浅谈领导干部的角色定位
浅谈领导干部的角色定
位
Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
浅谈领导干部的角色定位
浅谈领导干部的角色定位
浅谈领导干部的角色定位
进行正确的自我定位，是每一位领导干部的必修课。没有人天生就会做官，做官既不象演戏那样打几声官腔、摆几个架势来得容易，也不象信马游街、跟着感觉走那般轻松。要想成为一个处事稳妥、进退有度、言行得体、充满个人魅力的优秀领导干部，必须立足于自身所
处的特定环境和岗位，在实践中用心感悟，潜心修炼，不断进行自我校正。角色的越位、缺位、错位，容易导致工作效率受损、人际关系恶化，是领导干部的大忌。要做到“到位不越位”、“到位不错位”，说起来容易，做起来却很难。每一个领导干部都不可避免地要面对正副职关系、平职关系、上下级关系问题，所处的岗位不同，角色定位也不同。角色的定位没有一个固定的框框可以照搬照套，它具有一定的动态性和灵活性，除了受单位工作性质、职能分工、制度建设等因素影响外，主体的定位往往还受到客体定位的制约，例如副职的定位往往受制于正职的定位，下级
的定位往往受制于上级的定位。所以，每个领导干部必须立足于自身所处的特定环境来对自己进行正确的角色定位，不能脱离现实，死搬教条。
在现实当中，领导干部的角色定位往往是一个逐步调整和磨合的过程。新到一个领导岗位，对于哪些事情该请示汇报，哪些事情该自己作主，哪些事情该亲自过问，哪些事情该由下属全权处理等等，往往难以准确判断和把握。其中有的事情可以通过制度加以明确，但还有大量的具体事务是制度无法涵盖的，这就要靠领导干部用心去感悟，并在实践中不断尝试和修正。作为单位一把手，是总决策者、总指挥者、总协调
者、总监督者、总负责者的角色，原则上应当“抓大放小”。但何为大事，何为小事，并没有明确的界限，有的事看起来小，实际上大，而有的事看起来大，实际上小，如果把小事当大事抓，大事当小事办，就会出现角色的错位。作为领导班子中的副职，相对于正职来说，是参谋者、执行者的角色，相对于所分管的下属，又是决策者、指挥者、协调者、监督者、负责者的角色，而相对于其他副职，则是合作者的角色。哪些事该向正职请示汇报，哪些事该放手让下属去办理，哪些事情该与其他副职通气，这不是一下子就能把握得准的，既不能事事都请示汇报，也不能事事都自
作主张，既不能事无巨细一竿子插到底，也不能事事都大撒手甩给下属，与其他副职通气与否则更要视事情与对方分管工作有无关系而定。一般来讲，领导班子中的副职定位相对比较困难，常常处于进不得退不得、深不得浅不得的尴尬境地，因此必须在实践中注意观察和思考，根据正职的定位来不断调整自己的定位，尽量避免与正职之间发生角色的错位。可以说，副职的自我定位就是一个与正职相互磨合的过程。
角色定位的过程还是一个不断学习和思考的过程，包括向书本学习、向实践学习、向前人学习。首先，要通过学习马克思主义理论和中国共产党的执政思
想，树立正确的人生观、价值观和权力观，这是角色定位的根本出发点。如果不能正确回答“当官为什么”的问题，就不可能有正确的角色定位，就会出现“权力你争我抢，责任上推下卸”的不正常现象。其次，要通过学习组织行为学和领导学方面的研究论着，了解领导者角色定位的一些基本原则和基本规律，做到心中有谱。再次，要在实践中不断地尝试和总结，吃一堑长一智，发现缺位及时补位，发现越位及时退位，发现错位及时校正，从每一次碰壁和冲突中吸取教训，悟出规律，进一步规范自己的领导行为。最后，要善于向身边富有经验的领导干部学习，处处做有心人，
通过旁观、请教，逐步将他们的成功经验化为己有，这样可以少走弯路，更快地进入角色。
人力资源管理角色定位
试论人力资源管理者的角色定位 摘要：随着知识经济时代的到来，人力资本将逐步取代金融资本而成为未来组织的核心竞争力和发展的决定性因素，能否对现有人力资源加以有效的配置对组织来说便显得极为关键。人力资源管理者作为人力资源管理实践的主体和主要执行者，对自身扮演的角色给予准确定位已经成为其刻不容缓的任务和使命。本文从角色理论出发，介绍了人力资源管理的基本内容、基本过程和各种职能，着重分析了人力资源管理者扮演多重角色及其内涵。 关键词：人力资源管理者角色理论角色定位 引言：迈入21世纪，随着社会经济的发展，人们越来越认识到，人力是一种资源，是社会经济活动中具有特殊重要意义的因素。同时，人力资源不再是传统意义上的单纯的人事管理，已逐步上升到了战略的高度，与企业的生存发展密切相关。而人力资源管理者的定位也相应的显的越发重要了。 一、人力资源管理者角色定位的基本概念及相关理论 人力资源管理就是对企事业单位内部的人力资源进行科学的管理。就是根据人力资源的特点，运用科学的方法，充分挖掘人力资源的潜力，合理配置，力求做到人尽其才，实现劳动投入和经济产出的高效率。 角色定位，从概念上讲是指在一定的系统环境下(包括时间)，在一个组织中拥有相对的不可代替性的位置，在这个位置上发挥应有的作用，这就是角色定位。“角色”不一定是一个人，可以是一个群体、一个组织。 在人力资源者角色定位方面理论界一直有一些成熟的理论，最具有代表性的有以下三种理论： 1.戴维·沃尔里奇在他的《人力资源教程》一书中较为的全面概括了当代人力资源管理承担的四种主要角色—战略性人力资源(战略伙伴)、管理组织的机制结构(职能专家)、管理员工的贡献程度(员工的支持者)、管理转型和变化(变革的倡导者)。 2.美国南加利福尼亚大学有效组织研究中心(the niversity of Southern Californians Center for Effective Organizations)主任爱德华·E·劳勒尔三世(Edward·E·Lawler III)指出，未来的人力资源管理者将是：追随者和领
浅谈大学生日常管理工作
