文明礼仪参考文献

文明礼仪参考文献
文明礼仪参考文献

浅谈如何提高自我管理意识即“文明礼仪习惯养成”

的几点粗浅看法

l刘晶晶

人文是指人类社会的各种文化现象;素养是指人通过长期的

学习和实践在某一方面所达到的高度,包括功用性和非功用性。基础教育的本质应该是关注每一位学生的全面发展。要求提供每位青少年成长的空间,让其个性自由地发展,在自由发展中吸取传统文化,并在此基础上通过对以往文化价值和意义的反思,建构自身的个性文化,形成对世界和自身的自主的价值观念,并内化成相对稳定的内在人文品质。教育的意义在于传承文明和创造文明。但反思我们的教育却太过于功利性一切都为应付考试而实行。却忽视了人本主义、人文的发展。这些不能不说是我们教育的失败。所以有人说我们的教育缺乏主旋律,其实这种主旋律就是一种人文精神,一种以真善美的价值理想为核心的文化特质。正是这种特质恰恰是保障社会全面健康发展的重要因素。由此可见,人文精神是人类社会发展的强大精神支柱,是民族精神守护的不朽长城。在基础教育领域,我们应该构筑好自己本民族的人文世界,宏扬本民族的优秀的人文精神,形成我们的主流文化,这才是我们所期盼的。在当前应试教育功利性的驱使下,大多数家长虽然承认德育的重要。但在实际生活当中,尤其是在如今日趋激烈的竞争环境下,作为家长,

他们却常常不自觉地跟孩子

强调发展智力、抓好学习的重要,而把道德教育放在了次要的位置上。

一、文明礼仪养成的意义

眼下,单亲家庭及父母双方忙于工作,做生意家庭的学生比重越来越多。由于父母离异或父母双方、做生意,子女无人照顾,托于祖父母或外公、外婆照料居多。由于隔代抚养,其抚养者不是年老体弱多病,就是文化很低甚至是文盲,根本无法负起家庭教育管理孩子的责任。他们大多数对孩子过分溺爱。调查结果表明,这些家庭的子女由于缺乏亲情关爱和良好的家庭教育,容易产生这样一些问题:一是任性、倔强、自私、冷漠,忧郁多疑,讲狠斗恶,缺乏热情和爱心,缺乏同情心,逆反心理重,常有违规、违纪、违法现象;二是性格孤僻,不太与人交往,多以自我为中心,很少考虑他人,合作意识差,合作能力低;三是不讲文明、礼貌、卫生,进取心、上进心较差,集体荣誉感不强,道德品行较差;四是学习成绩低下、家庭作业普遍完成较差,学习缺乏自觉性和刻苦钻研精神,好多孩子是由于在老家实在是管不了,才带在身边自己管,所以出现的问题孩子较多。比如,我班的高建新同学,前两年转到我班,他是个外地来的孩子,父亲在工地上打工,母亲是个哑巴,家里还有个弟弟,生活比较困难。这个学生刚转来时,比较随便,说话很粗野,和同学在一起,经常听到他骂人的声音,还有把果皮纸屑随手乱扔,穿的衣服脏西西的,用手擦鼻涕,作业写的接二骗三,令老师同学很反感。

针对这种情况,我多次找他谈话,并告诉他这些小毛病给自己造成的影响,养成好的行为习惯对自己一生的重要,经过一段时间的交流,谈话,这个学生在行为习惯的养成上,有了很大的进步。因而个别学生出现的个别问题进行个别交流、解决。

二、利用班级文化强化学生的文明礼仪的养成创特色班建设是校本课程改革的一大亮点,学校要求班班有特色、班班有主题、班班有创新。我班在特色班建设方面也有一定基础,积累了一定的经验。为此,我班围绕此课题内容进行自命名,如“彬彬有礼组”、“手拉手组”、“助人为乐组”、“团结协作组”、“吟诗诵文组”、“小小新闻组”、“书海拾贝组”等。全班同学集思广益,展开研究,制定实施计划,确定特色教育内容,分阶段落实,做到循序渐进,有的放矢。如:“吟诗诵文组”,班级学期有计划,每月有汇报,每日有积累,每人有摘记,每周有检查,班级有竞赛。学生通过这几个学期的熏陶、教育及积淀。学生对吟诗诵文兴趣较浓,积累较丰,大多学生能出口成诵,有的能用诗歌的形式来写作,

随手就能撷取几句。比如,班里的张利新,邢艳飞等同学,平常很爱看书,只要有时间手里总是那着一本书看,手里还不停的做着标记,他们的知识面就比一般的学生广,懂得的很多,作文也写的很精彩,能把自己看过的优美词句运用到作文中,甚至仿照课文编诗也很棒,这都是多读书的结果。也有的学生喜欢对上几句,妙趣横生。

这不仅对陶冶人文情操,而且积淀人文品格都有一定的促进与提高。再如“书海拾贝组”学生积极性很高。我建立了一、

二、三、四“工程”,即建立一个班级图书室,每生每月必读两本书开好三个会。把握四个层次。由于我常抓不懈,因而本班学生确实获益非浅。我在抽查了学生读书摘记中就可见,学生确实获益非浅。如:一学生在阅读摘记小册子中写

三、营造积极健康,向上的班级环境

学生道德品质的培养,虽然关键在于通过学生自身的内化

作用,而形成一定的思想觉悟,具有一定的道理情操。但

学生的健康成长也离不开其所处的环境,其各种行为习

惯、道德品质的养成都要受到周围环境的影响。学校为我

们营造了一个整洁优雅健康的德育环境,对于学生的道德

品质的养成能起到强烈的示范、熏陶、感染的作用,让学

生自觉地使自己的言行与周围的环境相协调,这便是环境

育人。如为学生营造一个具有浓郁文化气息的校园德育环

境,将校舍建筑、人文景点与自然景观融为一体,校园内

外随处可见催人奋进的名人名言、格言警句;宣传橱窗前经常布置一些古典诗句和书画作品、科技小制作和精美的主题宣传海报、学生的优秀习作征文等。无论你走到哪里,总能让浓郁的校园文化气息伴你左右。并使校园的一花一石、一草一木、一字一画都能给人以强烈的文化感染和精神启迪。以环境来熏陶人、教育人、发展人,使每一个学生的人文素质都能得到最大限度的发展。在校园文化建设中,为了提升学生的人文品格,提高学生的人文素质。我校不仅重自然环境的营造与熏陶,更重人文环境的感染与启迪。为此,我校启动了“百科知识我先知”系列读书教育活动。分别为“童话寓言篇”、“生活常识篇”、“名人故事篇”、“社会道德篇”。每期推出后学生参与率较高,积极性十分高涨。同时学校充分利用红领巾广播站、校园宣传栏、开放借书时空等形式,给学生的发展提供有利的平台。每次内容推出后,有好多家长也参与其中,有些家长帮学生一起摘录、查找。上学期末还继续推出百科知识综合篇等内容,对这几期“百科知识我先知”活动来一个综合竞赛。内容较广,知识面较宽。涉及时事新闻、历史地理、古诗名言、社会生活、校园信息、名人故事等。主要以抢答的形式分年级段进行角逐,活动中全体师生始终兴趣浓厚,参与性极高,气氛异常热烈。使活动收到了较好的反响。篇二:文明礼仪教育论文

