电子商务作业

一、结合本章内容，登录下列知名电子商务网站，认识各种类型的电子商务网站，并从不同角度谈谈它们的特点（异同）。

（1）B to C模式网站：卓越亚马逊书店、当当书店

（2）C to C模式网站：淘宝网，拍拍网

（3）B to B模式网站：阿里巴巴网站、全球制造网

（一）BtoC、CtoC和BtoB的不同点

1.含义不同

(1)BtoC电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。国外典型的代表是亚马逊，国内典型的代表是卓越和e800商城。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。着名的亚马逊就是属于这种站点。

(2)CtoC是指通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易。C2C同B2B、B2C 一样，都是电子商务的几种构成成份之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。典型的代表是拍拍和淘宝。

(3)BtoB是企业对企业的电子商务，它指的是企业通过因特网外联网内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。典型的代表是阿里巴巴。他们使用了Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。?

2.特点不同

(1)BtoC电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务,也是电子商务应用最普遍发展最快的领域。

(2)CtoC是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大，地域不同，时间不一的买方或卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易。

(3)BtoB的主要特点是企业将交易过程自动化以改进该过程。

3.运作模式不同

(1)BtoC是包含无形产品和劳务的电子商务模式实物商品的电子商务模式及综合模式。

(2)CtoC的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。

(3)BtoB的主要模式是以企业为中心的交易模式多对多的市场交易模式和其他交

易模

4.买卖环节不同?

(1)BtoC：物流配送——支付结算——安全认证。

(2)CtoC：进入网上商城首页——订购——付款——获得商品。?

(3)BtoB的过程比较复杂，主要是买卖双方将各自的供应和需求信息发布在网上——互相了解，找到各自贸易伙伴—同意并签合同—转账。

（二）BtoC、CtoC和BtoB共同点：

(1)BtoC、CtoC和BtoB都是基于INTERNET平台实现的，都是为了更好地满足不同客户群体的需求，适应千变万化的市场而发展起来的；

(2)都是建立在Internetr和商业信用的基础上的，通过建立网络银行，实现网上结算功能，用户在购物时通过商家和用户银行认证等认证机构的确认，依靠一定的网络技术和安全体系，在网络上进行支付结算，并借助第三方代理机构来完成整个支付过程；

(3)在实现支付的手段上，三者都包含了网络银行与银行卡，在支付流程上程序也差不多一样。而它们在交易上带来的好处都是减少了银行成本、加快了处理速度、方便了客户、扩展了业务等，改变了支付处理的方式，使得消费者可以在任何地方、任何时间，都可通过Internet获得银行的支付服务，而无需再到银行传统的营业柜台办理。??

(4)三者都是为了商务交易而相应分化产生出来的，其提供服务的对象时会在交易中收取一定的服务性费用.

(5)三者都可以较好地保护消费者的隐私。

(6)三者都是一种虚拟支付方式，虚拟支付是当今电子商务顺利运行的必由之路，是现代商务环境的重要组成部分。

(7）三者都有将现金无纸化，电子化，数据化，进行网络进行资金信息的传输，支付和结算，辅以网络很行，实现完全的网络支付的手段的特点。

(8)三者因为是基于INTERNET的，都存在一样的安全性方面的问题。

二、试分析各种网上支付方式的优缺点

网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，网上支付方式有电子现金、电子支票、电子钱包、信用卡。（一）电子现金支付有以下优点

1.使用上与传统现金相似，比较方便和易于被接受；

2.支付过程不必每次都经过银行网络（即离线支付），成本低适合小额支付；

3.可以匿名使用，使用过程具有不可追踪性；

4.安全性较高。充分利用了数字签名技术保证安全，防止伪造、抵赖。

5.电子现金具有先进的存、取、转让等功能。

6.电子现金有货币的稀缺性和信誉性，提高了支付的可信度。

7.电子现金节省交易费用和传输费用。

电子现金支付存在以下缺点

1.使用范围有限，现行成本较高，存在货币兑换问题，安全风险大。

2.需要安装额外的软件，所以对于付款人来说初期设置比较复杂。

3.电子现金的支付属于虚拟支付层模式，真正的资金划拨还需要通过“实际支付过程”进行，例如使用转帐的方式从银行卡中划拨一定的资金购买电子现金；

4.电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料，将无法报失。

（二）电子支票支付有以下优点

1.与传统支票类似，用户比较熟悉，易与被接受。可广泛应用于B2B结算；

2.采用先进的安全技术手段，较好地支持了B2B、B2C电子商务市场。

3.电子支票技术可实现通过公众网络联系体系,最大程度开发银行系统的潜力。

4.通过应用数字证书、数字签名及各种加密/解密技术，提供比传统纸质支票中使用印章和手写签名更加安全可靠的防欺诈手段。加密的电子支票也使他们比电子现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥确认电子支票即可，数字签名也可以被自动验证。

