自学考试本科-战略管理样卷精选知识点

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战略管理知识点

战略管理(选择题)

1. 战略的概念和思想开始引进到企业的经营管理之中大概于20世纪60年代。

2. 在保健品和化装品产业中,产品差别化往往是最重要的进入壁垒。

3. 购买者改用替代品的转换成本越低,则替代品对现有企业的竞争压力就越大。

4. 从20世纪80年代初以来,战略联盟在西方和日本企业界得到迅速发展。

5. 在新“波士顿”矩阵中。

1)具有“不存在规模经济,进入和退出行业具有较低的障碍”特点的行业属于分散化经营单位。

2)具有“在每一专业化的活动中具有许多竞争者,但存在着一个主导地位的竞争者”特点的行业属于专业化经营单位。3)具有“众多的竞争者,竞争者们生活活动大致相同或相似,在这些行业存在着规模经济和学习效应”特点的行业属于大量化经营单位。

4)具有“规模不能影响成本,行业中有许多竞争者进行竞争;进入行业的障碍很低但退出该行业的障碍却很高。”特点的行业属于死胡同经营单位。

6. 把目标市场分为同质偏好、分散偏好和集群偏好三种模式的细分市场的划分标准是顾客对产品不同属性的重视程度。

7. 企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态称为战略失效。

8. 当今评价环境变化的方法主要是因素评价法。

9. 企业战略管理一词最早是由安索夫在其1976年出版的《战略计划走向战略管理》一书中提出来的。

10. 职能战略的重点是提高企业资源的利用率,使企业资源的利用效率最大化。

11. 在生产资料产业中,表现较为明显的进入壁垒是转换成本。

12. 供应商实现前向一体化的可能性和其对产业施加的竞争压力之间的关系是正比。

13. 把企业的目标体系分为战略目标、长期目标和年度目标三个层次的划分标准是影响程度和时间。

14. 差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

15. 广义上说,利润是进攻者向公司发起进攻的诱因。

16. 市场补阙者的关键优势是专业化,且这一战略适宜于小型公司。

17. 企业为了吸引顾客,在正常的生产经营活动中改变自己的广告、包装形式,使用不同的定价战略,甚至改变销售分配的方式等属于战略调整中的常规战略变化。

18. 企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时只需要做出的局部变化,属于有限的战略变化。

19. 企业的组织结构和战略发生重新组合等重大变化,属于彻底的战略变化。

20. 当一个企业从一个行业中脱离出来,转到一个新的行业中,或者不同行业之间的企业进行联合和兼并时发生变化,企业根据变化改变自己的经营方向。属于企业转向。

21. 战略管理的思想开始被企业广泛接受和采用是在20世纪70年代。

22. 被公认为研究环境—战略—结构之间关系的第一位管理学家是美国著名管理学家钱德勒。

23. 当转换成本越小时,买方从一个企业转向其他企业购买的选择余地就越大,从而对企业施加影响的能力就越大。

24. 在企业经营充满了问题,但还不是很严重的情况下,适宜采用的战略是转变战略。

25. 在行业吸引力—竞争能力矩阵图中,回收类经营单位所在的象限也称为“红灯区”。

26. 在行业吸引力—竞争能力矩阵图中,扩张类经营单位所在的象限也称为“绿灯区”。

27. 在行业吸引力—竞争能力矩阵图中,维持类经营单位所在的象限也称为“黄灯区”。

28. 战略实施的基本原则是权变原则。

29. 这种市场不存在自然形成的细分市场,顾客对产品不同属性的重视程度大致相同,现有产品品牌基本相似,且集中在偏好的中央。则这种市场是同质偏好模式的细分市场。

30. 市场上不同的消费群体有不同的消费偏好,但同一群体的消费者偏好大体相同。则这种市场是集群偏

31. 所有的消费者偏好极大,各不相同,则这种市场是分散偏好。

32. 收缩型战略:转变战略、放弃战略、清算战略。

33. 稳定型战略:无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎前进战略。

34. 像专利产品技术、资源的独占性、独有的生产经验及政府的某些限制等因素属于与规模经济无关的成本优势壁垒。

35. 一般来说,各战略群体的市场占有率相同,而经营战略很不相同时,群体间的抗衡就会激烈。

36. 市场细分:

1)地理细分:是指市场划分为不同的地理单位,如地区、城市规模、人口密度、气候条件

2)人口细分:是指按年龄、性别、家庭人口、家庭类型、收入、职业、教育程度、宗教信仰

3)心理细分:是根据消费者的社会阶层、生活方式和个性特征等

4)行为细分:是根据消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应对市场进行细分。

37. 战略实施的模式:

1)指挥型:企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。

2)变革型:企业总经理考虑的主要是如何实施企业战略。

3)合作型:企业总经理考虑的是如何让其他高层管理人员同他一起共同实施战略。

4)文化型:企业总经理考虑的是如何动员全体员工都参与战略实施活动。

5)增长型:为了使企业获得更快的增长,企业总经理鼓励中下层管理制定与实施自己的战略。

38. 跨国公司战略制定EPRG模型:

1)本国中心战略:是指跨国公司将战略重心放在母国业务上,别国业务则放在较次要地位上。

2)多中心战略:是指跨国公司将战略重心放在海外各子公司业务上。

3)地区中心战略:是指跨国公司将战略重心放在一定区域内的海外经营业务上,追求这一区域内海外了公司或分公司整体利益最大化。

4)全球中心战略:是指跨国公司通过全球网络将不同的子公司统一起来协调行动,谋求跨国公司总体利益最大化。

39. 广义战略论者是魁因和安德鲁斯。

40. 狭义战略论者是申德尔、霍弗、安索夫。

41. 在“在具有相当充足的资源条件,有能力把报复进行到底的情况下,企业对新进入者的反映程度是比较强烈。

42. 企业内部环境主要包括两方面:企业的资源条件和企业的能力状况

43. 企业的基本目标是利润目标。

44. 市场增长率—相对市场占有率矩阵是在20世纪60年代后期由美国波士顿咨询团提出的。

45. 企业减少样品数量;减少使用的销售渠道;放弃小的客户;减少因销售而引起的各种服务等,则企业采取的是抽资转向战略。

46. 当企业认为衰退行业中的某一部分仍能有稳定的或者下降很慢的需求,并且在这部分中还能获得较高的收益,从而在这部分市场中建立自己的地位,以后再视情况的发展考虑进一步对策的战略是观望战略。

47. 企业文化的物质层,折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识,主要包括厂容厂貌、产品外观及包装、企业技术工艺设备特性等三个方面。

48. 企业文化的制度层,它集中体现了企业文化的物质层和精神层对职工和企业组织行为的要求,包括工作制度、责任制度和特殊制度三方面。

49. 企业文化的精神层,它是企业文化的核心和灵魂,是形成企业文化物质层和制度层的基础和原则,包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德等五方面。