大学生日常管理工作主要包括： ?学生思想政治教育和德育工作； ?组织和协调学生的日常管理服务工作； ?指导学生就业工作； ?安全维稳教育工作等 ?特困生资助工作； ?负责学院大学生心理咨询指导工作； ?学生评优、奖及惩处工作； ?特殊学生的教育工作； 一、思想政治教育 随着我国加入WTO组织，全球化时代的出现，各国高等教育培养人才的标准也在不断发生着改变。结合中国高等教育培养人才的标准指出，新时代背景下的人才不再是只拥有精湛的技能，一个人具备良好的心理素质也显得日趋重要。在校大学生的学业和人心发展是并驾齐驱，缺一不可的，我们作为学生工作者，不仅要交给他们生存的技能，更重要的是要让他们学会自我评价，如何管理好自己的情绪，处理好人际交往，更好地适应社会的发展，这样才能真正地帮助学生的全面、健康发展。 新时代背景下的学生工作的基本定位：一是让学生掌握基本的心理沟通技能;二要善于为大学生创设良好的成长氛围;三要具备组织和实施组织教育活动的能力;当然，教师自身也应当有良好的心理健康素质，善于处理自我成长的问题。 如何做好大学生思想政治教育工作，一直都是各高等院校思想政治工作者面临的一项重要的课题，高校辅导员是高校学生思想教育工作的实施者，更要懂得如何去做大学生的思想教育工作，这样有利于学校教育教学工作的顺利开展，有利于学校的安全稳定工作顺利开展。 1、不断提高自身的综合素质 对大学生进行正确的世界观、人生观、价值观的指导要求辅导员必须具备较高的政治素质，同时要具有渊博的学识和一定的专业基础知识，熟悉和掌握社会科学和自然科学如伦理学、社会学、心理学、教育学、计算机使用和网络等，为更好地开展学生思想政治工作奠定坚实的基础。其次辅导员应熟悉心理学专业的基本理论知识，掌握心理发展的基本规律，了解和分析自己的心理特征，完善自我意识。应正确认识辅导员的角色定位，培养自信心和意志力，保持乐观的心态。再次，对于个性鲜明、情感丰富的青年学生，直接的沟通方法仍然不可缺少，特别是面对面的谈话方式。因此，良好的语言表达能力和诙谐幽默、恰到好处的语言表达技巧也是对辅导员的基本素质要求。一句恰如其分的赞扬，能使学生信心倍增、干劲更足；一句语重心长的告诫可使学生猛然自醒、急起直追。而言辞粗暴、语言过激往往会伤害学生自尊心，甚至使学生产生逆反心理，从而出现一些意想不到的负面作用。 2、做学生的“贴心人” “感人心者，莫先乎情”，对学生有一颗爱心，是做好思想政治工作的重要前提。要拉近与学生的距离，与学生做真心朋友，真心的关心他们，帮助他们克服各方面的困难。因为孩子们在大学阶段远离父母，世界观还没有完全形成，社会上各种诱惑很多，所以他们的困惑会很多，困难也很大，这个时候十分需要老师的关心、帮助、支持，如果能真心地去关心他们，及时的了解他们的困难，并给予解决，这样对学生的成长是十分重要的。同时，在日常工作中要注意发扬学生长处，鼓励、激发他们积极向上的进取心，充分肯定他们的进步与取得的成绩；对犯有错误的学生，不姑息、不护短、耐心地教育、帮助他们；更重要是通过循循善诱、以理服人、以情感人、培养学生自立能力和自强意识，帮助学生形成良好的个体思想品质，确保学生心理健康的和谐发展。 3、工作要有创新精神 当代大学生思想活跃，有着广泛的接受信息的渠道，对各种知识信息和社会思潮反应敏锐，具有比较独立的主体分析判断能力。做好大学生的政治思想工作重在创新；因此，辅导员要具有开拓进取精神，不拘泥于老经验、老做法、不墨守成规，要学会在实际工作中摸索出一条与众不同、切实可行、富有成效的
秘书角色定位
国家“十一五”教育规划中明确指出，中国要大力发展职业教育，培养实用性、技能型职业人才。“秘书”被列入国家劳动和社会保障部的职业目录后，秘书培养模式从应试型培训辅导逐渐向实用型训练派遣过渡，各高等院校、培训机构也纷纷推出了秘书专业和各种名目繁多的秘书训练班，但效果又是如何呢？训练出来的秘书职业真正具有实用性吗？很多高校和培训机构也都是一头雾水，因为他们还无法对现代职业化秘书进行准确定位，也难怪他们训练不出实用型职业秘书。因此，通过等级考证的秘书人员对秘书职业的把握也是朦朦胧胧，在就业和创业的历程中满腹的迷茫和困惑。从古代皇帝的左丞右相，到今天的领导身边的左右手，秘书职业已经从古代的文书起草，演变成今天“出谋划策，当好助手”的职业白领。秘书职业的角色定位发生了翻天覆地的变化，如果我们还是一味捧着《秘书学原理》来训练秘书的话，就会离职业秘书训练的路会越走越远，所培养出来的秘书充满着理论味和书生味，若真正运用到风云变化的职场中去，只能是束手无策。因此，我们很有必要对现代职业化秘书角色进行准确地定位，并以市场需求为中心，进行职业训练，现代职场需要什么样的秘书，我们就要训练出什么样的职业秘书。 什么是市场所迫切需要的职业秘书呢？根据几年来自己从事秘书职业的实践，以及担任福州丞心秘书事务有限公司名誉顾问的机会，有幸接触了现代职业秘书训练的全过程，并对职业秘书训练产生浓厚的兴趣。现在，中国缺乏的不是机关秘书，而大量缺乏的是公司秘书。据不完全统计，我国目前公司秘书职业需要量达到1000万人，而这些职位目前大部分都是由未接受
到专业训练的人员承担，公司为这些秘书的不专业大伤脑筋，大专疾呼：“秘书，想说爱你不容易”。为什么会这样呢？传统的秘书，一味地停留在抄抄写写的文书工作，或者是停留在陪吃陪喝的公关接待上，就认为万事大吉了，称职了。而企业、公司期望的现代职业秘书不仅仅是以上这些，而是需要秘书在“当好助手”的同时，重要是要能够“出谋划策”，为公司效力，为公司出业绩，为公司创效益。而“出谋划策”的本领，却不是一般的秘书人员可以胜任的，需要规范化的秘书实务训练和长期的秘书工作实践积累。 怎样训练“出谋划策，当好助手”的职业秘书呢？我个人认为，现代职业化秘书的训练必须着重训练两个方面素质，那就是职业秘书人员的“做人”和“做事”。秘书“做人”，指的是秘书人员的人品（职业道德）和人样（职业形象）；秘书“做事”，指的是职业秘书人员必须具备的五种能力，即创新能力、执行能力、沟通能力、商业能力和写作能力，并且要能够做到五力合一，形成合力。 第一，做人。是职业秘书从业的前提和基础条件 做人，强调两个方面，分别是人品和人样。 所谓人品，就是人的品质和道德修养。俗话说，做事先学会做
中层干部要科学定位
