实验室工作检查表

中小学实验室工作检查表（170分）

检查人市区学校学生数班级数日

期

服务要求总体工作内容

、服务要求一）、总体工作内容 1 、黄山市第二人民医院物业管理服务，包含全院区卫生保洁、医疗和生活垃圾的收集清运、绿化管理、水电维修等日常运行维护，以及病人医疗护理、医药、病人、病理资料运送服务等。服务期3年，投标人获取中标资格后, 先签订一年的物业服务合同。一年物业服务期满后, 经黄山市第二人民医院物业考核小组考核,考核合格后, 可续签一至二年的物业管理服务合同。 2、合同期间因采购人办公需求加减而相应加减物业服务内容的，参照中标价的人均经费计算变更相应服务费用，经相关部门审批后签订补充协议。如中标人在服务期内违反合同约定或按考核办法考核两次考核未达标，采购人有权提前终止合同。 3、如因院方工作人员需要增加及国家规定上调最低生活保障费用、社会保险缴费基数上调，甲方给予增加及上调。二）、招标项目管理服务的内容 1、院区的安保工作：包含医院整体24 小时保安工作，包括对相关设备的巡视记录、辆管理及管理区域的安全巡视等； 2、院区的消防工作：消防控制室人员持证上岗，符合消防控制室规范化管理规定；落实消防户籍化管理，做好防火巡查、培训、演练、评估及各项记录的消防户籍化管理系统录入； 3、医院开放式病区1#、2#、4#；封闭式5#病区护工管理及其它病区零星护工管理； 4、医院大院内公共区域的保洁； 5、外出病人运送及住院患者检查标本的运送； 6、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理； 7、负责配合做好市、区布置的临时性、阶段性任务（含检查、突击整治、重大活动等）中的环境卫生工作； 8、负责院内的水电日常维保工作。

二）、人员安排黄山市第二人民医院物业人员岗位设置计划表

试验检测工作计划表

附件7 浙江顺畅衢州市沿江公路工程衢江区段（一期工程）工程试验检测计划编制：（钟婷）审核：（技术负责人审核）批准：（母体检测机构负责人）项目部（盖章） 2017年12月10日编制说明

1、工程概况本工程位于宾港大桥北岸，向东延伸跨邵源溪，过黄甲山村，西山村跨铜山源，经社屋前和松旺至终点洪家村附近，主要包括公路和慢行道两部分工程。衢江区一期工程公路长 11.35千米，路基宽6.5米，路面宽度6米，设计速度20km/h，全线设置大桥2座，中桥1座，涵洞38道。慢行道长10.9千米，宽4米，全线设置桥梁3座，涵洞15道。 2、工地试验室基本情况机构名称：浙江交工集团股份有限公司测试中心衢州市沿江公路PPP项目工地试验室试验室主任：陈琼联系电话：、 QQ：709674958 本项目试验室隶属于衢州市沿江公路工程PPP项目部，根据 YJQJ合同段施工任务的需要组建于2017年09月12日。本试验室的任务主要是承担该标段的建筑工程原材料、混合料和构件成品、半成品的质量检验及桥梁工程、路基……..工程的检测任务。

工地试验室基本情况

项目试验人员分工表 3、编制依据 ⑴工地试验室试验检测工作参照《公路路基施工技术规范》JTG F10-2006，《公路路面基层施工技术细则》JTG/T F20-2015，《公路水泥混凝土路面施工技术细则》JTG/T F30-2014，《公路沥青路面施工技术规范》JTG F40-2004，《公路交通安全设施质量检验抽样方法》JT/T 495-2014，《公路工程质量检验评定标准》JTG F80/1-2004等，并结合本工程实际特点执行。 ⑵若招投标文件及设计文件中对相关技术指标有明确规定的，应以招投标文件及设计文件为准，并在工作计划中予以说明。 ⑶若在本标段《监理细则》中未提及的内容，应根据本项目实际情