如何加强文明行为养成教育

摘要:目前,在校的学生多数为独生子女,家长望子成龙追求分数,养成教育反而被淡化甚至放弃。而随着时代的进步,社会的发展,市场经济的确立,内在素质、外在素养的好坏,将直接关系到人在社会中的发展和成功,加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要,也是学生身心发展的必然。文明行为的养成必须从学生中抓起。本文从三大方面:营造良好的氛围,采取相应的措施及持之以恒的教育阐述通过礼仪教育,对学生身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的影响。关键字:加强;文明行为;养成教育。

文明礼仪是传承文明的需要也是时代发展的需要。如今,世界发生了巨大变化,人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会,人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中,人们的礼仪是否周全,不仅显示其修养、素质的形象,而且直接影响到

事业、业务的成功。随着时代的发展,人们的精神要求日益发展,人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境,寻求充满文明与友善,真诚与安宁的空间。前进的社会呼唤文明,科学的未来呼唤文明。文明礼仪是一个人道德品质的外在表现,是衡量一个人教育程度的标尺,文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育,也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。因此,学校必须抓好学生文明礼仪教育,这是时代的需要,是提高全民族素质的需要。由于我们学校一直都很注重学生文明行为的养成,学校的团队工作乃至德育工作都取得了较好的成绩。现将一些粗浅的认识表述以下与大家共同探讨。

一、打好基础、形成氛围

每当新的一学期开始,我首先对学生进行文明礼仪教育,上好第一次礼仪课,打好基础、形成氛围。具体做法:

首先对学生提出明确、具体、详细的文明礼仪常规要求,使每个学生心中有数。然后重视第一次文明礼仪训练。

一开始就重视礼仪训练,打好底子,对学生进行礼仪教育。既要使学生明白“理”,又要训练“仪”,学练结合,以练为主。做示范、教表演,使学生知道怎样去做。让学生形成正确的动作定势,逐渐养成良好的习惯。

例如我让学生扮演老师站在讲台上,我在讲台下面扮演学生,我行了一个标准的45度鞠躬礼,并大声说:“老师好!”台上的小老师就说:“同学好。”此时教室沸腾了,有的要出来当老师,有的要当学生,我借此情境让学生分角色训练,对每一组都进行评价,哪方面做的好,哪方面还要加强。有的同学没有站直,手来回动,声音小,我就走到他身边鼓励他再做第二遍,第三遍,我边指导、边做示范给这名同学看,直到他站直抬头,声音响亮为止。最后进行全班训练,人人过关。老师认真的示范,加大力度训练,学生也引起了重视。每个同学都非常认真的练习,形成了一个良好的礼仪氛围。规范的教育训练在同学们的脑海中打下了一个文明礼仪的烙印。

二、多样方法做活工作

学校是进行思想道德教育基地之一,学校教育,育人为本。学校必须切实加强学生文明礼仪养成教育,引导学生从小掌握校园、家庭和公共场所的礼仪基本知识,逐步养成个人良好的行为习惯,树立正确的道德观念,引导学生学会做人,使学生成为在校是个好学生,在家是个好孩子,在社会上是个好公民。

1、规范校园教育阵地

(1)加大宣传力度。发挥校园广播、黑板报、宣传橱窗等文化宣传阵地,大力宣传现代公民教育内容。坚持每周一的升旗仪式,国旗下的讲话内容以“爱国、守法、诚信、知礼”教育为主线,根据学校实际情况,每周讲话内容有明确的主题,内容充实,能真正起到引起师生的共识,不断提高思想道德水平,引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。

(2)狠抓养成教育。每月从各班选举出表现良好的学生为星级标兵,并在橱窗中对其良好的行为进行宣传,用榜样的力量鼓舞和激励孩子们。利用晨会课、品德与生活课对学生进行日常行为教育,结合《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》,有层次有针对性对学生实施思想道德指导和文明养成教育,以日常行为规范教育入手,使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”,让良好的行为习惯内化为学生的自觉行为,逐步让学生养成良好的道德情操、行为习惯。

(3)抓好校园建设。学校围绕文明礼仪教育主题,实行全员育人,做到教书育人,服务育人,环境育人,文化育人,风气育人。通过名人名言,激励学生树立远大理想,立志成才;通过学习校风和校训,引导学生学会做人,学会学习,学会生存,学会审美,教育学生应团结友爱、互帮互助;通过美化、净化、绿化校园,让学生置身于整洁、清新、优美又有文化

氛围的环境中,受到潜移默化的熏陶,从而达到净化心灵的目的。

2、普及文明礼仪知识

俗话说:“没有规矩,不成方圆”。必备的文明礼仪知识是人们形成良好文明礼仪行为习

惯的基础。人的知书达礼并不是先天而生的,而是通过后天的教育和实践获得的。目前,学

生对该知识的认识较薄弱,要改变这种现象,要从普及文明礼仪知识入手。时过境迁,物换

星移,礼仪规范也随着不断发生变化。归纳起来,无外乎有这样几个方面:在家庭生活中,

表现为尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结;在人际交往中,表现为谦恭礼让、谅解宽容、与人

