学生-汽车零配件管理营销-复习题
《汽车零配件管理营销》复习题一、填空1、某汽车配件企业1~3 月的汽车配件销售额为20、27、24 万元，假定给予这三个月观察值相应的权数依次为2、
3、5，用加权算术平均法预测该企业4 月份的销售额是
__24.1 ____ 万元。( 20*2+27*3+24*5 )/10=24.1 2、
车型和配件都存在不同的生命周期，生命周期可分为、、开发期(a)增长期(b)、、这四个不同的
阶段。成熟期(c)衰退期(d)3、汽车配件采购方式一般可分为集中进货、分散进货、集中进货和分散进货相结合、联购合销这四种类型。4、经销商根据配件用途将汽车配件订货分为一般订货、特殊订货和紧急订货这三种基本形式。5、在汽车售后配件供应链上，从供应商、制造商、批发商到零售商，每个环节都存在库存。6、库存持有成本由库存投资资金成本、库存服务成本、仓储空间成本、库存风险成本及其他成本组成。7、仓储业务包括商品入库、在库保管保养、商品出库三个阶段。其中入库是仓储管理的基础，在库保管保养是仓储管理的中心，商品出库是仓储管理的关键。8、大多数汽车配件经营企业，配件销售的主要方式是门市销售。9、堆码时货垛的“五距”是指
垛距、
墙距、柱距、顶距、灯距。二、选择题
1、对于供求平衡、货源正常的配件，下列说法不正确的
是（D）A.勤进勤销、多进多销 B.少进少销、保持正常周转库存C.随进随销、随销随进 D.以上都不对2、ERP指的是（A）A.企业资源计划系统 B.物料需求计划系统C.准时化采购系统 D.及时化采购系统3、属于进货点应该考虑的因素是（ C ）A. 进货距离B.进货量C.进货期时间D.进货价格、4、配件分区分类应贯彻的原则（ D ） A 安全、可靠、方便 B 可靠、方便、节约 C 节约、安全、可靠 D 安全、方便、节约5、下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（ A ）A 标的、质量、数量、时间B 包装、价格、履行的期限C 履行的地点、交货方式 D 结算方式、违约责任6、位置码是 4 位码，下列各项不属于位置码编排原则的是（A）A.行 B.区 C. 列 D.层
7、某公司甲种物料平均订货提前期为12 天，平均每天正常的需求量为32 吨，安全库存量为120 吨，求甲种物料的订货点？（B ） A.500 B.504 C.384
D.264 K 解：Q=32*12+120=504 三、名词解释
1、EOQ：,即Economic Order Quantity 是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量 2 、库存：是仓库中实际储存的货物
3、安全库存：是指为了防止不确定性因素（如大量突发性订货、交货期突然提前、临时用量增加、交货误期等特殊原因）而预计的保险储备量（缓冲库存） 4 、投机库存：是指为了避免因物价上涨造成的损失或者为了从商品价格上涨中获利而建立的库存，具有投机性质 5 、服务水平：服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度 6 、订单满足率：客户提交的需求量与实际供应量计算出的百分比7 、仓容定额：指仓库有效面积和单位面储存量的乘积，即仓库的容量，或称该仓库的储存能力8 、共同配送：指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。9、互用配送：是指几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配送系统而进行的配送模式四、简答 1 、汽车售后配件采购订单的形成过程。申请采购----------- 确定供应商-- 签订订单货物验收
2、库存在配件供应链中的作用保证配件供应链的
正常运行3、定量订购法的优缺点①能经常地掌握库存
储备动态，及时地提出订购，不易出现缺货；② 保险储备量较少；③每次订购量固定，因而能采用经济订购批量模型，便于包装运输和保管作业。④问题是必须不断核查仓库的库存量；订购时间不稳定，不利于编制严密的采购计划，难以享受到合并订购的好处。
4、安全库存和服务水平之间的关系。安全库存和
服务水平是管理学里一个矛盾，安全库存高，那么交货及时率就高，客户满意度就高。但是安全库存高就会造成流动资金占压，如果货品突然滞销，那么库存就能要了企业的命。
5、什么是VMI ？VMI 的优缺点。是一种以用户
和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略优点：o 提高服务水平和库存周转，②对分销商功能的推动③降低存货④减少供应商数目，加强与供应
商的伙伴关系缺点：VMI 对于企业间的信任要求较高，财务计划在销售和生产之前完成，风险较大，无疑加大了
供应商的风险 6 、配送中心的功能 1 、减少
交易次数和流通环节；2、产生规模效益； 3 、减少客户库存，提高库存保证程度； 4 、与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制商品质量。5 、配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。7 、不合理配送的表现形式有哪些？ 1 资源筹措不合理 2 库存决策不合理 3 价格不合理 4 配送与直达的决策不合理 5 送货中的不合理运输 5 经营观念不合理 6
8 、与共同配送模式相比较，互用配送模式的特点有哪些？①共同配送模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务;而互用配送模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身服务为核心。②共同配送模式旨在强调联合体的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用③共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差④共同配送模式的合作对象是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营业务的企业，也可以是非经营配送业务的企9、什么是汽车售后配件索赔？索赔的原则是什么？汽车制造厂为
汽车产品（包括整车和配件））提供有条件的保修索赔政策，为具有质量缺陷的产品提供服务，以方便消费者和树立企业形象的汽车服务环节就叫汽车售后配件索赔。五、综合题（计算和案例分析）计算：EOQ EOQ 叫经济订货批量案例分析：配件索赔
