酒店客房管理控制系统
酒店客房管理控制
系统
”酒店客房管理控制”项目(豪华开关分控型)
系
统
方
惠州尊宝酒店设备有限公司
目录
一、方案概述 (5)
二、系统构成 (6)
2.1客房控制设备 (9)
三、功能介绍 (10)
3.1 客房基本控制功能 (10)
3.2网络通讯功能 (10)
3.3网络控制功能 (11)
四、设计特色 (11)
五、方案特点 (12)
5.1楼层工作站之间的软、硬件环境 (12)
5.2 楼层工作站与客房控制系统的软、硬件环境 (13)
5.3客房控制系统的软、硬件环境 (14)
5.4高性能低价位 (15)
六、系统控制及显示(简介) (15)
6.1 客房状态的控制与界面显示 (15)
6.2 服务功能的控制与界面显示 (18)
6.3 工程状态控制及界面显示 (19)
6.4 服务器控制使用说明 (20)
6.5 工作流程 (24)
七、网络运行特点及优势 (24)
7.1 特点 (24)
7.2 客房智能控制的优势 (25)
一、方案概述
追求经济效益是酒店的运营宗旨之一,创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心,一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一
种科学的管理方式,已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。
客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。网络化的实现,可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。
尊宝酒店客房管理控制系统,就是计算机网络与控制技术在客房管理上的应用,它是将客房专用电器开关(客房控制器、节电开关、”请勿打扰”等)经智能化设计后与计算机组网运行,实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制。
二、系统构成
酒店客房管理控制系统由两级网络组成,上级网是基于以太网络的内部局域网,子网是由服务器与下位机(客房控制器)组成RS-485总线网络。
附图二
主要设备配置:
2.1客房控制设备
1）总开关面板
2）”床头灯,浴灯”等开关面板
3）”请勿打扰”、”请即清理”、”紧急呼叫”
等面板
4）空调温度控制面板
5）音量选台面板
6）智能身份识别器
7）保险柜系统
2.2计算机管理系统
1) RS-485通讯服务器
2)网络服务器
3)楼层工作站(选配)
4)客房通讯控制器(每个房间一台)
5)网络交换机
6)与酒店微机管理网络接口设备
7)系统软件
★本系统软件
★与其它网络接口软件
三、功能介绍
3.1 客房基本控制功能
由节电开关、”请勿打扰”显示面板等实现以下控制功能。(详见有关产品介绍)
1、灯光控制
2、电视电源开关控制
3、”请勿打扰”、”请即清理”、”呼叫服务”等服务
4、空调控制(室温及空调风速的显示和调节)
5、智能身份卡取电
6、室内”总控”功能
3.2网络通讯功能
经过网络智能化设计,客房的大量信息、状态可自动传送给指定的工作站。
1)基于智能化设计,以下信息可自动传送到指定的工作站
★”请勿打扰”、”请即清理”、”呼叫服务”等请求信息及请求时间
★客人或服务员”在房内”及”出入房间”的时间,或房间内”无人”等信息。
★房门”已关闭”或”没有关闭”信息显示及告警。
★客房温度实时显示及告警。
2)经过人为设置或经过酒店微机管理网络进行数据交换,可显示客房的以下状态
★客房”已租”
★客房”已退租”
★客房”待租”
★客房”O房”
3.3网络控制功能
根据工作需要在指定的工作站经过指定的密码,可设置以下控制功能
★”O房”空调系统保温运行模式
★”待租房”空调节能运行模式
★”O房”空调系统温度值的设定与调节
★空调冬/夏季运行模式的转换
四、设计特色
1、以方便、简捷的操作提供科学的现代化管理手段。
2、提供更全面、更实用的功能,及灵活的设备集群组成方案,
使设计和应用变得更容易,并以较小的资本代价完善客房
管理,降低工作强度,提高运营效率。
3、采用独特的通讯及控制方式,任何一个工作点出现故障,
不影响其它工作点的正常工作,确保网络的高可靠运行。
4、选用国际一流技术,对网络构架进行合理搭配,以ODBC数
据库提供与酒店微机管理网络的软件接口,对系统升级和功能的扩展留有充分余地。
本公司提供的酒店客房管理控制系统就是基于上述原则而实现的,它能够经过与酒店微机管理网络进行数据交换将客房的状态及客人请求服务等有关的信息迅速传送到酒店的客房部、楼层服务台、总台、工程部等职能部门,使有关部门随时了解客房的现状及客人的服务请求,进行妥善的工作安排。系统数据库对客房状态的变化时间、客人发出服务请求及服务员对服务请求的响应时间、客人出入房间的时间、故障维修时间等进行自动存储,酒店管理人员可随时了解或统计分析客房出租、使用、管理和服务情况,为酒店管理提供科学的依据。
五、方案特点
5.1楼层工作站之间的软、硬件环境
楼层工作站之间,采用以太网的网络架构,逻辑拓扑结构为总线型,物理拓扑结构为星型。通讯协议采用
TCP/IP( Transmission Control Protocol/Internet Protocol)协议。操作系统:服务器采用Microsoft公司的
Windows server,楼层工作站采用Windows98、操作系统。
楼层工作站选用PCI 10M/100M自适应以太网卡。网络连接
选用超五类双绞线。
优点如下:
1)以太网是当前世界上采用最广泛的网络,该网络布线简单,
清晰,易维护,且造价低廉。
2)TCP/IP协议是当今应用的最广泛的通信协议,能够和大多
数网络接口,如酒店微机管理网络及Internet。
3)操作系统选用Windows /98,易于使用,人机对话,界面友
好。
4)由于楼层工作站到服务器之间传送数据量较大,10M/100M
自适应以太网卡将发挥重要作用,确保信息的实时性。
5)标准的布线方式兼容性强,可与综合布线系统一起完成。5.2 楼层工作站与客房控制系统的软、硬件环境
楼层工作站与各客房控制器之间采用RS-485通信网络,物理拓扑结构为总线型,逻辑拓扑结构为总线型。通信协议采用自由通讯协议:半双工,主从方式,数据速率9600bit/s。数据格式8位数据位,1位起始位,1位奇、偶校验位,1位停止位。容错技术采用奇、偶校验及多重纠错码技术。楼层工作站寻址能力62台max,楼层工作站与客房控制器的RS-485通信总线负载能力为64点,冗余量100%。
优点如下:
1)RS-485通信网络是广泛采用在工业实时控制的通信网络,
