各部门经理级别绩效考核表
采购经理考核评分表（月度）
姓名部门岗位填表日期年月日
考核指标权
重指标要求评分规则得
分
能力指标85%
采购及时性20% 自提出需求7小时
7小时内完成20分
每超出1小时扣3分，最低0分资金支付后滞期10% 比上一个周期延迟1天以上
比上一周期延迟10分
与上一周期持平5分
短于上一周期0分费用节省率20% 比上期降低
比上期降低1%以上20分
与上期持平10分
高于上期0分次品率20% 在1%以内
1%以内 20分
高于1%为0分
供应商资料库建设10%
每月5号前上交资料，不少于3
家新供应商
准时上交，数量超过3家为10分
延时上交或数量不足单项为5分
两项均未满足为0分
供应商资料库建设10%
每月5号前上交资料，不少于3
家新供应商
准时上交，数量超过3家为10分
延时上交或数量不足单项为5分
两项均未满足为0分
采购分析调查报告5% 按标准5号前上交
按标准及时间要求提交5分
满足时间或标准任一项3分
两项均不满足0分行情分析5%
市场分析5号前上交，并提供规
定数据
按标准及时间要求提交5分
满足时间或标准任一项3分
两项均不满足0分
态度
指标15% 清财25%
1级：不违反财务制度
2级：没有任何财务问题，并主
动接受监督
3级：不因自身利益而破坏游戏
规则
4级：主动节省费用，并不影响
工作质量
5级：因为财务明磊，对其它成
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
员产生影响力与威慑力
慎独25% 1级：工作时不做工作无关事宜，
迫不得己时才突破标准
2级：按制度与工作标准达成结
果
3级：没有因为工作质量与业绩
扣罚经历
4级：以工作质量为守则，上级
是否在场并不重要
5级：认知工作，甘心情愿工作，
超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作
关系
2级：建立融洽关系讨论非工作
事例
3级：社会交往普遍发生
4级：成为密友并能正当拓展业
务
5级：亲和力强，感染不同层次
社会伙伴成为战略合作方
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿
望
2级：承担责任，不推卸，不指
责
3级：着手解决问题，减少业务
流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）= 被考核人签字：考核人签字：
绩效得分60分以下
E级-差级
60-70分
D级-及格
70-80分
C级-良好
80-90分
B级-胜任
90-100分
A级-优秀
绩效工资系数0 0．5 0．8 1 1．2 绩效工资收入0 0．5Q 0．8Q Q 1．2Q
备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额行政部经理考核评分表（月度）
人才培养10% 培养部门主管2名，专员2名缺一名人员扣3分
态度指标15%
清财25%
1级：不违反财务制度
2级：没有任何财务问题，并主
动接受监督
3级：不因自身利益而破坏游戏
规则
4级：主动节省费用，并不影响
工作质量
5级：因为财务明磊，对其它成
员产生影响力与威慑力
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
纪律作风25%
1级：工作中阴阳怪气，对人冷
漠，经常迟到、早退，无故缺勤，
不按规定和缺席办事。
2级：工作中偶尔出现迟到、早
退等现象。
3级：不违反纪律，对同事、上
级的态度不坏。
4级：不违反纪律，对同事、上
级有礼貌。
5级：对工作满腔热情，遵守纪
律；对同事、对上级热情有礼。
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
商业保密25%
1级：明知商业技术及信息的范
围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协
议，并积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，
不透露单位发展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实
际案例
5级：影响他人做好商业保密，
离职后五年不脱密的职业操守
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
承担责任25%
1级：承认结果，而不是强调愿
望
2级：承担责任，不推卸，不指
责
3级：着手解决问题，减少业务
流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=
被考核人签字：考核人签字：
技术部经理考核评分表（月度）
态度指标15%
主动性25%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
商业保密25%
1级：明知商业技术及信息的范围及要
点
2级：工作期间遵守单位保密协议，并
积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不透露
单位发展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后
五年不脱密的职业操守
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分创新25%
1级：对周围事物的关心和兴趣
2级：勤用脑
3级：创造力=综合能力+想象力
4级：要唤醒心中的创造潜力
5级：有小设想，奇想妙想，创新方案
设计，小发明，科学小论文
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
学习力25%
1级：有学习意识但无行动
2级：主动学习
3级：自费学习并得到技能
4级：学习后用于实践
5级：学习后实践并得到良好效果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=
被考核人签字：考核人签字：
绩效得分60分以下
E级-差级
60-70分
D级-及格
70-80分
C级-良好
80-90分
B级-胜任
90-100分
A级-优秀
绩效工资系数0 0．5 0．8 1 1．2
绩效工资收入0 0．5Q 0．8Q Q 1．2Q
客服部经理考核评分表（月度）
姓名部门岗位填表日期年月日
考核指标权
重指标要求评分规则得
分
能力指标85%
客户回访5% 所有客户每三月回访一次
完成所有回访安排10分
完成90%以上5分
完成低于90%为0分
客户投诉处理30%
客户投诉在2小时内响应，3个工
作日解决，解决率100%
完成所有要求30分
任一项没有满足扣10分客户满意度20% 客户满意度在90分以上
客户满意度在90分以上20分
85分以上10分
80分以上5分
低于80分0分客服培训5% 培训课时10课时以上
培训课时10课时以上5分
6课时以上3分
低于0分
客服流程体系的
建立与完善
20%
建立CRM信息系统、培养客服管理
制度、方法、流程
完成率在90%以上20分
完成率在85%以上10分
完成率低于80%为0分
客户信息管理10% 客户信息资料齐整，无错漏
按要求完成10分
错漏在3%以内5分
错漏超过3%为0分销售额5% 销售收入不低于去年同期
销售收入超过同期5分
低于同期0分流失数5% 不产生孤儿客户流失
不流失5分
流失0分
态度
指标15% 主动性25%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行
动
4级：行动，但例外情况下征求意
见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
被考核人签字：考核人签字：
人力资源部经理考核评分表（月度）
姓名部门岗位填表日期年月日
考核指标权
重指标要求评分规则得
分
能力指标85%
招聘达成10%
提出招聘需求20天内完成，完成
需招聘岗位数量90%以上
在规定时间内完成人员到岗90%以上
得10分
在规定时间内完成人员到岗85%以上
得5分
其余0分
劳动纠纷解决10%
劳动纠纷在第一时间解决，不扩大
事端
劳动纠纷解决率100%，未发生劳动仲
裁10分
发生劳动仲裁事件 0分培训完成10% 按培训计划组织人员培训
培训计划实现率在90%以上得10分
培训计划实现率在80%-90%得5分