汽车配件营销(理论试卷)A
第 1 页 共 3页 4. 适用于店堂推销的模式是（ ）。 A. 埃达(AIDA)模式。 B.迪伯达(DIPADA)模式。 C.埃德伯(ADEPA)模式。 D.费比(FABE)模式。 5. 当识别出顾客的成交信号时，可以采用 ( )达成交易。 A. 机会成交法。 B. 直接请求成交法。 C. 保证成交法。 D. 假定成交法。 二、判断题（本题共9小题，每小题2分，共18分,判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”或“×”） 1. 汽车配件是指专业配件生产厂家制造的零件。（ ） 2. 市场调查的所有结果对汽车配件企业经营决策都有指导意义。（ ） 3. 汽车配件市场的间接调查，费用低，速度快，因此，我们要更多地采用。（ ） 4. 进行市场预测时，先用定量预测方法大致估算，后用定性预测方法来减少误差。（ ） 5. 汽车配件库存管理是指汽车配件采购后入库、出库、仓库管理等的一系列管理过程。（ ） 6. 汽车配件名称索引适用于对汽车零部件结构较熟悉的专业人员使用。（ ） 7. 库存件只需存储易磨损和易失效的零件或材料，从而节约流动资金。（ ） 8. 汽车配件的标准售价是一种保证不亏本和具有合理利润的价格。（ ） 9. 索赔纠纷多是由于质量问题是否在质量担保期内造成的。（ ） 三、填空（本题共18空，每空1分，共18分） １．汽车配件常用的检索工具有___________、___________、____________。 ２．汽车普通零件编号由表示_________、_________、_________的数字组成。 ３．市场预测的原则有_________、_________、___________。
汽车配件管理手册
汽车配件管理手册 主要内容 一、岗位设定、人员配备 二、部门职能及岗位职责 1、配件部部门职能 2、配件经理岗位职责 3、计划员岗位职责 4、采购员岗位职责 5、库管员岗位职责 6、调度员岗位职责 7、配送员岗位职责 8、销售员岗位职责 三、工作流程及细则 1、库房管理细则 2、配件计划流程（附流程图） 3、配件采购流程（附流程图） 4、配件提货流程（附流程图） 5、配件入库流程（附流程图） 6、配件库房管理流程（附流程图） 7、配件出库流程（附流程图）
8、配件配送流程（附流程图）9、配件零售及领料流程（附流程图）
10、配件报损申报流程（附流程图） 、岗位设定、人员配备 连锁店主任 计采 注：根据经营规模米购员度调蔗员员员口贝 U名） 位职责（1名）（1名） 岗服务经理职责（配件方而） 库库 、配送员可设为兼职管员员贝 O （1 名）（1 名）（1 名） 1、负责完成集团公司下达的配件销售和利润指标以及工厂下达的配件销售任务。 2）合理控制配件库存，加快资金周转速度，减少库存积压，不断提高配件经营水平。 3）做好配件的供应、批售及配送工作。 4）负责内外部关系的协调和沟通。 5）根据配件经营的实际需要，合理配置人力资源； 6）明确公司本部在配件经营上的业务发展方向和业务范围； 7）建立良好的工作环境，不断提高服务质量、竞争力，树立良好的品牌形象。 8负责完成集团公司交办的其他工作。配件主管 ㈠任职条件 1）有相当大专以上的学历。 2、有二年以上的汽配相关经验，具有一定的管理知识，熟悉目前汽配市场行情。 3、有较强的组织能力和协调能力及事务处理能力。 4、熟练使用计算机，有一定的财务知识。 ㈡岗位职责 1、负责厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标的完成； 2）根据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政策，并付诸实施 3、督促工作人员做好配件的经营和管理，合理调整库存，加快资金周转，减少滞销品种。 配件主管
分销渠道管理考试试卷及答案
试 卷 院（系） 班级 学号 姓名 注意事项：1、本试卷共 6 页，满分为 100 分，考试时间为 90 分钟。 2、考试形式： 。 一、选择题（每小题2分，共20分）（请将所选答案代码填入空格处） 1．渠道具有本地化、排他性、独特性、______的特点，因此，渠道要素日益成为企业竞争力的主要力量。 A 可复制性 B 不可复制性 C 同一性 D 分散性 2．传销又叫“多层次营销”，是一种以______为理论基础，以人情为联系纽带，以人际传播推广为主要形式的商品营销方式。 A 市场营销学 B 市场倍增学 C 市场策划学 D 市场传播学 3．______是指构成营销渠道的层级、环节的多少，或者说是构成营销渠道的不同层级渠道成员的多少。 A 渠道的宽度 B 渠道的长度 C 渠道的深度 D 渠道的关联度 4．5C 信用评估法是指分析影响客户信用的五个方面的一种方法。这五个方面是包括：______（Character ）、能力(Capability)、资本(Capital)、抵押(Collateral)和经济环境(Conditions)。 A 品质 B 特征 C 性格 D 偏好 5．渠道激励的“三大法宝”，即渠道目标激励、渠道奖励和渠道______。 A 工作设计 (2)市场份额 (3)客情关系 (4)销量统计 6．格力的“_______模式”是由格力总裁董明珠创立的一种渠道创新模式。 A 联销体 B 网络营销 C 连锁经营 D 区域股份制销售公司 7．宝洁“助销模式”的主张是“帮助客户发展生意”，它是一种服务型模式，更是一种_______模式。 A 投资型 B 交易型 C 关系型 D 控制型
营销渠道管理习题与答案-改
四：简答题 3. 营销渠道设计策划应考虑的因素有哪些？ （1）．企业渠道现状分析 企业渠道现状分析主要有以下几个方面： 弄清企业战略目标、营销目标、分销目标及其与现有渠道的匹配程度。 了解外界环境（宏观经济、技术环境、行业集中程度、产品所处的市场生命周期和消费者行为等要素）对营销渠道结构的影响。 通过对企业过去和现在营销渠道的分析，了解企业以往进入市场的步骤、各步骤之间的逻辑关系及后勤销售职能、公司与外部组织之间的职能分工、发现现有渠道系统的问题与原因。 （2）．竞争者渠道状况 分析竞争者渠道状况，即分析主要竞争者如何维持自己的市场份额、如何运用营销策略刺激需求、如何运用营销手段支持渠道成员等。具体列出这些资料，以便了解主要的竞争对象并制定竞争策略。 （3）．消费者特点 消费者或市场是渠道结构设计中最为关键的因素，这里对有关消费者因素的几个主要方面进行简单描述。 1）消费者数量。不论是消费品市场，还是工业品市场，消费