售后服务工作内容

售后服务工作内容一、订单处理 1、当顾客要求安派待生产时由售后服务根据生产部提出的最快的排产日期,为顾客做好订单排产跟单,对于一些比较急的订单由主管审核安排插单生产,并做好重点跟踪工作,确保货物的交期及时率持续提升。 2、对于物流线路可能出现的异常要准确把握,为客户选择最合理的物流路线,要把客户的要求及时与物流公司沟通,如出现异常要及时告知客户,保证货物运送的准确及时。 3、下午3三点半拦单前,有客户订单货款未按时汇付的,要提前打电话通知客户,客户有要求欠款发货的,要及时汇总通知业务,业务担保并确定打款时间不超过三天方可发货,对于销量低或不稳定情况客户杜绝欠款发货,有需要合单发货的拦单前及时通知仓库，及时做好捆绑包装。 4、凡客户出现订单异常需要变更的，要让客户及时下取消单，电话取消订单的要做好记录并告知业务，由业务集中协调有需要暂缓发货的订单，让仓库及时安排专区存放。 5、需要待生产的大额工程订单，打款超过50%方可排单生产，此类订单一般可要求生产优先安排插单，发货前打清货款。 6、凡销量较大且稳定的客户，适时与业务协商为客户申请信用额度，超过信用额度不予发货，如果客户需要执法工地的要做好发货地点变更登记，在订单上做好注明，提醒仓库加于注意。 7、凡是需要工程报备的，做好工程报备登记，并由值班经理签字审核，并在报备期内做好相应的监督工作，如果出现同型号相近批量的订单，及时通知值班经理和业务，并确定处理办法。二、售后服务 1、售后服务设立顾客热线，设立专人提供技术咨询和受理顾客投诉。当接到顾客电话、传真、信函、口述等形式投诉时，信息人员应及时填写《客户投诉处理单》，提交售后服务受理。 2、售后服务接到《客户投诉处理单》后，应对顾客意见、投诉进行分析，凡是品质类投诉马上查询有无相同批号库存，有库存的马上填单要求品质检测人员提货试贴，如有类似问题立即要求客户把问题产品退回，没有类似问题及时与客户和业务沟通拿出处理意见，形成处理意见后填写《客户投诉处理单》启动赔付流程。 3、如果仓库没有相同批号库存，售后服务人员可要求客户传问题产品照片，并退回问题产品，已上墙的撕下打包快递回公司，并根据照片进行初步判断分析，待问题产品试贴检测完成，确定客诉责任归属。若非本公司作业所致，则有售后服务或经销商向顾客说明原因，若属于本公司作业所致时，按以下流程处理。（1）对仅涉及数量、交货期、运输造成破坏等问题，由售后服务或经销商处理。

监理试验检测计划

海西宁德工业区长腰岛环岛路工程试验检测计划监理工程师：厦门港湾咨询监理有限公司长腰岛环岛路工程监理部

目录一、编制依据 (2) 二、使用范围 (3) 海西宁德工业区长腰岛环岛路工程K0+000~K2+840。 (3) 三、试验内业资料与管理要求 (3) 1、与施工单位共同对拟试验的项目进行现场取样以保证所取试样具有代表性，并与施工单位的试验人员一起将样品（或原材料）送外委中心试验室进行检测试验。 (3) 2、随时检查现场材料，发现问题及时责令施工单位进行试验并进行监督，以确保用于工程中的材料符合要求。 (3) 3、对施工单位抽样试验进行监督，确保每一道工序的质量控制指标符合设计施工技术规范的要求。 (3) 4、对半成品的质量检验进行监督，确保工程质量达到设计施工技术规范的要求。 (3) 5、检查与监督施工单位工地试验工作，组织有关试验人员进行业务学习和交流，检查施工中对试验标准和规程的执行情况。 (4) 6、凡涉及质量标准的一切试验，应由试验监理人员进行监督和审核后报驻地办批准，对施工单位已提供的试验资料有疑问或者认为其可靠性有问题，并监理部监理工程师认为有必要时可要求取样送至外委试验室做对比试验。经批准后的试验数据成为各项质量的控制指标。 (4) 7、复核和抽检施工单位所做的配合比试验，标准试验和其他有关试验，并根据分部工程施工情况迅速提出试验数据，满足施工管理的需要。 (4) 8、在施工抽检试验过程中，发现不合格的试验时，立即报告驻地办，由驻地办研究处理。需返工处理的工程，其检验报告必须报监理部备案：对合格的试验报告报告驻地办签署具体意见后下发有关单位。 (4) 9、审查施工单位试验人员资质，检查试验仪器和设备性能是否完好、数量是否满足要求，检查施工单位试验室所能开展的试验范围及项目、试验操作规程。督促和检查施工单位定期标定（检定）仪器、设备，对工地试验室进行认证并提供技术指导。 (4) 10、每周例会、每月例会前向驻地办提供试验统计报表，分析意见和试验资料。 (4) 11、定期检查工地试验仪器设备是否满足设计要求。 (4) 12、监督、检查施工单位的各项试验工作，试件设备，各种标准试验、工地和室内试验等。 (4) 13、审查和评价试验结果，根据规范认可或否定材料的使用。 (4) 14、全面负责试验检测监理的管理工作，所有试验结构、报告和其他有关资料，必须建立档案，以便随时查阅。 (4) 四、本合同段工程简介和主要工程量 (5) 五、平行检测计划 (5)

售后服务工作流程

售后服务工作流程一、接待服务 1、接待准备（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客（1）主动迎接，并引导顾客停车。（2）使用标准问候语言。（3）恰当称呼顾客。（4）注意接待顺序。 3、环车检查（1）安装三件套。（2）基本信息登录。（3）环车检查。（4）详细、准确填写接车登记表。 4、现场问诊了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 5、故障确认（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。

如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。 6、获得、核实顾客、车辆信息（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。 7、确认备品供应情况查询备品库存，确定是否有所需备品。 8、估算备品/工时费用（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。 9、预估完工时间根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 10、制作任务委托书（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。（4）将以上信息录入DMS系统。（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。

质量检验工作计划

质量检验工作计划工作计划书是一个单位或团体在一定时期内的工作计划。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。下面是小编收集整理的质量检验工作计划范文，欢迎借鉴参考。质量检验工作计划(一) 一.目的：根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。二.组织架构由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，

