《公共事业管理》复习资料

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第一章导论

I.公共事业

1.公共事业就是以满足社会公共需要为基本目标、直接为社会经济的发展和人民生活的提高创造条件或提供服务、不以营利为目的的社会活动。

2.特点:公共性、公益性、非营利性、服务性

II.公共组织

1.类型:政府(狭义)、事业单位、社会团体、民办非企业单位

2.非政府公共组织特征:非政府性、公益性、非营利性、组织性

III.公共事业与公共事务的关系

公共事务包括政府工作和公共服务,概念大于公共事业的含义,公共事业是狭义的公共事务。

IV.准公共产品的特征

不完全的消费非竞争性和非排他性

VI.公共事业管理

1.基本内涵:公共事业管理就是政府对公共组织的规范和发展,以及满足社会公共需要为基本目标、直接为社会经济的发展和人民生活的提高创造条件或提供服务、不以营利为目的的各种社会活动,所进行的规划、组织、协调和控制的活动。[公共事业管理具有双重内容,即管理客体既包括公共事业,也包括管理主体中的非政府公共组织自身]

2.公共事业管理要素:①主体:公共组织②客体:非政府公共组织,准公共物品领域③目标:满足社会公共需要,促进社会整体利益协调发展,提高公众的生活质量④职能:计划、组织、领导、控制⑤方式:目标、绩效、战略管理⑥方法:多元化、市场化、社会化等

3.公共事业管理与企业管理的区别:①管理的目标不同,企业注重经济效益和利润最大化,公共事业管理注重公共效益和提高公众生活质量②管理权力的来源不同,企业来源于生产资料的所有权,公共事业管理主体的权力实质是公共权力③管理手段不同,企业管理可以将指标量化处理(如顾客满意度),奖优罚劣,公共管理则更多需要运用法律的、规制的、政策的手段④管理结果的衡量标准不同,企业围绕经济效益寻找提高管理绩效的参照系,确定绩效管理的标准数值,公共事业管理的标准往往不容易确定,无法设定刚性指标。

4.公共事业管理区别于行政管理:①管理主体不同:行政管理主体是政府机关(具有决策职能),公共事业管理主体是政府、事业单位、社团、民办非企业单位等公共组织(主要是执行和服务)②管理对象不同:行政管理的客体包括了所有的国家事务和社会事务,公共事业管理的对象主要是社会事务以及一部分经济事务,主要涉及科教文卫体及基础设施等方面的社会事务③管理方法不同:行政管理的主要管理方式是行政方式和法律方式,有强制力,公共事业管理则是依据国家相关政策和法律,在运用行政的、法律的、经济的传统管理方法的同时,更多的使用社会化的方法④管理主体的财政地位不同:行政管理经费依赖于国家财政,非政府组织在经济上独立核算自负盈亏,具有相对的独立性。

5.公共事业管理与公共管理:①管理范围不同,公共管理是广义的公共事务,公共事业管理的对象是狭义的社会公共事务②对象不同,公共管理与政府职能、宏观调控、经济管理职能和社会公共事务管理职能相连,公共事业管理的范围主要是狭义的公共事务,主要与政府的社会管理职能相连③手段不同,公共事业管理是刚性与柔性手段的并用,但在具体管理环节中柔性手段占主导地位,公共管理二者都得到广泛应用。

6.研究公共事业管理的意义:①有利于整体提高人民的生活质量②有助于促进现代公共事业管理体制的形成③有利于推进政府管理体制改革④有利于促进社会的整体协调发展⑤有利于促进国家与社会互动关系的形成。

第二章公共管理事业的主体

政府成为公共事业管理主体的原因,从根本上说是因为存在市场失灵

I.市场体制的优势与市场失灵

1.优势:信息传递的效率,激发生产社会财富的创造力,有效地组织社会经济活动

2.市场失灵:①市场无法有效地提供公共物品②市场自己无法纠正经济活动的负外部性(经济活动的负外部性是指生产者或消费者的经济活动对社会其他成员造成损害,但却不为此给予他人补偿或给予的补偿不能抵偿所造成的损害。如工厂排污对附近居民或者企业造成损失)③市场无法消除垄断④市场自身无法维持经济发展的稳定性⑤市场机制会导致收入分配不公。

II.政府管理的优势和局限

1.优势:①政府提供公共物品和公共服务②保持社会经济的稳定增长③促进资源的合理利用④创造良好的市场环境⑤促进和和保障社会公平⑥应付紧急事件

2.政府失灵:①公共政策失效②政府组织存在低效率③存在寻租及腐败

III.政府是公共事业管理的主体

①非政府性公共事务扩大决定了公共事业管理的主体应当包括政府②公共事务管理的法律化规范化趋势决定了公公事业管理的主体应当包括政府③市场失灵也决定了政府是公共事业管理的主体④公共物品的特性也决定了公公事业管理的主体应当包括政府

IV.政府是公共事业管理的主导

①政府决定着整个公共事业管理的基本范围、基本性质和基本方法②政府决定着整个公共事业管理的体制和运行③政府是公共事业管理中其他管理主体的管理者

V.我国的“民间社会”与西方市民社会

1.相似:都是从政府过度干预状态下逐渐成熟的;都是市场经济作用的结果;都代表着政治经济相对独立的公民生活领域

2.不同:①独立性不同。西方公民社会是独立于政治领域和经济领域之外的,具有独立的成长发展空间,而中国公民社会的成长和政府的控制是分不开的。②法制完善程度不同。西方公民社会的成熟很大程度上依赖西方的法制,而我国公民社会法律建设严重滞后,制约了公民社会的发展。

VI.非政府组织

1.特征:非政府性、非营利性、志愿性、公益性或互益性、组织性

2.作用:促进社会沟通、增加社会公共物品的供给、促进政府职能转移、促进就业

3.我国非政府组织的特点和问题:①独立性差②公信力不足③总量不足、结构不合理、发展不平衡④法制和监管机制不健全⑤能力不足

4.促进我国非政府组织的发展:①明确政府职能边界,规范与非政府组织的关系②加强非政府组织的公信力建设③健全政策法规,加强监管力度④加强非政府组织的能力建

VII.如何理解公共事业管理主体的多元化

①促进市场经济的纵深发展②回应利益多元化社会建构的需要③服务公共行政的有效开展④推进行政法治的发展

第三章中国的非政府公共组织

I我国公共服务的主要问题

1.公共服务体制的纵向造构:①政府间公共服务事权缺乏明确划分,导致支出责任模糊②政府间财政的划分没有完全对应于事权的需要

2.公共服务体制的横向造构:①公共服务的主体单一,市场和社会在提供公共服务方面所起到的作用还比较有限②基础性公共服务和公益性事业社会性公共服务中,政府是主要投资者和管理者,一方面不利于成本控制,缺乏竞争导致效率低下,另一方面增加了权力寻租的可能性。

3.对社会性公共服务投入不足:①行政管理支出不断增长,导致公共物品方面支出缺失②教育等方面的支出还未达到目标。

4.公共服务的效率和公平问题:①地区差异,教育发展医疗卫生等方面存在明显的地区差异②城乡差异,外溢性很强的社会性公共服务之间的城乡差异很显著。

5.公共服务的监管问题:(1)监管的法律法规和标准方面①目前的规则体系缺乏统一性,不同部门之间、地

方和国家法规之间存在矛盾②公共服务质量检测标准滞后③缺乏具体违法行为的针对性规定(2)监管主体方面①很多政府主管部门扮演事业单位的资产所有者、政策制定者等多重角色②监管主体职能不清,监管主体单一没有形成监管合力等③问责机制的建立和完善。

6.完善我国公共服务的建议:①合理划分政府间公共服务事权②采用适度分权的财政体制③提高公共服务的质量和效率④注重社会公平⑤加强监管。

II.事业单位

中国事业单位管理体制的形成:①是在所有制单一、高度集权的计划经济体制基础上建立的②是在高度中央集权的、“万能政府”的行政体制基础上建立的③是建立在对公共事业不理性的认识基础上的。

存在问题:①非经济性的事业单位脱离社会经济发展轨道②国家“包办”事业加重了财政负担,降低了事业投入的使用效率③事业单位的行政化使事业单位成为政府的附属物,泯灭了事业单位发展的内生动力,混淆了政府和事业单位各自的职能界限。

