运营部绩效考核方案.doc
运营管理部绩效考核方案
运营管理部绩效考核方案1. 背景介绍为了提高运营管理部门的工作效率和绩效，制定本绩效考核方案，以明确绩效考核的内容、指标和评分方法。
本方案旨在激励员工积极工作，提升工作质量和效果，推动部门整体发展。
2. 绩效考核内容运营管理部绩效考核的内容包括但不限于以下几个方面：2.1 工作责任•工作纪律：遵守公司规章制度，做到按时上下班，不迟到不早退。
•工作安排：按照部门的工作安排合理完成任务。
•工作独立性：熟悉业务流程和操作规程，能够独立完成工作。
2.2 任务完成情况•工作目标：根据工作要求明确自身工作目标并合理安排时间和资源。
•任务进度：按照预定计划完成各项任务，并及时上报情况。
•任务质量：工作结果符合要求，准确无误，无质量问题。
2.3 团队合作•沟通能力：与团队成员良好沟通，解决问题时积极与他人协作。
•合作意识：积极配合其他部门的工作，实现跨部门合作。
•团队贡献：为团队的共同目标而努力工作，互相支持，共同成长。
2.4 进修学习•学习能力：主动学习新知识和技能，提升自己的综合素质。
•学习态度：对于新技术和新知识持有积极态度。
•学习成果：将所学知识应用到实际工作中，取得良好的效果。
3. 绩效考核指标为了具体衡量绩效，本方案设立了以下指标用于绩效考核：3.1 绩效评分等级根据员工的表现和工作成绩，将绩效评分分为：优秀、良好、合格和待改进四个等级。
3.2 绩效考核权重不同内容和指标的绩效考核权重如下：绩效指标权重工作责任20%任务完成情况30%团队合作20%进修学习30%4. 绩效考核评分方法根据以上的绩效考核内容和指标，将绩效评分分为以下几个步骤：4.1 绩效评分计划根据部门的具体情况，制定每个季度或每个年度的绩效评分计划，并明确评分的时间、流程和人员。
4.2 绩效评估由直接上级或考核人员对员工的绩效进行评估，包括考核员工的实际工作情况和达成的工作目标等。
4.3 绩效评分根据绩效考核内容和指标，对员工的绩效进行评分，并给出相应的等级。
运营部工资与考核方案【模板范本】
运营部工资与考核方案【模板范本】1. 介绍运营部是公司核心部门之一，其工资与考核方案的设计对于激发员工积极性和提升整体运营效率具有重要意义。
本文档旨在制定运营部工资与考核方案的详细内容，以便清晰明确地规定员工的薪酬和考核标准。
2. 工资方案2.1 薪资结构根据员工的工作职责和绩效表现，我们将采用以下薪资结构：- 固定工资：为员工提供基本的薪酬保障，根据员工的岗位级别和经验划定，具有一定的浮动范围。
- 绩效奖金：根据员工的个人绩效和团队协作情况进行评估，奖金比例在1%-20%之间浮动。
- 年终奖金：根据整体运营业绩和员工贡献度进行评估，奖金比例在10%-50%之间浮动。
2.2 薪资调整薪资调整将根据员工的绩效评估和市场薪酬水平的变化进行定期评估和调整。
具体调整方式如下：- 年度调整：每年一次的年度绩效评估为薪资调整的重要依据，绩效优秀的员工将获得相应提升，绩效一般及以下的员工将给予适当幅度的调整。
- 岗位晋升：员工晋升至更高级别岗位后，将根据新岗位的薪资水平确定薪资调整。
- 市场薪资调查：定期进行市场薪资调查，将市场薪酬水平纳入考虑范围，合理调整薪资以保持竞争力。
3. 考核方案3.1 考核方式基于员工的岗位职责和工作目标，我们将采用以下考核方式：- 个人考核：主要评估员工在本职岗位上的表现，包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。
- 团队考核：考察员工在团队合作中的贡献，包括团队协作能力、沟通能力、解决问题能力等方面。
3.2 考核标准为了确保公平公正的考核，我们将根据以下标准评估员工的工作表现：- 工作目标：根据员工的工作职责和岗位目标进行评估，包括目标完成情况、完成质量等。
- 工作质量：评估员工的工作成果质量，包括准确性、完整性和创新性。
- 工作效率：评估员工完成工作的效率和速度，包括任务分配和时间管理能力。
- 工作态度：评估员工工作积极性、主动性和对工作的热情程度。
- 团队合作：评估员工与团队成员的协作情况，包括沟通能力、分享知识和解决问题的能力。
运营部绩效考核方案
运营部绩效考核方案一、前言运营部作为公司的核心部门之一，承担着关键的经营管理任务。
为了激励运营部员工的积极性，促进团队的协作和创新，制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。