具有很强的抗干扰能力,传输距离远(最远1200米),从根本上弥补了同类产品的缺陷。
2)9600bit/s的传输数据速率确保了系统工作的实时性。
3)通信协议中多重纠错码技术及奇、偶校验法保证信道畅通
无阻。
4)100%的冗余量设计更加保证数据的高可靠性。
5.3客房控制系统的软、硬件环境
客房控制系统包括节电开关、温度传感器等。各种豪华型开关可对床头灯、电视、照明、音响等弱电设备进行集中控制,可独立工作,亦可经过RS-485网络通信模块与其它客房及工作站联网工作。网络通信模块主要处理网络间数据的传输及识别节电开关状态。网络通信模块关键核心技术为±15KV静电释放保护、雷击保护、RS-485总线看门狗监测。
优点如下:
1)网络通信模块关键技术的处理在于确保总线式的RS-485
通信在恶劣的工作环境中可靠工作。
2)温度传感器采用DALLAS公司的优质传感器(DS18B20),具
有较高的精度及一致性,与本系统强大的网络控制技术相结合,完善了空调系统智能控制的独特功能。
5.4高性能低价位
由于本系统采用了模块化功能设计和规模化批量生产方式,使得该产品功能强大,但造价低廉,与同类系统相比具有明显的性价比优势。
六、系统控制及显示(简介)
客房状态控制及界面显示程序的设计,力求操作方便、直观、形象、简捷。不同的职能部门可根据工作需要有侧重的控制和显示与其职能工作最密切的内容,其它内容可经过点击图标进行察看。有些部门出于操作权限的考虑,对某些状态信息的控制和显示内容进行加密或封锁。
6.1 客房状态的控制与界面显示
客房状态的管理控制程序及界面显示主要运行于总台、客房部及楼层服务台。主要状态有:
1）已租状态
2）待租状态
3）故障状态
4）维修状态
5）退租状态
6）清理状态
7）待查状态
8）”O房”状态
总台、客房部其显示方式可选择密集型显示或分层显示,对楼层服务台仅提供本层所辖客房的状态显示。(图一)
图一控制过程:
★当客人入住酒店到总台进行登记时,总台工作人员可根据屏幕的显示,选择”待租”房间为客人安排入住登记,然后将客房的”待租”状态修改为”已租”状态。操作方法如下:右击房间号弹出菜单,选择”已租”,此时,所有工作站所显示站所显示的该客房状态都自动由”待租”状态修改为已租状态。
★当客人准备离开酒店,到总台结算后,总台工作人员将该客
房状态由”已租”修改为”退租”状态。操作方法如下:右击房间号弹出菜单,选择”退租”,楼层服务台的状态显示得到同步修改,服务员即可根据此信息安排清理该房间。服务员进入房间进行清理时按下相应的开关面板将该房间设置为”正在清理”状态,这时相关工作站将同时显示该房间处于”退租”和”正在清理”状态。
★清理完毕后,服务员将该房间转入”待检查”状态,这时相关工作站将同时显示该房间为”退租”和”待查”状态。检查合格后,检查人员将该房间转为”O房”状态,这时工作站将自动清除”待查”状态,并将”退房”状态同步修改为”O房”状态。
★对于”故障”房间,工程部或有关部门可安排人员进入现场进行维修,将该房间由”故障”状态转为”正在维修”状态。维修完工后,将该房间转入”O房”或其它有关(如:请即清理等)状态。
★总台可根据客房的运营情况,将客房的”O房”状态转为”待租”状态,表示此客房能够出租。
★以上客房状态的变化和显示,在该客房所在楼层工作站及有关职能部门工作站显示屏上均有同步变化和相同的显示,为客房的管理和控制提供了极大的方便,也可经过口令对有关人员的操作权限进行限制。
6.2 服务功能的控制与界面显示
6.2.1 服务功能的控制及界面显示程序,主要运行于楼层服
务台、客房部及总台。主要功能有:
1) 客人入住
2) ”请勿打扰”
3)”请即清理”(显示请求时间) 12:25:26
4)”呼叫服务”(显示呼叫时间) 17:21:54
5)客房门没有关闭
6.2.2控制过程:
★客人入住客房,插入智能身份识别器后,楼层及有关工作站屏幕上均能显示客人入住插卡图标,表示客人在房内。这时客人可操作客房内相应按键,以实现”请勿打扰”、”请即清理”
及”呼叫服务”等功能。当客人按动有关按键后,有关的功能即以图标或时间方式显示在楼层及有关工作站的屏幕上,并以声、光方式发出提示。
★当服务员响应客人请求,完成清理或服务等工作后,可操作相应的开关取消有关信息状态,此响应时间自动存入于系统中,以备查询。
★当服务员进入客房插入专用身份识别卡时,服务员插卡信息会以图标方式显示在有关工作站的屏幕上,表示此时服务员在该房间。
★如果客房门长时间没有关闭,显示系统会即时显示该状态,
并发出省、光报警,提醒有关工作人员。
6.3 工程状态控制及界面显示
6.3.1工程状态的控制及界面显示程序主要运行在工程部工
作站上,并经过口令和密码对操作人员的操作权限进行限制,主要功能有:
1）客房温度的实时监测
2）空调运行模式的冬/夏季转换
3）待租房空调系统节能运行模式的设定
4）”O房”温度值的调整设定
5）客房通讯控制系统工作状态巡检及故障诊断告警
酒店空调、水、电等设施的运转是否完好,是工程部最为关心的重点工作,本系统提供的客房温度显示及告警功能,为酒店的工程设施管理、为工程部及时发现问题、快速解决问题、尽量杜绝事故提供了良好的辅助手段。待租房间及”O房”的温度设定及自控功能为酒店节能降耗、延长设备寿命起到了不可忽视的作用。
6.3.2控制及显示过程:
★启动工作站,所有客房的温度实时显示在屏幕上,当任何客房的冬季温度低于设定值或夏季温度高于设定值时,系统自动进行声、光告警,提示工作人员。
★冬/夏季换季时,工作人员输入密码可进入”超级用户”点
击相应的图标,使客房空调系统进入相应的(冬季或夏季)运行模式。
★处于”待租”的客房,其空调运行模式可由工程部设定在节能状态,当客房进入待租状态时,空调自动进入节能状态。
★工程部可根据季节的不同和客房环境位置的不同对工作站启动信息进行控制,设定不同客房的”O房”温度,当客房进入”O房”状态时,空调系统会自动在设定的温度下运行。
★每间客房的网络通讯控制器工作是否正常,随时都处于酒店客房管理控制系统的巡检监测之中,当网络通讯控制器与客房管理控制系统断开连接或断电后,显示屏幕会迅速准确的发出声、光告警提示。
6.4 服务器控制使用说明
服务器版控制功能:显示本酒店所有存在的房间号、与在线工作站同步监测客房即时状态、设置各个工作站的启动信息(数据库)、客房远程空调控制、即时生成打印报表、提供与酒店微机管理系统软件的信息共享、远程查看客房状态;如(图二):
Java课程设计报告 酒店客房管理系统
《Java网络编程》课程设计报告 酒店客房管理 指导教师：*** 班级： 1303班 组长：* 组员： * * * * 完成日期：2016年6月20号 运城学院计算机科学与技术系 目录 第一章问题定义 (3) 第二章系统需求分析 (3) 2.1 系统建设目标 (3) 2.2 可行性分析 (3)
