维修车间售后部前台接待岗位职责手册

一、岗位基本情况

服务中心岗位职责----前台接待

汽车维修车间各岗位职责

维修车间各岗位职责 1、车间主任职责（1）领导全体员工遵守国家政策法令，服从指挥，严格执行公司各项管理制度，率先模范遵守公司各项管理制度；（2）抓好车间生产调度管理，教育员工爱岗敬业，努力学习专业技术知识，优质高效切实做好售后服务；（3）抓好车间现场管理，质量管理，设备管理，安全生产、文明生产各项工作；（4）在公司统一指挥下，搞好部门间团结协作，相互支持，教育员工加强团结，提高工作效率；（5）定期参加公司业务会，汇报车间动态，总结提高，不断进取；（6）经常加强技术管理方面知识学习，提高自身业务素质以适应新时期工作需要。 2、质检员职责（1）严格执行技术标准，按广州本田标准或国际标准验收车辆；（2）做好原始记录，严格把关，每月做好质量统计分析；（3）对返工车作出分析报告，提出整改意见；（4）定期学习技术标准和交管部的文件；（5）定期保养检测设备、仪器，按操作规程使用各种设备；（6）加强与当地上级车管部门联系，搞好二保年审工作；（7）加强业务技术学习，掌握现代设备使用管理，牢记验车标准；

（8）负责组织实施本厂维修标准。 3、车间班组长职责（1）服务管理，听从指挥，按维修单进行修车作业，爱岗敬业，做好售后服务工作；（2）维修车辆精益求精，质量第一，牢记广州本田宗旨，质量在我手中，顾客在我心中。（3）自觉遵守车间现场管理制度，安全文明生产责任制度，质量责任制度、设备工具使用制度；（4）加强团队意识，搞好班组、部门间团结，相互协作，互相支持，提高工作效率；（5）爱护公司财产，确保公司用设施不受损坏；（6）礼貌待人，尊重客户主动热情。

维修车间岗位职责

维修厂长（车间主任）岗位职责一、努力完成公司下达的生产任务和经济技术指标，积极开拓经营，争取较好的经济效益。二、认真贯彻执行上级有关车辆维修的政策规定，切实加强维修质量管理，努力提高车辆完好率。三、负责落实维修工作中的安全操作、设备完好、设备防护安全、设备的检查、维护工作及防火防盗等责任管理。四、切实抓好行风建设和厂区（车间）5s管理、文明建设，提倡规范操作，文明服务。五、充分发动员工参与技术革新、技术信息反馈与合理化建议活动，及时上报汽车服务公司机务设备部，再上报集团技术保障部。达到增产节支的目的。同时要做好节能减排，加强用水、电、油的管理。六、定期组织员工开展内部技术培训，坚持每月一次的修理工安全活动。七、完成上级领导交给的其他工作。

车辆管理员岗位职责一、认真贯彻执行上级规定的各项机务技术管理办法、条例和规程，做好车辆技术管理工作。二、掌握本单位的车辆建制，协助车辆选型、购置，新车接收、编号，办理车管、公管等有关手续。具体审定办理车辆变更、封存、报废等工作。按期办理车辆公路规费的申报和发放工作。三、认真督促做好车辆年检、季检工作，把好质量关，密切关注检验进度，并深入现场解决一些具体问题。四、督促检查回场交接检查，爱车例保及轮胎气压标准率检查工作。每月至少一次参加爱车例保抽查，定期进行车况评定工作。五、负责建立和健全车辆技术档案，掌握车辆技术状况。努力收集有关车辆技术资料，做好宣传服务。六、积极完成上级领导交给的其它任务。检验员岗位职责一、坚守工作岗位，认真贯彻车辆维护的技术规程和标准，督促检查各类维护作业项目的执行情况。二、坚持质量第一，负责车辆过程、进出厂检验，并按照检验的项目认真签俊工单，做好检验的原始记录。三、妥善保管和正确使用检验仪量具，如实反映维修质量。

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责之一售后服务经理岗位职责及行为规范 1、受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标. 2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作. 3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划. 4、全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现. 5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作. 6、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性. 9、及时向厂家相关部门反馈信息. 售后接待主管岗位职责及行为规范 1、服从领导，团结同志，模范带头作用强，团队精神强； 2、严格执行公司的规章制度； 3、带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量； 4、负责公司维修接待业务的正常运作和管理； 5、进行本部门员工的业务督导； 6、完成本职的工作，同时兼任售后接待的职责； 7、协调公司内外相关部门和工作环节； 8、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈； 9、审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报； 10、协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务； 11、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程； 12、及时处理重大的客户投诉及上报主管领导； 13、监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%； 14、协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制； 15、向市场部提供用户信息和市场政策建议。售后接待岗位职责及行为规范 1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁. 4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。 11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。