事业单位的改革方向与分类改革:建立一个政府主导的、充分整合社会资源的、独立于政府和企业的事业管理体系是事业单位改革的基本目标,分类改革、创新模式、健全法制是基本的改革趋势。分类改革,调整事业单位结构,根据不同行业和类型事业单位的公益特点和社会化程度分为行政性、公益性和服务性三类,改革的基本思路是:分类转向,整合精简①对目前承担着政府职能的事业单位,将其明确转变为政府部门②对目前承担的公益性事务较少或以从事大量市场经营活动、企业色彩比较浓重的事业单位,应明确转变为企业③对中介性事业单位应明确转变为市场中介组织④在保证公共物品和公共服务供给的前提下,把国家财政全额拨款的事业单位减到最少。

推进事业单位改革:①推进事业单位内部管理体制改革(规范职能、责任到人、压缩规模、有效激励)②推进事业单位资金筹集模式改革(科学分类、扩大渠道、灵活多样)③创新法律监管框架,覆盖更多类型的公共物品提供者和公共服务者。

1.事业单位是国家为了社会公益目的,由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的,从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。

2.特征:①事业单位的性质是社会公益性组织②事业单位的举办主体是国家机关或其他国有机构③事业单位的经费来源是国有资产④事业单位的组织目的是从事社会根本服务⑤事业单位的活动领域主要是科教文卫等。

3.类型:①行政支持类(监管、资质认证、执法监管等,如金融监管机构)②社会公益类(根据社会共同需要提供普遍服务和公益物品,如义务教育)③生产经营类(面向社会群体的专业性服务,如职业培训机构)

4.政府与事业单位的关系:(1)政事关系的认识演进,政事关系一体化是传统事业单位体制的基本特征。①政事关系是政府与社会基层单位不同组织之间的关系②政事关系是政府公共行政与社会事业事务两个不同职能之间的关系③政事关系是政府事业职能的“决策与执行”关系。(2)服务型政府架构下的政事关系定位①政府机关负责向社会提供公共服务,事业单位负责生产公共服务②政府机关以行政方式(组织与管理)向社会提供公共服务,事业单位以直接生产、直接服务方式履行政府向社会提供公共服务职能。

III.社会团体

1.社会团体是指中国公民自愿组成,为实现会员共同意愿,按照其章程开展活动的非营利性社会组织。

2.特征:非政府性、自愿性、共同性、非营利性、自我约束性

IV.事业单位与社会团体的区别

①组织目的不同,社会团体的组成目的是为了实现会员共同意愿,事业单位举办的目的是为了社会公益目的②组织的经费来源不同,社会团体的经费来源主要是会费与社会捐助,事业单位的主要经费来源是财政拨款③组织的经营性质不同,社会团体只能从事非营利性活动,事业单位从事的活动既可以是营利的也可以是非营利的④登记、管理机关不同,社会团体是由登记管理机关(民政局)登记管理和业务主管单位业务管理,事业单位则不同,国务院机构编制管理机关和县级以上地方各级人民政府机构编制管理机关是本级人民政府的事业单位登记管理机关。

V.民办非企业单位

1.民办非企业单位是指企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的,从

事非营利性社会服务活动的社会组织。 2.特征:民间性、非营利性、社会性、独立性、实体性 VI.社会团体与民办非企业单位的区别

①组成方式不同,社会团体是按照会员共同意愿由会员组成的社会组织,民办非企业单位没有会员,但是有专职固定的工作人员②组织的目的不同,社会团体主要是为成员提供服务,民办非企业单位主要是整合民间的资源,从事非营利性社会服务活动④实体性程度不同,社会团体不一定有外在的、经常可辨别的实体性,民办非企业单位有固定的、专门的活动场所和固定的、专门的工作人员,具有明显的外在可识别性。 社会团体与民办非企业单位的管理体制:(1)社会团体管理体制,同一登记、双重负责、分级管理(2)民办非企业单位的管理体制,政府管理(同一登记、双重负责、分级管理)的同时建立一些列完善的内部制度,建立各项内部制度,制定章程,建立组织机构和管理制度,建立财物、会计、资产管理制度。

第四章 科技管理

I.科技活动的类别划分

①以满足企业或市场需要为主要目标的科技活动(应用技术研究)②以满足社会共同需要为主要目标的科技活动(基础科学研究,人文社会科学研究,公益性研究和技术推广)

II.科技事业产品的特性分析

①科技事业产品具有一定的非排他性(基础性研究,人文社会科学研究,公益性研究和技术推广)②科技事业产品具有一定的消费竞争性(应用技术研究产品)③科技事业产品具有突出的外部收益性(基础性研究,人文社会科学研究,公益性研究和技术推广)

III.科技管理的含义

根据科技活动自身的发展规律和特点,运用管理科学的理论与方法,对各项科技活动进行组织和筹划,以求在时间和经济上最合理最有效地达到预定的科学技术发展目标。

IV .科技管理体制的三种形式及代表国家:①多元分散型,市场经济发达的国家(美国)②高度集中型,发展中国家和新兴工业化国家(巴西印度)③分散与集中相结合型,英法德。

第五章 教育管理

I.教育活动的主要内容及划分

①以满足个人需要为主要目标的教育管理(高等教育、成人教育)②以满足企业需要为主要目标的教育管理(职业学校、成人教育)③以满足社会共同需要为主要目标的教育管理(基础教育、特殊教育)

II.教育事业产品的特性分析

教育事业具有一定的非排他性,一定的消费竞争性

III.教育管理的基本内容 外部收益性

强 弱 政府补贴

高等

教育

普通

高中

教育

基础

教育

公共性

越往上公共性越强 政府补贴越大

教育预测、教育计划、教育决策、教育督导、教育评价,该五项相互渗透相互促进

IV .教育事业管理体制的三种形式

①集权制教育管理体制(中国,前苏联,法国),缺点:体制僵化,不灵活;优点:统一调配资源②分权制教育管理体制(美国),优点:因地制宜;缺点:教育发展不平衡,依赖市场调节,有盲目性③混合制教育管理体制(日本),特点:a.中央教育行政与地方教育行政共同合作、共同管理教育事业b.对地方教育有一定控制权、指挥权和监督权c.中央政府在重大教育问题上实行集权的管理模式,一些次要问题上给予地方教育行政较大的自主权。

第六章 文化管理

I.文化事业活动的内容及类别

①以满足社会共同需要为主要目标的公益性文化事业活动,是公众获取知识和信息,接受教育的一个重要渠道,也是一个国家或地区社会经济文化发展水平的一个重要标志,主要内容或活动形式有:公共图书馆、文物馆、博物馆、纪念馆、群众艺术、群众文化站(馆)等。

②以满足一定的群体或个人需要为主要目标的营利性文化事业活动,如:娱乐业、演出业、新闻出版、广播电视、影视音像等。

II.文化事业和文化产业的区别和联系

①区别:就“大文化事业”概念而言,文化产业是其中的一部分,二者是包涵和被包含关系。就“小文化事业”概念而言,文化产业是与其对应的概念。在这个层面上,两者主要的区别在于,文化事业是为了不断满足人民群众日益增长的精神文化需求的纯公共产品部分,他们是非营利的,所需经费是国家提供的。而文化产业则指文化中有准公共产品性质甚至完全是私人产品性质的部分。②联系:文化产业是从文化事业的概念中分离出来的可以用市场方式运作的一部分。

III.文化事业产品的特性分析

文化事业产品具有一定的非排他性、消费竞争性和外部收益性

IV .文化管理的必要性

①文化产品的外部性决定了政府必须介入文化产品市场(加强基础文化设施建设,保障公众基本文化需求,代表社会对外部收益支付费用)②文化产品所具有的意识形态属性决定了政府必须介入文化产品市场(对文化产品进行必要的引导和管理,维护自己的政治经济利益,巩固自己的统治地位)③文化产品的双重属性决定了政府必须介入文化产品市场(如果听凭市场选择,一些主要有社会效益而经济效益不足的产品可能会被完全排挤出市场,比如一些民族文化精粹和一些应该弘扬的时代主旋律)④文化产品的商品属性也决定了政府必须介入文化产品市场(任何市场都会出现失灵现象,文化市场也不例外)

外部性

弱 公共财政补贴

娱乐业

影视音像

一般电台

新闻出版机构

艺术机构 某些电视台

电视节目

某些刊物

国家的艺术团 公共图书馆 博物馆 纪念馆 群众文化馆

V .文化事业管理体制的四种形式及其代表国家

①社会调节型,美国②多元复合性,法国(集权、分权、放权综合)③政府主导型,新加坡(专门主管机构,强化政府管理)④政府严控型,前苏联、朝鲜(意识形态中严控)

