审计局上半年工作总结及下半年工作计划
审计局上半年工作总结及下半年工作计划
××县审计局在县委、县人民政府和州审计局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真组织学习党的“十七大”精神，继续解放思想，开拓创新，全面贯彻落实2016年全省、全州审计工作会议精神，认真履行审计监督职能，紧紧围绕县委、政府的中心工作，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，突出对经济社会中的热点、难点和领导关注、关心的问题开展审计监督，为促进依法行政，维护财经秩序，推进廉政建设，优化经济发展环境等方面发挥了积极作用，较好地完成了上半年工作目标。
××县审计局全年计划审计项目17个，上半年完成12个，占年计划的71%。查出：违纪违规金额8万元;损失浪费金额29万元;管理不规范金额92万元，审计后已归还原渠道资金51万元;应上交财政5万元(其中：税金5万元)，审计后已上交财政5万元;应减少财政拨款或补贴3万元，审计后已减少财政拨款或补贴3万元;发出审计通知书18份;出具审计报告和报送审计调查报告15篇;审计提出建议25条，被采纳25条;提交审计专题综合性报告2篇。
一、2016年上半年机关建设工作
(一)认真抓好行政问责办法等四项制度及解放思
想大讨论的贯彻落实工作。我局根据腊政发〔2016〕9号文件要求，结合《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》及《州审计局关于贯彻落实行政问责办法等四项制度的实施意见》(西审发〔2016〕6号)文件，为确保行政问责办法、服务承诺制、首问责任制、限时结办制四项制度的正式实施和政策的落到实处，特以腊审发〔2016〕3号文件制定实施意见。一是成立贯彻落实四项制度领导小组;二是做好学习、宣传、落实到位的工作;三是制定了××县审计局服务承诺书;四是贯彻落实四项制度政务公开内容。通过认真开展行政问责办法等四项制度的贯彻落实工作,提高了干部职工的责任意识、服务意识，提高了工作效率，促进了各项工作的顺利开展。
根据《中共××县委关于在全县组织开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”的大讨论活动的通知》(腊发〔2016〕5号)精神，为切实做好我局“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动工作，结合审计部门实际,我局以腊审发〔2016〕5 号制定关于“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论的活动方案。通过认真组织开展此项活动，我局干部职工政治思想理论水平得到了提高，思想得到了进一步解放，大局意识、集体意识进一步增强。“”四川汶川大地震发生后，我局干部职工、退休人员积极献爱心，共捐款1920元。
(二)制定完善各项内控制度，加强业务培训，提高审计队伍整体素质。随着审计业务的不断发展，一些既定的制度和管理模式已经不能适应新形势的需要，我局根据审计法、2016年国家审计署6号令，今年上半年结合工作实际，先后制定和完善了《××县审计局审计业务综合考核办法》、《××县审计局工作任务及目标考核办法》、《××县审计局审计项目质量评比办法》、《××县审计局审计勤政廉政制度》等质量控制制度，把审计机关全方位的工作都纳入制度的管理和约束范围，使审计人员工作目标更加明确、工作责任更加重大、工作纪律更加清楚，从根本上保证了审计工作质量。为了提高我局干部职工的业务素质，我局积极抽调人员参加各种培训。上半年,我局抽调4 名人员参加县政府法制办举办的执法培训，抽调1名人员参加全省审计系统为期两个月的计算机培训。(三)认真抓好挂钩联系点的扶贫工作。今年上半年，我局继续认真抓好挂钩联系点的扶贫工作，深入挂钩点贫困党员家中，出谋划策，帮助挂钩点解决生产生活困难问题，引导群众脱贫致富。积极抓好社会主义新农村联系点的动员、宣传、规划工作，提高村民对社会主义的新农村建设的认识，继续做好社会主义的新农村建设的服务工作。
二、2016年上半年审计业务工作开展情况
(一)抓好财政、税务预算执行及专项资金审计，把
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披露问题与遏制违纪相结合。我局按照省、州2016年度财政审计工作的要求，紧紧围绕地方党委、政府经济工作中心和财政改革思路，重点检查了县级财政预算执行中是否存在不真实、不合规、不合法、随意调整预算，以及地方税收征管中是否存在随意减免税费、违规退库和人为虚增虚减税收等问题。今年上半年开展了:1.××县地方财政预算执行情况的审计;2.县地方税务局2016年税收计划征收管理情况的审计;3.××县2016年度整村推进项目资金管理和使用情况的审计;4.××县2016年1月至2016年4月农业综合开发项目资金的审计;5.××县2016年度农村劳动力转移支付项目资金专项审计。经审计，查出未交税金及附加5万元，审计后已上交税金及附加5万元。
(二)精心组织，合理安排人力资源，按质按量完成固定资产投资审计。上半年开展了：1.县城曼它拉路改造工程竣工决算的审计;2.象明乡至龙谷农村通达工程资金管理使用情况的审计;3.××县农村建设“五通工程”水利项目资金的审计。审计检查了基本建设程序、项目(概)预算执行情况，以及竣工决算表的真实性、完整性、合法性。经审计，核减工程造价3万元，确保国家投入资金安全完整，为国家节约了建设资金。
三 (三)稳步推进经济责任审计，当好各级党政部门选人用人的参谋，促进党政领导干部廉洁自律。经济责任
审计是近年来党委政府为了更好地管理和考查干部而逐步推进的一项工作。我局紧紧围绕地方党政领导的干部管理规划，切实贯彻中央关于领导干部任期经济责任审计的两个《暂行规定》和省委、省政府有关指示精神。今年上半年，对关累镇原镇长杨飘龙、易武乡原乡长郑国陆、象明乡原乡长丰永兵的任期经济责任进行了审计。审计查出管理不规范金额92万元(审计后，已归还原渠道资金51万元)，损失浪费金额29万元。存在专项资金专款未专用，固定资产管理不规范，暂存款、暂付款长期挂帐，坐支现金等问题。对以上存在的问题我局已责成被审单位限期整改。
三 (四)加强企业资金审计，督促企业严格执行企业会计制度。今年上半年，我局对××县拓展开发有限责任公司、××县发展贷款担保有限责任公司的资产、负债、损益的真实性、合法性进行了审计。经审计，以上两家公司均存在注册资金不到位的问题，未发现其他违纪违规问题。
(五)认真开展对四川汶川地震灾区捐赠款物的跟踪审计。2016年5月12日,四川汶川大地震发生后，党中央、国务院高度重视，把抗震救灾作为当前最重要最紧迫的工作，实施了坚强领导，确保了抗震救灾工作有力有序有效进行。社会各界和民众，众志成城、万众一心、积极献爱心，慷慨捐助，为抗震救灾提供了强大的物资保障。为促进这些救灾捐赠款物的规范管理，确保救灾款物的合理、合法使用