者数量的多少是企业决定是否采用中间商的一个重要因素。消费者数量多，对于有限的企业分销能力来说，要满足消费者的需求存在相当大的困难，因此，企业可以考虑使用中间商。相反，当消费者数量比较少时，则可以考虑直接销售。 2）消费者集中度。即消费者在地理空间上的分布密度，也称为人口的地区密度。市场比较集中时，可以进行直接销售；反之，市场分散时，则需要采用中间商进行销售。 3）购买行为。购买行为体现在很多方面，比如购买批量、购买频率、购买的季节性和购买的介入程度等。以下是企业在进行渠道结构设计时的一些原则： （4）．产品特点 产品的特点对于营销渠道的设计也有很重要的影响。以下是渠道结构设计时，经常要考虑的产品特征及其决策原则：（5）．企业因素 （6）．中间商因素 4. 渠道权力的含义及其来源。 渠道权力是指一特定渠道成员控制或影响另一渠道成员行为的能力。渠道权力的本质是一种潜在的影响力。 渠道权力的来源有两种理论：一是一方对另一方的依赖；二是一方具有六种权力。实际上，我们认为，这两种说法是互补关系、是统一的！六种权力基础是依赖性第二个条件成立的前提，是能够为他人提供效用而不被替代的必要条件。
汽车配件--理论试题A卷
《汽车配件营销与管理》试卷 A 部分 一、 选择 题(共30分,每题1分) 1.下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法就是( ) A 瞧商标 B 瞧几何尺寸 C 瞧包装 D 瞧文件资料 2.下列各项中不属于国产汽车零部件编号表达式的就是( ) A 企业品牌 B 组号 C 零部件顺序号 D 变更代号 3.不属于营销方式的就是( ) A 人员推销 B 营业推广 C 上门促销 D 公共关系 4.属于进货点选择应考虑的因素的就是( ) A 进货距离 B 进货量 C 进货期时间 D 进货价格 5.下列不属于空运中使用的单证的就是( ) A 空运单 B 危险品申报单 C 活动物证明书 D 大副收据 6.配件分区分类应贯彻的原则( ) A 安全、可靠、方便 B 可靠、方便、节约 C 节约、安全、可靠 D 安全、方便、节约 7.产品生命周期的四个过程,不包括下列的哪项( ) A 市场导入期 B 市场兴盛期 C 市场成熟期 D 市场衰退期 8.下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项就是( ) A 标的、质量、数量、时间 B 包装、价格、履行的期限 C 履行的地点、交货方式 D 结算方式、违约责任 9.仓房配件标签上不用标出的就是( ) A 配件号 B 配件名称 C 配件价格 D 车型 10.最常用的同城结算方法就是( ) A 支票结算 B 委托付款结算 C 托收无承付结算 D 同城托收承付结算 11、零件流通等级中快流件占销售总额的( ) A 60% B 70% C 80% D 90% 12、下列各项中不属于标准库存考虑的因素( ) A 月均需求 B 到货周期 C 欠发数 D 订货周期 13、汽车配件的运输方式中适用于运距长,时间紧迫的急需配件的运输就是( ) A 铁路运输 B 汽车运输 C 水路运输 D 航空运输 14.在入库验收程序的开箱点检这一步骤中,点检的数量一般为总量的( ) A 1%—5% B5%—10% C10%—15% D15%—20% 15、 下列不属于广告媒体类型的项目就是( ) A 电视 B 广播 C 报纸 D 公关 16、下列不就是仓库管理的任务的选项就是( ) A 保量 B 安全 C 准确 D 低耗 17.下列各项不属于经济批量法的就是( ) A 函数法 B 列表法 C 图示法 D 公式法 18.下列不属于铁路运输中使用的单证的就是( ) A 发货单 B 货物委托书 C 铁路收据 D 国际铁路联运单 19.位置码就是4位码。下列各项不属于位置码编排原则的就是( ) A 行 B 区 C 列 D 层 20.选择适当的策略进行市场细分,一般情况下,有三种可供选择的策略,下列不属于这三种策略的就是( ) A 无差异性市场策略 B 差异性市场策略 C 密集型市场策略 D 分散型市场策略 21、零件处于活跃期,此时要考虑( ) A 买多少、何时买 B 存多少、何时卖 C 卖多少、存多久 D 存多少、存多久 22、下列不属于订货数考虑的项目就是( ) A 月均需求 B 配件质量 C 客户预订数 D 库存数 23.一般快流件采用的订货形式就是( ) A 紧急订货 B 空运 C 正常订货 D 自提货 24、订单审批时不用考虑的因素就是( ) 班级 姓名 学号 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄密┄┄┄┄┄┄┄┄┄封┄┄┄┄┄┄┄┄┄线┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 密 封 线 内 不 得 答 题 题号 一 二 三 总分 得分
汽车配件管理制度示范文本
汽车配件管理制度示范文 本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
汽车配件管理制度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。 2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及 时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近 采购。 3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合 格的不准进库，不准使用。 4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符 合。 5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。 6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防 失窃工作，做好仓库的消防工作。 7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，
