标准化方案

标准化方案
标准化方案

标准化管理实施方案

标准化管理实施方案 1.标准化管理目标 以工程安全质量管理为核心,以机械化、工厂化、专业化、信息化等现代管理手段为支撑,以管理制度标准化为基础,全面落实人员配备、现场管理和过程控制标准化,建设优质、高效的标准化管理体系,确保项目建设质量、安全、工期、投资控制、环水保、科技创新等管理目标的全面实现。 2.标准化管理实施计划 本项目建设标准化管理总体上分三个阶段推进。 第一阶段:宣传教育培训阶段。围绕开展标准化管理工作,开展宣传教育培训工作,制定详细的宣传教育培训计划,明确教育培训对象、要求、内容、时间安排及实施方式等,将采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行,确保实效。培训内容应包括:开展标准化管理的有关要求,标准化管理知识,以及质量、环境及职业健康安全管理体系等国际标准。 第二阶段:标准化文件编写阶段。各部门对照标准,梳理管理流程,彻底理顺管理程序。明确部门与部门之间的接口,明晰各自职责。制订各项工作的工程程序、工作方法、工作要求、工作标准等,保证各项工作环节之间无缝链接,提高工作效率。围绕管理制度、人员配备、现场管理、过程控制等方面,清理标准化管理所需的各项制度、办法、标准等,查缺补漏,对标准化文件进行修订和补充完善。 第三阶段:推进标准化管理阶段。选择个别架子队作为推进标准化管理的试点示范单位。试点示范的重点放在安全质量、文明施工、试验检测、自主创新、“架子队”管理、物资设备、内业资料和培训教育等方面。项目经理部对试点示范中成熟的办法、经验等进行总结、提升和推广,以点带面,全面深化本项目标准化管理。 3.标准化管理体系 为了保证本工程顺利实现标准化管理目标,我方在施工过程中将严格遵守有关规定,针对本项目的具体情况并结合以往类似工程的经验,从思想、组织、工作原则、工作要求、经济等方面建立符合本项目工程的标准化管理保证体系。 标准化管理体系见下页《标准化管理体系框图》。 4.保证标准化管理目标的思想措施 推行标准化管理,采用多种方式,强化宣传教育,正确认识推行标准化管理的重要意义,变“要我做”为“我要做”,营造铁路建设标准化管理的浓厚氛围,形成领导带头、全员参与推进标准化管理的工作格局,全力以赴抓好建设项目标准化管理工作。 开工后即开展宣传教育培训工作,采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行,确保实效。

最新物业管理服务标准化方案.pdf

物业管理服务标准化方案, 提升物业管理服务品质 物业服务是一个既繁琐又不容易被重视的服务,业主很容易就会有意见。在处理投诉 的过程中,利用专业的话术去注意引导顾客,稳定顾客情绪,及时解决顾客的投诉,可有效避免顾客投诉升级. 日常管理与服务 1、管理处设置:小区内设置管理处、客户接待中心。配置办公家具、电话、传真机、 电脑、打印机、网络连接等办公设施及办公用品。 2、人员要求:小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得物业服务从业资格 证书或岗位证书,挂牌上岗,统一着装,仪表整洁。小区项目经理有中级以上职称或大专以 上学历,有4年以上的物业服务工作经历并有2年以上小区项目经理任职经历。 3、服务时间:周一至周日在客户接待中心进行12小时业务接待并提供服务,其余时间设有值班接待。 4、工作计划:制定小区物业服务与物业服务年度和季度工作计划并组织实施,每季度 向委托方报告一次计划实施情况。 5、管理制度:(1)有明确的值班制度和交接班制度,工作有记录。(2)制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度。

6、制度公示:服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、 急修服务内容、投诉渠道。 7、服务费收支:每半年向业主公布财务状况一次,公共水电费分摊每季度向业主公布 一次。 8、满意度调查:每年二次对业主或使用人进行满意情况普测,平时采取多种形式与业 主或使用人沟通,沟通面不低于小区住户的45%,对测评结果分析并及时整改。 9、特约、便民服务:能提供四种以上特约服务(有偿)和八种以上便民(无偿)服务。 10、档案管理:建立档案管理制度,建立健全小区物业服务档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使用人房屋装修档案)、日常管理 档案等]。 11、财务管理:建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务 管理,做到运作规范,账目清晰。 12、维修资金:建立维修资金管理使用台帐,做到运作规范,账目清晰。 13、装修事项:告知业主或使用人装修须知,与业主签订《装修服务协议》,加强装 修过程中的监督和管理,对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。 14、接管项目:承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备进行查验,并出具接管 验收报告。 15、办公自动化:运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。 16、社区文化:每年开展3次以上一定规模的社区文化活动,节假日有专题布置。

标准化施工实施方案

现场标准化实施大纲 中国铁建电气化局乌枢纽项目部·房建分部 2014年7月

目录 一、编制依据 (4) 二、现场概况 (4) 三、人员配备标准化 (4) 四、施工现场临时设施建设标准化 (5) 五、安全制度及管理标准化 (16) 六、质量制度及管理标准化 (19) 七、技术制度及管理标准化 (21)