第七章 卫生事业管理

I.卫生事业活动的类别划分

①以满足社会共同需要为目标的卫生活动(卫生防疫和医学研究中的基础医学研究;突发事故救护;临床医疗技术研究;医疗保障制度)②以满足个人与家庭需要目标的卫生事业活动(医疗产品)

II.卫生事业产品的特性分析

①具有较强的外部收益性②具有一定的非排他性和一定的消费竞争性③具有公益性和福利性(政府管理卫生事业的必要性)④卫生事业的公益性⑤医药领域存在信息的不对称性⑥公众的卫生产品的支付能力的不确定性

III.卫生事业管理体制的三种形式及代表国家

①政府导向型,英国,加拿大②社会导向型,德国③市场导向型,美国

IV .结合卫生事业产品的特性谈谈政府介入卫生产品市场的必要性:①卫生事业的公益性决定了政府必须介入,市场不会提供纯公共性的产品,不能完全依赖市场机制②医药领域存在明显的信息不对称性决定了政府必须介入,信息不对称必然形成垄断,必然导致市场失灵③公众对卫生产品支付能力的不确定性决定了政府必须介入,为了保障社会成员都能享有基本的卫生保障,政府必须介入。

V .我国卫生事业管理中的问题及改革措施:问题:①总体投入不足②城乡发展不平衡③高度的计划管理不利于调动各方面的积极性④公费医疗导致低效率,农村合作医疗制度有待完善。措施:①政府要加强公共卫生管理②加快公共卫生体系建设③加强重大传染病防治④加强农村卫生建设⑤深化城市医疗体制改革试点⑥切实加强医院管理,提高医疗服务质量⑦加强卫生行业作风建设。

第八章 体育事业管理

I.体育事业和体育产业:“事业”具有福利性和非营利性,“产业”具有企业经营性

II.体育事业活动类别划分

①以满足社会共同需要为主要目标的公益性体育事业活动(大众公共体育设施)②以满足个人需要及企业为主要目标或具有营利性的体育事业活动(体育健身俱乐部,运动俱乐部等)

III.体育事业产品的基本特性

一定的非排他性,一定的消费竞争性,外部收益性

外部性

公共财政收入 超出基本

医疗需求的

卫生产品

某些临床研究

某些医疗产品 基础医学研究

防疫与保护

IV .体育事业管理三种类型及其代表国家:①政府管理型,日本希腊韩国南非②社会管理型,美英③政府与社会共同管理型,澳大利亚法国加拿大。

第十章 中国公共事业管理的法律制度

I.公共事业管理法律制度的一般内容

①登记管理②免税政策(免税一般指免除所得税)③财产管理和使用④组织机构和决策程序⑤监督管理 我国现行公共事业管理法律体系主要内容:①国家根本大法和基本法律的相关规定②行政法规和规章的管理规定③加强公共事业管理法制建设(公共事业管理逐步与行政管理分离并走向法制化)

II.我国非政府公共组织立法的特点

①双重管理体制②分级管理体制③限制竞争原则④年度检查制度⑤财务监督⑥财政优惠

III.我国非政府公共组织立法中存在的问题

1.立法角度而言①非政府公共组织单行法的缺失②立法权威性的缺失③实体法的缺失

2.立法内容的缺失①行为规范的缺失②法律规范的操作性不强,漏洞过多③法律体系衔接不好,法律规范不配套

第十一章 公共事业管理的方法和技术

I.公共事业管理的传统方法

①行政管理方法②法律管理方法③经济管理方法④各种管理方法的综合运用

民营化兴起背景:①缓解财政压力的需要②适应经济全球化的需要③信息革命的推动④公民社会成熟产生的推动力。

民营化的实质:①狭义的理解为一种政策,即引进市场激励机制以取代政府对经济主体的随意的政治干预从而改进国家资源的使用效率②冠以的理解为政府的一种全新的施政方式,政府开始把市场机制引入公共服务的供给领域③主体多元化,运用企业管理的方法,引入市场机制和竞争机制,其形式包括委托、替代、撤资等。

II.新管理方法:市场化

1.市场化的基本方式:①委托a.授权合作式委托b.合同项目式委托c.公开招标d.其它委托方式②替代(替代政府提供公共产品)③撤资(出售、转让、清算)

2.市场化方法的优势与局限:①优势a.可以降低公共服务的成本b.可以提高服务的效率和质量,提高居民的生活质量c.可以增加公共选择的机会d.可以吸收民间资本,整合国家资源。②局限a.关于规避公共责任的问题,政府和企业之间事实上是委托代理的关系,政府应承担起民营化之后的监管责任,对公众负责,确保公众利益b.关于国有资产流失问题,由于政府急于摆脱负担,没有合理地对国有资产进行评估,在民营化形式中造成国有资产流失c.关于民营化引发贪污腐败的问题,民营化过程中,政府与企业接触频繁,外部性

弱 公共财政收入

职业俱乐部

半职业俱乐部

大众体育活动

腐败机会增加d.关于民营化引发的公平性问题,准公共服务具有部分排他性,使得生活困难的人享受不到这些服务产生社会不公平的问题(如民办学校收费比公办学校还高)e.关于民营化可能引发的社会不稳定问题,民营化过程中妥善处理现有人员和离退休人员的安置问题以减少不稳定因素的出现 f.民营化可能引发的管理危机,不同地区之间的治理环境、市场环境差异很大,要求决策者既要有行政管理方面的专业知识,又要对市场环境有充分了解,还要克服经验主义的弊端,才能保证决策的科学性,保证民营化的顺利进行。

第十二章我国公共事业管理体制改革

I.公共事业管理现代化

1.根据社会主义市场经济发展的客观要求,运用科学的思想、理论和技术,构建合理的公共事业管理体制,对公共事业的各项活动进行有效的管理,满足公众对公共服务的需求,创造最佳社会效益的过程,包括观念现代化、管理体制现代化和管理手段现代化。

2.管理观念现代化:是指导各项管理决策、管理制度和管理活动所秉承的基本原则和基本价值观,是公共事业管理现代化的先决条件。主要内容包括:①公共事业管理社会化,打破国家包办公共事业的单一体制,鼓励民间投资和兴办公共事业②公共事业管理市场化,通过竞争提高公共服务的供给效率和服务质量③公共事业管理法制化,现代社会是法制社会,市场经济也是法制经济,在这样的基础上建立的公共事业管理必然要求实行法制化④公共事业管理民主化,公共事业管理主体树立为民众服务的观念,公共事业组织必须在法律基础上以民主化方式运行。

II.建立中国特色的现代事业制度

1.现代事业制度是指与我国社会主义市场经济体制和各项事业自身发展规律相适应的一整套事业管理制度,是有关现代事业组织的事业法人制度、事业领导制度、事业组织制度、事业人事制度、事业财物制度、事业监督与评估制度、事业社会保障制度等各项管理制度的总称。

2.现代事业法人制度:现代事业法人制度是现代事业制度的核心概念,建立现代事业法人制度,必须从法律上确认事业机构的非政府、非企业的性质,确立事业组织独立的主体地位。事业法人是现代事业制度的一项主要内容,也是建立现代事业制度的基础,事业法人是享有民事主体资格的组织,事业组织依法取得法人资格,是从行政依附中摆脱出来从而实现政事分开的基本前提。

3.推进事业单位改革:(1)政事分开,重新界定政府职能①政事职责分开(基本依据)②政事机构分开和人员编制分开(关键环节)③政事经费分开(基本保证)④政事管理方式分开(关键所在) (2)分类改革,调整事业单位结构,根据不同行业和类型事业单位的公益特点和社会化程度分为行政性、公益性和服务性三类,改革的基本思路是:①从总体上收缩规模,调整结构②除了少数承担行政职能的事业单位回到政府行政部门外,大部分事业单位应当逐步转为非营利性组织或改制为企业③对公益性不足并且从事经营活动的事业单位,要明确转制为企业。

政府在培育市场与动员社会中的作用:①培育市场,促进公共服务领域的竞争与合作②动员社会,扶持民间非营利组织的发展。

建立和完善公共事业监管制度:①完善立法②明确监管主体③灵活运用多种监管手段。

联系实际评价中国非政府组织的管理体制以及如何推动非政府组织的发展:(1)中国非政府组织管理制度的主要弊端①激励办法行之无效,中小规模非政府组织都普遍缺乏有效的、系统的激励机制②活动经费严重短缺,在中国,有相当一部分组织都得不到政府的帮助, 处于严重资金不足的状态③自律机制工作不力,中国的非政府组织大多缺乏完善的自律机制。(2)中国非政府组织进行制度创新的主要途径①寻求有效的激励方法②增强自主筹款的能力③建立完善的自律机制。