出货检验等。因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。三.人员规划: 计划人数为5人： 1.IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人。并成立专的IQC进料检验组。 2.IQC来料不良批次数目标为94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。 3.为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控 4.为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。 5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标四.区域规划：随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。五.部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益化，暂定

工地试验室试验检测计划

河源东环高速公路S01合同段试验管理实施细则及检测频率青岛建工编制人：审核人：批准人：青岛建工集团有限公司

河源市东环高速公路S01合同段项目经理部二○一三年六月工程概况本项目工程（河源东连接线LK0+000～LK3+732.121）为河源市东环高速公路的一部分，位于河源市东城区，起于河源东互通立交，终于东环快速路，直连建设路。公路等级为一级，设计速度 80Km/h. 起点至隧道段位于紫金县临江镇，终点段位于河源市源城区。中段穿过高峰顶山峰（设隧道）后，路线从赤坑水库下侧通过。工程规模如下表：试验管理实施细则及检测频率第一章总则

1、试验工作人员是工程试验和质量检测的专职人员，需持证上岗，不得兼职。工地试验人员必须坚守工作岗位，跟班作业。需休假、出差或学习时，必须把工作交接清楚，且有交接记录。接收的工作人员必须具有一定的专业基础。试验员离岗前需向项目部工地试验室报告，必要时工地试验室派专人监督交接工作。 2、试验室必须制定管理规定，包括试验员职责、各种操作规程及仪器设备保管制度等，张贴上墙并认真执行。试验工作人员应讲职业道德，坚持实事求是，不得弄虚作假。对违反施工操作规程和偷工减料行为应坚决制止。严格进行施工控制，把好质量关。 3、工作中应做好工作日志，对试验记录、试验委托单和报告等资料要认真填写，字迹应清楚工整。爱护试验器具，定期做好试验器具的养护工作。 4、试验人员对监理工程师应谦虚礼貌，并向监理工程师解释试验工作中的有关问题。如有困难，可由技术主管或工地试验室主任向其解释和磋商。第二章组织机构及职能 1、项目部工地试验室，其主要职责为：（1）负责全线试验工作的管理、协调。（2）定期做好计量器具的检定工作，维护保养各类仪器设备，

试验检测计划(第三方试验室)

XXXX公路工程试验检测有限公司XX市XX新区XXX路第三方检测试验室XX市XX区XX道路工程第三方检测实施方案第一章工程概况 XX路概况：本项目位于XXXX新区，为城市支路，设计行车速度为30km/h，本次施工图设计道路起点为K0+000(XXX路与XXX路交叉口处)，沿正北方向直线前进350m，终点位于K0+350(XXX路与XXX路交叉口处)。第二章项目组织机构、人员及仪器配备 1.检测机构简介 XXXXX公路工程试验检测有限公司于2006年正式成立，隶属于XX省高等级公路工程监理有限公司。2007年初取得CMA计量认证证书，并获省交通厅公路工程试验检测综合乙级资质。2010年初通过CMA计量认证换证工作。近年来，公司按照业务范围积极开展各项试验检测工作，先后承接了XX高速公路第一驻地办试验室、XX高速公路驻地办试验室、XX高速公路驻地办试验室等多条高速公路试验检测任务，在积极承接新建高速公路检测任务的同时，公司还先后参与了省内多条高速公路养护科研项目的检测任务。此外，公司还积极承接了XX市多条市政道路检测项目。公司现拥有试验检测专业人员八十余名，主要检测仪器设备近90台（套），检测仪器设备齐全，能够熟练开展公路桥梁工程各类常规检测及特殊测试工作，人员及设备的配备均满足XX省交通基本建设工程质量监督站综合乙级试验检测机构的要求。 2.第三方试验室职责 1)贯彻执行国家标准、行业标准，建立、遵守各项规章制度； 2)贯彻执行已批准的工作计划并对月工作做出总结； 3)编制切实可行的检测方案报业主审批，并按审批后的方案进行检测； 4)对各标段原材料及工程质量进行随机抽检，检测数量及频率原则上按照国家相关规范的规定取定，且为≥30%； 5)对原材料进行抽样统一登记，根据需要现场试验室不能检测的送往公 1

公路工程试验检测计划书

湖南省·吉首市 S317线古丈县三道河大桥及接线工程项目试验检测总计划书湖南省湘西道路桥梁建设有限公司 S317线古丈县三道河大桥及接线工程项目试验检测总计划书申请批复单承包单位：湖南省湘西公路桥梁建设有限公司合同号：A1监理单位：江苏兆信监理有限公司编号：

目录一编制依据 (1)

二工程概况 (2) 三工地试验室基本情况 (3) 四试验检测频率及取样规定 (13) （一）标准试验 (13) （二）原材料试验 (13) （三）工艺试验 (14) （四）现场试验 (14) 五试验检测计划 (14) （一）标准试验检测计划 (15) （二）原材料试验检测计划 (16) （三）路基填筑压实度检测计划 (17) （四）通涵桥梁台背检测计划 (22) （五）通涵工程试验检测计划 (26) （六）桥梁工程试验检测计划 (39) （七）防护工程试验检测计划 (46) （八）排水工程试验检测计划 (50) （九）外委试验检测计划 (58) （十）路面试验检测计划 (61)