中层干部要科学定位、提升能力、发挥好作用（一）定位要准 机关中层干部作为承上启下的枢纽、协调各方的纽带，不仅使党组的中枢，而且是党组的“指挥部”、“参谋部”和“协调部”，处在上级与下级的联系点上，决策与实施的结合点上，协调与服务的关键点上，地位特殊，作用重要，一定要找准定位，牢记职责，爱岗敬业，切实发挥应有作用。 第一，中层干部的职位是职责，不是特权。一是要树立责任意识。中层干部要坚持在全局中定位、在大局中行动，做到“承上启下”，起到上对委党组负责、下为基层服务的桥梁纽带作用，做到主动想问题、主动解决问题，为领导分忧，为基层解难，创造性地开展工作。二是干事要细，凡是都要精益求精。马马虎虎做事和精益求精做事，付出的努力和收到的效果完全不同。小事办不好就成了大事，大事办好了就成了小事。中层干部不但要善于谋大事，当好大参谋，还要善于做“小事”，把大事小事都做好。在这方面要提高标准，努力把各项工作做精、做细、做实。三是要乐于承担工作任务，敢于承担责任。作为中层干部，不能高高在上、指手画脚、袖手旁观，要指挥好、协调好，带头做好具体工作，从而使工作不断提高。四是要按照制度办事。要懂规矩、讲规矩、守规矩、用规矩，按制度办事，按规矩办事，按程序办事，以严谨有序带动工作告诉运转。 第二，中层干部的职位是执行，不是决策。中层干部的角色就像排球场上的“二传手”，主要任务是接好球、传好球，组织强有力的
进攻。中层干部作用发挥的好坏，直接关系到城管工作的质量。对委党组确定的工作任务，要不折不扣执行，做到咬定目标不放松、跟踪目标不懈怠、落实目标不拖延、实现目标不走样。要突出重点，狠抓关键，抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面，达到事半功倍的效果。 第三，中层干部的职位是服务，不是领导。中层干部的主要职责之一就是服务。一是要为下属服务。要了解处室人员的想法以及工作、生活的困难，多倾听他们的需求，做他们生活上的知心人、感情上的贴心人、事业上的提携者，真正跟进了解、细心把握下属的思想动态，和下属打成一片，为下属解除后顾之忧。二是要为基层服务。中层干部服务水平的高低直接影响到班子成员、特别是一把手的威信，直接决定全局工作成效的好坏。对委属单位遇到的工作难题，要不等不靠、不推不避，想方设法帮助解决，积极协调跑办，一些涉及基层根本利益和长远利益的事情，要舍得花力气，服务要到位。三是要为全局服务。个人利益要服从处室利益，处室利益要服从全局利益，不能以个人或处室利益影响、干扰单位发展大局。要统筹协调，以身作则，讲团结、聚人心、顾大局。四是要注重工作效率。工作不仅要讲究效率，还要注意方式方法。既要看结果，又要重过程。 第四，中层干部的职位是展示才能的平台，不是获取利益的跳板。中层干部是“承上启下”的中间力量。既是领导的参谋和助手，又是下属的标兵和楷模；既是党组的一名战斗员，又是本处室成员的一名指挥员；既要自己会干工作，又要会带领大家干工作。这就对中层干部提出了较高的素质要求，也为展示才能提供了绝佳平台。要珍惜这
管理者角色定位与认识
1 引言 企业要想成功，策略和执行力缺一不可。许多企业虽然有好的策略，却因缺少执行力而导致最终的失败。企业需要执行力，培养企业执行力关键是培养管理者的执行力，因此管理者需要改变观念，重新审视管理者的角色定位与认知，改变管理者是“策略上的巨人，执行上的小人”。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，重新认识自我。从只注重策略制定，转变为测了与执行力兼顾，同时努力营造企业执行力文化，那么这样的管理者会更优秀，企业也会因此更出色。 在现代社会中，管理日益成为一个十分重要的环节，无论在行政机关或工商企业以及各个组织中，管理都显示出勃勃生机，特别是目前我国进入WTO中国企业面临着前所未有的冲击和挑战，根据发达国家的经验，当经济持续发展时，社会对管理人才的需求量将越来越大。中国目前已有各类企业千万个左右，由于加入WTO，企业对工商管理人才的需求将越来越大。在21世纪的知识经济时代，中国所需各类管理人才将达1000-1300万人。中国企业要想在国际市场上站稳脚步，崭露头脚，就必须扎扎实实地从管理上下功夫。只有这样才能不被别人兼并，才会求得生存和发展。在企业管理面临着种种挑战的同时，企业的增长方式变化也会对管理者提出更高的要求。因此，企业管理将会产生一些新的发展趋势，管理者也将出现职业化的趋向。 作为当代的管理者，如何对自我的角色定位决定着你目前做工作的力度，比如中层管理者，注重的是操作层面的问题，而高层是注重战略方面的问题。正所谓不在其位不谋其政，还是有一定道理，不能把自己岗位工作做好的一定不能做好更高岗位的工作。 随着企业的迅速发展，企业也从过去的人情化管理更多的向现代化企业管理转化，企业的管理对自我角色认知是否清楚地成为了管理者是否能适应企业的发展的重要因素。 国内企业的基层主管，往往在主动工作、自我定位、角色认知等方面存在着一定问题，从而制约了团队整体合力的发挥。我们很容易把一名员工提拔成经理，但往往陷入这样的困境：“公司少了一名好员工，却多了一个不称职的经理。”从被管理到管理，一个经理人究竟要做什么样的角色转换呢？
浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识 作为一名秘书工作者，能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会及领导对秘书角色的普遍期待，这是秘书工作者能否进入秘书角色，适应工作岗位的关键。因而可以说秘书的角色意识，就是指秘书人员对自己作为“秘书”这一角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。 在当前的社会里，存在着一些对秘书角色的误解和偏见，有人认为秘书不过是领导的“高级保姆”，不需要掌握专业技能，也有人觉得秘书就是领导身边的“高参”，是领导跟前的红人。这些对秘书角色片面以至错误的认识和说法，给秘书从业人员树立正确的角色意识造成了消极的影响。从秘书人员在组织中以及在领导身边的地位和作用来说，秘书是领导的下属，是助手，是配角，而领导是上级，是主角，这是不变的模式。每个秘书人员都应该自觉并且心甘情愿地当好领导的助手和配角。然而秘书人员也不能因甘当配角而事事被动，而缺乏工作的主动性，这只会给领导造成不必要的负担，不利于自身职业的发展。因此，了解并注重培养秘书正确的角色意识，有利于秘书人员形成鲜明、强烈的角色意识，加深秘书对自身职能的认识，挖掘秘书自身工作潜能，改善组织工作作风，提高工作效率。 一、秘书人员的角色意识及其培养 （一）增强服务意识和服从意识 没有组织机构，没有领导，秘书角色就无从谈起。秘书的工作主要是以为组织、领导服务为主的，工作中的一切活动都应该服务并服从于领导的活动和安排。由于秘书的工作具有服务性和从属性，因此秘书在组织中居于较为次要的配角地位。作为一名合格的秘书人员，要在思想上充分认识到自己的配角地位，增强正确的服务意识和服从意识。 服务性是秘书工作的重要特点之一，由于办公室是组织中的中枢机构，秘书人员不仅服务于领导，更要服务于组织中的其它部门，服务于整个组织机构。因此，秘书人员应增强自身的服务意识，树立热情奉献的精神，自觉主动地做好服务工作，在领导活动中当好领导的配角。由于秘书工作具有从属性，服从便成为秘书人员的一个最基本的角色意识。在任何情况下，秘书都应当坚决地执行和维护领导的正确决定，服从领导的指挥。当领导下达任务时，秘书人员首先要做到的便是服从，而不是推诿抱怨，刨根问底。倘若秘书人员总是对领导交予的任务要细细斟酌，左右犹豫一番才去执行，或是总是追求别出心裁，自行其道，这往往会贻误工作或者与领导的要求大相径庭。美国名将巴顿是美国历史上最张扬、最强悍却是又最懂得服从的四星上将。关于服从，巴顿将军曾说过：“服从不只是一种品德，更是一种责任。”如果你不懂得服从，或者打了折扣去服从，不仅会损害团队的利益，甚至会有性命之虞。[1]在当前社会中，不懂得服从，固然不会有性命之虞，但是却会使秘书人员无法进入“秘书”这个角色中去，不利于自身职业的发展。
(完整版)中层干部在企业的作用
中层干部在企业的作用 中层干部在组织中的角色定位：如果说高层干部是公司的大脑，中层干部就是公司的骨胳。如果骨质疏松或骨胳断裂，组织就会全身瘫痪。 一个出色的中层干部，应当是“经营者的替身”，代表高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理；一个出色的中层干部，应当是其他中层干部的“供应商”，也就是说，公司里的其他部门，其他同事是自己的“内部客户”；一个出色的中层干部，应当是下属的榜样、领导和教练；一个出色的中层干部，应当是客户的朋友和顾问。 中层干部在企业中承担着多维度的管理职能，也自然演绎着多个角色，每天都要在下属、同事、上司、客户和供应商这几个角色中快速切换。可是，有一些中层干部，却不能准确认知自己的角色，不明白公司让他当这个经理是干什么的，在工作中常常出现这样一些角色认知的误区。 误区之一：角色错位 有的中层干部，技术能力很强，身为经理，仍然整天埋头技术，将部门里的几十号人扔在一边，部门里面乱成一锅粥；有的中层干部，业务员出身，当了经理，还把自己当成个业务员，谁一不行就自己上，觉得手下这些人都不如自己干放心，事必躬亲，大事小事一起抓。结果搞得下属或者不知所措，或者闲得发慌（事都让经理干了），或者成了传令兵。这种中层干部在工作中往往身先士卒，冲在最前面，但却忘记了自己的最大职责在于发挥群体智慧，率领整个部门去工作。这种偏差常常导致公司“失去了一个出色的业务员或工程师，得到了一个蹩脚的中层干部”。他不知道，作为管理者和领导者主要作用在于通过有效的管理，让部门全体人员去完成工作任务，而不仅仅是自己去做更多的业务或技术工作。 误区之二：民意代表 一些中层干部，常把自己看作是“民意代表”，即反映基层员工的呼声、反映下面的意见、代表部门员工的意愿。显然，这是一种错误的角色定位。首先，中层干部是员工的上司，代表上司对所负责的部门实施管理，这是由公司任命的，而不是因为其代表了员工的利益。作为中层干部，是应该及时将公司的决策传达至基层，同时将下属的声音和变革的思想传递给公司上层，但其行为，必须站在
管理者的角色与角色定位
第1讲管理者的角色与角色定位（上）什么是角色 1．角色的定义 美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述： 通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质： 社会对一定的角色总有一定的要求与限制 也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务，一整套权利和义务就构成某种特定的角色。 社会通过角色对人的行为加以控制 角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。 角色是自我表现的途径和方式 个体要在社会上生存和发展，必须通过角色来实现。 角色是个人对社会的适应 角色能够得以在社会中有效实现，说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相适应的。 第2讲管理者的角色与角色定位(中) 角色的分类 1）角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统 2）角色是占有一定地位的个体外显的可观察的行为 3）角色有先赋性角色与获得性角色之分 有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等等。 4）角色还有显性角色和隐性角色之分 显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。 5）角色还可以分为正式角色和非正式角色 在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。某个民间组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。 6）角色是自我表现的途径和方式