修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。 8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。 9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。 10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
渠道管理试题
渠道管理试题 一、单项选择题 1、某公司在互联网落后地区利用代理商进行销售，而在互联网较发达的地区采用网络 直销方式进行销售，造成这种差异的因素是( ) A、经济因素 B、人口因素 C、技术因素 D、政治因素 2、理想的渠道结构是通过调整服务产出水平使商业与最终用户组成的系统.（） A、总成本最大化 B、总产出最大化 C、总成本最小化 D、费用最小化 3、A和B两家公司分别生产日化用品和高档手表，A公司选择大型零售超市作为其 销售渠道的成员，B公司通过高档百货商店进行销售，它们选择渠道成员的因素是 （） A、市场定位 B、形象匹配 C、效率提升 D、利益平衡 4、通常企业对人们的日常生活必需品采用（）更为合适。 A、独家分销策略 B、密集性分销策略 C、选择性分销策略 D、直接销售渠道策略 E、间接性销售渠道策略 5、所谓服务产出是指分销渠道成员行使各种（）的总体表现。 A、生产职能，提供服务，以满足消费者需求 B、管理职能，提供服务，以满足消费者需求 C、营销职能，提供服务，以满足渠道成员需求 D、营销职能，提供服务，以满足消费者需求 6、仓库位置确定不需要考虑的问题是（）LAO 137 A、客户条件 B、自然地理条件 C、生产条件 D、运输条件 7、某零售商的销售店面主要分布于大型居民区中，在进货时，只针对日常生活中可能 用到的产品进行采购，忽略其他类型的产品，最大限度的覆盖市场需求，该零售商 采取的是( ) A、专业化商品战略 B、大型商品战略 C、廉价战略 D、集中服务战略 8、某公司在进行渠道控制的过程中，为了保证自身利益的最大化，设立了一系列对经 销商不利的规定，最终导致经销商集体放弃与之合作，由此可见渠道控制（） A、具有相互性 B、基础是平等原则 C、具有风险 D、体现为制度控制 9、康柏公司对其传统的分销渠道进行了调整，建立了邮寄和超级市场两条新渠道，因 而收到了经销商的抵制，属于（） A、水平渠道冲突 B、垂直渠道水平 C、多渠道冲突 D、竞争性渠道冲突 10、分销渠道管理的实质是（） A、控制渠道结构 B、控制渠道行为 C、提高渠道效率 D、通过控制渠道结构与渠道行为的变化，提高渠道效率
汽车配件管理与营销卷
曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试 09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（A） 2010年12月 一、填空题。（本题共8个小题，每空1分， 共20分） 1．通常把汽车配件分 为、、三大类。 2.辛烷值的评定方法有和。 3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。 4.润滑脂的稠度用来表示。 5.仓储的作用有和两种。 6.市场营销学发展的四个阶段分 为、、、。 7.市场用公式表达这包 括、、。8.中间商包括、、 三种。 二、单项选择题。（本题共10个小题，每题 3分，共30分）。 1.下列（）属于市场营销 A 自行生产 B 偷抢方式 C 乞求方式 D 交换2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。 A CMA B AMD C AMA D MAC 3. 产品组合的变化因素不包括（）。 A 宽度 B 深度 C 相溶度 D 信度 4. 柴油的牌号是按（）来确定的。 A 发火性 B 凝点 C 黏度 D 粘性 5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。 A 利润目标 B 市场占有率 C 销售额目标 D 生存目标 6. 进货时，（）不是按顺序选择进货渠道的。 Ａ A类厂ＢＢ类厂Ｃ D类厂 Ｄ C类厂 7. 撇脂定价策略也称（）。 A 低价策略 B 温和定价策略 C 高价策略 D 满意定价策略 ８. 下列（）属于狭义的产品。 A 桌子 B 思想 C 观点 D 注意 9. 仓储实物管理不包括（）。 A 仓储管理 B 库房管理 C 货物管理 D 账目管理 10. 下列（）不是销售运动的四种形状。 Ａ圆锥形 B 三角形 C 腰鼓形 D 椭圆形 三．判断题。（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分） 1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。（） 2．交换与交易的介质是一样的。 （） ３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。（） ４．防冻液只起防冻作用。 （） ５．成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。（） ６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。（） ７．产品线越多，产品组合越宽，品种越多。（） ８．物有所值，商品效用大于成本，让渡价值为正。（） ９．在分销渠道的类型中，直销渠道与间销渠道没有区别。（） 10．衡量仓储管理是否成功的主要指标是以规范的销售价格销售配件。（）
汽车配件营销试题A卷