试验检测总计划书一编制依据 1、《硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥》（GB175-2007） 2、《公路土工试验规程》（JTGE40-2007） 3、《公路工程无机结合料稳定材料试验规程》（JTJ057-94） 4、《公路工程集料试验规程》（JTGE42-2005） 5、《公路工程水泥与混凝土试验规程》（JTGE30-2005） 6、《钢筋砼用热轧带肋钢筋》（） 7、《钢筋砼用热轧光圆钢筋》（） 8、《普通砼配合比设计规程》（JGJ55-2011） 9、《砌筑砂浆配合比设计规程》（JGJ98-2010） 10、《公路工程岩石试验规程》（JTGE41-2005） 11、《公路路基路面现场测试规程》（JTGE60-2008） 12、《公路路面基层施工技术规范》（JTJ034-2000） 13、《公路路基施工技术规范》（JTGF10-2006） 14、《公路桥涵施工技术规范》（JTG E20-2011） 15、《公路工程质量检验评定标准》（JTGF80/1-2004） 16、《公路工程国内招标文件范本》（2009年版） 17、《古丈县S317线三道河大桥及接线工程设计图纸》

服务区岗位职责

服务区主管岗位职责 1、在公司的领导下，全面负责服务区的工作； 2、认真贯彻党和国家的各项方针，政策，法规和有关规定，严格遵守公司制订的各项管理制度，努力搞好服务区的经营管理，建立逐渐目标责任制，完成各项经营目标任务； 3、注重社会效益，抓好窗口建设，坚持以客户为中心，以优质服务为宗旨，以安全生产为保障，规范工作规程，不断提升形象； 4、按照公司所规定的权限，负责服务区员工的招聘，培训，绩效管理和员工队伍建设； 5、审核和上报服务区财务报表，向各部门下达经营计划和工作任务，健全各项财务制度，检查营收情况，督促财务部门做好成本控制，费用节流工作； 6、加强服务区全面质量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和计划生育工作，积极开展优质文明服务活动； 7、努力提高员工队伍的综合素质，开展工作考核，不断充实完善各类考核机制； 8、重视和鼓励员工参与民主管理，坚持党，团，工会等组织依法行使职权，以身作则，关心员工，处事公正，奖罚分明，使服务区有高度的凝聚力； 9、完成公司领导交办的其他工作；

安值班记录》； 3、对服务区各营业场所，消防重点部位，安全设施进行流动巡逻检查，防止不安全事件发生，并做好《保安值班记录》； 4、保安人员应提醒保洁工搞好停车场卫生，有权制止驾驶员在停车场的不文明行为； 5、正确使用通讯对讲机，并保证完好可用； 6、在值班巡逻中，要提高警惕，发现有违法乱纪的人和事，严密监视，及时报告，并采取灵活有效的办法加以制止； 7、完成领导交办的其他工作； 8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。服务区广场保洁员岗位职责 1、自觉遵守服务区规章制度，在保洁领班的领导下完成本职工作； 2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志； 3、负责搞好整个广场，边沟，绿化带内的环境卫生工作； 4、定期对垃圾筒，垃圾房进行消毒，铲除蝇蛆； 5、及时将垃圾装袋，运至垃圾房； 6、车过即扫，对少数不讲清洁卫生的司乘人员要礼貌相劝；

建设工程检测与试验计划书

试验与检测计划书贵州水利实业有限公司大方县岔河水库灌溉工程二零一五年六月批准：冷中强审核：童绥福校对：刘斌

编制：钟旸目录一、工程概术 (1) 1.1工程概况 (1) 1.2工程设计标准和施工范围 (1) 1.3施工工期 (3) 二、编制说明 (3)

2.1目的 (3) 2.2范围和职责 (3) 2.3程序 (3) 2.4编制依据 (4) 2.5适用范围 (9) 三、主要检测内容 (9) 3.1原材料取样原则及其他 (9) 3.2原材料、构配件等取样频率、方法及数量 (10) 3.2.1岩石 (10) 3.2.2水泥 (10) 3.2.3粉煤灰 (11) 3.2.4粗集料 (12) 3.2.5细集料 (12) 3.2.6钢筋 (13) 3.2.7沥青及沥青混合料 (16) 3.2.8外加剂 (17) 3.2.9止水材料、构配件及其他 (17) 3.3混凝土、砂浆 (18) 3.3.1普通混凝土及砂浆试验 (18) 3.3.2喷射式混凝土 (20) 3.3.3沥青混凝土 (23) 3.4填筑材料 (24)

3.4.1范围 (24) 3.4.2路基、路面、桥涵和构造物等填筑材料 (24) 3.4.3大坝填筑材料 (26) 3.5分部分项工程检测计划及其他未尽事宜 (28)