7）角色是个人对社会的适应 角色定位模型 1．什么是角色定位 管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。 2．角色定位模型 角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。 角色定位模型应解决的问题 我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题： 1．希望的位置 是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。 2．位置的执行能力 你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。 3．位置的责任 即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。 4．你的支援 作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 5．你的忍耐 所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。 6．职务行为与定位相配 你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
浅析大学生社会角色问题
浅析大学生社会角色问题 内容摘要：立足于社会角色理论，本文将从大学社会角色定位、大学生社会角色的角色困境与重新定位、构建大学生社会角色三个层面进行阐发。 关键词：大学生社会角色角色差距角色扮演 正文： 一、社会角色 心理学家科尔伯格认为：“促进社会道德发展的因素是社会交往。个体在社会情境中相互行动、相互予取，就需要一种能推知和理解别人的思想感情和行动动机的能力，称之为角色理论。①个体在社会情境中所表现的角色采择方式是不断发展的，这就构成了个体道德的不同发展阶段，进而促进社会道德认知的发展。② “角色”，众所周知是指演戏的人化妆打扮后所扮演的戏剧中的人物。“生活就像戴面具在跳舞”，可见现实的“生活”与诠释虚拟的舞台角色有许多相似之处：在舞台上，演员必须按照写好的剧本去演戏，必须对彼此的演出作出相应的反映，不同的演员赋予角色独不同解释；在社会中，我们需要按照规范来行动，调整各自的行为以适应其他成员，我们也由于各自不同的自我概念和角色扮演技巧而拥有独特的互动方式。基于此，就形成了关于“社会角色”这一论题的探讨。 二、大学生的社会角色 根据角色分类理论，按人们获得角色的方式分为先赋角色与自致角色，而“大学生”三个字，就先天使得该角色处于最大、最近的社会预期阶段，并成为最受社会瞩目的社会角色状态。 对于家庭：其承担着典型的代际更替功能，其寄托着家庭对于优化社会分层的迫切需要；对于社会：作为即将进入社会的主力后备队伍，他们将成为社会底层群体提升社会分层的现实参照坐标，可以发挥知识改变命运、教育提升阶层的示范效应，进而优化中国人口的教育及知识结构，并形成中国经济长期持续发展的活力……因此，他们是和谐社会建设具有较高社会预期值的潜在力量。 三、角色差距 大学生群体的现实状况却是：有缺陷的教育体制造成缺乏学习之外的社会适应能力；快速变革的社会现实造成缺乏理性认识、选择价值目标的能力；广泛的社会实践的缺失造成实际解决问题的不，自我评价过高，而现实却很残酷；受世俗价值观念的影响，发展目标上偏向物质化、现实化、功利性，发展方向易发生偏差；开始意识到生存的压力，却不具备必备的抗拒压力的技能和心理素质……总之，他们对于该角色全方位准备不足。 由此我们可以看出：理想角色（包括社会对某一角色的理想要求，它的权利和义务是社会认可的或正式条文规定的）是一种完美的行为模式，人们也正是从理想角色中知道社会对角色的要求。但是个人担任某一角色时，有其实际表现，这种实际表现就构成了现实角色。人们在社会生活中，由于主观方面（如角色意识问题）和客观方面的诸多原因，现实角色和理想角色总是有差距的，这也正是大学生社会角色问题的所在。差距就有可能造成心理的失衡，甚至是角色冲突。 大学生角色冲突最典型的表现为：由于过高估计了自我价值，受辨别能力的限制，用西方的先进来比较我国的落后，往往以一个社会觉醒家的形象自居，想通过自己的人生奋斗来改变国家的现状，而在实际生活中一旦遇到困难和挫折，又很容易垂头丧气。这种角色差距造成心理压力常使他们筋疲力尽而顾此失彼，甚至怀疑自己，感到失落……
浅论秘书角色的多重性
浅论秘书角色的多重性 中文系侯娜娜 指导老师李馥明 摘要 社会学原理告诉我们，角色就是某一个体在社会关系中所处的地位以及这种地位要求的行为模式。任何人都以一定的角色存在于社会关系之中。秘书的角色，是由秘书在社会活动中的内容和活动方式规定的。秘书在社会实践中的职责并不是单一的，所扮演的角色也不是单一的。 关键词：1秘书，2角色，3多重性，4素质
On the role of the Secretary of multiplicity ABSTRACT Sociological theory tells us, the role is an individual in social relations in which the position and the position request behavior mode. Anyone with a certain role in social relations. The role of the Secretary, is a secretary in the social activities in the content and activity regulation. Secretary in the practice of social responsibility is not single, acted the role was not single. KEY WORDS:Secretary；Role；Multiplicity；Quality
