绿城《桃李春风推广总结》
绿城桃李春风推广总结
桃李春风402套的售罄，并不仅仅，也不可能仅仅只靠一条微信。
/写在前面/
这不是一个所谓“零成本”营销的案例
这是一个在传统渠道上只投过一个户外、一周电台、两篇报纸软文的项目，其他推广均由微信和线下活动担当大梁。
这是一个地处杭州楼市“冷宫”板块的项目，其首开成绩却在去年同区域销冠的业绩后加了个0。
这不是一个追热点的推广案例，它来自今年的热点楼盘——绿城·桃李春风。
很多人觉得，好项目就该做出好推广，说实话，这说法就跟“高个子就该是姚明一样”。事实上，从好产品到明星楼盘，桃李春风在推广上敢于创新，并用情之深，让每篇微信都担当起一个“梅长苏”的角色，让每个活动都试图去攻占客户心中的最后1米，让现场体验成为营销利剑不必出鞘的剑气。
【第一阶段：起势】
削尖竞争力，和新客户做老朋友
第一次亮相，
成了多少人心里认定的最后一处居所
4月23日，项目官微正式上线，发布案名为“绿城·桃李春风”。一个“中国设计生命周期最长社区”的蓝图，向人们许诺一个“青砖小院，诗酒风流”的未来生活，瞬间引来超过万次点击。
这是一个绿城21年来没碰过的产品，
在推广上，更是
桃李春风，绿城21年创新低密度标杆之作，以83-180方中式精装院墅开同类产品先河，首创全龄化颐乐生活服务，打造总占地约118亩的颐乐学院和小镇中心，引入智能化园区服务，创造性满足全家庭更高层次的身心需求，引领中国家庭的全新生活方式。
如此多的价值，足以写一本厚厚的绿城式教科书，然而大器不锐，也带来推广上第一个难题：如何在短时间形成价值“尖刀”，刺破市场关注点。
一条尖刀微信，
攻破了近50万客户的心理防线
经过对项目价值的锋利打磨，对客户心理的准确把握，5月8日，项目官微发布《杭州史上最小别墅仅83方！户型刚从绿城流出》一文。截止5月10日24时，据“腾讯云分析”提供的项目微信后台数据统计，该条微信的阅读量已达48万人次，转发及收藏量为近3万人次。
不经意间，“绿城83方”、“精装小别墅”已经成为近日房产业内的热词，微信推送之后，在半个月内来电1212 组(峰值为 215 组/天)，认筹量在一周内迅速增长了500余组，至房交会结束后突破1500组。
“这种营销，精明的人干不了”
从全球谢客，看桃李春风的“手工营销”
从5月惊艳亮相，到9月底预定选房，这样的推广周期看来充实，实则战线绵长。绿城的理性之处正在于，一条微信虽可如信号弹般照亮天空，但要引爆销售，就必须在推广期排布好炸点，一一引爆，才能笑到最后。
客户热情高烧不退，而项目面临的问题，却让团队格外冷静：
1、销售中心要到7月启用，样板区要到10月开放，如何维护这1900组认筹客户，保持他们对项目的温度？
2、原有园区的景观改造开始施工，一期工程也启动了，现场展示条件更为局促，如何让新老客户认知更多的项目价值？
面对上述问题，一个大胆而又务实的想法应运而生，来一场跟潮流作对的手作式“全球谢客”。
近一个月的时间，团队怀着对客户的感激和歉意，完成登门答谢并深入沟通的客户 372 组，以专车将心意送到客户手中的396 组，通过快递将心意寄达的 390 组。
置业顾问登门答谢并深入沟通（除杭州以外，还包括北京、上海、南京、宁波等地）。
安排专车，由置业顾问随车上门派送（即便不能深入沟通的，也先将心意送到客户手中）。
一封家书、一张寄语卡、一张体验卡、一套明信片、一份礼物，礼物手工包装等。
一张体验卡（颐乐学院健康服务体验邀约）。
一份礼物（蓝城农业流香粽，带去端午节团圆的问候）
一套明信片（项目基地原貌实景照片作为珍藏）
内外兼修。以情动人，把握宣传调性，并控制媒体宣传量；同时，以理服人，情感营销的同时不忘项目价值传递（环境价值、景观改造、工程进度、全系户型等通过官微发布），将产品以另外一种“礼”的形式呈现给客户。
【第二阶段：攻心】
产品是一个点，客户是一个点，两点之间情怀最短
“不带毒的微信营销”
情怀值多少钱？得看身价多少的人有情怀？
一味的追求病毒效应，追一次性的热点，干货太少，内容没有嚼头，且眼球经济对不上客户的胃口，这是桃李春风做微信营销时的第一大忌。
桃李春风必须做好微信营销，这样才对得起、撬得动前期积累的近2000组客户，且在营销预算精打细算的今天，每一招必须扎实有效。即使微信不花钱，但用心做也能做出花钱达不到的效果。
针对客户最好的推广方式，就是让客户加入到推广的环节中来，桃李春风的客户正式这样一群在实现财务自由后，需要自我表达的70后、60后。桃李春风通过此次答谢活动中积累的客户寄语、感言、录音、视频等素材，针对7个极具置业代表性的人物，整理制作成《梦田》系列客户微纪录片，紧扣客户情怀，抛出了“孩子，不能一直陪你，所以最怕错过爱你”、“人退休了，心不能退休”等深度
共鸣的话题。通过认筹客户的真情实感，在销售中心开放前集中向市场发声，引发共鸣，感染更多有此类生活梦想的客户。
系列微视频推出后，桃李春风迅速登上了杭州楼盘微信榜的榜首，擅长用品质说话的绿城，这一次在推广上也做到了用内容取胜，而降低功利排放量、直击客户情怀的推广手法，也成为杭城各大主流媒
体“无意识”转发和客户自主二次传播的主要原因。视频通过官微和外部平台在 7 月上旬连续发布，合计阅读量超过15 万人次，视频点击量超过 31 万人次，为销售中心的开放做了充分的预热。
“对顺利成章说不”
反题营销，制造悬念迭起的话题传播
桃李春风的推广，向来刚柔并济，也因为有了详实的规划，让情怀歌咏和产品说话结合的恰到好处。
7 月 16 日，以《几十万人认可的“杭州史上 83 方最小别墅”，绿城竟然把它给改了?》为题推送微信，制造最小别墅的反题来吸引关注度，内容上则以解读 136 方户型做实，同时释放销售中心7月18日开放的信息。该条微信阅读量达 2.5 万人次，推送后 3 天内来电193 组。
“一场没有旁观者的生活发布会”
有主张、有共鸣、有干货，这是桃李春风发布会坚守的底线
不能为目的服务，再好的推广也只能像射击比赛中射中对手的10环一样。
前期线上的情怀触动、产品说服和线下的手工营销，都是为了确保7月18日绿城桃李春风颐乐生活体验馆暨营销中心一炮而红，从某种意义上来说，营销中心开放的成功与否，才是检验前期推广成效的主考官。
7月18日，一则名为“没有旁观者的生活发布会”的H5，在绿城转型之年的大背景下，上线后迅速吸引了各方眼球。发布会当天，杭州及上海30多家媒体和超过1000位客户被项目吸引到访，见证桃李春风颐乐生活体验馆暨营销中心优雅发布。
活动现场，15000方售楼处的震撼、颐乐会所的预体验、史上首本由客户撰写的楼书及经过数轮优化后全系户型的发布，更与有着“江南药王”美誉的胡庆余堂正式签约合作，为活动增加了足够的看点和线上发酵传播的素材。
“让客户跟客户谈谈心”
史上首本由客户撰写的楼书