一、编制依据 1、《建筑施工安全检查标准》JGJ59-2011 2、《关于印发《乌鲁木齐铁路局铁路建设项目施工企业信用评价实施细则》的通知 》乌铁建〔2014〕473号 3、《集团公司标准化手册》 4、《乌鲁木齐铁路局调度中心综合楼指导性施工组织设计》 二、现场概况 乌鲁木齐铁路局调度中心综合楼建筑工程位于乌鲁木齐市北京路西侧乌鲁木齐铁路局院内北侧,施工区域东侧紧邻一座4层信息所大楼;北侧现有围墙外为一条6米宽的城市道路;西侧为进出铁路局主干道,紧邻既有地下车库;南侧现状为6层铁通设备楼。工程建筑物所在场地现为铁通办公大楼,待拆迁。 施工现场东侧原有西侧道路可继续利用,南侧可形成4米宽临时道路,东侧现有道路需阻断,北侧基坑外侧可形成6米宽临时道路。 三、人员配备标准化 1、人员组织机构 成立以项目经理为第一责任人,项目管理人员为组员的标准化施工领导小组。 组长:李志纯 副组长:吴悦(技术副经理)、张强(生产副经理)、崔明春(安装副经理) 组员:王慧斌、刘长在、董鹏兵、张靖松、陈侃、贾广顺、胡伟 2、组织人员职责分工 领导小组要加强组织,认真做好标准化施工的准备工作,要从思想上高度重视,从人力、物力上满足标准化施工的需要,建立岗位责任制,明确分工。 李志纯:现场标准化施工管理的总负责人。 吴悦:现场标准化施工管理技术部负责人。 张强:现场标准化施工管理施工部负责人。 崔明春:现场标准化施工管理安装部负责人。 王慧斌:现场模板文明施工管理负责人,确保模板安全、可靠的进行。 董鹏兵:现场钢筋文明施工管理负责人,确保钢筋安全、可靠的进行。

项目标准化管理实施方案

项目标准化管理实施方案 为加强XX项目精细化管理,营造良好的监理环境和企业形象,推动XX公路建设又快又好发展,根据中国中铁总公司和XX精细化管理要求,围绕本合同段的目标和任务,特制定实施细则如下: 一、指导思想和总体目标 我们将以“争优创先”为目标,以“抓质量、保安全、抢进度、树形象”为工作中心,以全面加强质量管理和安全管理为手段,建立健全生产、质量、安全保障体系,树立和加强全员质量、安全意识,夯实各项基础管理工作,力争又好又快的完成XX高速公路的建设任务。 二、精细化管理内容 严格按照《公路工程质量检验评定标准(JTGF80/1-2004)的规定进行施工管理。基本内容如下: (一)制度管理精细化 建章立制,规范约束。制度是管理的基础。项目伊始,总监办建立、健全施工项目内部精细化管理制度,落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。包括:总监办各部门、各岗位工作职责、《总监办质量管理制度》、《材料管理制度》、《安全生产管理制度》、《文明环保及综合管理制度》、《试验质量保证制度》、《党风廉政建设制度》、《档案管理制度》及《安全生产费制审查度》等一系列规章制度,并在项目实施过程中要不断加以补充完善,使制度管理不缺位,执行制度不漏位,用各项制度推动精细化管理,减少工作随意性。 (二)进度管理精细化 依据项目的监理及施工工期要求,制定详细的施工进度计划,在生产、经营方面总监办要求各承包人安排专人负责,加强各施工工序的管理,合理紧凑地安排生产,保证按期完成工程任务。 为保证按期完成工程任务,总监办将落实以下措施,保证工期目标的实现。 1.组织保证 1.1缩短施工准备周期,尽早进入角色。合同签署后总监办主要管理人员立

旅游服务标准化建设方案详细

旅游服务标准化创建 实施方案 由于“服务”本身具有无形性、非存储性等特点,因此服务领域的标准化不像有形产品那样直接和简单,而是更多地、间接地对提供服务的相关条件提出标准化要求,如对于服务提供者(或供方)的资格或技能、服务设施与环境、服务提供过程及其结果等。 服务标准化是通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。 因此,企业应着眼于整体的服务,采用系统的方法,科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求,建立规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化的服务标准体系,从而优化企业整个服务流程,提高服务效率,从中寻求服务质量的保证,并最终形成具有企业自身特色的管理模式。 一、标准化创建目的 单一的标准是对企业管理中“点”的规范,对某一项操作、某一项管理、某一项工作形成的规范要求。服务标准体系即是企业管理中“面”的规范,将每一个标准,按照体系构架起来,

成为一个系统资源,全面覆盖经营和管理、服务的每一个方面,并相互关联,使管理成为有机的联合体。 服务标准体系用标准来约束和规范企业的整体运营情况,指导企业的每一项运作都符合既定的标准和系统要求。建立服务标准体系可以规范企业的服务行为,增强企业对标准的认识,让服务工作有一套完善的标准可以操作,从而规避经验式管理和人传人式管理的种种不足和人力风险,提升服务质量,并为消费纠纷提供评判依据。此外运行服务标准体系可以加速企业的职业化进程,使企业对服务的感性认识与衡量上升到理性测量与量化的考核。运行服务标准体系的最终目的是实现无缝隙覆盖,企业管理人员可以从事务性工作中解脱出来,同时将更多的精力和时间放在理性思考和谋划企业的长期发展规划上,逐步实现企业与国际接轨,提高企业的市场竞争力,维护消费者和经营者的合法权益。 服务标准体系将成为: 管理人员的“管理手册”。 员工考核的“考核准则”。 员工服务的“作业指导书”。 企业培训员工的“教科书”。 顾客接受服务的“说明书”。 服务标准化的重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖范围、完善标准内容,真正建立起促进企业、行业发展的标准

项目部驻地建设方案

G346大悟县河口至城关段改扩建工程 项目部驻地建设方案编制:日期:____________ 审批:日期:____________ 中国水利水电第八工程局有限公司 G346大悟县河口至城关段改扩建工程项目经理部 2015年11月 目录 一、编制依据 (2) 二、工程概况 (2) 三、项目驻地概况.................................... 错误!未定义书签。 (一)、现场调查情况 (3) (二)、项目整体装修规划 (3) 四、项目组织机构 (3) 五、项目部施工方案 (4)