为善,特别是在对外交往中,重形象、讲礼仪;在社会生活中,表现为遵守规则、维护公德,

同情弱者、扶贫济困,爱护环境、善待自然。

此外,还要让学生“知其然,更要知其所以然”。说声“对不起”也是最常用的礼仪用语

之一,它似乎有一种神奇的力量,能使人与人之间紧张的矛盾关系松弛下来,有助于我们与

他人相处融洽,能让他人相信你,接受你,更能让自己亲近别人。

3、教师树立学习榜样

我国古代伟大的思想家、教育家孔子就强调教师以身作则的必要性,他说,“其身正,不

令而行;其身不正,虽令不从。”“不能正其身,如正人何?”陶行知先生一生恪守自己提出

的“以教人者教己”箴言,始终严以律己。纵观古今中外,但凡著名的教育家,无一不以他

崇高的人格力量而在世上树立起丰碑,成为“万世师表”。学生具有很强的可塑性,也很容易

受外界的影响。教师是学生直接效仿的对象,也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行

举止很大程度影响

学生,因此,教师的以身作则、为人师表至关重要。在平时的工作和生活中,教师要树

立良好的榜样。榜样的力量是无穷的!当学生见到老师问好时,老师也应该点头或招手向学

生问好;当老师做错了,也敢于向学生道歉。这样的小节,体现出尊重学生,令学生在潜移

默化中受到教育,营造良好的教育氛围。

4、整合德育资源,形成教育合力

(1)家校互动,形成合力。通过家访、召开家长会等形式,切实加强教师家访工作组织

管理,教师要与家长多交流、多沟通,特别要重视与后进生家长联系,取得家长的支持和理

解,从而充分调动家长参与学校管理、学校教育的积极性,提高家长教育孩子的水平,真正

使学校家庭形成合力,有效地教育学生。

(2)开展社会实践活动。学校适时与村委联系,争取他们的关心和支持,挖掘校外资源

对学生进行教育。如:组织学生开展敬老扶幼、绿色环保等社会实践活动,引导学生走出校

园,走进农村参加社会实践,在实践中同学们既能开阔视野增长见识,又能受到很好的教育

和锻炼。

三、持之以恒,一抓到底

文明礼仪教育,是一种养成教育。通过教育训练,持之以恒,使学生逐步形成文明识礼

的好习惯。

出现反复,这是一种正常的现象,应对学生充满信心,抓反复、反复抓、扎扎实实,坚

持不懈。每当学生放学时,我都提醒他们见到老师主动问好;如果老师从你身边走过,就很

自然的向老师问好。现篇三:人际交往与商务礼仪参考文献教学用

人际交往与商务礼仪参考文献

一、人际交往、社会心理学书目

1、社会心理学(第10版) (美)泰勒,佩普劳,希尔斯著,谢晓非等译北京大学出版

2、社会心理学:第十版(上下册)(美)巴伦,伯恩著,杨中芳等译华东师大出版社

3、日常关系的社会心理学史蒂文·达克姜学清上海三联书店2005-1

4、社会心理学:第8版(美)戴维·迈尔斯著人民邮电出版社

5、心理学与生活理查德·.格里格,菲利普·津巴多,人民邮电出版社,2004

6、侯玉波编著社会心理学(第二版)北京大学出版社 2008

7、社会心理学(第三版)全国13所高等院校编写组编南开大学出版社2004版

8、崔丽娟.才源源. 社会心理学:解读社会诠释生活华东师大出版社 2008-02-1

9、沙莲香.社会心理学.中国人民大学出版社.1994年4月第1版

10、章志光等.社会心理学.人民教育出版社.1998年9月版

11、时蓉华.《社会心理学》.浙江教育出版社.1997年版

12、周晓虹.《现代社会心理学》.上海人民出版社.2003年版

13、美国卡耐基成功之路丛书(《人性的弱点》等)

14、台湾曾仕强《圆通的人际关系》

普通心理学(修订版)——面向二十一世纪课程教材:彭聃龄主编北京师范大学出版

社2004

社会心理学(第8版)中文版:(美)戴维·迈尔斯著人民邮电出版社2006 梦的解

析(著名心理学家孙名之权威译本最新软精装珍藏本):(奥)西格蒙德·弗洛伊德著,孙

名之等译国际文化出版公司2011 ?

二、礼仪书目

1、(日)金井良子著.万友等译. 礼仪基础 .人民大学出版社. 2004年

2、金正昆编著. 涉外礼仪.商务礼仪.社交礼仪.政务礼仪.服务礼仪.中国人民大学出版

社. 1999,2005年网络视频

3、张岩松.现代交际礼仪.清华大学出版社北京交通大学出版社.2008年

4、曹浩文编著.如何掌握商务礼仪 .北京大学出版社. 2004年

5、李荣建, 宋和平编著. 礼仪训练.华中理工大学出版社. 2005年

6、徐觅. 现代商务礼仪教程 .北京邮电大学出版社. 2008年

7、庄铭国著. 国际礼仪.中共中央党校出版社. 2006年

8、杨狄主编. 社交礼仪.杨狄主编,高等教育出版社. 2005年

9、陈柳.职业人形象设计与修炼. 上海远东出版社. 2004年

10、沈驷. 错误的礼仪.复旦大学出版社. 1999年

11、李莉. 实用礼仪教程.中国人民大学. 2002年

12、刘小清主编. 现代营销礼仪.东北财经大学出版社. 2002年

《交际礼仪学》,华中理工大学出版社,1997.1 李鸿军著

《西方人的习俗》,上海辞书出版社,2003.9 高福进编

三、网络资源

中国文明网/(其中的生活知识栏目的生活礼仪)中国礼仪网/ 中国服务礼仪网/

中华礼仪网/ 京

中华礼仪网.cn/

外表网/ 优酷视频金正昆篇四:情爱论参考文献

情爱论参考文献

1、对爱情美的伦理探讨,蒋正明,《道德与文明》1998年第3期

2、爱情的哲学思考——西方哲学家爱情观述评《道德与文明》2003年第2期

3、与青年谈爱情陈沙麦《中国青年研究》2003年第4期

4、爱情五要素彭薇《中国青年研究》2003年第4期

5、肖群忠:孝与友爱:中西亲子关系之差异道德与文明2001年第1期

6、郭学贤:婚外情是人性的回归吗?道德与文明1999年第4期

7、走出爱情的四大误区华子《道德与文明》1996年第2期

8、性道德的基本原则和主要要求郭学贤《道德与文明》1998年第2期

9、中国家庭伦理文化的变化及思考李桂梅《道德与文明》1995年第4期

10、对“第三者”插足问题的我见包连宗《道德与文明》1992年第6期

11、中美家庭比较关培兰《道德与文明》1998年第5期

12、重视友情而不唯关系吴承学学术研究1998年第2期

13、爱情、亲情、友情,情为何物?——从《欧也妮·葛朗台》看西方社会的人情关系

蒋芳外国文学研究1998年第4期篇五:如何养成小学生文明礼仪习惯(论文-敏明) 浅谈小学生文明礼仪习惯的养成

钟敏明

关键词:文明礼仪习惯养成

摘要:养成文明的礼仪习惯要从点滴抓起;要持之以恒坚持不懈。

正文:

“良好的习惯能够成就健康的人格”。中国是个具有历史性的文明礼仪之邦,从古到今上

下几千年我们无不以此为傲。“人之初性本善”,文明礼仪需要从娃娃抓起,从小时抓起,从

小树立争取的人生观、道德观,做一个善良、高尚的佛有人格魅力的人。

小孩从懂得与人交谈开始就应该进行简单基本的礼仪渗透,进入幼儿园就应该扩大范围

延伸到与他人交往中的礼仪教育。步入小学阶段是正式开始进行文明礼仪教育的最关键的时

期。因此,对小学生进行文明礼仪的养成教育至关重要。小学生的礼仪是在交往中养成的,

主要包括谈吐、举止、服饰的礼仪;在不同场所的交往礼仪等。现在我就谈谈对学生在校园

里如何养成文明礼仪的习惯。

校园内日常显而易见的“显性礼仪”,主要包括:

1、礼貌用语。如请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见等。

2、体态语言。如微笑、点头、招手、鼓掌、回答问题起立等。

3、仪容仪表。衣着整洁大方、男生不留长发,女生不戴首饰。

4、日常行为。大型集会快、静、齐;不乱扔纸屑、果皮等杂物;养成随手拾起废物的习

惯;上下楼梯声轻慢步靠右行;楼内不吵、班级内不跑;放学路队整齐,过马路遵守交通规

则等。

一、养成文明的礼仪习惯

在文明的交往中,小学生在在校做个好学生,就要尊敬老师,团结同学。这些都是文明

交往的表现。应当从小节做起,从很具体的见到师长主动打招呼,帮助做一些力所能及的事

情做起,逐渐养成讲文明、懂礼貌的习惯。

二、养成教育要从点滴抓起

老师应该充分利用课堂教学除了利用《品德与生活》、《品德与社会》课,还要在每节课

中适时加入相关内容,渗透文明礼仪的教育思想,向学生讲解文明礼仪知识,进行文明礼仪

教育。还要利用班会课的时间,强化学生文明礼仪意识,

加强《中小学生日常行为规范》的教育。引导学生从身边小事做起,养成良好的行为习

惯。

小学生对教师的高度崇拜心理,使他们对教师的各种行为表现都认真地模仿和学习。以

身示范,学生在师生交往中受到潜移默化的影响,这种教育的效果胜过千言万语。正所谓“随

风潜入夜,润物细无声”。

小学生在行为实践中的榜样影响,除教师外还有同学,学生也希望自己能成为别人学习的榜样。我根据他们爱表扬,具有向上心理这一心理特点,在进行文明礼仪养成教育规范训练时,坚持正面教育,注意树立典型,让礼仪榜样去感染学生,为其他同学起带头和示范作用。

