公司合作伙伴满意度调查问卷.doc

公司合作伙伴满意度调查问卷

合作伙伴满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴：

您好！感谢您对广东化建一公司的支持和帮助。为了解您的需求，增强双方的精诚合作关系，互利共赢，我司将开展合作伙伴满意度调查，并依据调查结果改进工作，以期提供更满意的服务。

我司期待您的积极参与，请您于2011年月1日前将填写好的调查问卷邮寄至：，邮编：；或以电子邮件的方式发送至邮

箱：；或传真至：。联系人及电话：。对您的热情支持我司表示衷心的感谢！

当您选择最后选项时，请告诉我们您选择的原因，以便我们更好地改进。

首先感谢您的参与,方便的话请您详细填写如下资料便于我司与您更好的沟通。合作伙伴名称：

联系人：_ _________ 联系电话：_____________ e-mail：_ _________________

接下来我们将通过一系列选择及问答题了解您的需求，促进相互更好的合作。1. 您对我司的综合满意程度：

□很满意□满意□一般□不满意（原因：）2您对我司的部门业务分工是否熟悉？

□熟悉□一般□模糊□一点都不了解（不了解哪些：）3.您对我司的部门业务流程是否熟悉？

□熟悉□一般□模糊□一点都不了解（不了解哪些：）

以下是您对我司经营科业务的评价：

1.您对我司投标配合方面：

□很满意□满意□一般□不满意（原因：）2.您对我司在投标阶段哪方面的工作比较满意：

□资格预审□商务标书制作□技术标书制作□技术支持

3.您认为我司合同评审时间：

□很及时□及时□不够及时□非常慢

（表现在：）4.您对我司合同条款履行情况感觉：

□非常满意□满意□一般□不满意

（不满意之处：）5.您对我司分包合同签订效率是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意

（不满意之处：）6.您对我司工程款支付的审批流程是否清晰了解？

□清晰□一般□模糊□一点都不了解

7.您是否清楚知道申请工程款过程中每个步骤需要到何部门办理？

□清楚□一般□模糊□一点都不了解

（不了解之处：）

8.对于您在业务上提出的疑问，经营科人员是否能妥善答疑？

□可以□大部分人员可以□大部分问题可以得到解决□不能妥善答疑

以下是您对我司工管科业务的评价：

1.您认为我司开工报告批复工作是否及时？

□及时□一般□偶尔拖后□非常不及时

2.您认为我司的施工技术文件审批是否及时?

□很及时□及时□不够及时□非常慢

3.您认为我司配合办理政府相关文件工作效率如何？

□及时□一般□偶尔拖后□非常不及时

（不满意之处：）

4.您认为我司的项目管理规定交底是否清晰?

□清晰□一般□模糊□不清晰

5.您觉得我司的交工资料审核是否及时?

□很及时□及时□不够及时□非常慢

6.您觉得我司协助办理报装告知是否及时?