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和真正用于灾区、灾民，让各级党委政府、社会各界和广大公众放心,我局组织人员对县委组织部(特殊党费)、县民政局、县工商行政管理局等捐赠款物的募集、接收、分配、拨付、管理和使用情况进行了全过程跟踪审计。经审计,截止2016年6月20日,××县各族人民及各界人士共捐款
2，456，元，其中:本级财政预算安排捐赠100,000元,
特殊党费397，元,单位及个人捐款1，959，元。审计中未发现违规违纪问题。
三、存在的困难与问题
(一)审计任务繁重与审计力量薄弱的矛盾比较突出。目前，我局尤其在固定资产投资审计方面，专业技术人员欠缺。由于固定资产投资审计涉及面广，工作量大，而我局业务人员少，知识单一，对此项工作的开展难度较大。我局核定编制14个，现在编13人，除去领导和工人等，一线业务人员仅9人。我局承担着全县行政事业单位及有关企业单位的审计任务，年审计覆盖面不足10%。由于审计覆盖面低，难以发挥审计的威慑作用，致使一些违法违纪问题得不到揭露和纠正。建议县委政府考虑审计工作实际，给予增加审计人员编制。
(二)审计工作人员业务素质有待进一步提高。由于审计工作业务较为繁重，任务艰巨，没有足够的时间对审计
人员进行系统的培训，审计人员知识有老化的趋势。
(三)审计理念相对保守，大局意识、成果意识、服务意识比较欠缺。对影响审计发展的的突出问题认识不足，服务大局的理念不够完善，对审计成果的运用意识不够强。
(四)年龄结构不近合理。我局现有在编人员13人，其中：50岁以上1人，40-50岁6人，30—40岁5人，30岁以下1人。人员年龄结构不近合理。
(五)审计执法有待加强。目前，还存在着审计决定难以全面执行的问题。
(六)审计机关管理水平亟待提高。
四、下半年的工作安排意见
(一)指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真履行宪法和法律赋予的职责，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，加强审计队伍建设，全面监督财政、财务收支的真实、合法、效益，为促进××县经济社会全面发展，更好地发挥审计的职能作用。
(二)总体目标：审计工作以创新为动力，以提高审计成果水平为核心，以加强审计业务管理为基础，以审计队伍建设、审计制度建设为保障，整合审计资源，逐步实现审计工作的法制化、规范化和科学化。
(三)下半年重点抓好以下几个方面的工作：
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1.围绕推进依法行政，加大对政府部门预算执行的审计力度，促进规范财政财务管理。要加强对政府部门的审计是强化对权力运行约束和监督的一个重要方面。特别是对资金量大、有预算资金分配权和下属单位多的部门，要有计划的进行重点审计，促进规范财政财务管理，合理有效地分配和使用财政资金，依法履行职责，将国家各项方针政策落到实处。在强化本级支出审计的同时，要进一步加大对转移支付资金的审计力度，深入揭露资金分配不规范，拨付不及时，使用不合规和脱离有效监督等方面的问题，促进建立规范的转移支付制度，保证国家财政政策和宏观调控措施得到认真贯彻落实。重点抓好我县2016年财政预算执行及其他财政收支情况的审计。
2.围绕加强宏观调控，进一步加强政府重大投资项目审计。在审计过程中，要注重对项目建设中存在违法违规问题的审计，注意检查违规征地、拖欠工程款、截留克扣农民征地补偿款等侵害群众利益的问题，严格控制无概算问题的发生，加大对建设过程中的商业贿赂的查处力度。同时从科学发展观的角度分析评价项目建设效果，促进提高项目的科学决策水平，提高资金使用的经济效益和社会效益。注意对照宏观调控政策的重点、方向和力度，检查投资项目是否符合政策取向，管理是否到位，并在实践中积极探索效益审计新路子。重点抓好大益希望小学、美泰苗圃希望小学、马
帮茶道希望小学、尚岗希望小学等竣工决算的审计。
3.围绕维护群众切身利益，强化专项资金审计和审计调查，促进社会和谐稳定发展。要继续贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，努力解决涉及群众切身利益的突出问题。通过审计监督，保证国家政策措施的有效实施，加大对在新农村建设中涉及“三农问题”的资金使用、分配规范性方面的审计。注意检查涉及群众切身利益的政策措施的落实情况，严肃查处各种侵害群众合法权益的行为。同时，有针对性地组织专项审计调查，提出完善有关政策措施的建议。着力解决影响群众切身利益的突出问题，有针对性地组织开展专项审计和审计调查。重点抓好四川汶川地震灾区捐款、物跟踪的审计;我县2016年企业职工基本养老保险、工伤保险、生育保险基金的审计;我县医疗保险基金管理中心2016年度城镇职工基本医疗保险基金收支管理情况的审计;我县2016年企业职工失业保险基金的审计。
4.围绕加强和完善领导干部监督机制，进一步加强经济责任审计，促进依法履行职责。积极开展领导干部经济责任审计，进一步规范领导干部经济责任审计工作，加强对领导干部权力运用的监督，维护财经法纪，预防和惩治腐败行为，加强党风廉政建设，为县委全面考察、正确使用干部提供依据，探索加强干部管理与监督的新途径，进一步提高领导干部的财经法规意识和经济责任意识。要联合纪检监
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察、组织、人事部门稳步推进党政领导干部任期经济责任审计，打造以“合”字为中心的工作机制，明确分工，配合推进;突出以“防”字为中心的工作重点，建立起领导干部违法违规的“防火墙”;强调以“促”字为中心的工作落脚点，促进领导干部经济决策能力的提高，推进党风廉政建设。下半年计划抓好四个任期经济责任项目的审计。
5.继续加大审计宣传和审计结果的转化。组织审计人员进一步贯彻学习新的《审计法》，努力营造良好的外部审计环境。同时，要继续加大对审计成果的转化，按照金审工程的要求，抓好审计信息化建设，充分发挥审计信息的作用，不断提高审计工作效率。
6.加强廉政建设，完善各项制度，提高审计质量。廉政建设要做到常抓不懈，警钟常鸣，积极开展跟踪问效，做到“内管理，外监督”。在原有制度、规定的基础上进一步完善各项制度，认真抓好审计质量控制工作，把好审计质量关，降低审计风险。
7.加强审计队伍建设，提高审计队伍的自身素质。一是要加强微机的学习与培训工作，努力提高现代化审计手段，积极推广计算机审计和效益审计。二是要加强审计业务的学习和培训工作，鼓励支持审计干部参加高、中级审计师资格考试，全面提高审计队伍的业务素质。三是要加强后勤基础建设和保障工作，确保全年工作目标的顺利有效完成。
要努力建设“学习型、效率型、服务型、廉洁型、和谐型”机关;加强对党员干部的教育引导，筑牢拒腐防变的思想防线，努力建设一支勤政、廉洁、务实、高效的审计队伍。
