情绪智力与非智力因素的本质区别_许远理

情商与智商的重要性(上)

一、智商是情商的基础、源泉。一个人情商高，一个人交际能力、应变能力强，源于什么？源于他的智商高，他的知识水平高。情商的高低决定于智商的高低！一个人知道去奋斗、去努力、去用毅力战胜困难，源于什么？同是源于他的知识水平高。社会上那么多文盲、半文盲，是他们不去努力、不去奋斗吗？不，凭他们的智商还未认识到学习、奋斗的重要性啊！笛卡尔说：“越学习越发现自己的无知。”才越会刻苦努力，所以，我方认为智商是情商的源泉。二、古今中外任何一位伟人，任何一位成功者，均是有高的智商，有丰富、扎实、广博的知识基础。虽然，他们不一定都能言善辩，懂得社会交际的。我们看到了，陈景润的“1+2”是数十年在书斋中用数学知识研究出来的，不是侃侃而谈或是交际场上产生出来的。试问，若陈景润没有高的智商，能够去演算“1+2”吗？居里夫人发现镭元素，是由于她有巴黎大学物理、数学系的学习经历，否则，既使再刻苦、再努力、再有毅力恐怕也难于成为镭元素的发现者。三、智商高、知识广、能力强，才是一个人立足社会的基础。社会需要实干家，不需要空谈家，不需要干劲十足，却头脑简单的高情商者。因为，原子弹、氢弹的上天，阿波罗号的登月，阿尔法磁普仪的探寻反物质、暗物质，克隆技术的发明，哪一个不需要高智商，哪一项不是人类智慧的结晶呢？仅仅有毅力、有交际能力够吗？纵观古今中外有为之士，哪一位不是在雄厚知识的基础上努力奋斗、实现理想的呢？只有用知识武装自己，不断提高自身智力水平，才有聪明才智进行革新、创造、发明，知识是伟业的辅翼，智商是一切能力的源泉，所以我方认为：智商比情商更为重要智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们的关系如何，是智商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理品质之间的差异和联系，有利于更好地认识人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更优秀的人才总之，智商更多地反映了个体的生物学特性，而情商更多地反映了个体的社会学特性

情商对职业发展的意义

情商对职业发展的意义高情商能使一个人保持乐观情绪，增加自信，激发斗志同时还会提高一个人的逆境商。总的来说我认为情商对我们职业的发展有着决定性的意义。提高情商是每个人的必修课。 20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素即智商，而是他们所说的情绪智能即情商，前者仅占20%，后者占80%。首先让我们来认识情商。情商是指情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。丹尼尔·戈尔曼在其所著的《情感智商》一书中说：“情商高者，能清醒了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活各个层面都占尽优势。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋能力。”他所偏重的是日常生活中所强调的自知、自控、热情、坚持、社交技巧等心理品质。为此，他将情商概括为以下五个方面的能力：（1）认识自身情绪的能力；（2）妥善管理情绪的能力；（3）自我激励的能力；（4）认知他人情绪的能力；（5）人际关系的管理能力。初步的认识了情商，那么我们就容易理解为什么说情商对我们的职业发展有着决定性的意义。下面从情商的五个方面来分析它对我们职业发展的意义：认识自身的情绪认识自身情绪是情商的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶，反之，掌握情绪才能成为生活的主宰，面对各种抉择方能妥善处理。认识了自身的情绪才能在学习工作或是与人交往的过程中扬长避短，尽量的克制自己情绪的弱点，展现好的情绪，让好的情绪伴随我们影响他人。在职场中我们要想很好的管理我们的情绪，认识自身的情绪是基本的工作。妥善管理清绪妥善的管理自己的情绪，能使自己摆脱焦虑、灰暗或不安等低落的情绪，及时的调控情绪，使自己尽快的走出命运的低潮，重整旗鼓，重拾信心。在把握并影响情绪的变化着方面做到游刃有余的人，才能保持理智，避免感情用事。在一个人在职业发展过程中只有能妥善管理自身情绪才能随时保持清醒的头脑，只有清醒的头脑才能做出最正确的决策，这不仅对领导者很重要，对任何的社会人都很重要，因为我们在社会中就是要与人交往，然而情绪就直接的影响到了我们交往的关系，妥善管理好自己的情绪能然我们在生活中职场中处于主动的地位。自我激励保持高度热忱是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高

情商与人际关系论文.doc

情商与人际关系论文一个人的人际关系好不好多数都是情商的问题，下面是我为大家整理几篇情商与人际关系论文范文，希望对你有帮助。情商与人际关系论文篇一摘要：为探讨大学生情绪智力和人际关系的内在联系，用《情绪智力量表》和《人际关系综合诊断量表》对其进行问卷调查。结果显示：大学生情绪智力与人际关系整体上有显著的正相关。关键词：大学生;情绪智力;人际关系;显著的正相关 1.问题的提出情绪智力主要是指个体在加工和处理情绪信息和情绪性问题的一种能力[1]。人际关系是指人与人之间通过某种交往方式产生相互影响而形成的比较稳定而直接的心理关系[2]。大学阶段是人生发展的关键时期，但是现阶段大学生的人际关系并不理想。因此，探讨大学生情绪智力与人际关系之间的关系就非常必要。 2.研究方法 2.1研究被试以班级为单位，用整群随机抽样法选取郑州大学在校大学生，共发放问卷450份，回收425份，回收率94.44%，剔除问卷45份，有效问卷共405份，有效率90.00%。 2.2研究工具