对小学生的养成教育要达到的佳境,需要从学生点滴的养成教育做起。但首先对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规,使每个学生心中有数。比如说:见到垃圾随手捡起来,上下楼梯轻声慢步靠右行,见到教师要主动行队礼问好,见到班里不整洁就主动整理,上学衣冠整齐,佩戴红领巾,上操、集会、放学站路队要做到快静齐。

三、通过丰富多彩的活动进行养成教育

叶圣陶先生说:“习惯在于教师的训练和指导。”确实如此,良好的习惯不可能自发而成,必须经过指导和训练。在对学生严格要求和训练的基础上开好主题班会。如“文明礼仪伴我行为”主题班会,培养有理想、讲道德、懂礼貌、讲文明的人。重在培养学生从现在做起、从身边小事做起、从言谈举止等细小方面做起,做文明小学生,做社会主义合格接班人。还可以通过“照镜子”游戏,通过你眼中的“我”看清楚自己在别人心目中的形象,指出坏习惯改之、发扬好品德。通过争当“文明小天使”活动大大提高学生的积极性,促进良好礼仪的养成。

四、持之以恒坚持不懈

任何一种习惯的养成都是经过漫长的时间的,文明礼仪教育也不例外。是通过教育训练,持之以恒,使学生逐步形成文明的好习惯。教育过程中出现反复,也是正常的现象。教师应对学生充满信心,抓反复、反复抓、扎扎实实,坚持不懈,树立典型,影响其他人。这样学生就逐步形成文明礼仪的好习惯。

文明礼仪小常识

江岸区社区志愿服务培训教材 志愿者文明礼仪小常识 文明礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 第一章日常基本礼仪 一、仪容仪表 仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 1.个人卫生:卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。每个人都应该养成良好的卫生习惯,不要在人面前打扫个人卫生。与人谈话时应保持一定距离,声音最好不要太大,对人口沫四溅。

2.穿着服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。日常服饰既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。 二、言谈 言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1.礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。 2.用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等。如今,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 三、仪态举止 1.谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天,否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2.站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。

浅谈商务礼仪(论文)

浅谈商务礼仪 摘要:商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人和 组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,包括商务礼节或仪式两方面的内容。本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究,让人们学习,了解更多的商务礼仪知识。 关键词:基本原则、黄金规则、重要性 Abstract: 引言: 随着中国经济的不断发展,中国与世界的关系越来越密切,交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门,让世界人民更多地了解本企业形象,让本企业的品牌立于不败之地,是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道,必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。礼出于俗,俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 一、商务礼仪的基本原则 1.“尊敬”原则 尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中,人与人是平等的,尊重长辈,关心客户,这不但不是自我卑下的行为,反而是一种仪,说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之,爱人者恒爱之”,“人敬我一尺,我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然,礼貌待人也是一种自重,不应以伪善取悦于人,更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗,尊重他人的喜好与禁忌。总之,对人尊敬和友善,这是处理人际关系的一项重要原则。 2.“真诚”原则 商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象,所以礼仪对于商务活动的目的来说,不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为,从事商务,讲究礼仪,越来越注重其长远利益,只有恪守真诚原则,着眼与将来,通过长期潜移默化的影响,才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉,就不应仅追求礼仪外在形式的完美,更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。

三种商务礼仪基本常识.doc

三种商务礼仪基本常识 商务礼仪非常重要,那么大家知道商务礼仪基本常识有哪些吗?为了帮助大家掌握商务接待礼仪,以下是我为您整理的“三种商务礼仪基本常识”,供您参考,()查看。 三种商务礼仪基本常识 排位礼仪常识 1、影院式在会场内面向舞台或讲台方向摆放成排座椅,中间留有过道。前排居中为主位,原则是主位“以左为尊”,按职级顺序一左一右排列。此种摆台形式是在有限场地内使容纳人数达到最多的摆台形式,像电影院一样参会者每人一把座椅。 2、U字式将桌子连接着摆放成长方形(中空),在长方形的一端不摆放桌(开口),椅子摆在桌子外围,通常开口处会摆放放置投影仪的桌子,中间通常会放置绿色植物以做装饰。日常公务会议,原则是以主位为中心,“以左为尊”,按职级顺序一左一右排列。此种会议台型比较适合小规模的会议,可以增强与会人员之间的互动和交谈沟通。营造良好的会议气氛。 3、座谈式双方中间为主位,按职级顺序一左一右排列。注意客方正对门,主方背对门。座谈式一般用于会客、员工交流等。 4、课桌式在会场面向舞台或讲台的方向,像教室一样摆放成排的桌椅。中间留有过道。讲台居中为主位,课桌前排居中为次主位,“以左为尊”。 5、鱼骨式将会议室的桌子按照鱼骨架即八字形依次摆开,在桌子的周围摆放座椅,组与组之间留出走路的间隔,使整体样式显现出一种鱼骨的形状。此类会议摆台较适合研讨和小组讨论结合的会议内容,增加小组间交流的同时还可以聆听会议主持的发言。 接待礼仪

1、关于会议主席台座次的安排 根据中办掌握的原则:左为上,右为下。当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。 2、关于宴席座次的安排 宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。 3、关于签字仪式的座次安排 签字双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一般对等,按主客左右排列。 4、关于乘车的座次安排 小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。 5、会见礼仪 商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧: (1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。”据测,后者比前者要热情得多。 (2)若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。

商务礼仪基本常识完整版

商务礼仪基本常识完整版 一、介绍的礼节 介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。 介绍的顺序:先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。 二、握手的礼仪 握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。 掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。不要太用力,但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下

也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。而时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占便宜”。 长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。 如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。 交际时如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生,在主动和人握手之前,应想一想自己是否受对方欢迎,如果已经察觉对方没有要握手的意思,点头致意或微鞠躬就行了。 在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合,它主要取决于年龄、性别、婚否。 在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”,后者就表示“再见”。这一次序颠倒,很容易让人发生误解。