50. 战略调整的阻力可分为影响战略调整的惯性国量和对调整有意识的阻力,其划分依据是阻力的性质

51. 战略控制:避免型控制、跟踪型控制、开关型控制、后馈型控制

52. 作业控制:财务控制、生产控制、销售规模控制、质量控制、成本控制。

53. 跨国公司的控制机制:数据资料的控制机制、管理人员的控制机制、解决争议的控制机制。

54. SRC是“自我参照准则”指的是无意识的参照自己的文化价值观,只要经营人员一遇到具体情况,他就用自己的价值体系作为理解这种情况的尺度和标准。

55. 影响资源有效配置的因素:资源保护机制、个人价值偏好、互惠的政治交易、战略的不确定性。

56. 战略实施的组织结构:

1)直线制组织:是最简单的组织形式,它没有职能机构,从组织的最高层到最低层,上下垂直领导。

2)职能制组织:是按企业内部的各项职能如市场营销、生产、财务、研究与开发、人力资源管理等构造的组织结构。3)事业部制组织:是在公司之下分设若干按产品或市场来划分的事业部,不同的事业部各自处理日常生产经营活动,每个事业部类似于一个小企业,采用职能型组织结构。

4)矩阵制组织结构:是将职能管理人员沿纵向排列,同时将负责产品或独立经营单位的管理人员横向排列而形成的一种矩阵式的组织结构。

57. 产品功能战略:多功能战略、单项功能改进战略、功能组合战略。

58. 产品性能战略:高性能战略、适用性能战略、产品可*性战略

59. 渗透型研究与开发战略的表现形式,高档战略、空隙战略、升级战略。

60. 市场营销竞争战略:

1)市场领导者:开发整个市场、保持现有市场份额、扩大市场份额

2)市场挑战者:正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击式进攻

3)市场追随者:寄生者、有限模仿者、改进者

4)市场补阙者:是指市场营销能力薄弱、为求得生存而拾遗补阙的企业。

61. 单一市场集中化:企业只选择一个细分市场进行集中营销。

62. 选择性专业化:是指企业有选择地进入几个不同的具有吸引力且符合企业目标和资源水平的细分市场。

63. 产品专业化:是指企业同时向几个细分市场销售同一产品。

64. 市场专业化:是指企业专门为某一顾客群服务。

65. 全面进入:是指企业企图为所有的顾客群提供他们所需要的所有产品。

66. 无差异性营销:是指企业忽略细分市场之间的差别,只提供一种产品在整个市场销售。

67. 差异性营销:是指企业同时在几个细分市场上经营业务,并分别为每一细分市场制定不同的营销计划。

68. 集中性营销:是指企业集中力量设计生产一种或一类产品,采用一种营销组合,为一个细分市场服务。

69. 大规模定制:是指照每个用户的要求大量生产产品,产品之间的差别可以具体到每个基本元件。

70. 进攻者的入侵周期:

1)准进入时期:进入者在此期间的典型投资局限在市场研究、产品与加工技术开发以及就各种收买活动与投资银行家进行接触等活动。

2)进入时期:要进行持续的产品和加工技术开发、检验市场、国内拓展、蓄集销售能力以及建厂等各种活动。3)持续时期:进入者可能采取扩大产品种类、纵向一体化或拓宽地理覆盖面等行动。

4)后进入时期:进入者的投资已经移到那些为保持或防守自己在产业中地位所必需方面去了。

71. 市场增长率—相对市场占有率矩阵模型:

1)问号类:位于矩阵右上角的业务,具有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率。

2)明星类:位于矩阵左上角的业务,具有较高市场增长率和较高的市场占有率。

3)金牛类:位于矩阵左下角的业务,具有较低的市场增长率和较高的市场占有率。

4)瘦狗类:位于矩阵右下角的业务,具有较低的市场增长率和较低的市场占有率

战略总结

战略管理模拟卷的简答题

1、如何理解安索夫提出的企业战略四要素的基本内容?

2、恰当的企业愿景对于企业来说具有哪些重要的作用?

3、发展型战略的优缺点分别是什么?

4、简述提高结构性障碍防御战术主要有哪些?

5、你是如何理解市场领导者的概念?其竞争策略主要有哪些?

6、试用简图描述战略实施的支持系统?

7、简要分析EPRG模型的基本内容?

8、试简述中小企业适合采用的经营战略有哪些?

9、企业内部的各种环境条件,一般可以分为哪几种类型?

10、试简述战略要素评价矩阵法的分析步骤?

11、试述生产战略在企业战略中的地位?

12、何谓企业愿景?他是由哪几部分组成的?

13、市场渗透战略的基本思路是什么?

14、简述领先者脆弱性的信号有哪些?

15、公司战略的特征?

16、什么叫职能型组织结构?他的优缺点有哪些?

17、企业战略和战略管理的区别?

18、试述战略实施与组织结构的关系?

19、战略管理的演进过程?

20、产业赢利能力与五种力量的关系?

21、战略目标在战略管理中的作用?

22、企业财务稳定型战略的原因?

战略管理模拟卷的简答题

1、反击战略应遵循的指导原则有哪些?

2、采购成本包括哪些内容?在对采购成本进行控制时,可以从哪些环节入手?

3、中小企业在经营上的特殊性主要表现在哪些方面?

4、简述事业部制组织结构的适应条件?

5、简述战略控制的原因?

6、分析实施重点集中战略的收益和风险?

7、试分析企业采取收缩性战略的利弊?

8、试简述当前战略管理理论研究的趋势?

9、产业的经济特征对企业战略制定的影响?

10、试分析实施差异化战略的收益和风险?

11、企业进行人力资源开发战略的途径?

12、网络型组织结构的特点?

13、选择新兴行业的步骤

14、企业在并购中,应注意的问题?

15、企业家和战略领导者的含义与区别

16、分析企业文化和战略实施的关系

17、人才使用战略主要有?

18、价值链的主要内容及你的理解

19、分析战略调整的过程

20、从战略管理的角度来说,职能战略的侧重点是什么

21、什么叫战略联盟,其特征?主要形式?

22、年度目标的含义?企业从哪几个方面考察?

23、影响产业进入壁垒的主要因素

24、如何理解战略实施与资源配置的动态组合

25、成本领先战略的含义和实现途径

26、以环境为基点的经典战略管理理论的主要思想是什么

27、战略实施与资源的关系

28、产业环境分析的主要内容

29、什么叫多元化战略?多元化战略的战略成本有哪些?

30、实施重点集中战略的适用条件有哪些?

31、简述市场挑战者的进攻策略

32、战略调整的方法有哪些?

33、试述信息系统在战略实施中的重要作用?

34、何谓财务战略?其主要任务是什么?

35、影响购买者讨价还价能力的因素?

36、试分析实施成本领先战略的收益和风险

37、简述增加可预期报复的重要手段

38、跨国公司的控制方法主要有哪些

39、什么叫战略群体?其差异性主要表现在哪些方面

40、稳定型战略的含义?主要类型?

41、波士顿矩阵

42、简述矩阵组织结构的优缺点

43、阻止领先者报复的因素

44、竞争战略?主要类型?