检修车间安全工程师岗位HSE职责

编号：SY-GW-05585 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑检修车间安全工程师岗位HSE 职责 HSE responsibilities of safety engineer in maintenance workshop

检修车间安全工程师岗位HSE职责备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安全生产工作。 1车间安全工程师是车间主任安全工作的助手，协助车间主任贯彻上级有关安全生产的指示和规定，并检查其执行情况。 2制定、修订车间安全操作规程和有关健康、安全和环保管理制度，并监督检查其执行情况。 3协助车间主任编制安全技术规划或制定安全技术和环境保护措施，保证员工的安全与健康。 4负责班组安全员的工作指导，协助主任做好员工经常性的安全、环保和防火技术教育和考核工作。 5经常深入现场检查，制止违章作业，发现不安全和不环保因素，要及时消除。 6负责安全装置、消防器材、防护器材和不安全因素的管理工作。7负责本单位机动车辆的定期检查和管辖范围内的交通安全管理。8认真、及时、准确填写安全管理台帐。负责事故统计、上报，参加

各类事故调查、分析，并提出防范措施。 9积极参加本岗位危害因素和环境因素的识别，并采取可靠的防范措施。 10协助主任组织员工进行应急救援预案的演练。 11认真执行石化公司《废物排放管理规定》，督促员工将施工中产生的各种废弃物按要求运（排放）到指定位置。 12将有害环境的废弃物投放到指定垃圾箱。 13下班之前，切断办公室所用办公设备的电源，关闭电灯。这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here

设备维修人员岗位职责

精心整理设备维修人员岗位职责 1、维修人员必须服从上级领导的安排，认真做好设备维修工作。 2、维修人员必须凭“设备报修单”进行维修，“维修单”统一由操作者或线长填写交到生产部或维修人员手中，再安排给维修工实施维修。 3、维修人员在未确准设备故障原因时，不可盲目随意解体设备。 4、维修人员在排除设备故障后，须认真地在“设备维修验收单” 上写明维修措施和方法及调换零件名称、修理工时和维修费用，并且需要操作者签字认可。 5、维修人员在修理完毕后，应立即将填写完整的“设备维修单” 交到生产部备案。 6、维修人员在维修过程中，如修理同一台设备，当天发生三次同一故障时，维修工该天作为事假处理，不记发工资。 7、设备维修责任承包者，必须对承包范围内设备的维修质量和维修速度负全部责任。 8、责任承包者必须加强本承包范围内设备的完好状况、文明操作情况、润滑情况、“三保”情况等巡视检查，密切关注，并有权制止违规作业行为，操作者不听阻止，按规定从严处罚。 9、承包者如维修工作做得不够完善，引起车间提出投诉的，按照《设备科绩效考核方案》规定进行考核。 10、维修工的工作业绩，由设备科、车间负责人及设备操作工考评，考评结果与当月工资挂钩。精心整理

精心整理 11、如遇设备搬迁、安装、调试和动力照明设施等工作时，则由生产部统一调度、安排。 12、维修人员不准长时间呆在办公室内,不准在车间、办公室、配电房内吸烟。 13、设备维修人员每月对设备进行保养记录跟踪，做到及时提醒保养时间，并通知责任人进行维护保养，填写保养记录。 14、设备维修人员必须对设备状态进行定期检查和记录，对维护不到位或未保养人员，按照《设备管理规定》进行提报上级部门。15、上班时间脱岗或干与工作无关的事情，视情节每次给予10到50元的罚款。制作：苗光明生产部 2012-11-29 精心整理

前台接待岗位职责与工作内容

前台领班接待岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】直接上级：大堂副理 2.【岗位职责】（1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序；（3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范；（4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门；（5）负责检查和控制前台的服务质量；（6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率；（7）与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落；（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误；（9）负责对员工进行工作质量评估与考核；（10）做好对客服务用品的领用工作；（11）按时完成部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】（1）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达；

（2）主持整个前台及行政楼层管理工作；（3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能；（4）每周召开分部培训及工作总结会；（5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常；（6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况；（7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查；（8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好；（9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准；（10）检查memo及通报的落实情况；（11）整理前台转交物品；（12）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果；（13）负责前台与其他部门的协调与沟通；（14）按时完成部门下达的其它各项指令。前台接待岗位职责及工作内容一、前台岗位职责与工作内容【管理层级关系】直接上级：大堂副理【岗位职责】（1）销售客房；（2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）；（3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；（4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；（5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；（6）协调对客服务；