公共事业管理试题与答案

公共事业管理概论第一套试卷 一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个选 项中只有一个是符合题目要求的,请将正确的选项前的字母填在题后的括号内。1、公共事务的特征是() A、公共性、政治性、劳务性、非营利性 B、公共性、劳务性、阶级性、非营利性 C、公共性、劳务性、发展性、非营利性 D、公共性、阶级性、劳务性、非营利性 2、下列事业产品都属于准公共产品的是()A、社会科学研究、教育、卫生、出版B、广播、教育、卫生、气象 C、基础设施、医疗、体育、动植物检疫D、大型水利设施、社会科学研究、广播、出版3、公共事业管理的研究方法有() A、问卷调查法、实践抽象法、实体分析法、案例分析法、比较分析法B、问卷调查法、实践抽象法、实验法、比较分析法、案例分析法C、实践抽象法、实验法、比较分析法、案例分析法、实体分析法D、田野调查法,实验法,比较分析法、案例分析法、实体分析法4、下列不属于公共事业管理外部环境的是()。A、政治B、经济C、地理D、政府人员编制 5、生产力发展水平对公共事业管理的影响不包括()。 A、公共事业管理的范围 B、公共事业管理的能力 C、公共事业管理的水平和效率 D、公共事业管理的性质 6、下列不属于公共事业管理文化的是()。 A、公共管理的实践经验 B、公共管理的价值观 C、公共事务观 D、政治思潮 7、公共事业管理最本质的特点是()。 A、政治性 B、阶级性 C、公共性 D、经济性 8、下列对公共事业管理环境和公共事业管理的基本关系的最佳概括是() A、前者决定和制约后者,后者利用和改造前者。 B、相互制约 C、前者利用和改造后者,后者决定和制约前者。 D、相互影响 9、公共事业产品的提供方式本质是:() A、生产方式 B、消费方式 C、分配方式 D、整合方式 10、公共产品的生产和提供的可能的组合当中,所谓公共生产,市场提供指的是:() A、由政府依靠公共财政支出,直接投资并组织公共产品生产,然后无偿向社会提供; B、由政府组织公共产品生产,并通过收费的方式向社会公共提供; C、由公共企业生产,按照营利原则定价,并向使用人收费的提供方式; D、即由非政府组织乃至私人部门生产,通过政府采购方式由政府获得产品的所有权,并无偿地向社会提供的公共产品; 11、公共事业管理费用的资金可以分为公共支出和非公共支出两大类别,其中公共支出的主要来源:() A、税收 B、企业投资 C、社会捐赠 D、溢余 12、公共转移性支出直接表现为:() A、政府资金有偿的单方面的转移; B、政府资金无偿的单方面的转移; C、企业资金有偿的单方面的转移; D、企业资金无偿的单方面的转移;

【西南●最新版】[0147]《公共事业管理导论》网上作业及课程考试复习资料(有答案)

[0147]《公共事业管理导论》 第一次作业 [单选题] 2、科技事业产品属()。 A:纯公共产品 B:准公共产品 C:私人产品 D:企业产品 参考答案:B [单选题] 3、公共事务的特征是()。 A:公共性、政治性、劳务性、非营利性 B:公共性、劳务性、阶级性、非营利性 C:公共性、劳务性、发展性、非营利性 D:公共性、阶级性、劳务性、非营利性 参考答案:A [单选题] 1、()主要是指涉及到公众利益和社会整体的社会经济发展的技术,如农业方面的种子改良技术等,这类技术是社会发展的一种基础性需要。 A:公益性研究 B:应用技术研究 C:基础科学研究 D:技术推广 参考答案:A

[单选题]5、职业体育活动的主要承担机构是()。 A:健身俱乐部 B:半职业性体育俱乐部 C:职业体育俱乐部 D:球类俱乐部 参考答案:C [单选题] 4、在以下的教育类型中,其中受益面最大、教育成本最低的是()。 A:初等教育 B:中等教育 C:高等教育 D:职业教育 参考答案:A [论述题] 一、简答题 1、简述公共事业管理法律的控制作用? 2、公共产品的涵义是什么? 3、公共事业管理与公共管理、行政管理、企业管理有什么联系和区别? 参考答案: 1、答:公共事业管理法律的控制作用主要表现在3方面: (1)指导作用:法律是具有最大普遍性和强制力的规范,使公共事业管理有序化。

(2)威慑作用:公共事业管理法律规定了公共事业管理中违反规定的后果,对可能的违法者产生威慑作用。 (3)惩罚作用:公共事业管理法律对违法犯罪发挥惩罚作用。 2、答:公共产品也称公共物品,简单地说,就是用于满足社会共同需要、以及部分社会成员群体需要的物品。公共产品包括纯公共产品和准公共产品。非排他性和非竞争性是其基本特征。非他性使产品具备了公共性的特征,是衡量一个物品是否是公共物品的最主要的特征;非竞争性使得消费者不会为获得公共服务需排除他人而付出代价。 3、答: (1)公共事业管理与行政管理的联系与区别: 联系:管理目的相同,在管理范围上有联系(在特定公共事务管理上的是重合的),在管理主体上有区别:A、从管理对象和范围来看,行政管理的管理对象和范围均广于公共事业管理B、从管理主体来看,行政管理的主体是国家行政机关或政府部门,公共事业管理的主体则是公共组织乃至特定企业C、从管理方法和手段上来看,行政管理的手段较单一,而公共事业管理的手段较丰富。 (2)公共事业管理与公共管理的联系与区别: 联系:整体与部分的关系,公共管理包括公共事业管理。 区别:A、从管理对象来看,有宽窄之分。公共管理的范围是广义的一般的公共事务,公共事业管理的对象是狭义的社会公共事务。B、公共管理与政府职能、宏观调空职能、经济管理职能和社会公共事务管理职能相连,公共管理的范围主要是狭义的社会公共事务,主要与政府的社会管理职能相关。C、从管理手段来看,公共事业管理是刚性手段和柔性手段的并用,但在具体管理环节中柔性手段占主导地位。但公共管理二者都得到广泛应用。 (3)公共事业管理与企业管理的联系与区别: 联系:二者关系越来越来密切。 区别:A、目的不同 B、管理所依托的权力不同 C、管理的性质不同 D、管理的物质基础不同 E、管理的限制因素不同 F、对管理人员的管理要求不同

公共事业管理概论

1.什么是公共事业? 特指那些面向全社会,以满足社会公共需要为基本目标,直接或间接为国民经济和社会生活提供服务或创造条件,并且不以营利为主要目的的社会活动. 2.为什么政府要管理公共事业? 公共事业管理是政府的重要职能之一,公共事业的特性决定了政府的管理主体地位,市场运作的缺陷决定了政府在公共事业领域必须积极有为,政府管理公共事业有其优点和长处. 3.如何认识公共事业和公共事业管理的特征? 公共事业应该是涉及国家长远利益的微利事业,是社会生活中必要的基本服务,一定会具备基础性和公共性。目标是服务是全体社会人员,一定是不以营利为目标,从整体出发,有具体目标,以提高社会水平和质量为宗旨的来看,一定会具备专业性。 公共事业管理围绕公共事业自身的特征基本目标是为了更好地满足社会的各种公共需要。公共事业管理主体是政府部门,是公共权力部门,所以一定的强制性,非营利性和服务性,这些特征。 4.市场经济条件下政府应如何管理公共事业? 履行好职能,综合运用方法 5.政府组织有何特征和体制优势? 特征:公共性强制性普遍性执行性规模性 体制优势:为社会提供有效的制度,提供公共物品,解决外部性问题,信息不对称问题和垄断问题.解决社会问题,促进和保障社会公平,保护自然资源和生态环境,应对紧急事件. 6.政府失灵有哪些具体表现? 1、公共政策的偏差与失效 2、政府部门的膨胀 3、低效率 4、寻租行为 7.事业组织有何体制优势和局限性? 体制优势:相对独立性非营利性低成本高质量专业性接近性灵活性在培养互助精神,维护良好的社会价值等方面更具优势。 局限性:筹款不足志愿活动的狭隘性志愿组织的家长作风志愿组织的业余性 8.市场体制在发展公共事业中有何优势和局限性? 优势:有效配置各类资源,加快市场主体优胜劣汰进程,促进经济社会发展加强市场主体间的联系,实现信息共享推动科学技术创新调节收入分配,促使市场参与者理性决策促进人的发展 局限性:市场无法有效的解决公共物品的供给问题市场无法消除外部效应市场无法消除信息不对称市场无法消除垄断市场经济无法保证收入分配公平和公正市场经济无法解决宏观总量平衡问题,无法保证社会经济稳定健康的发展市场调节无法克服自身所导致的某些消极后果市场无法使经济资源达到最优配置。 9.政府体制、事业体制和市场体制在公共事业管理中如何实现互补? 1、市场体制——→竞争机制,引入社会力量——→政府低效率、低质量、供给不足 2、政府——→雄厚的资金支持——→事业体制,资金不足 3、政府——→财政、税收等政策优惠,调动市场积极性——→市场体制,积极性低 10.何谓公共事业人力资源?公共事业人力资源有何特征? 在公共事业领域内从事管理,生产和公共服务工作,具备民事行为能力和权利能力的人员的总和 特征:能动性高增值性社会性时效性 11.公共事业人力资源管理与传统人事管理有何区别? 1、管理的视角不同。传统的人事管理把人力看做是成本,人力资源管理把人力看做是资源。从成本的角度出发,管理活动追求的必须是人员的减少,人力成本的节约,从资源的角度