目录 前言 (1) 一、认识秘书角色多重性的意义 (2) （一）有助于明确秘书的工作任务及职责 (2) （二）有助于服务以后的工作 (2) （三）秘书之职重在参谋 (3) 二、秘书的多重角色及其应具备的素质 (4) （一）秘书的“普通员工角色”及应具备的素质 (4) （二）秘书的“助理角色”及应具备的素质 (4) （三）秘书的“作家角色”及应具备的素质 (6) （四）秘书的“公关角色”及应具备的素质 (7) 三、培养秘书多重角色的途径 (9) （一）培养正确的秘书服务意识 (9) （二）具备普通员工素质的途径 (10) （三）具备助理角色素质的途径 (10) （四）具备作家角色素质的途径 (11) （五）具备公关角色素质的途径 (11) 结论 (12) 谢辞 (13) 参考文献 (14)
中层管理者的角色定位及岗位职责
中层管理者的角色定位及岗位职责 一、中层管理者的角色定位 中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁。中层管理者的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。 中层管理者是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。 中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行；管理、服务；联系、沟通。 中层管理者的定位：是贯彻者；组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范和道德教父。 二、中层管理者的岗位职能 （一）将自己定位为“服务人员”。在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导” （二）平衡公司和员工的期望。管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。这两种倾向都是非常不可取的。一个合格的管理者，应该对
中层管理者的角色认知课后测试
中层管理者的角色认知课后测试 测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 中层经理人想要明确自己的定位，需要经历的难关不包括：√ A得到上司的赏识 B获得同僚的认可 C赢得下属的支持 D摒弃自己的利益 正确答案： D 2. 基层技术人员被提升为中层管理者后，职责的重心要由（）转移为（）。× A管理，技术 B技术，管理 C管理，被管理 D被管理，管理 正确答案： B 3. 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的错误角色定位，属于：√ A群众领袖，民意代表 B劳动模范，生产标兵 C小兵一个，自然一卒 D一方诸侯，小国之君 正确答案： D 4. 中层经理人在企业文化方面的正确身份是：√ A提供者 B缔造者
C支持者 D传播者 正确答案： D 5. 中层管理者把上司的指令和精神落实到行动中，属于（）职责。√ A承点启面 B承前启后 C承上启下 D以点带面 正确答案： C 6. 中层管理者抱怨上司没有接受自己的建议而做出错误决策，此种推卸责任方式属于：√ A向外推卸责任 B向下推卸责任 C向上推卸责任 D平行推卸责任 正确答案： C 7. 自认为是“小兵一个，自认一卒”的中层经理人，其典型表现是：× A感激上级的知遇之恩 B工作勤勤恳恳 C凡事亲力亲为 D以游戏的心态工作 正确答案： D 8. 中层经理人的通病不包括：√ A埋头苦干 B心态浮躁
C缺乏总经理意识 D学习力不够 正确答案： A 9. “坐经理”境界对中层管理者的要求不包括：√ A为企业提供精神动力 B为员工制定目标 C为员工下达任务 D引导员工融入团队 正确答案： A 10. 中层经理人危机感单薄、学习力不够的原因不包括：× A总经理没有做好引导工作 B工作繁忙没有足够的时间 C企业没有学习氛围 D中层经理自身动力不足 正确答案： B 判断题 11. 中层管理者为了赢得下属的信赖和拥戴，应该处处站在下属的立场处理问题。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 高层管理者只有行行精通，才能更好地管理企业。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 中层管理者有责任把所有信息都传达给员工。此种说法：√
浅谈副职的角色定位
浅谈副职的角色定位 副职干部是基层主官的参谋和助手，就职位的性质来看，要求副职干部充分发挥其助手作用，其地位举足轻重。从目前来看，基层大多数副职默默无闻，兢兢业业，积极主动的为主官出谋划策，为中队全面建设尽心尽力，但也有少数副职干部不尽心不尽责，不善管不善谋，始终认为副职是静态充电状态、休心养性时期。上有主官，下有班排长，担子压不到肩上，板子打不到屁股上，荣誉进步评不到身上，导致配角意识淡化，进取意识弱化，自身素质老化，给基层建设带来了一定的负面影响。显而易见，副职干部动力足不足，能力强不强，很大程度取决于一个好的领导班子。一个支部班子好比一出戏的主要演员，固然主角是关键，但配角的默契配合也至关重要。下面，我浅谈一下个人的观点： 一、要自觉摆正自己的位臵。作为副职，摆正位臵是干好本职工作的前提和基础。首先要准确的评价自己，正确的看待他人。有的中队主官，大权独揽，小权也不分散，独断专行，导致副职无所适从；也有的副职自行其是，越位代庖，把自己凌架于主官之上，办事天马行空，独来独往；有的是副职与其他干部之间相互推诿，串岗串位。作为基层的副职要么是团支部书记，要么是军人委员会主任，有的还要分管后勤工作，就职责而言，主管不在位还要履行主管职责等，工作比较杂、细。要理顺分管与主抓的关系，确保了工作的顺利开展。位臵摆不正，就很难处理好权力与义务的关系，团结共事更无从说起。我们必须清醒的认识到，要时刻注意摆正自己的位臵，切忌越权越位，避免造成不必要的误会和矛盾。摆位正确，就有利于促进班子团结；摆位不正确，就会出现支部班子不团结，不协调的问题。其次要处理好敢于负责与不越位的关系。副职如果对自己分管的工作事无巨细都让正职拍板，事事等待正职发令，生怕被别人说其“越权越位”，甚至眼睁睁地误事，节假日是开展文化体育活动的黄金时间，也是副职开展工作的关键所在，就