培训计划实现率<80%得0分
绩效薪资计算10% 每月25号前提交，无差错
按时提交，准确率100% 得10分
延时提交或出错0分
员工奖惩处理10% 按制度执行，公平公正
按公司制度执行，员工普遍接受得10
分
出现员工重大投诉事件或违章处理事
件得0分
人力资源报告10% 每月27日前按质提交
按时提交，采信度在90%以上得10分
按时提交，采信度在80%以上10分
延时提交或采信度低于80%得0分工作分析10%
完成各岗位工作分析，形成工作说
明书
完成所有岗位工作分析得 10分
完成90%以上岗位工作分析得5分
不足90%岗位工作分析完成得0分
员工关系管理10% 员工日常关系维护，职业生涯规划
员工流失率低于同期得10分
员工流失率基本与同期持平得10分
员工流失率低于同期得0分新员工培养10%
对新员工开展培训、帮助新员工渡
过试用期
新员工试用通过率在90%以上得10分
新员工试用通过率在85%以上得5分
新员工试用通过率低于85%得0分
人力资源专业人
才培养
10%
培养主管2名
专员2名
缺少一名扣3分
态度
指标15% 商业保密25%
1级：明知商业技术及信息的范围
及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，
并积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不
透露单位发展的技术及战略
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流
程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
领导力25% 1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报
协调性
3级：对员工业绩与态度进行客观
评价
4级：掌握岗位精确工作技术及全
面专家技术并组织实施产生良好
效果，培训员工为胜任力者
5级：影响力大，员工自愿追随并
付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
团队精神25% 1级：大方传播必要信息助于别人
成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上
隔阂，总能让每一位员工参与会议
的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授
权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有好
效果
5级：所处团队成员执行工作氛围
良好
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）= 被考核人签字：考核人签字：
绩效得分60分以下
E级-差级
60-70分
D级-及格
70-80分
C级-良好
80-90分
B级-胜任
90-100分
A级-优秀
绩效工资系数0 0．5 0．8 1 1．2 绩效工资收入0 0．5Q 0．8Q Q 1．2Q
生产部经理考核评分表（月度）
态度指标15%
清财25%
1级：不违反财务制度
2级：没有任何财务问题，并主动
接受监督
3级：不因自身利益而破坏游戏规
则
4级：主动节省费用，并不影响工
作质量
5级：因为财务明磊，对其它成员
产生影响力与威慑力
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分指挥25%
1级：常规指标并清晰
2级：详细指导并告知操作方法
3级：坚决洽当处理不合理要求并
对后果负责，控制场面
4级：团队工作井然，成员离场行
为较好
5级：指挥具有艺术性，成员不易
违规
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分承担责任25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流
程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分领导力25%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报
协调性
3级：对员工业绩与态度进行客观
评价
4级：掌握岗位精确工作技术及全
面专家技术并组织实施产生良好
效果，培训员工为胜任力者
5级：影响力大，员工自愿追随并
付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=
被考核人签字：考核人签字：
绩效得分60分以下
E级-差级
60-70分
D级-及格
70-80分
C级-良好
80-90分
B级-胜任
90-100分
A级-优秀
绩效工资系数0 0．5 0．8 1 1．2 绩效工资收入0 0．5Q 0．8Q Q 1．2Q
备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额
市场部经理考核评分表（月度）
姓名部门岗位填表日期年月日
考核指标权
重指标要求评分规则得
分
能力指标85%
市场费用30%
费销比在预算范围内，与同期相比
下降
符合两项要求30分；
费销比在预算范围内，但并未下降15
分；
费销比超出预算范围0分
广告投放销售增长20%
投放后与投放前销售增长额高于
投放费用10倍以上
达到要求20分；
销售增长额高于5倍以上10分；
未实现增长0分品牌美誉度20%
企业品牌美誉度较同期增长增长20分；
基本持平10分；
下降0份
市场调研报告5%
每月25日前出外部市场调研报告在规定时间内按质提交5分
延时或不予采信0分
策划分析报告5%
每月25日前提交内部策划分析报
告
在规定时间内按质提交5分
延时或不予采信0分费用预算10%
费用预算与实际花费误差率在3%
以内
3%以内10分
5%以内5分
超过5%0分
合作机构管理10%
每月新增3家合作机构 3家以上10分
1家以上5分
无0分
态度
指标15% 主动性25%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行
动
4级：行动，但例外情况下征求意
见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
被考核人签字：考核人签字：
销售部经理考核评分表（月度）
能力指标85%
销售额4０% 每月300万
达成销售额50分
达成90%以上30分
不足90%为0分
新客户开发量１０%
每月１０个
10个以上10分
7-10个5分
低于7个0分
客户流失率10%
每月３个以内无流失10分
3个以内5分
超过3个0分
培训新业务员10%
７个以上学时 7个以上学时10分
不足0分
组织研讨会２０%
一个月三次，每次实到客户家数20家
完成数量和家数要求20
分
只实现数量或家数10分
两项均未达标0分
市场分析报告５%
每月５号前按标准上交
每月5号前按标准上交
5分
其它0分
客户投诉解决５%
在一个工作日内响应，１００%解决
按要求完成5分
未达标0分
态度指标15% 以客户为中心25%
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供
相应产品服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益
下影响客户决策
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分人际关系25%
1级：接受邀请，维持正常工作关系
2级：建立融洽关系讨论非工作事例
3级：社会交往普遍发生
4级：成为密友并能正当拓展业务
5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成
为战略合作方
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
被考核人签字：考核人签字：
研发经理考核评分表（月度）
市场调研报告10% 每月25号前按要求提交市场调研
报告，采信率达到90%以上
完成目标值 10分
按时提交，采信率在80%以上 5分
延时提交或不予采信得0分
研发成本控制10% 研发成本控制在预算以内，并节约
10%
完成目标值 10分
控制在预算内，但无节约 5分
超预算 0分
研发流程体系的建立与完善20% 建立研发管理制度、方法、流程