2.2.1《情绪智力量表》。采用Schutle等人[3]编制的情绪智力量表(EIS)来考察大学生情绪智力的特征。 2.2.2 《人际关系综合诊断量表》。采用郑日昌等人编制的人际关系综合诊断量表。分数越高，说明人际关系行为困扰越严重。 2.3 施测过程测量过程以班级为单位进行团体测试，要求被试根据自己的实际情况按指导语的要求填写问卷。全部数据采用SPSS15.0统计软件进行统计处理与分析。 3.结果 3.1大学生的情绪智力、人际关系在人口统计学上的特点 3.1.1不同性别大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较采用独立样本t检验，对郑州大学大学生情绪智力和人际关系进行统计分析。结果表明，不同性别的大学生在情绪智力和人际关系上以及在各个维度上的得分均无显著性差异。 3.1.2不同年级大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较运用单因素方差分析对不同年级的在校大学生的情绪智力和人际关系得分进行比较。结果表明，不同年级的大学生在知觉情绪、调控情绪和情绪智力总分上差异显著，而在理解情绪和运用情绪维度上差异不显著。在与人交谈、交际交友和人际交往总分上差异显著，而在待人接物和与异性交往方面差异不显著。

(情绪管理)关于情商和智商

练习2 1．关于情商和智商，说法正确的是（）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 2．小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（） A．长期目标 B．中期目标 C．精确目标 D．短期目标 3．关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的” B．“人人都能从计划中获益” C．“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4．小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（） A．将它们看作有价值，认真倾听并进行反思 B．听事实，不争吵 C．寻求如何改善 D．这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 5．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW 是指对个人的( )分析。 A．优势和机会B．劣势和机会 C．机会和威胁D．优势和劣势 6．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。 A．保护自己利益 B．不侵犯他人利益 C．受人尊重 D．不顾他人利益 7．建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（） A．学会适当的拒绝 B．给自己积极暗示 C．直接说出自己的需求 D．学会应付打扰 8．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。 A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示

情商与智商的关系

情商与智商的关系智商，即人的智力发展水平，通常用智力商数来表示，英文简称为IQ。智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等。情商，即认识管理自己情绪和处理人际关系的能力，通常用情绪商数来表示，英文简称为EQ。情商涵盖了一个人的自制力、热情、毅力、自我驱动力等。智商是前提，情商是保证，两者的关系相辅相成，缺一不可；两者相比，情商比智商更为重要。智商高的人适合从事科学研究；情商高的人适合从事经商或从政。仔细比较对照一下生活中的人好象是这么回事。纵观古今，大凡成就一番事业者，不但智商高人一筹，而且情商也超乎寻常。情商不仅影响个人的健康、情感、人际关系等，而且可以让智商发挥更大的效应。著名心理学家戈尔曼认为，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，前者占20%，后者占80%。明白了这一点，我们就能够冷静地分析古往今来大多数学富五车、才高八斗、满腹经纶的经天纬地之才者为何会“英雄无用武之地”——或怀才不遇而含恨一生，或自恃才高而英年早逝，或才艺出众而人生曲折。因此，想成大事者，在才智过人的同时，砺炼情智显得非常重要。都是告诫世人要砺炼情商，要有较好的自我抑制力、驱动力。惟有如此，才能顺应时代和潮流，成为有用之才，成为时代的佼佼者。

一个人情商高，他的目标远大，他的人际关系好，他善于合作，他心情舒畅，这个结果对开发智商有促进作用的。一个人智商高，他知识广，他受到人们的尊敬，对于他找到很好的办法进行合作，控制自己的情绪，对于他处理好人际关系保持强大的情感分寸，对于他开发情商潜能也是大有益处的。智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。有的人虽然很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心，不关爱关心他人。有的专家，有的哪怕是大专家的人，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有名气。但是他们与人合作方面不尽人意，对人苛刻挑剔，不能宽容人，人们对这个大专家只能敬而远之，到后来成为孤家寡人，带科研团队也不会成功。也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却干成了大事业，取得了大成功。情商这么重要，那情商是什么呢？让我们撩开情商的面纱，看看情商为

