合同

279、对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为（ ）。

A设计验证 B设计确认 C设计评审 D设计更改

280、测量和监控装置的控制（ ）。

A指的是证实产品符合性的设备 B指的是确保产品符合性的设备

C质量必须可追溯 D必须有标识显示标准状态

第3章 现代品质工程

281、1961年，美国品质管理大师费根堡姆以企业（ ）的全面品质控制为对象，提出了全面品质管理（TQC）的理论。

A采购过程 B 研发过程 C 生产过程 D 销售过程

282、TQC表示的含义是（ ）

A 检验质量控制

B 全面质量管理

C 过程质量管理

D 设计品质工程 283、以工程技术为先导，以设计品质控制满足客户需求为目标，结合采用技术、组织和管理等各方面措施与方法，按照系统工程方式，实现产品的高品质、高可靠性和企业高效益的工程技术，并命名为（ ）。

A品质体系 B 品质管理 C 品质工程 D 品质技术

284、从本质上讲，品质工程就是在（ ）的基础上，吸收现代科学和工程技术成果而发展起来的。

A 全面品质管理

B 设计品质工程

C 质量管理

D 品质体系

285、在某种程度上来说，品质工程也是（ ）实施后的必然结果。

A 品质控制

B 品质经营战略

C 品质改善

D 品质体系

286、品质工程是有关产品或服务的品质保证和品质控制的原理及其实践的一个工程分支学科。以下属于工程分支学科内容的是（ ）

A 品质体系的开发和运行

B 品质保证和品质控制技术的开发和应用

C 检验、试验和抽样程序的开发和分析

D 以上三项

287、品质工程是一种以控制、保证和改进产品品质为目标，把（）及其实践与现代工程技术成果有机结合而开发、应用的综合性工程技术。

A 品质检测技术

B 品质管理理论 C.A和B D全面质量管理 288、品质工程的目标是（ ）。

A 控制产品品质

B 保证产品品质

C 改进产品品质

D 以上三者 289、以下属于品质工程的特征的是（ ）。

A集合性 B 相关性 C 目的性 D 以上三者

290、 “以控制、保证和改进产品和服务品质为目标并提升客户满意度”这句话体现出品质工程的（）

A 目的性的特征

B 相关性的特征

C 集合性的特征

D 整体性的特征 291、“以满足企业适应激烈的市场竞争为指南，伴随品质管理理论、方法和相关领域工程技术的发展而发展”这句话体现了品质工程的（ ）特征。

A 目的性

B 环境适应性

C 整体性

D 集合性

292、质量工程认为：产品质量首先是（ ）出来的。

A 检验

B 制造

C 设计

D 以上都不是

293、质量工程是以（ ）为核心的系统管理工程。

A 设计

B 生产

C 服务

D 质量

294、品质工程是各相关专业技术、品质检测技术和（ ）的集合。

A 管理理论

B 现场生产

C 科学实践

D 控制技术

295、品质工程的应用应以（ ）为基础，并和数学（含统计学）及其他管理学科相关。

A 品质体系

B 工程技术

C 品质技术

D 品质管理

296、从现代品质工程的角度来讲“EQ”代表的是（ ）

A 品质工程

B 情商

C 工程品质

D 品质控制

297、品质工程根据关注领域和产品所处阶段的不同可分为：设计品质工程、供应商品质工程、制造品质工程、（ ）品质工程。

A 检验

B 人员

C 销售

D 客户服务

298、（ ）是品质工程的最高等级的表现形式。

A 设计品质工程

B 供应商品质工程

C 制造品质工程

D 以上都不是 299、（ ）从产品和制造的源头抓起， 从产品概念形成到量产移转，参与或视情况主持整个产品设计和开发过程每个阶段（含变更）相关的策划、实施、论证、验证、评审和确认活动。

A 设计品质工程

B 供应商品质工程

C 制造品质工程 D以上都不是 300、（ ）确保新产品开发项目计划的顺利执行以及生产的正常进行。

A 设计品质工程

B 供应商品质工程

C 制造品质工程

D 以上都不是 301、（ ）指导现场检验以及最终产品检验的工作，确保大量生产的顺利实施和执行。