2.2.1 技术可行性 (4) 2.2.2 经济可行性 (5) 2.2.3 运行可行性 (5) 25565 63DD 揝\37898 940A 鐊39237 9945 饅30392 76B8 皸24587 600B 怋*37451 924B 鉋 2.2.4 法律可行性 (5) 2.3 系统需求分析 (5) 第三章系统总体设计 (6) 3.1 系统总体结构设计 (6) 3.2 使用结构化方法进行系统分析 (6) 3.2.1系统功能建模 (6) 3.2.2 学生宿舍管理系统的E-R图 (6)
第四章系统的详细设计及其实现 (7) 4.1 注册页面 (8) 4.2 用户登录 (8) 4.3 入住登记 (9) 4.4 离店结账并生成结账报表 (11) 4.5 房间增加 (13) 4.6 房间删除 (14) 4.7 房间查询 (15) 4.8 房间更新 (15) 4.9 客户查询 (16) Z30476 770C 県8Y|g33602 8342 荂- 第五章系统测试 (16)
16 5.2 测试方法................................................... 17 5.3 测试步骤................................................... 17 5.4 测试过程................................................... 17 5.5 测试结论................................................... 18 第六章课程设计体会 (18) 第一章问题定义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。 第二章系统需求分析 2.1 系统建设目标
酒店客房智能管理系统技术方案
酒店客房智能管理系统技 术方案 The latest revision on November 22, 2020
酒店客房智能管理系统技术方案 1系统概述 由于日趋激烈的市场竞争，电子门锁、灯光控制、空调温控器、客房宽带等电子设备已成为酒店客房不可缺少的装备。 客房智能管理系统利用客房宽带网将独立的客房电子设备升级成实时在线的网络设备，使客房电子设备的潜能得以充分发挥。客房智能管理系统采用集中管理分散控制的系统结构，分散控制保证系统的可靠性；集中管理大幅提升高工作效率及系统功能。 示意图 由上图可以看出，该系统由两部分组成： 系统现场设备：客房网关、电子门锁、取电开关、空调温控器、清理勿扰开关、门铃指示牌、报警按钮、信息终端、强电控制器等。 系统中心设备：系统服务器、操作电脑、系统管理软件等。 系统现场设备安装于每间客房，系统中心设备安装于酒店机房、总台及各部门办公室，两部分之间通过客房宽带网相连。 当客人或酒店服务人员进入客房时，必然会使用操作客房的电子门锁、空调温控器、信息终端、强电控制器、取电开关、清理勿扰开关等设备。此时客房网关将实时采集这些电器设备的原始操作信息（如开门房卡的卡号、类型；房间温度、空调设置温度；节电开关是否插入房卡取电；各设备是否工作正常等近百种信息）。在对上述信息进行综合分析确认无误后，客房网关按照标准TCP/IP数据格式，通过客房宽带网传送至中心电脑。中心电脑接收到客房网关发来的信息后，由系统管理软件进行信息存储，并根据用户的需要将原始设备信息转换成可读信息，显示在电脑屏幕上，从而使酒店管理人员一目了然地掌握客房设备的状态。反之，系统操作人员可根据酒店的管理需要及客房设备状态，通过系统管理软件，自动或手动的对每间客房设备发出控制命令。命令将通过相同的通道传送至相应的客房设备，并由该设备自己操作执行。 2 系统的技术方案及特色
酒店客房智能化控制系统设计方案
酒店客房智能化控制系统设计方案 北京威控科技发展有限公司 二零零八年一月
目录 一、系统的概况及需求分析 (2) 二、威控客房控制系统为酒店带来的经济效益 (2) 三、VC-RC1000系统简介..................................................................................... 错误!未定义书签。 四、VC-RC1000系统特征..................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1节能、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命............................. 错误!未定义书签。 4.2更安全的保障 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 4.3人性化的服务 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 4.4全面提高酒店管理水平 ................................................................................ 错误!未定义书签。 4.5高性能的成熟系统产品 ................................................................................ 错误!未定义书签。 五、VC-RC1000系统优势..................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1系统优势体现................................................................................................. 错误!未定义书签。 5.2威控客房控制器与其它厂家控制器的比较................................................. 错误!未定义书签。 六、VC-RC1000系统的整体设计详述................................................................. 错误!未定义书签。 6．1酒店客房控制系统的构建 .......................................................................... 错误!未定义书签。6．2单客房系统设计构成及主要设备介绍 ...................................................... 错误!未定义书签。6．3通讯系统的结构及设备 (6) 6.3.1 系统通讯结构 (7) 6.3.2 系统通讯设备 (8) 6．4客房控制系统软件 (8) 6.4.1 最可靠的平台、最安全的技术保障 (9) 6.4.2 软件功能强大，满足不同客户需求 (9) 6.4.3 可靠性高 (10) 6.4.4 灵活通用，模块化结构 (10) 6.4.5 界面友好 (10) 七、系统运行模式及功能 (12) 7.1无人模式 (12) 7.2入住模式 (12) 7.3欢迎模式 (12) 7.4普通控制模式 (13) 7.5睡眠模式 (13) 7.6已租外出模式 (14) 7.7退房模式 (14) 7.8特别模式 (14) 八、VC-RC1000系统的实施步骤 (14) 附图一：RCU工作原理图 (16)