在上门答谢阶段深入了解客户的需求和想法后，基于此提炼了《梦田》楼书，用客户最真实的心声，去影响与他们有着共同需求和想法的其他客户。
“别让项目性格，坏在案场活动上”
发布会带来的人气，后续活动如何接住
案场活动的关键是可持续发展，针对桃李春风客户的特殊性，案场做了相应的活动形式和规格调整，以小圈层、预约式为主，在做好客户黏性的同时，为客户提供一个与朋友交心的理想场所。
8月以来，桃李春风推出耕心学堂系列，以中国传统观手作等为主体，与客群来了一场无关时事的身心漫谈，一手价值刀刀见血，一手情感文火慢炖，成为桃李春风吊足客户胃口的一张一弛之道。每次活动吸引 30-50 组客户参与,同时也促进期间周末来访量每天近 100 组。
【第三阶段：落位】
预约选房锁定客户，项目价值说出新意
“把项目的身材，一件一件脱给你看”
跟客户切身利益相关的，才叫细节
随着产品、配套和服务的打造完善，颐乐生活开始逐步实景呈现，曾经的情怀开始一一兑现。这是一个不断完成客户与桃李春风之间约定的阶段，也是一个客户开始与未来的生活、与邻里、与家人、与自己约定新生活的阶段，当然，也是客户要与桃李春风完成“约订”的阶段。
某种意义上来说，市场跟项目的蜜月期已过，后续日子能不能过得恩爱有加，就要看项目的真材实料了。而在项目价值前期已经重锤出击的今天，价值还应该怎样挖，这就需要换小刀精雕细琢了。桃李春风迅速推出《火热预约季，深度看桃李》系列，用深一度的视角，从设计优化、园区食堂选材、菜园定制、颠覆式的景观改造，告诉你更多一度的桃李春风。因此，持续高居杭州楼盘微信号榜首，也在意料之中。
“项目公众号也需要小号？”
是的，有些好感是官方渠道无法建立的
作为项目的辅助服务号，个人号——桃宝正式启动，定位为桃李春风的服务秘书，旨在加强与2000组意向客户之间的互动，并吸引新客户关注，成为项目信息释放的有效补充渠道，持续增加客户黏性，培养好感度，解决客户问题。
“认可项目，首先得认可团队”
项目打造团队，上阵为选房拉人气
绿城的产品是高调的，但绿城人始终是低调的，这一次，我们把绿城人放到台前来，你会发现，原来在宋卫平的麾下，原来还有这样一群无法掩盖才华和颜值的绿城人，在绿城转型为城市理想生活服务商的道路上，他们会成为一个个充满人情味的注解。
产品的背后，是人。这样一只团队，从项目负责人、规划师、设计师、再到工程负责人，让桃李春风对品质的严苛有迹可循，对未来的展望生动而具体。
这在绿城的营销史上来讲，也是一次全新的尝试，但这个尝试，从效果来看，市场买单了。
单盘单日完成量，别墅盘过去需要一年乃至数年
销量是 1，推广是 0，没有这个开头的 1，0 再多也没用。9 月 26 日,桃李春风首期预约选房如约而至，约 400 组客户、1000 余人参与摇号。当天 333 套房源落位，总销金额达 9 亿元，截止目前一期可售 402 套房源已全部落位，总销金额约11亿。
选房前，一条《9.26 一场巨变将至 | 久等 21 年,绿城重新发明了别墅》的微信发布，阅读量高达 3.3 万人次，提前给销售打了一剂强心针。
客户服务中心组织架构及部门、岗位职责
客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责 一、基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，处理VIP贵宾会员的各项需求；维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造“卓越，典范，百年信赖”最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设臵说明 2.1 组织架构图
2.2 编制人数：（组建初期可考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，利用现有汽车板块4S店客服人员，适当缩减编制人数。可由一人兼任数职，提高业务熟练程度，随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。）人员满额配臵：21人。 表一： 表二： 2.3 岗位说明 2.3.1 客服部 客服部隶属于岳海客服运营中心，主要负责各汽车销售服务有限公司、客服运营中心下属部门的业务咨询及投诉处理工作，并对其起到一定的监督指导作用。 服务考评组 服务考评组隶属于客服部，主要负责考核业务受理室、回访支撑室、质量控制室的日常工作，并对以上三个部门上报的关于汽车及汽车衍生服务的考评数据提交客服部。 2.3.2 业务受理室 业务受理室隶属于客服部，主要负责客户关于汽车及汽车衍生服务的咨询及投诉建议的受理工作。
项目管理部工作总结范文
项目管理部工作总结范文 xx年度，项目管理部按照公司的统一部署，认真贯彻落实公司三会精神，紧紧围绕以切实搞好二次经营为主要内容的管理推进年的奋斗目标，重点工作是:以队伍建设为重点，加强协作队伍管理;推进责任成本管理向纵深发展，搞好过程控制;强化法律风险防范意识，加强合同管理;加大奖罚力度，提高二次经营管理水平;坚持项目管理标准推行和认证工作，不断提升项目管理水平;为此，项目管理部今年重点做了以下几项工作： 一、以队伍建设为重点，加强了分包方的管理 年初公司制定了力保在今年的合法登记、注册且有能力的协作队伍数量要达到30支以上的目标，项目管理部在劳务队伍注册登记过程中，通过集团公司、公司项目管理工作平台，根据公司的工程特点采用约谈及考察等方式备选一批优秀劳务及专业分包队伍，优化队伍结构，选取队伍并严格审核队伍的合法资质和相关文件，截止目前，注册的劳务分包方11家，工程专业分包方22家，合计33家，与此同时，定期对注册协作队伍的年检和信用评价都进行了及时的更新，把对协作队伍的合法注册、登记、年检、考核评价等工作实行常态化管理，使其形成了制度化、规范化。 在分包方使用过程中，项管部严格推行协作队伍黑名单制度，定期进行合格分包方评定工作，根据集团公司的统一要求，对不诚信、管理能力差、作战能力不强等不合格的外协队伍坚决列入黑名单，严把分包方管理入口关、杜绝使用非法分包企业或包工头进入新开项目参加工程。定期对注册登记或正在使用的分包方的基本情况、资源配置、工程进度、施工安全、工程质量、文明施工、综合管