贵州水利实业有限公司大方县岔河水库灌溉工程项目处试验检测计划一、工程概术 1.1工程概况贵州省毕节市大方县岔河水库灌溉工程位于大方县西南的高店乡大山村境内，水库枢纽位于乌江流域六冲河水系白甫河支流的以及支流岔河上，坝址距县城24Km，距毕节市64Km，距贵阳市186Km。水库坝址以上流域水面积为45.3Km2，多年平均径流量2168万Km3，水库正常蓄水位高程1445.00m，兴利库容715万m3，校核洪水位高程1447.94m（P=0.1%），总库容1124万m3，为中型水库，工程规模属中型，枢纽永久性主要建筑物有：混凝土面板堆石坝、溢洪道、导流兼放空隧洞、取水口、引水隧洞等建筑物。 1.2工程设计标准和施工范围 ①大坝工程大坝为钢筋混凝土面板堆石坝，坝顶高程1448.10m，坝底高程1381.00m，最大坝高67.1m，坝顶宽7m，坝底宽195.8m，坝顶长165m。坝顶上游设防浪墙，防浪墙高1.2m。上下游坝坡均在1418.10m高程处设一级0.30m宽马道，下游坝坡为1:1.4，上游坝坡马道上部为1:1.4，马道下部为盖重区，坡为1:2.5,。上游钢筋混凝土防渗面板厚0.5m，面板下游一次为垫层料（3.5m宽）、过渡料（4m宽）、主堆石区、次堆石区、块石护坡。 ②溢洪道工程

售后服务工作职责

售后服务部门职责内容（一）、技术支持： 1、合同生效后，及时向用户、设计院等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，如需要特殊的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。 2、在系统设备安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直到验收合格。 3、在项目的实施整个过程中，由项目负责人始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。负责人负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题，负责整体工程技术问题，并联络甲方施工协调配合。把好施工各环节的质量关，及时发现问题，及时予以解决，并协助做好工程分阶段（随工）验收工作。（二）、服务、保修： 1、全系统产品保修期为12个月。在设备安装完毕试运行48小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。验收标准：a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试，以确定是否达到预定的设计效果；b、按国家有关标准规范进行验收，保证系统安装的正确、合理、可靠。 2、在保修期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为2小时，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为2小时。 3、在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。 4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担。我公司提供维修服务，收取相应的工本费用及材料费。 5、保修期满后，我公司继续实行优惠有偿服务，核收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件。（三）、培训、维护： 1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相应资料、图纸及必需工具。 2、我方免费培训用户技术人员，受培人员应具有电子工程基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据用户的具体要求（合同条款），来安排培训的时间和地点。 3、用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故障应及时通知我公司，公司派员解决。（四）、技术、服务承诺书我方将履行规定的每一项要求，按质、按期、保质完成交货任务。在此，我方对产品的质量、加工周期、到货等生产过程作如下书面承诺：交付期；设备：双方协商备件：双方协商机械设备供应：完整性良好设计良好磨损件较少电气和自动化设备供应：完整性良好设计良好工艺：性能较好运行效率较好工艺设备和排放物担保：输送能力较好灰尘排放浓度小功耗小性能担保：连续运行的可靠性机械可靠性较好电气可靠性较好整体可靠性较好设备担保：对于所有部件、关键部件的标准担保。销售总监年任务：实现售后服务收入148.8万元，其中成本支出：人力资源24万+消耗成本100万+净利润24.8万。人力资源4人，每人5000元/月。人力资源工资考核标准（每月）： 5000元工资/月：每月至少出勤16次，完成售后服务收入不低于的40% 4000元工资/月：每月至少出勤18次，完成售后服务收入不低于的30% 3000元工资/月：每月至少出勤20次，完成售后服务收入不低于的25% 2000元工资/月：每月至少出勤22次，完成售后服务收入不低于的20%

项目工程试验检测计划

试验检测计划

审批页编制人：审核人：审批人：监理单位：

目录第一章编制依据2 第二章工程简况3 第三章现场实验管理保证体系及管理措施4 1.建立实验管理台帐5 2.实验质量保证措施5 3.资料管理措施5 4.实验安全管理5 5.实验检测设备及工具管理6 第四章实验工程检测的内容、方法、频率 (7) （一）路基填土 (7) （二）原材料 (7) （四）水质分析实验 (11) （五）水泥混凝土、水泥砂浆、水泥净浆配合比 (11) （六）水泥混凝土检验 (13) （七）砂浆、水泥净浆抗压强度检验 (15) （八）混凝土实体检测 (15) （九）地基承载力检验 (16) （十）路面质量检测 (17) 第五章实验检测工程与检测计划 (20) （一）原材料、成品、半成品及构配件综合检验计划表 (21) （二）路基、路面工程实验检测工程计划表 (24) （三）给排水工程实验检测工程计划表 (29) 一、编制依据 1.1 依据施工合同、施工设计图纸、地勘资料、施工组织设计及相关资料。 1.2 依据国家、住房和城乡建设部、交通部部相关规范、标准、规程。公路路基施工技术规范(JTJ 033-95) 钢结构工程施工质量验收规范（GB50205-2001) 给水排水管道工程施工技术及验收规范(GB 50268-976) 混凝土结构工程施工质量验收规范（GB 50204-2015）地下防水工程质量验收规范（GB50208-2011) 公路土工实验规程(JTG E40-2007) 公路工程水泥及水泥混凝土实验规程(JTG E30-2005) 公路工程石料实验规程（JTJ054-94) 公路工程集料实验规程(JTG E42-2005) 公路路基路面现场测试规程(JTG E60-2008)