完成率在90%以上20分
完成率在85%以上10分
完成率低于80%为0分
研发人员培养10% 培养至少3名研发专干缺少一人扣3分
态度指标15%
主动性20%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行
动
4级：行动，但例外情况下征求意
见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分商业保密20%
1级：明知商业技术及信息的范围
及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，
并积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不
透露单位发展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实际
案例
5级：影响他人做好商业保密，离
职后五年不脱密的职业操守
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分创新20%
1级：对周围事物的关心和兴趣
2级：勤用脑
3级：创造力=综合能力+想象力
4级：要唤醒心中的创造潜力
5级：有小设想，奇想妙想，创新
方案设计，小发明，科学小论文
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分学习力20%
1级：有学习意识但无行动
2级：主动学习
3级：自费学习并得到技能
4级：学习后用于实践
5级：学习后实践并得到良好效果
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
成长认知
20%
1级：工作失误，承认结果，不报
怨，不报复批评者与处罚者
2级：绩效分值低于一般时，找出
工作症结并提出新建议
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
被考核人签字：考核人签字：
营运部经理考核评分表（月度）
出现差错、投诉每次扣1分
建立7S行政管理体系15%
建章建制，对员工实现培训，整理整顿
达到标准，有序，无安全事故
形成7S管理文件，完成人员培训，
每周检查分数不低于80分得15
分；
满足其中任一项得5分
物资发放5% 准时、保量保质物资发放出现延时一次或质量数量不符一次扣1分
仓库管理5% 进出建帐，摆放有序，管理顺畅货帐相符，出入库准确率在95%以上5分
办公用品管理5% 保证使用力办公用品使用力达到通用标准5分
会务行政管理体系的专业化4% 流程清晰，有专业化操作制度
有清晰的会务管理制度、流程、
专业人才制度4分
2名主持人，2名
DJ
3% 建档跟进考察缺少1名主持人或DJ减1分建立舞蹈队、仪仗
队、迎宾队、助教
服务队
3% 有组织领导、有实际操作缺少此四队中任一队减1分
态度指标15%
主动性25%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分承担责任25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分领导力25%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报协调
性
3级：对员工业绩与态度进行客观评价
4级：掌握岗位精确工作技术及全面专
家技术并组织实施产生良好效果，培训
员工为胜任力者
5级：影响力大，员工自愿追随并付出
贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
被考核人签字：考核人签字：
财务部经理考核评分表（月度）
主管级绩效考核表
ZHUHAI RELIGHTING LIGHTING CO.,LTD 主管级管理人员绩效考核表 姓名：部门：市场部职位：管理代表/IT/市场策划考核时间：2009 年10月 1 日至2009年10 月31 日 考核指标具体内容 得分 A B C D E F 100~90 89~80 79~70 69~60 59~50 50 1、部门量化指标（45分）部门预算费用的控制 5100 服务器网络系统故障月度少于10 2次[指局域网和服务器的故障]]； 100 5S 的配合(所辖区) 576/70 电脑故障的响应时间为1小时，小故障2 工作小时处理，重大故障（需要外修的） 7个工作日内处理。5 100 故障响应时间为1小时，一般故障4工 作小时排除，重大故障（需要外修的）7 个工作日内解决。5 100 销售计划任务完成情况 5 80/81.4 设计图纸正确率100%。1090 80 2、部门非量化指标（45分）质量管理体系的监控与持续改进155030 公司电脑文件的备份5100 协助K3项目指导人员的使用状态1570 60 公司网站的维护 1080 60 3、追加目标及任务 1+2 +3 共计90分,分值分配由考核人确定 4、工作行为与态度（5分）严格遵守工作制度， 1 有效利用工作时间 80 70 忠于职守、坚守岗位180 劳动纪律，服从调配190 忠于公司，严守保密制度2100 5、管理行为（5分）以协作精神工作，协助上级，配合同事190 工作速度快，不误工期1100 成本意识，节省开支，避免浪费290 60 有责任心，自动自发工作18060 1．通过以上各项的评分，该员工的综合自评得分是：__82.6___分主任评分是:73.47分2．你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A []B [ ]C[ ]D[ ]E[ ]F 3．考考核者意见: 评定级别自评级主管级考评小组总经理等级82.6/B 73.47/C
公司各岗位绩效考核指标表
XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例 （初稿） 页脚内容- 42 -
表一：人力资源部部长KPI表 (4) 表二：人力资源部专员KPI表 (6) 表三：人力资源部经理KPI表 (8) 表四：综合部车辆主管KPI表 (11) 表五：综合部前台公关KPI表 (12) 表六：综合部档案管理员KPI表 (13) 表七：综合部文员KPI表 (14) 表八：综合部清洁员KPI表 (15) 表九：综合部绿化员KPI表 (15) 表十：综合部纠纷管理员KPI表 (16) 表十一：综合部办证员KPI表 (17) 表十二：综合部经理KPI表 (18) 表十三：资讯部企划专员KPI表 (21) 表十四：资讯部经理KPI表 (23) 表十五：预算部预算员KPI表 (26) 表十六：预算部统计员KPI表 (28) 表十七：预算部经理KPI表 (30) 表十八：开发部拓展专员KPI表 (33) 表十九：开发部工程主管KPI表 (35) 表二十：开发部工程项目管理KPI表 (37) 表二十一：开发部经理KPI表 (39) 页脚内容- 42 -
表二十二：总工室设计员KPI表 (42) 表二十三：总工室总工KPI表 (44) 表二十四：财务部出纳KPI表 (48) 表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI表 (50) 表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI表 (52) 表二十七：财务部经理KPI表 (54) 表二十八：资金部融资专员KPI表 (58) 表二十九：资金部经理KPI表 (59) 表一：人力资源部部长关键工作指标（KPI）组成表： 页脚内容- 42 -
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人力资源主管岗位绩效考核表