理等七个方面扎实开展分包方考核评价工作，xx年，各项目部均良好的执行了公司要求的分包方考核评价工作，做到了通过定期进行的合格分包方评定工作，客观反映分包方的实际履约能力和施工管理水平。 二、推进责任成本管理向纵深发展，搞好过程控制; xx年公司按照全面启动，多创亮点，以点带面，逐步完善的工作思路，全面、强势推进责任成本管理工作。公司项管部及财务部等部门根据公司及集团公司的有关要求，加大对各项目的监督、检查和考核力度，各项目能够坚持做好月度成本分析例会活动，确保责任成本管理工作取得实效，各相关部门能够重点关注变更索赔、方案优化、物资采购、设备租赁、劳务分包价格及项目费用开支的管理与控制，针对项目管理中的薄弱环节提出具有针对性的建议，一定程度上确保责任成本管理工作有的放矢。 同时，完善责任成本报表制度，按要求收集、整理并上报责任成本报表资料。今年公司各项目部均能按公司要求及时上报相关报表及其他资料，从实际需要出发，对公司的责任成本报表内容和格式进一步完善，使报表内容更丰富，为领导决策提供更具价值的信息。 三、强化法律风险防范意识，加强合同管理 严格合同签订，确保合同签订的及时性和合同条款的合理性，公司根据集团公司的有关规定，在合同管理工作中总结经验，结合工作实际制订了公司的合同管理办法，对各项目部在选择使用劳务队伍时，要求必须严格执行合同签订的会签、评审和分级审批制度，参照集团公司合同范本对已不适应公司及项目管理实际的合同进行完善修订，确保了合同管理工作的有效执行。 通过增强项目合同管理人员的法律防范意识，xx年公司未新增因合同签订
项目管理工作个人年终总结三篇
项目管理工作个人年终总结三篇 篇一 20xx年公司项目管理工作始终围绕公司整体工作目标，严格按照公司的各项规章制度开展工作。在日常工作中认真贯彻落实公司、建 科院及上级建设主管部门工作会议和相关文件精神，建立健全质量、 安全管理机制，增强对在监工程的质量、安全生产监管和跟踪巡查。 强化各分公司对所属项目的管理和日常监督。 因为全体员工质量、安全意识的进一步提升，经过上下共同努力，一年来，公司所监工程项目质量、安全生产形势整体平稳，项目管理 水平稳步提升。为总结过去，更好地完成新一年的工作，现将20xx年 度的工作总结如下： 一、完善管理制度，进一步规范项目管理 1、修订完善公司相关管理制度并要求贯彻、执行公司原项目管 理制度在实施过程中，因为部分条款不能适应现阶段公司项目的管理，有的制度条款需要补充完善，有的制度需要建立健全，为进一步完善 项目管理制度，切实做好公司20xx年度在监项目的质量安全管理工作，项目管理部于20xx年初修订了20xx年质量安全工作意见、公司项目 管理方法、项目考核方法、项目管理奖惩方法等一系列管理文件，并 签发各分公司、各项目监理部，要求组织学习和认真贯彻、执行。 因为公司实行抓大放小的经营理念和努力拓展外地市场等一系列 的经营举措的实施，公司承接的大项目逐年增多，外地分公司的建设 与发展也逐步走向规模。据xx年年底统计现有在监项目达172个。 随着近年来公司业务的持续拓展，因此公司项目管理工作必须实 行“强化制度建设，实行分级管理”。今年以来项目管理部着重强化 落实各分公司的制度建设和项目管理工作，要求各分公司要依据总公
司的纲领性文件和规章制度制定有针对性的切实有效的管理制度，分公司必须对所属的项目巡查督促到位，做到层层制度完善，人人责任明确，真正做到以制度管项目，把项目管理工作落到实处。 2、及时传达上级建设主管部门会议精神，转发上级部门文件为及时传达“省厅、市建委、市质量安全监督站”等相关部门的重要会议精神，项目管理部采用会议和信息平台等形式及时贯彻学习并督促落实。 密切关注相关部门网站，及时下载、转发相关文件给各项目监理部，并在每次的公司“生产会”上进行贯彻和落实，经统计今年以来转发上级部门文件和签发公司文件共73份。 利用公司QQ群等网络信息平台，及时快捷地向各分公司、项目监理部传达上级和公司的指令，使公司及上级建设主管部门的政策和指令及时得到贯彻落实。 3、组织相关专业技术和管理知识培训，持续提升监理水平 今年先后组织了“公司管理体系文件”宣贯讲座、“质量控制与验收”和“建设工程资料管理”、“xx杯项目资料管理与归档”、“新监理规范宣贯”、“人防工程监理”等的培训，培训人员达230多人次，通过培训公司管理体系文件和各项管理制度在分公司及项目监理部得到了贯彻落实，进一步提升了现场监理人员的相关专业技术水平和业务素质。 二、增强在建项目质量、安全巡查，强化监管力度 1）管理方法和措施 1、对新开工项目及所有在建项目进行全面摸底排查，采取针对性检查排除安全质量隐患。 如对xx路改造工程一标段、xx区。xx学院南校区风雨操场、xx 三期项目及xx工程的巡查，并对xx总部及种子精加工中心项目、xx
绿城控股集团人力资源管理手册
绿城控股集团人力资源管理手册 浙江绿城控股集团公司人力资源管理手册目录第一篇 总则 第二篇 组织管理架构（） 第一章集团公司组织管理架构 第二章项目公司组织管理架构 第三章专业公司组织管理架构 第三篇 管理职能职责 第一章综合管理部 第二章人力资源部 第三章策划部 第四章质量管理部 第五章审计部 第六章财务管理部 第七章计划资金部 第八章企业发展部 第九章总工程师办公室 第章项目前期部
第一章工程成本管理部 第二章材料设备部 第三章规划设计部 第四章法律事务部 第五章客户服务部 第四篇 管理制度 1、人力资源编制管理制度 2、人力资源信息统计管理制度 3、人才招聘录用管理办法 4、劳动合同管理办法 5、管理干部选拔与员工晋升管理制度 6、人力资源调配管理制度 7、人才信息库管理办法 8、员工进修学习管理制度 9、新员工培训管理制度10、新员工辅导员管理办法（试行）1 1、季度工作计划及目标管理办法1 2、绩效考核管理制度1 3、员工退出管理制度1 4、奖惩制度1 5、薪资管理制度1
6、福利管理制度1 7、员工行为规范管理制度1 8、休假管理制度1 9、员工日常评估管理制度(修订版) 20、内部沟通管理制度2 1、职业生涯设计管理制度2 2、分子公司薪酬管理制度2 3、工程系统经理资格认证管理办法2 4、项目工程建设优良奖管理办法2 5、员工投资基金管理办法 第一篇 总则 一、人力资源及人力资源管理的定义 1、公司的“人力资源”是指公司内部具有劳动能力的人员的总称，人力资源是公司最活跃、最宝贵、最具开发价值的资源。 2、公司的“人力资源管理”是指公司为实现一定时期的战略目标——在今后五至年内成为全国一流房地产公司，而对人力资源实行科学合理的调配、使用、培育与激励等的一系列管理过程。 3、人力资源管理是一项战略性、系统性、前瞻性很强的管理学科。 二、人力资源管理的指导思想与基本原则
2020项目管理部工作总结范文