(一)、项目部办公区的设置 (4) (二)项目生活区建设 (4) (三)项目驻地公共设施 (5) (四)项目部安全文明及消防 (6) G346大悟县河口至城关段改扩建工程 项目部建设方案 根据《湖北省一级公路标准化管理实施细则》及我公司标准化细则要求,确保项目部标准化建设达标,提高管理水平保证施工质量和安全,特制定该实施方案。 一、编制依据 1、《一级公路标准化技术指南》 2、《湖北省一级公路施工标准化管理细则》 3、《大悟县河口至城关段改扩建工程量阶段施工图设计》 二、工程概况 G346大悟县河口至城关段改扩建工程第一合同段(K0+000~K39+050)起点位于大悟县河口镇河口村与红安县交界处,终点位于孝感北站西侧,与孝感北站连接线相接,路线全长39.050Km,项目沿线经过河口、刘集、夏店、新城、高店、高铁新区及大悟城关镇等乡镇。采用一级公路标准,设计速度80km/h,路基宽度21.5m。本标段施工内容涵盖路基、路面、桥梁涵洞、防排水、交叉、安全设施等方面。

安全生产标准化实施计划方案(全)

安全生产标准化实施方案 罗田大别山路桥工程建设 2018年9月20日

目录 一、指导思想 (1) 二、工作目标与主要容 (1) (一)工作目标 (1) (二)主要容 (2) 三、工作步骤 (3) (一)准备阶段(2018 年9 月) (3) (二)宣传培训阶段(2018 年10 月) (3) (三)全面实施阶段(2018 年10月) (5) (四)自评与整改阶段(2018 年11 月) (5) (五)评审阶段(2018 年12 月) (5) (六)持续再提高阶段 (5) 四、实施措施 (6) 五、工作要求 (7)

罗田大别山路桥工程建设公司 安全生产标准化实施方案 为了贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔2010〕23 号)和《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》(安委〔2011〕4 号)精神,按照黄冈市公路公路局的要求,决定在路桥公司开展二级安全生产标准化达标工作,改善安全生产条件,规和改进安全管理工作,不断提高安全生产管理水平。现结合公司实际情况,特制定本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,全面贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,深入持久的开展公司安全生产标准化工作,进一步落实公司安全生产主体责任,强化生产过程控制和全员的安全管理,不断提升安全生产条件,夯实安全管理基础,逐步建立自我约束、自我完善、持续改进的安全生产工作机制。坚持抓基础、抓示、抓关键的原则,大力推进建设、施工、监理单位安全管理标准化。 二、工作目标与主要容 (一)工作目标 通过开展安全标准化建设,本着“化整为零、分步实施、逐渐推进、整体提高”的原则,全面开展安全生产标准化工

县推进基层便民服务体系标准化建设实施方案

XX县推进基层便民服务体系标准化建 设实施方案 为持续推进镇(街道)和村(社区)便民服务标准化建设,结合我县实际,制定本实施方案。 一、工作目标 全面贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和省“一窗受理·一次办好”改革部署,根据XX市推进基层便民服务体系标准化建设实施方案,按照“六有一能”(有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事)的基本要求,着力提升基层便民服务场所使用、窗口服务及管理运行标准化水平,切实为群众就近办事提供规范、透明、高效、便捷的政务服务。2020年9月底前,推动全县镇街、社区和有条件的村政务服务实现“就近办”“一站办”“一网办”。 二、基本原则 (一)统一设计,统筹推进。县级统一明确镇(街道)和村(社区)便民服务场所名称,统一确定进驻事项、服务指南、配套服务、办事制度、网上要素,着力提升基层便民服务标准化水平。 (二)村镇联动,协同办理。立足基层便民服务实际情

况,全面梳理基层依申请政务服务事项,构建以村(社区)帮办代办,镇街受理、办结为主的办事路径,确保群众办事“小事不出村,大事不出镇”。 (三)全面覆盖,突出重点。在科学设置村(社区)服务场所,确保所有村政务服务全覆盖的基础上,选取基础较好的村(社区),精准下放权力,扩充服务内容,增强人员和设施配备,着力打造村(社区)标准化示范点。 三、重点任务 (一)规范名称标识。镇街综合性便民服务场所名称统一为“XX镇(街道)便民服务中心”,社区和有条件的村设立的便民服务场所名称统一为“XX村(社区)便民服务站”,与邮政、银行、商超等服务网点合作设立的,名称统一为“XX 便民服务点”,村级代办员的服务常驻地,名称统一为“XX 便民服务点”。统一设计标识标牌样式,悬挂在醒目位置,提升便民服务场所的辨识度。(责任单位:各镇人民政府、街道办事处) (二)明确场所设置。镇(街道)便民服务中心应设置在群众熟悉、进出方便的镇街政府办公大楼或临街靠近政府机关的醒目地方,面积原则上不小于200平方米;村(社区)便民服务站主要依托于社区党群服务中心或村级组织活动场所,辅以新建、改扩建、购买、租赁、项目配套等形式,为办事群众提供“一站式”服务。对于尚未纳入社区且没有条

项目部标准化建设方案-项目部大门效果图

项目部标准化建设方案:项目部大门效果图 项目部标准化建设方案项目部作为公司管理的一个有机组成部分,对内承担着完成各工程项目的重任,对外则承担着树立公司形象,提高公司公众知名度的希望,是整个公司建设的重要一环,也是公司企业文化建设的外在表现。这种重要性,随着南京市、江苏省以及全国其他省份对文明施工要求的进一步规范化、专业化,正变得愈加普遍而迫切。因此,公司在总结历年来项目部建设经验的基础上,规范整理出一整套项目部标准化建设方案(流程),用以指导新形势下公司各级项目部的建设,就显得尤为必要。 项目部标准化建设分为两个方面,即项目部人员配备与项目部硬件建设。 一、项目部人员配备根据工程特点及工程规模的大小,将公司项目部分为特大型项目部、大型项目部、中型项目部和小型项目部,四类项目部的工程量划分及人员配备如下: (一)特大型项目部工程规模≥1.5亿元项目经理:1人项目副经理:2-4人项目总工程师:1人项目副总工程师:1-2人综合办公组:3-5人工程技术组:5-10人财务审计组:2-3人质量检测组:6-10人机料安全组:6-10人(其中5人为专职安全员)合计人员42人(二)大型项目部 1.5亿元<工程规模≥5000万元项目经理:1人项目副经理:1-2人项目总工程师:1人项