情商在管理中的作用

情商在管理中的作用一位优秀的企业领导者不仅要有高的智商，而且要有高的情商。因为管理的对象和过程都是人，管理目标的实现也是以人为载体的。因此智商很高的人往往可以成为某个技术领域的专家，却未必是个好的领导者，而只有具备高度的人际交往的综合平衡能力，亦即情商很高的人，才可能成为出色的领导者。那么，情商究竟在管理中具有何种作用呢？应该如何利用情商的特点来为管理工作服务呢？１、领导者自身情绪的明确性和倾向性对管理工作的引导作用。领导者的情感要明确，赞成什么，反对什么，热爱什么，憎恨什么，必须旗帜鲜明，态度明朗。如果领导者的态度暧昧，遇事不置可否，就会给下属带来很大的困难。领导者的情感应有倾向性，即领导者对好人好事应当赞美、关心和同情，而对于坏人坏事，应当愤怒、憎恨和厌恶，这样才能给下属一个保持正确的态度尺度。２、领导者自身情绪的稳定性和自控性对组织稳定的作用。领导者的情感应该是稳定的。这样的领导者能够做到处事不慌，遇惊不乱，在胜利面前不骄傲，在挫折逆境中不沮丧，情绪不会因外界干扰而波动。领导者情感广泛的感染性和社会性，要求领导者不能感情用事，要有所控制。这种控制往往是领导者自觉的自我调节，这就是领导者情感的自控性。通过自控，把自己的消极情感隐蔽起来，以避免对下属和社会产生不良影响。３、领导者有效利用自己的情绪，可以极大地调节下属行为，使之符合管理的目标。领导者的情绪对下属行为的调节突出表现在领导者情绪的效能性和实践性的特点上。所谓领导者情感的效能性，是指领导者把自己的情感变成一种鼓舞自己行为的精神力量，力戒“感情浪费”。一般说来，情感效能高的领导者，无论是愉快、满意的情感，还是不满、不快的情感，都能化为行为的动力。当领导者的情感成为一种行为动力时，就必然有力地推动着领导者从单纯的情感体验中走出来，把情感化为一种行为。这就是领导者情感的实践性。所以说，高情商对于一个成功的领导者是很重要的，领导者要有意识地采取相应有效的调控情感的方法。情感调整好了，在企业管理中就更得心应手。

情绪智力文献综述解读

关于情绪智力的文献综述 1、对情绪智力概念的探讨 “情绪智力”(Emotional Intelligence)概念最初萌芽于桑代克反对斯皮尔曼二因素论时提出的应该用多因素论来解释智力，并于1920年提出社会智力概念，将人类智力分为社会智力、具体智力和抽象智力三种(E.L. Thorndike, 1920)。1986年柏尼在博士论文《情绪研究》中明提出了发展情绪智力的问题（W.P. Payne, 1986）。随之学界对情绪智力的探讨逐渐兴起，1990年沙洛维和梅耶对情绪智力进行了较为清晰的界定，即“个体监控自己及他人的情绪（P. Salvoey, J.D. Mayer, 1990）。和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力” 1997年二者对该定义进行了细化，称其为“精确的知觉、评估和表达情绪的能力；接近或产生促进思维的情感能力；理解情绪和情绪知识的能力；调节情绪促进情绪和智力发展的能力。”（P. Salvoey, J.D. Mayer, 1997）这一定义现在仍被普遍应用。随着对情绪智力内涵的深入探讨，1997年以色列心理学家巴昂将情绪智力定义为“影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和旧引。”（Bar-On, 1997）。从内涵上说，其表述并未揭示其特有属性，从外延上说，把人格和人际方面的能力都纳人情绪智力范畴，又有扩大化倾向。所以尽管该定义涉及了情绪智力的内涵和外延，但仍是不尽完善的。国内学者也从不同的侧重点对情绪智力进行了界定。有学者把情绪智力定义为“人格中情绪与认知相互渗透的一个心理结构，即情绪与认知融合的一种心理素质”。这种定义讨论到了情绪智力的内涵，但没有直接指出它与能力的关系，以致情绪智力概念游离于能力范畴之外，不利于与现时心理学体系的融合。所以也有学者从心理学意义上考虑，认为“情绪智力是人成功完成情感括动所需的个性心理特征”（卢家楣，2005）。这一点在国内外多数文献中得到共识。 2、情绪智力在理论上的讨论国外组织行为学理论研究中对情绪智力的探讨主要有两大流派，其中不同的学者分别构建起了不同的理论模型。一是能力情绪智力流派。此流派认为情绪智力是“运用尖端的信息加工手段去处理情绪及与情绪相关的刺激，以及使用这些信息去引导思维和行为的能力”。（Mayer，Salovey，Caruso），他们从情绪感知、情绪整合、情绪理解和情绪管理四个维度构建出了情绪智力理