公共事业管理概论复习题及答案

公共事业管理概论 一、填空题 1.公共产品的两大特性:非排他性、非竞争性。 2.公共产品分类:纯公共产品和准公共产品。 3.公共事业管理的模式:保护模式、干预模式和市场模式。 4.公共事业管理模式的决定因素:公共需求、主体意识、政府能力、社会发育程度。 5.“3E”指:效率(efficiency)、效果(effectiveness)、经济(economic)。 6.沃尔夫认为非营利组织的五个特征:(1)有服务大众的宗旨;(2)不以营利为目的的组织结构;(3)有一个不致使任何个人利己营私的管理制度;(4)本身具有合法免税地位;(5)具有可以提供捐助人减(免)税的合法地位。 7.萨拉蒙认为非政府组织的特征:(1)组织性; (2)非政府性;(3)非营利性;(4)自治性;(5)志愿性。 8.公共事业管理的职能:计划职能、组织职能、协调职能和控制职能。 公共事业管理问题成立的4个条件:客观存在、被决策者所认知、具有公共性、紧迫性。 9.公众对政府的期待,5个方面:法治(依据正当的法律程序行为并负责)、胜任能力、弹性、回应和廉洁。 10.企业资金进入公共事业产品的生产和提供的主要方式(3种): BOT方式,即建设--经营--转让。BOOT方式,即建设--拥有--经营--转让。BOO 方式,即建设--拥有--经营 二、名词解释: 1.纯公共产品 指完全具有非竞争性和非排他性特点的产品。 2.准公共产品: 准公共产品理论总体上属于公共产品理论范畴,而所谓准公共产品,指具备非排他性和非竞争性两个特点中的一个,另一个不具备或不完全具备,或者虽然两个特点都不完全具备但却具有较大的外部收益的产品。

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公共事业管理概论复习资料 —、概念 K公共物品(p6 ):指非竞争性和非排他性的的货物。 2、公共事务(p6 ):狭义的公共事务指体现政府政治统治只能的活动,如国防、外交、内政、司法、治安等事务,通常更具鲜明的政治性和阶级性。广义的公共事务指国家立法部门授权国家行政部门管理的所有与国家和社会整体利益有关的事务和活动。 3、公共事业(p7 ):指那些面向社会,以满足社会公共需求为基本目标, 直接或间接的为国民经济和社会生活提供服务或创造条件,并且不以营利为 主要目的的社会活动。 4、公共事业组织(p37):依照一定的规则,以独立公正为原则,并凭借其特有的功能为社会提供各种服务的公共组织。 5、①人力资源(p56):指在一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和,既包含正在充分发挥其智力和技能的人,也包 含具有一定智力水平、知识技能而未被充分利用和完全利用的人。 ②人力资源管理(p59 ):指公共事业组织为了更好的提供公共服务、 行组织使命,依照宪法和有关法律对其管辖类的人力资源进行规划、录用、考核、培养、奖惩激励、保障等一系列管理活动过程的总称。 6、绩效考核(p68):指按照事先确定的工作目标和发展目标及其衡量标准, 考核员工实际完成的绩效情况的过程。 7、负债管理(p89 ):指公共事业组织所承担的能以货币计量、需以资产 或劳务偿还的债务。 8、公共事业财务管理(p86 ):指公共事业组织对资金筹集、使用、分配等所进行的的计划、决策、调节、控制、监督等一系列工作的总称。 9、①项目管理(p"7):指在有限的资源约束下,通过项目经理和项目组织的努力,运用系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥、 协调与控制,以实现项目特定目标的管理方法体系和管理过程。 ②公共事业项目管理(p120):指公共事业组织为实现其满足公共需要、维护公共利益的宗旨,通过项目申请的形式获得资金、人力等社会资源,对 项目进行有效的计划、组织、实施和评价,从而达到预定

《体育公共关系》复习思考题

(0456)《体育公共关系》复习思考题 一、名词解释 1、体育组织 2、体育公众 3、公众 4、大众传播 5、体育公共关系专题活动 6、企业文化 7、组织形象 8、传播 9、礼仪 10、体育公共关系部 11、记者招待会 12、目标导向 13、互利观念 14、公众观念 15、职业道德 16、体育公共关系计划的实施 17、公共关系活动(实务) 18、从众心理 19、公关策划 20、整合营销传播 21、公共关系 22、差异观念 23、美誉度 24、体育竞赛 25、社会公益活动 二、简答题 1、公共关系与社会上抨击的“庸俗的拉关系”现象有什么本质上的区别? 2、如何理解“体育公共关系是以推动体育发展总体目标的一类公共关系策划和实 践活动”这句话? 3、什么是体育组织?体育组织的构成要素有哪些? 4、体育组织有何特性? 5、体育公众的界定及其特征

6、体育公共传播有何特点? 7、体育公共关系的作用 8、试阐述实现体育公共关系的协调功能,需要行使哪些职责? 9、举例说明体育公共关系的效益功能 10、试述体育公共关系的基本原则对现实体育组织目标的作用 11、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象? 12、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力?如何获得这些能力? 13、什么是公众?什么是受众?其主要区别是什么? 14、作好边缘公众的工作对组织的发展有什么意义? 15、社区体育公共关系的处理技巧 16、什么是大众传播?它有哪些特点? 17、简述大众传播与体育的关系 18、大众传播媒介有哪些类别?在体育公关活动中如何选择合适的传播媒介? 19、试举例说明传播技巧在各类公关关系活动中的作用。 20、体育公共关系策划在体育实践工作中有何重要意义? 21、体育公共关系策划的步骤 22、简述体育公共关系计划实施中的反馈调整原则。 23、体育公共关系评估一般分为几个步骤?它们之间有什么关系? 24、体育公共关系活动评估的重要性 25、礼仪在体育公共关系活动中的价值体现 三、论述题 1、常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种? 2、简述体育公共关系新闻的主要特征 3、简述体育公共关系广告的类型及创作技巧 4、什么是体育公共关系专题活动?它对体育组织的发展有什么作用? 5、体育庆典的公关意义何在? 6、什么是CI策划?其意义体现在哪些方面? 7、什么是企业文化?如何理解体育类企业文化? 8、企业文化的特征与功能有哪些 9、企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些影响? 10、培育企业文化的途径有哪些? 11、论述在商品经济条件下,体育工作必须开展公共关系工作的理由。 (0456)《体育公共关系》复习思考题答案 三、名词解释 1、作为体育公共关系活动主体的体育组织,它是人们按照特定的目标、任务和形 式建立起来的协调力量和行为的合作系统。 2、因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、互相作用的 社会群体称为体育公众 3、公众,是指与特定的社会组织发生联系,并对其生存发展具有影响的个人、群