45、决定产业内现有企业之间竞争激烈程度的因素

46、战略领导者的行为模式有哪些

47、重点集中战略的含义,类型

48、产业的经济特征的主要内容战略管理模拟卷的简答题(页数)

自考信息资源管理(名词解释)

第一章信息资源管理基础 1.1 信息技术 :( information technology ,简称 IT )是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、 传递、处理的技术,具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传递、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。 1.2 信息化 :由于信息、 信息技术在当今社会经济发展中不可取代的巨大作用, 无论是政府还是各行 各业都在最大限度地利用信息技术,充分开发信息资源,提高自身的效能和效率,人们把这种现象称为信息化。 1.3 信息 :事物存在的方式和运动状态的表现形式。信息是事物运动的状态和方式,是关于事物运动状态和方式的反映。 1.4 资源 :在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富, 并且具有一定量积累 的客观存在形式。 1.5 信息资源 :狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。 广义包括 信息及其生产者、信息技术的集合。 1.6 信息资源管理 :指管理者(如中央或地方政府部门、企业或事业单位)为达到预定的目的,运用 现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律,并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。 第二章信息化规划与组织 2.1 组织战略 :是组织达到目标、完成使命的综合计划。 2.2 信息化规划 :是信息化工作的前瞻性的全局安排,是对信息化建设过程中的建设重点、 步骤、 人 员技术资金等要素进行统筹谋划。 2.3 信息化战略规划 :是以组织战略为指导, 以各个部门的业务需求为基础, 结合行业信息化方面的 实践和对信息技术发展趋势的掌握,定义出组织信息化建设的远景、使命、目标和战略,规划出组 织信 息化建设的未来架构 ---- 组织结构、信息基础设施架构、信息系统及其集成架构等,为组织信 息化建设 的实施提供一幅完整的蓝图,全面系统地指导组织信息化建设的进 程。 2.4 信息化战略 :即根据环境分析结果制定或调整组织信息化的指导纲领。 2.5 信息资源规划 :(简称 IRP , information resource panning )是对组织管理或经营活动所需要 的信息,从产生、获取,到处理、存储、传输及利用进行全面的规 划。 2.6 职能域 :也称职能范围、业务范围,是指主要管理活动领域,不同行业和规模的企业或组织,职 能域不同。 2.7 主题数据库 :是一种集约化的数据库环境,构成组织独立于具体应用的数据资源。 2.8 数据标准化 :包括数据元素标准化和信息分类编码标准化。 2.9 信息化项目规划 :是信息化项目的实施, 需要精心地安排和科学地计划, 以便项目能够在预算内 按时、优质地完成。 2.10 信息化组织 : 是指为了达到信息化的目标,设立科学的组织机构, 对各类资源 (人员、 资金、 物资、技术等)和活动进行统筹协调,以发挥最大效用。 2.11 信息化组织机构 :广义的是指整个组织机构。狭义的是指组织中专门负责信息化管理的机构,也称信息部门(或 IT 部门)。 2.12CIO 机制 :是以组织 CIO 为核心,以信息技术部门为支撑,以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。 第三章信息系统资源管理 3.1 信息系统 :( information system ,简称 IS )是一个完成信息采集、传递、存储、加工、 维护 和使用等信息处理活动的系统 3.2 信息系统资源 :是由各种组成要素或者子系统资源构成。

战略管理知识点总结 -

战略管理知识点总结 名词解释6个;简答4个;论述2个;案例分析1个(30分) 一、名词解释 1、战略:是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。 2、转换成本:是指顾客转向新的供应商所引起的一次性成本的发生。 3、竞争性对抗:是指竞争者为了获取有利的市场地位,各自所采取的竞争性行动以及随之所发生的竞争性反应。 4、战略联盟:是一种合作战略,企业间通过该战略组合其资源和产能,从而创造竞争优势。 5、组织结构:是企业正式的报告关系机制、程序机制、监督和治理机制以及授权和决策的过程。 6、合并:指的是两家公司在相对平等的基础上将相互的业务进行整合的一种战略。 7、战略群组:是指某一行业内强调相似战略维度并采用相似战略的一组企业。战略群组内部企业间的竞争比企业与群组外其他企业之间的竞争更为激烈。 8、外包:是指从外部供应商那里购买的一种可创造价值的服务。 9、纵向收购:指的是企业收购其某一种或多种产品和服务的供应商或分销商的行为。 10、多国化战略:是指企业将战略和业务决策权分配到各个国家的战略业务单元,由这些单元向本地市场提供本土化的产品。 11、公司治理:是用来管理利益相关者之间关系,决定并控制组织战略方向和业绩的一套机制。 12、差异化战略:是指集成的一系列行动,以对顾客来说很重要的方式向其提供不同的产品或者服务(以可接受的成本)。 二、简答题 1、外部环境分析的构成 (1)扫描:包含对总体环境各方面的研究。通过扫描,企业能够辨别出总体环境中潜在变化的早期信号,探测到正在发生的变化。 (2)监测:分析师通过观察环境变化,看是否有某种重要的趋势从环境扫描的

战略管理知识点汇总

战略:根据外部环境及内部资源和能力,为使企业可持续发展,并获得新的竞争优势,对长期发展目标、达到目标的途径和手段的全局性谋划。 愿景:是对未来的一种憧憬和期望,是企业努力经营想要达到的长期目标。企业愿景要解决一个问题即我们要成为什么?反映了管理者对企业与业务的期望,描绘了未来向何处去。 使命企业存在的理由与所追求的价值。从长期来看,企业使命说明了未来将要变成什么样的企业,以及企业对于它所要服务的对象与经营范围的界定等基本问题。企业使命为企业的生产经营活动提供了一系列的原则、方向和哲学 价值观:是指企业及其员工的价值取向,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。 战略态势战略态势是指在目前的战略起点上,决定企业的战略业务单位在战略规划期限内的资源分配和业务发展的方向。 稳定型战略:是指在企业的内外部环境约束下,企业准备在战略规划期限内使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平的战略。 增长型战略以发展作为自己的核心内容,引导企业不断地开发新产品、开拓新市场,采用新的生产方式和新管理方式,以便扩大企业的产销规模,提高竞争地位,增强企业的竞争实力业务层战略:也称竞争战略、事业部战略,指经营管理某一个特定的战略经营单位的战略计划,是总体战略之下的子战略。 总成本领先战略:总成本领先战略又叫低成本战略,是通过采取一整套行动,与竞争对手相比,以最低的成本提供具有某种特性的产品或服务,而且这种特性是被消费者接受的。 差异化战略差异化战略是指将公司提供的产品或服务标新立异,形成一些在全产业范围内具有独特性的东西。 多元化战略:是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略 多元化经营的优势:(1)可以发掘企业内部优势,实现资源共享;(2)可以有效地规避企业经营风险;(3)可以充分发挥企业的品牌效应;(4)多元化经营带来的其他优势; 多元化经营的弊端:(1)容易分散企业有限的经济资源;(2)不利于企业集中精力提高核心竞争力;(3)会造成管理质量下降;(4)降低了企业适应市场的灵活性;(5)面临更大的市场整体风险;(6)削弱原有产业;(7)行业进入风险;(8)行业退出风险; 一体化战略:一体化战略就是企业将原来可独立进行的、相互联系或相似的经济活动组合起来。相互连续的活动的组合,称为纵向一体化;相似的活动组合,称为横向一体化。 前向一体化优点:(1)降低产品成本(2)提高产品的差别化能力(3)增加生产经营的稳定性和产品市场适应性(4)提高进入障碍(5)有助于企业更好地掌握市场信息和发展趋势