服务员岗位职责

服务员岗位职责： 1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。 2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。 3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。 4、仪容整洁，不擅自离岗。 5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。 6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作 7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。8、做好餐后收尾工作。跑菜员岗位职责： 1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。 2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。 3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。 4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。 5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。 6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。 7、协助前台服务员，沟通前后台的信息餐饮部奖惩制度 5.1 奖励 1.遵守部门规章制度，表现良好，在本月中未受到部门处罚的，通报表扬一次。 2.提出合理化建议，使酒店及部门受益的，奖励50-100元。 3.有敬业精神，服务主动，热情待客，礼貌耐心，多次受客人书面好评的，奖励50-100元并通报表扬。 4.胜任本职工作，服务技术在员工中表现突出的，奖励20-80元。 5.其它符合奖励条件的，根据实际情况对当事人进行奖励。 5.2 惩罚 5.2.1具有下列情况之一者，记“轻微过失”一次，口头批评教育：上班时衣冠不整，不佩戴工牌，（不佩戴在指定位置）携带个人手提包进入酒店营业区域。染怪异发色，女员工不盘长发（盘发不美观），额前留海纷乱、过眉，男员工留长发，不修面。上下班不使用员工通道，随便穿越大堂。不安规定时间、正确站姿站位迎宾，站位迎宾时交头接耳，抓耳挠腮、玩弄衣角、

监理有限公司项目监理工作检查表

淮安同济工程监理有限公司项目监理工作检查表表一（资料编制、收集、整理归档）工程名称：开工日期：形象进度：序号检查内容检查结果 1 规划许可证、施工许可证、抗震审查合格证、图纸审查意见及回复、设计变更、图审合格证等，图纸会审会议记要、设计单位图纸会审设计交底，中标通知书、监督通知书（质监、安监）、质检（安监）下发整改通知单留存及回复情况。 2 五方责任主体及检测机构行为资料：合同、各企业资质（施工单位含安全生产许可证）、各项目负责人执业证书（施工单位的项目管理人员、特殊工种执业、上岗证书），单位出具的项目负责人书面授权委托书，项目负责人承诺书是否齐全，工程质量行为资料监督抽查记录表（现场留存。 3 监理规划、细则、专项细则（含安全）、旁站方案、监理工作交底等是否齐全，编制内容的完整性、针对性、审批签字盖章是否齐全符合要求，工程变更后是否及时调整细则。 4 施工组织设计、方案的审批情况：1、施工单位审核签字盖章程序；2、施工组织设计、方案的完整性、针对性、与强制性条文的符合性、专项方案的审批论证；3、修改后的报审程序等，监理对施工组织设计、专项方案有无书面审查记录和回复意见。各项专项方案是否齐全，重点方案：危险性较大的分部分项；绿色建筑；建筑通病防治；影响使用和结构安全功能。 5 有关绿色建筑施工方案的完善：（地下设施及文物和资源保护专项方案，环境卫生专项方案，建筑垃圾控制专项方案，节材措施专项方案节地措施专项方案，节能措施专项方案，节水措施专项方案，土壤保护专项方案，光污染控制专项方案，水污染控制专项方案，噪音与振动控制专项方案，治安管理专项方案）。 6 各专业分包单位资质及方案的报审：如：脚手架搭设：分包单位资质、人员上岗证书是否齐全，悬挑脚手架的论证资料、签字盖章是否齐全。 7 续表淮安同济工程建设监理有限公司第1 页共1 页