目副总工程师:1-2人综合办公组:2-3人工程技术组:4-6人财务审计组:1-2人质量检测组:3-6人机料安全组:3-6人(其中3人为专职安全员)合计人数27人(三)中型项目部 5000万元<工程规模≥800万元项目经理:1人项目副经理:1人项目总工程师:1人综合办公组:2人工程技术组:4人财务审计组:2人质量检测组:2人机料安全组:4人(其中2人为专职安全员)合计人数17人(四)小型项目部工程规模<800万元项目经理:1人项目总工程师:1人综合办公组:1人工程技术组:2人财务审计组:1人质量检测组:1人机料安全组:2人(其中1人为专职安全员)合计人数9人二、项目部硬件建设项目部内部硬件建设从办公区、生活区及施工现场三个方面进行。 (一)项目部办公区的建设 1、门楼:由独立院落组成的项目部,应在项目部大门的入口处设置门楼。门楼的形式有招牌式、方拱门式,可根据项目部办公区的地势情况适当选择,门楼的主要内容为“南京东部路桥工程总公司××工程×标段项目经理部”,招牌式门楼除主要内容外还必须包括“设计单位、建设单位、监理单位”等内容; 方拱门式门楼除主要内容外还必须在左右两边立柱上布置内容(具体见标语范例)。无独立院落的项目部,根据实际情况选择门楼的形式,不做门楼的项目部必须在项目部办公区入门处设置项目部名称标牌。 2、办公室:项目部办公室根据所在地实际情况进行安排,分为

标准化建设实施方案

广河高速公路广州段JL01总监办 施工标准化活动实施方案 编制 审核 复核 广州诚信公路建设监理咨询有限公司 广河高速公路广州段JL01总监办

施工标准化活动实施方案 根据项目管理处穗路广河【2011】59号文件《转发省交通运输厅关于开展高速公路施工标准化活动的通知》精神,为促进本项目建设施工标准化、规范化、精细化,全面提高本项目建设管理水平,结合本项目建设管理提升年活动情况,特制定本施工标准化活动实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,围绕加快转变公路发展方式、发展现代交通运输业得总体要求,大力推行现代工程管理,促进告诉公路建设施工标准化、规范化、精细化,全面提高公路建设管理水平。 二、活动目标 (一)总体目标:通过开展高速公路施工标准化活动,建立科学系统的施工标准化体系,将标准化要求贯穿工程施工各个环节,促进规章制度更加完善,现场管理更加规范,人员技术更加精湛,材料加工、施工工艺更加精细,试验检测更加可靠,参建单位和参建人员标准化意识明显增强,工程质量、安全水平进一步提高,实现参建人员一流、管理水平一流、材料制备一流、施工工艺一流、作业环境一流、建设成果一流。 (二)具体目标:项目驻地建设、施工工艺和现场管理100%达到标准化要求,工程实体关键指标全部达到规范要求。 三、活动内容

工地标准化、施工标准化、管理标准化,专业内容涵盖路基、路面、桥涵、隧道、绿化及防护工程、交通工程。 (一)工地标准化 主要包括驻地和施工现场的标准化。按照标准化要求建设监理驻地和中心试验室,并要求施工单位按照标准化要求建设施工、项目驻地、试验室和施工便道。改善生产生活环境,提高施工管理效率。按照标准化建设各类拌和站、预制加工场、材料堆放场地。实现混合料(混凝土)集中拌制,钢筋、碎石集中加工,构件集中预制,充分发挥集约化施工的优势,规范施工现场管理,保证工程质量。按照标准化要求规范施工现场安全防护设施、安全标识及其他各类临时设施设置,消除隐患,文明施工。 (二)施工标准化。 按照规范要求,结合各省(区、市)实际情况,细化路基、路面、桥涵、隧道、绿化及防护、交通安全与机电等各项工程的施工标准化要求,优化施工工艺,严格工艺管理,提高施工效率和实体工程质量。规范质量检验与控制,强化各类验证试验和标准试验,做到检测项目完整齐全、检测频率符合要求、检测数据真实可靠。加强对隐蔽工程、关键工序的过程控制和验收,确保工程各项指标抽检合格率达到规范要求。 (三)管理标准化。 严格执行公路建设法规和强制性标准,在工程管理中查找薄弱环节,健全管理制度,优化管理流程,把技术标准、管理标准、作业

服务标准化试点实施实施方案

服务标准化试点实施方案

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上海XXXXXXXXXX旅行社有限公司服务标准化试点 实施方案 为深入实践科学发展观,进一步提高旅游行业服务水平,实现旅游服务标准化,提高旅游产品质量和服务水平,促进旅游业发展方式的转变和发展质量的提升,提高广大游客满意度,上海XXXXXXXXXX 旅行社有限公司计划于2014年1月至2015年12月申请开展国家服务标准化试点建设活动。 一、指导思想 本着以提高旅游产品质量,提高广大游客满意度,提升旅游管理服务标准化水平为目标,建立“以规范操作为核心、以提升服务为重点、以强化管理为目的”的服务标准化体系;以人为本,以点带面,加快旅游服务国家标准、行业标准、地方标准及企业内部标准的实施和推广;积极探索旅游服务标准化管理运行的新模式,实现企业从制度化管理向标准化管理和操作的提升,全面提高旅游服务水平和企业的核心竞争力。 二、总体目标和任务 1、制定和完善旅游服务基础标准体系、提供标准体系、保障标准体系,建立健全符合科学发展规律、满足企业实际发展需要的旅游管理服务标准体系并加以持续改进。使旅游服务的各个环节标准齐全、有标可依。 2、加大标准的推广实施力度,在企业内部深入实施旅游服务标准体系中的各项国家标准、行业标准、地方标准和企业内部标准;覆盖企业的各个管理、操作和服务环节,实现用标准化手段提升旅游服务质量和管理水平的预期效果。 3、通过积极开展“以标准提升服务质量”的行动,达到管理有