文明礼仪常识

文明礼仪常识——文明礼仪伴我行文字资料 我国是一个有着数千年文明史的国家,素以"文明古国"、"礼仪之邦"著称于世。讲文明、懂礼仪是中华民族的传统美德。对学生进行"学会做人"、"知书达礼"的教育,并通过开展以"文明礼仪进社区"的教育活动,促使文明礼仪规范落到实处,人人争当文明学生,形成文明礼貌之风,是创建学习化社区的题中应有之义。 一、讲文明、懂礼仪 随着人类的发展,反映人类进步状态的文明也一同发展,并显现出不同的发展阶段和水平。但不论在哪一区域和哪一阶段,构成文明有机系统的基本要素都是不可少的,现代人要懂礼仪、讲文明。 1.讲文明 在人类和人类文明史上,不论什么时间也不论什么地域,构成文明的要素都必须包括物质文明、人本文明、制度文明、精神文明和环境文明五个方面。 总之,文明是人类活动的产物,是人类不断进步的体现,也是人类生产劳动的成果。从广义的人类生产活动来说,有五种生产形态,即物质资料生产、人类自身生产、社会制度生产、精神产品生产和人类环境生产。这五种生产形式所产生的成果便分别表现为物质文明、人本文明、制度文明、精神文明和环境文明。正是这五种文明要素之间相互联系、相互制约的关系之总和,构成了一幅五彩斑斓的文明图景,构成了整个人类文明的有机系统。 2.说礼仪 "礼仪"是"礼"和"仪"两个词的合成词,它们虽有联系却有着不同的概念。"礼"的含义比较丰富,其跨度和差异也比较大。它既有古今意义的区别,又可作广义和狭义的不同理解。"礼"的最初的含义就是供神的仪式;以后,逐步引申为表示敬意的通称。它既可指为表示敬意或隆重而举行的仪式,也可泛指为社会交往中的礼貌,还可特指为奴隶社会或封建社会中贵族等级制的社会规范和道德规范。当然,"礼"仅仅是社会成员自觉自愿受其制约的行为规范的一部分,并非社会强加给人的外在的规章法则,更不能与一定历史条件下形成的政治、经济、文化等各方面的体系相提并论。随着历史的发展,"礼"的内涵已经有了延伸和扩展,在许多场合,它已成了"礼貌"、"礼节"、"礼仪"的代名词。例如尊老爱幼的礼仪行为,在公共汽车上给老人让座都可以说是表示敬意。其实,这些礼仪活动和行为中所体现的"礼",是遵守和维扩某种社会规范和道德规范的活动与行为,都应该归结为某种行为准则、社会规范和道德规范。 因此,"礼"的定义是:特定民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的,以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。 "仪"的概念与礼仪有关的含义主要有以下几点:①容貌、仪表;②典范、表率,如所谓"礼仪先生"和"礼仪小姐"中的"仪",就包含有典范、表率的意思;③仪式、 礼节;④法度、准则。 3.讲文明懂礼仪 当我们接触一个人之后,常常会给他一些评语:"这个人素质高,有风度";"这个人有教养,谈吐文雅";"这个人太差劲,连句客气话都不会说";"这个人俗不可耐,满嘴脏话";"这个人太邋遢,衣服皱皱巴巴,连脸也没洗干净"……一个素质高、有教养的人,必须有良好的文明礼仪。这样的人,被人尊重,受人欢

商务礼仪毕业论文

商务礼仪毕业论文 古典文学常见论文一词,谓交谈辞章或交流思想。当代,论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章,简称之为论文。下面是商务礼仪毕业论文,请参考! 高职院校学生礼仪素养教育研究 摘要:中华民族五千多年的辉煌历史积淀了博大精深的中华文化,为我们留下了宝贵的精神财富。中国自古以来被称为礼仪之邦,“礼”是中国传统文化重要的组成部分,是中华儿女世代相传的最基本的道德规范和行为准则。现代社会中,礼仪素养是学生成长中不可或缺的一部分,高职院校中学生礼仪教育已经被纳入了教育体系。作者从高职礼仪素养现状入手,多角度研究了高职学生礼仪素养的培养策略。 关键词:高职院校;礼仪素养;教育 随着我国高等职业教育的改革和发展,探索高等职业学生礼仪素养教育体系已经成为一个新问题。礼仪教育作为现代学生素养的直接表现形式,在学生的能力结构中具有重要的作用,影响着高职学生今后工作能力的考评,也影响着用人单位对高职学生的评价。 一、高职院校学生礼仪素养现状 当前高职院校学生的礼仪现状主流积极向上,但不可否认的是,高职生在礼仪方面也不同程度的出现了各种问题。 (一)高职学生礼仪知识缺乏 我国现阶段依然是应试教育,在这种理念指导下,教学工作把更多的重心放

在了学生的专业技能学习上,而忽略了人文教育,很多高职院校对于文明礼仪的教育不够重视。礼仪认识与礼仪行为脱节。礼仪认识是礼仪行为的指导,但很多高职学生的礼仪行为却滞后于礼仪认识的发展。高职院校的学生是高招的最后一批,由于学习成绩比较低,大部分学生都带有一种失败者的心态,对于礼仪的认识很缺乏,更有部分学生连基本的礼仪知识都不懂。高职院校的学生在进入学校以后从心理上放松了自己,把更多的时间放在所谓的自己感兴趣的事物上,并不会去注意自身在礼仪素养上的不足和缺点。在高职院校能经常看到很多随地吐痰、打断他人讲话、在教学楼高声喧哗嬉戏打闹、乱丢垃圾、践踏草坪等不文明现象。另外,有的学生在平时的人际交往中不善于礼让他人,不懂得控制自己的情绪,把奇装异服、言语粗俗等行为当作个性的表现,把传统的礼仪文化和美德当作是落后守旧的代名词。从这些现象可以看出,学生礼仪知识的缺乏会直接影响到和谐校园的建设。 (二)高职院校学生不懂得尊师重道 我国的传统美德是尊师重道,但是当代高职院校的学生缺乏这种意识。在比较宽松的校园教育环境下,很多学生弱化了自身与教师的区别,碰到老师的时候不会去主动打招呼,课堂教学中没有自制能力,不遵守课堂秩序,迟到早退旷课的现象时有发生。如果学生做出不恰当的举动,对于教师的教育通常不会收敛,严重的也会发生对教师恶语相向甚至打老师的现象。由此可见,高职学生的文明礼仪素养不高,缺乏起码的尊师重道意识。这在一定的程度上动摇了教师在学生心目中的地位,对于课堂教学目标的实施很不利。另外,如果学生对教师长期不尊重,会导致教师失去对教育工作的信心,在平时的教育工作中很难以较高的标准来要求自己。这种情况下,高职院校的教育质量会严重下降,对高职学生的长

创建全国文明城市文明礼仪宣传语(四则)

创建全国文明城市文明礼仪宣传语(四则) 创建全国文明城市文明礼仪宣传语(四则) 一、通用文明礼仪宣传语 遵守社会公德,建设美好家园 言行文明,塑造你我最美好的形象 文明赢得尊重,礼让使人崇高 遵守公共秩序,倡导文明礼让 讲文明,树新风,行礼仪 知荣辱,明是非,“八荣八耻”记心间 在社会做好公民,在单位做好职工,在家庭做好成员 爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献二、公共场所文明礼仪宣传语文明管住嘴,不随地吐痰,不说粗话、脏话 文明管住手,不乱贴乱画,不乱扔废弃物,不损坏公物 文明管住腿,不乱穿马路,不践踏草坪 文明是一种智慧和能力,友好是一种品格和力量 文明排队,让你我走近 小细节大影响,文明形象重细节 讲文明从我做起,树新风从现在开始 文明从脚下起步,礼仪从你我做起

点滴体现修养,细节彰显文明 请带走垃圾,留下美好 垃圾不乱扔,佛山更美丽 爱护公物人人有责,文明规范人人遵守 维护社会公德,遵守职业道德,弘扬家庭美德,提高个人品德 爱护公共环境、遵守公共秩序、维护公共道德、热心公益事业、促进公共文明三、交通文明礼仪宣传语带文明上路,携平安回家 车让人,让出文明;人让车,让出安全 交通文明个个参与,文明交通人人受益 车过横道文明礼让,人过横道安全慢行 开车抢道不文明,避让行人风格高 红绿灯前讲文明,斑马线上见公德 让出一个座位,献出一份爱心,温暖整个车厢 四、社区文明礼仪宣传语 厉行节约,低碳生活 告别陋习,健康文明 遵守市民文明守则,自觉规范个人行为 公德重在坚持,文明贵在行动 有困难找志愿者有时间做志愿者