大学生角色定位与培养模式思考
大学生角色定位与培养模式思考 摘要：目前，中国大规模的扩招使高等教育从“精英”教育迅速地进入了“大众化”教育，学校教育，家庭教育和大学生自身教育都发生了很大的改变。面对社会的强烈 竞争，大学生自我定位认识的不足，大学生涯期间不能明确自己的目标，学习生活缺 乏动力，也缺乏适应社会的能力。大学生能否成才，直接关系到我国社会主义现代化 建设事业的成败。而大学生能否认清自己的位置，找到自己的目标，明确自己的使 命，是能否改变大学教育质量日趋下滑现象的关键。 关键词：大学家庭社会大学生角色定位培养模式 一、引言 社会学家埃里克.埃里克森的研究指出，人的心志成长的第五个阶段（12岁-21岁）的成长需要是对身份与角色的困惑，界定在同性、异性或同辈里的身份，有效地 为自己进行定位，确定人生应怎样过。然而目前，中国大规模的扩招使高等教育从 “精英”教育迅速地进入了“大众化”教育，学校教育，家庭教育和大学生自身教育 都发生了很大的改变。面对社会的强烈竞争，大学生自我定位认识的不足，大学生涯 期间不能明确自己的目标，学习生活缺乏动力，也缺乏适应社会的能力。大学生能否 成才，直接关系到我国社会主义现代化建设事业的成败。而大学生能否认清自己的位置，找到自己的目标，明确自己的使命，是能否改变大学教育质量日趋下滑现象的关键。为了全面了解高校大学生定位现状，深入探讨培养模式，以便有的放矢地改善教 育教学活动，营造更加有利于大学生学习和成长的校园环境，我们以南京财经大学信 息工程学院大一至大四学生为调查对象，针对当前高校大学生角色定位和培养模式现 状进行了调研分析。 二、当代大学生角色定位现状及原因分析 每个人群都需要定位，其目的是保证自己持续地发展。但是各个群体定位的重 点不同。对于大学生而言，定位重点在于澄清自己有什么。大学生常常过高或者过低 估价自己，过于看重自己的文凭，或者看重自己的成绩，有的过于低估自己身上的潜质。针对在本次问卷调查“你认为导致你不能正确自我定位的原因有哪些”这一问 题，有40%的同学选择”自我认识不够”，32%的同学选择”对目前社会动态很了解”，20%的同学选择“没有接触这方面的学习”，8%的同学选择了“其他”。这充分表明了对于大学生而言，既需要认真地分析自己，又需要多了解社会需求，以求准确 地定位。 角色转换后缺乏定位。高中的时候被严格约束 ,进入大学 ,面对一个宽松的环境 ,真正以一个成人的身份处理任何事情 ,容易产生一种无法适从的感觉 ,进而引发种种 不同程度的抑郁、焦虑和神经衰弱等问题。有的学生在高中时是学习的尖子 ,得到老 师更多的关注 ,家长的宠爱 ,同学们的羡慕 ,有着较强的优越感 ,进入大学后 ,却是 强手如林 ,群英荟萃 ,从鹤立鸡群变成了平庸之辈 ,心里充满了失落感和压抑感；有 的学生因自卑不敢主动结交朋友 ,显得十分孤独 ;有的学生自我意识强烈 ,十分任性 ,不懂关心他人 ,导致人际关系紧张 ,十分苦恼；有的贫困学生 ,面对学费和生活费而 带来的经济上的困窘 ,所背负的心理压力就更大。环境的变化影响着学生心理的变 化，角色转换了定位却没有跟上。大部分学生在高中阶段有明确的奋斗目标———上 大学，现在考上大学了 ,原有的目标达到了 ,新的目标不知如何确定 ,以后的路不知
秘书的自我定位
秘书的自我定位 当记者问美国一家石油公司的董事长西牟艾特，其一生经营企业的秘诀时，他说“要请一位好秘书”，由此可见，秘书在企业中的位置有多么重要。 1．秘书的工作内容 秘书的工作非常烦杂琐碎，公司所产生的任何事务性工作都可能会涉及，所以秘书需要非常细致和耐心。大致来说，秘书的工作包括以下几个方面： 辅助决策 当上司面对多个选择而犹豫不决时，秘书要为上司收集相关资料，帮助上司分析情况。 调查研究 当上司接到一个新任务时，秘书应协助上司进行调查研究，掌握具体的第一手资料。 收集信息 当今的社会已进入信息时代，秘书必须具备信息处理能力，及时、准确地收集所需要的信息。此外，还要善于运用网络收集信息。 文书处理 文书处理包括整理资料、撰写报告等等。一位优秀的秘书应该善于处理文书。 会务准备 所谓会务准备既包括公司内部的会议准备，也包括对外的会议沟通，准备工作主要是进行业务汇报。 公关工作 公关工作包括沟通、社交、商务等方面，有时也要代表公司进行发言，或者代表主管或老板与媒体以及同行打交道，与他们建立良好的沟通渠道。 档案管理 在高科技迅速发展的今天，我们已经摆脱了以前传统的档案管理方式，而是采用电脑来管理档案，所以秘书应该学会在传统化与电脑化之间取得平衡。 工作日程安排 上司每天的工作日程一般都由秘书安排，秘书必须根据上司的时间以及事务的重要程度进行合理的安排，如上司今天到南京出差，明天在北京参加某个会议，秘书要把握好时间，留出往返的时间空档，保证上司能及时参加。 查办工作 查办工作是指秘书对公司或部门提交的报告进行核实，或者对一些须要重视的传言进行证实。 接待工作 当有客人或来访者的时候，秘书有责任做好接待工作，让来宾感受到自己受到礼遇，产生宾至如归的感觉。 行政事务 行政事务管理包括所有档案的流程、生产线的流程、所有空间的管理，以及下对上、上对下的沟通与协调。 保密工作 秘书要具备保密意识，公司任何事情都要保密，包括最要好的同事询问，也不能随便透露。
