企业管理复习题

第一部分：选择填空判断题

1.按资源密集程度划分，企业可分为：劳动密

集型企业、资金密集型企业、知识技术密集

型企业。

2.我国现代企业制度的基本特征：产权清晰、

权责明确、政企分开、管理科学。

3.现代企业制度的主要内容：企业的产权制度、

企业法人制度、有限责任制度、法人治理制

度

4.管理的职能：计划职能、组织职能、人事职

能、领导职能、控制职能。

5.亚当·斯密写了《国富论》和《劳动价值》。

6.泰罗的主要著作有《计件工资制》、《车间管

理》、《科学管理原则》。

7.亨利·法约尔发表了《一般管理与工业管理》，

提出了管理五要素，提出了十四条行政管理

原则，提出了“法约尔联系板”。

8.经营决策的分类。按问题重复程度划分，可

分为程序化决策与非程序化决策；按情况和

条件划分，可分为确定型决策、风险型决策

和不确定型决策。

9.决策的软技术有：专家意见法、方案前提分

析法、头脑风暴法与反头脑风暴法、创新工

程法。

10.非确定型决策有：乐观准则、悲观准则、乐

观系数准则、机会均等准则、后悔值准则。

11.企业战略的特征：全局性、长期性、竞争性、

相对稳定性。

12.企业战略的层次：公司战略、事业部战略、

职能战略。

13.价值链由价值活动和利润两部分组成，创造

价值的活动又包括基本活动和支持性活动。

14.企业总体战略主要有三种态势：发展型战略、

稳定型战略、紧缩型战略。

15.发展型战略分为：集中发展战略、多元化发

展战略和一体化发展战略。其中，多元化发

展战略又分为相关多元化战略和不相关多元

化战略。

16.一体化发展战略主要包括：纵向一体化战略

和横向一体化战略。其中，纵向一体化战略

又可分为：后向一体化战略和前向一体化战

略。

17.事业部战略有：成本领先战略、差别化战略

和目标集中战略三种。18.市场的构成要素：人口，购买力，购买欲望。

市场大小=人口+购买力+购买欲望

19.市场营销观念

1）传动观念阶段：生产观念、产品观念、推销

观念

2）现代市场营销观念阶段：市场营销观念、社

会市场营销观念、客户观念

20.营销管理的实质是需求管理。

21.目标市场的选择的三种基本策略：无差异策

略、差异性营销策略、集中性营销策略。

22.产品的五个层次：核心产品、形式产品、期

望产品、延伸产品、潜在产品。

23.产品组合的广度：即企业内有多条不同的产

品线。

24.定价目标有：利润导向的定价目标、以竞争

为导向的定价目标、产品质量导向目标、生

存导向目标、分销渠道导向目标五种。

25.定价方法有：成本导向定价法、需求导向定

价法、竞争导向定价法。

26.促销组合的方式有：人员推销、广告、营业

推广和公共关系。

27.营业推广方式：

1）向消费者的推广：产品陈列于示范、样品赠

送、附赠赠品、折价券、退款优惠

2）向中间商的推广：产品展览、展销、订货会

议，销售竞赛，价格折扣，赠品，采购支持

3）向销售人员的推广

28.人力资源的基本特征：能动性、时效性、增

值性、社会性、可变性、可开发性。

29.职位分析的结果是形成职位描述和职位规

范。

30.招聘原则：公平公正、因事择人、用人所长、

注重效率。

31.选拔测试和面试的方法：知识测试、能力测

试、性格和兴趣测试、工作样本测试、评价

中心测试。

32.绩效特点：多因性、多维性、变动性。

33.多维性是指员工的绩效往往是体现在多个方

面的，工作结果和工作行为都属于绩效的范

围。

34.人工薪酬包括三大部分：基本薪酬、激励薪

酬、间接薪酬。其中，激励薪酬变动最快。

35.激励薪酬包括：个人激励薪酬和群体激励薪

酬。

36.福利包括：国家法定的福利和企业自主的福

利两部分。

37.生产运作管理的基本概念：将生产要素（投

入）转化为有形产品和无形服务（产出）的

过程，是创造顾客所需价值的过程。

38.生产运作管理的内容可分为生产运作系统的

定位管理、设计管理和运行管理三大部分。

39.按生产性质分可分为物质生产型和劳动服务

型，两者的区别是劳动服务型不可储存，难

以计量。

40.工艺阶段即按照使用的生产手段的不同和加

工性质的差别而划分的局部生产过程。

41.工序即一个或一组工人在同一工作上对同一

劳动对象进行加工的生产环节。

42.工艺专业化又称为工艺原则，即按照生产过

程中各个工艺阶段的工艺特点来设置生产单

位。

43.对象专业化又称为对象原则，就是按照产品

（或零件部件）的不同来设置生产单位。

44.若干个工序组成工艺阶段。

45.生产过程的空间组织有两种形式：工艺专业