WEB酒店管理系统
WEB酒店管理系统 1、系统简介 此系统使用B/S开发框架，让用户通过IE就能访问本系统，节省用户进行软件的安装。 本系统支持酒店管理和酒店查询两种操作，轻松实现管理、查询一体化操作。使用此系统酒店管理者可以大大节省酒店系统的开发成本，只需注册帐号就能进行使用。系统为管理者提供酒店信息发布功能，可以实时将订房信息进行发布，从而增加酒店客房的预订。系统提供的查询功能，能够实时准确的查询酒店发布的客房信息并进行客房预订、取消操作，提供多种查询方式帮助使用者快速准确查询到所需的客房信息。 1、系统具有以下特点： 1)使用先进Java开发工具,采用面向对象的开发模式，确保系统稳定可靠；采用MVC 设计模式的控制层进行数据交互和服务控制，保证系统数据服务的稳定性；采用 xxxx增强系统页面的可操作性；采用Ajax的交互模式，防止数据提交时页面的刷 新。 2)强大的权限，密码管理，确保系统安全可靠。 3)数据库备份、恢复、加密等功能，可确保数据安全. 4)系统日志功能，记录所有的电脑操作，确保客人信息变更有据可查。 2、根据本系统设计特性和酒店业务管理的业务特点，将本系统主要划分为2部分： 1）管理界面 管理界面为酒店管理者提供一套完善的酒店客房管理系统，主要以下几部分： a)用户注册 b)用户管理 c)权限设置 d)前台预定 e)前台接待 f)前台收银 g)审计 h)客房管理 i)客户管理 j)报表系统 k)信息查询 l)系统设置 2）查询界面 无
2、管理界面 2.1用户注册 2.1.1功能描述 用户注册时需要选择注册的类型，当前提供“管理者”和“查询者”两种类型进行选择。当选择“管理者”进行注册时需要用户提供酒店的基本信息（包括：酒店名称、负责人、电话、Email、营业执照编号等相关资料）和注册帐号的名称及密码；当选择“查询者”进行注册时需要输入用户的基本信息（包括：用户姓名、年龄、性别、联系地址、电话、身份证、Em ail等相关资料）和注册的帐号名称及密码。注册的帐号名称在系统中不能重复，提供帐号检测功能保证注册帐号的唯一性。 注册成功后使用登录页面进入操作系统，用户在登录时需要选择登录的类型，目前提供“管理者”和“查询者”两种类型，系统默认为“管理者”；用户输入帐号名称和密码，选择登录类型进入系统时，需要根据选择的登录类型验证输入的帐号和密码是否正确，验证失败提示错误信息给用户，验证成功根据选择的登录类型进入不同的操作页面。选择“管理者”登录后的操作界面为酒店管理系统；“查询者”登录后的操作界面为酒店查询系统。注册为“管理者”将拥有对此系统访问的最大操作权限。 2.1.2功能实现 1、用户点击登录页面上的注册按键，进入用户注册页面；注册页面显示相关的注册条 例，注册页面给用户提供两种注册选项分别为“管理者”和“查询者”。 2、根据用户选择的注册项进入不同测注册页面；当选择“管理者”时，注册内容要求 用户输入企业的基本信息，分别为“企业名称”、“省份名称”、“市名称”、“负 责人”、“身份证”、“营业执照编号”、“注册资金”、“企业电话”、“企业 地址”、“Email”信息，以上资料都为必输项。 3、企业信息输入完毕后，要求用户输入注册用户的基本信息包括“用户帐号”、“密 码”、“姓名”、“性别”、“电话”、“备注”，注册用户的基本信息为当前注 册人员的信息。 4、用户输入的“用户帐号”必须保证系统唯一性，当输入“用户帐号”后点击页面上 的“帐号检验”按键检测帐号是否已经注册，并提示给用户；如果用户没有进行“帐 号检验”将在提交用户注册信息时进行检测。 5、用户提交注册的基本信息时，需要效验输入的内容的正确性。效验通过将输入的企 业信息保存到数据库的LoginCorp表，用户信息保存到数据库的UserInfo表，并在 CorpUser表中建立企业和用户的关联关系。 6、LoginCorp表中“企业编号”的值为系统从WD000001自动生成，不能重复出现。 7、CorpUser表中“企业编号”的值必须在LoginCorp表中已经存在，允许出现多次；“用 户帐号”的值必须在UserInfo表中已经存在，只能出现一次。
某酒店管理系统设计方案
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新天红东酒店管理系统 现 状 调 查 和
建 议 湖南省健坤科技信息技术有限公司 2010-7-8
1、概述 (3) 1.1、项目背景 (3) 1.2、系统设计目标 (3) 1.3、定义 (3) 2、设计方案 (4) 2.1、开发目标 (4) 2.2、应用目标 (4) 2.2.1、运行环境 (4) 2.2.2、系统集成要求 (4) 2.3、系统设计原则 (5) 2.4、系统架构 (6) 2.4.1、三层结构（推荐） (6) 2.4.2、遵循魔方系统系统架构 (8) 3、详细设计 (8) 3.1、零售数据修改模块 (8) 3.1.1、系统结构图 (8) 3.1.2、数据定义 (9) 3.1.3、零售数据修改功能模块设计 (9) 3.1.3.1 零售数据编辑 (9) 3.1.3.2 零售数据修改审核 (11) 3.1.3.3 零售数据修改的查询 (12) 3.1.3.4 所属客户的选择 (13) 3.1.3.5 门店的选择 (13) 3.2、门市管理模块 (14) 3.2.1、系统结构图 (14) 3.2.2、门市档案数据设计 (14) 3.2.3、门市档案功能模块 (18) 3.2.3.1 门店档案编辑 (18) 3.2.3.2 门店档案审核 (19) 3.2.3.3 门店档案查询 (19) 3.2.3.4 所属客户的选择 (20) 4、开发进度计划 (20)