副总助理岗位绩效考核表 被考核人： 考核时间： 年 月 复评人： 审核： 批准： 考核项 指标细化及指标定义 考核内容及标准 权 重 自评 考核得分 岗位 主要 职责 负责汇总、平衡生产、采购，协调人力资源工作 数据汇总不及时，物料采购不及时扣5分/ 次。 10 负公司各部门费用、资产、预算、计划的综合审计工作，出具报告。 未组织劳动纪律抽查，扣5分/次，抽查结果 虚假扣2分/次，工作时间内发现违纪情况，未及时制止，扣2分/次 10 跟踪、监督供销合同、订单及调度指令的执行问题，及 时上报出现的各类异常情 况。 伙食满意度低于80%，扣5分/次，伙食满意度低于60%，扣10分，当月未组织1次大扫除，扣2分/月 10 负责公司厂房、设备维修申请，及时呈报总经理审批。 办公设备管理不当出现毁坏，扣5分/次 10 负责建立综合调度信息档案 组织不力或准备不充分扣2分/次 10 负责日常调度工作，协调产供销各环节中出现的矛盾及问题 协调不力，每次扣3份 10 工作态度 出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不应低于90%(病假、工伤除外) 月出勤率低于90%扣5分 5 每月请假假次数不得超过3次（、有薪假、病假、工伤除外） 每超过一次扣4分 5 配合完成其他工作 与公司、部门、同事沟通协调不力、扣3分每次 10 工作纪律 工作时间内做其他与工作无关事情，第一次提醒，第二次以上扣2分/次 10 按时参加相关工作会议和 培训 无故缺席扣3分/次 5 上级临时交办事项完成率 （上级交办临时任务完成 数/上级交办临时任务数） 未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次， 不服从领导安排扣5分/次 5
各部门绩效考核表格汇总109031
高级职员考核表 姓名: （考核对象：主管/（副）部长/经理（含）以上级管理人员） 岗位名称：总得分: 项目及考核内容上级审核善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标 领导能力 15% 策划能力 15% 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标尚 能领导部署勉强达成工作计划和目标不得 部署信赖，工作意愿低沉~ 领导方式不 佳，常使部署不服或反抗策划有系统，能 力求精进尚有策划能力，工作能力求改善 ~ 称职，工作尚有表现 ~只能做交办事项，不知策划改进~ 缺乏策 划能力，须依赖他人 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 工作任务及效率 15% 能胜任工作，效率较高工作不误期，表现符合标准勉强胜任工作，无甚表现工作效率低，时有差错 责任感 15% 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作具有责任心，能达成任务，可交付工作。 尚有责任心，能如期完成任务 沟通协调 10% 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务无责任心，时时需督导，也不能完成任务善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作乐意与人沟通协调，顺利达成任务「尚能与人合作，达成工作要求 协调不善，致使工作较难开展 无法与人协调，致使工作无法开展 授权指导 10% 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务尚能顺利 分配工作与权力，指导部署完成任务 工作态度 10% 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模品行诚实，言行规矩，平易近人 言行尚属正常，无越轨行为「 固执己见，不易与人相处 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 成本意识 10% 15 13-14 11-12 7-10 7以下 15 13-14 11-12 7-10 7以下 15 13-14 11-12 7-10 7以下 15 13-14 11-12 7-10 7以下 10 8-9 7 5-6 5以下 10 8-9 7 5-6 5以下 10 8-9 7 5-6 5以下 10 8-9 7 5-6 5以下具备成本意识，并能节约尚有成本意识，尚能节约缺乏成本意识， 梢有浪费无成本意识，经常浪费 备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名（副）总经理确认考核日期
公司各部门绩效考核方案及表格
绩效考核方案 绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据， 加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案。 1、考核原则： 1.1 、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1— 10 号考核上一个月绩效。 1.2 、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不良作风。 2、考核范围： 本公司所有员工。 3、考核要素及责任： 3.1 、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。 3.2 、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。 3.3 、考评小组每月5、 15 、 25 日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据。 3.4 、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。 3.5 、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。 4、考核小组的责、权： 4.1 、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训。 4.2 、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。 4.3 、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。 5、考核权限： 采取由上至下的考核方式，报行政部核准。 6、绩效考核的程序 6.1 、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、行政人员、总经理共同参与。 6.2 、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序。 6.3 、行政部依照部门分别统计填写：员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写：“员工绩效考核通知单” 送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人。 7、各类考核形式有： 7.1 上级评议； 7.2 同级同事评议； 7.3 自我鉴定； 7.4 下级评议； 7.5 外部客户评议。 7.6 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 8、考核结果及效力 8.1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 8.2、考核结果具有的效力：
销售经理绩效考核表
销售经理考核评分表 考核期间：年月姓名岗位 任务绩效序 号 考核项目 权 重 指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 销售额40% 每月万 达成销售额40分 达成80%以上30分 不足80%为10分 2 客户转化率30% 20%以上 30分 10%-20% 10分 10%以下 0分 3 客户流失率10% 每月3个以内无流失10分 流失60%0分 4 培训新业务员10% 7个以上课时 7个以上课时10分 否则0分 5 市场分析报告5% 每月25号前按标 准上交 每月25号前按标准上 交5分 否则0分 6 客户投诉解决5% 在一个工作日内 响应100%解决 按要求完成5分 未达标0分 加权合计 行为考核序 号 考核指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果1 以客户为中心25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并 提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织 利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织 利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙 伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分