学校中层干部的职责和角色定位
学校中层干部的职责和 角色定位 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
学校中层干部的职责和角色定位 任何一个单位的中层领导、都处于兵头将尾的关键环节上，常常成为工作事务的集合点、工作关系的集中点、工作矛盾的聚焦点。中层领导必须摆正位置并处理好上下左右各方面的关系，才能顺利地做好工作。学校中层管理者在学校行政运行中，除了要履行上传下达的管理 职能外，还要落实组织计划，设定工作目标，对基层进行规范化、具体化的管理，激励教职工执行，为打造坚实的基层团队进行文化建设。如果不能发挥应有的作用，就会给学校的管理和决策的执行带来很大的阻碍。关于中层干部的职责在这里就不赘述，下面重点就就怎样做好中层干部即中层干部的角色定位谈点自己的看法。 一、树立正确的成就观 学校中层领导干部，是指主任和副主任，按这次会议要求还包括副校长。我们能担任这样的职务，是群众的信任 二、加强学习，提高自身的素质和能力青年干部必须要刻苦学习、提高素质。学习，是时代赋予我们青年干部第一位的任务。我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。一个干部不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应教学管理工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，
事非经过不知难”的深刻含义。因此我想必须坚持刻苦学习才能不断提高自身的素质和能力。首先最重要的是加强理论学习，作为党员干部，只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。还要学习教学管理工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识。只有具备渊博的知识，才能使自己成为管理的行家里手。 二是要有刻苦钻研的精神。只要我们多钻研，下苦功，并且长期坚持下去，必有收获。 三是要勤于思考，善于积累。“学而不思则罔，思而不学则殆。”要勤于思考，把脑筋开动起来。还要善于积累，从一点一滴做起。四是要坚持理论联系实际，学以致用。要联系思想实际和工作实际，解决好世界观、人生观和价值观问题，树立正确的权力观、地位观和利益 观。学会用理论指导实践，提高分析解决问题的能力，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。五是不仅要从书本上学，还要向实践学习，向群众学习，向周围同志学习。 二、正人先正己，树立自己的威信在中层干部岗位上，要想有威信，我以为必须做到：以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人 1、以诚待人。襟怀坦白、心胸坦荡、豁达大度、换位思考、为人处事兼顾各方面利益，才能取信于人。在这里西方《圣经》和儒家思想有种相似的观点：你想别人如何对待你，你就以同样的方法对待别人。 2、以德正人。做人有道德，做官有官德。我以为官德就是：公正、公平、廉洁、清正。古人讲：民不畏严而畏廉，不畏权而畏公。对本部门
管理者的角色定位
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●正确认知管理者的角色； ●了解管理者的人际角色； ●熟悉管理者的信息角色； ●知道管理者的决策角色。 管理者的角色定位管理者的角色很多，表1简洁明了地对这些角色进行了说明。 表1 管理者的角色 一、管理者的人际角色 管理者的人际角色包括领头人、领导者和联络者三个方面。 1.领头人 领头人是代表单位出席各种场合的人，往往需要达到相应级别。
层次和级别较高的管理者代表的不是自己，而是背后的组织。因此，管理者代表单位出席各种场合时，是不允许随意发言的。 2.领导者 作为领导者，管理者要善于调动下属的积极性，懂得激励和指导下属。 激励下属 想要调动员工的积极性，就需要建立一系列奖惩制度，体现出企业管理强硬的一面明确什么情况下进行奖励，让表现优秀的员工能够得到物质和精神的激励，获得心理满足感；明确什么情况下进行惩罚，让表现不好的员工承受压力、遭受损失。 在实施管理权的时候，管理者要灵活的、有人情味的运用制度，进行有效激励。 指导下属 管理者想要有效指导下属，就要做到三方面： 成为下属的顾问。作为管理者，不能以外行为荣，而要成为内行，成为下属的顾问，帮助下属解决问题。当下属对工作不熟悉时，管理者应该出主意、想办法，让下属具有积极性的同时，精通自己的工作；当下属对工作得心应手时，管理者就要给下属调配资源、创造工作环境和条件，让下属“多、快、好、省”地完成任务，而不能旁观掣肘。 有效授权。想要让下属真正投入工作，管理者要进行有效授权，给予下属相应权力，不应事必躬亲。对于低端员工，要做到“用人不疑，疑人不用”，即使他做错了很多，损失也不是很大，很容易纠正偏差；对于高端的员工，合理而有效的授权，应做到“用人要疑，疑人要用，边用边疑，边疑边用”，因为高端员工的价值观和管理者的价值观往往会产生不一致的地方，最后的控制权一定要掌握在管理者手中。 发挥榜样的力量。榜样的含义就是英文的“show”，也就是要“秀”一下。作为管理者，适当的时候应挽起袖子干一干，做出榜样。 【案例】 善“秀”的领导 某领导张某上午11点出去办事，下午1点回到部门，发现办公室的三位员工与另外一个科的同事在打扑克牌。因为是中午休息时间，加之平时也经常和领导一 起玩牌，因此四位员工都谦让领导参与打牌。 张某看到他们中午吃过的快餐盒饭放在地上没有收，卫生状况很差，感到很不雅观，但又不好就此批评，就说道：“你们玩，你们玩，今天我不想玩。” 于是四名员工一边继续玩牌，一边看领导要干什么。只见张某放下公文包，拿了扫把开始扫地。他们感到很尴尬，赶快从张某手中抢过扫把开始打扫卫生。