本文旨在对运营部绩效考核方案进行详细阐述，确保方案的可行性和有效性。
二、考核目标1. 提高运营效率：通过合理分配资源和优化业务流程，提高公司的整体运营效率。
2. 增加营收：通过市场推广、客户关系管理等方式，为公司争取更多的业务机会，从而增加公司的营收。
3. 提升用户满意度：通过改进产品和服务质量，满足客户需求，提升用户满意度。
4. 降低成本：通过精细化管理和优化资源配置，降低运营部的成本开支。
三、考核指标1. 运营效率考核指标：a) 业务处理速度：衡量运营部处理业务的效率和时效性。
b) 流程改进实施情况：评估运营部对业务流程进行改进和优化的能力。
c) 问题解决率：统计并分析运营部处理问题的效果，以及问题解决的时效性。
2. 营收考核指标：a) 客户增长率：评估运营部在吸引新客户方面的能力。
b) 客户维护率：评估运营部在维护老客户方面的能力。
c) 销售额：统计运营部为公司带来的实际销售额。
3. 用户满意度考核指标：a) 服务质量：评估运营部提供的产品和服务质量。
b) 投诉处理效率：衡量运营部对用户投诉的处理速度及解决结果。
4. 成本考核指标：a) 资源利用率：评估运营部对人力、物力、财力等资源的利用效率。
b) 成本控制效果：评估运营部对各项成本进行控制的效果。
四、权重分配为了实现全面考核，根据各项指标的重要性，决定如下权重分配：1. 运营效率：30%2. 营收：30%3. 用户满意度：20%4. 成本：20%五、考核周期与形式1. 考核周期：每季度进行一次考核。
2. 考核形式：采用综合评分法进行考核，将各项指标的得分进行加权求和，得出绩效得分。
六、奖惩措施1. 绩效优秀者：对绩效得分较高的员工给予奖励和表彰，包括但不限于奖金、荣誉证书等。
运营部绩效考核管理方案
运营部绩效考核管理方案1. 背景随着企业规模的不断扩大，运营部门在企业中的作用变得越来越重要。
为了提高运营部门的工作质量和效率，有效的绩效考核管理方案变得至关重要。
本文档旨在提出一套科学合理的运营部绩效考核管理方案，以有效地评估、管理和激励运营团队的工作绩效。
2. 目标本绩效考核管理方案的主要目标如下：•建立合理的绩效评估体系，全面客观地评估运营团队的工作绩效。
•激励运营团队充分发挥其潜力，提高工作积极性和效率。
•促进团队协作和共同成长，实现运营部门和企业目标的一致。
3. 绩效考核指标为了客观评估运营团队的工作绩效，我们将根据以下指标进行评估：3.1 业绩目标完成情况业绩目标是衡量运营部门绩效的重要指标。
通过定量的指标来评估业绩目标的完成情况，可以直观地了解团队的工作效果和贡献。
3.2 工作质量和效率除了完成业绩目标外，团队的工作质量和效率也是评估绩效的重要指标。
在此指标下，可以考察运营团队的工作流程、项目管理、问题解决能力等方面的表现。
3.3 团队协作和沟通能力团队协作和沟通能力对于一个高效的运营团队至关重要。
通过对团队协作和沟通能力的评估，可以促进团队成员之间的合作和相互支持，提高整体工作效果。
3.4 个人发展和能力提升个人发展和能力提升是评估运营团队绩效的重要方面之一。
通过定期的培训和个人发展计划，可以提高团队成员的专业素养和业务水平，进而提高整体绩效。
4. 考核流程和周期为了落实绩效考核管理方案，我们将采用以下考核流程和周期：4.1 设定目标每个考核周期开始时，将设定团队和个人的绩效目标。
目标应具体、可量化、可衡量，并与企业整体目标和运营部门目标保持一致。
4.2 绩效评估每个考核周期结束时，将对团队和个人的绩效进行综合评估。
评估方法可以包括定量评估和定性评估，具体方式根据不同的指标确定。
4.3 反馈和调整根据绩效评估的结果，将向团队成员提供反馈和建议，并根据需要进行必要的调整。
通过反馈和调整，可以促进团队成员的个人成长和绩效提升。
运营绩效考核方案
3.各部门可根据实际情况，制定实施细则，报人力资源部审批后执行。
十、结语
本运营绩效考核方案旨在为公司提供一个科学、合理的绩效评估体系，推动公司持续发展。在实际操作过程中，需充分考虑员工实际情况，以人为本，不断优化考核指标和方法，确保考核结果的公平、公正。希望全体员工积极参与，共同推动公司目标的实现。
2.目标性：考核内容与公司战略目标、部门职责及个人岗位职责紧密结合。
3.差异性：考虑不同岗位、不同层级员工的工作特点，实施差异化考核。
4.动态调整：根据公司发展及市场环境变化，及时调整考核指标和权重。
三、考核对象
1.全体正式员工。