3 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 领导力25% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调 性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果，培 训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出 贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总 分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人签字： 年月日
部门经理绩效考核制度-计划部经理绩效考核表
部门经理考核制度暂定方案 第一条考核目的 1、对中、高层管理干部的工作及贡献形成“制度性评价”。 2、为工资的决定及职务晋升、培训等人事决策提供依据。 3、使管理者为其直属员工的工作提供支持、帮助以及为他（她）们的发展承担责任。 第二条考核原则 1、统一组织，逐级负责；领导与民主评议相结合的原则。 2、工作成果导向，注重实绩；定性与定量相结合的原则。 3、评价结果与奖罚相结合的原则。 第三条考核范围 有直属员工的分支部门领导、部门副经理、部门经理、总经办成员、总经理 第四条考核内容及标准 对部门经理以上公司中、高级管理干部业绩考核分目标任何完成情况评价及部门建设及员工管理评价两部分： ●目标任务完成及质量：主要指月初董事长下达给各部门的目标任 务，针对部门制定的任务分解计划，对执行结果进行定量评价。 各部门由于工作性质不同，评价指标可以结合实绩情况设定，参考评价表见附件一。 ●部门建设及员工管理评价：主要针对分管部门或部门人员的管理
是否严格、规范，部门工作是否井井有条，部门制定建设是否科学、规范进行评价。分以下四部分： 1、带领团队的工作业绩评价：工作班子建设是否有效，人员分工 是否合理，岗位职责明确，事事有人做，部门内的沟通渠道健全，内部协调和外部接口良好。 2、领导和管理水平评价：定策略、带队伍的业绩，部门内有明确 及切实可行的计划和策略（包括工作任务分解计划、部门人员综合素质计划、费用成本计划等），有明确的管理流程。对工作的组织、协调及任务开展的有限控制。人员工作积极性的调动、学习培训的开展以及人员的培养、输送机制、人员流动率的控制机制是否有效。 3、团结协作能力及精神：团队氛围、共同议事的机制，与各部门 的接口顺畅、部门员工的主动性和服务精神。 4、费用控制情况：部门工作是否有成本意识。根据费用计划有效 控制部门费用支出。 具体指标要素见评价表（附件二、三、四） 第五条考核方法及步骤 ●针对目标任务完成情况的业绩评价： 1、考核方式以直接上级领导考核评价为主，其他相关上级评价为铺，同级评价为参考（考核小组方式） 被考核者进行工作述职，在个人总结基础上填写每月业绩考核自我评价，与上级进行沟通，完成对工作任务完成数量、质量情况的工作业
酒店各部门经理业绩考核标准
酒店各部门经理业绩考核标准一、市场营销部经理与部门业绩考核标准 1营业指标的完成万元 2协助单位的建立万元 3客房出租率万元 4客房出租收入万元 5餐饮收入 6会议收入 7其他收入 8免费宣传广告6次/年 9馆内宣传广告(包括大堂、客房)1次/周 10新闻报道(报刊、广播、电视、杂志)6次/年 11向新闻机构发送文章4篇/年 12印刷制作合格率98% 13节日环境布置合格率98% 14录制酒店资料片2次/年 15对客宣传品合格率100% 16公共场所宣传品摆放12次/年 17酒店纪念品制作合格率100% 18录音、录像、图片资料档案(年归档)1次/年 19名人题词档案(年归档)1次/年 20公关资料档案(年归档)1次/年 21对外活动档案(年归档)1次/年 22新闻宣传档案(年归档)1次/年 23广告档案(年归档)1次/年 24大型活动亲自组织安排 25部门出勤率100% 26卫生检查合格率100%
27执行酒店规章制度100% 28工作小结1次/月 29公共关系讲座4次/年 30销售任务：达到酒店拟定的客房出租指标90% 31销售预测6次/年 32年度客源市场分析4次/年 33提供竞争对象情况1-2次/月 34部门辖区各员工被投诉情况 二、前厅部经理与部门业绩考核标准 1年客房营业收入达标 2年客房平均出租率81% 3年客房平均房价15% 4年平均房价增长率5%± 5接待散客比例% 6接待团队比例% 7接待外宾比例% 8年客房平均销售指数 9销售指数增长率45% 10客源市场分析4次/年 11商务中心营业收入4次/年 12商务中心营业收入 13大堂副理24小时值班到位率100% 14VIP房间检查1次/6天 15房间钥匙分发无差错 16入住登记手续合格率100% 17客房营业日报表1次/日 18落实预订房间准确率100% 19行李运送准确率100% 20行李寄存无差错率100%40 21报纸分发准确率100%
主管级以上管理人员绩效考核制度流程
主管考核制度 为了对员工的绩效进行客观、公平的平价和考核，不断提高员工绩效水平，增强公司在市场中的竞争力，促进在公司内形成积极向上的氛围，特制定此考核制度。 本制度包括以下主要内容：（1）总则；（2）考核办法(3)考核结果的评级标准；（4）考核奖惩规定；（5）考核时间；（6）考核面谈； 一、总则 本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核，以此为基础进行员工的奖励、提薪、晋升、 并公正合理地处理员工的待遇。 1 2 3 二、考核办法 100分，其中工 30%；工作态度权重20%；格式见附件1。 100分，其中团 30%；工作态度权重20%；格式见附件2。 5、由被考核人的直接下级对被考核人进行评议，该项满分为100分，其中团队管理权重30%；工作能力权重50%；工作态度权重20%；格式见附件3。 三、考核结果评级如下： 1、同时满足下列所有条件者为A等: 单项得分不低于该项满分的90%，总分不低于270分。 2、同时满足下列所有条件者为B等： 单项的得分不低于该项满分的80%，总分不低于240分。 3、同时满足下列所有条件者为C等： 单项得分不低于该项满分的60%，总分不低于180分。 4、满足下列任一条件者为D等：
单项得分低于该项满分60%，总分低于180分。 四、考核奖惩规定 1、新入职中层管理人员 A 等：直接转正。 B 等：进行下一轮考核，如为B等以上（含B等）可以转正。 C 等：进行下一轮考核，如为B等以上（含B等）可以转正；如为C等以下（含C等）视为试用期不合格。 D 等：试用期不合格。 2、在职中层管理人员 A 等：奖励被考核人原岗位工资和绩效工资上调一级。 B C 销被考核人的领导职务。 D 五、考核时间 1、 2、 由被考核人的直接上级安排一对一
(完整版)大区经理绩效考核表.doc
经理级以上销售人员绩效考核表附表一 考核项目考核指标考核办法 业计划达成率＝100% 计划项目达成量÷计划项目量=计划达成率，计划达成率×系数=得分 绩回款完成率≥100% 实际回款额÷任务回款额 =回款完成率，回款完成率×系数=得分费用率≥100% 标准费用额÷实际费用额=费用率，费用率×系数 =得分 70 陈列达标率＝100% 陈列标准检查得分÷ 100=陈列达标率，陈列达标率×权重系数=得分 促销达成率=100% 促销目标达成量÷促销目标量=促销达成率，促销达成率×系数=得分 能执行力保质、保量、按时执行上级布置的工作无执行结果，一次扣 4 分；没有保质或保量或按时执行，视情节扣2-4 分业务能力掌握本职工作的工作技能；了解同行业情况；熟悉市场状况、工作技能欠缺扣 2 分；不熟悉同行业情况扣 2 分；不熟悉市场状况、客户需求、竞争 力客户需求、竞争对手策略及业务开展情况。对手策略及业务开展情况，扣 2 分。造成后果者扣 4 分。 信息管理及时收集准确的市场、客户信息、销售数据，整理、分析信息出现错误信息或数据扣 1 分；提供的信息或数据导致公司错误决策扣 3 分；信息归类20 及数据，为上级或公司决策提供依据；信息、数据按类别归档，混乱，扣 3 分；信息不归类入档，扣 3 分；信息无分析，出现一例扣 2 分。提供的信 方便查询。