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【最新】区审计局上半年工作总结
【最新】区审计局上半年工作总结 上半年以来,__区审计局在区委.区政府的领导下,在市审计局的指导帮助下,首先确立了全年工作思路和重点:牢固确立人争先进.事争一流的目标,按照业务求精.执法求严.工作求实.方法求新.质量求高的总要求,正确把握好乡镇审计.政府投资审计.计划生育审计.〝三农〞审计.经济责任审计和信息化建设六个工作重点,做到不断开拓创新,求真务实,力争圆满完成审计任务.全年共安排审计项目__个,其中,省厅统一安排项目_个,市局安排项目_个,区审计局安排项目__个.截止目前,我们共审计单位__个,占年初计划的__%,查出违规违纪资金_._亿元,管理不规范资金__亿元,依法实施处理处罚__万元,全部收缴财政专户.共编发审计信息__篇,被各级采用__篇次. 一.审计业务工作开展情况 （一）本级预算执行审计情况今年,区政府第三次以政府办公室红头文件转发了>,为审计工作营造了声势,创造了良好的舆论氛围,支持和促进了审计工作的顺利开展.按照方案要求,对区财政局.地税局以及1____区直一级预算单位进行了审计.结合地税审计,对全区2____重点税源企业进行了审计调查,对____房地产企业.建筑安装企业进行了审计,对全区____福利企业的资质.税收征纳及减免情况进行了专项审计调查. 通过审计,共查出违规资金367____元,依法处理处罚6____元,已全部缴入财政专户.区地税分局依据审计结果加大了税收征缴力度,现已实现多入库_0____万元.我们对____规模较大的社会福利企业进行了专项审计调查,写出了专题报告报送给区委.区政府主要领导,并撰写了信息>,揭露了福利企业管理中存在安置残疾人员达不到规定比例.部分福利企业缴纳税金不实.惠及社会福利事业太少以及对福利企业缺乏有效监管等突出问题,受到市政府.市审计局.区政府以及社会各界的高度重视.目前,区政府根据审计报告,已着手对社会福利企业的资质.管理.减免税等情况进行专项调查. 最近,我们已经出具了本级预算执行审计报告,区长办公会将专题听取该报告.审计局不等不靠,立即投入到查出问题的整改提高和跟踪问效工作中,向所有被审计单位全部发放了〝反馈通知单〞,督促他们认真整改存在问题,落实审计决定.
营运部年度工作计划
2015年营运部工作计划 伴随着电商"双11"销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前网购已不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降??。如何面对网购，恢复昔日人气？如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境？如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此，我们将做好以下几方面工作。具体如下： 一、把握机遇，寻求商机，提升销售。 二、有节兴节，无节造节，聚集人气。 在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是"一个顾客流失的时代"。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。2015年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。 其次，将依托"双11"延展的"数字节"营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造"节日"，例如："3.14"、"5.20"、"8.18"、"11.11"、"12.12"等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新"数字节"节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。 另外，"o2o"的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有"微伙伴"的"微店"功能，建立网络销售渠道。通过"微店"传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。 四、强化优势，体验服务，留住顾客。 现代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，2015年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动中不断提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。 总之，2015年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式；注重服务提升，培育忠实顾客；满足消费需求，体现特色经营；扬自 己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销新路，为完成2015年公司销售目标作出积极的努力！篇二：运营部年度工作计划 2010年运营部年度工作计划 为有效发挥运营部在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保经管工作能"激活"每个部门，物资保障能在"速度"上有较大改善，在提高工作"效率"的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，充分发挥每位员工工作积极性和能动性，经内部讨论，形成2010年年度工作计划：篇三：项目运营部年度工作计划 项目运营部年度工作计划 一、项目运营部全年工作目标
综合部年度工作计划2021年(新版)
综合部年度工作计划2021年 (新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0667
综合部年度工作计划2021年(新版) 【综合部年度工作计划XX】 通过认真学习、领会、思考、总结殷总的XX年度总结报告以及王总提出的XX年五件大事，综合部在XX年度工作部署上有了明确且清晰的路线和方针，对如何贯彻、执行、落实殷总总结报告以及王总提出的五件大事的要求，综合部将从如下几个方面着手开展： 一、XX年度综合部的工作方向： 1、完善职工队伍建设，实行优胜劣汰机制，下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。 2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。 3、进一步完善公司各项规章制度，使各项工作有章可循，有规可依，纲举目张，最重要是在有了规章制度的基础上，加强执行力。 4、进一步加强员工培训，提高员工综合素质和业务能力，根据