2020项目管理部工作总结范文 xx年度，项目管理部按照公司的统一部署，认真贯彻落实公司“三会”精神，紧紧围绕以“切实搞好二次经营”为主要内容的“管理推进年”的奋斗目标，重点工作是:以队伍建设为重点，加强协作队伍管理;推进责任成本管理向纵深发展，搞好过程控制;强化法律风险防范意识，加强合同管理;加大奖罚力度，提高二次经营管理水平;坚持项目管理标准推行和认证工作，不断提升项目管理水平;为此，项目管理部今年重点做了以下几项工作： 一、以队伍建设为重点，加强了分包方的管理 年初公司制定了力保在今年的合法登记、注册且有能力的协作队伍数量要达到30支以上的目标，项目管理部在劳务队伍注册登记过程中，通过集团公司、公司项目管理工作平台，根据公司的工程特点采用约谈及考察等方式备选一批优秀劳务及专业分包队伍，优化队伍结构，选取队伍并严格审核队伍的合法资质和相关文件，截止目前，注册的劳务分包方11家，工程专业分包方22家，合计33家，与此同时，定期对注册协作队伍的年检和信用评价都进行了及时的更新，把对协作队伍的合法注册、登记、年检、考核评价等工作实行“常态化管理”，使其形成了制度化、规范化。
在分包方使用过程中，项管部严格推行协作队伍“黑 ___”制度，定期进行“合格分包方”评定工作，根据集团公司的统一要求，对不诚信、管理能力差、作战能力不强等不合格的外协队伍坚决列入“黑 ___”，严把分包方管理入口关、杜绝使用非法分包企业或“包工头”进入新开项目参加工程。定期对注册登记或正在使用的分包方的基本情况、资源配置、工程进度、施工安全、工程质量、文明施工、综合管理等七个方面扎实开展分包方考核评价工作，xx年，各项目部均良好的执行了公司要求的分包方考核评价工作，做到了通过定期进行的“合格分包方”评定工作，客观反映分包方的实际履约能力和施工管理水平。 二、推进责任成本管理向纵深发展，搞好过程控制; xx年公司按照“全面启动，多创亮点，以点带面，逐步完善”的工作思路，全面、强势推进责任成本管理工作。公司项管部及财务部等部门根据公司及集团公司的有关要求，加大对各项目的监督、检查和考核力度，各项目能够坚持做好月度成本分析例会活动，确保责任成本管理工作取得实效，各相关部门能够重点关注变更索赔、方案优化、物资采购、设备租赁、劳务分包价格及项目费用开支的管理与控制，针对项目管理中的薄弱环节提出具有针对性的建议，一定程度上确保责任成本管理工作有的放矢。
2020工程项目管理年终工作总结
2020工程项目管理年终工作总结 一年过去了，新的一年即将到来，我们要以新年新气象来挑战新年来的各种困难。下面是由小编为大家整理的“2020工程项目管理年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望能够帮助到大家。 2020工程项目管理年终工作总结(一) 光阴似箭，日月如梭。一年的时间的确是很短暂的，不知不觉间2020年已即将过去。新的一年又将来临，值此新旧交替之际，总结一下过去，思索一下未来，取过去之长，补未来之短，对自己的工作进行一次总结，以便在新的一年当中更好的完成自己的本职工作。 我与2020年进入公司工程部工作，主要负责暖通、给排水专业的技术、施工及造价的相关管理工作。在工作过程中，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中认真负责，能理论联系实际的开展工作，与工程部及各相关部门的同事配合，较好的完成了公司领导交办的的各项工作。 一、在技术管理方面 1、能够耐心细致的做好图纸审查工作，配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水、供热、燃气等管网的位置、走向，尽可能发现不合理的方案及设计，并提出自己的方案与设想，积极与设计人员沟通，完善方案及施工图纸的设计。例如：中融国际项目地下构筑物较多，并且地下车库和地下人防均与各楼相连，这就导致将来小区排水管道无法排出。因此向主管领导提出应在2#、3#、4#、5#楼与地下车库及地下人防之间留出一条通道，否则小区排水管网将无法铺设。再如：设计院将连接体的采暖、给排水管线设计在汉口街一侧，而汉口街一侧又无位置铺设如此多的管线，向主管领导请示后，及时向设计单位提出了异议，经设计单位复核后，变更了设计。 2、外部协调：对于一个工程项目来说外部协调工作对于项的顺利开展有很大的帮助。我的主要工作是在主管领导的指导下，配合各专业公司(自来水、供热、燃气)完成项目的管网配套设计工作。在领导的正确领导及帮助下与各专业公司保持了良
项目管理2020年终工作总结
项目管理2020年终工作总结 项目管理是信息系统工程建设的关键。下面是小雅精心为您 整理的“项目管理20xx年终工作总结”，仅供参考，希望您喜欢!更多详细内容请继续关注我们哦。 项目管理20xx年终工作总结1 20xx年公司项目管理工作始终围绕公司整体工作目标，严格按照公司的各项规章制度开展工作。在日常工作中认真贯彻落实 公司、建科院及上级建设主管部门工作会议和有关文件精神，建 立健全质量、安全管理机制，加强对在监工程的质量、安全生产 监管和跟踪巡查。强化各分公司对所属项目的管理和日常监督。 由于全体员工质量、安全意识的进一步提高，经过上下共同 努力，一年来，公司所监工程项目质量、安全生产形势整体平 稳，项目管理水平稳步提高。为总结过去，更好地完成新一年的 工作，现将20xx年度的工作总结如下： 一、完善管理制度，进一步规范项目管理 1、修订完善公司有关管理制度并要求贯彻、执行公司原项目管理制度在实施过程中，由于部分条款不能适应现阶段公司项目 的管理，有的制度条款需要补充完善，有的制度需要建立健全， 为进一步完善项目管理制度，切实做好公司20xx年度在监项目的质量安全管理工作，项目管理部于20xx年初修订了20xx年质量 安全工作意见、公司项目管理办法、项目考核办法、项目管理奖
惩办法等一系列管理文件，并签发各分公司、各项目监理部，要求组织学习和认真贯彻、执行。 由于公司实行抓大放小的经营理念和努力拓展外地市场等一系列的经营举措的实施，公司承接的大项目逐年增多，外地分公司的建设与发展也逐步走向规模。据xx年年底统计现有在监项目达172个。 随着近年来公司业务的不断拓展，因此公司项目管理工作必须实行“强化制度建设，实行分级管理”。今年以来项目管理部着重强化落实各分公司的制度建设和项目管理工作，要求各分公司要依据总公司的纲领性文件和规章制度制定有针对性的切实有效的管理制度，分公司必须对所属的项目巡查督促到位，做到层层制度完善，人人责任明确，真正做到以制度管项目，把项目管理工作落到实处。 2、及时传达上级建设主管部门会议精神，转发上级部门文件为及时传达“省厅、市建委、市质量安全监督站” 等有关部门的重要会议精神，项目管理部采用会议和信息平台等形式及时贯彻学习并督促落实。 密切关注有关部门网站，及时下载、转发有关文件给各项目监理部，并在每次的公司“生产会”上进行贯彻和落实，经统计今年以来转发上级部门文件和签发公司文件共73份。
项目管理年终工作总结