2018年自考《信息资源管理》试题及答案

2018年自考《信息资源管理》试题及答案 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、( B )是指企业在生产、经营、管理、决策等各个层次应用信息技术,深入开发和广泛利用内外部信息资源,不断提高其经营管理效率和水平,进而提高企业经济效益和竞争力的活动。 A、信息化 B、企业信息化 C、国家信息化 D、区域信息化 2、按社会组织属性的不同,信息不包括( D ) A、政府信息资源 B、企业信息资源 C、公共信息资源 D、公有信息资源 3、下列不属于组织战略的是( C ) 。 A、总战略 B、经营战略 C、信息化战略 D、职能战略 4、信息资源规划的步骤不包括( D ) A、建立负责信息资源规划的工作组 B、对职能域数据进行标准化 C、分析职能域及其业务 D、信息化战略目标设计和制定 5、有关信息系统的特点不正确的是( B ) A、涉及的数据量大 B、绝大部分数据是不持久的 C、数据为多个应用程序所共享 D、信息系统可以向用户提供信

息检索、统计报表 6、信息系统审计的重点环节不包括( A )。 A、代码传输转移环节 B、内部控制环节 C、数据传输转移环节 D、数据环节 7、信息传递的程序不包括( D ) A、完成信息采集检索 B、选择信息传递工具 C、接收使用信息 D、实施信息查找 8、( A )是关于数据的数据,是专门用来描述数据的特征和属性,描述和组织信息资源,发现信息资源的的语言和工具。 A、元数据 B、标引 C、主题数据库 D、基本表 9、( A ) 是最重要的部分。 A、标准化技术 B、标准化设施 C、标准化术语 D、标准化管理过程 10、有关标准化的说法不正确的是( D )。 A、标准化可以改善产品、生产过程和服务对于预定目标的适应性 B、标准化可以消除贸易壁垒 C、标准化便利技术协作 D、标准化是一种规范性文件 11、恶意程序的特点不包括( B )。 A、破坏性 B、传染性

台学院工商管理系企业战略管理知识点练习

XX学院工商管理系《企业战略管理》知识点练习 第一章概论 一、填空 1、战略管理的本质是①②③; 2、企业战略管理理论的演进过程一般分为①②③三个时代; 3、1970年首先研究了战略管理与经济效益的关系,结论是。 4、战略管理的过程是①②③④; 5、明茨博格认为,战略管理系统模式通常有、、三种。 6、一个企业的战略可分为、、三个层次。 二、单选 1、罗伯特·卡茨认为,管理者的()能力属于战略能力。 A、技术能力; B、人际能力; C、思维能力; 2、明茨博格认为,小型企业的战略系统模式通常采用() A、企业家模式; B、适应模式; C、计划模式; 3、明茨博格认为,大型企业的战略系统模式通常采用()模式。 A、企业家; B、适应; C、计划; 4、企业战略管理者中,最重要的是() A、高层管理者; B、中层管理者; C、董事会和高层管理者; 5、1982年鲁滨逊的研究报告指出,战略规划对小型企业 A、没有意义; B、没有作用; C、也有益处;三、名词解释: 1、战略 2、战略管理 3、战略管理系统 4、战略经营单位 四、简答: 1、战略管理的特点 2、战略管理的作用 3、明茨博格关于战略的定义是什么? 第二章企业外部环境分析 一、填空 1、一般的把企业的外部环境分为两类,第一类是第二类是。 2、宏观外部环境主要内容包括,,,四方面的因素; 3、分析和确定环境状况可从和两个方面考察。 4、反映宏观经济总体状况的关键指标是。 5、产业集群为一个区域所带来的竞争性主要表现在①②

③三个方面。 6、宏观外部环境中的社会因素主要包括。 7、波特认为,一个行业中的竞争存在着五种基本的竞争力量,分别是①②③④⑤。 8、波特认为,对竞争者的分析可有以下四种诊断要素①② ③④。 二、名词概念 1、产业集群 1、规模经济 2、战略集团 三、简答 1、对企业外部环境分析的目的是什么? 2、在宏观环境分析中政治—法律因素中要考察的基本政策和法律法规有哪些? 3、影响一个行业新加入者进入障碍的主要因素有哪些? 4、在什么情况下,购买商有较强的讨价还价能力? 5、在什么情况下,供应商有较强的讨价还价能力? 6、企业常用的市场信号有哪些? 第三章企业内部环境分析 一、填空 1.企业有形资源包括,,,四类; 2.企业资源按其维持竞争优势可持续性的不同,可分为,, 三类; 3.企业财务能力分析主要的是应用财务比率分析,由五大类指标构成,即,,,,;4.企业能力营销分析可从 ,,,,四个方面进行; 5.企业核心能力的判断标准有四项,即 ,,,; 6.目前企业培育核心能力的方法有三种,即 ,,。 7、《三国演义》第三十八回“定三分隆中决策”:孔明曰:自董卓造逆以来,天下豪杰并起。曹操势不及袁绍,而竟能克绍者,非惟天时,抑亦人谋也。今操已拥百万之众,挟天子以令诸侯,此诚不可与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而民附,此可用为援而不可图也。……将军欲成霸业,北让曹操占天时,南让孙权占地利,将军可占人和。先取荆州为家,后取西川建基业,以成鼎足之势,然后可图中原也。 孔明为X备进行的战略决策分析,采用的方法是() A、要素评价矩阵法; B、SWOT分析法; C、环境扫描法

CP公司战略与风险管理知识点总结

C P公司战略与风险管 理知识点总结 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

公司战略与风险管理 2012年复习《公司战略与风险管理》第一章 知识点一、战略的定义 日常大家经常说的是“战略上轻视敌人,战术上重视敌人”,中国与西方有各自不同的源流。“战略”用于其他领域,泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。 战略的作用: A:方向指导,指导企业应对不断变化的外部环境,充分利用自身的资源和能力,实现企业发展目标。 B:沟通协调,与利益相关者沟通企业发展目标与经营情况。 商场如战场。战略,应用的对象,大到世界、国家,中到行业,微观到企业集团或者企业,再小到企业的业务单位,甚至对于各位学员你们自身也需要有战略管理理念。本书的内容的思想,完全适合于这些各个层面的战略管理。 知识点二、名茨伯格的5P战略 “战略”的含义。名茨伯格从五个角度去综合理解战略: 战略是一种计划,战略是一种计谋,战略是一种模式(范式),战略是一种定位,战略是一种观念(视角、思维模式)。 (一)战略是一种计划(Plan);指向未来,是某种有意识的行动过程,是处理某一形势的指导方针。此定义特点是:(1)战略是在企业经营活动之前制定的,战略先于行动;(2)是一种有意识、有目的地开发和制定的计划。事先的有目的的活动。