职业人士情商提升训练手册

职业人士情商提升训练指南作者:宋振杰案例1】轰动全国的女研究生被拐卖案 1988年开始没几天，上海某大学一位女研究生，为了撰写毕业论文，离开了学校，路经郑州，在郑州火车站对面的旅行社里认识了一个自称是开饭馆的，年方十七、八岁的小姐。两人一见如故，特不亲切。在谈话中那小姐邀约女研究生去山东贩银元，讲是来回只大半天，可赚两百元。女研究生经不起诱惑，见对方年轻，未存戒心，因此同她搭伴去郓城。她万万没想到——堂堂大学的高材生，竟被一个小小姐，以二千四百八十元的身价卖给一个弓腰缩背的中年人为“妻”。在她失去自由还未被挽救的七十一天里，女研究生虽进行过抗争，但终于被强奸。【案例2】震惊全国的马嘉爵事件 2004年2月13日至15日：西方浪漫的情人节前后，本该风光旖旎的校园里。被怀疑打牌作假，愤慨的贫困学生马加爵先后在宿舍杀害4名同学。随后亡命天涯。 2004年2月23日：昆明市云南大学一间男生宿舍的柜子里，发觉4具男尸。警方查明，该校2000级学生马加爵有重大作案嫌疑。3月1日：公安部向社会公布A级通缉令，悬赏20万元人民币在全国范围内通缉马加爵。至此，马加爵的名字成为人们的首要谈资。 2004年3月15日晚7时30分,马加爵在海南省三亚市河西区，靠近中国人俗称天涯海角的地点落网。结束了26天的逃亡生涯。 2004年6月17日上午，随着云南省高院对死刑判决的最终裁定，马加爵——那个曾几何时震惊大江南北的名字所依附的躯体，完全走出了人们的视线。

一、关于情商的来历 EQ（Emotional Quotient）是"情绪商数"的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emot ional Intelligence）之能力。简单的来讲，EQ是一个人自我情绪治理以及治理他人情绪的能力指数。早在一九二零年，美国哥伦比亚大学的教授索戴克（E.L. Thorndike）就首先提出了社会智力（Social Intelligence）的概念，认为拥有高社会智力的人“具有了解及治理他人的能力，而能在人际关系上采取明智的行动”。一九二六年推出了第一份社会智力测验（George Washington Social Intelligence Tes t），问卷的题目包括了指认图片中人物的情绪状态，以及推断人际关系中的问题等等。然而接下来的几十年，心理学界在这方面的努力停顿了下来，要紧因为大伙儿都忙着进展及研究IQ测验，当时认为IQ（亦即一个的数学、逻辑、语文、以及空间能力）会决定每个人的学习及受教的能力，因而会阻碍今后的工作进展及表现。一直到一九八三年，美国心理学家嘉纳教授（Howard Gardner）提出了阻碍现今教育体系甚钜的“多元智力”理论。他认为原先只重数理语文能力等的传统定义“智力”的方式（亦即IQ）需要大幅修改，因为一个人的IQ除了对学校学习的成绩有专门高的正相关（IQ愈高，功课愈好），关于其它方面，例如工作表现，感情及生活中意度等并无太大的关系。

情商与智商

关于情商与智商作者：田宝记来源：更新日期：2005-01-09 关于情商与智商最近在报刊上看到有关于“情商”与“智商”关系的见解，认为在学生的成长过程中，情商比智商更重要，情商决定了智商。我想就这个话题做再深入一点的探讨，以有益于我们重视习惯养成教育工作。什么是情商？情商又称情感智商。按照提出这一术语的美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰·梅耶教授的解释，情感智商（EQ）为3种能力结构，即准确评价和表达情绪的能力；有效地调节情绪的能力；将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志过程的能力。这样理解似乎抽象了一点。国内外对这一概念的理解存在较大分歧，也没有一个被大多数认可的准确表述。那么从汉语文字理解。《说文解字》：“情，人之阴气有欲者，从心，青声。”徐憬注释为“发于本心谓之情”。我们可以理解为，情是人的的本质需要，是人的内在动力。《说文解字》：“商，从外知内也。”《中华大字典》：“商，数学名词，一数除以不为零的数的结果。”我们可以理解为，商是一种反映人或某事物的已经确定的质量。那么，我们就能够为情商做如下的定义：情商是人内在的精神和动力的质量。情商所指的人内在的精神和动力有那些因素呢？它是指人的性格力量、意志力量、情感力量、处事（社交）力量等。什么是智商？智商是人的智力商数。是人认识问题和解决问题的质量，表示人的智力发展水平。智商的计算公式：智商=智力年龄÷实足年龄×100。智商的检测办法是，以实际年龄和前后年龄各检测得出结果，可得知其智力年龄。智商100分为中等；120分以上为聪明；80分以下为愚笨。可见，智商是相对稳定的，智商取决于人的先天素质。那么，智商是人生发展的决定性因素吗？情商与智商是怎样的关系呢？首先，根据情商概念，我们可以确定情商是人的后天素质，而且很难用“商”的办法来确定它的质量。至少目前在国内外还没有专家研究出情商的计算方法。如果情商没有商数的话，则情商的含义是不正确的。如果情商可以没有商数的话，则使用情商这个概念是适当的。其次，我们还可以知道影响智商的因素是记忆、观察、想象、思考、判断等。这些因素不完全是先天的，大多数需要后天的培养。比如在人的记忆活动中，记忆的速度、质量、程度都是经过一定的教育、引导、训练然后形成的。这样，我们就可以发现情商与智商的关系： 1、情商因素极大地影响了智商因素，也就反映出情商决定了智商。人的情商因素性格、意志、情感、社交与智商因素记忆、观察、想象、思考、判断，存在着既对应又交叉的影响力。情商因素就象太阳光的赤橙黄绿青蓝紫，智商因素就象禾苗的氢氧氮磷钾氯氨。反映在人的成长过程中，如果没有良好的性格、意志、情感、社交的修养和能力，欲想有良好的记忆、观察、想象、思考和判断的能力是不可能的。离开了情商因素，智商因素就成了无源之水或无本之木。因此，我们就可以对生活中存在的一些现象作出科学的评判，比如学生中学习成绩，并不是智商的原因，而是情商的原因。比如在政治生活或经济生活中，人的发展的不平衡，并不是智商的不平衡，而是情商的不平衡。 2、情商对智商的决定性也不是绝对的，智商对情商又有反作用力。智商条件有差别的人，在情商的同等条件下，智商高的人要好于智商一般的人。同时，在情商得到一定发展的条件下，智商又对情商的发展起着促进其发展的作用。因此，情商与智商之间存在着倒因果关系。这是一种相

