某家具公司营销培训手册
家具导购员经典培训手册范本
家具导购员经典培训手册-----------------------作者：-----------------------日期：家具导购员培训手册一当顾客提出以下问题时，你怎样回答？（最佳答案附后）1 顾客：你们是什么品牌？导购员：我们中国有名办公家具品牌之一格立椅业家具您一定知道是吗？（普通导购员会直接回答：格立椅业家具）2 顾客：是哪里产的？导购员：国内办公家具生产规模较大的企业之一格立椅业家具制造有限公司在广东顺德（普通导购员会直接回答：广东省）3 顾客：你们的产品环保吗？导购员：这是中国信誉办公家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书（普通导购员回答：是环保的）4 顾客：你们的售后服务怎么样？导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务（普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题）5 顾客：产品怎么这么贵？导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗？正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？（普通导购员会回答：这个价格很便宜啊）6 顾客：这套家具适合我吗？导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看格立椅业家具已被评为“中国家具十大套房品牌” 现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了格立椅业生产的家具并且据我们售后碉查来看 99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗？（普通导购员回答：绝对适合）二什么叫家具？答：指在生活工作或社会实践中供人们坐卧或支承与储存物品的一类器具与设备不仅是一种简单的功能物质产品而且是一种广为普及的大众艺术它既要满足某些特定的用途又要满足供人们欣赏使人们在接触和使用过程中产生某种审美情趣。
家具行业培训手册
2.常规五金配件的种类。
〈1〉偏心件。
一般是偏心件、（双、单头）螺杆和胶母合用。胶母在产品出厂前已装好，用于部件间的联结。偏心件是最常见的配件之一。
中纤板
基材
我公司所用板材均为3A级中纤板，采用广西高峰林场的优质板材
有些厂家所用板材为低密度中纤板或刨花板
性能
密度较高对称公布，且密度最高点在两表面，使板材内应力对称，不易变形；表面平整，厚度公差较小，有利贴饰面和喷涂漆及边部的加工
密度较低，内应力不均，易翘曲变形，厚度公差较大，饰面或喷涂后表面有凹凸感，边部加工时非常粗糙，握钉力不强
2．不能用坚硬物品撞击家具，切忌敲打玻璃和五金装饰件表面；
3．在清洁家具之前，应先用鸡毛扫之类的软性清洁器进行表面除尘处理，再用软布轻轻擦拭，可沾少量水或适量洗涤剂进行清量。对于板件，可周期性地用“家具护理蜡”进行清洁处理，同时要保持柜体内部干净；
4．五金装饰（包括电镀）件只需用干抹布轻轻打理，不要使用含化学物质的清洁剂，切忌用酸性液体清洗镀金件。如镀金件表面出现较难去除黑点，可用酒精擦拭、清洗；
“含砂量”比较高；甲醛含量也较高
3．玻璃、银镜：
材料品种
对比内容
我公司材料的特点
市场上通用材料情况
玻璃银镜
基材
白玻为名厂优质浮法玻璃；银镜为名厂优质镀水银镜片
大部分为国产非浮法玻璃或镀铝镜片
性能
白玻晶莹通透、厚度公差较小，无气泡、无杂质，便于进行深加工；镀银白镜，镜面平滑，无杂质，无气泡，镜底防护较佳，不变形，厚度公差小
家具行业终端销售人员培训手册