(二)战略是一种计谋(Ploy);是在竞争中赢得竞争对手,或令竞争对手处于不利地位以及受到威胁的智谋。有准备和意图。不是竞争行动本身,是为改变竞争态势而采用的计谋。“先为不可胜,以待敌之可胜”。从竞争的角度。 (三)战略是一种模式(Pattern);企业的一系列行为的模式,在一系列行动里显现出来的模式,有行为就有战略。计划是有意图的战略,模式是已经实现的战略,一种总结。 一系列行动,是指企业为实现基本目的而进行竞争、分配资源、建立优势等决策与执行活动。 计划:经过深思熟虑的战略,使得先前的意图得以实现; 模式:是应急战略,模式的发展与意图无关。 (四)战略是一种定位(Position);按照这个定义,战略变成了组织和环境之间的媒介力量,涉及到企业如何适应所处环境的问题。定位包括相对于其他企业的市场定位。 战略的定位观认为,一个事物是否属于战略,取决于它所处的时间和情况,今天的战术问题可能成为明天的战略问题。 (五)战略是一种观念(Perspective)。战略是一种观念,第四种战略定义是通过对外部环境的寻求来定位组织,第五种战略定义则留意组织内部。战略之于组织,就像性格之于个人。 5P战略的联系: 战略同时作为定位和观念可以与战略作为计划、模式保持一致。但实际上,不同定义间的关系可以比这些更复杂。比如,当一些人把观念看作计划,另一些

自考信息资源管理整理资料(精简版)word版本

第一章 1.材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。P15 2.信息技术(Information Technology,简称IT)是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术,具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。P16 3.现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。P16 4.以微电子技术为基础的现代信息技术的发展与应用的特点:小型化、网络化、智能化、系统化P16 5.3C革命:计算机(Computer)、通信(Communication)和自动控制(Control)P16 6.3A革命:工厂自动化(FA)、办公自动化(OA)、家庭自动化(HA) 7.因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命 8.信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。 9.“高”特征:高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。 10.国家信息基础设施行动计划(NII,national Information infrastructure:agenda for action) 11.信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息

资源开发和利用效率的过程与活动。P19 12.信息化的特点:非物质性、超时空性、可扩展性。P20 13.信息资源管理(Information resources management,简称IRM)是以管理科学、信息科学与技术、数学等为基础,研究和探索人类信息管理活动的基本规律和一般科学方法,具有综合性和实践性强的特点。P20 14.信息的性质:普遍的和无限的、信息依附于媒体且可以独立与原事物、信息可以共享、信息可以变换、信息可以传递但不增值、信息是动态且有时效的、信息具体而可以被感知和处理的P26 15.信息的功能:信息是生存与发展的必要资源、信息是知识和智能的源泉。P30 16.信息的生命周期:信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用P31 17.资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富,并且具有一定量积累的客观存在形式。P32 18.资源的内在属性:需求性、稀缺性和可选择性。P32 19.狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。P34 20.广义信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合,包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合,为某种目的而生产有用信息的信息生产者集合,

《公司战略与风险管理》90个知识点

注会考试 《公司战略与风险管理》90个知识点 1.战略的5大关键要素:有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、与获取的竞争优势有关、能利用企业与环境之间关系 2.企业的使命要素与企业使命陈述 使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任,也是企业的根本任务或其存在理由。 A.反映企业定位,包括盈利方式,企业的社会责任以及市场定位的企业价值 B.有导向作用 C.说明业务范围 D.有利于界定自身的企业形象,加深客户对企业的认识 E.企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力 企业使命陈述是一个正式的书面文件,是对企业使命的明确陈述。使命陈述的作用包括3个方面:一是提供一个企业监控的基础;二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念;三是反映企业的核心价值观 3.五力模型的局限性 A.该分析模型基本上是静态的,而现实中竞争环境始终在变化 B.它能够确定行业的盈利能力,但是对于非营利机构,有关获利能力的假设可能是错误的 C.它基于这样一种假设:即一旦进行了这种分析,企业就可以制定企业战略来处理分析结果,这只是一种理想的方式 D.它假设战略制定者可以了解整个行业,包括所有潜在的进入者和替代品的信息,这个假设在现实中不存在 E.它低估了企业与供应商,客户或者分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品威胁的可能性 4.钻石模型分析 A.有利因素状况 a.物质资源,土地、矿产、气候 b.人力资源,技能、激励、工资、劳资关系 c.可用于投资的资金以及如何使用这些资金 d.可被有效使用的知识 e.基础设施,交通、通讯和住房 B.钻石条件-强大的国内市场需求 C.相关和支持性行业的存在 D.企业战略、结构和同业竞争 5.按照竞争优势的资源基础理论,企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的 6.战略管理与运营管理的区别(范、关、不、性) A.战略管理涉及企业的全局和整体,运营管理更主要是职能性管理 B.战略管理需要管理和改变与外部的关系,运营管理更关注企业内部关系的处理 C.战略管理具有很大的模糊性和不确定性,运营管理处理比较常规的事务因而较易预见和量化 D.战略管理往往涉及企业的变革,运营管理是在现有状态下把事做好,不涉及企业变革

2017年CPA《公司战略与风险管理》知识点总结(完美版)

第一章战略与战略管理 ★★★必须现在牢牢掌握 ★★循序渐进记忆 ★考前突击记忆 内容索引 序号知识点描述要点数页码 1 明茨伯格的 5P 战略★★★5 1 2 企业战略的结构层次★★★ 3 2 3 战略的关键要素★★5 4 4 战略测试★ 2 4 5 企业存在的理由★★2 5 6 企业使命的要素★★57 7 企业使命陈述三作用 ★★ 3 8 8 确定战略目标五原则★★★ 5 8 9 形成企业战略的方法归结为两类 ★★★ 2 8 10 企业战略理性形成方法步骤★ 5 8 11 企业战略理性形成方法局限性 ★ 6 9 12 企业战略应急战略局限性 ★ 3 10 13 战略管理的主要特点★★ 4 10 14 战略管理的流程 ★★★ 3 11 15 战略实施具体构成内容★★★ 3 13 1.明茨伯格的 5P 战略Plan)、计谋 ( Ploy )、明茨伯格以其独特的认识归纳总结了“战略”的五个定义:计划( 模式( Pattern)、定位( Position )和观念 ( Perspective)。 ①战略是一种计划 ②战略是一种计谋 ③战略是一种模式 ④战略是一种定位 ⑤战略是一种观念 上述五种定义反映了人们从不同的角度对战略特征的解释和认识,它们的重要性程度并没有差异。了解这些不同的定义,有助于对战略的全面理解。 8 2.企业战略的结构层次 ①公司战略 ②业务单位战略 ③职能战略 3战略的关键要 素① 有愿景 ② 具有可持续性 ③ 有效传递战略的流程 ④⑤与获取竞争优势有关 能利用企业与环境之间的联系 4.战略测试 应用相关性检验(价值增值检验、竞争优势检验、一致性检验) 学术严谨性检验(原创性检验、目标性检验、灵活性检验、逻辑一致性检验和风险和资源检验) 5.企业存在的理由:营利和非营利。