情商管理

序进入21世纪，竞争越来越白热化，人们也越来越想知道成功的秘诀。有不少人认为，上了名牌大学就意味着奏响了成功的序曲。这是真的吗？事实告诉我们并非如此。有太多智商超群的人后来都惨遭失败，有太多从小就拥有“神童”之称的人以“泯然众人矣”结束一生。在生活中，不知你是否注意过以下现象：有的人明明表现得脑瓜聪明，生活却总是不尽如人意；而有的人明明看上去智力平平，却生活得非常幸福。很多人对此都深感疑惑，二者明明应该是一个正比例的关系。然而，事实证明：智力高不一定能赢得成功与幸福。有的人比许多人都聪明，但他只能看着别人成功，自己却处处碰壁；有的人非常优秀，工作也努力，但职位、薪水却一直原地踏步；有的人也曾有抱负、有理想，但一直无法适应这个社会…… 每一个成功都不是偶然的。那些在社会中游刃有余的人，发现，他们大多有一个庞大的人脉圈子，在应对任何问题时都能进退得宜。这是为什么呢？是智商、受教育程度的高低，是家庭背景的不同吗？答案是否定的。在《情感智商》一书中，著名心理学家丹尼尔·戈尔曼提出，在促使一个人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用却占80%。也就是说，情商主宰着一个人的人生成就。或许你已经听说过“情商”这个词，要么在一些报纸杂志上看到过，要么已经阅读过相关的书籍，但你一直对它不甚了了，也不清楚情商跟智商有什么区别。长期以来，人们一直坚信高智商能够决定高成就。然而，生活中却又出现很多“智商一般，但情商很高”的成功人士，其中最典型的要数历届美国总统了，如富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿、西奥多·罗斯福等，都是“二流智商、一流情商”的代表。而智商出众的伍德罗·威尔逊和赫伯特·C.胡佛，却因为情商一团糟、不善跟他人合作而黯然下台。很多资料证实，情商较高的人在人生各个领域都一枝独秀，不管是谈恋爱、交朋友、做事业，还是自我管理、自我调节等方面，都有出众的表现。为此，心理学家霍华·嘉纳总结道：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。” 你可能会说：“我天生情商就低，没有办法。”要是你有这种想法的话，那你就大错特错了。情商不仅是一种能力，它还是一种创造力、一种技巧。既然是技巧，自然就有规律可循，有可以提升的空间。如果我们能多拿出一点勇气，多拿出一点耐心，多拿出一点时间，我们也能像“情商高手”那样，建立高效率的人际关系网，营造一个对自己发展更有利的生存空间，创造一个精彩辉煌的、别样的人生。成杰 2012年5月

初中生情绪智力和英语学习成绩的关系

本文发表在《山东师范大学外国语学院学报》（基础英语教育）2014年第5期初中生情绪智力对英语学习成绩的影响研究河南省新乡市第三十二中学秦希根453003 摘要：通过对300名初中学生进行情绪智力问卷调查和访谈，结果发现目前初中生的情绪智力属于中等偏上程度，初中男、女生情绪智力情况存在显著性别差异，女生情绪智力显著高于男生。情绪智力和英语学习成绩的对比分析发现，情绪智力对英语学习有积极影响，情绪智力较高学生的英语成绩较好。这就需要教师在平时的教学中采取措施，培养学生的情绪智力，以提高学习成绩。关键词：初中生；情绪智力；英语成绩一、引言英语在我国是一门外语，没有听说的大环境，加上英语和汉语文字的巨大差异，给中国学生学习英语造成了一定的困难，尤其对初中学生这样的英语初级学者，英语学习更是“如临深渊”。由此引起的学生厌学、弃学英语现象很是普遍。因此，《义务教育英语课程标准(2011年版)》(教育部，2012：20)指出，教师应在教学中不断激发并强化学生的学习兴趣，并引导他们逐渐将兴趣转化为稳定的学习动机，以使他们树立自信心，锻炼克服困难的意志，认识自己学习的优势与不足，乐于与他人合作，养成和谐和健康向上的品格。由此可见，新课标给我们英语教师提出了新的要求，强调教师不仅要将课讲好，还要关注学生的情感态度，要激发学生学习英语的兴趣，让学生树立自信心，锻炼学生的意志和毅力，让学生学会合作学习。这句话的另一种含义是，学生学习英语不仅需要认知智力(智商)，更需要的是学习英语的兴趣和热情、意志毅力、坚持和自信心，还有合作学习能力。根据Goleman (1995)，学生的学习热情、意志毅力、坚持和自我激励都不属于一般的认知智力范畴，而属于情绪智力。所以，学生学习英语不仅需要认知智力，还需要情绪智力。而情绪智力在学习英语中显得尤为重要。基于此，为了解初中生的情绪智力状况，也为了探讨情绪智力对学生英语学习成绩的影响，笔者做了“初中生情绪智力对英语学习成绩的影响研究”，期望对初中英语教学有所帮助。