实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。 5、加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平，从根本上解决思想认识和觉悟的不足，从公司发展的角度，高瞻远瞩。 6、努力提高管理水平，改进工作方式方法，分清工作轻重缓急，提高工作效率，全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力，增强员工向心力和凝聚力。 7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。 8、建立办公室工作学习制度，及时掌握最新动态、分享管理和业务知识，树立良好的服务意识，以便以后工作顺利开展。 二、XX年度综合部主要工作及相应措施： 第一部分、人力资源 配合公司XX年度营销目标的实现，根据公司各系统的发展需要和人员配置，加强人力资源工作的计划性：
2020年度运营部工作计划【精选】
新的一年，新的起点，那么你的工作计划制定了吗? 下面是收集整理的20 年度工作计划，欢迎阅读。 一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。 二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力 今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重; 二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪; 三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础; 四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。
2020客服部下半年工作计划
2020客服部下半年工作计划 Work plan of customer service department in the second half o f 2020 汇报人：JinTai College
2020客服部下半年工作计划 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工 作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地 进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排 的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需 编辑修改及打印。 客服部工作计划的制定对于下半年事务的展开十分重要，在这之前我便已经做好规划并对以往的客服工作进行了梳理，从中不难明白客服部门工作的完成对整体运营的发展有着深远的意义，所以我较早地进行了部署从而制定出下半年的客服部工作计划。 一方面需要对客服部的新员工做好培训以便于他们尽快 掌握工作技巧，虽然目前新入职的客服员工并不多却也而存在着专业技巧不熟练的问题，因此利用下半年时间对入职时间不长的客服人员进行再次培训是有必要的，除了让部门老员工实施依旧带新以外还编制相应的学习话术，通过会议的召开进行讨论从而对目前的话术手册进行再次编制，实际上这项工作还需要结合以往客服工作的经验从而使其更加合理些，当结束上半年的工作以后通过总结让我意识到客服部的不足还有待改进，
这也让我意识到以老带新制度确立的重要性并需要尽快落实下去，可以将部门进行再次分组从而采取一名老员工带两名新客服的模式。 另一方面则是坚持定期召开例会从而通过讨论来解决员工自身的问题，由于客服工位比较分散的缘故导致有时难以了解员工自身的状况，再加上有时比较忙碌从而难以顾及这部分问题，因此下半年可以每周召开例会并让员工说出自身在工作中遇到的难题，通过讨论来了解问题的解决方式从而留下更加深刻的印象，做好这项工作主要还是要秉承持之以恒的毅力从而让诸多员工都做到这点，另外也可以通过听取录音的形式了解部分员工在工作中的具体表现，这样的话也好根据情况提出解决方案从而改进员工的工作方式。 加强营销技巧的学习与运用从而提升员工的通话时长，事实上作为客服部员工自然不能够在工作中出现得过且过的心态，为了带动公司整体效益自然得在宣传以及销售方面花费更多的精力才行，通过营销技巧的运用来获得客户对客服人员的信任，而且在每天的电话拨打量上面也要有所提升从而起到较好的宣传效果，针对部分员工在工作中遇到的难题也要积极给予回应，毕竟只有下半年的客服工作得到圆满完成才能够得到更好的发展。
审计局纪检半年工作报告与审计局纪检组上半年工作总结汇编
审计局纪检半年工作报告与审计局纪检组上半年工作 总结汇编 审计局纪检半年工作报告 我局20**年上半年纪检工作主要是抓好中央及省、市、区纪检工作会议精神，做好反腐倡廉和反腐败工作任务分解落实工作，现将主要工作汇报如下： 一、上半年工作完成情况 1、年初局班子召开专门会议研究部署全年党风廉政建设工作，6月，召开局班子会在总结上半年纪检工作完成落实情况同时，对下半年的纪检工作做了进一步明确，部署。 2、根据《关于落实20**年党风廉政建设和反腐败工作任务分工的通知》精神，我局将20**年党风廉政建设和反腐败工作任务分解到各科室，明确了责任人，让全局同志都知道廉政建设的重要性，并将其贯彻于审计工作全过程。 3、根据《关于落实20**年党风廉政建设和反腐败工作任务分工的通知》精神，制定了我局的经济责任工作措施，按规范操作，并加强与组织、人事、纪检联系，发挥联席会议单位互动作用。 4、将廉政建设工作纳入全年我局20**年度目标管理考核办法，如：将遵纪守法情况作为评先评优的一个重要条件。 5、对我局现有的20项机关管理制度进行修订和补充，用制度规范行为。
6、按要求填写了每月的工作情况表。并向区纪委宣调室报送信息6条。 7、制订了我局今年特色工作《强化审计监督，促进农村党风廉政建设工作方案》并经区党风廉政建设领导小组同意，我局对全区27个村委会进行财务收支审计，主要内容为各村委会近三年的资产、收入、票据、债权债务、廉洁自律等情况。 8、加强日常教育的廉政教育。如要求大对浏览廉政网站，学习廉政文章，尤其是纪检推荐的廉政荐文，每一期都组织全局同志集体学习，力求通过正反教育使每位同志明理知纪知法。 9、根据《关于在开展党政机关和事业单位“小金库”治理“回头看”工作的通知》要求，我局对全本单位“小金库”情况进行了自查，上交了自查情况表和承诺书，我局不存在私设小金库情况。 10、组织全局干部职工学习贯彻区纪委二届五次全体会议精神，要求全体审计人员统一思想，提高认识，抓好廉政教育，加强制度建设，强化审计监督，切实加强反腐倡廉工作，树立审计机关的清正廉洁形象。 11、年初，召开全局干部职工大会，要求每一位股级及以下干部职工根据自身20**年度工作完成情况、遵守廉政纪律情况向大会述职述廉。并在大会结束时对每位干部职工的工作业绩和廉政情况进行民主测评，将测评结果作为20**年度评选先进和推荐优秀公务员的依据。 12、根据区党风廉政建设领导小组办公室的要求，制定了20**年村级财务审计方案。 二、下半年工作计划