2008年-2016-自考信息资源管理历年真题

全国2008年4月高等教育自学考试 信息资源管理试题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.在工业化时代,社会组织和个人赖以生存与发展的战略资源是() A.材料与资金 B.资金与能源 C.材料与人力 D.材料与能源 2.可再生资源又可以称为() A.第一资源 B.物质资源 C.第二资源 D.人力资源 3.按反映信息内容的数据所占用计算机存储装置的存储空间大小来衡量信息量大小的方法称为是基于() A.数据量 B.数据库 C.信息量 D.存储量 4.信息资源的开发、利用和管理过程也就是() A.资源管理过程 B.信息活动过程 C.信息管理过程 D.信息流通过程 5.在信息系统开发过程中,负责保证整个开发项目的顺利进行,协调开发人员之间、各级最终用户之间、开 发人员和广大用户之间关系等任务的是() A.项目经理 B.过程管理小组 C.项目支持小组 D.系统工程小组 6.经济效益的分类中,按层次划分可分为() A.直接和间接经济效益 B.宏观和微观经济效益 C.近期、中期和远期经济效益 D.有形、准有形和无形经济效益 7.系统运行情况的记录是系统运行维护工作中的重要内容,在系统运行过程中需要收集和 积累的资料包括() A.工作效率、服务质量、经济效益评价等信息 B.系统故障情况、人员培训、服务质量等信息 C.有关工作数量、系统的维护修改、工作效率等信息 D.系统故障、人员培训、经济效益评价等信息 8.假定一系统建设需交付60千行源代码(60KDSI),模型参数为C1=3.0,K1=1.12,根据COCOMO基本模型 计算得开发工作量MM=() A.201.6人月 B.205.4人月 C.294.2人月 D.335.7人月 9.信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用,采用的手段是现代() A.计算机技术 B.多媒体技术 C.数据库技术 D.信息技术 10.在国民经济体制以及管理体制结构中的构造及其内在关系指的是标准体系的() A.管理结构 B.内部结构 C.经济结构 D.空间结构 11.以Q开始的标准代号表示这种标准是() A.国家标准 B.企业标准 C.行业标准 D.地区标准 12.信息资源管理设施是信息资源活动的() A.管理基础 B.数据基础 C.物质基础 D.硬件基础 13.我国有关部门以波拉特的体系为基础,结合中国的具体情况,把信息产业分为两大部分,即信息产品制 造业和() A.信息设备业 B.信息服务业 C.信息传播业 D.信息管理业 14.软件质量的主要特性中,整个软件或其中一部分能作为软件包而被再利用的程度是() A.功能性 B.重用性 C.易使用性 D.可扩充性 15.从用户的角度看,软件生存期的阶段是() A.软件开发、软件产品使用 B.软件开发、初期运用、软件产品使用 C.初期运用、维护与扩充 D.初期运用、维护与扩充、移植链接 16.国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的14个文件,其中有一个文件的编制是为了使用户和软件开 发人员双方对软件的开发初始规定有一个共同的理解,使之成为软件开发工作的基础。这是指() A.用户手册 B.操作手册使用说明 C.软件需求说明书 D.项目开发计划 17.信息系统存在潜在的威胁和容易受到攻击,其主要原因是由于信息系统的() A.不可靠和难于维护 B.内部复杂性和使用多样性 C.开放性和共享性 D.开发技术水平不高 18.软件全面质量管理的第三个阶段中,产品质量开展“三全”管理所要进行的质量管理。这是指() A.全体人员、软件全部文档、全体部门 B.软件全部文档、全体人员、产品形成的全过程 C.全体部门、全体人员、产品形成的全过程 D.软件全部模块、全体部门、全体人员 19.在不同的应用和环境特性中,对于质量要素的要求是不同的,对于实时系统需要着重考虑的要素是 ()

战略管理重点整理

1、21世纪的企业主要面临三个方面的巨大冲击 经济全球化 信息-生物技术的高度融合 超级竞争 2、企业建立竞争优势的途径主要有二: 渐进性的自然竞争 革命性的战略竞争 3、战略管理所面临的基本挑战 帮助企业人员突破因专业教育及部门经验所形成的局部思维,以动态、发展及综合的眼光,正确理解组织战略定位、选择与执行的动态复杂性(dynamic complexity),确保组织的长期成功, 4、企业战略的定义 战略是一个组织长期的发展方向和围,它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势,从而实现利益相关者的期望。 5、何谓“利益相关者” 依靠企业的成功运营来实现其自身目标和期望的个人、团体和组织。 6、利益相关者分类 资本市场利益相关者 产品市场利益相关者 组织部利益相关者 7、战略的基本特点 关注企业竞争优势;关注长期发展方向;关注组织活动围;关注组织战略适应;关注战略延伸;关注资源调整;关注运营决策;关注利益相关者期望 8、核心能力的四个标准: 有价值的 高度稀缺 难以模仿 不可替代 9、战略决策的本质 决策本质的复杂性;决策环境的不定性;战略思维的整体性;外部环境的依存性;组织变革的艰巨性10、战略决策的本质 a决策本质的复杂性 b决策环境的不定性 c战略思维的整体性 d外部环境的依存性 e组织变革的艰巨性 11、战略类型 最常见的多元化公司由四个基本层面所构成 不同的层次肩负着不同的责任和使命,故而,企业战略(公司层战略)也可分为四层 公司层战略——高层战略 业务层战略——业务单位战略、竞争战略 职能战略——职能者,功能也 运营战略——一线管理者 战略管理课程的重点:公司层战略;业务层战略 12、公司层战略的定义 也称总体战略,关注公司的整体目标和活动围。 13、公司总部存在的理由是什么? 决定是否进入某一产业,怎样增加业务单位价值。其基本角色包括: a、组合管理者 b、业务重组者

(整理)CPA注会考试《公司战略与风险管理》知识点归纳.