□很及时□及时□不够及时□非常慢

7.您觉得我司安全检查是否到位，整改意见是否务实有效？

□是□一般□没有实际效果（原因：）8.您觉得我司对安全、质量要求是否严格？

□过于严格□严格□适中□不严格□一点都不关心

9.您认为我司项目部人员配合管理施工效果如何？

□成果显著□我司人员分工不明确□我司人员可有可无

10.您与我司项目部人员之间沟通是否畅顺？

□双方沟通畅顺□我司人员过于严苛□我司人员意思表达不清□我司人员态度松懈

11.您觉得我司的项目部人员（可以多选）：

□管理素质优良□施工规范熟悉□施工技术好□专业基础扎实□沟通能力强□遵纪守法□主动认真负责

□施工管理经验不足□施工规范不熟悉□施工技术一般□专业基础不扎实□沟通能力较差□工作应付了事

.您觉得我司派出人员最需要改进的地方是：

请说明：项目经理：

技术员：

安全员：

以下是您对我司财务部门的评价：

1.您觉得我司的财务支付手续：

□精简□一般□有点繁琐□非常繁琐

2.您对于我司分包合同中的扣费规定是否清楚了解？

□清楚□一般□一点都不了解□不赞同扣费规定

（不赞成的条款：）

3.您觉得我司工程款审批效率和支付效率？

审批效率：□及时□一般□偶尔拖后□非常不及时

支付效率：□及时□一般□偶尔拖后□非常不及时

4.您对于我公司的工程款支付数额是否经常有疑问？

□是□否□偶尔有疑问

5.上题中的疑问您是否得到了解决？

□是□否□解决了，但是仍然不赞同

您对于我司开具发票前办理外经证等相关业务的效率有何评价？

□及时□一般□偶尔拖后□非常不及时

（哪方面效率需提高：）6.您对我司的结算流程是否熟悉？

□熟悉□一般□模糊□一点都不了解

7.您对于投标保证金和质保金的退返工作是否有疑问？

□是□否（具体疑问：）

以下是您对我司总体工作的综合建议：

1.您对我司人员精神面貌的综合评价是（可以多选）：

□诚信□热情□友善□高效□严谨□专业

□消极□浮躁□冷漠□懒散□效率低□服务态度差

2.您对我司业务办理的综合评价是（可以多选）:

□业务流程清晰□内部协作充分□办事效率高□办事质量好□服务态度好

□业务流程模糊□内部分工不清□办事效率低□质量一般□服务态度一般

3.您觉得我司对您所需求的工作响应程度如何？

经营科：□很及时□及时□不够及时□非常慢

工管科：□很及时□及时□不够及时□非常慢

财务科：□很及时□及时□不够及时□非常慢

办公室：□很及时□及时□不够及时□非常慢

主要反映在：

4.您希望我司对以下服务的响应时长：序号内容办理时长（工作日）建议时间1承包合同□3□4□5

2分包合同□3□4□5

3报价评审□2□3□4

4联营协议□3□4□5

5经济标书制作□截止时间前1天□当天□截止时间前2天

6技术标书制作□截止时间前1天□当天□截止时间前2天

7施工技术文件审批□3□4□4

8交工资料审核□3□4□5

9协助办理报装告知□2□4□7

10工程税□2□3□4

11工程款支付□7□8□9

办理外出经营证□5□6□7

5.您还希望我司做出哪些改进以促进双方的高效合作?

请简单说明：

（1）经营科：

（2）工管科：

（3）财务科：

（4）办公室：

（5）其他：

最后感谢您的参与,方便的话请您详细填写如下资料便于我司与您更好的沟通。

合作伙伴名称：

联系人：__________ 联系电话：_____________ e-mail：__________________

合作伙伴满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴：

您好！感谢您对广东化建一公司的支持和帮助。为了解您的需求，增强双方的精

诚合作关系，互利共赢，我司将开展合作伙伴满意度调查，并依据调查结果改进

工作，以期提供更满意的服务。

我司期待您的积极参与，请您于2011年月1日前将填写好的调查问卷邮寄

至：，邮编：；或以电子邮件的方式发送至邮

箱：；或传真至：。联系人及电话：。

对您的热情支持我司表示衷心的感谢！

当您选择最后选项时，请告诉我们您选择的原因，以便我们更好地改进。

首先感谢您的参与,方便的话请您详细填写如下资料便于我司与您更好的沟通。

合作伙伴名称：

联系人：_ _________ 联系电话：_____________ e-mail：_ _________________

接下来我们将通过一系列选择及问答题了解您的需求，促进相互更好的合作。

1. 您对我司的综合满意程度：

□很满意□满意□一般□不满意（原因：）

2您对我司的部门业务分工是否熟悉？

□熟悉□一般□模糊□一点都不了解（不了解哪些：）

3.您对我司的部门业务流程是否熟悉？

□熟悉□一般□模糊□一点都不了解（不了解哪些：）

以下是您对我司经营科业务的评价：

1.您对我司投标配合方面：

□很满意□满意□一般□不满意（原因：）

2.您对我司在投标阶段哪方面的工作比较满意：

□资格预审□商务标书制作□技术标书制作□技术支持

3.您认为我司合同评审时间：

□很及时□及时□不够及时□非常慢

（表现在：）4.您对我司合同条款履行情况感觉：

□非常满意□满意□一般□不满意

（不满意之处：）5.您对我司分包合同签订效率是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意

（不满意之处：）6.您对我司工程款支付的审批流程是否清晰了解？

□清晰□一般□模糊□一点都不了解

7.您是否清楚知道申请工程款过程中每个步骤需要到何部门办理？

□清楚□一般□模糊□一点都不了解

（不了解之处：）

8.对于您在业务上提出的疑问，经营科人员是否能妥善答疑？

□可以□大部分人员可以□大部分问题可以得到解决□不能妥善答疑

以下是您对我司工管科业务的评价：

1.您认为我司开工报告批复工作是否及时？

□及时□一般□偶尔拖后□非常不及时

2.您认为我司的施工技术文件审批是否及时?