用言行扮靓智慧佛山形象,以文明弘扬新时期佛山人精神顺手捡起一片纸屑,纯洁的是自己的精神;有意擦去一块污渍,净化的是自己的灵魂

【商务礼仪】日常打电话礼仪

日常打电话礼仪 打电话时,需注意以下几点: 1、要选好时间。打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。 2、要掌握通话时间。打电话前,最好先想好要讲的内容,以便节约通话时间,不要现想现说,“煲电话粥”,通常一次通话不应长于3分钟,即所谓的“3分钟原则”。 3、要态度友好。通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。 4、要用语规范。通话之初,应先做自我介绍,不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”,不要认为这是理所应当的。 打电话的一些技巧 1、注意自己的声音与心态。 电话只靠声音传达消息,因此开口的第一句话,以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意,对方多少也能听出来。接到电话应该专心聆听,且把要点记下,切莫一边听一边做其他工作。 2、通话以简洁为主。 每一句话都要有适当的问隔,并且主旨明确,不要拖泥带水,说了半天也没有直入核心。养成在打电话之前,先写下要点的习惯,就不会有这种现象。 3、避开电话的高峰时段。

若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方,会经常由于“通话中”而无法通话。因此,必须有一套避开电话高峰时段的方法。 一般公司的高峰时段是这样的。上班后的一二小时内。午间休息后的一二小时内。即将下班的时间。无论如何,在打通的时候别忘了说一句;“对不起,在您工作忙碌的时候打扰了您……”。 接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误会。无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。 1、及时接电话 一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。 2、确认对方 对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是,人们习惯的做法是,拿起电话听筒盘问一句:“喂!哪位?”这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味。接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍:“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边,您应说:“请稍等。”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在,您应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告!” 3、讲究艺术

三种商务礼仪基本常识

三种商务礼仪基本常识 排位礼仪常识 1、影院式在会场内面向舞台或讲台方向摆放成排座椅,中间留 有过道。前排居中为主位,原则是主位“以左为尊”,按职级顺序 一左一右排列。此种摆台形式是在有限场地内使容纳人数达到最多 的摆台形式,像电影院一样参会者每人一把座椅。 2、U字式将桌子连接着摆放成长方形(中空),在长方形的一端 不摆放桌(开口),椅子摆在桌子外围,通常开口处会摆放放置投影 仪的桌子,中间通常会放置绿色植物以做装饰。日常公务会议,原 则是以主位为中心,“以左为尊”,按职级顺序一左一右排列。此 种会议台型比较适合小规模的会议,可以增强与会人员之间的互动 和交谈沟通。营造良好的会议气氛。 3、座谈式双方中间为主位,按职级顺序一左一右排列。注意客 方正对门,主方背对门。座谈式一般用于会客、员工交流等。 4、课桌式在会场面向舞台或讲台的方向,像教室一样摆放成排 的桌椅。中间留有过道。讲台居中为主位,课桌前排居中为次主位,“以左为尊”。 5、鱼骨式将会议室的桌子按照鱼骨架即八字形依次摆开,在桌 子的周围摆放座椅,组与组之间留出走路的间隔,使整体样式显现 出一种鱼骨的形状。此类会议摆台较适合研讨和小组讨论结合的会 议内容,增加小组间交流的同时还可以聆听会议主持的发言。 接待礼仪 1、关于会议主席台座次的安排 根据中办掌握的原则:左为上,右为下。当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,

其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时 居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。 2、关于宴席座次的安排 宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面, 1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪 的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位 置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。 3、关于签字仪式的座次安排 签字双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一般对等,按主客左右排列。 4、关于乘车的座次安排 小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3 号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。 5、会见礼仪 商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧: (1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“王经理,你好, 见到你很高兴。”据测,后者比前者要热情得多。 (2)若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方 请你抽烟,你应说:“谢谢。”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到 地板上,那是很不得体的。 (3)主动开始谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一 些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进 行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。

校园文明礼仪儿歌(1)

小学生文明礼仪诗歌童谣 上课铃声响赶快进课堂书和文具盒摆在桌子上起立要站直坐下不乱晃不做小动作上课要听讲发言先举手回答要响亮学会守纪律做个好学生-! 好习惯“三字歌” 小学生要做到孝父母遵教导会使用文明语遇外宾要知礼帮残疾乐助人不打架不骂人要诚实不说谎损公物要赔偿捡东西要上交借东西要归还不挑吃不挑穿惜粮食节水电爱整洁常洗澡勤刷牙习惯好不旷课不迟到对老师有礼貌好习惯要养成人人夸我顶呱呱 升国旗三字歌 星期一操场上奏国歌升国旗大家都行注目礼少先队员行队礼小朋友要严肃小眼睛看国旗身站直不乱晃唱国歌要响亮将来长大了建设祖国更美丽防近视三字歌防近视三字歌小朋友要知道近视眼看不远做事情不方便防近视不算难做起来要认真读书时坐端正写字时三个一眼保操自觉做要认真眼才亮光线暗不看书阳光下不看书坐车子睡床上要记住也不看书三字歌记心中防近视会成功亮眼睛人人夸学习工作顶呱呱文明礼仪歌谣一 同学们,都知道,礼貌用语记得牢。对待长辈要用您,早晨见面说声早,平时互相问问好。分别再见别忘了,若求人,请字先,最后别忘说谢谢,影响别人,对不起,回答请说没关系。做个文明好孩子,人人夸奖数第一。 文明礼仪歌谣二 学习争先虽重要,文明礼貌也要好。学校规定都遵守,见到老师有礼貌。同学之间要友爱,友谊小手牵的牢。爱护公物放心上,树立新风我做到。 歌谣三:文明乘车歌 同学们,要记牢,上下车时队排好。上了车,不乱跑,准备零钱去买票。车厢里,不大叫,安安静静秩序好。有座位,不去抢,老人孩子照顾到。下车时,不拥挤,耽误时间易摔跤。讲文明,讲礼貌,开开心心上学校。 歌谣四:都夸白兔有礼貌 小白兔,过小桥,走到桥上瞧一瞧, 哎呀呀,山羊公公走来了,摇摇摆摆跨上桥。小白兔,往回跑, 站在桥头把手招。公公请您先过吧,一步一步要走好。河水听了哗哗笑,鱼儿听了蹦蹦跳,都夸白兔有礼貌。 歌谣五:校园美

商务礼仪英文参考文献

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪英文参考文献 篇一:国际商务礼仪论文 论文题目浅谈商务拜访礼仪 【摘要】我国改革开放不断深化,伴随着经济市场的竞争不断加强,各公司各企业的对外联系越来越频繁,商务拜访变成了商务活动中,最必不可少也最平常的一种往来方式。商界人士通过相互联系往来,促进了解,建立情谊。但是传统生硬的往来方式并不能在这个日新月异的环境中获得立 足之地,商务活动中的商务拜访,也不仅仅是单纯的“你来我往”。而很大程度上,需要企业企业之间,个人与个人之 间建立起友善融洽的合作伙伴关系。虽然在交往活动中要维护各自利益,但是也要有“人情味”,这样才能获得竞争中 的一席之位。商务拜访是商务应酬礼仪的一个重要组成部分,是企业公司商务活动的重要环节。恰当周到的商务接待礼仪,适时有度的商务拜访可以更协调地沟通与客户的关系。 【关键词】商务拜访,社交礼仪,接待应酬 目录