项目管理年终工作总结 "项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。"项目管理年终工作总结范文，欢迎大家阅读参考。 项目管理年终工作总结一：时光飞逝，转眼之间过去了半年，感触颇深，来回报自己的工作和思想的转变以及看法。 扎实的工程建设理论和技术管理知识、丰富的现场施工经验是做好工程项目管理的基础; 这就需要在平时的工作中不断积累和总结，让实践与理论更好地沉淀于能力上，更好去管理协调。 1.外部协调：对于一个工程项目来说外部协调工作对于项目的顺利开展有很大的帮助。 我的主要工作是在主管领导的指导下，配合各专业公司(自来水、供热、燃气)完成项目的管网配套设计工作。 专业管网的配套设计正在如期进行，目前已完成给水、排水管网的设计工作，燃气、供热管网的设计正在进行中。 在工作当中能够从公司的利益和角度出发，积极配合各专业设计人员，完成各项任务。 2.能够耐心细致的做好图纸审查工作，配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水、供热、燃气等管网的位置、走向，尽可能发现不合理的方案及设计，并提出自己的方案
与设想，积极与设计人员沟通，完善方案及施工图纸的设计。 1.通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标。 2.积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。 3.通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。 4.严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。 对项目进行成本控制，人、材、机、管是构成成本的主要费用;人工费严格按工程量计算，优化劳动力，减少返工，
项目部管理年度工作总结
项目部管理年度工作总结 项目管理是二战后期发展起来的重大新管理技术之一,最早起源于美国。我国系统化的现代项目管理,在改革开放后从国外引进,通过项目管理实践逐步建立起来并走向成熟。今天小编给大家整理了项目部管理年度工作总结，希望对大家有所帮助。项目部管理年度工作总结范文一 进入公司已经有将近五年的时间来到四公司后，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了xx年年度工作目标。下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下： 一、认认真真，做好本职工作。 在四川xx项目中坚持完成了领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意;在测量过程中遵章守纪，服从管理，做好本职工作;对测量工负责。熟悉设计图纸和施工图纸，严格执行测量技术和操作流程;按照规定的测量精度进行施测，确保精度和测量数据准确;施测后对测量成果进行复核工作;做好测量记录和定期对测量控制点测复查，确保测量数据正确;施测后对测量仪进行
保养工作：定期对测量仪进行自检自校;施工过程中，发现问题及时上报;在本职测量工作中没出现过较大失误。在xx5标项目中暂代技术负责认真完成领导安排的工作，做到尽职尽责不怕辛苦;由于我平时认真学习各项施工技术，在世博园路改建铁阜高速等项目中一直工作在施工队第一线，对施工现场运作非常了解所以做起现场技术负责比较得心应手。在施工过程中认真履行规范要求严格细心发现并解决质量问题，工程质量和进度完成的比较顺利。 二、自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质，积极上进。 1.加强理论学习，首先是从思想上重视。在过去的一段时间里，我能够加强对政治理论知识的学习，认真学习党的章程，学习马列主义、毛泽东思想邓小平理论和三个代表重要思想，并思考“我如何在自己的岗位上实践三个代表的重要思想”?同时注重加强 对世界时事政治的了解，通过学习，提高了自己的政治鉴别能力，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。 2.加强理论学习，其次是在行动上落实。在工作中针对自己的本职工作，系统地进行学习。 3.加强理论学习注重实践，就是能够掌握并能熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中认识事物的本质。
绿城集团架构研究
绿城集团研究
目录 1 绿城概况 (3) 1.1 绿城简介 (3) 1.2 发展历程 (3) 2 企业运营与管理 (5) 2.1 企业组织架构 (5) 2.2 核心管理层 (5) 2.3 股权结构 (6) 2.4 经营模式——多元化经营模式 (7) 2.5 发展战略——“精品战略”多区域拓展 (8) 2.6 企业管理——在创新中不断强化优势 (10) 3 土地运营 (12) 3.1 土地储备量 (12) 3.2 拿地策略 (14) 3.3 合作开发 (16) 4 资本运营 (19) 4.1 绿城的扩张与资本运作 (19) 4.2 绿城融资手段 (21) 4.3 点评——绿城模式的风险 (25) 5 客户管理 (26) 5.1 绿城的客户服务体系 (26) 5.2 会员管理信息系统——绿城会 (29) 5.3 提升客户忠诚度的措施 (30) 6 产品线解读 (32) 6.1 绿城产品线划分 (32) 6.2 早期产品系列——城市别墅和公寓 (34) 6.3 公寓 (38) 6.3.1绿城公寓代表作——多层系列 (38) 6.3.2 绿城公寓代表作——高层系列 (40) 6.3.3 绿城度假产品代表作 (43) 6.4 别墅 (44) 6.5 平层官邸系列 (52) 6.6 绿城大型社区 (53) 6.7 绿城商用物业系列 (57) 6.8 绿城公建物业系列 (59)
1 绿城概况 1.1 绿城简介 绿城房地产集团有限公司（以下简称绿城）成立于1995年，是国内知名房地产企业之一，专注开发系列城市优质房产品，具有国家一级开发资质，公司总部设在浙江省杭州市。2005年转制为外商独资企业，是香港上市公司——绿城中国控股有限公司（股票代码：3900）的全资子公司。 绿城集团在以杭州为大本营的区域市场上具有领先优势，并进行了跨地域拓展，以高质量的产品和管理为依托进行扩张。从最初的浙杭，2000年的扩张，2006年的上市，2007年的精品战略年，2008年的艰难挣扎，到2009年下半年的突起，使其在资金募集，楼盘品质，企业战略上都达到一种新的高度。绿城现已辖有90多家成员企业，拥有员工2800余人，房产开发足迹遍及浙江省内的杭州、、、、、、、、、富阳、临安、桐庐、淳安、慈溪、象山、、德清、长兴、诸暨、新昌以及国内北京、、天津、、、、、、、、、、胶州、新泰、、、海南陵水、乌鲁木齐等38个城市。