家具行业终端销售人员培训手册work Information Technology Company.2020YEAR1导购人员基本素质2第一篇：导购人员基本素质企业产品经过设计生产一系列过程进入市场，仅仅走完了长征第一步，而产品由市场进入消费者手中，最终被用户所使用，并由此给企业带来利润才是企业最终的目的。
你的产品或服务能够解决客户的问题并不意味着客户会主动找上门来，完成这一步的关键、具有临门一脚作用的就是导购员。
导购，是一项影响并改变人的工作学会了改变别人，就意味着走向了成功！因为在所有的工作中，改变人的工作是最复杂、最具挑战性的工作！如何改变别人改变影响信任理解要改变一个人，首先要学会理解人，理解人的困惑和困难，理解人的需求和欲望。
在这个基础上，学会如何信任人和获得别人的信任，达到心与心的交流与契合。
用你的真诚去感动、去影响和改变别人！导购，是人生事业腾飞的跑道3导购工作，可以最大限度地挖掘我们的智力资源，最大限度地挖掘每个人的潜力。
导购工作，是一个人体力和智力的无限提升，只有具备充沛的体力，才能日复一日站立在导购台上；只有不断学习、不断思考、不断领悟、不断求新，才能在看似简单重复的导购中，提高水平，提升自我。
导购，会让你的人生获得激情，获得自信，获得智慧，走向完美！导购，是实现自我价值的舞台据一个权威调查公司对几个著名的家电企业2004年上半年的销售数据分析，得出这样一个结论：通过导购员卖出去的产品占到总销量的50%。
这个数据一方面说明了导购员对于实现销售的重要性，一方面也说明导购员队伍已经是每个企业开拓市场的一支不可或缺的力量。
导购，是企业和顾客完成价值交换的结合点。
导购，是企业对经销商加快资金回收的最大支持。
导购，是检验企业是否了解和理解顾客需求的地方。
导购，是企业信息的神经末梢，是探测顾客需求的“神经元”。
一、导购人员的基本职责导购人员的职责——导购人员的职责很简单，就三个字——卖产品。
家具营销人员工作手册
家具营销人员工作手册一．营销人员对公司经营品牌的专卖店装修条例要熟练掌握: 1．地面材料2．天棚材料3．隔断墙面4．外立门面部分5．灯具部分6．证书安装7．装修细节8、专卖店装修的相关元素以上几方面要求营销人员熟练掌握，并对客户具有指导技能。
二．营销人员必须掌握订货，退货、售后服务等业务相关程序（详见培训手册）三．营销人员熟练掌握专卖店的开店政策，相关装修支持及专卖店装修相关要求及考核标准，老店改造支持政策等。
(注意：老店改造支持按公司规定执行)四．营销人员熟练掌握开店程序：获得客户信息面谈或书面、传真、电话沟通等方式申请加盟市场、位置、面积确认审查加盟店资格预交加盟定金签定加盟协议书加盟总部负责卖场设计设计方案交加盟方确认进场装修（同时总部提供首批商品清单）由加盟方确认装修后总部验收加盟商电汇货款（加盟定金转首批货款）经营总部组织发货总部派员协助货品饰品摆场培训加盟导购人员开业。
备注：1、营销人员掌握选择具有较好经营理念、有实力、好位置、好的商场的经销商。
2、营销人员尽力说服经销商争取好的位置、好的商场，在区域操作时宁缺勿乱。
五．专卖店（品牌）店面管理：（成功卖场的要素）-- 米兰·帕帕拉教授家居卖场传递生活方式，演译生活场景。
客户通过装修、灯光、格局、家具的组合、装饰品的布置来感知企业希望传递的独特的品牌价值，卖场是广告宣传的一个重要组成部。
1、选址的重要性：卖场的选址至关重要,错误的选址将注定整个销售计划的失败：每一个城市的每一个区域都有一些固定的人生活，工作期间这些人代表着一个对应的社会阶层，一个家居卖场要选择在“目标客户”出没的地方，才能让目标客户透过“卖场”找到自己。
通常我公司的品牌要选择：（1）每个城市内品牌定位清晰、品牌集中的市场。
（2）地理位置及特点：繁华地段或特定集中消费区。
（3）选在进入卖场最显眼处（如右手边、左手边、正对面）。
（4）习惯客户容易看到、走到的地方（较为显目的地方），如人的习惯走右边。
家具销售培训手册