注会考试《公司战略与风险管理》知识点归纳 第一、二章 1、战略是一种计划:包含两个含义。第一、战略是在企业经营活动之前制定的,具有前导性;第二、战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划,是一个理性思维的结果,具有主观性; 2、战略是一种计谋:强调战略是要在竞争中赢得竞争对手,或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋; 3、战略是一种模式:是一系列行动的模式或行为模式,或者是与企业的行为相一致的模式。在选择企业战略的时候应该充分考虑和尊重企业原有的行为模式,因为它会在很大程度上决定企业未来的战略选择和战略实施的有效性;如果需要改变企业的行为模式,那么需要充分认识到推行这种改变的难度; 4、战略是一种定位:企业必须要明确在自身环境中所处的位置或在市场中的位置。将战略作为一种定位,涉及到企业如何适应所处环境的问题; 5、战略是一种观念:战略是一种抽象的概念,战略观念通过个人的期望和行为而形成共享,变成企业共同的期望和行为; 6、战略设计企业的全局,其目的是实现企业的基本目标; 7、公司战略涵盖了公司的整体范围,平衡公司的业务组合,关注在每个战略业务单位中创造竞争优势; 8、公司董事会是公司战略的设计者,承担公司战略的终极责任; 9、公司战略的作用是确保各部门或职能之间协调运转、减少冲突,以整合各部门的工作,使它们能为公司战略做出最大贡献; 10、业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力; 11、战略的五个关键要素有:有愿景、具有可持续性、通过流程交付来传递、与获取竞争优势有关、利用企业与环境之间的联系; 12、一般应该在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好;

(完整版)战略管理考试重点.doc

1.简述战略管理与职业规划的关系 战略管理理论是企业或组织在一定时期发展方向、目标,以及资源调配做出的决策和管 理艺术。若把职业生涯当做一个组织来决策规划,战略管理理论就可以应用在大学生职业规 划中 ,使学生能够更科学、合理的进行自我评价,确立目标、环境评价以及职业定位。 (战略管理一般针对公司而言,对人一般说职业规划。但是个人认为如果用在人身上是 异曲同工的。他们都是对事物的一个组织安排。其目的就是让人们有目标、有计划的完成一个项目,不段的反思总结,不断修正。(这是从别的地方又找的一点)) 2.运用战略管理的理论和方法简明阐述你的职业生涯规划 (1)人生信念和价值观(企业使命) 1、职业价值价值观是一种内心尺度,它凌驾于整个人性当中,支配着人的行为、态 度、观察、信念、理解等,支配着人认识世界、明白事物对自己的意义和自我了解、自我 定向、自我设计等 ;也为人自认为正当的行为提供充足的理由。我们这里考察的职业价值观,在 于探讨人们在职业选择和职业生活中,在众多的价值取向里,优先考虑哪种价值。价值观具有下列 特性: (l)价值观是因人而异的。由于每个人的先天条件和后天环境不同,人生经历也不尽相同,每个人的价值观的形成会受到不同的影响,因此,每个人都有自己的价值观和价值观体系。 在同样的客观条件下,具有不同价值观和价值观体系的人,其动机模式不同,产生的行为也不同。 (2)价值观是相对稳定的。价值观是人们思想认识的深层基础,它形成了人们的世界观 和人生观。它是随着人们认知能力的发展,在环境、教育的影响下,逐步培养而成的。人们的价值观一旦形成,便是相对稳定的,具有持久性。 (3)价值观在特定的环境下又是可以改变的。由于环境的改变、经验的积累、知识的增 长,人们的价值观有可能发生变化。 人的职业价值观可分为以下十三种类型,各类型的基本含义如下: (1)利他主义:总是为他人着想,把直接为大众的幸福和利益尽一份力作为自己的追求 (2)审美主义:能不断地追求美的东西,得到美感的享受。 (3)智力刺激:不断进行智力开发、动脑思考、学习和探索新事物,解决新问题。 (4)成就动机:不断创新、不断取得成就、不断得到领导和同事的赞扬或不断实现自己 想要做的事。 (5)自主独立:能够充分发挥自己的独立性和主动性,按自己的方式、想法去做,不受 他人干扰。 (6)社会地位:所从事的工作在人们的心目中有较高的社会地位,从而使自己得到他人 的重视与尊敬。 (7)权力控制:获得对他人或某事的管理权,能指挥和调遣一定范围内的人或事物。 (8)经济报酬:获得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活 过得较为富足。 (9)社会交往:能和各种人交往,建立比较广泛的社会联系和关系,甚至能和知名人物 结识。 (10)安全稳定:希望不管自己能力怎样,在工作中要有一个安稳的局面,不会因为奖金、加资、调动工作或领导训斥等而经常提心吊胆、心烦意乱。 (11)轻松舒适:希望将工作作为一种消遣、休息或享受的形式,追求比较舒适、轻松、 自由、优越的工作条件和环境。 12)人际关系:希望一起工作的大多数同事和领导人品好,相处在一起感到愉快、自然。 (13)追求新意:希望工作的内容经常变换,使工作和生活显得丰富多彩,不单调枯燥。 (2)职业定位分析( SWOT分析)(最好改成自己的)

自考信息资源管理复习资料

《信息资源管理》复习提纲 《信息资源管理》复习提纲 1.1信息资源的基本概念 一、信息资源的涵义(P1—P2) 1、资源:一个个人或社会组织进行活动必须具备且经过努力获取的物质、非物质条件,统称为这个个人或这个组织的资源。 2、战略资源:对一个组织的生存和发展起关键、全局性和长远性作用的资源称为这个组织的战略资源。 物质资源、信息资源 第一资源(可再生资源)、第二资源(非再生资源)、第三资源(信息资源) 二、信息及载体(P2—P4) 1、信息资源 2、狭义的信息资源:是指信息及其载体。 3、信息:是事物之间相互联系、相互作用的状态的内容描述。 4、载体:又称媒体,是信息从信源(信息发送者)到信宿(信息接收者)的传递者。 5、信息是指描述的内容,以什么形式描述则取决于载体的性质。 信息借助于载体,可以脱离信源而运动或存储,载体上反映信息内容的是物理符号或信号,在信息处理中称为数据。数据的物理物征与载体的性质有关,信息的内容与载体的性质无关,因而信息有传递过程中可以改变载体而不影响信息内容。 6、根据信息对信息接收者活动的影响程度,信息的内容分四个层次: 迹象、事实、知识、智慧。 7、按照信息的载体特点,狭义的信息资源分类: (1)媒体的物理介质:书写介质、磁介质、电介质、光介质、实体介质、气态介质 (2)媒体的运动形式:文本信息、声信息、电信息、光信息、磁信息、形态信息、气味信息 (3)载体运动时人的器官的作用:视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、触觉信息。 以上三个方面不是相互独立而是密切相关的。 三、广义的信息资源(P4) 广义的信息资源包括: (1)信息及其载体; (2)信息采集、传输、加工、存储的各类硬件设备和软件; (3)制造上述硬、软件的关键设施; (4)信息采集、传输、加工、存储、利用的各种方法、技术、标准、规范、规章制度、政策、法规;(5)从事信息收集、传输、加工、存储与利用的技术与管理人员。 四、信息资源的度量(P5—P9) 1、基于数据量的信息度量:(看书) 2、基于概率的信息度量:(看书) 3、信息资源的度量:(看书) 1.2 信息化 一、信息化涵义: 信息化:信息化是指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。(这是继工业化之后生产力发展的新阶段) 二、信息化与物质生产活动: 工业化为信息化准备了必要的社会、经济与技术条件,信息化又把工业化形成的社会生产力推向更高的阶段。 三、信息化的三要素: 1、三要素:技术、组织管理、人。 人是社会化生产力中最积极、最活跃的因素。 2、三要素三者之间的关系: 技术、组织管理和人是信息化生产力的一个重要因素,也是推进信息化的三项关键资源。在上述生产力的诸要素中,技术的进步、组织管理的变革和人的素质的提高必须有相互匹配、协同发展,生产力才能达到新水平。也就是说,在一个组织内先进技术的应用必须有相应的组织变革和人的发展相匹配。否则,先进技术就不可能发挥其应有的效能。技术进步的幅度愈大,组织变革就应更深刻,对人的素质的要求愈高。这是现代社会生产力发展的客观规律。在推进信息化的实践中,信息技术的发展仍然是十分重要的任务。然而,对于广大应用部门来说,由于信息技术的发展十分迅速,组织管理和人的因素由于滞后于技术的发展而成为信息