运营管理部半年工作总结 修订
运营管理部2015年度上半年工作总结及下半年工作计划 一、上半年工作总结 综述:运营管理部在过去的三个月中, 初步搭建完成部门组织管理架构; 陆续完成了商业运营事业部的管理制度流程梳理;对9家子公司进行调研，针对自有品牌完成商业开发计划书大纲初稿；组织筹备集团“安全生产月”活动及商业运营事业部2015年上半年经营工作会议等。具体工作总结如下: （一）运营管理部团队建设 运营管理部成立之初，在综合管理部的大力协助下，初步搭建完成部门组织管理架构，形成了1名运营总监、1名运营副总监、1名物业经理、1名电子商务主管、1名运营专员的5人管理架构,其余4名运营管理人员编制将在今年下半年陆续招聘到岗。目前，运营管理部各项工作正常开展，部门管理职能逐步显现。 （二）“做调研、摸家底、建制度” 天恒集团自2015年4月成立商业运营事业部后，运营管理部的各项基础性工作同步展开。 1、认真做好企业调研，了解企业真实状况。 4月至7月间，运营管理部与商业运营事业部各部门对在京8家子公司及海南新燕泰大酒店进行实地调研，对管理团队、企业经营业态、经营方式、管理现状、历史发展、品牌风格特点等进行了详细的了解，掌握了各企业基础信息。据此制订今后企业经营发展规划。 2、进行企业综合情况调查，摸清家底，梳理资产。 5月，运营管理部根据原有固定资产信息，对所属子公司的资产进行了初步统计。6月，为完全掌握子公司综合信息，再次对子公司进行了各项台账的收集工作，内容涉及：企业基本信息、固定资产、
股权持有、组织架构、人员编制、合同租赁管理等8项。目前，各项收集工作已完成，下一步将对这些信息进行分类统计、核实确认，并建立企业综合信息档案。 3、规范运营管理，建立健全规章制度 根据天恒集团及商业运营事业部有关“工作权责分判和制度”模版，对运营管理部相关内容进行梳理、补充和完善，为运营管理部后续相关制度的建设奠定基础。 为规范商业物业的物业管理工作，编制完成《商业物业管理体系》文件草稿，管理体系以商业物业大运营为主体，内容涉及：组织体系、管理体系、安全体系、保障体系及服务体系等，目前该体系正在各相关部门进行通论，待进一步完善。 为及时掌握子公司经营管理情况及落实各项工作计划，运营管理部完成了《子公司例会制度》的制订，此制度拟于下半年第三季度执行。 （三）深入企业交流、制订企业自持品牌发展规划。 运营管理部人员多次深入企业一线，根据企业业态，与企业管理人员共同商讨经营发展规划，从专业角度为企业确定发展方向。 1、北平居、成文厚、京工友谊自持品牌发展思路。 通过与上述三家企业的数次沟通，在事业部相关部门的配合下，对北平居确定了规模式连锁发展思路；对成文厚确定了多种销售发展思路；对京工友谊确定了恢复主营业务，发展高端服装私人订制业务思路。完成了北平居\成文厚\京工友谊三家自营品牌的商业开发计划书初稿。 2、成都太古里项目考察 为做好天恒商业项目的运营管理，需汲取业外商业项目运营管理经验。通过对成都太古里商业项目的实地考察，将其成熟的市场定位、品牌定位、客群定位、运营服务等借鉴于天恒商业项目中，使诸如什刹海等项目体现出“现代与传统的融合、业态与文化的融合”，凸显
公司综合部下半年工作计划(标准版)
公司综合部下半年工作计划 (标准版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
公司综合部下半年工作计划(标准版) 导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样 能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇 到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 公司综合部下半年工作计划 一、招贤纳士、聚集人才。 产品研发靠人，销售靠人，管理靠人，生产靠人，服务靠人，公司的发展，一切都离不开人。为公司招募人才，是综合部的重心工作。针对公司当前情况，深入各部进行人才需求调研，向外及时发布招聘需求信息，合理组织人才招聘，规范人才招聘过程控制程序，严把人才入口关，为公司招收合格人才。今年的任务是满足公司本年度的工作需求，100%完成招聘计划。 二、主动培训、储备人才。 社会在发展，科技在发展，公司在发展，人才也需要发展，才能满足公司发展的需求。在我们这种以科技技术为导向的企业，不能把员工完全看作公司成本，而要看作公司资源，要通过
主动培训，有效开发资源，提升企业竞争力。 通过建设和完善培训体系，来规范培训过程控制程序，提高培训效果，合理组织，有效推进，为公司培养德才兼备的人才，为公司长远发展做好人才储备。多年来，这项工作均无明显成绩，随着公司的发展，今年在此项工作上要实现突破，要完成培训体系的建立，制定好本年度的培训计划，稳步推动计划的实施，通过培训评估手段，衡量培训效果，力求挖掘员工综合潜力，为公司创造更大价值。 三、加强制度建设、推进管理制度化。 企业中经常出现很多人和事难以评价，很多问题不知如何处理，这些现象的存在，诞生了独立的一门学科——管理学。企业的规模越大，管理的重要性就越发明显，为了提高产品品质，就有了质量管理体系，为了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理体系，为了提高员工素质与工作能力，也就有了人力资源管理。 作为综合部，其重心工作主要表现在行政管理和人力资源管
20XX年运营工作计划[工作范文]
20XX年运营工作计划 篇一：运营部20XX年工作总结及20XX年工作计划 攀成钢青白江医院 20XX年工作总结及20XX年工作计划 品牌运营部 20XX年12月22日 攀成钢青白江医院 运营部20XX年工作总结及20XX年工作计划 紧张忙碌的20XX年即将过去，医院运营部在武汉和润合医院管理有限公司的高度重视和领导下于10月20日应运 而生。同时运营部在医院各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极拓展外协业务，各项工作有计划有步骤进行，部门在整整2个月的建立和建设中，呈现出较强的发展局面，并取得了一定的成效，现将运营部20XX年10月份至今的主要工作汇报如下： 一、20XX年度经营工作简要回顾 1、成立部门。20XX年10月20日正式设立“品牌运营中心”简称“运营部”，并分别成立“市场部、企划部、网络部、客服部（导医组）”分别对这四个部门建章立制并建立绩效考核方案，每周对部门进行2次业务技能培训、每周 对各部门总结并及时纠正工作中存在的新问题；