化形式和对象专业化形式。

46.生产过程的时间组织有：顺序移动方式、平

行移动方式、平行顺序移动方式。

47.技术引进的内容有三种：专利、专有技术、

商标。

48.企业财务活动是指企业为生产经营需要而进

行的资金筹集，资金运用和资金分配等一系

列的活动。

49.流动资产包括：现金及各种存款，应收及预

付款项等

50.库存成本主要包括购入成本、库存持有成本、

订货成本、保管成本和缺货成本构成，而订

货成本与库存持有成本之间存在着此消彼长

的关系，所以总成本曲线呈U形。

51.MRP——物料需求计划，TOC——约束理论，

AMS——敏捷制造系统，

CAPP——计算机辅助工艺规划，MRP——物

资需求计划

52.计算各事件的最早开始时间和最迟开始时

间。P52（看书）

第二部分：简答题

1.管理的五项职能

管理的五项职能有

1)计划职能：计划是管理工作的首要职能，是

管理者确定目标、预测未来、制定行动方案

的过程。

2)组织职能：任何企业的经营管理活动有效运

行都必须依托于一定的组织形式。

3)人事职能：人事职能是关于企业中人力资源

管理与开发的职能。

4)领导职能：领导是一种影响力，是指挥、带

领、引导和鼓舞其追随者为实现目标而努力

的过程。

5)控制职能：为了保证目标的实现，上级对下

级工作进行有效的指导。

2.企业管理组织的形式

1)直线制：是一种最简单的集权组织形式，企

业各级从上到下实行垂直领导。

2)职能制：除各级主管负责人外，还相应的设

立一些职能部门，协调主管工作。

3)直线—职能制：具备直线制和职能制两者的

优点。

4)事业部制：集中决策，分级管理。

5)模拟分权制：把企业划分成若干单位，实行

模拟管理。

6)矩阵制：适用于临时任务。

3.绘制网络图的基本规则

1)网络图中不能出现循环路线，箭线必须从左

至右排列，不能出现回路；

2)进入一个结点的箭头可以有多条，但相邻两

个节点之间只能有一条箭线；

3)箭线首尾必须有事件，不允许从一条箭线的

中间引出另一条箭线；

4)为表示工程的开始和结束，在网络图中只能

有一个始点和一个终点；

5)力求简单明了，箭线最好画成水平线，箭线

避免交叉，尽可能将关键路线布置在中心位

置。

4.行业结构模型——五力模型

1)行业中出现的有潜在的进入者、竞争者、替代

品、供应者和购买者之间的抗衡，形成五力模型。

2)潜在进入者：行业外有可能并准备进入该行业

的企业。

3)竞争者：是五种竞争力量中最强大的竞争力

量。

4)替代品：其他行业的产品一样满足消费者的相

同需求。

5)供应者：给行业提供产品，其压力来自于替代

程度、向前及向后一体化等。

6)购买者：购买行业的产品，其压力来自于购买

数量、集中程度、赢利能力等。

5.从撤退原因看，撤退战略可分为几种？

撤退战略可分为以下三种：

1)适应性撤退战略：是指企业为了适应外部环

境而采取的撤退型战略。

2)失败性撤退战略：是指企业由于经营失误造

成竞争地位的下降，经济资源短缺，只有

撤退才有可能最大限度的保存实力。

3)调整型撤退战略：是指企业为了利用环境中

出现的新机会，谋求更好的发展而采用有

长远目标的积极撤退型战略，使有限的资

源用于更有效的场合。

6.根据实施撤退型战略的基本途径，一般将

撤退型战略分为几类？

撤退型战略可分为以下三类：

1)抽资转向战略：是指企业在经营过程中为了

削减费用支出和增加现金流，会终止或大

量减少对某一领域或业务的投资来控制资

本。

2)剥离战略：是指企业将属下的某个战略经营

单位或经营业务卖给愿意进入该经营领域

的企业。

3)清算战略：是指卖掉其资产或停止整个企业

的运行而终止一个企业的存在。

7.产品的基本概念

从商品营销学的角度出发，产品是一个整体概

念，由三个层次的产品所构成。

1)核心产品：是指产品能给购买者带来的基本

利益和效用。

2)形式产品：是消费者需求的产品实体的具体

形式，是核心产品的表现形式。

3)附加产品：是消费者购买产品时所能得到的

附加服务和附加利益的总和。

核心产品、形式产品、附加产品作为产品的

三个层次是不可分割和紧密相连的，他们构

成了产品的整体概念。

8.人力资源管理的职能

人力资源的职能包括以下7个方面

1）人力资源规划：对人力资源需求和供应来预测

结果制定计划。

2）职位分析：界定工作内容和工作职责及确定任

职资格。

3）招聘录用：包括招聘和录用两个部分。

4）绩效管理：包括制定绩效计划，进行绩效考核

以及实施绩效沟通等。

5）薪酬管理：确定薪酬标准和进行薪酬的发放。