职场情商训练

锻炼情商的职场课职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。什么是情商和职业情商？情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：（1）了解自己情绪的能力；（2）控制自己情绪的能力；（3）自我激励的能力；（4）了解他人情绪的能力；（5）维系良好人际关系的能力。职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。

如何提升自己的职业情商呢？一、心态修炼了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢？积极的工作心态表现在以下几个方面： 1、工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气力没有任何感情色彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。 2、工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：①主动发现问题；②主动思考问题；③主动解决问题；④主动承担责任；⑤主动承担份外之事。可以毫不夸张的说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。 3、工作态度要积极。积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说：“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。”，遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。

情商比智商更重要---辩论赛

一辩陈述观点：主席，评委，对方辩友及在座各位大家好: 长期以来，我们已经习惯了用智商来预测人的成功。我们经常说：哇，这个人的智商好高，将来一定前途无量。但是有一些现象却引起人们的思考。为什么有的人在学校是尖子生，进入社会后却“泯然众生”碌碌无为？为什么面对困难和烦恼时，有的人轻松愉快，若无其事；有的人情绪沮丧，无精打采？为什么有的人在任何环境下都能很好的适应，而有的人只因环境的稍微调整，就显得无所适从呢？为什么清华、北大的尖子生在毕业后还有人找不到工作？他们缺智商吗？这不是说明情商比智商更重要吗？微软全球副总裁李开复说到：“大家都认为，在高新技术企业中，领导的智商很重要，但实际上，情商的重要性超过了智商”。在当今这个信息爆炸的现代社会中，情商起的作用越来越让人思考。首先，什么是情商呢？情商是情绪智力，也就是EQ，表示认识、控制和调节自身情感的能力，归根到底是对生命内在力量的尝试性把握和描述。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。概括为五个方面：认识自身情绪的能力、妥善管理自己情绪的能力，自我激励能力、认识他人情绪能力和人际关系处理能力。高情商表现为：尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于他人，对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不自满，人际关系良好，和朋友或同事能友好相处，善于处理生活中遇到的各方面的问题以及认真对待每一件事情。而智商是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低，简称IQ。我们不否认智商存在的必要性，因为我们不会要求一个智障能够妥善管理自己的情绪，调控自己激励自己。世界上真正智商在130以上的只占2.27%，难道除了这2.27%的人别人就无法成功吗？答案当然是否定的，当今社会是个信息爆炸的社会，分工越来越细，合作也越来越紧密，人际关系非常重要，许多智商平平但情商高的人却可以获得成功。

职场情商测试

职场情商测试第1~9题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 1．我有能力克服各种困难：A、是的B、不一定C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：A、和从前相仿B、不一定C、和从前不一样3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：A、是的B、不一定C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：A、不是的B、不一定C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：A、从未如此B、偶尔如此C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论： A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：A、是的B、不一定C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：A、是的B、不一定C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：A、是的B、介于A、C之间C、不是的第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：A、是的B、介于A、C之间C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：A、是的B、不太确定C、不是的 12．在就寝时，我常常：A、极易入睡B、介于A、C之间C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：A、不露声色B、介于A、C之间C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作： A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：A、不是的B、介于A、C之间C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：A、不是的B、不太确定C、是的第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。 17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：A、从来没有B、偶尔有过C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：A、没有B、记不清C、有 19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：A、没有B、记不清C、有 20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：A、从来没有想过B、偶尔想到过C、经常想到21．我常觉得自己的家庭对自己不好，但是又确切地知道他们的确对我好：A、否B、说不清楚C、是