息及时让公司避免决策失误或损失或及时应对竞争对手，加 3 分。 策划能力制定有效提升辖区现实销量的策略，扩大品牌影响力及市场占现实销量与同期或上月比，无明显提升，扣 2 分；市场占有与同期或上月比无提高，有，品牌建设有成效，促销手段有创新。扣 1 分；造成品牌负面影响，扣 3 分；不执行品牌战略扣 3 分。创新加 3 分。 管理能力员工团队协作性强，有凝聚力；员工业务素质高；工作计划性无团队协作精神、员工精神面貌不佳，扣 2 分；员工工作热情不高，扣 1 分；工作失强，工作方向明确。客户关系融洽，理解度高，配合程度高。误遭客户投诉，扣 2 分；客户配合程度不高或客户关系紧张扣 2 分。员工工作方向不 促销执行到位，资源充分利用。明确，盲目开展工作扣 3 分；员工工作缺乏计划性扣 2 分。重点客失流失，扣 3 分。 促销工作执行不到位或造成资源浪费，扣 3 分。 应变能力针对竞争对手的挑战，有相应策略应对；采取有效策略，与竞面队竞争对手挑战无举措，扣 3 分；市场占有因为竞争对手降低，扣 3 分；对客户需争对手抢占市场；针对客户需求变化，有应对举措。求无有效举措，导致客户流失或渠道不畅通，扣 3 分。 态服务精神为客户服务， 100%客户口碑好；作好员工后勤；员工感觉有出现客户口碑问题，一例扣 2 分； 50%以上员工思想出现波动，扣 2 分。对员工工作度亲和力，愿意主动沟通缺乏有效及时指导、培训，扣 2 分。 60%以上员工不愿接受领导，扣 2 分。 学习精神主动学习营销理论，不断提高业务技能。与同事主动交流经验。缺乏系统思维扣 2 分；满足现状、无上进心扣 1 分；自以为是，盲目自大，扣 2 分。 10 严谨作风对工作讲究实事求是，不冒进，不冲动，有依据地预见性工作出现虚假汇报，一例扣 2 分；冲动处理工作，导致后果，扣 2 分；急于求成，导致工 作务虚、无序，扣 2 分；无依据预见，导致工作开展迟缓等，扣 2 分职业道德忠诚于公司，尽职于公司无益于公司的言行出现一例，扣 2 分；消极工作，扣 2 分；缺乏对本职工作的理解， 一例扣 2 分；缺乏与同事、上级的沟通、协调，扣 2 分；推委工作和责任，扣 2 分。 高效率工作讲求效率，不拖拉，处理问题、解决工作难题迅捷延误工作一例，扣 2 分。有 20%以上员工反映，回复不及时，扣 2 分。系数自评分考核 10 20 15 10 15 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2
部门经理绩效考核打分表
部门经理季度考核表 部门：营销部岗位：部门经理姓名：年月日 考核项目具体内容及定义考核 标准 考核 结果 任务绩效销售任务 1.根据公司下达的销售任务，结合市场分析,制订年 度、月度销售计划； 2.结合公司下达的销售指标，制定相应的销售政策； 3.根据销售额计划,进行资源配置(人,财,物等),并将 销售指标合理分解至各市场板块； 4.要求各市场板块缩短应收帐款帐期,根绝坏账。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 渠道管理 1.对各销售区域的人口状况、经济收入、生活水平及 游客的消费能力进行分析，与各市场板块经理共同 确定工作重点方向以寻求新的销售突破； 2.开拓新市场，建立批零一体化业务运作模式，增加 销售渠道； 3.配合公司的销售策略，用好公司销售网络，合理布 局； 4.检查销售渠道障碍，预测市场潜在危机并采取相应 的解决措施； 5.定期拜访重点客户，密切客户关系。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 内部管理 1.制订岗位职责，进行岗位描述，明确工作流程、各 级销售人员的权利与义务； 2.及时发现销售管理中存在的问题，制订和完善销售 管理制度； A-10 B-8 C-6 D-4
3.根据各市场成长性及开发潜力，合理匹配推广费用 预算并加以控制； 4.根据各市场的销售计划及促销计划，配以相应的促 销费用并加以监控； 5.其它营销费用的审核及监控。 E-2 组织及人员管理1.设计并搭建市场板块销售组织架构； 2.制订销售经理、操作经理的考评细则，完善激励机 制； 3.负责本部门的人事考评管理工作，并具体负责销售 经理的月度考评工作； 4.合理评估人员素质，定期培训销售经理、操作经理 及业务主管； 5.根据公司管理制度和绩效标准对下属进行激励,选 拔,晋升,淘汰，以合理配置人力资源进行。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。 决策与 授权 1．鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程； 2．责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责； 3．将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施。A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 计划与组织1．按目标和指示，将部门工作目标或计划进行任务分解和时间安排，制定实施方案与下属沟通 2．明确下属的工作目标和任务 A-10 B-8 C-6
产品经理岗位绩效考核表主管级
年度岗位绩效考核表 部门：营销部岗位：产品经理姓名：年月日 考核项目具体内容及定义考核 标准 考核 结果 任务绩效 营销 计划 1.在周密分析的基础上、制订产品发展战略； 2.协同销售公司进行销售预测； 3.协同市场科其它人员，制订产品年度营销计划，并协 助实施。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 新产品 开发建 议 1.会同市场研究督导一起收集市场、竞争对手情况等信 息； 2.通过技术部门及时了解技术政策、技术动态； 3.通过销售人员及客户服务部门了解客户对产品的反馈 意见； 4.定期汇总以上信息，提出产品项目建议。 5.组织新产品需求分析阶段的市场调研工作； 6.协助技术开发部完成新产品的可行性研究工作； 7.与相关部门共同定义产品概念和功能。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 市场 推广 1.起草新产品市场推广计划，报市场科或营销部审批； 2.监督市场推广计划各部分内容的实施进度； 3.组织对公司内部人员的产品功能及销售技巧培训。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 品牌 管理 1.完成与新产品相关的商标、专利及产品条码注册工作。 2.组织广告设计人员按进度完成产品包装的设计和改进 工作。 3.负责知识产权的保护工作 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。 周边绩效 工作 责任心 1．尊重并维护组织的利益和形象； 2．乐意接纳额外的任务和必要的加班； 3．积极主动承担相应的工作任务和责任； 4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 工作 态度 1．主动服从上级的工作指示或任务安排； 2．在无监督情况下保持工作质量的稳定； 3．从大局出发，以组织利益为重 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 团队 合作 1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长； 2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系； 3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成； 4．为后续工作或人员提供最大程度的便利 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 周边1．认真倾听、理解并发现相关部门的需求； A-10
公司各部门绩效考核制度