公共事业管理试题库

《公共事业管理》试题库(思考习题及参考答案) 试题类型及分值说明; 一、单项选择题 (计10 分,每题1分) 二、填空题 (计30 分,每空1分) 三、名词解释题 (计10分,每题2分) 四、简答题 (计30分,每题6分) 五、论述题 (计20分,每题10分) 第一章绪论 一、名词解释 1.准公共物品:是指部分是为了满足社会共同需要的物品。 2.准公共事务:是生产准公共物品的活动,是指涉及部分社会公众的生活质量和共同利益 的一系列活动,其产品具有部分的“非排他性”。 3.公共事业管理:是指公共事业组织在一定的环境和条件下,动员和运用有效资源,采取 计划、组织、领导和控制等方式对社会准公共事务进行协调,实现提高生活质量,保证社会利益目标的活动过程。B 二、填空选择 1. 公共事业管理最突出的特征是公共性或公益性。(选)* 三、简要说明 1.公共事业管理与公共管理、行政管理、企业管理有什么联系与区别? 答:公共事业管理与公共管理之间是部分与整体的关系;公共事业管理与行政管理之间在内容和管理主体等方面有交叉,原因是前者是从管理对象和范围进行学科建构的,而后者则是从管理主体入手形成学科的;由于公共事业管理与企业管理在管理主体、目标和对象上有本质的不同,因而两者的区别十分明显。 2.公共事业管理学的学科特点? 答:1跨学科和专业化的统一;2学术性和应用性的统一;3实证性与规范性的统一;4公共性与管理性的统一。 3. 公共事业管理的学习和研究方法主要有哪些? 答:公共事业管理有自己确定的研究对象,并以此为逻辑起点形成了学科体系。公共事业管理通常的研究方法是实践抽象法、实体分析法、案例分析法、比较分析法和实验法。 4.当前学习和研究公共事业管理有什么意义?A1 答:当前建立有中国特色社会主义公共事业管理体制是深化改革的内在要求。开展对公共事业管理的研究和学习,能直接促进我国科学的公共事业管理体制的形成,并极大地推进政府管理体制改革、促进社会整体协调发展,促进社会主义市场经济体制改革的深入。 第二章公共事业管理主体 一.名词解释 1.组织:是特定的群体为了共同的目标,按照特定的原则通过组织设计,使得相关资源有 机组合,并以特定结构运行的结合体。 2.公共事业组织:是依照一定的规则(或有关政策、法律法规),以独立、公正为原则, 并凭借特有的功能为社会提供服务的组织。A1 3.事业单位:是指国家为了社会公益事业目的,由国家机关或者其他组织利用国有资产举 办的,从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。B1 4.社会团体:是指中国公民自愿组成,为实现会员共同意愿,按照其章程开展活动的非营

公共事业管理概论

公共事业管理概论 1 单项选择 (1)公共性是公共事业最突出和基本的特征。 (2)公共产品也称公共商品,公共物品或共品,就是用与满足社会公共消费需要的物品和劳务。 (3)纯公共产品是指完全具备非排他性和非竞争性特点的产品,如:国防,行政管理,基础科学研究,社会科学研究,立法,司法,环境保护等。 (4)公共事业的基本特征:公众性,公用性,公益性和非营利性。(也可多选) (5)公共事业管理与公共管理是整体与部分的关系,即公共事业管理是公共管理的重要组成部分和分支学科。 (6)对管理实践进行总结,概括和抽象,以获得新的公共事业管理理论的方法就是实践抽象法。 (7)公共事业管理中,案例分析法主要是给人们提供一种真实的或假定的公共事业管理场景,要求人们去思考和寻求答案。 (8)所谓实验法,是指通过设计情境,控制条件,观察和分析对象活动以掌握因果关系,认识和把握对象本质和规律的研究方法。 (9)以层次为标准,公共事业管理环境可分为宏观,中观和微观管理环境。 (10)自然环境包括土壤、气候、地理位置等,社会人文环境包括人口的数量、年龄构成,人口的知识和文化程度、生理状况、社会科学、技术状况等。 (11)政治文化主要有以下三方面的内容:政治意识形态、社会政治思想或政治思潮、社会政治心理。(也可能填空) (12)公共政治文化主要包括以下内容:公共政治认知因素;公共政治行为倾向因素;公共政治评价因素; (13)所谓政府职能,就是政府依法对社会生活诸领域进行管理的职能和功能。 (14)政府是公共事业管理的主体和核心。 (15)非政府组织是公共事业管理主体系统的必要组成部分。 (16)所谓营利性社会中介组织,是指以营利为目标从事社会管理或服务工作的中介组织,如:职业介绍所、证券交易所、律师事务所、会计师事务所、审计事务所等。

公共事业管理题库完整

作业 单选题 第1题 (2.0) 分在组织绩效管理中,核心环节是(C )。 A、绩效设计 B、绩效改进 C、绩效评估 D、绩效反馈 ( A)第2题 (2.0) 分直线职能制是一种比较普遍的组织结构,它的一个基本特点是上级职能部门对下级职能部门: A、有直接指挥权 B、没有直接指挥权 C、有直接指挥权和建议权 D、两者之间没有直接联系 第3题 (2.0) 分对非政府公共组织也可称作( C)。 A、第一部门 B、第二部门 C、第三部门 D、公共组织 第4题 (2.0) 分 1、新公共管理式产生于(D )。 A、19世纪60年代末70年代初 B、19世纪70年代末80年代初 C、20世纪60年代末70年代初 D、20世纪70年代末80年代初 第5题 (2.0) 分政府只起“守夜人”作用,奉行“政府管得越少越好”的信条,这是哪一个时期国家公共管理职能的特征(B )。 A、前资本主义时期

B、自由资本主义时期 C、垄断资本主义时期 D、M 第6题 (2.0) 分在公共组织的构成要素中,(C )是根据公共组织目标、职能围在公共组织部进行职能配置和职能分工的结构,它是公共组织的核心,是提高公共管理效率的关键。 A、机构设置 B、权责体系 C、职能设置 D、人员构成 第7题 (2.0) 分西方(新)公共管理运动引入的市场化方法包括委托——代理、伙伴协作、(D )和绩效评定等。 A、价值分析 B、网络技术 C、线性技术 D、合同承包 第8题 (2.0) 分公共管理研究领域的第一个式----公共行政式诞生的标志为 C A、.《行政学之研究》的发表 B、.《经济与社会》的发表 C、行政学导论》的发表 D、《就业、利息和货币通论》的发表 第9题 (2.0) 分公共政策的权威性来源于它的( B)。 A、合理性 B、合法性 C、操作性

周三多专升本公共事业管理之12第二版管理学名词解释和简答[1].doc

一、名词解释。 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。管理对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 有两类信息不值得管理者去获得1:信息的收益较高,而其获得成本也更高 2:信息的获取成本较低,但其收益更低。信息评估的关键:在于信息的收益和获取成本进行预先估计,即进行成本——收益分析。 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。 量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法,是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。 社会责任---如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务,我们就说该企业是有社会责任的。 管理幅度也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 组织层级---由于组织任务存在递减性,从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次,这种层次便成为组织层级。 组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素及其关系进行调整,以适应组织未来发展的要求。 所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织,它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。 分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 孔茨认为,目标管理是一个全面的管理系统,它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,并且有意识地瞄准,有效地和高效地实现组织目标和个人目标。 从组织范围角度出发,把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论 需要层次理论---从社会文化的系统出发,对人的需要进行分类,通过提供一种为满足的需要的框架,寻求管理对象的激励效率,称之为需要层次理论。 授权就是组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权利或职权授予下级。 绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 动机是指诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。 激励是指影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理过程都与沟通有关。 战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标,以及实现这一总目标的路径和方法。 职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权,这些决定一旦下达,下属必须服从。 计划是为了实现决策所确定的目标,预先进行的行动安排。 控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差,以确保计划目标的实现,或适当修改计划,使计划更加适合于实际情况。 头脑风暴法 滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来,根据计划的执行情况和环境的变化情况,定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法。 组织设计的原则:

公共关系学复习资料(答案)(1)

1、公共关系的英文是( A ) A 、 publicrelations B 、 publicrelation C 、 publicationrelations D 、 publication relation 2、公共关系学可直接称为( A ) A 、公众关系 B 、人际关系 C 、人群关系 D 、社区关系 3、组织与公众联结的方式是( B ) 6、公共关系的主体是( C ) 7、公共关系的客体是( A ) 8、公共关系的中介环节是( B ) 9、( B )是指与组织虽有关系,但联系较少,影响较小的一类公众,其重要性最 小。 第2章 第1章 A 、大众传播 B 、传播 C 、人际沟通 D 、 舆论宣传 A 、社会公众 B 、传播 C 社会组织 D 、 政府官员 A 、社会公众 B 、传播 C 社会组织 D 、 政府官员 A 、社会公众B 、传播C 社会组织 D 、 政府官员 A 、潜在公众B 、边缘公众C 独立公众 D 、知晓公众 10、(C )又称为中立公众或不确定公众 或未表态的公众。 ,是指那些持中立态度或态度不明确 A 、潜在公众 B 、边缘公众 C 独立公众 D 、知晓公众