至2009年12月底，公司土地储备总用地面积达2200多万平方米，规划总建筑面积达3200多万平方米。 绿城专注于高品质物业的开发，住宅产品类型不断丰富和完善，已形成以杭州桂花城、合肥桂花园为代表的多层公寓系列，以杭州绿园、杭州春江花月、杭州西溪诚园、上海黄浦湾为代表的高层公寓系列，以杭州桃花源、上海玫瑰园、长沙青竹园为代表的别墅系列，以北京御园、杭州留庄为代表的平层官邸系列，以杭州翡翠城、济南全运村、青岛理想之城为代表的大型社区系列，以温州鹿城广场、杭州蓝色钱江为代表的城市综合体系列，同时涉及高星级酒店、写字楼、学校等公建项目的开发。 绿城目前已连续6年名列中国房地产公司品牌价值TOP10，连续5年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10。自1998年以来，历年都被金融机构评为AAA级信用单位。“绿城中国”荣获2007中国内地在港上市房地产公司综合实力第七名、经济增加值第五名。2009年，绿城实现年度合同销售额达513亿元，比2008年增加241%，位列全国第二。绿城总品牌价值达58.36亿元，在混合所有制房地产企业中排名第二。
项目管理个人人员工作总结
项目管理个人人员工作总结 在年终工作总结中，全面、深入地回顾一年来本单位和个人所取得的成绩，总结工作中的宝贵经验，培养、锻炼自己的思维方法、分析能力、辩证观点、鼓舞干劲。以下是小编给大家带来的几篇项目管理个人人员工作总结，供大家参考借鉴。 项目管理个人人员工作总结1 本人到某某物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持某某物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下： 一、经营方面 2019年，某某物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
二、管理方面 认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审。积极梳理各项管理制度和流程，根据某某实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 三、服务方面 在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。 我将立足岗位，努力工作，带领某某物业服务处全体员工为打造某某物业的品牌做出自己贡献! 项目管理个人人员工作总结2 今天是我来某某工作整整一年时间了，随着项目不断发展壮大，我不仅对工程管理能力得到了全面的提升，并且在团队
客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责
客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职责 一、基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟 定设置为2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务受理组、回访调查组由1人兼任。 随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 客户服务中心 客户服务中心隶属于销售事业部，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 业务受理组 销售事业部 客户服务中心 咨 询受 理 投诉受理 业务受理 回访调查 投诉回访 售前回访 售后回访
业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 客户来电流程 客户来电之后根据语音提示选择相应服务， A．进入业务咨询板块，由咨询受理组接听，并根据客户询问问题选择是否转接各专业技术部门； B．进入投诉建议板块，由投诉受理组接听，客户投诉及建议由接听人员记录，承诺客户一定时间之内电话回访，并将客户投诉的问题反应至相关部门处理完毕，回访专员做回访答复；绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。 4.2 客户投诉建议回访流程 投诉回访组依据客户投诉处理情况，对客户进行回访，客户满意，致谢客户挂机，客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。
公司项目部经理个人工作总结
公司项目部经理个人工作总结 第一篇：公司项目部经理年度工作总结第二篇：公司项目经理工作个人总结第三篇：建筑公司项目经理xx个人工作总结第四篇：房地产项目公司预算部部门经理xx年工作总结2 第五篇：房地产项目公司合同预算部部门经理xx年工作总结更多相关范文进驻xxxx百货大楼项目工地担任项目经理，至今已三个月有余。在这3个月的工作中，项目部在集团置业公司的大力支持、指导下，克服了诸多困难，走到今天，极为不易。目前工地正处于打桩阶段，现已完成桩基施工任务的46%，下一步的施工任务虽然异常艰巨，但还是有信心有能力完成各阶段工期目标。下面我将xx年3个月以来的工作情况及下一年的工作计划做以下汇报： 一、前期施工准备阶段 百货大楼工程作为xx县的招商引资项目，只要有利于工程施工进度，基本上都能得到政府的支持与帮助，但开工之前还必须完成以下工作，才能顺利开工。 1、地下室控制边线放样。 2、建筑物放线。 3、规划部门进行验线工作。 4、将测绘部门提供的水准点、坐标控制点提交总包单位。 5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。 6、桩基施工图设计交底及图纸会审。 7、规划部门提供本项目周边市政管线图纸。
8、协助完成工地临时用电量不足扩容工作。 9、开工前去质安站办理质量监督手续事宜。 二、施工阶段 打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当时没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位。考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的配合将余土挖除。土方开挖单位很长一段时间都不配合我司的工作安排，与我方保持对立情绪，甚至发展到来工地闹事，工地工作一度无法开展。经过我方耐心细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，最终通过奖励的方式才与土方开挖单位达成协议。 基坑土方开挖两米五后， 给现场打桩带来很大的影响。混凝土运输车根本无法开进工地，基坑表面为粉砂土，一旦下雨，粉砂土层承载力急骤下降，打桩施工难度很大。总包单位将会以此为借口，施工场地三通一平不具备条件，将会产生费用及工期的索赔。我方当机立断，积极组织当地施工单位进行场地内塘渣回填，确保了打桩施工对场地的需要。 万事开头难，进场三个星期，也未见总包安排桩机进场。总包未收到我方提供的桩基正式施工图，不便组织机械进场也是事实，但我方于十月十五日提供桩基施工蓝图后，总包还是迟迟进不了桩架。总包在找分包单位遇到了很大的困难，前前后后找了十几家单位，都不愿意承接此项业务，直到十月二十二日才陆续进了几台桩架。十月二十九日开始裙楼及塔楼的试桩施工，裙楼试桩成功，但塔楼试成孔六