2.试用期员工。
3.特殊岗位及项目组成员。
四、考核周期
1.年度考核：每年底进行一次，对全年绩效进行综合评价。
第2篇
运营绩效考核方案
一、前言
为提升公司运营效率，激发员工潜能，确保公司战略目标的有效实施，特制定本运营绩效考核方案。本方案旨在建立科学、合理的绩效评估体系，以客观、公正的态度对员工的工作表现进行评价，为人力资源管理和公司决策提供依据。
二、考核原则
1.公平性：确保考核过程透明，考核结果公平，避免主观臆断。
3.绩效评估：根据考核指标，对员工绩效进行评价。
4.绩效反馈：将考核结果及时反馈给员工，进行沟通与交流。
5.绩效改进：针对考核中发现的问题，制定改进措施。
6.考核结果应用：将考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩等依据。
七、考核结果处理
1.优秀：绩效表现卓越，对公司及团队贡献显著。
2.良好：绩效表现良好，达到预期目标。
七、考核结果处理
1.优秀：绩效表现突出，对团队及公司有显著贡献。
运营部绩效考核方案
运营部绩效考核方案背景为了提高运营部的绩效和工作效率，制定本绩效考核方案，旨在激励员工的积极性和创造力，确保团队整体目标的实现。
考核指标以下是我们将用于评估每个员工的绩效的关键指标：1. 工作质量：评估员工完成的工作是否准确、规范，并符合公司的要求和标准。
2. 工作效率：评估员工在规定时间内完成工作的能力，包括任务完成的速度和日常工作的安排与管理。
3. 团队合作：评估员工与同事之间的合作和协作能力，包括共享信息、解决问题和支持他人的能力。
4. 创新能力：评估员工提出新想法、解决问题的能力以及为公司带来新机会的能力。
5. 客户满意度：评估员工与客户的沟通和协商能力，以及客户对其工作表现的满意程度。
6. 个人发展：评估员工对自身职业发展的投入程度，包括参加培训、研究新技能和持续提升的能力。
考核流程以下是绩效考核的流程和步骤：1. 目标设定：每个员工将与直接上级一起设定季度目标，并确定每个目标的具体指标和完成日期。
2. 绩效评估：在季度结束时，直接上级将根据考核指标对员工进行评估，并填写绩效评估表。
3. 反馈和讨论：直接上级将与员工一起讨论绩效评估结果，并提供反馈和建议，以帮助员工进一步改进。
4. 绩效奖励：根据绩效评估结果，公司将给予表现优秀的员工适当的奖励，例如奖金、晋升或特别福利。
条件为确保绩效评估的公平性，以下条件将被考虑：1. 绩效评估应依据客观事实和可量化的数据进行，而不受主观因素的影响。
2. 绩效评估应基于员工的工作职责和岗位要求进行，避免评价超出员工的职责范围。
3. 绩效评估应在适当的时间内完成，以便及时提供反馈和奖励。
总结本绩效考核方案旨在促进运营部员工的积极性和工作效率，确保团队整体目标的实现。
通过明确的考核指标和流程，我们有信心能够推动员工的个人发展和部门的整体绩效提升。
---注意：以上内容未经确认，如有需要，请提供确切事实和数据。
运营人员绩效考核方案三篇
运营人员绩效考核方案三篇篇一：运营人员绩效考核方案由于我公司目前正处于发展前期运营人员的工资结构比较简单，其工资结构将随着公司的发展进行逐渐完善，调整前运营人员（员工）的工资构成为：底薪+交通补贴+饭补+话补，调整后工资结构做出以下调整：底薪+交通补贴+饭补+话补+司龄+绩效。
一、基础工资调整前员工工资为：5000元调整后员工底薪做出以下调整：营总监未涉及。
司龄工资：员工满1年不满5年司龄工资每年增长60元，满5年不满10年司龄工资每年增长100元，满10年以上司龄工资每年增长150元。
二、绩效考核调整后绩效工资分为A、B、C、D四个级别，如下表：（一）、考核原则1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3．考核结果与员工收入挂钩。
（二）、考核标准1．运营人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2．运营人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：就目前公司运营状况，行为表现比较占据比重比较多一些，合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
（三）、考核内容与指标运营人员绩效考核表如下表所示。
3．员工考核挂钩收入的额度：业绩考核额度占40%；行为考核额度占60%。