?选择题（每题 2分，共30 分） 1.6135Q 柴油机的缸径是（ ） A.61mm B.613mm C.13mm D.135mm 2. 国产代号为RQ- 90的汽油，表示辛烷值（ ） A.恰好为90 B.小于90 C.不小于90 D.大于90 3. 活塞每走一个行程，相当于曲轴转角（ ） A.180 ° B.360 ° C.540 ° D.720 ° 4. 发动机压缩比的正确说法是（ ） A.气缸燃烧室容积与气缸容积之比 B. 气缸燃烧室容积与气缸工作容积之比 C.气缸总容积与气缸燃烧室容积之比 D.气缸工作总容积与气缸燃烧室容积之比 5. 下列发动机组成中柴油机所没有的是（ ） A.冷却系统 B.起动系统 C.点火系统 D.润滑系统 6. 下列属于底盘构造的是（ ） A.冷却系统 B.配气机构 C.润滑系统 D.行驶系统 7. 按（）分类，将轿车分为微型轿车、普通轿车、中级轿车和高级轿车的。 A.长度 B.总质量 C.排量D.座位数 8. 四缸发动机的点火顺序正确的是（ ） A.1243 B.1234 C.1432 D.1423 9. 使可燃混合气及时充入气缸，并将废气从气缸内排出，是汽油机那个组成的作用（ ） A.冷却系 B.燃料系 C.配气机构 D.起动系 10. 上海桑塔纳轿车轮胎的规格为 185/70SK14其中“ R'表示（） A.子午线轮胎 B.高压胎 C.低压胎 D.轮辋直径 11. 下列属于起动机型号中名称代号的是（ ） A.DQ B.QD C.FD D.DR 12. 下列属于汽车灯具中外部灯具的是（ ） A.示位灯 B.顶灯 C.门灯 D.行李箱灯 13. 单点式汽油喷射系统和多点式汽油喷射系统是按（ ）分类的。 A.喷油方式 B.空气流量的测量方式 C.空燃比的控制进度 D.喷油器安装位置 14. 柴油的牌号是按（ ）划分的。 A.辛烷值B.十六烷值 C.凝点 15. 国内某内燃机型号是 6105Q 下 A.该发动机是四缸直列式 B. C.该发动机是车用发动机 D. 二.填空（每空1分，共20分） 1. 四冲程发动机的工作循环有 ___________ 、 ___________ 、 _____ 2. 构成汽车整体和各单元的零部件及服务于汽车的所有消耗性材料称围 3. ___________________ 发动机一般由 起动系组成。 4. ___________________________________ 凡活塞往复四个单程，曲轴旋转 完成一个工作循 环的称为四行程发动机。 5. 活塞在上止点到下止点所所扫过的容积称为 _______________ 。 6. 汽油的牌号越 ____________ ，则辛烷值含量越 ___________ ,汽油的抗爆性越 ____________ 7. 曲柄连杆机构包括 ____________ 、 __________ 、 __________ 三个组。 汽车配件营销A 卷 D.黏度 F 列说法正确的是（ ） 该发动机气缸排量是 105M1 该发动机使用水冷却
汽车配件管理制度
汽车配件管理制度 为了加强配件及材料的管理，提高经济效益，特制订如下管理制度； 一、自觉遵守各项管理制度，积极学习业务知识，定期组织业务培训，坚守岗位，上班时间不准外出做私活，中午星期日要安排人员值班，仓库严禁闲杂人员入内。 二、配件部要及时保证修理厂维修所用各种配件，同时还要及时组织对外销售，和对外的各种订货。中心内修理部所用的配件，市内采购的必须在半天内完成，附近地区的当天要完成，超期一天，扣罚50元。 三、配件部要设立计划员，做好材料的计划工作，仓库的库存要合理。采购要有计划性，防止库存积压。工具采购，批量进货，总成件的采购要经经理副总经理审批。凡是盲目采购，造成积压的，要追究责任。 四、配件采购要有固定进货网点，因固定网点无货，需到其它点进货的，价格不能偏高。价格高于固定网点的，需先请示报价，经同意后方能购买。 五、严格进货检验手续，所有采购回来的配件，进库时必须核对数量、价格、质量，特别防止假货入库。发现假货和质量问题要追究责任。 六、修理工领料要派工单，由仓管员填写，领料人签名，总成或价值较大的配件要有厂部审批手续。 七、仓管员在发料时，应填写《发料单》，领料人必须在《发料单》上签章，仓管员凭领料人签认的《发料单》及时登记库存做帐，发料应与派工单核对。 八、严格执行交旧领新制度。领新料同时交回旧件，旧件必须编上号，贴上标签交回车主。 九、对二保车、大修车的消耗量要实行定量管理，大修车洗油最多10公斤，试车汽油最多1 0-20公斤，机油1-2罐（冷藏车增加1罐），砂布4张，锯片2条、发现多领、冒领要追究责任。 十、零配件的价格要合理，销售价不能超过市场价（与车主协商定价的另外），发现随便加价影响厂部信誉的要追究责任。
营销渠道管理模拟试题
营销渠道管理模拟题一 一、名词解释 1、营销渠道管理：指制造商为实现公司分销的目标而对现有渠 道进行管理，以确保渠道成员间，公司和渠道成员间相互协 调和能力合作的活动。 2、直复营销：指将你的目标对象及现有客户当成独立个人的条 件下，任何能创造并开拓你们之间直接关系的广告活动。 3、渠道控制：是一个渠道成员对另一个渠道成员的行为与决策 变量成功施加影响的过程。 4、商圈；是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距 离扩展，吸引顾客的辐射围。 二、简答 1、消费品分类：按消费者的购买行为和购买习惯，可分为便利品、选购品、特殊品、非渴求品四类。 2、消费品需求的特点：一是消费者产生这种需求后，并不会因需求程度的强弱而盲目采取购买行为；二是消费者更多关注心理因素。三是消费者往往习惯于到信誉好、品种齐全、服务态度好、价格公道的商店购买。 3、零售商的特征：主要有三点：一是商品的销售对象是直接消费者；二是商品一经销售就脱离了流通领域，进入消费领域；三是零售商店的商品销售数量往往小于批发商的销售数量。
三、论述 1、营销专家对管理冲突方案的意见是：“如何管理冲突而不是消除冲突。”联系理论及实际案例谈谈您的建议与意见。答；结合书199--200---的容展开论述，主要围绕以下要点一是管理中必然出现冲突，现实中没有不冲突的管理，是一种自然现象；二是只有具有更多的渠道合作才能有更大的发展，单方面利用权利是会遭到失败，三是冲突也是一种学习、成长的机会；四如何解决冲突主要表现在五个方面，谈判、问题解决策略、说服机制、法律措施、情景管理等。结合理论根据自己所熟悉的营销案例如商场在节日活动中的冲突，发挥自己的意见。 2、如何实现产销战略联盟？见书320---容。主要围绕四个单方面容展开论述，一是达成战略的一致性，二是选择战略伙伴，三是设置行动计划并实现战略目标，四是评估联盟在实现既定目标是的深度。最好根据战略联盟的含义展开论述。 四、案例分析 请为方便面生产企业设计营销渠道，并阐明其设计思想及可行性 答；结合书7，76方面的容展开分析。主要围绕以下要点展开分析。根据方便面产品的特性看，应着重在渠道的宽度上下工夫，采取生产者---零售商----消费者的营销模式，如企业规模大的方便面生产家也可增加一个批发商个环节，由于方便面是消费品中的便利品，作为一
汽车配件管理与营销试卷A答案