家具销售培训手册第一章：家具销售基础理论 (3)1.1 (3)1.1.1 家具销售的定义 (3)1.1.2 家具销售的特点 (3)1.1.3 家具市场现状 (3)1.1.4 家具市场发展趋势 (3)1.1.5 市场调研 (3)1.1.6 产品设计 (4)1.1.7 生产制造 (4)1.1.8 销售渠道 (4)1.1.9 售后服务 (4)第二章：销售团队建设与管理 (4)1.1.10 销售团队概述 (4)1.1.11 销售团队组织结构类型 (4)1.1.12 销售团队组织结构选择 (5)1.1.13 明确销售团队目标 (5)1.1.14 建立有效的沟通机制 (5)1.1.15 加强销售团队培训 (5)1.1.16 建立激励制度 (5)1.1.17 实施考核制度 (6)第三章：家具产品知识 (6)1.1.18 按使用功能分类 (6)1.1.19 按材质分类 (6)1.1.20 按风格分类 (6)1.1.21 家具材料 (7)1.1.22 家具工艺 (7)1.1.23 人体尺寸与家具设计 (8)1.1.24 家具布局与人体活动空间 (8)1.1.25 家具细节与人体舒适度 (8)1.1.26 家具色彩与人体心理感受 (8)1.1.27 家具风格与人体审美需求 (8)第四章：销售技巧与策略 (8)第五章：客户服务与关系管理 (9)第六章：家具销售渠道拓展 (11)1.1.28 电商平台概述 (11)1.1.29 线上销售策略 (11)1.1.30 线上销售渠道拓展方法 (11)1.1.31 实体店销售 (11)1.1.32 经销商销售 (12)1.1.33 渠道整合概述 (12)1.1.34 跨渠道整合策略 (12)1.1.35 跨渠道整合营销实施方法 (12)第七章：家具展示与陈列 (12)1.1.36 符合品牌定位 (13)1.1.37 注重功能性 (13)1.1.38 突出重点 (13)1.1.39 简约大气 (13)1.1.40 注重细节 (13)1.1.41 分区陈列 (13)1.1.42 层次感陈列 (13)1.1.43 情景再现 (13)1.1.44 灯光渲染 (14)1.1.45 色彩搭配 (14)1.1.46 消费者满意度 (14)1.1.47 销售业绩 (14)1.1.48 品牌形象提升 (14)1.1.49 展示成本 (14)1.1.50 创新程度 (14)第八章：家具销售促销与推广 (14)1.1.51 促销策略 (14)1.1.52 促销方法 (15)1.1.53 促销活动策划 (15)1.1.54 促销活动实施 (15)1.1.55 促销效果评估 (16)1.1.56 促销改进 (16)第九章：家具销售合同与管理 (16)1.1.57 合同主体 (16)1.1.58 合同内容 (16)1.1.59 签订程序 (17)1.1.60 合同履行 (17)1.1.61 风险管理 (17)1.1.62 协商解决 (17)1.1.63 调解解决 (17)1.1.64 仲裁或诉讼 (18)第十章：家具销售数据分析与决策 (18)第十一章：家具销售团队培训与发展 (19)1.1.65 培训需求背景 (19)1.1.66 培训需求分析内容 (20)1.1.67 销售培训内容 (20)1.1.68 销售培训方法 (20)1.1.69 搭建成长平台 (20)1.1.70 加强团队建设 (21)1.1.71 持续关注与发展 (21)第十二章：家具销售法律法规与职业道德 (21)第一章：家具销售基础理论家具销售作为市场经济中的重要组成部分，对于推动经济发展、满足人们生活需求具有重要意义。
家具公司导购培训手册.doc
家具公司导购培训手册目录1 、公司简介2 、品牌简介3 、产品资料简介4 、购物指南程序5 、产品卖点描述6 、营销技巧7 、售后服务8 、当前主要促销产品公司简介在时尚和高档消费的需求下，公司成立于深圳龙岗新生工业区，XX家具已成为集家具设计、研发、生产、销售于一体的专业大型高档客厅系列家具企业，拥有10000多平方米的标准厂房员工，其中高级技术人员、管理人员和XX家具制造设备全部从德国进口、意大利家具专业生产线从启动生产到成品包装、包装和运输均由专业质检人员严格控制。
