跨境电商平台历史发展的文献综述

摘要：跨境B2C模式作为跨境电商的一种新兴模式，以其低成本的优势吸引了

诸多企业争相探索，发展形势良好。通过文献检索发现国内目前相关理论研究多

集中在发展现状、平台和物流方面。

关键词：跨境B2C；“四维驱动”；“客转化率”

研究背景及意义

在全球经济增速放缓的大背景下，跨境电商却逆势而上，成为当今时代的一

大热点话题。1999年，UNCTAD（联合国贸易和发展会议）就曾强调电子商务有

成为全球经济引擎的潜力。近年来，中国采取“综试区+试点城市”齐头并进的政策，加码催生了跨境电商行业大发展。根据UNCTAD《2015 Information Economy Report》，电子商务在过去10年间获得了快速的发展并且今后也将持续增长。2016年《电子商务“十三五”发展规划》提出“促进跨境电子商务发展，增强国际

合作”，我国电子商务获得了长足的发展。商务部海关统计数据显示中国出口跨境电子商务市场交易规模：2012年约为1.86万亿元，2013年突破了2.7万亿元，2014年更是约为3.57万亿元，2015年跨境电商进出口交易额达到了4.5万亿元，同比增长了26.05%，2016增至5.5万亿元，同比增幅达到33%和25%，17年增

至6.3万亿元。

跨境电商发展主要包括B2B和B2C模式。从国内市场看，B2B跨境电商订量

级大、且稳定，可以有效解决商业效率问题，在未来很长一段时间，B2B模式在

整个跨境电商行业将占据主导地位但会逐渐下降。而B2C模式由于小批量、多批次、周期短的外贸订单的存在，使得市场份额逐年上涨。

在跨境电商发展形势大好的条件下，诸多传统外贸企业以及进入跨境电商行

业的新秀都想在该领域分一杯羹。与逐渐成熟的跨境B2B模式相比，B2C模式运

营公司则迫不及待的需要去分析运营模式的发展问题，以以便进一步促进企业发展。

研究方法

在本次调研中，小组主要应用了以下研究方法，如表 0-1所示

表 0-1 研究方法总结表

理论综述

客户转化率概述

客户转化率是网络营销中最主要的效果评估。根用户注册、订单管理这几类

数据就能统计到访问量和订单量的比例。

吕献雷（2012）曾经根据用户到一个电子商务网站的行为习惯，详细地分析

了转化率体系，包括咨询转化率、订单转化率、满意度转化率、回访转化率、再

次购买转化率和忠诚顾客转化率等。

跨境B2C理论研究现状

本文研究的跨境B2C特指国内的商家通过中国B2C跨境网站向国外消费者销

售商品、在线下跨境配送商品的商业零售活动。其构成要素主要包括网站、销售商、消费者、商品和物流配送等。

跨境B2C发展现状研究