检验试验计划表1

检验和试验计划表篇二：检验和试验计划版次：a 换页状态：0 nepctd zb 014 2002 检验和试验计划 1 目的为保证项目部质量/环境管理体系有效运行，建筑和安装工程质量达到规定要求，严格控制中间环节，让顾客满意，特制定本计划。 2 适用范围本程序适用于项目部所承担的建筑及安装工程在施工活动中，对施工管理、工程质量、环境管理活动的检验和试验。 3 职责 3.1 项目部总工程师负责组织检验和试验工作。 3.2 项目部质保部负责组织实施分项、分部、单位工程质量检验评定的报验工作。 3.3 项目部物质部负责进货检验和试验计划的编制和实施工作。 3.4 项目部工程部负责组织实施分项、分部系统试验工作。 3.5 项目部经营部负责对分承包队伍动态管理。 3.6 试验中心负责混凝土配合比试验、无损检验和理化试验。 3.7 各施工工地专责工程师负责组织本工地检验和试验工作的实施，填报工序交接单，填写工程施工记录表和检验评定表并向上级部门报检，。 4 程序 4.1 产品的进货检验和试验 4.1.1采购物资的验证物质部负责进货检验和试验计划的编制和实施工作。 a) 接收与工程有关的物资都必须进行验证，a类物资验证后必须填写《物资到货验证记录》，b类物资验证后可不填写； b) 如确需在供货商处进行验证时，供应部门应在采购合同中作出规定并组织实施； c) 当业主或其代表需要对供货商的物资进行验证时，在合同中应规定顾客进行验证的具体方式，不论业主是否参与对供货商物资的验证，都不能免除物资供应部门 1 nepctd zb 014 200 2 对物资的验证；版次：a 换页状态：0 d) 验证方法采取观察外观质量、检查物资标牌、规格、型号、计量或点验物资数量、测量和度量物资的几何尺寸、审核物资质量/环境证明文件的符合性等办法。重要的工程物资由供应部门组织有关部门共同验证； e) 随a类物资提供的有关质量/环境等证明资料应进行登记并妥善保存； f) 必须出具物资质量证明文件的材料，如钢材、水泥、焊条、建材、油漆、保温材料等，未接到质量证明文件或质量证明文件不合格的材料禁止发放使用； g) 对环境可能产生重大影响的物资（如放射源等），供货商需提供其环境性能和检测报告，否则作不合格处置； h) 当发现质量/环境证明文件的内容有缺项或存在不合格项目时，该物资作不合格处置，执行物资供应过程管理程序条款4.11不合格物资的控制。 4.1.2物资复验 a) 对需进行复试的原材料，如钢材、水泥等建筑材料，供应部门按《进货检验和试验计划》的规定进行取样，并填写《试验委托单》送试验部门进行试验。

售后服务部门工作职能

价值定位：保质保量完成公司工程实施建设和项目交付，并为用户提供优质满意的运维服务和售后服务，为市场、销售及各部门提供有力支撑。一、项目管理（一）、负责售后服务部项目所需的标准、流程的起草、制定、管理、监督执行（二）、工程项目的组织实施 1、根据市场部下达的工程实施派工单，确定工程项目经理及相关人员； 2、承担整个合同的工程服务部分条款履行职责，对项目实施的进度、成本、质量整体负责； 3、代表公司与客户达成一致项目目标，组织发货及工程实施，对公司和客户负责； 4、根据项目需要组织开工协调会，就项目进度、分工、实施方案进行讨论，并形成会议纪要，根据项目实施要求制定施工组织方案、工程进度计划表等材料； 5、组织项目实施交付，确保安装、调试、竣工、培训等各项内容按时完成； 6、配合项目实施期间客户各项技术需求，反馈并协调公司相关部门完成需求处理； 7、完成项目竣工文档的制作，提交客户和公司存档； &推进项目验收，协助客户经理进行项目各阶段回款；（三八保障项目安装，调试，试运行和验收各阶段的合格率。（四）、项目实施如涉及承包商、分包商，由项目经理负责对承包商、分包商项目实施各阶段的技术协调和实施管理工作。二、售后服务（一）、负责售后服务所需的标准、流程的起草、制定、管理、监督执行（二）、日常售后服务管理 1、负责报障处理及故障设备维修服务； 2、为客户提供现场技术支持； 3、为客户提供版本升级服务； 4、负责客户服务反馈单的签署；

（三）负责维保业务管理，挖掘客户需求附加值，跟进维保订单。（四）客户需求收集和任务分解，推进相关部门完成功能开发和软件升级（五）、负责满意度管理，维护客户满意度（六）、工程竣工、售后服务文档的维护、更新管理（七）知识经验管理 1、收集和汇总技术案例、技术指导书，完善知识经验库； 2、知识经验库应用、推广分享管理。七夕，只因有你, 售后服务部部门组织架构图、售后部部门组织架构图及部门职能:

试验检测方案(计划)

常州市轨道交通1号线一期工程土建施工 M1-GC-TJ-11标段试验检测方案一、试验检测流程：根据本工程特点及地铁公司对试验等方面的要求，特制定以下试验检测流程： 1、材料检测流程材料检测流程图 2、工程实体检测流程供货商提供原材料施工单位自检监理单位见证取样试验检测单位施工单位施工检测中心抽检没有有合格证质保书不合格不合格合格合格加倍取样复检合格不合格清除场地

工程实体检测流程图施工单位自检监理对实体检查存在问题建设单位确认检测中心进行检测施工单位进行整改、补救监理对整改、补救后结果复查检测中心复检建设单位确认 3、混凝土配合比流程配合比流程图

4、混凝土浇筑控制流程混凝土浇筑控制流程图混凝土公司原材料选择、试验施工单位原材料报验监理、检测中心审核、试验混凝土公司提交配合比计算书施工单位、监理、检测中心审查、复核混凝土公司进行试配施工单位报试验配比监理审核、批准混凝土公司拌合准备合格检测中心平行独立验证不批准批准见证不合格结果反馈施工、监理、检测中心批准不批准

二、主要检测项目及频率（一）、商品混凝土施工单位下达砼浇筑指令砼公司做好拌合准备；测砂石含水量、调整石料掺配比例、提供施工配合比通知单废弃合格不合格合格商品砼公司开盘、生产随机检查运输过程是否规范浇筑施工、养护混凝土质量分析、评定施工单位安排专人生产前检查报施工配合比，经施工单位确认后报总监代表批准合格符合要求检查拌和楼生产记录、砼工作性能（密度、坍落度、和易性等），成型试件，记录出厂时间检查到场砼质量：外观、坍落度、密度、成型试件，记录到场时间施工单位、监理、检测中心按频率制作试件合格