4．员工考核挂钩收入的计算公式为：z=YB CX A ⨯+⨯公式中具体指标含义如下表所示。
公式中具体指标含义6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
运营策划部年终绩效考核方案
运营策划部年终绩效考核方案绩效考核目的：运营策划部年终绩效考核方案的目的在于评估各位员工在过去一年中在运营策划工作中的表现和贡献，并据此确定员工的年终绩效评级和奖励。
一、考核指标及权重分配1. 项目管理能力（权重30%）:根据各位员工的项目执行能力、时间管理能力、沟通协调能力以及项目整体效果来评估员工在项目管理方面的绩效。
2. 数据分析能力（权重25%）:考察员工对关键数据的敏感性和理解能力，以及在数据分析和应用方面的能力。
3. 战略规划能力（权重20%）:评估员工在制定运营策略和战略规划方面的能力，包括市场调研、竞争分析、目标设定等。
4. 团队合作能力（权重15%）:考察员工在团队协作中的积极性、合作能力和领导能力。
5. 创新能力（权重10%）:考核员工在运营策划工作中的创新能力，包括创意思维、解决问题的能力、提出新的想法等。
二、评估方法1. 自评：各位员工需在规定时间内完成自评表格，根据考核指标对自己在过去一年的表现进行评分。
2. 直接上级评估：直接上级将根据员工在工作中的表现，结合项目实施情况和团队合作情况，给出评估分数。
3. 同事评估：员工将向其他团队成员发放评估表格，请同事评估员工在协作过程中的表现和贡献。
4. 全员评估：通过部门会议等形式，让全员对其他员工的绩效进行评估。
三、评估结果及奖励1. 绩效评级:根据各项指标的加权得分，将员工绩效划分为A、B、C、D四个等级，A级为最高绩效，D级为最低绩效。
2. 奖励:A级员工将获得年度奖金、晋升机会或股权激励等丰厚奖励；B级员工将获得适当的奖金或晋升机会；C级员工将获得正常奖金，但没有晋升机会；D级员工将按规定处理。
四、绩效考核时间安排：1. 自评表格提交截止日期为每年11月底；2. 直接上级评估结果公布截止日期为每年12月底；3. 同事评估结果公布截止日期为每年12月底；4. 全员评估结果公布截止日期为每年12月底；5. 绩效评级及奖励公布截止日期为每年12月底。
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运营部绩效考核方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。
二、考核效果（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。
（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。
（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。
三、考核形式运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。
考核分别为联检考评（权重 25 分）、部门考评（权重 65 分）、市场调研报告和培训考评（权重 10 分）以上三项组成。
四、考核对象考核以楼层为单位 , 以管辖区域为个人界定进行。
五、考核规定（一）联检考核每周不定期进行一次，每月四次。
（二）每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。
（三）每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。
（四）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。
（五）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。
（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。
（七）每月初 2 号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。
（八）楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（四次得分总和/四次=联检考评成绩），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。