可编辑 《汽车配件及营销》期末试卷A 答案 2013----2014学年第2学期 一、填空题（每空1分、共15分） 1．汽车零部件 汽车标准件 汽车材料 2．类推原则 相关原则 3．定性分析法 定量分析法 4．铁路运输 汽车运输 航空运输等。 5．日常盘存 定期盘存 重点盘存。 6．产品 分销。 二、选择题（每题2分，共20分） 1—5 BACCD 6—10 DBACA 三、判断题（2×10=20分） 1—5 ×√√√× 6—10 ×√×√× 四、简答题 1、请详细说明配件的5S 管理的定义？ 整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。 整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理。 清扫：经常打扫，常保清洁，造就无垃圾、无污秽的环境。 清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态。 素养：养成确实遵守组织规定事项的习惯。 2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求？ 1、具备汽车的专业理论知识。 2、丰富的现场维修经验。 班级：__ __ __ __ __ __ __ __ ____ __ __ 姓名：_____ ____ __ __ __ __ __ __ __ 学号：( 班级序号)___ __ __ __ __ ____ __ _ …… … 装… …… …… …………… …… ………… ……… … … … … … … 订 …… … …… …… …… … … … … … … … … ……… ………… … …… … …… 线
可编辑 3、较强的语言组织能力。 4、为人正直，工作仔细认真。 5、具有计算机基本的能力。 6、通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。 3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？ 1、不能与沾油汽车配件的存放原则。 2、发动机总成的维护。 3、蓄电池的储存。 4、爆震传感器的存放。 5、减振器的存放。 6、橡胶制品的存放。 7、电器配件，玻璃制品配件的存放方式。 4、库存管理的目的与意义有那些？ 1、目的：满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量，提高物流效率，使总费用减低到最低的程度。 2、意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率。 2、能减少库存的积压，减少库存的损失，减少浪费。 3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率，提高资金的利用率。 4、能提高对用户的一次配件的满足率，提高用户满意度。 5、汽车配件盘存的方法有那些？ 1、巡查盘点法。 2、随机抽样盘底法。 3、滚动盘底法。 4、年终盘底法。 系部 班级 姓名 学 号 密 封 线
【营销渠道管理期末复习题】必考题整理3
1、向最终消费者直接销售产品和服务，产品用于个人及非商业性用途的活动属于（）。 A.零售 B.批发 C.代理 D.直销 2、工业分销商向（）销售产品。 A.零售商 B.制造商 C.供应商 D.消费者 3、物流的主要职能是将产品由生产地转移到消费地,从而创造( )。 A.应急效应 B.占有效应 C.流通效应 D.时间和地点效应 4、特约经销属于（）。 A.分销渠道的纵向联合 B.分销渠道的横向联合 C.紧密性的产销一体化 D.水平营销系统 5、哪项不是密集分销的优点（）。 A．辐射范围广B．中间商相互竞争 C．产品能更快进入目标市场D．分销成本低 6、经纪人和代理商属于（）。 A．零售商 B.批发商 C.供应商 D.公众 7、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做（）。 A.传统分销渠道模式 B.垂直分销渠道模式 C.水平分销渠道模式 D.多渠道分销渠道模式 8、若麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、分量不足、服务低劣，损害了公众对麦当劳的总体印象。这属于（）。 A.水平渠道竞争 B.渠道系统竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突 9、“ 统一”方便面通过许多大小批发商、零售商分销产品，其销售渠道属于（）。 A.间接渠道 B.直接渠道 C.独家渠道 D.窄渠道 10、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（）。 A. 直接分销 B.广泛分配路线 C.密集分销 D.自动售货 11、渠道方案评估标准中，（）标准是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变能力的。 A 经济性 B 可控制性 C 适应性 D 联合性 12、专门为买卖双方牵线搭桥、协助谈判的代理商称为( )。 A、经纪人 B、销售代理商 C、佣金代理商D经销商 13、格力空调对于扰乱渠道次序的分销商，不论他的业绩多好，都一律解除合同。格力空调解决渠道冲突的策略是（）。 A 共同管理的策略 B 是协商、规劝和洽谈策略 C 运用控制权，实行奖惩制度的策略 D 协商加惩罚策略 14、批发商和零售商的根本区别在于（）。 A.在流通中所处的位置不同 B.权利大小不同 C.交易次数不同 D.每次交易的数量和价格不同 15、分销渠道的起点和终点是（）。 A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者 16、产业用品渠道一般不包括()。 A 批发商B零售商C制造商 D 金融机构
分销渠道管理案例分析
分销渠道管理案例分析 ——宝洁公司的分销渠道分析
宝洁公司的分销渠道分析 一、公司简介 宝洁公司创于1837年，是全球最大的日用消费品公司之一，在日用化学品市场上知名度相当高。2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。 1988年，保洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业：广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已在广州、北京、上海、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。 全球最大日用品生产商美国宝洁公司在最新财报显示，在2012财年第一财季的经营中，该公司的净利润出现了%的小幅下滑，而同期的营业收入则实现了%的同比增长。在截至2011年9月30日的三个月内，该公司的净利润下滑至了亿美元，而2010年同期的净利润为亿美元。该公司的营业收入达到了亿美元，这一数字较2010年同期的亿美元实现小幅增长。另外，还估算了宝洁公司2012年的业绩预期：