企业情商在管理中的作用如何打造高效情商团队

情商大家知道，中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”，其中有“七十二贤人”。在这七十二位贤人中，最为聪明即智商最高的是颜渊，却“不幸短命死矣”；最为鲁钝智商最低的是曾参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，以“人一能之己百之；人十能之己千之”的精神朝夕研诵，结果成就最大的便是曾参，故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”，成为孔孟颜之后的“宗圣”。曾子的意志品质很好，用今天的话说就是“情商”很高。情商，是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是可以相辅相成，彼此相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。何为企业情商企业情商是指企业作为一个整体所具有的认识，调节和管理情绪情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间的和谐程度和凝聚力，以及组织和其他组织及社会大众之间关系的协调能力。从企业这一特定环境以及情商概念的本义来理解，企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。企业情商具有个人情商所不同的特点：一是层次复杂，企业情商的层次性体现在三个方面：一是从个体水平到群体水平再到企业组织水平，层层递进。二是从企业领导到普通管理人员再到一般员工，层层影响。三是从企业内到企业外，表现出范围不同的情感协调能力。这些多种层次结构所带来的复杂性是个体情商无法相比的。二是影响范围更大，某个层次或某一范围的情商问题若得不到妥善处理就会蔓延到另一层次或更大范围，形成恶性循环。比如，在低情商的管理者的管理下往往会有低情商的下属，从而构成勾心斗角的群体，这样的群体又常常让其它与之合作的部门失去耐心，局部情商问题就像癌症转移后又全面扩散，使企业情商彻底崩溃。高情商团队在中的作用 1、团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力团队情商可以提高团队绩效。团队绩效是团队成员之间相互信任和意见沟通的函数。研究表明，影响一个群体效率的因素有三个：成员之间的相互信任、对群体特性和群体效能的意识，如不具备这些条件进行合作，其结果是不会十分有效的。团队工作，具有紧密关联性和成员之间的相互合作、相互依赖性。因此，为了有效地完成团队工作，就必须提高团队情商，如果合作得好，就将取得1+1大于2的效果；合作得不好，则将导致1+1小于2的结果，造成三个和尚没水吃的局面。 2、团队情商可以对成员产生情感驱动情感是人的意识活动的重要动力之一，而情感又受到人的生理机制和客观环境的制约和影响，尤其是人际关系的影响。一个具有良好人际关系的团体可以激发热爱集体的情感，使人心情愉快、身心健康、上下一心、艰苦创业。感情往往会超越物质。 3、团队情商能使人自尊、自重、自信，达到自我约束和自我调节的目的马斯洛认为：自尊需要的满足导致一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界是有价值、有力量、有位置、有用处和必不可少的。这种自尊心理的形成固然受制于一个人的社会地位、知识结构和心理素质，但就某一团体而言，更受制于团队中的人际关系，尤其是上下级之间的人际关系的影响，充满尊重、信任、民主，自信随之而来，员工因此就会自约自律。 4、团队情商使人具有安全感，易于释放潜能现代心理学认为：人的思想、情感易于受到他人言谈举止、神情姿态的影响和调节，一个人在愉快的氛围中工作，身心放松，其精力、体力、智力就会毫无保留地释放出来，员工的个

【文献综述】教师负性情绪及其对师生关系的影响

文献综述思想政治教育教师负性情绪及其对师生关系的影响在1884年，美国心理学的奠基者William James写了一篇题目为“什么是情绪”的文章，打开了情绪的研究大门。此后的一个多世纪，心理学家们继续在研究这个问题，情绪的研究也经历了发生、发展到比较繁荣的过程。尤其是进入到了20世纪80年代，教育学、心理学、社会学等多门学科均对教师情绪进行了研究。在教师情绪的复杂性、教师情绪的功能、教师情绪的影响因素等方面取得了一定的研究成果。这些研究大致可以分为三个阶段，且每阶段都呈现出各自的特点。第一阶段，20世纪80年代，研究者开始意识到情绪在教育中的作用，并开始寻求什么形式的学校可以有效利用这种作用。在这个阶段，核心的论题为：“有效的教学和学习必然是情感性的，师生之间的人际关系的质量对学习过程具有极其重要的影响。”在这个阶段，对教师情绪本质属性的认识局限在把情绪作为个体内部的心理状态，即把情绪概念化为：“情绪是由个体心理过程（比如知觉、推理、归因或者身体变化等）所导致的，并且情绪也同时对这些过程产生影响。” 针对情绪在教与学过程中的重要价值，萨尔茨格-维滕保等人指出，更好地理解进入教学过程中的情绪因素的属性，将有助于教师和学生“朝向更有效果的人际关系而努力”。尼尔斯在研究教师与学生人际关系以及情感的作用时，也强调了教与学之间的情绪性互动。第二阶段，研究者侧重从社会关系层面看待教师情绪，探究教师、学生、家长、管理者之间的社会互动以及这些互动对教师生活的心理后效。利特尔在研究教师情绪与学校政策的联系时指出：教师情绪与学校政策之间具有内在的联系性，并且还证明了在学校改革中有多个动力机制影响教师的情绪反应。杰弗瑞和伍德兹探讨了在英国教育标准办公室巡查时期教师情绪的社会建构过程，结果发现：由于管理者的压力造成的职业不确定性，使教师体验到焦虑、迷惑，并怀疑他们的职业能力，在这个体验中最严重的消极情绪体验是自我迷失，具体表现为感到羞辱、非人性化、亲密感丧失。同时这项研究还表明，教师为避免这种创伤性体验，倾向于把他们的身份和地位从“职业者”转变为“技术操作者”。以哈格里夫斯为代表的“教学情绪与教育改革”研究项目，对教学的情绪目标、教师与学生的情绪联系以及这种联系如何渗透到教师的教学定向、教师对教学改革内容的反应等进行了研究。研究表明，教师的情绪承诺以及教师与学生之间的情感联系，为教师的所有教学行为提供能量，包括他们如何教、如何做教学计划以及他们在教学中喜欢采用什么样的教学结构。第三阶段，以扎莫拉斯为代表的研究者运用后结构主义思想对教师情绪进行了研究。扎莫拉斯