战略管理复习重点

战略管理复习资料 1、战略管理:企业依据自身的使命、内外部环境和条件,对整个企业的基本任务、长期的发展目标及推动这些任务和目标实现的基本方法进行决策和谋划,并有效地运用企业资源将其付诸实施,以及对实施结果进行评价的动态管理过程。 2、战略制定: 战略制定是指确定企业任务,认定企业的外部机会与威胁,认定企业内部优势与弱点,建立长期目标,制定供选择战略,以及选择特定的实施战略。是战略计划的形成过程。 3、战略实施:企业制定出目标和战略以后,必须将战略的构想转化成战略的行动。 4、战略评价:是了解战略管理阶段的信息的主要方法 5、企业愿景:指企业的长期愿望及未来状况,组织发展的蓝图,体现组织永恒的追求。 6、任务陈述:区别一个企业与其他类似企业的持久性的目的陈述 7、长期目标:企业设定的在未来超过一年的较长时期为完成其基本任务要得到的具体结果。 8、企业战略:广义:涉及愿景、任务、长期目标和实现长期目标的方法。 狭义:仅指实现长期目标和获取竞争优势的基本方法。 9、年度目标:企业在实现长期目标的过程中必须达到的阶段性的里程碑 10、政策:是实现年度目标的方法 11、外部环境:指存在于企业外部的,与企业生产经营活动相关的,企业不能完全控制的客观因素。 12、外部分析(环境审视):对存在于企业外部的各种变量进行分析从中确认能使企业在未来发展过程中受益的机会和企业应当回避的威胁。 13、外部机会:在经济、社会、文化、人口、环境、政治、法律、政府、技术和竞争等方面可以使公司在未来受益的发展趋势和事件 14、外部威胁:在经济、社会、文化、人口、环境、政治、法律、政府、技术和竞争等方法可以使公司在未来受害的发展趋势和事件 15、竞争优势:竞争优势是一个企业在某些方面比其他的企业更能带来利润或效益的优势 16、产业组织理论:它是企业外部分析中,分析产业组织结构的理论基础,就实现竞争优势而言,外部因素比企业内部因素更加重要。产业组织理论认为,企业选择进入的产业比企业管理者在市场营销、财务等方面做出的内部经营决策对企业绩效的影响更大;该理论还认为,企业绩效更多的是基于产业性质,如经济规模、市场进入壁垒,竞争程度等,而不是企业内部的资源、能力等。 17、竞争五力模型:由迈克尔波特提出,是行业竞争趋势的分析工具,认为企业在市场上的竞争强度主要取决于消费者的议价能力、供应商的议价能力、潜在替代产品开发、潜在竞争者的进入、企业间的竞争等五种力量 18、价值链分析:对创造价值的活动及与绩效相关的活动进行分析、稽核。判断企业在产业价值链中的地位。 19、资源基础理论:它是企业内部分析的理论基础,资源基础理论认为,就获取和维持竞争优势而言,企业的内部资源比外部因素更加重要。认为企业具有不同的有形和无形的资源,这些资源可转变成独特的能力;资源在企业间是不可流动的且难以复制;这些独特的资源与能力是企业持久竞争优势的源泉。基本思想是把企业看成是资源的集合体将目标集中在资源的特性和战略要素市场上,并以此来解释企业的可持续的优势和相互间的差异。 20、内部优势:企业内部某些可控因素超过同类的有利形势。 21、内部劣势:企业内部某些可控因素处于低于同类的不利形势。 22、纵向一体化化战略:将公司的经营活动向后扩展到原材料供应或向前扩展到销售终端的一种战略体系。包括后向一体化战略和前向一体化战略 23、前向一体化战略:获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制的战略 24、后向一体化战略:获取供方公司的所有权或对其加强控制的战略

方振邦战略性绩效管理知识点汇总

第一章 绩效:是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。 个人绩效:个人所表现出的、能够被评价的、与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。 多选:绩效的多维性:布雷德拉普认为组织绩效应当包括三个方面,即有效性、效率性和变革性。对于员工个人绩效,在对其进行评价时,通常需要综合考虑员工的工作结果和工作态度。对于工作结果,可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。 影响绩效的四个主要因素 1,技能,指的是员工的工作技巧和能力水平 2,激励,是通过提供员工的工作积极性来发挥作用的 3,环境,可分为组织内部的环境和组织外部的环境 4,机会,是一种偶然性因素,能够促进组织的创新和变革,给予员工学习、成长和发展的有利环境。 绩效诊断:是指管理者通过绩效评价,判断组织不同层面的绩效水平,识别低绩效的征兆,探寻导致低绩效的原因,找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。 绩效管理的内涵(简答(再加后三条)或名词解释) 含义:是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致,通过不断改善其工作绩效,最终实现组织战略的手段及过程。 1,绩效管理是管理者的事情 2,绩效管理是一种手段及过程 3,绩效管理的最终目的是实现组织的战略。 战略性人力资源管理的发展阶段及简述 第一阶段:人事管理阶段:它是随着工业革命的演进而发展起来的。20世纪上半叶在以泰勒为代表的科学管理理论的指导下,逐渐形成了现代人事管理理论的基本框架 第二阶段:人力资源管理阶段:伴随着对人的重要程度的提升,行为科学学派的出现促使有关人力资源的研究得到进一步发展。认识管理理论和实践发展到了一个全新的阶段——人力资源管理阶段。人力资源部门除了从事传统的事务性工作,还增加了人力资源规划、人力资源开发、职业生涯管理、工作分析与设计等职能并且开始参与组织战略的制定与执行。 第三阶段:战略性人力资源管理阶段:随着竞争的日益激烈,学者和管理者们意识到,以战略性为导向实施人力资源管理能够为组织提供一种更持续的竞争优势。人力资源被看做一种战略性资源,人力资源管理也逐渐上升到组织发展的战略性地位,同时,人力资源管理部门的角色开始向组织的战略合作伙伴转变,人力资源管理者的角色向战略规划者转变 组织有效运作的三个核心要素:使命和战略,组织结构,人力资源管理 战略性人力资源管理的主要理论基础——选择 1,资源基础理论:彭罗斯,沃纳巴菲特对其完整阐述,巴尼进一步发展的,提出VRIO的分析框架,并对异质性资源从价值、稀缺性、模仿性和组织四个方面进行研究。该理论认为组织的竞争优势来自其自身所具有的异质性资源,而不是其所处的外部环境,是一个由内到外的过程。该理论强调组织为了获取持续性竞争优势所依赖的组织内部的有形和无形的资源,必须是有价值的、稀缺的、不可模仿的和难以替代的。

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