□很及时□及时□不够及时□非常慢

3.您认为我司配合办理政府相关文件工作效率如何？

□及时□一般□偶尔拖后□非常不及时

（不满意之处：）

4.您认为我司的项目管理规定交底是否清晰?

□清晰□一般□模糊□不清晰

5.您觉得我司的交工资料审核是否及时?

□很及时□及时□不够及时□非常慢

6.您觉得我司协助办理报装告知是否及时?

□很及时□及时□不够及时□非常慢

7.您觉得我司安全检查是否到位，整改意见是否务实有效？

□是□一般□没有实际效果（原因：）8.您觉得我司对安全、质量要求是否严格？

□过于严格□严格□适中□不严格□一点都不关心

9.您认为我司项目部人员配合管理施工效果如何？

□成果显著□我司人员分工不明确□我司人员可有可无

10.您与我司项目部人员之间沟通是否畅顺？

□双方沟通畅顺□我司人员过于严苛□我司人员意思表达不清□我司人员态度松懈

11.您觉得我司的项目部人员（可以多选）：

□管理素质优良□施工规范熟悉□施工技术好□专业基础扎实□沟通能力强□遵纪守法□主动认真负责

□施工管理经验不足□施工规范不熟悉□施工技术一般□专业基础不扎实□沟通能力较差□工作应付了事

.您觉得我司派出人员最需要改进的地方是：

请说明：项目经理：

技术员：

安全员：

以下是您对我司财务部门的评价：

1.您觉得我司的财务支付手续：

□精简□一般□有点繁琐□非常繁琐

2.您对于我司分包合同中的扣费规定是否清楚了解？

□清楚□一般□一点都不了解□不赞同扣费规定

（不赞成的条款：）

3.您觉得我司工程款审批效率和支付效率？

审批效率：□及时□一般□偶尔拖后□非常不及时

支付效率：□及时□一般□偶尔拖后□非常不及时

4.您对于我公司的工程款支付数额是否经常有疑问？

□是□否□偶尔有疑问

5.上题中的疑问您是否得到了解决？

□是□否□解决了，但是仍然不赞同

您对于我司开具发票前办理外经证等相关业务的效率有何评价？

□及时□一般□偶尔拖后□非常不及时

（哪方面效率需提高：）6.您对我司的结算流程是否熟悉？

□熟悉□一般□模糊□一点都不了解

7.您对于投标保证金和质保金的退返工作是否有疑问？

□是□否（具体疑问：）

以下是您对我司总体工作的综合建议：

1.您对我司人员精神面貌的综合评价是（可以多选）：

□诚信□热情□友善□高效□严谨□专业

□消极□浮躁□冷漠□懒散□效率低□服务态度差

2.您对我司业务办理的综合评价是（可以多选）:

□业务流程清晰□内部协作充分□办事效率高□办事质量好□服务态度好

□业务流程模糊□内部分工不清□办事效率低□质量一般□服务态度一般

3.您觉得我司对您所需求的工作响应程度如何？

经营科：□很及时□及时□不够及时□非常慢

工管科：□很及时□及时□不够及时□非常慢

财务科：□很及时□及时□不够及时□非常慢

办公室：□很及时□及时□不够及时□非常慢

主要反映在：

4.您希望我司对以下服务的响应时长：序号内容办理时长（工作日）建议时间1承包合同□3□4□5

2分包合同□3□4□5

3报价评审□2□3□4

4联营协议□3□4□5

5经济标书制作□截止时间前1天□当天□截止时间前2天

6技术标书制作□截止时间前1天□当天□截止时间前2天

7施工技术文件审批□3□4□4

8交工资料审核□3□4□5

9协助办理报装告知□2□4□7

10工程税□2□3□4

11工程款支付□7□8□9

办理外出经营证□5□6□7

5.您还希望我司做出哪些改进以促进双方的高效合作?

请简单说明：

（1）经营科：

（2）工管科：

（3）财务科：

（4）办公室：

（5）其他：

最后感谢您的参与,方便的话请您详细填写如下资料便于我司与您更好的沟通。

合作伙伴名称：

联系人：__________ 联系电话：_____________ e-mail：__________________