公司各部门绩效考核制度 第1条总则 1.1 为加强和改进大客户开发、管理工作，提高大客户部的工作效率，完成大客户销售目标，特制定本制度。 1.2 本制度适用于公司对大客户部的考核工作。 1.3 职责分工 1.3.1 公司总经理负责对大客户部经理的考核结果进行审批，并拥有考核申诉的最终决定权。 1.3.2 销售总监负责对大客户部经理进行考核，审批大客户部其他员工的考核结果。 1.3.3 人事部是公司绩效考核工作的归口管理部门，负责公司所有部门（包括大客户部）的绩效考核培训、监督实施、结果统计与分析、申诉处理等工作。 1.3.4 大客户部经理组织实施部门内部的绩效考核工作，并配合人事部开展相关工作。 第2条部门量化考核实施 2.1 公司对大客户部实施月度考核、季度考核和年度考核。 2.2.1 月度考核，该月考核于下月5日进行。 2.2.2 季度考核，当季考核于季度后10日内进行。 2.2.3 年度考核，当年考核于次年1月15日之前进行。 2.2 大客户部的考核结果采用百分制的形式，其量化考核表如下表所示。 大客户部量化考核表
2.3 大客户满意度调查由考核小组进行抽样问卷调查，调查方式包括电话访问、电子邮件、邮寄问卷等。大客户根据实际情况，按照大客户满意度调查问卷的 内容，进行逐项评分。 2.4 协作部门满意度和领导满意度评分由协作部门负责人和相关领导负责。
2.5 考核期内发生重大投诉时，客户满意度得分为0分。 2.6 部门内如果发生重大违纪现象，根据公司会议讨论结果，确定协作部门满 意度和领导满意度得分。 2.7 人事部将部门量化考核结果运用于部门奖金发放、部门评优、部门员工年 终奖金发放等事宜。 第3条部门员工考核实施 3.1 大客户部经理考核流程 3.1.1 人事部向大客户部主管领导、大客户部其他员工发送大客户部经理的 “量化考核表”。 3.1.2 销售总监、部门所有人员根据大客户经理的工作表现和部门管理情况填 写“量化考核表”。 3.1.3 大客户经理进行自评，填写相应的“量化考核表”。 3.1.4 人事部汇总考核表，统计、计算大客户经理的考核得分。 3.1.5 人事部将考核结果报公司总经理审批。 3.1.6 人事部将经总经理审批后的考核结果向大客户经理公布。 3.1.7 大客户部主管领导与大客户部经理进行考核面谈，提出工作改进计划。3.2 部门其他员工考核流程 3.2.1 直接上级根据公司经营计划和部门实际工作要求，就当期主要工作任务、考核标准、指标权重等内容与被考核人面谈，共同讨论并制定“量化考核表”，交人事部审核批准后实施。 3.2.2 若出现重大计划调整，如外部市场的变化、公司经营方针变化等，相关 人员须重新填写相应的“量化核表”，并由人事部批准。
公司各部门绩效考核指标
绩效考核目录： 一、某绩效管理咨询项目--绩效奖金管理办法 二、某公司绩效评估体系与实施办法的咨询报告 三、某公司员工绩效考核管理办法 四、采购绩效评估办法 五、分公司绩效考核办法 六、个人绩效奖金管理办法（示例） 七、各部门绩效考核实施办法. 八、绩效奖金发放办法模板（流通类企业） 九、绩效奖金施行办法(示例) 十、绩效考核管理办法 十一、绩效考核实施办法 十二、绩效考评管理办法 十三、零售部绩效考核办法 十四、某公司各部门绩效考核办法之某年采供部考核办法十五、某公司各部门绩效考核办法之部门员工考核办法十六、某公司各部门绩效考核实施办法 十七、某公司各部门绩效考核之某年人财部考核办法 十八、某公司各部门绩效考核之某年生产部考核办法
十九、某公司各部门绩效考核之某年质检部考核办法 二十、某公司各部门绩效考核之部门员工考核办法 二十一、某公司各部门绩效考核之各部门绩效考核实施办法 二十二、某公司各部门绩效考核之技术部考核办法 二十三、某公司各部门绩效考核之技术部员工考核办法 二十四、目标管理与绩效考核办法 二十五、生产制造业各部门绩效考核办法 二十六、天天乐连锁超市目标管理与绩效考核办法1 二十七、销售人员绩效奖金发放办法(示例) 二十八、直线单位会计员帐款作业绩效评核办法 二十九、中国某某通信有限公司绩效考核办法 绩效考核实施办法内容简介： 公司人员考评从四个方面着手：工作能力、工作成绩、工作态度和适应性。主要目的是为了公平决定职工的地位和待遇，提高和维持企业经营的高效率，促进人才的开发与合理使用。因此执行此考评办法要坚持以下原则：1、坚持明确化，公开化原则，考评标准，考评程序，考评责任都要明确规定。2、坚持客观考评的原则，用事实说话，与既定标准比较，不做人与人的比较。3、坚持单头考评的原则，对职工的考评都必须由被考评者的"直接上级"进行考评。4、坚持反馈原则，考评的结果一定要反馈给被考评者本人。5、坚持差别的原则，考评的等级之间应有鲜明的差别。 本公司招聘录用的原则是“公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用”。所有应聘人员要经过严格的筛选，细致考核，保证公司不断输入适宜的人力资源。 其中《某公司各部门绩效考核实施办法》摘要如下：
经理级以上(含)人员2014年绩效考核
经理级以上（含）人员2014年绩效考核 管理办法（试行） 为强化公司薪酬与绩效考核挂钩，促进专业管理和基础管理提升，加强公司的执行力；将公司的业绩表现和员工的收入相关联，以便使经营的压力转变为内部动力。对公司经理级以上（含）人员2014年的绩效考核修订如下。 1、适用范围 公司经理级及以上人员 2 、工资构成 基本工资+绩效考核（KPI）+综合管理考评（个人执行力） 3 、分配说明： 3.1部长级以上人员: 基本工资占工资标准的60%，绩效工资占工资标准的20%，综合管理考评占20% （绩效考核主要是部门KPI指标，综合管理考评主要是个人执行力） 3.2 经理级人员: 基本工资占工资标准的70%，绩效工资占10%，综合管理考评占20% 3.3基本工资：每月工资不参加考核部分，即为每月基本收入部分。 3.4绩效工资： KPI考核：以各岗位的工作说明书为基础，遵循SMART原则确定各岗位的KPI指标库，根据公司战略重点，每季度选取3至5项KPI指标作为档期绩效考核指标，此项绩效分数满分为20分，由相关部门依据考评细则打分，人力资源部汇总后报总经理审批。（绩效考核指标及考评细则另行制定）综合管理考评：是指根据每月领导安排的工作任务，各项稽查情况，各部门投诉情况等，来确定责任人能否在时间节点内按质按量完成工作的执行能力，此项考核满分为20分，由总经理打分，人力资源部汇总。 4、考核结果应用 绩效考核结果与员工绩效工资、年终效益奖金、个人成长、工资升降、待岗转岗、竞聘资格、选拔深造培训、劳动合同的续签、终止和提前解除等相关联，具体按照如下：
1、绩效面谈：绩效评价结束后，总经理（分管领导）应在绩效考核结束一周内和被考核者进行面谈沟通（管理委员会成员和部级人员由总经理进行绩效面谈，经理级人员由分管领导进行绩效面谈），指出不足，表扬优点；人力资源部应妥善保管绩效面谈记录。 2、调薪或晋级：一年连续三个月或累计六个月考核分数超过团队平均分值110%时，且没有因违规受到公司处罚的员工，由直接上级提报，分管领导审核，总经理核准，根据具体人员现状作调薪、晋级或晋职；经总裁批准后转公司人力资源部实施。另外，在竞聘资格、选拔深造、培训等方面享受优先权。 3、降薪或降级：一年连续三个月或累计六个月考核分数达不到团队平均分值90%时，由直接上级提报，分管领导审核，总经理核准，根据具体人员现状作降薪、降级或降职处理；经总裁批准后转公司人力资源部实施。 4、解聘：一年连续五个月或累计八个月考核分数达不到团队（本部门）平均分值90%，时由直接上级提报，分管领导审核，总经理核准，根据具体人员现状作解聘处理；经总裁批准后转公司人力资源部实施。 5、其他：对于绩效考核作降级或降职、降薪的员工，如下一周期绩效考核结果符合调整条件的，则恢复其原职、原薪。 四、其他事项 1 、员工在绩效管理过程中，提供虚假信息或有其他类似严重违纪或违法情况的，取消当月绩效考核工资。 2、本制度自签发之日起生效，公司以前文件与本文件有冲突处，以本制度为准。如有未尽事宜，由公司人力资源部负责组织修改补充及解释。
各部门经理级别绩效考核表
采购经理考核评分表（月度） 姓名部门岗位填表日期年月日 考核指标权 重指标要求评分规则得 分 能力指标85% 采购及时性20% 自提出需求7小时 7小时内完成20分 每超出1小时扣3分，最低0分资金支付后滞期10% 比上一个周期延迟1天以上 比上一周期延迟10分 与上一周期持平5分 短于上一周期0分费用节省率20% 比上期降低 比上期降低1%以上20分 与上期持平10分 高于上期0分次品率20% 在1%以内 1%以内 20分 高于1%为0分 供应商资料库建设10% 每月5号前上交资料，不少于3 家新供应商 准时上交，数量超过3家为10分 延时上交或数量不足单项为5分 两项均未满足为0分 供应商资料库建设10% 每月5号前上交资料，不少于3 家新供应商 准时上交，数量超过3家为10分 延时上交或数量不足单项为5分 两项均未满足为0分 采购分析调查报告5% 按标准5号前上交 按标准及时间要求提交5分 满足时间或标准任一项3分 两项均不满足0分行情分析5% 市场分析5号前上交，并提供规 定数据 按标准及时间要求提交5分 满足时间或标准任一项3分 两项均不满足0分 态度 指标15% 清财25% 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主 动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏 规则 4级：主动节省费用，并不影响 工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分