综述 ----------------------------------------------------------------2 一.拜访前的准备 -----------------------------------------------------2 ? (一)外部准备 ------------------------------------------------------2 ? (二)内部准备 ------------------------------------------------------3 二.拜访时的礼节 -----------------------------------------------------3 (三).商务拜访中的举止礼仪常识 -----------------------------------6 ? 四.结论 ---------------------------------------------------

文明礼仪黑板报文明礼仪黑板报内容文字稿

文明礼仪黑板报文明礼仪黑板报内容《做一个文明之人》 记得有人说过:“人,一撇一捺,写起来容易做起来难。我们要经常性地思考,我在做什么,我做得怎样,我要成为怎样 的人。”做怎样的人,一百个人会有一百种答案,但在每一个答 案的背后都有一个基点,那就是做人首先要做一个文明的人。 文明是什么?文明是路上相遇时的微笑,是同学有难时的 热情帮助,是平时与人相处时的亲切,是见到师长时的问早问好,是不小心撞到对方时的一声“对不起”,是自觉将垃圾放入垃圾 箱的举动,是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质,文明是一种修养,文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的 行为。 做文明之人,就要会用文明语,做文明事。再简单地讲 就是要懂礼貌,明事理。中国素有“礼仪之邦”之称,礼貌待人 是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们,如果不能继承 和发扬这种优良传统,就不能真正做一个快乐的人。“良言入耳 三冬暖,恶语伤人六月寒”,这句俗话大家要记住。文明礼貌是 最容易做到的事,同时也是生活里最重要的事,它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。 创建文明城市口号 1、文明让生活更美好! 2、文明从细微处做起! 3、创建文明城,争做文明人!

4、素质第一,治城先育人;诚实守信,兴业好环境。 5、车让人,让出一份文明;人让车,让出一份安全;车让车,让出一份秩序;人让人,让出一份友爱。 6、创文明城市,建美好家园,营造优美生活环境! 7、举全市之力,功在必成,志在必得,争创首批全国文 明城市! 8、创建文明城市,建设锦绣家园。 9、感悟文明、理解文明、实践文明 10、携手改善旧环境,共建人居新龙城 11、让龙城尽染绿色,让社会充满和谐;建省会优美城市,创中国人居环境 12、情与龙城山水同秀,心和城市草木共绿 13、共创文明城市,建设美好家园 14、人人都是投资环境,事事关系三晋形象 15、人人参与,为争创文明城市增光添彩 16、人人都是文明城市创建参与者,个个都是文明城市 创建主力军 17、增强文明意识,提高自身素质 18、公德装在心中,文明贵在行动 19、爱护公共财物,维护公共秩序,热心公益事业

商务礼仪在日常生活中的作用

商务礼仪在日常生活中 的作用 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

商务礼仪在日常生活中的作用 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,这也是人际交往的原则之一。商务礼仪的核心正是这种行为准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,以更好的达成和实现人际事物。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 而懂得商务礼仪对我们有什么作用呢 一可以让我们具有良好的身体心理素质,人文素质 就是参加工作和在工作中遇到问题的时候,要懂得更正和调节自己的心态去面对难题和别人的质疑,要乐观面对和虚心学习,还有懂得一定的人情世故和如何去和同事好好相处。 在日常生活和工作中,现代人形象至上,形象是金。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来直接的经济效益。市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节,细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现,比如吸烟,一般有教养的人在外人面前是不吸烟的;有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素

关于商务接待礼仪基本内容

关于商务接待礼仪基本内容 商务礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。下面是小编搜集的商务接待礼仪基本常识,欢迎查看! 接待中的相关礼仪 1、乘车礼仪 ①小轿车 小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。 如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。 主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。 主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。 女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。 ②吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。下车时前排客人先下,后排客人再下车。 ③旅行车 在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。 2、馈赠礼仪 在现代商务交往中,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品,对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧,不仅能达到大方得体的效果,还可增进彼此感情。

同时,还要注意送礼的一些忌讳。 介绍的礼节 介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。 介绍的顺序:先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官 方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。 握手的礼仪 握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎 口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。 掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时 处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里握手显 示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。不要太用力,但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五 秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。而 时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会 被怀疑为“想占便宜”。 长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后, 下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。 如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。

文明礼仪主题演讲稿_学会做人

文明礼仪主题演讲稿_学会做人 “人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。孔老夫子以礼治国、以礼服人,打造谦谦君子之国的思想已为中华民族传承了两千五百多年,中国也因此成为“礼仪之邦”。小编为大家整理了关于文明礼仪主题演讲稿3篇,欢迎大家阅读。 文明礼仪主题演讲稿篇1 敬爱的老师,亲爱的同学们: 大家早上好! 今天我国旗下讲话的题目就是《文明礼仪伴我成长》。 回顾灿烂历史长河,泱泱中华缔造了享誉千年的“礼仪之邦”。“为人子,方少时,亲师友,习礼仪”,三字经中的这句话告诉我们:做子女的,年少时就应当学会尊敬师长、关爱同学,学习人与人之间交往的礼节。鲁迅先生曾说:“中国欲存争于天下,其首在立人,人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养。人的文明修养并不是与生俱来的,而是靠后天不断完善的。因此,我们要努力做到格物、致知、诚意、正心、修身。

文明是一种认识,是一种观念,更是一种文化,文明是在内心不断生成、积累而又外显于形的,伴随着社会进步发展的规范,它存在于我们每一天的学习、生活和工作当中,每个人的仪容仪表和行为习惯都是它最具体的表现。我们现在正处于人生中最关键的成长时期,在这个时期的所作所为,将潜移默化的影响我们自身的成长,影响我们将来的发展。一个不讲文明的人,一个低级趣味庸俗的人,一个放松了自身思想品质培养的人,一个迷失了文明和道德标杆的人,那一定是现在最需要我们去帮助的人。文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀,让我们相互帮助,相互督促,从学生日常行为规范做起:着装得体、不求时尚;说话文明、举止大方;爱护公物、保护环境;尊重师长、学会关爱;遵守交通、讲究卫生等等。 我们既是校园文明的创造者,又是校园文明的受益者。文明的举止,文明的行为,加上恬静、幽雅、舒适的环境,浓郁的文化氛围,会启迪莘莘学子去不断探索求知。好的文明礼仪习惯,影响着我们的学习,我们的生活,甚至将来的一生都将受用不尽,那我们何乐而不为呢?只有具有深厚的底蕴、幽雅的谈吐、得体的举止,才能称得上真正有内涵的美。 如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来;如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不在钱袋;如果你失

商务礼仪论文

重庆科技学院 商务礼仪课论文 题目_____浅谈职场女性着装礼仪_____________ 姓名___ 张丹丹 ___ 学号_ 2012440398__ 院(系)_ 石油学院_ 专业班级_ 油储12-01 教师_ 唐斌 ___ 分数__ __ 2013年 11 月 26 日