5.电子支票具有可追踪性，所以当使用者支票遗失或被冒用时可以停止付款并取消交易，风险较低。

电子支票支付存在以下缺点

1.需要申请认证，安装证书和专用软件，使用较为复杂；

2.不适合小额支付及微支付；

3.电子支票通常需要使用专用网络进行传输。

4.对于如何鉴定电子支票及电子支票使用者的真伪存在一定的问题，需要有一个专门的验证机构来对此作出认证。

（三）电子钱包支付有以下优点

1.个人资料管理与应用方便。

2.客户可使用多种货币，并且具有很高的安全性。

3.购物记录保存与查询容易。

4.一台计算机可以使用多个电子钱包。

5.一套电子钱包可在多处使用，共用一张数字证书。

电子钱包支付存在以下缺点

1.对参与各方要求较高。

2.电子钱包没信用卡延期结算的优点，它必须立即支付现金。

（四）信用卡支付有以下优点

1.架构简单，认证过程比较简便，处理速度快，费用较低；

2.使用方便，指消费者使用信用卡在线支付省去了传统支付方式,付款人只需在选购商品后输入卡号、有效期、姓名等资料立即就可以完成付款。对卖方具有加速商品推销及流通的优点。

3.持卡人可以不用带大量的现金，避免金钱的安全问题。

4.发卡机构可以收取手续费、发放贷款取得利息、扩大资金的优势。

5.在法律和制度方面比较完善，问题比较少。

小时内无论何时都可以使用,能受理信用卡的商家在全世界相当之多。

7.可以不受国境的限制使用不用涉及到实体现金，商家能够放心而及时回应和满足顾客的购物要求

8.实时。实时是因为一切操作都在线完成，所以买卖双方都能够在最短的时间内知道支付成功与否的情况。

9.安全。安全是因为信用卡在线支付方式虽然是由第三方支付公司提供服务，但是由于第三方支付公司都是和银行及信用卡组织合作，所以出了第三方自身的风险控制系统外，更有强大的银行风险控制系统和信用卡组织的信用卡数据库作为保障。

信用卡支付存在以下缺点

1. 交易金额受限制。这点是由于外贸行业本身所带有的风险性所决定的，一方面减少消费者的信用卡如果被盗卡消费所产生的损失，另一方面也降低卖家的交易风险额度。

2. 存在拒付风险。信用卡可能造成消费过度和提前消费过度，给个人造成严重的生活负担，成为卡奴。信用卡收取的手续费和利息过高对商家和消费者造成麻烦。

3.在安全问题方面的一些漏洞可能导致金钱的损失。

三、网上银行业务与传统的银行业务相比较的优势与不足

(一)网上银行业务与传统的银行业务相比较的优势

1.是大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。

2.是无时空限制，有利于扩大客户群体。

3.有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务。

(二)网上银行和传统银行比较不足

1.网上银行业务量不大，结算工具和使用环境不完善，与网上银行业务相关的法律法规还有待建立。

2.安全问题:网上银行不如现实中的银行来的安全和有保障，在现实生活中有许多程序和法律保证资金的安全可是在网上银行还是有很多地方没办法做到完善。

3.不适合一些中老年群体。一些中老年群体不会使用网络同时对于网络采取的态度不是很信任所以他们不会选择网上银行。

4.在网上很多现实的事情不能得到解决。比如去现实中的银行办卡可是网上不能把卡马上给你办好。网上只能进行一些交易没办法取出现金。

总而言之，网上银行和传统银行缺一不可，两者要相互使用相互配合才能相益得彰，才能做的更好。

四、网上银行的前景分析：将来是否会取代实体银行

1.从资产规模和竞争实力来看，实体银行的资产规模巨大，正在发展中的网络银行的资产规模与实体银行的资产规模根本不能比较。

2.从生存和发展成本来看，网络银行给人以生存成本较低的错觉，其实随着竞争的激烈，网络银行要扩大业务拓展，都必须加大运作成本，从零起步的生存和发展成本甚至会高过实体银行。

3.从竞争比较的优势来看，实体银行与网络银行比较，网络银行的最大优势是便捷性，而实体银行的最大优势则是安全性。两相比较，对于银行的客户来说，安全性的优势才是最大的优势。

网上银行与实体银行的关系就如网络营销与传统营销的关系一样，网上银行不会取代实体银行，网上银行与实体银行作为不同的渠道将会分别发挥不同的作用，二者是相辅相成的关系，二者相互促进，相互补充。