概述 项目背景 创维公司外购了一套终端销售系统（也称魔方系统），用于对零售数据进行统计，但是由于某些原因，上报进来的数据存在差异，所以需要提供一个专门的模块对零售数据进行修改。 创维公司每个客户有一个甚至多个门店，需要对客户的门店进行管理，便于物流和销量统计等工作。 系统设计目标 根据零售数据修改需求说明书和门店档案管理需求说明书明确系统需求以便指导系统功能的实现。 定义 本文档中涉及的专门术语、容易引起歧义的概念、关键词缩写及相应的解释内容包括：零售数据是指对终端销售系统提供的零售数据进行后期修改的模块。 门店档案的管理是指对客户的门店基础资料进行管理的模块，包括新建、修改、删除、封存、启用、作废功能。
酒店客房控制方案
榆林圣邦酒店 酒店客房智能控制系统 四联智能技术股份有限公司2014年4月17日
一、设计说明 根据国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）标准，针对客房的智能化、人性化、舒适度、绿色节能提出了更高的要求，而作为智能化系统更是上述几点的一个集合点。因此，良好的酒店客房智能系统应该从以下几个方面满足设计要求： 1．分布式网络结构，可以灵活的完成房内各种设备集中分散控制，方便客人操作。 2．模块化产品结构设计，可以方便组合与维护。 3．软件系统采用专业SQL数据库，可以满足酒店管理要求，灵活的与其它房务系统、BA系统联动。 4．控制系统布线方便。 5．控制系统总线为开放成熟的RS485、TCP/IP通讯协议，具有可靠的技术支持。 6．高度艺术化、人性化的操作界面。 酒店客房控制系统是基于总线型的网络系统，是我公司在多年从事酒店灯光控制产品的设计生产基础上，总结用户需求，跟踪国内外最新技术，面向星级酒店而设计开发的新一代酒店客房信息管理系统。整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的RS485通信协议和大型SQL Server（客户/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性。 网络型客房控制系统集智能灯光控制、空调控制、电动窗帘控制、服务控制与管理等等功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学化人性化管理。
酒店客房管理系统的设计与实现本科论文
摘要 随着社会经济的飞速发展，酒店、宾馆在服务行业中扮演的角色越来越重要。在酒店、宾馆的运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段可以提高服务质量，尽可能做到让客户满意，同时也需要一套酒店管理系统对客人、费用、房间的正确处理和保存等。基于C/S结构的管理软件开发困难，业务变更或改变不够灵活，增加了维护和管理的难度，进一步的业务拓展困难较多，并且兼容性差。基于B/S的酒店客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、查询顾客情况、订房信息、以及结算信息等，有助于提高管理的效率，方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以改善整个酒店的工作效率和服务质量。 本文采用了当今比较流行的开源框架Struts2 + Spring+ Hibernate的系统结构，通过介绍Struts的MVC结构、基本组成和结构以及Hibernate的基本对象，并将三种框架技术整合起来应用到系统中，给出一个具体的实例配置，前端采用Struts的MVC框架，中间层采用Spring，底层采用Hibernate，提高了系统代码的可重用性和开发效率。 经测试，本系统的实现策略是可行的，能够满足中小型酒店客房管理的需求，实现了对工作效率的提升。 关键词：酒店；客房；MVC框架；管理系统
Abstract With the rapid economic development of society, the hotel, the guesthouse inservice industry in the role of more and more important. In a hotel, thehotel duringthe operation, the management and service level directly affect thehotel's image andreputation. Using a computer to the modern tools as amanagement auxiliary instrument,it can improve the service quality, as far aspossible, do let customer satisfaction, alsoneed a hotel management system inthe guest room , cost, the proper management andpreservation . Based on C/Sstructure of management software development difficulties,business changes orchange flexible enough, increased the difficulty of maintenance andmanagement,further business to expand more difficult, and poor compatibility.Based onB/S hotel guest room management system can realize the rooms,scientific, standardized,and inquires, booking information, customer information and settlement , and improvethe management efficiency,convenient hotel rooms,the fact ofconcentration and management of inquires, in order to improve the whole hotelwork efficiency and service quality. This paper adopted the more popular framework Struts2+Spring+Hibernate systemstructure, through the introduction of the Struts structure, basic MVC composition and structure and the basic objects Hibernate, and the three frame technology applied to the system together,give a specific example configuration, the Struts MVC framework front,the intermediate Spring, the bottom Hibernate, and improve the system code reusabilityand efficiency of development. By test, the realization of the system of the strategy is feasible,can meetthe needsof small and medium-sized hotel room management , realize the workefficiency of ascension. Key words: Hotel; Guest room; MVC framework; Management system