XX家具拥有丰富的产品设计、研发能力，多年来荣获国家部委颁发的各类证书。
近期著作包括:从1月至今，中国国际绿色环保中心、中国名牌产品评价中心先后授予“中国优秀绿色环保产品”中国轻工业产品质量保证中心、世界名牌产品推荐中心授予“中国名牌产品”中国轻工业产品质量保证中心授予“质量信得过产品”、“消费者满意产品”等，其他产品已在中国大中城市分销、出口欧美、中东、东南亚等。
二、品牌介绍SV欧美新古典时尚真皮沙发呈现出浓厚的氛围、沉稳尊贵、宁静而深远的气质。
所谓的新古典主义是在20世纪70年代西方多元哲学、美学、文学艺术的影响下兴起的，更多地表现为文化与艺术的关联性和社会文化的本土化，这是传统精英文化的积累和再现。
经过一段时间的现代风、科技风，生活在喧闹繁忙的城市里的人们开始产生一种怀旧情绪。
他们开始为自己的灵魂寻找一个安静的空间和天堂。
于是他们开始探索家具的内涵，它不仅仅是一种简单的装饰，更是一种文化的载体，一种对高贵典雅生活的诠释。
正是在这种文化潮流中，SV沙发将中国文化的灵魂与现代人的审美标准和生活要求相结合，创造出优秀的作品，也是中华文明沉淀的智慧和闪光。
3 、产品材质介绍布:一般选用美国超细纤维公司生产的机织花纹布，厚度大，对不同经纬线编织的花纹有很强的立体感。
所有织物都经过防水处理、防污处理、抗静电处理。
具体成分:棉花、大麻、聚酯、绳绒沙等。
家具公司专卖店培训资料
家具公司专卖店培训资料一、培训目的本资料旨在为家具公司专卖店员工提供全面的培训内容，帮助他们更好地了解公司的产品和销售技巧，提升员工的专业水平和销售能力，为公司实现销售目标做出贡献。
二、培训内容1. 公司简介•公司的发展历程和现状•公司的使命和愿景•公司的核心价值观和文化2. 产品知识•家具品类介绍：床、沙发、餐桌椅、储物柜等•产品特点和优势：材质、工艺、设计等•产品使用说明和维护保养方法3. 销售技巧•接待顾客的基本礼仪和沟通技巧•了解顾客需求并给予满意的建议•掌握销售技巧和销售话术•销售交流中的谈判技巧和应对策略•提高销售效率和客户满意度的方法4. 陈列布置和展示技巧•陈列布置的原则和常见陈列方式•如何吸引顾客并突出家具特点•利用光线和色彩让产品更具吸引力•家具展示和摆放技巧5. 售后服务•售后服务的重要性和影响•解决客户投诉和问题的方法•增加复购率和客户满意度的策略三、培训形式1. 理论培训通过讲解、讲座和PPT等形式，向员工传达相关知识和技能。
2. 实践操作包括模拟销售过程、角色扮演、案例分析等形式，帮助员工将理论应用到实际工作中。
3. 实地参观参观其他优秀的家具专卖店，学习他们的陈列布置和销售技巧，取长补短。
四、培训周期和安排1. 培训周期根据公司的具体情况和员工的需求，培训周期建议为3至5天。
2. 培训安排•第一天：公司简介、产品知识概述和销售技巧基础讲解•第二天：产品知识详细介绍和销售技巧训练•第三天：陈列布置和展示技巧培训•第四天：售后服务和客户关系管理培训•第五天：复习总结和考核评估五、培训评估与反馈1. 培训评估通过培训结束后的考试或答题进行培训效果的评估。
2. 培训反馈员工对培训内容、形式和讲师的反馈，以及对进一步培训需求的调查。
六、培训师资及资源培训师资需具备家具行业丰富的经验和专业知识，能够与员工进行互动和实践操作。
七、总结通过本次培训，我们希望能够提高家具公司专卖店员工的产品知识和销售技巧，使其更加熟悉公司的产品，为顾客提供更好的购物体验，从而达到提升销售业绩的目标。
家具营销人员工作手册