11、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史 上著名的(C)。 A、报刊宣传运动 B、便士报C揭丑运动D、民主政治运动12、1906年, 艾 维李发表的著名文件是(B)。 A、《有效的公共关系》B《原则宣言》C《公众舆论之形成》D、《公共关系学》 13、被誉为“公共关系之父”的是(艾维。 李)。 第3章 16、组织形象的基础是(D)。 A、员工形象 B、管理形象C机构形象D、产品形象17、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于(B)。A、初创时期B、发展困难时期C发展顺利时期D、形象受损时期 18、民主参与法是用来协调(D)的。 A、外部公众关系 B、顾客公众关系 C、媒介公众关系 D、内部公众关系 19、树立交往合作的观念,提高社交能力属于公众关系的(D) 。 A、优化环境功能 B、提高素质功能C塑造形象功能D、协调关系功能 20、组织公共关系活动的出发点应当是(A)。 A、从事实出发 B、从理想出发C从利益出发D、从专家意见出发 21 、组织最需要广告宣传,可恰恰拿不出大笔广告费是组织处于( 初创时期B、发展困难时期C发展顺利时期D、形象受损时期A)A、 第4章 26、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接(D) 。 A、管理者 B、领导者C生产者D、管理部门

公共事业管理概论考试重点

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J 公共事业管理复习重点 要点: 1.P3-9公共性、公共需要、公共问题与公共事务概念与联系,以及特征【名 词解释】 2.P16-24公共产品的概念、特征以及分类【案例分析】※ 3.P26-30公共组织的概念、类型以及特征 4.P42-45公共事业管理与公共管理、行政管理、企业管理的关系【名词解 释】※ 5.P60-61公共事业管理环境特征和分类(宏观把握) 6.P94-95公共事业管理模式的概念,决定因素【简答】※ 7.P108-113宏观公共事业管理与微观公共事业管理基本方式与内容【与11 结合考简答】※ 8.P122-124政府在公共事业管理中的地位【简答】※ 9.P134-135非政府组织的概念与特征 10.P143-149事业单位的概念与基本分类及主要特征(仔细看一下,重点哈) 11.P162公共事业管理的基本职能(即计划、组织、协调与控制,详细了解就 看书第五章第一节)【与7结合考简答】※ 12.P175-176公共政策的概念、基本内容以及层次 13.P177-179公共政策与公共事业管理的关系【名词解释】 14.P184-195政府管理公共事业的刚性与柔性方法的定义、特点 15.P195行政授权与行政委托的关系【名词解释】※ 16.P202-203战略管理与战略规划的关系【名词解释】 17.P226-228调查公共事业管理问题的基本方法【案例分析可能性略大】※ 公共需要&公共问题P4 公共需要:指具有公共性的需要,是人类社会共同体所具有的带有共同性、共享性的需要。 公共问题:具有广泛性、复合型和不可分性等特征的社会问题,是关系到一个社会或一个地区绝大多数成员的切身利益和生活质量的问题,是属于公共领域的共同性的问题。 联系:公共问题与公共需要都具有公共性,都是和社会绝大多数成员切身利益和生活质量密切相关的。反映了一定范围内公众基本利益的基本

公共关系学复习资料(新)

公共关系学复习资料: 1、公关三要素:社会组织,公众,传播活动。公关三特征:以事实为依据、以传播为手段、以互惠为原则。 形象:公众对社会组织的总体评价,也是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 2、公共关系的含义:社会组织为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。它有公共关系状态、公共关系活动、公共关系学科这三种指代。 3、组织形象识别:组织形象识别是由社会组织制作识别体系,进行公关传播活动,进入公众视野,从而形成组织形象。 组织形象识别系统包括:物系统——VI(设计整合化)——组织的脸 人系统——MI(理念共识化)——组织的心事系统——BI(活动环境化)——组织的手评介组织形象的三个基本指标:认知度(一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度,包括深度和广度)、美誉度(一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度)、和谐度(一个社会组织在发展运行过程中,获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度) 4、公关的兴起和发展: 1\艾维.李,核心理论:公众必须被告知—向公众讲真话; 2\伯纳斯,核心理论:投公众所好; 3\卡特里普与森特,《有效公共关系》,公关圣经; 4\格鲁尼格,公关实践的四种模式:新闻代理模式,公共信息模式,双向非对称模式,双向对称模式。 5中国公关兴起的背景: 闭关锁国走向对外开放;计划经济走向市场经济;政府本位走向社会组织本位;社会媒介资源匮乏走向媒介化社会。 中国公关目前存在的问题:社会公众对公共关系的认识还存在很多误区;整个公关市场仍处于无序状态,缺乏统一的收费标准和服务规范;高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展;理论研究比较滞后:公关理论水平滞后于公关实践水平、公关基础理论研究滞后于应用性研究、公关研究者的理论视角存在偏差、公关理论研究资源严重缺乏。 中国公关发展趋势:公关运作的国际化和本土化融合趋势大大增强;公关公司定位从代理性发展为咨询顾问性;公关专业服务进一步细化和深化;中资客户将成为中国公关咨询业市场新一轮竞争的焦点;公关人才市场竞争将更趋激烈;公关理论研究更加深入。 4、公共关系的本质属性: (广告本质属性——“付费性”;新闻本质属性——“真实性”;营销本质属性——“交易性”;人际关系本质属性——“个体性”)公共关系的本质属性是“公共性”,即“第三方市场”。公共关系是一种“组织——公众——环境”关系:从组织的角度来看,公共关系通过倡导组织对社会责任的担当,来说通、监督和制造民意,公关人员扮演着“组织的良心”和“道德卫士”的角色;从公众、环境的角度来看,它又代表着公众和环境的意见,向组织传达、沟通。 4、公共关系“4P”: 公众性:Public,是一种对象性;公开性:Publicity,是一种手段性; 公共舆论性:Public Opinion,是一种内容性;公益性:Public Interest,是一种伦理属性。 5、公共关系基本特征: 说真话:是有效公共关系的一个必要条件——信息真实、态度真诚、好事要出门、坏事要讲清 做善事:是积极公共关系的活动方式——利己利人,有社会责任感。 塑美形:是成功公共关系的追求目标——对组织美誉度、和谐度的提升(理念美、行为美、视觉美) 公共关系通俗定义:公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术。 6、公共关系的主要功能: 说服:改变组织或公众的态度和行为;制造舆论;影响民意。 倡导:倡导一种组织定位和品牌个性;倡导一种文化认同;倡导优惠的产业政策、优良的以营环境、健康的消费理念。 咨询:为决策提供信息咨询;协助拟定和选择决策方案;从公共关系角度评价决策效果;为确立决策目标提供咨询建议。 管理:战略管理;信息管理;传播管理;关系管理;声誉管理;危机管理;议题管理;活动管理。 7、公关与新闻的比较: 相同点:1都是一种信源的提供者,而且在很大程度上,新闻依赖于公关人员提供的信息。2他们都有相似的价值观,即以事实为基础,以说真话为原则,代表了第三方立场,具有一定的公信力。3他们在舆论上互相控制,在信源上互相依赖,为了交换资源和达成

7月浙江自考公共事业管理试题及答案解析.docx

??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 浙江省 2018 年 7 月自学考试公共事业管理试题 课程代码: 03331 一、单项选择题( 本大题共10 小题,每小题 2 分,共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公用事业是现代社会关系到公众基本生活质量的行业,其产品总体上更接近于() A. 公共产品 B. 准公共产品 C.私人产品 D. 消费品 2.科技事业产品属() A. 纯公共产品 B. 准公共产品 C.私人产品 D. 企业产品 3.公共事业管理最直接的结果是() A. 提高公共事业管理的效率 B. 保证和提高公众的基本生活质量和水平 C.生产和提供公共事业产品 D. 更好的为大众服务 4.在自然发生的条件下进行事实考察的一种方法是() A. 访谈法 B. 问卷法 C.观察法 D. 调查法 5.公共事业的管理目标是() A. 计划、组织、协调和控制 B.实施、执行、运作和评估 C.将一定的政策或目的具体化,变成可掌握、可衡量、可操作的东西 D.考虑有关的公共政策、公共事业管理战略 6.政府通过财政预算来购买相关的公共事业产品以一定的方式向公众提供是() A. 政府补贴 B. 政府生产 C.政府供应 D. 政府管制 7.符合“管得最少的政府是最好的政府”这一主张的公共事业管理模式是() A. 保护模式 B. 干预模式 C.市场模式 D. 科层模式 1