标准化建设方案

. 标准化建设方案 编制人: 审核人: 技术负责人: 单位负责人:

中国建筑股份有限公司额哈铁路项目部 2014年8月

标准化建设方案 一、标准化建设编制依据 《中国铁路总公司关于深化铁路建设项目标准化管理的指导意见》(铁总建设[2013]193号)、呼和浩特铁路局《标准化项目部》《标准化工地》《标准化作业》及临策公司《标准化管理绩效考评办法》 二、总体目标 铁路建设项目标准化管理是科学有序推进铁路建设的基本方法,是实现项目建设目标的科学管理体系。以确保工程质量安全为核心,以管理制度标准化,人员配备标准化,现场管理标准化、过程控制标准化为基本内涵,以技术标准、管理标准、作业标准和工程流程为主要依据,以机械化、专业化、工厂化、信息化、为支撑手段,建立标准化项目建设管理运行机制,全面实现质量、安全、工期、投资、环保、和稳定的建设目标。 三、标准化建设内容制度 (1)管理制度标准化 管理制度主要分技术管理、质量管理、安全管理、计财管理、综合管理五类。 1)技术管理制度 技术管理制度主要是指出在基础技术管理工作中必须建立的一些制度,包括工程测量、施工图现场核对、施工技术交底、开工报告申请、编制作业指导书、专项施工方案及专家论证审查、变更设计管理、基础技术资料管理八项制度2)质量管理制度 质量管理制度主要是为确保工程的质量得到有效控制而制定的一系列制度,主要包括材料、设备、构配件进场检验及存储管理、工程质量试验、样板引

路、质量检查申报与签认、隐蔽工程检查、成品保护、质量事故报告和调查处理、质量回访保修八项制度。 3)安全管理制度 安全管理制度是安全基础管理工作的基本依据,主要包括安全生产制度、安全生产教育培训制度、安全技术交底、特种作业人员持证上岗、安全检查考核、危险岗位的操作规程和书面告知、意外伤害保险、“三同时”、应急救援、安全事故报告十项制度。 4)计财管理制度 计财类管理制度由计财部负责在项目部成立后立即牵头制定,并在实施过程中负责牵头按年、季、月定期检查与落实,对实施的结果进行综合评价。主要包括分包与劳务用工制度、验工计价管理制度、计划、统计与进度管理制度、成本核算管理制度、财务管理制度、合同管理制度、分配与奖励管理制度七项制度。 5)综合制度 综合类管理制度由综合部负责在项目部成立后立即牵头制定与完善,在实施过程中负责牵头按年、季、月定期检查与落实,并对实施的结果进行综合评价。主要包括信息管理制度、岗位职责制度、文明施工制度、施工机械与设备管理制度、宣传与保密制度、项目例会与施工日志制度、环境保护制度、廉政管理制度、文物保护制度、架子队管理制度十项制度。 (2)人员配备标准化 1)组织机构框架

项目部标准化建设方案

项目部标准化建设方案 项目部作为公司管理的一个有机组成部分,对内承担着完成各工程项目的重任,对外则承担着树立公司形象,提高公司公众知名度的希望,是整个公司建设的重要一环,也是公司企业文化建设的外在表现。这种重要性,随着全国对文明施工要求的进一步规范化、专业化,正变得愈加普遍而迫切。因此,公司在总结历年来项目部建设经验的基础上,规范整理出一整套项目部标准化建设方案(流程),用以指导新形势下公司各级项目部的建设,就显得尤为必要。 一、项目部硬件建设 项目部内部硬件建设从办公区、生活区及施工现场三个方面进行。 (一)项目部办公区的建设 1、门楼:由独立院落组成的项目部,应在项目部大门的入口处设置门楼。门楼的形式有招牌式、方拱门式,可根据项目部办公区的地势情况适当选择,门楼的主要内容为“××工程×标段项目经理部”,招牌式门楼除主要内容外还必须包括“设计单位、建设单位、监理单位”等内容;方拱门式门楼除主要内容外还必须在左右两边立柱上布置内容。无独立院落的项目部,根据实际情况选择门楼的形式,不做门楼的项目部必须在项目部办公区入门处设置项目部名称标牌。 2、办公室:项目部办公室根据所在地实际情况进行安排,分为租用民房、搭建活动板房,以及租房和活动板房相结合等三种方式。总体要求是项目部办公室必须集中设置,分别设项目经理室、项目副经理室、项目总工室、综合办公组、工程组、机料组、安全组、财务统计组、中心试验室等。项目部组建办公区及生活区应规划平面布置图。 3、办公桌椅柜:项目部采办的办公桌椅及文件柜等,除项目经理室、副经理室及项目总工室外,应式样统一,颜色以白色为主;文件柜应采办白色的铁制文件柜(尽量不用带玻璃窗的)。 4、职责图牌:项目部制作的上墙职责牌包括项目部组织机构体系结构图、安全保证体系结构图、环境保护体系结构图、质量保证体系结构图、廉政建设体系结构图、项目经理职责、项目副经理职责、项目总工程师职责、综合办公组职责、工程组职责、机料组职责、安全组职责、财务统计组职责、中心试验室职责、路基工程师岗位职责、路面工程师岗位职责、桥梁工程师岗位职责、机械工程师岗位职责、质检工程师岗位职责、计量工程师岗位职责、施工平面图、施工进度图、工程概况图、质量方针图、项目部施工承诺牌,以及试验室各类