家具营销人员工作手册第一章：家具行业概述1.1 家具行业的发展历程1.2 家具市场的现状和前景1.3 竞争对手分析和市场定位第二章：产品知识和技能要求2.1 掌握家具的基本知识：材料、结构、外观等2.2 熟悉不同种类的家具产品：床、沙发、橱柜等2.3 掌握家具的装配和维修技能第三章：销售技巧和方法3.1 建立良好的销售理念和服务态度3.2 学习与顾客有效沟通和洞察顾客需求的技巧3.3 掌握销售技巧和引导顾客做出购买决策的方法第四章：市场调研和客户分析4.1 学习如何进行市场调研和竞争对手分析4.2 学习如何分析客户的需求和购买决策过程4.3 开展市场调研和客户分析的方法和工具第五章：销售团队管理和团队合作5.1 掌握团队管理的基本知识和技巧5.2 学习团队合作和协作的方法和技巧5.3 建立团队文化和激励机制，提高团队绩效第六章：销售过程和售后服务6.1 学习销售过程的基本环节和标准流程6.2 掌握售前咨询和产品介绍的技巧6.3 学习售后服务和投诉处理的方法和技巧第七章：销售业绩的管理和提升7.1 学习如何设定销售目标和制定销售计划7.2 掌握销售数据分析和销售业绩评估的方法7.3 学习销售技能和知识的持续学习和提升方法第八章：个人素质和职业道德8.1 建立正确的职业道德和职业素养8.2 学习和提升个人销售能力和专业素质8.3 培养积极向上的工作态度和团队合作精神第九章：市场营销知识和趋势9.1 学习市场营销的基本概念和原理9.2 学习家具市场的发展趋势和最新模式9.3 学习数字市场营销和线上销售的方法和技巧第十章：案例分析和实操训练10.1 学习家具销售成功案例和经典案例分析10.2 参与实操训练和销售模拟演练10.3 学习如何应对不同销售场景和顾客需求结语：家具销售是一项充满挑战和机遇的工作，通过学习和掌握本手册中的知识和技能，相信每位家具营销人员都能够提升个人能力，实现自我价值，同时也能够为客户提供更好的产品和服务。
高端软装家居客户销售顾问成交技巧话术培训手册25页
高端软装家居客户销售顾问成交技巧话术培训手册 材料篇、设计篇、色彩篇、对比篇、价格篇、企业篇、异议篇、服务篇、
类
别
问 句 话 术
导购开启 情形：
顾客来到一
款沙发前驻
足凝视
（错误的）：“需不需要我帮您介绍一下？”
(错误的)：“能不能耽误您几分钟，我为您介绍一下？”
正确：“让我来帮您介绍一下。
”
上例中，“需不需要我帮您介绍”的问话，如果对方回答“不需
要”，则会带来尴尬的局面；“能不能耽误您5分钟”的问话属
于自找麻烦，如果得到的回答是“不行”，同样会进入尴尬的局
面。
“让我来帮您介绍一下”，属于顺理成章地进入话题。
除了直接切入话题之外，导购人员需要注意在沟通的过程中，
尽量不用中立性的语言。
有信心的信息不一定传递得很快，但
没有信心的信息传递却最快。
在销售过程中，可能、或许、应
该的字眼，会引发顾客的怀疑，动摇顾客的信心。
而当顾客产
生怀疑后，导购人员就会很难切入。
这是我们I软体家具最新的一款促销产品，我的几个朋友也买
了，因为……
销售开场的第一个技巧：是“新”的产品介绍。
对于“新”的
产品，顾客会产生好奇心，会有较强的倾听意愿。
这款产品给人的感觉很棒的。
家居店面销售人员培训手册
家居店面销售人员培训手册1. 引言欢迎来到家居店面销售人员培训手册！本手册旨在为家居店面销售人员提供全面的培训和指导，帮助他们更好地进行销售工作。
家居销售是一个竞争激烈且发展迅速的行业，掌握正确的销售技巧和知识对于提升销售业绩至关重要。
本手册将从销售基础、产品知识、客户沟通以及售后服务等方面进行详细介绍。
希望通过本手册的学习，您能成为一名优秀的家居店面销售人员！2. 销售基础2.1 了解产品在进行销售之前，首先要对所销售的产品有全面的了解。
掌握产品的特点、功能、材料、使用方法等信息，能够更好地解答客户的问题，提供专业的建议。
同时，也要了解市场上的竞争对手产品，以便能够进行比较和推销。
2.2 销售技巧在销售过程中，掌握一些基本的销售技巧是非常重要的。
例如，要注意积极倾听客户的需求，了解他们的家居装饰风格和喜好，以便能够提供更合适的产品和方案。
同时，也要学会使用合适的销售话术和技巧，激发客户的购买欲望，引导他们做出购买决策。