服务顾问工作流程

服务工作流程及话术4 一、门卫部分：话术： 1、门卫看到车来到门口问候客户话术：您好！欢迎光临一汽 —大众启新4S店，请问您是来看车还是来做维修保养的？ 2、客户回答：看车、引导到销售停车区； 3、客户回答维修保养，门卫话术：请左转我们有引导员在服务区等您，请慢行。二、引导接车（服务顾问不在场时） 1、引导员话术：您请小心下车；协助客户下车，作护头动作。我是引导员杜斌，请问您贵姓？ 2、客户回答：我姓张，张先生您好，请问有什么可以帮您？ 3、客户要求：引导员回答：我会为您登记排号，并帮您安排服务顾问。（递交预约卡） 4、引导员话术：张先生下次您来可以选择我们的预约服务，这样您就无需等待，直接通过绿色通道实施维修保养。这是我们的预约卡，上面有我们的预约电话和好处。请您稍等，我做一下记录，使用接车单记录客户的电话，要求：话术：好的请您先到休息区休息，我会尽快为您安排服务顾问，并在第一时间通知您。（带客户到休息区，引导给客服务人员）4、引导员把客户车辆安排给服务顾问，陪服务顾问一起找到客户，

5、引导员话术：不好意思让您久等了，这是我们服务顾问冷俊，他负责本次的接待工作，引荐给服务顾问：这是客户张先生， 6、服务顾问话术：张先生您好：很高兴为您服务！请跟我来（前往客户车旁）执行接车流程！服务顾问预约准备： 1、提前1小时与客户确认预约进厂 A、话术：您好，我是启新一汽—大众服务站服务顾问冷俊，请问您是XX车主张先生吗？请问您现在接听电话方便吗？此次给您打电话是想给您确认一下，您预约的一小时后到店进行预约服务的项目，我们已经做好准备工作，请问您能准时到达吗？ B、客户回答“准时到达”张先生请您带好保养手册、行驶证和驾驶证，按约定时间进店。您的工位我们将为您保留10分钟时间，请及时到达！路上请注间安全！期待您的光临！再见！ C、客户回答不能按时进店，服务顾问话术：对不起张先生您的工位我们将为您保留10分钟时间，超过预约保留时间我们将按常规流程接待您！希望您下次准时到店！ C、客户取消预约，张先生好的我会通知客服人员与您联系下次的预约时间。非常感谢并期待您的光临！再见！ 2、通知班组做相应的准备工作，工位、备件、人员。 3、预约单 4、接车单

工程监理项目质量管理检查表

工程监理项目质量管理检查表工程名称：厦门市轨道交通2号线工程车站设备安装及装修工程检查时间：序号检查项目检查内容项目部自查问题情况自查问题整改落实情况一项目前期策划 1 项目部组建 1.1 项目监理机构及人员资格、配备及到位情况项目监理部组织机构情况 1.总监理工程师：冉小平，总监理工程师代表（副总监）：沈华、胡宗有、王亮 2.监理部人员数量： 21 人，持证：10 人。项目监理部已对人员进行动态管理，各级人员质量责任书、资质证书等已留存。 3.总监理工程师任命书、监理工程师资质证书、各级人员质量责任书、项目监理机构人员任命书、项目总监签署的工程质量终身责任承诺书、法定代表人授权书、廉洁自律书等。 4.项目监理人员的动态管理(人员台帐) 。 1.2 监理部资源管理办公用品购置情况、是否建立公司及顾客提供的财产分类登记台帐。已建立办公用品购置台账 1.3 监理部容貌1.宣传/展示及上墙：(公司企业资质文件、公司管理体系认证证书、公司管理方针及管理目标、公司企业文化、监理部人员岗位职责、监理人员工作纪律、监理人员每日必办事项、项目部内部管理制度、项目部组织机构图、项目部人员分工表、施工总平面图、进度控制图表及晴雨表等)。办公场所为租赁新房，房主要求不能在墙上张贴标识，项目部已将主要标识牌张贴。办公区域清洁、着装符合要求。 2.办公室清洁卫生情况。 3.监理部人员着装符合要求。 1.4 团队建设1.项目监理部内部(项目日常管理/考勤、沟通、汇报、学习及工作计划等)管理制度的建立与实施；项目部已建立内部管理制度，并对监理内、外部等文件进行学习。 2.组织学习（监理合同、施工合同、供应合同、监理规划、监理细则、监理规范、公司及项目管理规定等）的记录。 3.是否合理安排项目人员工作，人员岗位职责是否明确（分工明确且合理）、项目凝聚力强。 1.5 人才培养接受新员工 3 人。培养新员工及总监代表 5 人。 2 项目实施策划 2.1 1.项目监理部质量/环境/安全管理目标。（部门年度质量环境安全目标在项目上的分解）