安全生产标准化建设活动实施方案

安全生产标准化建设活动实施方案 为更好的落实项目总体《安全生产标准化建设活动实施方案》,进一步提升项目安全管理水平,促进安全工作实现规范化、标准化、制度化,确保本质安全,防止各类生产安全事故的发生,根据项目xx15年 度施工计划及施工现场的实际情况,特制定本方案。 一、指导思想 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,根据交通运输部印发的《交通运输企业安全生产标准化建设实施方案》要求,以《交通运输部关于印发交通运输企业安全生产标准化考评管理办法和达标 考评指标的通知(交安监发[xx12]xx5号)》为依据,强化工作责任,落实保障措施,加大推广力度,通过安全生产标准化建设,不断夯实项目安全管理基础,提高防范事故能力,提升项目安全管理水平。 二、工作目标 全面实施项目安全生产标准化建设,进一步优化项目安全管理流程, 明确安全生产管理目标,明晰岗位职责,完善安全管理制度,规范管理要求。通过全面开展安全生产标准化建设工作,实现安全管理标准化、作业现场标准化和操作过程标准化,提升项目安全管理能力和安全管理水平,确保年度安全管理目标的实现。 三、活动时间及活动范围 活动时间:xx15年1月至xx15年12月 活动范围: 四、组织机构及职责

为进一步规范和推动我项目安全生产标准化体系建设,加强项目安全生产标准化建设工作的领导,特成立项目安全生产标准化建设领导小组,具体组成如下: 组长: 副组长: 组员: 职责:全面负责安全生产标准化建设工作;负责指导和协调解决安全生产标准化建设工作中的重要问题;督促检查安全生产标准化建设工作落实情况。 领导小组下设办公室,办公室设在安全环保部,项目安全生产标准化建设日常工作由安全环保部负责。 五、工作内容 重点围绕以下几个方面开展工作: 1、安全目标 2、管理机构和人员 3、建立和健全项目安全责任体系 4、收集整理安全相关法律法规,完善项目安全管理制度 5、按规定足额提取使用安全专项费用 6、规范装备设施的管理 7、规范专项施工方案、安全技术交底等安全技术管理 8、做好安全教育培训工作,培训要有计划、记录 9、现场作业管理及相关方管理

旅游服务标准化建设实施方案样本

旅游服务标准化创立 实施方案 由于”服务”本身具有无形性、非存储性等特点, 因此服务领域的标准化不像有形产品那样直接和简单, 而是更多地、间接地对提供服务的相关条件提出标准化要求, 如对于服务提供者(或供方)的资格或技能、服务设施与环境、服务提供过程及其结果等。 服务标准化是经过对服务标准的制定和实施, 以及对标准化原则和方法的运用, 以达到服务质量目标化, 服务方法规范化、服务过程程序化, 从而获得优质服务的过程。 因此, 企业应着眼于整体的服务, 采用系统的方法, 科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求, 建立规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化的服务标准体系, 从而优化企业整个服务流程, 提高服务效率, 从中寻求服务质量的保证, 并最终形成具有企业自身特色的管理模式。 一、标准化创立目的 单一的标准是对企业管理中”点”的规范, 对某一项操作、某一项管理、某一项工作形成的规范要求。服务标准体系即是企业管理中”面”的规范, 将每一个标准, 按照体系构架起来, 成

为一个系统资源, 全面覆盖经营和管理、服务的每一个方面, 并相互关联, 使管理成为有机的联合体。 服务标准体系用标准来约束和规范企业的整体运营情况, 指导企业的每一项运作都符合既定的标准和系统要求。建立服务标准体系能够规范企业的服务行为, 增强企业对标准的认识, 让服务 工作有一套完善的标准能够操作, 从而规避经验式管理和人传人 式管理的种种不足和人力风险, 提升服务质量, 并为消费纠纷提 供评判依据。另外运行服务标准体系能够加速企业的职业化进程, 使企业对服务的感性认识与衡量上升到理性测量与量化的考核。运行服务标准体系的最终目的是实现无缝隙覆盖, 企业管理人员能 够从事务性工作中解脱出来, 同时将更多的精力和时间放在理性 思考和谋划企业的长期发展规划上, 逐步实现企业与国际接轨, 提高企业的市场竞争力, 维护消费者和经营者的合法权益。 服务标准体系将成为: ?管理人员的”管理手册”。 ?员工考核的”考核准则”。 ?员工服务的”作业指导书”。 ?企业培训员工的”教科书”。 ?顾客接受服务的”说明书”。 服务标准化的重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖范围、完善标准内容, 真正建立起促进企业、行业发展的标准体系。经过标准化工作的推行, 使各项工作逐步形成”处处有流程、事

公司标准化实施方案

全面开展创建安全标准化工地活动 实施方案 为全面加强我分公司的安全生产标准化管理,按照住中国化学工程股份安发《关于全面开展创建安全标准化工地的通知》及中国化学工程集团公司“安全标准化评价细则”的文件精神,并结合我分公司的实际情况,为确保公司全面开展创建安全标准化工地活动收到实效,编制本方案。 一、工作指导思想 深入贯彻实施安全生产法等法律法规文件通知精神,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,坚持标本兼治,强化我分公司的安全标准化的工作。通过推行安全生产标准化管理的工作,进一步规范安全生产行为,提升安全管理水平,从而达到集团公司化工安全标准化的管理要求,避免安全事故的发生。 二、提高认识、加强领导 通过开展本公司项目工地安全生产标准化建设活动,大力推进施工管理的规范化、精细化,将标准化管理的理念贯穿工程施工全过程,强力推动安全标准化工地创建工作。公司各部门、各项目部、各级领导xx年重点是提高安全生产标准化管理意识,重点是提高项目经理的安全标准化意识,严肃安全生产的各项纪律和规程,配备和提高安全专职管理人员的基本素质,要着重加强对所属项目工地的安全标准化现场的督导工作,提升公司品牌信誉度和整体形象,切实坚持并持续改善施工现场作业安全条件和生活环境,落实企业社会责任。