2.3 销售流程了解销售流程对于销售人员非常重要。
从客户接待到产品展示、提供报价、洽谈价格、完成销售等环节，都需要掌握和遵守一定的流程和步骤。
在每个环节中都要与客户保持良好的沟通，及时解答问题和解决疑虑，确保顺利完成销售。
3. 产品知识3.1 产品分类家居产品种类繁多，了解不同的产品分类对于销售人员非常重要。
家具、家电、照明灯具、装饰品等不同类型的产品有着不同的特点和功能，销售人员要能够准确地介绍和推荐这些产品。
3.2 产品特点和材料每一款家居产品都有其独特的特点和材料，了解这些内容能够帮助销售人员更好地进行销售和推广。
例如，某款家具可能是由实木制作而成，具有耐用性和高质量，而某款照明灯具可能采用LED灯源，具有节能和环保的特点。
3.3 产品使用方法和注意事项家居产品的使用方法和注意事项也是销售人员需要了解和告知客户的内容。
例如，某款家电可能有特殊的使用方法和保养要求，某款地板可能需要注意防潮和防滑。
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第一篇市场营销一、营销的概念二、营销与企业的关系三、营销模式四、营销的作用与意义五、导购员在营销中的作用与位置一、营销的概念何为市场营销?不同的机构、不同学者在不同时期，表述不尽相同。
纵观市场营销学的发展历程,它大体经历了初创时期(20世纪初至２0世纪2０年代)、应用时期(２０世纪20年代至4０年代)、变革时期（2０世纪5０年代至70年代)和发展时期(20.世纪70年代至今）四个阶段。
从历史角度看,营销观念的演变大体上经历了以下几个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、生态营销观念、社会营销观念、大市场营销观念。
1.１国外的市场营销概念现代企业营销学(Maｒkeｔing)是二十世纪初美国首先发展起来的一门新兴的经营管理科学。
是研究生产经营者的产品与服务如何流向消费者与用户,满足其需求,实现企业营销目标，提高企业经营效益，求得长期生存和发展。
因此,如何进行市场预测、新产品开发的策略、经营决策及市场调查的方法等等，都是企业市场营销所要研究和考虑的问题。
近几十年来,西方市场营销学者从不同的角度给企业市场营销下了许多不同的定义,有代表性的有以下几种:(１)尤金·麦卡锡((Ｅ.J. Mecarｔry)微观市场营销是“生产者预测顾客的要求，并把能够满足需求的商品送到顾客手中,为实现企业的目的而进行的各种活动”。
宏观市场营销是“为了有效地满足需要,并达到社会的目的，把商品从生产者转移到消费者手中的社会流通过程”。
此定义的具体含义是:通过有效的调查一活动，正确地把握消费者需求，在此基础上开发产品,制定合理价格,选择营销渠道,进行广告与促销活动，使消费者得到所需要的商品，企业得到适当利益的科学的经营体系。
(2）美国市场营销协会(AmericａｎMａrkｅtiｎg Aｓsociation)市场营销是企业，非盈利组织以及政府机关把握需求，开发与之相关的商品(包括劳务及构想)，以最小的费用使顾客得到最大的满足,产生最大限度的价格作为目的,所进行的商品提供及处理活动。
(3)菲利普·科特勒(Philip.Koｔler）市场营销是致力于通过交换过程满足需要和欲望的人类活动。
市场营销这个概念是从工商企业的市场营销活动和实践中概括出来的,它会随着工商企业的市场营销活动和实践的发展而发展。
２0世纪8０年代，跨国公司得到很大发展,国际市场竞争愈演愈烈,一些主要资本主义国家为免受外来产品的冲击,纷纷采取关税和非关税贸易壁垒，贸易保护主义。
菲利普·科特勒在新形势下提出了“大市场营销”观念,即在实行贸易保护和政府干预加强的条件下,企业除了设计好产品,保证产品质量,给产品制订适当的价格,并为其建立良好的营销渠道和进行积极的促销。
还应加强自身的政治力量,以克服政府机关的阻力。