浅谈情商与智商的关系

在人的一生中，最引人注目，最重视的是智商，最容易忽视，最难把握的是情商。例如，有的人智商特别高，上进性也强，自己也付出了艰辛，却回报很不理想，几乎屡遭失败和挫折，始终找不到正确答案；而有的人智商非常平庸，由于情商把握、控制、操纵适度，做事有条不紊，得心应手，做人光明磊落，社会交际和人员关系好，仕途一路绿灯，好事占尽，让人羡慕赞叹。对此，凭自己几十年来的处世阅历，冒昧初探智商与情商处女地，切磋人生真缔。情商是表示人情绪反映和控制能力差异的商数。是人的一种社会涵养和社会智力，是人智商之外的另一种形式的智慧。它表示了一个人认识、控制、调节自身和他人情感的能力。情商的高低反映了一个人智慧品质的高低，也反映一个人准确、有效地加工情绪信息的水平，并揭示一个人由情绪引起、激发和促进心智良好循环的潜能。智商是用以表示人们智力水平差异的商数，是指人认识理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，包括记忆、观察、想象、思考、判断能力。情商与智商都是人的重要心理品质，都是事业成功的重要基础。同时，情商与智商毕竟是两种不同的心理品质，两者存在一定的区别。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等，也就是说，它主要表现人的理性能力。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，

以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。两者既有区别，又有联系，互为促进，相辅相成。情商是智商以外的一种能力，是人对自己的情感、情绪的控制、管理能力和社会人际关系中的关注、调节能力等，它是一个人获得成功的关键。如果一个人性格孤僻、怪异、不易合作、固执、自负、情绪不稳定，他的智商再高也很难有成就。为此，我们要特别注重加强情商的后天培养和修炼，使情商适应自己的各个领域。要加强情商修炼就一定要“把握自己”、“感知他人”的以下七种“情感智慧”能力： 1、直觉自知能力。是指在未作任何深入的分析研究的情况下，仅据现象和直觉而产生的对事物的印象，并冷静、全面、不受外界干扰地客观认识事物能力。 2、理解平衡能力。对自己、对社会、对环境、对外人等诸多方面真实意义上的明白、了解、懂得，并能自我调节。 3、控制冲动能力。当个体的感情受到外界事物的强烈刺激时，能控制自己的语言、行为不出现非理智现象的一种心里反映。 4、自我激励能力。思想上保持振作精神，自我进行激发鼓励。 5、承受挫折能力。实现自我的情感、情绪的自我调节。

《情商管理》

携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能https://www.360docs.net/doc/7c19049421.html, 上海蓝草企业管理咨询有限公司《情商管理》主讲：邓艳课程介绍除了智商、情商外，流行一个新概念：挫折商(逆商)。IQ、EQ、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断言，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。AQ不只是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。高AQ是可以培养的，许多教育机构都在提倡挫折教育，企业也不例外，为了企业与员工的共赢，注重企业员工尤其是经理人AQ的培养十分重要。本课程帮助企业经理人了解并把握人性的基本心理特质，学会运用心理艺术，以全新的思维、情感及行为模式，有意识地调整自身逆境商数，有效达成个人、团队、企业的共赢局面。课程收益获得全新的思维模式，帮助学员调整自身逆境商数，实现自我管理。课程特色从心理学的角度，实施感悟式学习和体验式互动。培训形式理论讲授、案例分析、活动体验（参与互动）。培训时间一天适合行业适合各类型的企业适合对象企业经理人课程大纲第一部分：破冰训练（静心、爱心、气氛的营造） 1、分享：自我感受与学习目的 2、体验/分享：一分钟相互“认识” 3、知识/点评：信念/行为/成果

4、体验/分享：十指交叉 5、体验/分享：搬椅子 6、知识/点评：目标与成果 7、感召分组/感召教练 8、宣读基本守则 9、体验：镜子舞/找死党 10、体验/分享：A/B对话（音乐与体验） 11、分享：投入/收获 12、作业：开创一段新的人际关系第二部分：情商与情商的重要性 1、情商的涵义情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 2、情商的内容（1）认识自身的情绪（2）管理好自己的情绪，掌控情绪，自我调控能力（3）自我激励（4）认知他人情绪（5）人际关系管理 3、情商的重要性---案例说明 4、高情商沟通模型四种状态（1）友好型，（2）破坏型，（3）风险型，（4）理想型。第三部分：情商管理的课程要点（理论、案例、游戏互动相结合）一、逆境商数概述 1、逆境商数的定义 AQ(adversity quotient),中文为“逆境商数”，它主要是指当一个人面对逆境时的挫折承受能力与反逆境的能力。 2、经理人逆境商数的重要性 3、逆境商数的要素 4、逆境商数的测试