同时要充分认识到创建安全标准化工地是提高和加强安全生产工作 的一项基础性、长期性工作。能够促进企业建立运转有效的安全生产保障体系,预防和减少事故发生。 公司决定成立全面开展创建安全标准化工地活动检查小组及其办公室。其成员组成如下: 1检查督导组: 组长: 副组长: 成员: 2.检查小组办公室设在分公司安全管理科 联系人:电话: 三、创建安全标准化工地活动范围、计划 1、范围:所有在建、新建项目工地 责任人:单位负责人及项目经理 2、公司xx年计划安全标准化样板工程: 责任人:公司领导: 项目领导: 其他项目:项目经理 四、措施、要求 1、公司所有在建、新建项目工地的项目经理(安全生产第一责任人)要高度重视安全生产标准化工作,必须严格执行公司《领导干部带班制度》,认真学习国务院国发(2010)23号《国务院关于进一步加强安全生产工作的通知》的文件精神,深刻理解习总书记“红线意识”,通过建立健全安全管理机构,完善项目安全管理制度,足额专项安全投入,落实各项安全管理标准、规范、制度,及时有效的抓好安全培训教育,定期召开安全工作会议,研究、部署安全工作重点,定期(每周一次项目安全检查、每月一次按集团公司安全检查标准44条及公司《施工现场安全标准化管理规定》对标检查)安全检查,及时认真消除隐患,认真对照集团公司“安全标准化评价细则”逐条落实提高,全面执行公司及集团公司有关安全标准化管理规定。

标准化管理实施方案

标准化管理实施方案 1. 标准化管理目标 以工程安全质量管理为核心,以机械化、工厂化、专业化、信息化等现代管理手段为支撑,以管理制度标准化为基础,全面落实人员配备、现场管理和过程控制标准化,建设优质、高效的标准化管理体系,确保项目建设质量、安全、工期、投资控制、环水保、科技创新等管理目标的全面实现。 2. 标准化管理实施计划 本项目建设标准化管理总体上分三个阶段推进。 第一阶段:宣传教育培训阶段。围绕开展标准化管理工作,开展宣传教育培训工作,制定详细的宣传教育培训计划,明确教育培训对象、要求、内容、时间安排及实施方式等,将采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行,确保实效。培训内容应包括:开展标准化管理的有关要求,标准化管理知识,以及质量、环境及职业健康安全管理体系等国际标准。 第二阶段:标准化文件编写阶段。各部门对照标准,梳理管理流程,彻底理顺管理程序。明确部门与部门之间的接口,明晰各自职责。制订各项工作的工程程序、工作方法、工作要求、工作标准等,保证各项工作环节之间无缝链接,提高工作效率。围绕管理制度、人员配备、现场管理、过程控制等方面,清理标准化管理所需的各项制度、办法、标准等,查缺补漏,对标准化文件进行修订和补充完善。 第三阶段:推进标准化管理阶段。选择个别架子队作为推进标准化管理的试点示范单位。试点示范的重点放在安全质量、文明施工、试验检测、自主创新、 “架子队”管理、物资设备、内业资料和培训教育等方面。项目经理部对试点示范中成熟的办法、经验等进行总结、提升和推广,以点带面,全面深化本项目标准化管理。 3. 标准化管理体系 为了保证本工程顺利实现标准化管理目标,我方在施工过程中将严格遵守有关规定,针对本项目的具体情况并结合以往类似工程的经验,从思想、组织、工作原则、工作要求、经济等方面建立符合本项目工程的标准化管理保证体系。 标准化管理体系见下页《标准化管理体系框图》。 4. 保证标准化管理目标的思想措施 推行标准化管理,采用多种方式,强化宣传教育,正确认识推行标准化管理的重要意义,变“要我做”为“我要做”,营造铁路建设标准化管理的浓厚氛围,

旅居标准化服务建设方案

旅居标准化服务建设方案 目录 前言 2 1 范围 2 2 规范性引用文件. 3 3 术语和定义 3 4 标准体系的基本要求. 4 5 技术标准体系 4 6 行业发展新趋势. 5 7工作目标的体系建设. 5 8工作目标主要职责. 6 9 标准化建设的具体内容. 6 10各部门各岗位工作职责. 7 11基地硬件设施标准化. 11

12管理服务规范化. 13 13旅居服务小管家服务标准化流程和专业术语. 13 前言 为提高我市旅居养老服务机构管理服务水平,建立旅居养老服务机构标准体系,特制订本标准。本标准是《旅居养老服务机构标准体系》系列标准之一,与《旅居养老服务机构标准体系要求、评价与改进》共同构成旅居养老服务机构建立标准体系的指导性文件。并为旅居养老服务机构提供了编制技术标准、管理标准和工作标准的依据。 1范围 本标准规定了旅居养老服务机构标准体系中编制的基本要求、技术标准、管理标准和工作标准的构成。 本标准适用于全国、市行政区域内各种类型旅居养老服务机构。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准。然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 GB/T 1.1-2000 标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则

GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 15496-2003 企业标准体系要求 GB/T 15497 企业标准体系技术标准体系 GB/T 15498-2003 企业标准体系管理标准和工作标准 GB/T 19000 质量管理体系基础和术语 GB/T 19001 质量管理体系要求 GB/T 19273 质量标准体系评价与改进标准体系 GB/T 24001 环境管理体系规范及使用指南 GB/T 28001 职业健康安全管理体系规范 DB11/T 148-2002 旅居养老服务机构服务质量标准 DB11/T 149-2002 旅居养老服务机构院内感染控制规范 DB11/T 219-2004 旅居养老服务机构服务质量星级划分与评定DB11/T 220-2004 旅居养老服务机构医务室服务质量控制规范