保安服务公司的组织结构及其部门职责(改)
保安服务公司组织结构及部门职责一、公司组织结构
二、部门职责 （一）总经理 主导企业文化与公司形象建设；制定满足顾客和法规要求的经营方针；公司经营绩效与价值绩效考核的策划与推行实施。为公司有效运营提供所需的资源；确定组织架构，规定公司部门及人员的职责、权限和相互关系；对顾客作出承诺，并承担其责任和义务，确保顾客要求得到满足；各项改进措施之监督实施；组织公司各项管理体系建立、实施、保持和持续改进。 （二）副总经理 负责协助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部门之间关系，主导年度工作计划的制定与监督执行；负责公司行政管理、制度制定及监督实施，以及后勤装备等采购、管理工作。 （三）财务部 财务部负责本公司财务的预算、控制、监督和核算，确保各项资金安全，严格控制资金的使用范围，按现代企业制度要求，以财务为中心，努力降低成本，防止资金流失，提高投资效益。 （四）行政部 负责人员报到、任免、升迁、请假、奖惩、考核、薪酬、离职、解聘等手续处理，相关福利及劳动合同、保险的管理；公司年度培训教育计划的制定与实施；行政人事规章制度的规划、制定与修订；政务督导；企业文化活动策划。
（五）综合部 负责公司物资、装备、工服的统筹、采购、发放与管理；负责公司所有车辆的管理；负责所有驻勤点后勤管理的督查、伙食、房租费用的核发。 （六）市场部 依照有关市场管理的法律、法规，建立、健全市场管理制度，制定市场开拓政策，并组织落实。健全公司统一、高效的市场管理体系，负责公司市场管理工作。依照法律的有关规定，开拓公司市场业务。通过和客户单位洽谈，商定驻勤方案，负责保安服务合同的起草、变更、续签和解除。 （七）人防部 熟悉掌握客户单位的地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况，负责客户单位安保方案、人员的配置与实施，协助客户单位防火、防盗、防破坏和保安工作的开展；负责公司各项大型活动的警卫布岗和人员配置；负责各安保队日常管理、组织学习培训、考核、监督检查警容风纪和工作落实情况；协调好客户关系，加强与客户的沟通联系，定期回访客户及时处理客户提出的要求与意见，并向常务副总反馈信息。 （八）客服部 负责协调与客户单位的关系，听取客户单位对保安服务工作的意见及建议，了解保安服务情况，检查各项工作的落实。负责各执勤点保安服务费及其他相关费用的跟进。处理合同争议、纠纷、违约、索赔等事宜。
项目经理年终工作总结结尾范文(完美版)
项目经理年终工作总结结尾 【篇一】 20xx年初至今在xx担任项目经理，后担任xx项目经理，主要负责施工生产及协调工作。一年的风雨兼程，一年的酸甜苦辣，对于我个人来说是一个锻炼成长的过程，也是人生价值值得升华的时期。 一年来非常感谢组织及领导对我的信任，给我机会到企业的第一线锻炼，作为一名年轻的项目经理，我非常珍惜现场的岗位实践，熟悉了施工单位从投标、作标、开标、中标、合同拟定、合同签订、施工准备、施工进度、质量安全等控制以及竣工资料的整理各个环节，开阔了眼界，增长了见识。在领导的正确领导下和同事的帮助支持下，取得了一定的成绩。现对这一年的工作总结如下： 一、把握项目本质的措施 项目，是为了创造独特的产品。服务或结果而进行的暂时性努力。为此，在工程项目开始阶段，我重点的工作是熟悉招标文件、图纸、现场条件、项目部人员配备情况及与业主签订的商业合同。但是每个工程的特点是不同的，最主要的是把握好本项目的特点，在开展工作时才能有主线贯穿始终。宝武公路的特点就是战线长、工期紧、质量要求高，在控制上就要交叉作业、流水施工、节省一些非关键费用开支。 二、项目计划控制 项目计划控制分为时间计划和成本计划。时间计划就是按照整体
工程量找出节点项目，定出节点工期，结果都是能顺利完成的。成本计划关系到工料机的各方面管理，合理安排用工、机械及项目部管理人员。 三、公司管理规章制度、行业规范标准的执行 作为项目经理，理解执行力对一个团队管理来说有着重要的作用。所以，我要求项目部的每一个动作都要严格执行公司的管理制度和行业规范。无论在劳务用工、机械租赁、材料采购等方面，务必在公司制度规定的框架内进行。工程质量标准更要在规范值内进行施工，从宏观上来说，全国统一质量标准应该是行业的最低标准，我们必须百分百的达到，但在实际施工中，一些环节还是因为种种原因出现问题，特别是二灰碎石养生及二灰碎级配方面做的不够，带来的教训也足以使我们更加重视质量对企业生存的意义。 四、项目整体控制的应变 项目整体控制的应变应市项目经理每天的都要考虑的实际问题。做项目要与建委、质检站、设计、监理、勘察、检测站、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部等方方面面打交道，每一个环节、每一个细节都可能决定项目的成败，所以我每天都在考虑、平衡、处理各方的要求，特别是外部能否及时的协调沟通，在公司利益化的前提下，达到满意的效果是最重要的。通过诚实可信，保质保量的实力、能力的展现，为公司赢得市场的认可，获得效益。但一个人的经理毕竟有限，处理外部关系的时候忽略了内部关系的沟通，产生了一定的误解，本人也将努力改正这些不足。
公司运维服务部门组织架构及职责