二、战略渠道分析 1、品牌战略 （一）多品牌战略 单一品牌延伸策略便于企业形象的统一，资金、技术的集中，减少营销成本，易于被顾客接受，但单一品牌不利于产品的延伸和扩大，且单一品牌一荣俱荣，一损俱损。而多品牌虽营运成本高、风险大，但灵活，也利于市场细分。宝洁公司名称P＆G宝洁没有成为任何一种产品和商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，各以品牌为中心运作。如在中国市场上，香皂用的是“舒肤佳”，牙膏用的是“佳洁仕”，卫生贴用的是“护舒宝”，洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌，洗衣粉有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。要问世界上哪个公司的牌子最多，恐怕非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。 宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合，有些人认为洗涤和漂洗能力最重要，有些人认为使织物柔软最重要，还有人希望洗涤和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场，设计了9种不同的品牌。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好，提高其忠诚度。 （二）准确命名并提升品牌价值 宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合。准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象。 宝洁公司提升品牌价值也主要体现在营销过程中，它在营销过程中打造了一
汽车配件营销试题A卷答案
商丘职业技术学院 2009-2010学年度第二学期期末考试 《汽车配件营销》试题A卷答案 汽车建筑工程系专业年级（答案写在试卷上，否则无效）2010-6 题号一二三四五六七得分 总分 一、填空（每空1分，共20分） 1、包修、包退、包换。 2、无生产日期、无商标、无厂址。 3、浸油锤击。 4、具体生产年月。 5、保质、保量、及时、低耗。 6、少、资金。 7、商品质量不合乎要求、所购商品不适应用。 8、资金周转、商品积压。9、高资金型。 10、垂直渠道冲突。 二.选择题（每题2分，共20分） 1. A 2. B 3. D 4. B 5. C 6. C 7. D 8. A 9. D 10. B 三、名词解释（每题5 分，共20 分）
1、企业文化：企业在长期的生产经营过程中逐步生成和发育起来的企业哲学，以企业精神为指导，为核心的共同价值准则，行为规范和道德规范，生活信念和企业的风俗、习惯、传统等，以及在此基础上行成、强化起来的共同经营的指导思想、经营意识等。 2、条理化管理：就是配件管理分类统一，安全堆码美观整齐，仓容利用经济合理，防尘、防潮、防 高温、防照射，细致严密，卡物相符，服务便利，并存好特殊的汽车配件。 3、分销渠道的宽度：分销渠道每一层次中同类中间商的数量。 4、保本期：汽车配件从购进到实现销售而不至于发生亏损的最长储存期限。 四、问答题（共30 分） 1 、简述市场细分的原则。（8 分） 1. 差异性原则 2. 可衡量性原则 3. 可盈利性原则 4. 可进入性原则 5. 相对稳定原则 6. 独特性原则 2 、商品陈列摆放的注意事项有哪些？（10 分） 1. 易于顾客辨认，满足顾客要求。
渠道管理 案例分析
一、传统经销商的明天 庄老板是国内某著名家居照明企业在南方某中心城市的经销商，他与厂家发生了激烈冲突。进入该城市不久的国际连锁超卖巨头——百安居使他受到了前所未有的冲击：首先，他原有下游的零售客户生意萎缩，传统终端的走货越来越少；其二，零售价格下滑，他的利润空间被压缩；最后，厂家应百安居要求开始直供，这样这部分销量不能记入他的返利销量中。郁闷的他把怨气都发泄到厂家身上，要求厂家停止直供，并管控价格，增加返利幅度。但厂家的回答是：传统的专业灯具市场萎缩，百安居销量越来越大，而且还要再开四家分店，厂家也是迫不得已，必须要与他合作，不然竞争对手抢先进入，可能整个市场丢了，而且供给经销商的价格已经比直供百安居的价格低了许多，不能再降价了。 1、批发商面临着哪些挑战？ 2、批发商是否会消亡？批发商还有存在的必要吗？ 3、批发商应如何应对挑战，获得生存与发展？ 4、厂家面对我国流通领域的变革，应如何进行渠道的设计和管理？ 1、批发商面临的挑战： （1）微利时代来临 （2）制造商加强对渠道的掌控力度 （3）经销商势力大增 （4）消费心理日益理性化 （5）新兴商业渠道的崛起 （6）制造商生产一体化程度提高 （7）下属机构自身营销体系的简建成 2、批发商不会消亡。理由如下： 批发商的存在具有一定的必要性，如 （1）、销售更具效果 （2）、有效集散产品 （3）、产品储存保证 （4）、提供运输保证 （5）、帮助资金融通 （6）、承担市场风险 （7）、为零售商服务
3、批发商应如何应对挑战，获得生存与发展？ （1）提供保障，决胜终端市场。如扎实的队伍，终端营销的生力军；过硬的产品，终端营销的依托；健全的网络，终端营销的舞台；周密的考核体系，终端营销的水准线 （2）缔结联盟，统一营销战线。厂商会师终端，走深度分销之路是必然的选择。 （3）破除壁垒，开创终端营销新局面。 （4）加强管理，实现终端市场的飞跃。 4、厂家面对我国流通领域的变革，应如何进行渠道的设计和管理？ 渠道的设计： （1）长短渠道相结合原则 （2）根据当地市场规模来选择渠道模式 （3）加强渠道效率控制，实现效益最大化 （4）扩大经销商自主权，自主制定细则方案 渠道管理： （1）合理选择分销渠道成员 （2）渠道冲突与管理 （3）处理渠道冲突原则：促进渠道成员合作； 密切注视网络冲突； 设计解决冲突的策略； 渠道管理者发挥关键作用； 渠道成员调整。
汽车4S店配件仓库管理制度