2、建立转诊关系。医院转诊对医院可以起到直接的宣传，提升医院知名度、美誉度。建立健全医疗转诊网络，同时也可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以 及直接产生经济效益。20XX年10月22日建立医院周边门诊诊所转诊关系，现统计共建立80余转诊关系，包括门诊、 诊所、社区、福利院及商家等合作单位，从11月1日至今 市场部转诊患者有60余人，产生消费达4万余元； 3、药店合作。20XX年10月26日建立周边药店关系， 现统计共建立120家药店关系；利用药店进行商商联盟，我们对药店进行义务发放早孕试纸，药店进行销售，消费者购买我们的试纸里边都会有“免费HCG早孕检测” /张，凭此 卡享受我院治疗和手术优惠的政策，以此带动专科病源； 4、开通全院网络WIFI。为患者提供便捷舒适的就医环境，20XX年10月30日全院开通网络WIFI，并得到患者满意； 5、全院统一标识。为更好地维护医院正常的工作秩序， 树立企业形象，提高员工荣誉感，给全体员工创造一个安全、 稳定的工作环境，结合医院实际，全院统一佩戴工作牌、 并出台“胸牌管理办法”；与此同时，10月份并完成科室牌 制作工作； 6、网络商家合作。随着互联网技术的发展以及智能手 机的普及应用，移动互联网以其终端的移动灵活、接入方便
2020年客服部下半年工作计划大全
2020年客服部下半年工作计划大全 【售后客服】篇一 一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。 2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。 3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。 4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝xx，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。 6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。 二、自我方面目标 1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负
责，每天进步一点点。 2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。 4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。 5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 6、目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。 【商场客服】篇二 (一)工作重点 1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。 和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。 2、加强制度建设，提高管理水平。 和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。 3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。 和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员
审计局半年工作总结与下半年工作计划
审计局半年工作总结与下半年工作计划上半年以来，我局在市委、市政府的正确领导下,在自治区审计厅、玉林市局指导下，认真贯彻执行党的十七大和十七届四中全会精神, 坚持以科学发展观为指导，团结和带领全体干部职工，紧紧围绕市委、市政府中心工作,充分发挥审计监督职能作用，加大审计监督力度， 为促进我市经济快速健康发展发挥了积极的作用。 一、基本情况 上半年，我局坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，坚持解放思想和创新工作相结合，围绕市委、市政府中心工作，把推进法治、维护民生、推动改革、促进发展作为审计工作的出发点和落脚点，重点抓好财政预算执行情况审计、政府投资项目审计、扩大内需项目资金审计、领导干部经济责任审计、涉及人民群众利益的重要专项资金的审计调查以及自治区审计厅统 一组织及授权审计的项目，审计工作取得了一定的成绩。 今年上半年，我局共完成审计（调查）项目9个，审计查出违纪 违规金额442万元，管理不规范金额1358万元。基建工程预结算审 核项目69个（其中工程预算52个），送审总金额17472万元，审定总金额15704万元，核减1768万元，核减率10.1%。审计后出具审
计（调查）报告9篇，提出建议17条，被采纳17条。提交审计专题、综合性报告和信息简报10篇，被批示、采用5篇次。 （一）以强化预算管理为目标，做“深”财政审计 我局以科学发展观为指导，总结历年审计工作经验的基础上，构 建大财政审计理念，对我市财政预算执行和其他财政收支情况进行全面审计，并延伸审计了清湾镇和新荣镇人民政府及所属单位预算执行情况，市机关事务管理局、市经贸局、市人口和计划生育局和市工业园区管理委员会及下属单位等单位预算执行及其他财政财务收支情况。在审计工作中，做到了“三个注重”:一是注重调整审计思路。 把着力点放在促进加强财政管理和财政制度改革上来,推进依法理财、依法治税的进程,由查错纠弊向揭露问题、分析原因、提出建议上转变;二是注重突出审计重点。加强对财政部门内控制度、财政预算编制、财政资金分配的审计监督,注重以提高财政资金使用效益,建立社会主义公共财政制度为目标,紧紧抓住“预算执行”这条主线,实现由收支审计并重向支出审计为主转变。三是注重审计调查。由以会计核算中心查账、从上至下顺延审计为主,向注重审计延伸、抓住重点线索、发现问题、由下向上各个突破转变。重点监督是否按照构建和谐社会和公共财政要求,调整财政支出结构和各种专项投资结构,提出 促进全市经济和社会科学发展快速发展的意见和建议。此项目审计查帐工作已结束，已进入征求意见阶段。
运营部的工作计划范文5篇2020
运营部的工作计划范文5篇2020 通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司经营业绩的达成作出应有的贡献!下面是小编推荐的运营部的工作计划，仅供大 家借鉴。 精选运营部的工作计划 (一) (一) 、落实安全管理责任，夯实安全工作基础 在安全管理中我们要认真贯彻落实上两级公司安全管理规定，夯实安全生产基础 管理，健全安全生产长效机制;一是将201x年年度安全目标逐级分解、层层落实，切 实做到职责明确、落实到人;二是严格落实安全管理规定，继续完善安全生产各项管理 制度，确保安全生产工作严谨、规范;三是利用机组检修和春防、秋查时机认真消除设 备缺陷和隐患，提高设备的安全、环保、可靠和经济性，保持长周期、零非停的安全 生产目标;四是切实加强三期扩建工程安全生产的全过程管理，高度重视安全文明施工，增强责任意识，加强对施工单位的协调和监督，加大安全管理的奖惩考核力度，确保 不发生基建安全事故;五是是抓好危险源、危险点的管理，做好危险点分析和控制，防 治误操作事故的发生，通过开展经常性的安全演练和完善危急预案，确保危急抢险有 效保障;高度重视防火、防汛和交通管理，确保不发生责任事故。 (二) 、加强生产管理，确保机组安全经济运行 在生产管理中我们要结合发电指标少、夏季单机运行的有利时机，加大员工队伍 培训力度，通过举办技能培训班和业务知识学习讲座等途径，全面培养符合型生产人员，为三期扩建工程提供准备人员，保证新机组投产后对技术人员的需求。