8.当代公共事业管理市场模式的核心是() A. 市场 B. 公众 C.私人企业 D. 政府 9.公共事业管理最本质的特点是() A. 政治性 B. 阶级性 C.公共性 D. 经济性 10.现代公共政策的制定主体呈现出的趋势是() A. 系统化 B. 民主化 C.社会化 D. 科学化和多元化 二、多项选择题( 本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.现代公用事业主要包括了如下内容() A. 公共交通 B. 城市排水供水 C.电力供应 D. 邮政通讯 E.煤气行业 2.从发生的前后顺序来看,公共部门的绩效管理是一个从绩效目标的确立到实施再到检查评 估是否达到目标的完整的系统过程,它分为() A. 绩效目标的确立和分解 B. 绩效目标的实施 C.绩效目标的评估 D. 绩效追踪 E.绩效衡量 3.公民参与公共事业管理的基本方式有() A. 公开听证 B. 民意调查 C.咨询委员会 D. 利益群体 E.行政监察 4.政府管理公共事业的刚性方法有() A. 行政方法 B. 经济方法 C.法律方法 D. 行政委托 E.心理方法 5.当代公共事业产品的基本提供方式有() 2

《公共事业管理》练习题

《公共事业管理》专科练习题一 一、单项选择题 1、事业单位的核心特征是() A、非营利性 B、服务性 C、公共性 D、劳务性 2、公共事务的特征是() A、公共性、政治性、劳务性、非营利性 B 、公共性、劳务性、阶级性、非营利性 C、公共性、劳务性、发展性、非营利性 D 、公共性、服务性、劳务性、非营利性 3、在公共事业管理中,处于最重要主体地位的是() A、政府 B、社会 C、市场 D、三种机制并存 4、政府的基本属性是() A、阶级性和服务性 B、阶级性和社会性 C、社会性和服务性 D、阶级性和统治性 5、民办非企业单位区别于事业单位的最大特征是() A、公益性 B、民间性 C、非营利性 D、服务性 6、政府公共事业管理方法可以分为() A、直接方法和间接方法 B、刚性方法和柔性方法 C、抽象方法和具体方法 D、经济方法和法律方法 7、随着学生数量的增加,教师数量、教学设施等也就必须相应增加,从而使教育的总成本增加,即边际教育成本不为零,并且学生数量超过教育的容纳程度时,就会产生消费拥挤现象。这一现象表明教育事业产品具有() A、外部收益性 B、市场营利性 C、非排他性 D、消费竞争性 8、在教育管理体制的制约因素中,对教育管理体制的影响和制约最大的是() A、国家的政治体制 B、社会的经济状况和科技发展水平 C、本国教育和文化传统 D、整个国家的全民教育水平 9、与狭义文化事业相对的文化产业主要指() A、物质性文化 B、经营性文化 C、精神性文化 D、服务性文化 10、最早对体育教育进行完整而系统论述的是() A、斯宾塞 B、艾宾浩斯 C、布鲁姆 D、埃克森 11、下列事业产品都属于纯公共产品性质的事业产品是() A、气象、基础设施、基础科学研究、农业技术研究和推广 B、气象、基础科学研究、大型水利设施、社会科学研究 C、教育、卫生、医疗、体育 D、动植物检疫、广播、影视、基础设施 12、下面属于公共组织的是() A、政府组织、非政府组织、准行政组织或准政府组织 B、团体组织、集体组织、社区组织 C、私人集团、集体组织、社区组织

公共事业管理-试题及答案

《公共事业管理》 二判断改错题(正确的打“√”,错误的打“×”并改正,每题2分,共10分) 1.公共事业管理的手段主要包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段等。() 2.组织是为了一定的目标,对组织及其个人的功能、行为和利益关系进行连续性规范、调节的过程。() 3.卫生事业管理可分为卫生服务体系、卫生保障体系和执法监督体系三个部分。() 4.我国社会保障管理存在的主要问题是机构调整前我国的社会保障管理和机构调整后我国 的社会保障管理。() 5.科技管理的主要方式,按照管理的空间层次来分有预先调控、过程调控和反馈调控。() 1.公共事业管理的手段主要包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段等。 答:√ 2.组织是为了一定的目标,对组织及其个人的功能、行为和利益关系进行连续性规范、调节的过程。 答:×应该是协调。 3.科技管理的主要方式,按照管理的空间层次来分有预先调控、过程调控和反馈调控。 答:×改为是按照管理的程序来分 4.卫生事业管理可分为卫生服务体系、卫生保障体系和执法监督体系三个部分。 答。×应该为卫生体系。 5.我国社会保障管理存在的主要问题是机构调整前我国的社会保障管理和机构调整后我国 的社会保障管理。 答:×应该是我国社会保障管理的现状。 三单项选择题(每题2分,共20分) 1——5 B B D B C 6——10 C C A B B 1.公共事业管理的主体是() A.政府部门 B.公共部门 C.企业单位 D.私人 2.实施教育决策的行动纲领指() A.教育预测 B.教育计划 C.教育组织 D.教育评价 3.()是后现代化国家推进文化事业迅速发展的重要体制 A.政府指令型 B.社会调节型 C. 多元复合型 D.政府主导型

公共事业管理概论第三套试卷

公共事业管理概论第三套试卷 姓名 学号 成绩 一、 单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个是符合题目要求的,请将正确的选 项前的字母填在题后的括号内。 1、所谓_____,是管理者有意识的政策选择、发展能力、解释环境,以集中组织的努力,达成目标的行为,或者说,战略管理是制定、实施和评价组织能够达到目标的艺术或技术。 A 、战略管理 B 、战略规划 C 、战略 D 、策略 2、从卫生事业活动的表现形式和结果——产品的角度看,卫生事业产品最突出的特点就是_____ 。 A 、准公共性 B 、公共性 C 、综合性 D 、社会性 3、职业体育活动的主要承担机构是_____。 A 、健身俱乐部 B 、半职业性体育俱乐部 C 、职业体育俱乐部 D 、球类俱乐部 4、计划职能是公共事业管理的( ) A 、基本职能 B 、首要职能 C 、重要职能 D 、管理职能 5、长期计划是指实施时间在( )的计划 A 、五年或五年以上 B 、四年或四年一上 C 、三年或三年以上 D 、两年或两年以上 6、公共组织与外部环境的信息交流叫做( ) A 、内部沟通 B 、正式沟通 C 、非正式沟通 D 、外部沟通 7、元政策是指( ) A 、用以指导和规范政府公共政策行为的一套理念和方法的总和。 B 、用以指导某一方面公共问题的主导性政策。

C、针对特定而具体的公共问题做出的政策性规定。 D、实施的效果常常是在经验的基础上可以直接观察到并可以评估的。 8、政府公共事业管理方法可以分为() A、直接方法和间接方法 B、刚性方法和柔性方法 C、抽象方法和具体方法 D、经济方法和法律方法 9、科技事业产品属() A、纯公共产品 B、准公共产品 C、私人产品 D、企业产品 10、目标管理,是以____为基础形成的一套管理制度() A、科学管理和行为理论 B、行为科学理论 C、科学管理 D、科学管理和行为科学理论 11、常见的时间预算法有三种,只考虑最少的问题和困难的是:() A、乐观预算法 B、中性预算法 C、保守预算法 D、中和预算法 12、拟订方案的一个最基本的要求,就是() A、在拟订方案的过程中,必须从实际出发,根据公共项目实施的客观环境条件,来制订公共项目的运作方案 B、尽可能地拟出包括所有实际上可以实施的方案,不能将有可能通向目标的任一途径遗漏 C、要求所拟订的多个备选方案之间必须要有原则的区别,是不可兼容的,也就是说,各个备选方案在内容上应是各自独立、相互排斥 D、就是必须在拟订方案时有目的、有意识地针对公共项目的目标进行 13、公共事业管理的主体是() A、政府部门 B、公共部门 C、企业单位 D、私人 14、目前在我国,国家权力机关对行政机关及公务人员的监督最重要的是( ) A、法制监督 B、行政监督 C、舆论监督 D、内部监督 15、《中华人民共和国国家赔偿法》是在哪一年正式通过的,标志着我国正式全面实施政府侵权赔偿责任制度。() A、1992 B、1993 C、1994 D、1995 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每 小题列出的五个选项中只有二至五个是符合题目要求的,请将正确的选

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