高速公路标准化建设方案

**高速公路项目标准化建设方案 为扎实开展“平安文明工地”达标创优活动,进一步提升工程安全管理水平和行业文明施工形象,达到安全生产规范化、标准化,保证**高速公路既定目标实现,结合本工程实际,特制订本方案。 一、工地标准化建设 (一)项目经理部驻地、办公区、生活区建设标准 1、办公用房要满足现场需要,室外要水泥硬化,部门科室配备齐全,有专门的资料室和会议室。要配备信息畅通的通讯设施,项目部领导和综合办公室、总监理工程师、总监办主任办公室及综合业务办公室必须安装固定电话和上网设备,能够进行网络传输。各办公室布置应实用、整洁。办公用房应包括经理室、总工室、质量安全部、计划统计部、资料室、试验仪器室、会议室等;生活用房应包括宿舍、食堂、活动室、浴室、厕所等。驻地办公、生活照明及一切灯具全部采用节能灯具,禁止使用白帜灯泡。室内线路一律采用2.5mm2铜线,穿扁管明敷,并且必须进行接地。不低于招标文件要求配置空调。所有办公家具必须为新购。 驻地必须配备一台不小于10KVA功率的发电机,用于应急联网通信。 驻地必须有室外照明。 驻地门牌统一为镀铜牌绿底白字,规格300mm*120mm,

镶贴于门上。 驻地必须设置国旗台,标准为不锈钢旗杆,杆长15m。国旗为1号国旗。 2、施工单位如果租赁房屋作为项目部,所租赁房屋标准应不低于按业主规定修建的房屋标准,并应取得业主和监理工程师的书面批准。 3、项目部要尽量靠近施工现场,做到安全、美观、卫生、环保。 (1)项目部大门上要悬挂醒目的标示牌,注明“**至**高速公路**合同段项目部”、“**至**高速公路房屋建筑工程施工第**合同段项目部”等字样,附近公路边应埋设进驻地导向牌。 (2)项目部要设门房,配备门卫和专职保卫人员昼夜值班,有值班电话、值班记录,与施工无关的人员不准随意进入项目部。 (3)项目部试验室要按照高速公路建设的有关规定和施工的实际需要,配备相应的试验设施设备,满足施工实验的需要。重要实验设备的操作要领和注意事项要在墙上悬挂。 (4)项目部食堂内外墙、天棚刷白,地面抹水泥,有条件的可铺地板砖,安装纱门,纱窗及通风、污水、排水等设施,还应设有雅间,以接待来客。

标准化自评实施方案

浐灞金融商务区南牛寺村安置楼二标段工程项目部安全生产标准化自评实施方案 编制: 审核: 批准: 陕西建工集团有限公司 浐灞金融商务区南牛寺村安置楼二标段工程项目部 2017年5月1日

一、工程概况 工程名称:金融商务区安置小区南牛寺安置小区二标段 建设单位:西安市浐灞河发展有限公司 勘测单位:中国有色金属工业西安勘察设计研究院 设计单位:西安市建筑设计研究院 监理单位:中煤陕西中安项目管理有限责任公司 施工单位:陕西建工集团总公司 工程地址:华清路与东三环十字西北角 本工程总建筑面积:115393.99平方米;其中1#楼建筑面积23908.00平方米;2#楼建筑面积42814.00平方米;5#楼建筑面积25585.00平方米;1#、5# 楼地上32层,地下1层,檐高96.35米;2#楼地上32层,地下1层,檐高93.25米;1#、5#楼为框架剪力墙结构,2#楼为剪力墙结构;社区活动中心建筑面积1182.00平方米,地上3层檐高14.05米框架结构;地下车库建筑面积21904.99平方米,地下1层,地上局部1层,框架结构。使用年限为50年。 二、编制依据 1、陕建监总发〔2017〕34号 《关于开展陕西省建筑施工安全生产标准化考评工作的通知》 2、陕建质发〔2017〕63号 《陕西省建筑施工安全生产标准化考评实施细则》 三、组织机构 依据《陕西省建筑施工安全生产标准化实施细则》为了保障项目

安全生产标准化自评工作顺利进行,提升项目安全管理水平,成立以建筑施工总承包单位为主体、各专业承包单位主要负责人参与的安全生产标准化自评工作领导小组,按照文件规定、要求,领导组织项目开展自评和申报工作。 组织机构及其成员: 组长:谭小盼 副组长:孙建锋 成员:张安理侯亚凌宋新毅董云龙赵磊许超虎 郭军社师润刘卫国梁朝辉 四、考评及申报 施工单位新建、扩建项目开工前应向考评主体(当地建设工程质量安全监督管理部门)申报项目安全生产标准化备案,并组织成立项目部安全生产标准化自评领导小组,依据《陕西省建筑施工安全生产标准化实施细则》每月组织展开项目自评工作,自评主要依据JGJ59-2011《建筑施工安全检查标准》进行评分。检查评分表分为;安全管理、文明施工、脚手架、基坑工程、模板支架、高处作业、施工用电、物料提升机与施工升降机、塔式起重机与起重吊装、施工机具分项检查评分表和检查评分汇总表,各分项检查项目依据评分表量化评分,得出结论后每月填写项目安全生产化标准化自评表,并上报监理、建设单位签署意见。 施工单位结合每月自评情况,对检查项目存在的安全隐患及问题制定整改措施及时消除安全隐患。 工程竣工验收前,项目自评机构应向考评主体(当地建设工程质

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