（九）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检商铺（在本区域内选择），以不影响商户的正常销售工作。
注：部门会在实施过程中不断修改并完善。
六、考核范围、项目考核项目考核内容考核标准权重备注联检考评各楼层联合检查见《联检基础管理部分》表，检查结果落实到每位楼面管理人25 附表一（25 分）员。
1、掌握楼层销售、货品情况基础业务能力2、掌握楼层商户情况353、费用收取情况部门考评执行能力各项工作按时、按质的完成10附表二（65 分）投诉解决投诉率的控制情况10个人行为严格执行公司制度101、每月进行两次市场调查并作报告，报告中需阐述调研场所市场调研报告的优劣处，结合西园情况，提出可参考的建议；和培训考评个人行为10 附表三2、每月不少于一次培训，培训内容包括：调研市场探讨、运（10 分）营工作优化、交流技巧等；附表一：各楼层联检基础管理部分（权重 :25 分）考核项目内容考核标准100% 80% 60%办公室员工办公整洁、干净、无杂物，无个人物品，整洁、干净，无个人物品，桌面物整洁、干净、无堆放杂物，一、卫生区域人不在时桌面物品整齐品整齐桌面物品整齐（6 分）商铺、商区管理地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃镜面、玻璃货架无指纹，无灰地面整洁，货架无灰尘，镜玻璃货架无指纹尘面无指纹二、商品对商品的商品知对商品知识熟悉，并能提供建议给商对商品知识熟悉，并能提供建议给对商品知识了解，并能提供识是否了解；商户，商品摆放整齐，商品干净无灰尘，商户，商品摆放整齐，商品干净无建议给商户，卖场商品干净（5 分）品的整洁无不合格产品灰尘无灰尘1、商铺内所陈列商品及道具能够按1、商铺内所陈列商品及道照陈列标准进行陈列；1、商铺内所陈列商品及道具能够按具能够按照陈列标准进行三、陈列商铺货物摆放及2、不同规格的宣传品应用不同的陈照陈列标准进行陈列；陈列；列道具；2、宣传品摆放规范整齐；2、宣传品摆放规范整齐；宣传品摆放、张3、宣传品摆放规范整齐；3、商铺宣传品内容必须与商铺实际（6 分）贴4、商铺宣传品内容必须与商铺实际活动相符；3、所有宣传品过期后，应活动相符；4、所有宣传品过期后，应及时撤掉。
5、所有宣传品过期后，应及时撤掉。
及时撤掉。
50%40%整洁，无个人物品无个人物品，无杂物玻璃镜面、玻璃货架有指纹地面整洁，货架无灰尘对商品知识有一定了解，卖员工对商品有一定了解或有场商品干净无灰尘一定的商品知识1、宣传品摆放规范整齐；宣传品摆放规范整齐；2、所有宣传品过期后，应及时撤掉。
天花棚面、墙面、地面，有天花棚面、地面（公共部分）完好无天花棚面、地面（公共部分）基本天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、地面脏污、破损，天花、墙面、照天花棚面、墙面有轻微破损四、设施损（100%），无明显裂缝、脏污、破完好（ 90%），但局部有轻微裂缝或明显裂缝、脏污、破损，墙墙面各项设施完好有损坏现明、消防设备、或裂缝现象，墙面、照明、（8 分）空调损，墙面照明、消防设施、空调各项脏污、破损，墙面、照明、消防设面、照明、消防设施、空调象且未及时要求物业部修复消防设施、空调设施完好设施完好施、空调各项设施完好相关设施有损坏；（物业部未及时处理好或推诿？）注意事项：上述公共区域和公共设施存在问题的，需要求物业部相关人员及时到场处理，重大事务需保存工作联系函件，以备后期查阅；如若物业部无法及时处理，需以工作联系函的形式，要求其说明原因，并落实处理完成时间 , 签字确认；附表二：业务能力、执行力、个人行为、投诉解决考核部分（共权重:65 分）考核项目1．业务能力2．执行力3．个人行为考核内容权重数据掌握35分交办工作的10 分完成情况纪律10分投诉（当月出现一起因我100%能够准确完成并说出：1.昨日楼层销售；2.昨日楼层前三后三；3.楼层 / 区域周、月累计；4.楼层有无空闲商铺及状态；5.楼层费用收缴率90%--95% ；按时、按质完成交办的各项工作能严格要求自己，遵守公司和部门的各项管理规定。