酒店客房管理系统UML分析
酒店客房管理系统 图一酒店客房管理系统功能模块示意图 酒店客房管理系统的主要功能包括以下几个方面。 (1) 用户信息管理：对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息(如用户姓名、所属部门、用户类型等)进行检索、录入和修改。 (2) 客房类型管理：用户可自定义客房类型，并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等)进行检索、录入和修改。 (3) 客房信息管理：用户对客房信息进行管理，包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。 (4) 客房经营管理：实现对客房的订房和退房管理，包括对客房的业务信息(如客房号、入房时间、退房时间、金额等)进行检索、录入和修改。 (5) 客户信息查询：用户可对入住过酒店的客户信息进行查询，
包括对客户的基本信息(如身份证号、客户姓名、联系电话)进行检索。 (6) 经营状况统计：根据酒店客房的业务记录，用户可选择不同的统计方式对营业额进行统计。 图二酒店客房管理系统前台结构图 图三酒店客房管理系统用例图
酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息管理、客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。 前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能，包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。 确定用到的类主要包括：用户信息(UsersInfo)、客户信息(CustomersInfo)、客房类型(RoomCategory)、客房信息(RoomsInfo)、客房状态(RoomStatus)、客房业务(RoomOperation)、业务记录(History)。
(完整版)基于web的酒店客房管理系统的设计_与实现毕业设计
毕业设计说明书 学生姓名学号 学院计算机科学与技术学院 专业计算机科学与技术（软件工程） 题目基于web的酒店客房管理系统的设计与实 现 指导教师 讲师/硕士 （姓名）（专业技术职称/学位）
2013 年05 月
毕业论文独创性声明 本人郑重声明： 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。本论文除引文外所有实验、数据和有关材料均是真实的。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 作者签名： 日期：
摘要：随着信息化时代的推进，各个行业都在采用采用信息化的管理方式。酒店的管理也必须依托计算机管理技术才能更好的为客户提供服务质量，提高工作效率与降低自身管理成本。如此才能在竞争激烈的酒店行业中占领一席之地。 基于java的web应用程序,采用较为流行的Struts轻量级框架和Heibernate技术，以mySQL作为后台数据库开发了酒店客房管理系统。该系统主要包括以下功能模块：酒店的前台管理和后台管理。前台管理包括：订单管理模块，入住管理模块，会员管理模块，和结账模块。后台管理包括：用户管理模块和房间管理模块。该系统可为酒店客房管理提供高效的平台，同时也为酒店的前台工作人员提供更为简洁与容易的操作方式，具有较强的实际应用价值。论文详细描述了酒店客房管理系统的开发过程和实现的具体功能。 关键词：酒店客房管理系统，JAVA，mySQL ，Eclipse Abstract: With the process of the information age, all industries are in the use of information management, the hotel management must also be based on the technology of computer management to provide customers better service quality, improve work efficiency and reduce its management cost. So can we in the fierce competition in the hotel industry to occupy a space for one person。 This paper describes the development process of hotel guest room management system and the concrete realization of the function. The system includes the following modules: foreground management and background management of hotel. Future management includes: order management module, check management module, member management
酒店客控系统实施方案
Lite-Puter客房控制系统 实 < 施 方 案 2018年1月
、 目录 一、工程概况 (1) 1.1 建筑概况 (1) 1.2 客房控制系统 (1) 1.2.1 系统拓扑结构图 (1) 二、系统施工 (2) 2.1 管线敷设 (2) 2.2 施工工艺 (3) … 2.3调试条件 (3) 2.4调试组织 (3) 2.5 调试工具 (4) 三、系统调试 (4) 3.1 客房控制系统的调试步骤 (4) 3.2 网络控制系统的调试步骤 (4) 3.3 设备成品保护 (4) 四、质量保证及交工验收 (5) < 五、安全注意事项及安全措施要求 (5)