****公司运维服务部门 组织架构及部门职责 一、运维服务部门组织架构图 规制公司整体的组织架构图，以特殊色系标识与运维服务相关部门注：上述组织架构图中标注黄色部门为运维服务相关部门。 二、运维服务相关部门职责描述 **公司运维服务相关部门包括IT运维事业部、质量管理部、人力资源部。 IT运维事业部下设服务台、运维服务部、技术研发部。其中，运维服务部下设网络及安全组、系统组、视频及桌面组。 （一）IT运维事业部 负责为用户提供优质、高效的运维服务，满足用户需求。 1.服务台职责 负责运维服务过程中服务台管理工作及仓库备品备件出入库的管理工作。 主要工作职责： （1）负责运维服务过程中的服务台管理工作；
（2）负责公司运维服务客户回访、客户投诉受理和服务跟踪； （3）负责客户满意度调查工作； （4）负责公司的仓库备品备件出入库管理工作。 2.运维服务部职责： 负责运维服务项目的具体执行，为用户提供优质、高效的运维服务，满足用户的需求。运维服务部根据服务内容不同，又下设网络及安全组、系统组、视频及桌面组。 （1）网络及安全组职责： 负责计算机网络设备的运维服务。对信息系统提供安全巡检、安全加固、脆弱性检查、渗透性测试、安全风险评估、应急保障等服务。 ①针对核心交换机及楼层交换机的例行巡检、故障排除等专业服务； ②针对防火墙、路由器、负载均衡的例行巡检、故障排除等专业服务； ③针对信息系统进行例行巡检、分析，提出风险管理措施，对安全隐患、风险、漏洞提供系统加固服务； ④模拟黑客攻击来发现信息安全防御体系中的漏洞； ⑤根据用户需求开展信息系统应急演练，在重大事件期间做好信息系统安全保障服务。 （2）系统组职责
2020项目管理部门年终工作总结【精品】
项目部和实行项目经理制，将成为中小电建施工企业发展的必然趋势，同时，项目部作为电力施工企业的现场管理机构，今天为大家精心挑选了关于项目管理部门年终工作总结的，希望能够很好的帮助到大家。 伴随着第五项目部打入渔泽镇，鸿源房地产公司迎来了快速发展的大好时光，也为我们公司的发展创造了良好的机遇。在此期间，我河南广厦B—4#住宅楼工程项目部于20XX年9月开始进场，在第五项目部坚强而有效的统一指挥下，在诚正监理全过程监督协调下，在兄弟项目部的积极配合下，工程施工正在井然有序的进行。 B—4#住宅楼项目是我公司实行大清包承包模式的第一个试点工程，我项目部丝毫不敢松懈，全体管理人员本着认真落实公司关于建筑安全生产的施工精神，牢固树立了“安全第一，预防为主”的指导思想，始终坚持以人为本的安全生产理念，确保工程质量，严把生产关，为工程建设营造了一个安定、和谐的施工环境，确保了工程建设的各项工作的顺利进行。 匆匆走过20XX年上半年，现结合我项目部上半年的工作及下半年的工作思路做一个总结，总结如下： 一、工程概况 潞安·泽盛苑北区B—4#住宅楼工程，由潞安鸿源房地产开发公司兴建，位于屯留县208国道渔泽镇附近。地下2层，地上30层，建筑总面积35649㎡，其中地下室建筑面积 00.88㎡。主体工程为现浇钢筋砼剪力墙结构，桩基为CFG桩，筏板基础。 二、完成工作情况 1、生产技术方面 20XX年初期，在条件恶烈的情况下，我项目部积极组织人员提前进场，做好工程防寒措施，合理安排工期和人员调整，强干筏板基础，大大缩短期。项目部施工人员用心编制各种专项施工方案并及时下发，做好各个工种的技术交底，在现场施工中，发现图纸结施与建施不符的地方，通过图纸会审或与设计院及时沟通，认真研究后，发放设计变更，然后根据变更内容重新指导施工。对于出现的变更，安排专人负责记录，并及时告知作业队施工，变更内容重点部位重点检查。比如施工中期遇到的1m以上柱箍筋套绑等图纸争异，在接到监理与设计通知后，我项目部率先通知相关人员及时整改。 自20XX年3月初开工以来，从垫层开始施工至今，约4个月的时间，主体结构已完成至15层，基础及地下室回填完毕，二次结构植筋施工至2层。各项施工按照计划正常有顺进行。预计到10月下旬，主体封顶。 2、安全生产方面 为进一步做好安全生产工作，切实加强项目部对安全生产工作的领导，我项目部把安全工作列入重要议事日程，由项目部人员一手抓，工长具体抓，劳务队负责人、各生产班组组长分工负责实施，全面深入开展现场项目部的安全工作，形成了上有领导抓，下有人员管理
工程项目管理部门年终工作总结【实用】
光阴似箭，日月如梭。一年的时间的确是很短暂的，不知不觉间20××年已即将过去。新的一年又将来临，值此新旧交替之际，总结一下过去，思索一下未来，取过去之长，补未来之短，对自己的工作进行一次总结，以便在新的一年当中更好的完成自己的本职工作。 我与20××年3月进入公司工程部工作，主要负责暖通、给排水专业的技术、施工及造价的相关管理工作。在工作过程中，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中认真负责，能理论联系实际的开展工作，与工程部及各相关部门的同事配合，较好的完成了公司领导交办的的各项工作。 首先，在技术管理方面： 1、能够耐心细致的做好图纸审查工作，配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水、供热、燃气等管的位置、走向，尽可能发现不合理的方案及设计，并提己的方案与设想，积极与设计人员沟通，完善方案及施工图纸的设计。例如：中融国际项目地下构筑物较多，并且地下车库和地下人防均与各楼相连，这就导致将来小区排水管道无法排出。因此向主管领导提出应在2#、3#、4#、5#楼与地下车库及地下人防之间留出一条通道，否则小区排水管将无法铺设。再如：设计院将连接体的采暖、给排水管线设计在汉口街一侧，而汉口街一侧又无位置铺设如此多的管线，向主管领导请示后，及时向设计单位提出了异议，经设计单位复核后，变更了设计。 2、外部协调：对于一个工程项目来说外部协调工作对于项目的顺利开展有很大的帮助。我的主要工作是在主管领导的指导下，配合各专业公司(自来水、供热、燃气)完成项目的管配套设计工作。在领导的正确领导及帮助下与各专业公司保持了良好的合作关系，各专业管的配套设计正在如期进行，目前已完成给水、排水管的设计工作，燃气、供热管的设计正在进行中。在工作当中能够从公司的利益和角度出发，积极配合各专业设计人员，完成各项任务。 其次，在施工现场管理方面：4月份进入施工现场伊始，即开始和领导研究施工现场用水方案，待方案落实后协助领导完成了相关手续办理及设计工作。并配合自来水公司完成了中百一库临时用水及现场施工用水的施工工作，确保了项目如期开工。基础开挖前，在领导及各位同事的帮助下，根据现场的实际情况完成了施工现场排水管道的铺设，解决了各施工单位基础开挖的排水问题。 在方案制定过程中，结合工程实际采用了塑料排水管，待排水过后，管材还可以用于排烟机孔，为公司节约了一定的资金。工程进入主体施工阶段后，针对隐蔽部分容易出现问题的地方，及时组织监理人员及各施工单位水暖班长开会，对防水套管的材料、制作提出了明确要求，并对工程中易出现的问题进行了技术交底，要求各施工单位在每道工序施工前，要做好样板间，经甲方和监理检查合格后方可继续施工，保证了工程质量。 在工程施工期间，由于监理公司的专业人员有时到位不及时，因此要经常巡视检查，核对各种管道的位置及规格，是否符合设计和规范要求，对工程中存在的问题做到早发现、早处理以免影响到后续工程的施工。如提高排水出户管的标高，解决了汉口街一侧排水管道过低的问题。在施工管理过程中能够坚持以设计文件为依据，严格按施工规范的要求进行检查。