同时,积极建立与公众的联系,争取公众对产品的支持。
这样,才能使产品销售成功。
在国内,市场经济起步较晚,对于市场营销的研究还在基础阶段。
近十几年来,主要是对西方,尤其是美国的一些研究成果的介绍以及市场营销一般原理的研究上。
1.2我国企业市场营销概述20世纪三四十年代,市场营销观念在我国曾经有一轮传播，一些大学的商学院也开设了市场学课程，教师主要是欧美留学归来的学者。
但由于战乱及经济发展水平的制约，对市场营销的研究和应用都有很大的局限性。
新中国成立后，由于国际环境及所实施的计划经济体制的影响，市场营销学的研究在中国大陆也基本中断。
改革开放后，市场营销观念在我中国开始重新传播,大致经历以下几个阶段:引进时期(１978-1982)传播时期(1９8３-1９85）应用时期(1986-1９８８）扩展时期(1988-1９94）国际化时期(１995年至今）当然,对于传播阶段的划分，学者的观点也不尽相同：如吴健安将之划分为了三个阶段:即初步传播时期(1978--1985)、传播与应用时期(1９8５－１992)和提高与创新时期(199２至今)。
赵景华则将之分为了以产定销阶段、以销定产阶段和以需定产阶段三个阶段。
二、营销与企业的关系2.1营销与企业关系的概述2.1．1营销是联结社会需要与企业功能的一个纽带。
市场营销开始于市场调查,进而认识市场变动的规律，确定市场发展机会,寻找没有得到满足的市场需求,并在此基础上进行企业营销战略与策略的规划,因此，市场调研的方法尤为重要（如图1）。
图1市场调研方法2.1．2营销是企业对市场的开发和创造，它包含对人们需求的研究，并以此决定生产方向、销售以及产品的包装和分销。
人们的需求取决于产品在顾客心目中的形象、促销情况以及价格因素。
营销体现生产者和消费者之间的联系，它影响着企业的所有其他活动，使它们紧密结合，融为一体。
生产出来的产品、间接的技术类型、劳动力规模、生产位置、资金和调研的优先安排都部分地依赖营销功能。
随着商品和服务的日益激烈竞争,它们将日趋雷同,这使得不同的企业营销工作加大了难度。
为了保持市场份额,企业必须使自己的产品更具特色,以便建立品牌忠诚，这就要更重视包装和广告。
一旦对本企业产品的购买行为发生，企业就战胜了其他竞争对手，取得销售成果。
这对耐用消费品来说尤为重要(如家具类）,因为几年内或许没有重复购买行为发生,并且这对一般消费品来说也适用的，因为也许某种品牌忠诚的建立会使消费者在重复购买时不会去考虑其他品牌。
2．2我国家具企业与营销我国家具企业起步较晚,但以其旺盛的生命力迅速地发展壮大起来了，已经成为了社会主义市场经济的一个重要组成部分。
但同时，我们也应该清醒地意识到，随着国内及国际经济形势的变化，家具企业所面临的问题也越来越严峻，其优势正逐步丧失，如何形成和保持持续优势,是家具行业发展过程中所面临的一个非常重要的战略性问题。
从有关企业竞争力的理论研究来看,企业是否有竞争力以及大小如何,已经成为了现代企业在竞争在保持优势的一个关键因素。
而企业竞争力由多种要素构成，要形成和提高企业的竞争力特别是核心竞争力,市场营销是可以成为突破口的，尤其是对于规模不大的家具企业。
市场营销作为一种企业管理手段，一直为广大企业所运用。
二战后,跨国公司的发展和壮大，与这一新兴企业管理手段的运用有密切的联系。
我国家具企业作为率先接受这一观念的企业之一,在很短的时间里就得到了很大的发展,这说明市场营销是家具企业参与市场竞争的有力手段和工具。
三、营销模式３.1国际家具营销模式国际上通行的家具现代营销一般有两种形式:一是专业的大规模的家具经销商业公司，拥有仓储、运输、展示厅和零售的连锁店，进行大规模的跨国经营,美国的家具销售多采用这种方式;另一种是由批发商和零售商组成的销售网络，批发商向厂家订货,意大利和西欧国家的家具起企业很多采取这样的方式。
随着市场的扩大，竞争的加剧以及新技术的应用，还涌现出了其他多样的营销方式。