一、工程概况 1.1 建筑概况 本项目为XXXX项目，建设地点位于XXXX、XXXX平方米，建筑面积为XXX平方米的综合发展。本次客房控制系统设计区域为XXXXXX。 1.2 客房控制系统 本项目设计采用永林电子（上海）有限公司的Lite-Puter客房控制系统，用户操作方便，功能实用，外观美观大方的智能客房控制系统。系统有吸引来宾的外观和功能，能体现用户高人一等的生活品位。同时有化繁为简、高度人性、注重健康、娱乐生活、保护私密。 系统由客房控制组件/设备、网络通信设备及系统软件三部分组成。 客房控制设备含智能控制主机及控制组件；根据不同酒店的需求，系统提供了一体化主机、模块化主机等多种解决方案，全面覆盖新建酒店及改造酒店的需求。 客房智能（RCU）控制组件外设与主机之间采用485或CAN两种通信，主机与服务器之间采用CAN总线或TCP/IP两种通信方式； 在Lite-Puter酒店客房智能控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。 系统软件包括通信及管理功能，所有客房控制信息以A/B（客户/服务器）模式运行，保证了整个系统运行的稳定性和可靠性。系统软件提供标准接口，便于与酒管软件及BA系统的无缝对接。 1.2.1 系统拓扑结构图 Lite-Puter智能客房控制器（RCU）是所有客房设备的控制中枢。主板采用一体化设计，接线箱与主机箱一体化，输入控制与输出继电器控制在同一主板上实现，有效的避免信号线在板间的连接，确保信号传递不受板外干扰的影响；客房控制主机与系统间采用CAN总线或TCP/IP通信，客房设备之间采用485或CAN两种通信方式。
快捷酒店客房智能化控制系统方案
快捷酒店客房智能化控制系统方案【最新资料，WORD文档，可编辑】
目录
客房智能控制系统控制方案 前言 随着我国国民经济迅猛发展，宾馆酒店也得到了空前的发展。客房除了给人们休息外，还要给人们一个享受的空间。不仅要给一个豪华的硬件设施还要提供优质的软件服务。这样才能给宾客留下美好的影像。同时在世界能源短缺的情况下我们还要考虑节能。高档酒店客房的设计除执行国家规范外，还要满足功能上的要求。特别是星级酒店既要舒适和方便，又要体现品位。 公司经过十多年辛勤努力凝结的智慧结晶, 深刻地理解现代酒店的管理理念及酒店智能化的真正内涵，使系统不但能协助酒店向客人提供适时亲切的个性化服务，而且能提高酒店客房服务效率质量，同时节省空调能耗从而降低酒店的运营成本。 一方面，通过智能客房控制系统，酒店服务人员可提高反馈速度及服务质量，增加客人满意度和舒适度，令客人感到宾至如归；另一方面，通过智能客房系统，酒店管理人员可以对所有客房的状况了如指掌，合理调配客房能源支出，提升管理效率和营运效益。因此，引入智能客房控制系统对酒店而言是极具投资价值的。 客房智能系统设备由微电脑主机、机械式复位开关面板、（开关面板可选）服务信息显示面板（请勿打扰、清理房间、入住指示、门铃开关显示）、门铃、身份识别型节电开关、门磁、空调控制器、网络通讯器、管理计算机组成。 客房智能控制系统是对客房内强电灯具、空调风机、空调电磁阀、和客房服务等进行集中控制，以实现对客房的全部状态进行实时控制。为入住宾馆的客人
提供优质服务。对提高酒店出租率、节约能源、降低费用起到了积极作用的一种现代酒店管理必备的智能化系统。 系统选型 凭借我公司的工程实践的经验，并且根据国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)标准中，重点突出了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度，并提出对酒店可持续改进的期望，因此既能集中体现酒店的智能化又能为酒店节约成本、加大拓展空间、提升酒店档次的客房智能控制网络系统已经成为近年来酒店行业发展的新趋势。本次设计建议使用计算机一体化管理的客房网络控制系统。 产品优势 EMS国标七项严格测试，保证系统更加可靠稳定 国内同行业中唯一一家采用全贴片电子元器件、波风焊接工艺生产 国内同行业中唯一一家采用内置X滤波电容、Y滤波电容、共模电感、差 模电感、TVS管等滤波器件，抗浪涌、抗干扰能力强 采用领先同行业的电子技术和优质原材料，全面顾及系统的稳定性、安全 性、可靠性及扩展性 独特的模块化设计，使得设备更可靠，维护更方便。 各回路都有速熔保险管保护，确保主机稳定
酒店客房管理系统功能介绍
酒店客房管理系统功能介绍 第一节预定管理 一、客人预定管理 1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。 2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。 3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。方便做快速预订。 4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。 5、同一间房可根据不同时间做多次预定 6、支持预定客人留言功能 7、支持一次性预定多间客房 8、支持客人预定多间客房同时入住 9、支持散客/团队预定换房 10、支持已预定客人加预定房 11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第二节接待管理 一、客人接待：实时房态图 1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态 2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表 3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作 4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作 5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员 6、可与客房导航器进行配合使用 7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性； 二、客人管理 方便的入住登记：直接双击便可进入：