在运行管理中我们要提高运行人员的分析和处理异常状况的能力，完善各种技术措施和反事故措施，力争实现机组零非停、长周期和经济环保的稳定运行，确保机组稳发，多发，高度重视机组的节水、节油、节电和环保工作，通过开展指标竞赛、激励运行人员的勤检查、勤调整，进一步提高机组的安全、环保和经济性。 在检修管理中要加强过程控制，进一步完善检修工艺流程，全面实施检修质量验收，培养检修人员的一丝不苟的工作态度，加大缺陷考核管理力度，实行缺陷发现、登记、消除和验收的程序管理，认真整改xxxx公司安全检查中提出的缺陷和隐患，切实提高设备的健康水平，创造安全文明的生产环境。 (三) 、加强经营管理，实现保本微利经营 在经营管理中要把完成年度经营指标作为全年工作的中心任务，细化分解年度各项经营指标，深入开展经济分析活动，严格控制各项费用和固定成本，认真执行合同管理，加大财务监督、效能监察和内部审计工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低财务风险和财务费用，全面实行预算管理，确保各项成本费用可控;加强设备、运行、检修管理，保持良好的设备状态，提高机组的稳定运行能力和供热期间的长周期运行，为完成计划电量提供保障，加强燃料管理，及时和燃管部门、煤矿企业和运输车辆的协调、沟通，加大夏季储煤力度，控制燃煤热值损失，加强燃油管理，专人管理生产用油、按月考核;努力降低各个环节的燃料损耗，通过细化管理降低燃料成本。 (四) 、加大营销管理，确保全额热费回收在营销管理中，我们要大力开展优质服务工作，不断提高员工的服务意识，在不热用户改造取得良好成效的基础上，继续协助用户进行供暖系统改造，不断提高供热质量，确保热费全额回收，加大增供扩销工作力度，确保明年三期扩建机组达到预期供热面积，严格入网费收取，减轻经营资金压力;改造一次网波纹补偿器为双向补偿器，根据天气变化情况及时调整热源点供热负荷，努力做到宏珠热源点早停、晚启，降低生产成本。 (五) 、加强三期扩建管理、确保年内供热、发电双投 我厂三期供热机组扩建工作，关系到企业今后的发展，为此我们要紧紧围绕“早日核准、早日开工”这一主线，紧抓核准、环批等重点开展工作，确保年初开工建设，年底发电、供热双投产，在工程施工中，要充分发挥我们在以往基建工程中取得的宝贵经验，发扬全体员工能吃苦、能战斗的优良作风，依靠科学的组织和严密的管理，按照“加快工程进度、缩短建设工期，控制工程造价，保证工程质量”的要求，严格执行基建管理程序，坚持过程达标，不断提高投产质量，实现达标投产，确保实现安全稳
2020财政审计局上半年度工作总结
2020财政审计局上半年度工作总结 2020年是园区“二次创业”的第二个年头。财政审计局全体干部职工紧紧围绕“5812”目标，齐心协力，拼博进取，扎实工作，财政各项工作有条不紊的开展。截止到5月３１日，园区实现全口径财政收入46199万元，与去年同期相比增加了119%，其中一般预算收入18106万元，与去年同期相比增加了120%，提前一个月完成市政府下达的上半年经济目标。半年来，主要做了以下几个方面的工作： 一、抢抓机遇，加强征管，大力组织财政收入 面对后危机时代的影响，针对严峻的经济形势，园区财政在以下四个方面加大了工作 力度：第一、强化收入意识，协调征管部门狠抓收入入库工作。第二、强化目标责任制， 加强财税工作的协调配合。坚持深入实际调查研究，与各收入征管部门密切配合，搞好税 源分析，不断完善重点税源档案和台帐，狠抓纳税大户管理，千方百计挖掘税收增长点。 第三、建立财政、国税、地税及相关部门工作流程，抓住税收源头。第四、充分利用省委、省政府给予的各项优惠政策，鼓励企业加快发展、全方位发展，并最大努力地给予企业最 大支持，对今年上缴各项税收比去年有大幅增长的工业企业、商贸流通企业，采用一企一 策的方法，单独商定各项优惠比例，放水养鱼，迅速做大园区财政蛋糕，并利用优惠政策 导向大力引进对园区可用财力贡献大的企业。 二、调整优化支出结构，提高财政资金使用效益 积极落实党政机关“厉行节约”有关会议精神，完善部门预算，加强经费控制。按照“该保证的保证，该压缩的压缩，该刺激的刺激”的原则编制2020年度部门预算，大力 压减园区各部门非生产性支出，对会议费、接待费、电话费、招商费等公用经费实行包干 使用、超支不补、结余留用。提高资金统筹使用效益，缓解财政支出压力。 对基础设施建设项目在建设的前期、中期、后期，拆迁支出，工程结算等方面做了大 量的跟踪审计工作。一是积极参与工程建设各项前期工作，提出合理化建议，并对工程建 设全过程实行跟踪审计。根据园区制定的基本建设项目投资管理办法的规定，我们对园区 拟建项目的工程量清单和标底进行研究，确定工程控制价，协助制定招标方案及拟订招标 文件，对工程招投标阶段的资格预审、工程报价等过程进行监督管理。二是借助中介机构 对在建工程进行跟踪审计，及时掌握工程进度、工程量变更和完成情况。财政审计部门参 与隐蔽工程验收，对隐蔽工程的工程量、价变化进行核实确认；对工程施工过程中发生的 设计变更、工程量、现场签证进行核实确认；对施工单位申报的已完工程量进行核验签证，确保工程进度款拨付的合理性；我们要求施工单位每月向审计部门递交工程月报，校对当 月完成工程量和核对工程签证资料；对供货材料、设备等提前做好市场调查，直接掌握材 料和设备的供货价格。三是加强对拆迁资金支出的管理。在规范园区基本建设项目资金支 出管理的同时，加强对拆迁资金支出的管理，我们主动配合园区拆迁科，建立了规范的拆 迁项目资金支付方式，确保园区拆迁工作有序、顺利的开展。四是严格工程结算审核，控 制工程造价，节约建设资金。由于对在建项目实施全过程跟踪审计，掌握了工程结算审核
综合管理部2020年度工作计划
综合管理部2020年度工作计划 综合管理部是公司的综合管理部门，做好年度计划对公司有很大的帮助。给大家带来《综合管理部年度工作计划》范文，供您借鉴学习。 综合管理部年度工作计划 一、公司文件体系初步规范 更新公司《员工手册》v、0更新公司行《政管理手册》 二、启动职业素养及管理培训体系 开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。 启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。 三、完善公司的沟通机制 1.新同事入职反馈; 2.同事转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。 以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作