6）培训与开发：建立培训计划和对培训效果进行

反馈。

7）员工关系管理：建立良好的员工关系和负责员

工的职业生涯。

9.生产运作管理的内容

生产运作管理的内容可分为以下三大部分

1）生产运作系统的战略定位：包括产品战略决

策、竞争策略、生产组织方式的设计和选择、

纵向集成度与供应链结构的设计等问题。

2）生产运作系统设计管理：根据生产运作系统

战略管理关于生产运作系统的定位，具体进

行生产运作系统的设计和投资建设。

3）生产运作系统运行管理：即生产运作系统的日

常运行决策问题。

10.技术引进方式P167

技术引进的方式只要有以下几种

1）合资经营：即两个或两个以上的法人共同

举办某企业、投资经营、分享利润分险的

一种经营方式。

2）合作生产：即由双方或多方各自承担其中

某些部分或部件的生产来共同完成全部

项目的一种合作方式。

3）许可证贸易：即技术转让方和技术引进方

就某项技术转移问题进行商业性切磋，达

成协议。

4）成套设备引进：即从国外购买生产某种产

品或系列产品的全套设备。

5）技术咨询服务：即技术引进方就引进项目

的各种问题委托咨询机构进行专项或系

列项目的帮助。

6）补偿贸易：一般是指技术引进方在信贷的

基础上，分期清偿贷款的一种贸易方式。

7）设备租赁：由租赁公司按用户承租人的要

求垫付资金，向制造商购买设备，租给用

户使用。

第三部分：论述题

1.经营决策的原则

企业经营决策的原则只要包括以下几个方面1)系统原则：应用系统理论进行决策，是现代

科学决策必须遵循的首要原则。

2)效益原则：企业作为相对独立的生产者，在

决策中必须讲究和追求决策的经济效益。3)权变原则：是根据权变思想，决策的内外部

环境的变化而发生变化。

4)满意原则：根据事先确定的一套评价备选方

案的标准，筛选出最能满足大多数关键标准

的方案。

5)外脑原则：是发挥集体智慧、防止个人专断，

把决策建立在科学基础上的原则。

6)可行性原则：在强调需要和考虑可能的基础

上建立决策的可行性原则。

2.战略评价（P73-P75）

3.市场营销管理的任务

不同需求状况下的市场营销管理任务如下

1）负需求：即绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状

况；

2）无需求：即目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状态；

3）潜伏需求：即消费者对市场商品和服务有消费需求而无购买力或有购买力但不急

于购买的需求状况；

4）下降市场需求：即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。

5）不规则需求：即某些物品或服务的市场在不同的时间段上下波动很大的一种需求

状况；

6）充分需求：即某种物品或服务的市场需求等于预期的需求。

7）过量需求：即某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或愿意供给的水平

的一种需求状况；

8）有害需求：即市场对某些有害物品或服务的需求。

4.筹资渠道与筹资方式

筹资渠道：是指资金来源的方向与通道，体现着资金来源的主体。我国现行的企业筹资渠道有以下几种：

1)国家财政资金：国家对企业的直接投资是国有

企业最主要的资金来源渠道。

2)银行信贷资金：银行对企业的各种贷款，是我

国现有各类企业最为重要的资金来源之一。

3)非银行金融机构资金：是指信托投资公司、保

险公司、租赁公司、证券公司、财务公司等。

4)其他企业资金：企业可以通过联营、入股及商

业信用等方式获得资金的使用或调剂。

5)居民个人资金：个人通过直接投资和购买各种

证券进行间接投资，形成企业资金的来源。

6)企业留成收益：企业留成收益是指提取公积金

和未分配利润等企业内部形成的资金。

7)境外投资资金：是指外国投资者及我国香港、

澳门、台湾地区投资者投入的资金。

筹资方式：是指企业通过一定的筹资渠道筹措资金时所采用的具体形式。目前我国企业的筹资方式主要有以下几种：

1)吸收直接投资：企业设立时，由投资者投入

企业的资金，构成企业的资本金。

2)发行股票：通过发行股票的方式而形成的企

业资本金。

3)短期或长期借贷：即从银行等金融机构借入

的资金。

4)商业信用：即企业在购销活动中发生的应付

未付款项等。

5)发行债券：即通过发行债券的方式筹集的债

务资金。

6)融资租赁：即通过融资租赁方式筹集的债务

资金。

第四部分：计算题

第一题：P36，例2-3

第二题：P42的作业题

（完）