1、选择所需的房间直接双击便可进入 2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住） 3、根据已订房客人资料进行快速登记 4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录 5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人 6、更改住客资料和房价 7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能
Java课程设计报告-酒店客房管理系统
Java课程设计报告-酒店客房管理系统
《Java网络编程》课程设计报告 酒店客房管理 指导教师：*** 班级： 1303班 组长：* 组员： * * * * 完成日期：2016年6月20号运城学院计算机科学与技术系
目录 第一章问题定义 (5) 第二章系统需求分析 (6) 2.1 系统建设目标 (6) 2.2 可行性分析 (6) 2.2.1 技术可行性 (6) 2.2.2 经济可行性 (7) 2.2.3 运行可行性 (7) 2.2.4 法律可行性 (7) 2.3 系统需求分析 (7) 第三章系统总体设计 (8) 3.1 系统总体结构设计 (8) 3.2 使用结构化方法进行系统分析 (9) 3.2.1系统功能建模 (9) 3.2.2 学生宿舍管理系统的E-R图10 3.3 数据库设计 (12) 第四章系统的详细设计及其实现 (13) 4.1 注册页面 (14) 4.2 用户登录 (15) 4.3 入住登记 (16) 4.4 离店结账并生成结账报表 (18) 4.5 房间增加 (19)
4.6 房间删除 (20) 4.7 房间查询 (21) 4.8 房间更新 (22) 4.9 客户查询 (23) 第五章系统测试 (24) 5.1 测试综述 (24) 5.2 测试方法 (25) 5.3 测试步骤 (25) 5.4 测试过程 (26) 5.5 测试结论 (27) 第六章课程设计体会 (29)
第一章问题定义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。
酒店客房管理系统设计报告
酒店客房管理系统——— 软件概要设计说明 一、引言 1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结 构设计和出错设计等，为程序的详细设计打下基础。 预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。 1.2 定义 客户住宿管理：对客户的住宿进行管理，并存储客户住宿记录。 客户信息：存放客户的，证件类型，证件号，性别，年龄，籍贯，工作单位等各项基本信息，还有就餐住宿信息，管理员负责管理客户基本信息。 房间信息：包括房间编号，房间等级，房间价格，房间类型等信息 菜肴信息：包括菜肴编号，菜肴名称，菜肴价格，菜肴类型等信息 1.3参考资料 二、软件总体结构设计：用系统结构图描述
三、软件数据结构设计： 3.1逻辑结构设计要点 用表格的形式存储信息，包括旅客信息表，团体信息表，房间信息表菜单信息表，餐桌信息表。 3.2物理结构设计要点 本系统所使用的数据存储要求为数据库，各个数据选项都要从数据库中存取，存取单位是表格，存储区域在系统的硬盘，系统数据要满足性，每位 用户都设定了权限，只有满足权限的用户才能使用某项数据，需要在用户输 入用户名时对其权限进行判断。 3.3数据结构与程序的关系 个体客户信息表 团体信息表
房间信息表 四、接口设计 4.1 用户接口 向系统管理员提供的用户名为：Admin,初始密码为000000，系统管理员第一次使用后进行密码修改。
用户名：类型为字符型，长度为20字节； 密码：类型为字符型，长度为至少6字节，最多为20字节； 若用户输入密码错误，系统将会给出密码错误的提示，连续三次输入错 误，系统则关闭。使用鼠标、键盘等外部构件进行功能选择及输入。其 余均为可视化界面，用户可以根据系统提示进行功能选择如：登陆时验证信息界面如下 4.2 外部接口 本系统采用一台个人PC，需要 Microsoft SQL Server 2000 或更高版本的DBMS 的支持。 系统支持Windows 9x\2k\me\xp 等操作系统 4.3 接口 系统部为：客户住宿管理系统主要子系统， 还有帐号信息管理系统和数据库信息管理系统。 五、运行设计 5.1运行模块组合 输入用户名和密码，登陆后使用该系统，按照用户的权限的不同，允许其做其权限的事情。 5.2运行控制 用户使用时，使用鼠标键盘进行运行时的选择控制。 5.3运行时间
酒店客房管理系统项目解决方案(80-150客房)
金天鹅酒店管理系统解决方案 目录 一、前言 (2) 二、金天鹅酒店管理软件，酒店防漏专家 (2) （1）1天上手－－不会打字，也能用金天鹅 (5) （2） 3维开源－－3维开源客似云来，客房入住率提升30% (6) （3） 9剑堵漏－－9剑管账滴水不漏 (6) 三、金天鹅酒店软件带给您的价值 (7) 四、酒店前台如何防漏 (8) （1）防止随意发卡，房卡二次利用。 (8) （2）控制手工单据，阴阳单据，单据号不连续 (8) （3）自动化程度高，关键操作严格控制权限 (9) （4）全面的异动报表，严格监管异常情况 (9) 五、酒店管理系统建设软硬件方案及报价 (9) （1）实施方案及配套硬件 (9) （2）软件报价 (11) 六、培训与服务 (11) （1）系统培训计划 (11) （2）金天鹅服务体系 (11) 一、前言
感您翻开这蕴含最具针对性与饱含实用性的创意方案书，本方案书由中小型酒店管理软件第一品牌——金天鹅软件科技，为只有客房的中小型酒店量身定制。 在描述金天鹅酒店系统的特点及功能之前，请您思考下，您是否有以下疑问和困惑？ 您担心酒店前台收银漏洞造成的经济损失吗？ 您担心酒店的入住率吗？您知道哪些房型最受欢迎？怎样定价最让客人接受吗？ 财务和会计的算盘打得很好，他们算出来的数据和报告准确吗？ 投入多少钱才能买到合适的酒店管理软件？酒店需要配备哪些硬件？ 购买酒店管理软件的后续服务是否有保障？ Boss,您困惑吗？如果你有以上一个或者多个问题，那么请接着往下看…… 二、金天鹅酒店管理软件，酒店防漏专家 2003年，来自美国硅谷的哓明博士后与三位志同道合的友人带着“追求极至永不妥协”经营理念创立了高科技软件企业金天鹅。为中小型酒店提供管理漏洞解决方案，成为公司的发展方向；以“三维开源客似云来九剑管账滴水不漏”作为产品研发方向；以创立“中小型酒店管理软件第一品牌”为公司发展目标。8年磨一剑，已经成功为近20000家用户提供最满意的产品与服务，获得了酒店管理行业尊崇。 万事贵在坚持，跨越了8个年头，金天鹅始终坚持专注酒店管理软件，金天鹅人的每份努力都纯粹地服务于最好品质、最佳创意和最完善服务。发展至今，金天鹅早已成为最佳质量、稳定可靠、值得信赖酒店管理软件品牌的代名词。