员产生影响力与威慑力 慎独25% 1级：工作时不做工作无关事宜， 迫不得己时才突破标准 2级：按制度与工作标准达成结 果 3级：没有因为工作质量与业绩 扣罚经历 4级：以工作质量为守则，上级 是否在场并不重要 5级：认知工作，甘心情愿工作， 超出上级期望 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作 关系 2级：建立融洽关系讨论非工作 事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业 务 5级：亲和力强，感染不同层次 社会伙伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿 望 2级：承担责任，不推卸，不指 责 3级：着手解决问题，减少业务 流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）= 被考核人签字：考核人签字： 绩效得分60分以下 E级-差级 60-70分 D级-及格 70-80分 C级-良好 80-90分 B级-胜任 90-100分 A级-优秀 绩效工资系数0 0．5 0．8 1 1．2 绩效工资收入0 0．5Q 0．8Q Q 1．2Q
公司各部门绩效考核表汇总.docx
姓名： 领导能力 15% 策划能力 15% 工作任务及效率 15% 责任感 15% 沟通协调 10% 授权指导 10% 工作态度 10% 成本意识 10% 精品文档 考核表 （考核对象：各部门主管人员含以上） 岗位名称：总得分 : 项目及考核内容配分自评上级审核 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12 不得部署信赖，工作意愿低沉7-10 领导方式不佳，常使部署不服或反抗7 以下 策划有系统，能力求精进15 尚有策划能力，工作能力求改善13-14 称职，工作尚有表现11-12 只能做交办事项，不知策划改进7-10 缺乏策划能力，须依赖他人7 以下 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15 能胜任工作，效率较高13-14 工作不误期，表现符合标准11-12 勉强胜任工作，无甚表现7-10 工作效率低，时有差错7 以下 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15 具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14 尚有责任心，能如期完成任务11-12 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10 无责任心，时时需督导，也不能完成任务7 以下 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10 乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9 尚能与人合作，达成工作要求7 协调不善，致使工作较难开展5-6 无法与人协调，致使工作无法开展 5 以下 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言 5 以下 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10 品行诚实，言行规矩，平易近人8-9 言行尚属正常，无越轨行为7 固执己见，不易与人相处5-6 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位 5 以下 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约8-9 尚有成本意识，尚能节约7 缺乏成本意识，梢有浪费5-6 无成本意识，经常浪费 5 以下
商务部经理绩效考核指标量标准表格.doc
被考核人考核人 序 考核项目权 号重 1 部门工作计划 20% 完成率 2 项目跟进及时 15% 性 3 项目跟进差错 15% 率 4 客户信息管理 10% 详细程度 任 务 6 客户信息的准 10% 绩确性 效 7 人才流失10% 8 部门协作满意 5% 度 9 员工培训10% 10 员工管理5% 加权合计 行序权 行为指标 为号重 商务部经理绩效考核指标量表 考核期间：年月职位部门 职位部门 实际 得分 指标要求评分等级自上结 结果 评级果考核期内部门工作完成 100%得 20 分；完成 计划完成率达到90%以上得 10 分；完成 100%以上90%以下得 0 分 考核期内要求项目100%及时 15 分，拖延半天 跟进 100%及时扣 2 分，拖延 2 天为 0 分 考核期内要求差错 当月无差错 15 分；错一个 口 5 分， 2 次（含 2 次） 率为 0 以上为 0 分 考核期内要求客户 100%完善 10 分；少一项扣 3 分，扣完为止；必填项少 信息 100%完善 一项为 0 分 考核期内要求客户100%准确为 10 分；错一项 信息 100%准确得 0 分 考核期内要求人才没有人才流失为 10 分；流 流失为 0 失一个口 5 分，扣完为止 考核期内部门协作高于 90 分得 5 分；低于 90 满意度达到 90 分以分得 3 分；低于 80 分得 0 上分 考核期内要求培训 员工 4 次，每次不低全部完成 10 分，少一次培 于 1 小时，并且培训训扣 3 分；少一项其它要 内容要到人资部备求扣 2 分，扣完为止 案 考核期内部门员工高于 85 分得 5 分；低于 85 平均考核成绩在 85 分得 3 分，低于 80 分得 0 分以上分 指标说明考核评分 自上结 评级果
企业各部门绩效考核方案
企业各部门绩效考核方案 绩效考核管理系统的建立是以工作目标考核为主、兼顾管理能力与行为态度考核，实施绩效目标过程指导、绩效改进、绩效沟通和绩效诊断分析的绩效管理体系，目标的制订与公司整体目标相结合，对员工的技能和业绩表现进行科学评价，与薪酬紧密挂钩，使薪酬作为绩效管理的调节杠杆，通过薪酬体现员工的绩效并引导员工不断提高绩效，使员工绩效与薪酬、职务晋升、调整紧密结合，为员工的晋升和发展提供了公平竞争的机会，使绩效管理真正成为人力资源发展的保证。 目的： （1）帮助直线经理成为绩效管理专，提高他们的绩效管理技能和执行力。 （2）能有效改善企业管理流程，增进竞争力。 （3）激发员工潜力，提高工作效率，塑造企业绩效化。 绩效考核管理委员会： 主席： 委员： 考核围：副总经理、大区经理、各管理中心（部门）经理、副经理、经理助理、直营店人员。 绩效考核指标的设计： (1)能力考核指标，即员工具有这方面绩效的能力，这种能力到了何种程度。 （2）态度考核指标，即员工在创造绩效的过程中，所表现出来的主动性、责任感强度等。 （3）业绩考核指标，即员工在创造绩效的过程中，所表现出来能力的实际效果。 注：此考核系统以上述三项考核指标为基础展开，在确定考核结果时应平衡三者辨证关系，使考核结果公平公正。 考核方式： 我们采取直线管理考核方式以完成对本部、总经办及管理中心（职能部门）、员工三个层次的考核。为充分发挥绩效考核效应，建立沟通评估机制，我们通过月度计划执行考核、季度述职考核、年度综合业绩考核三种方式围绕计划、执行、评估、反馈四个环节进行。 一、月度计划执行考核管理 第一步、计划制定 月度计划制定应遵循SART原则（计划事项应细化到具体内容，目标应是可衡量的、可证明的确存在的，应确定达成目标的时间）及责任到人，以方便个人绩效的考核。月度计划制定包括两个项目，是事务性计划制定和任务业绩指标制定。 1、计划内容应包括如下： A、事务性计划中事项内容 ①、市场开发计划