主要有家具超市、特许经营点、邮购公司、电视直销、厂家直销、网上订购和直接按用户要求设计订购等。
３．2我国家具营销形式我国的家具产品目前在流通环节中主要采取了三种形式：一是通过各地代理商代销;二是在各地自租场地,生产厂家自己销售；三是通过大型的家具商场或家具城来展销。
还有以招投标方式进行的家具定货，以政府采购方式进行，根据国家颁布的招投标法，由国家认可的部门，向企业发招标书，由家具生产企业投标，中标单位生产家具样品,经审查合格后，按照用户要求生产交货。
这是近年来比较引人注目的新的家具流通形式。
此外,一些专卖店和较具实力的连锁店也纷纷出现。
家具市场趋向“产供销一条龙”,体现“即需即供”的现代消费特点。
3．3家具营销将会进入“消费者主导”的营销时代,尊重消费者，成为企业营销的制胜法宝随着生活水准的提高，中国的消费者会越来越成熟，个性消费日益明显，消费的主动性、选择性日渐增强,消费者将最终成为家具市场的“主人”，家具产品服从消费者,而不是消费者服从家具产品将成为一种趋势。
在这样的条件下，只有想“上帝”之所想的企业才不会被市场淘汰。
可以预见，谁的产品能够满足消费者多元化、多层次的现实需求和潜在需求,谁就能获得消费者手中那张宝贵的“选票”。
３.4家具的“文化营销”成为2１世纪家具业的全新主题纵观国际家具业的发展历程,不难发现一个恒久不变的真理,那就是“制造家具文化”。
随着人们收入的提高、居住环境的改善,对家具的需求日渐“苛刻”。
在现代中国人特别是青年群体中,人们对家具已从传统的使用功能的需求转为追求视觉与心灵双重舒畅的感觉,进而成为能体现主人身份、个性、涵养、审美、品位的艺术品,在这样的背景下,越来越多的人逐渐放弃了传统的“摆设”或“保值”观念，家具成为个人独特品位和生活态度的寄托,家具的内涵成了文化的代言人,因此伴随着文化消费的时代，实施家具“文化营销”将成为未来家具市场的热点和焦点。
３.5因特网将会以更快的速度进入家具销售领域,成为家具企业营销活动的重要手段此外,网络营销近年来兴起的电子商务营销模式,广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。
从营销的角度出发,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网技术来实现一定营销目标的一种营销手段。
根据OECＤ(经济合作与发展组织)给出的定义:电子商务是利用电子处理、信息技术等电子化手段从事的商业活动。
我们都知道，商业活动的中心是商品交换，而营销就是实现商品交换的主要手段。
因此网络营销显然是企业电子商务活动中最基本的网上商业活动。
相应地,其可定义为:网络营销指企业通过国际互联网、通信网络以及数字交换媒体等网络形式,针对网络用户进行的营销活动，是传统营销在网络时代的新发展。
3.6趋势：家具传统的营销模式将被打破,家具的营销方式将呈多样化随着市场的扩大,竞争的加剧以及新技术的应用,将会涌现出多种多样的营销方式。
主要有家具超市、特许经营点、邮购公司、电视直销、厂家直销、网上订购和直接按用户要求设计订购等。
四、营销的作用与意义近几年,中国家具的迅猛发展,加上境外家具纷纷抢占中国市场,使本来已白热化的中国家具市场竞争日趋激烈。
中国家具将面临“款式、质量、价格和服务”等方面的国际竞争，从某种意义上讲是好事,因为它将促使中国家具企业进行结构调整与资产重组，最终提高中国家具企业同境外家具企业的竞争力,但中国家具跻身国际市场并成为世界家具强国，还有很多工作要做，合理有效地运用各种营销手段,可以成为企业提高竞争力的重要一环。
从西方发达国家对市场营销的相关理论和事实的回顾与分析可以证明，市场营销的重要作用和意义在于，它可以促进一个企业的发展,增强企业的适应性。
那么,市场营销是如何促进企业发展，增强企业适应性的呢？中外学者从不同的角度进行了概括和总结。
张华认为,市场营销通过其功能的发挥，缓解了产需矛盾,满足了社会需求。