改进提供了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台 除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。 四、打造规范刚性的管理环境 规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。 规范宿舍管理规定和车辆管理规定 规范公司薪酬体系并调整薪酬结构 五、营造温馨和谐的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此之外，在共享上准备奖励投诉信箱。 我队本着奉献、友爱、互助、进步的宗旨，以建立优秀志愿者团队为目标，结合以往经验和现实情况，对本学期工作做出如下规划。 内容主要分三部分： 一、整理活动资源，改进完善工作，增强团队凝聚
运营管理工作计划
运营管理工作计划 篇一：运营管理部XX年度管理计划 运营管理部XX年度管理计划 在物业公司“持续改善经营状况，持续提升服务品质”的“双提升”指导思想引领下，运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳，以服务、协调、监督、指导为宗旨，充分贯彻，严格落实，确保公司各项经营和管理目标的实现。为此，根据公司实际情况，制定运营管理部XX 年度管理计划。 XX年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。 一、计划管理 计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在XX年加强计划管理职能。 1、经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。 2、管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定具体的完成时间，并给予相应的经济处罚和行政处罚。
3、健全绩效管理体系。配合人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资紧密挂钩，定期考核，严格执行、落实。并根据公司实际情况，建立起计划外奖励制度，激发员工的工作积极 性，增加经营收入。 二、质量管理体系管控 在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速发展。同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。 具体措施：（1）强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。（2）对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。 三、品质管理 1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。 2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环
营运部下半年工作计划_工作计划
营运部下半年工作计划 为完成下半年工作，新的一年，如何制定下半年工作计划呢? 下面是橙子收集整理的营运部下半年工作计划，欢迎阅读。 营运部下半年工作计划篇一一、对于销售工作的认识 1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。 3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 1 / 12
8.努力保持***的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。 二、销售工作具体量化任务 1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。 5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 2 / 12
2019年审计局半年工作总结
2019年审计局半年工作总结 今年以来，嵩明县审计局认真贯彻落实党的十八届三中、四中全会和全国审计工作会议精神，围绕县委、县政府重点工作部署，以监督检查财政财务收支的真实合法效益为基础，着力反映公共资金使用、公共权力运行和公共部门履职尽责情况，促进理好财、用好权、尽好责，切实履行好审计法定职责，维护资金安全。 一、审计项目完成情况 我局今年实施的审计项目，更加关注部门落实“八项规定”相关情况，重点检查会议费、招待费、出国费和公车购置费等安排使用情况，揭露和查处严重铺张浪费、财政资金损失、国有资产流失、重大资源毁损及效益低下等问题。截至5月30日，共完成审计项目63项，其中预算执行审计5项，经济责任审计6项，专项资金审计2项，政府投资竣工决算审计27项，拦标价审计4项，土地收储评审19。审计查出问题金额252。46万元，上缴县财政117。8万元。核减政府投资2704万元，提出审计建议170条。 （一）预算执行审计 围绕“进一步促进各有关部门和被审计单位强化财税征管、严格预算执行和规范财政收支、严肃财经法纪”目标，不断深化财政财
务审计。关注宏观政策贯彻落实和县委政府重大决策部署，政府预算体系建设，预算编制、执行和决算（草案）编制情况;关注行政运行成本和管理绩效，检查“三公经费”和会议费管理使用情况，“吃空饷”、“小金库”、大额采购情况，党政机关楼堂馆所建设情况。实施财政预算审计时做到与经济责任、部门预算、专项资金等审计类型相结合。开展了县本级20XX年预算执行审计、县林业局20XX年至20XX年部门预算执行审计、牛栏江镇20XX年至20XX年度部门预算执行审计、嵩阳街道办20XX年至20XX年度部门预算执行审计、小街镇20XX年至20XX年度部门预算执行审计、杨林镇20XX年至20XX年度部门预算执行审计等5项审计。审计查出违规金额73。6万元，管理不规范金额124。4万元。审计发现，个别单位存在自行发放工作考核奖、机构运转支出挤占项目资金、专项资金结余闲置、房租收入未缴相关税金等问题，审计针对存在问题，向相关单位提出了限期整改建议，并进行了整改监督检查。各单位存在问题均已按要求整改。 （二）专项资金审计 围绕“进一步促进改革政策贯彻落实和维护社会和谐稳定”目标，加强对关系民生的重大热点问题的审计监督，通过审计积极促进惠民政策的落实。组织开展了嵩明县20XX年大中型水库库区和移民安置区基础设施工程资金管理使用情况审计、嵩明县20XX年财政专户管理情况和农业林业产业化资金分配、管理和使用情况审计和20xx