考核标准备注80% 60% 50% 40%能够准确完成并说出：能够准确完成并说出：能够准确完成并说出：能够准确完成并说出：楼层费用收缴率若未1.昨日楼层销售； 1.昨日楼层销售；1.昨日楼层销售；1.昨日楼层销售；达到 75%（含）以上，2.昨日楼层前三后三； 2.昨日楼层前三后三；2.昨日楼层前三后三；2.昨日楼层前三后三；则本月考核成绩无3.楼层 /区域周、月累计； 3.楼层 /区域周、月累计；3.楼层 / 区域周、月累3.楼层 / 区域周、月累计；效；若达到4.楼层有无空闲商铺及状 4.楼层有无空闲商铺及状计；4.楼层有无空闲商铺及状态；96%--100% ，则此考态；态；4.楼层有无空闲商铺及核项权重得分上调5.楼层费用收缴率5.楼层费用收缴率5.楼层费用收缴率状态；80%--85% ；50%，且成绩作为年85%--90% ；75%--80% ；5.楼层费用收缴率底考核参考；70%--75% ；第三次罚款 50 元，并未按时、按质完成交办的未按时、按质完成交办的各提出口头警告；第四各项工作：一次项工作：二次次则取消本月绩效考核；有 1 次违反我司和部门规有 2 次违反我司和部门规定第三次罚款 50 元，以定的行为。
的行为。
此类推4．投诉解决司原因产生10 分的服务投诉则直接减掉0.5 分）投诉率10%以内（含投诉率 10%以上 15%以内投诉率 15% 以上20% 以内投诉率 20%以上 25%以内投诉率的 25%以上 30% 投诉超过30%不得10%）。
（含 15%）。
（含 20%）。
（含 25%）。
以内（含 30%）。
分。
附表三：市场调研报告和培训考评考核部分（共权重:10 分）考核项目考核内容权重考核标准备注100% 80% 60% 50% 40%至少完成两次市场调研并作完成一次市场调研并作报报告，详细阐述调研项目的至少完成一次市场调研告，详细阐述调研项目的具完成两次市场调研并作报未完成调研报告1．调研报具体情况和优劣处，结合西并作报告，详细阐述调市场研究 6 分体情况和优劣处，结合西园告，详细阐述调研项目的具或应付完成不得告园情况，每次调研提出不少研项目的具体情况和优情况，提出不少于 10 条可参体情况和优劣处分于 10 条可参考的意见或建劣处考的意见或建议；议；调研市场探2．培训讨、运营工作4 分培训完成形成讨论并达到预培训完成形成讨论但未达到未完成培训计划优化、交流技期效果；预期效果；不得分巧等七、考核规则（一）联检考核月度得分低于18 分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩。
（二）部门考核月度得分低于51 分（含）或楼层费用收缴率（含租金、物业费、水电费）未达到75%（含）以上，则本月考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩；若达到96%--100%，则此考核项权重得分上调50%，且成绩与年底奖金挂钩。
（三）市场调研报告和培训考评考核月度得分低于 6 分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩。
（四）运营部楼面管理员工工资结构为：基本工资+绩效工资（主管绩效600 元|助理500 元）* （月度总得分/100 ）+年底奖金 =全年工资；运营部事务主管工资结构为：基本工资+年底奖金（一个半月的基本工资）=全年工资；前台及广播室工资结构为：基本工资+年底奖金（一个月的基本工资）=全年工资；（五）全年以自然月计算，全年考核成绩以全年检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（自然月得分总和月=全年考核成绩）；/ 自然（六）全年以自然月计算，连续有两个月或累计有三个月绩效考核成绩无效者，则做调岗或辞退处理；（七）全年以自然月计算，累计费用收缴率达 96%--100%有十个月（含）及以上或全年考核成绩 90 分（含）以上者，年底奖金为三个月基本工资，来年作加薪或晋升；（八）全年以自然月计算，累计费用收缴率达 96%--100%有八（含）至九个月或全年考核成绩 85 分（含）以上者，年底奖金为两个月基本工资，来年作加薪；（九）全年以自然月计算，累计费用收缴率达 96%--100%有六（含）至七个月或全年考核成绩 80 分（含）以上者，年底奖金为一个月基本工资；（十）全年以自然月计算，全年考核成绩80 分以下者，年底无奖金，来年考察三个月；（十一）公司积极鼓励运营部员工提出好的建议并形成可实施方案（如：商家活动的组织、街区景观的布置、现场工作的优化、对外宣传与推广的意见等），公司给予通报表扬或予以 200--1000 元不等的奖励；注：部门会在实施过程中不断修改并完善。