汽车4S店配件仓库管理制度 1范围 本标准规定了公司采购物资入库、贮存、包装、防护及发放等管理规定。 本标准适用于本公司物资仓库管理现场的全部过程。 2引用文件 3 仓库管理员职责 3.1认真贯彻执行公司质量体系文件和规章制度，确保生产所需仓贮 物资的各项管理工作。 3.2树立优质服务意识，端正服务态度，遵守制度，接受配件经理的 领导。 3.3负责经验证合格的配件及附件按区号、位号、层号合理摆放，清 楚标识，摆放顺序是从后到前，从下到上，从右到左，出库顺序是从前到后，从上到下，从左到右，确保配件先进先出。 3.4严格按规定办理配件的出入库手续，记录准确，做到帐物一致。 3.5加强贮存配件管理，定期检查库存配件质量，包括包装质量、防 护质量贮存期限等。发现问题应及时记录、及时处理，并报告配件经理。 3.6创造和维护良好的仓贮环境，做到库内通风、整洁，安全设施齐 全、通道畅通，环境卫生达到“5S”标准；安全措施符合消防要求。
4 配件入库管理 4.1 奇瑞轿车配件的入库 A、仓库管理员按照《配件订单》，核查《到货清单》与实物 品种、数量、包装及供货单位，按照《配件进货检验标准》进行检验，并作好检验记录。 B、配件计划员对配件实施全检。 C、超出《配件订单》的配件不予入库。发现不合格品应填 写《不合格配件处置记录》，做好标识，及时隔离，并立即向配件经理报告。 4.2 其他车型配件的入库 A、仓库管理员按照《零星采购单》，核查《到货清单》与实 物品种、数量、包装及供货单位，按照《配件进货检验标准》进行全数检验，并作好检验记录。 B、配件计划员对该类配件进行全检。 C、超出《零星采购单》的配件不予入库。发现入库清单与 实物不符的应作不合格品处理，并马上向配件经理报告。 4.3 对入库配件做好标识。 4.4关键件和安全件的标识内容必须包括进货批次、进货日期。 5 配件仓库管理 5.1按配件、附件类别建立电脑台账。根据《到货清单》认真核对， 防止错、漏、缺、锈蚀品入库。仓库管理员对入库配件的数量和质量负责。配件、附件的帐面数任何人不得涂改，更不得销毁，
销售渠道管理模拟试题4
《销售渠道管理》模拟试题（四） 一、单项选择题（每小题1分，共计30分）下列各题四个选项中只有一个选项是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1、四个制造商和四个消费者完成一次全连接需要16次交易或信息交换，若引入1名中间商，则需交易或信息交换的次数是 A) 8次B) 4次 C) 12次D) 16次 2、销售渠道成员中的渠道中间商和辅助性成员的根本区别在中间商有 A) 谈判权B) 所有权 C) 批发权D) 零售权 3、在分销过程中，商品可能需要被送往偏远的地区，这就要求制造商在效率和成本上做出选择，航空运输的成本高但速度快，地面运输虽然廉价但是耗时，这属于什么因素对销售渠道的影响 A) 自然环境B) 技术环境 C) 社会文化环境D) 政治法律环境 4、消费者权益保护组织是属于影响渠道微观环境的什么因素 A) 社团公众B) 社区公众 C) 媒介公众D) 一般公众 5、渠道控制的基础是 A) 平等原则B) 抑制原则 C) 协调原则D) 效率原则 6、渠道内公司利用独家经营权、价格优惠，在一定程度上获得对经销商的控制权，这种方法称为 A) 利用激励手段控制渠道B) 利用优质服务控制渠道 C) 利用品牌控制渠道D) 辅助销售实现控制渠道 7、从功能流的角度分析，能产生实物流，带动整个销售渠道运作的是 A) 制造商B) 批发商 C) 代理商D) 零售商 8、在交易过程中购买商品并取得商品的所有权，再进行存储、分销，最终转售给其它渠道成员的批发商是 A) 经销批发商B) 代理批发商 C) 制造商的分销机构D) 制造商的直销机构 9、个人消费者较注重品牌差异，往往在精挑细选后进行消费是属于 A) 复杂型购买B) 习惯型感冒 C) 多样型购买D) 协调型购买 10、饼干和方便面虽不是同种类商品，但也可以互相替代，这属于消费者市场的什么特点 A) 替代性B) 分散性 C) 差异性D) 多变性 11、企业营销的最终目标是使本企业在产业内部处于最佳状态，能够抗击和改变五种作用力，这种关系营销模式称之为 A) 作用方程B) 结构纽带 C) 梯度推进D) 感知绩效 12、顾客市场关系营销策略奉行从根本上通过尽可能减少销售成本提高目标销售率的理论
汽车及配件营销复习题学生
汽车及配件营销复习题 一、填空题 1.市场营销观念的演变可以分成四个阶段：生产观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销 观念。 2.一个完整的目标市场营销要经过三个主要步骤：市场细分、目标市场选定、市场定位。 3.市场定位的指标有产品差异化、服务差异化、形象差异化。 4.品牌包括品牌名称和品牌标记两个基本部分。 5.分销渠道包括中间商以及处于渠道起点和终点的生产者和_消费者_或用户。 6.服务的有形展示有三个类型：实体环境、信息沟通、价格。 7.广告媒体的经典形式有四类：电视、广播、报纸、杂志。 8.汽车配件管理主要包括进货管理和仓储管理。 9.在不同的产品生命周期阶段，企业的营销策略有不同的突出重点：导入期营销策略突出一个准 字、成长期营销策略突出一个好字、成熟期营销策略突出一个争字、衰退期营销策略突出一个转字。 10.产品生命周期有五个阶段：开发期、导入期、成长期、成熟期、衰退期。 11.我国汽配市场的运行特征：我国任何汽车品种每年的配件消耗规模与该品种汽车的社会保有量 呈现非纯粹的线性关系。 12.汽车产品的用户按用户规模可分为汽车产品个人用户、汽车产品集团用户。 13.汽车运输公司、旅游公司、公交公司这类汽车用户属于汽车产品集团用户。 14.汽车市场营销信息系统包括:内部信息系统、营销环境监测系统、营销研究系统 15.市场营销组合中有4P，即产品、价格、分销地点和促销4个可控制的基本变数。 16.汽车市场细分的依据是:地理变量、人口变量、心理变量和行为变量四大类。 17.产品是市场营销活动的中心，是消费者需求的基本内容和买卖双方联系的中介。 18.汽车成本包括:汽车生产成本、汽车销售成本、汽车储运成本。 19.中国汽车市场发展经历了三个阶段：孕育阶段、诞生阶段、市场主体多元化成长阶段 20.中国汽车工业发展经历的三个阶段建设、成长、高速发展三个阶段。 21.市场营销环境包括微观环境、宏观环境。 22.汽车备件按性质可分为消耗件、易损件、维修件、基础件、事故件。 二、选择题 1.下面有关市场的概念，正确的有（ABC）。 A.市场是商品交换的场所 B.市场是各种商品交换关系的总和 C.市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和