浅谈职场女性的着装礼仪 张丹丹 (重庆科技学院石油与天燃气工程学院,油储12-01,2012440398)摘要: 本文通过对商务女性的服装、配饰、妆容及其各方面细节进行了简要的分析说明 提出了对商务女性着装的相关建议。希望能加深对商务礼仪中女性着装礼仪的理解。得体的 职业装扮,不仅可以显得更加美丽,还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。 衣着是商界人士的“形象工程”。因此,着装仪表可谓是第二张个人名片,恰当的着装对于踏 入职场的女性来说是商务礼仪的必修入门课。 关键字:服装搭配妆容 引言: 21世纪是女上班族的世纪,民主化、自由化、信息化、国际化和脑力化的社会环境与职业场所,对女上班族非常有利。作为职场女性,拥有充实的内涵修养固然重要,但也不能忽视外在的打理。职场着装是一门学问,而女性的着装,更是这门学问中重要的一支。相对于偏于单调稳重的男士着装,女士们的着装则亮丽丰富得多。 一、服装 (一)套装的选择 职场女性的衣着,以洋装或套装为主,如不是很有把握,尽量避免裤装。除非你很有经验,或是身为老板,穿着裤装可以突显你的自信和权威,不然的话,裤装会让女上班族显得太阳刚而有失女性特有的柔和美。美国的女警,便大部分着裤装。洋装和套装适合上班穿着的,应该有袖子和领子比较正式。如果是有袖无领的,搭配领巾也可以。没有袖子的洋装,至少应加上有袖子的外套,才不至于失礼。 (二)套装的搭配 考虑套装搭配时,除了主体衣服外,衬衫、衬裙、鞋袜的搭配也要多加考究。这些搭配是商务女性着装中不可缺少的部分,搭配是否恰当会极大地影响整体的着装效果的好坏。衬衫要求面料轻薄柔软,色彩以单一素色为宜;衬裙面料以透气轻薄为佳,色彩最好与套装一致或颜色浅于套装;鞋子选择上应注意与套装相搭配的该是皮鞋,宜为高跟鞋、半高跟皮鞋或盖式皮鞋,颜色要与套裙相配;穿套裙时所穿的袜子以高筒袜或连裤袜为标准,宜为单色。此外,穿套裙时需有意识地注意鞋、袜、裙之间是否协调。 二、配饰 配饰在着装中起着修饰细节的作用,恰到好处的配饰可以增加着装的美感,并增添几分

创建文明城市手抄报文明礼仪的重要性文字稿

创建文明城市手抄报文明礼仪的重要性 什么是礼仪呢?简单地说,礼仪就是律己、敬人的一种行 为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪,不 仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。 更是城市的脸面,更是国家的脸面。所以我们作为具有5000年文 明史的“礼仪之邦”,讲文明、用礼仪,也是弘扬民族文化、展 示民族精神的重要途径。 在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢? 我想首先应该是具备文明素质,只有当每一个人都具备了文明素质,那么这个国家的整体素质才能提高。 在我们身边,在一部分同学身上,还存在着一些不文明 的行为。例如,在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的 校园极不和谐的纸屑,教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见,甚至有的同学认为:反正有值日的同学和清洁工打扫,扔了 又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹,走路推推搡搡 习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话,随意攀爬树枝, 甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文 化知识的学习放在首位,而常常忽略了社会公德的培养,文明习 惯的养成,而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上,良好的行为习惯,是保证我们顺利学习的前提,也是树立健康人 格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律, 不讲卫生,扰乱班级的学习环境。相反,如果我们养成了文明的 行为习惯,学习环境就一定是良好的、有序的。我们知道:一个 学校的学生具有良好的文明行为习惯,才能构建出优良的学习环

境,创设出优良的学习气氛。现在,我们正处于人生中最关键的成长时期,我们在这个时期的所作所为,将潜移默化的影响到我们自身的心理素质,而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质,同时也完善了自身的道德品质,如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养,那我们即使拥有了丰富的科学文化知识,于人于己于社会又有何用呢?所以,我们首先应该做一个堂堂正正的人,一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,然后才是成才,不能做一部单纯掌握知识技能的机器,而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿,拥有文明,那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

商务礼仪日常礼仪

(商务礼仪)日常礼仪

西双版纳花园房地产开发XX公司 日常礼仪手册 壹、仪态 于人际交往中,尤其是于正式场合,要遵守举止文明、举止优雅、举止敬人、举止有度的原则。所谓文明,是要求举止自然、大方,且且高雅脱俗,借以体现出自己良好的文化教养。所谓优雅,是要求举止规范美观,得体适度,不卑不亢,颇具魅力。所谓敬人,则是要求举止礼敬他人,能够体现出对对方的尊重、友好和善意。 端庄的立姿。 立姿,又叫站姿、站相,指的是人于站立时所呈现出的具体姿态。礼仪学壹般认为:立姿是人的最基本的姿势,同时也是其他壹切姿势的基础。 立姿的基本要求是:头端,肩平,胸挺,腹收,身正,腿直,手垂。具体来讲,人们的立姿通常呈现为三个基本形态,即立正、稍息和跨立。由于性别方面的差异,男女的基本立姿又各有壹些不尽相同的要求。对男子的要求稳健,对女子的要求则是优美。 第壹,男性的立姿。男性于站立时,壹般应双脚平行,大致和肩同宽,要全身正直,双肩稍向后展,头部抬起,双臂自然下垂伸直,双手贴放于大腿俩侧。如果站立时间过久,能够将左脚或右脚交替后撤壹步,其身体的重心分别落于另壹只脚上。可是上身仍须直挺,伸出的脚不可伸得太远,双腿不可叉开过大,变换不可过于频繁。膝部要注意伸直。 第二,女性的立姿。女性站立时,应当挺胸收腹,目视前方,双手自然下垂,双腿基本且拢,不宜叉开。 稳重的行姿。

行姿,亦称走姿,它指的是人于行走的过程中所形成的姿势。和其他姿势所不同的是,它自始至终均处于动态之中,它体现的是人类的运动之类和精神风貌。从总体上讲,行姿属于人的全身性的综合活动,它总的要求是:轻松、矫健、优美、匀速。虽不壹定非要做到古人所要求的“行似风”,至少也要作到不慌不忙,稳重大方。 其—,基本行姿。行走之时,应以正确的立姿为基础,且且要全面、充分地兼顾以下六个方面: 其二,主要禁忌。第壹,方向不定,于行走时方向要明确,不可忽左忽右,变化多端,好像胆战心惊,心神不定。第二,速度多变,行走之时,切勿忽快忽慢,要么突然快步奔跑,要么突然止步不前,让人不可捉摸。第三,瞻前顾后,于行走时,不应左顾右盼,尤其是不应反复回过头来注视身后;另外,仍应力戒身体乱晃不止。第四,声响过大,于行走时用力过猛,搞得声响大作,因此而妨碍其他人,或惊吓了其他人。 优雅的坐姿。 第壹,注意顺序。若和他人壹起入座,则落座时壹定要讲究先后顺序,礼让尊长。就座时合乎礼仪的顺序有俩种:首先是优先尊长,即请位尊之人首先入座。其次是同时就座,它适用于平辈人和亲友同事之间。无论如何,抢先就座均是失态的表现。 第二,落座无声。入座时,切勿争抢。于就座的整个过程中,不管是移动座位仍是放下身体,均不应发出嘈杂的声音。不慌不忙,悄无声息,本身就体现着壹种教养。调整坐姿,同样也不宜出声。 第三,人座得法。就座时,应转身背对座位。如距其较远,能够右脚后移半步,待腿部接触座位边缘后,再轻轻坐下。着裙装的女士入座,通常应先用双手拢平裙摆,再随后坐下。

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