售后服务组织架构及人员岗位职责

售后服务组织架构及人员岗位职责（草）一、售后服务部组织架构二、各岗位职责岗位名称：售后服务经理目前岗位人员：岗位职责： 1、售后服务部业务、生产、备件、经营工作目标和计划，并合理分解至各岗位人员。 2、监督和指导售后服务流程、各部门基础业务管理、现场5S等工作的正确实施。 3、售后服务人员管理、绩效评估、岗位调整、培训发展、激励考核。 4、收集分析本区域汽车售后市场及客户需求动态，根据专营店业务状况执行市场拓展计划。

5、监督实施售后技术类和非技术类培训的实施开展。 6、作为公司售后服务满意的首要责任人。涉及KPI：售后服务运营各项指标。岗位名称：信息员目前岗位人员：岗位职责： 1、负责与厂家售后服务部等相关部门利用系统/网络/电话进行联络，厂家与专营店之间的信息沟通（上传下达）。 2、售后报厂家部分月报表的收集/发送。 3、售后日常运营数据的收集整理，并及时上报售后服务经理。 4、前台服务顾问日常工作流程的监管（利用工单/系统/报表等） 5、售后各部门考勤/人员管理（协助售后经理）。 6、管理/保管客户档案及维修工单、售后收发文件、售后执行文件及相应KPI数据。 7、客户休息区日常维护。 8、售后服务管理看板及时更新，售后服务经理安排的其他工作。 KPI：岗位名称：技术专家（技术内训师）目前在岗人员：岗位职责： 1、维修案例的收集、分析、汇总，并及时发送给厂家。参与GSM系统中技术热线讨论。

2、专营店技术方面最高负责人，对前台服务顾问、保修鉴定员提供技术支持，负责对客户解释技术方面问题及客户对技术方面的抱怨，遇到重大技术问题时及时向售后服务经理上报。 3、对车间维修技师必要时提供技术支持，车间疑难问题诊断。规范车间维修技师维修工艺操作规范，专用工具及诊断电脑的正确使用。协助车间主管不断改善车间维修工艺及操作流程，不断提升车间作业效率。 4、协助车间主管对车间人员技术培训与考核、技师级别评估、绩效调整等，定期组织车间维修技术交流会并做好记录，不断提升车间整体的技术水平。 5、对厂家下发的技术快迅等及时对车间员工进行转训，管理技术文件和技术资料。 6、制定车间维修技师月度培训计划并上报。 KPI：岗位名称：前台主管目前在岗人员：岗位职责： 1、确保客户满意（CS不断提升），避免客户抱怨及投诉。 2、组织实施公司售后服务策略，负责前台业务管理，保障售后服务流程的有效执行。 3、领导/监督保修索赔业务正常进行。 4、负责本部门员工的考勤、绩效评估、级别晋升考核管理。 5、制定本部门的内部培训计划并有效实施，不断提升本部门人员的岗位能力。 6、与售后信息员有效沟通，利用信息员反馈的信息及数据不断改善前台工作存在的问题。KPI：预约率、预约达成率，回访满意率，DYK各车型入库台数/营业额/毛利润/毛利率，售后

车间检修岗位职责课件

检修岗位职责2015-12-9

检修电工岗位职责 1.熟悉自己的工作专区，负责专区内的所有电气设备及室外变压器的检修和维护，定期定点搞好巡回检查，保证设备正常运行。 2.检修要有记录，有试验，有检查。需停电、停炉、停机检修必须和有关人员取得联系，同意后方可进行。 3.检修停送电时，必须严格执行“停送电管理制度”和“挂牌登记制度”。专人联系办理停送电和挂牌登记。凡在开关上见到“有人作业，禁止合闸”的标牌，严禁擅自送电。停电时应先停负荷开关，后停隔离开关，送电时则相反。 4.停电后，作业前首先要验电，放电，挂地线。高压室、电磁站停送电操作时，按调度指令正确执行，一人操作，一人监护。送电前，要做好联系确认，谁挂牌，谁摘牌。 5.室内配线必须符合安全技术要求，安装照明灯时灯头螺口应接中性线，开关应控制相线。 6.易燃、易爆厂房须使用防爆电气设备，新装电气设施须按安全技术规程和电气安装规程进行。 7.生产现场不得乱挂临时线路，必要时可把临时线路挂在不影响通行的安全位置，用完后立即拆除。 8.为了防止由低压通过仪表变压器二次侧向高压馈电，应将有关变压器从高压回路上断开。 9.检修桥式吊车时，作业下方须设围栏和警示牌子，严禁掉下物体伤人。 10.电机运转时，不得调整修理转动部位，也不得任意打开接线盒，高压电机的引入线须作保护遮栏。 11.检修开关柜时，应在值班人员的配合下切断电源，并对电缆和电容器进行放电，检修人员未经允许不得擅自进入柜内。 12.在高压室、电磁站动用喷灯、气焊、电焊必须停电，局部停电要保持安全距离或设防护遮拦，严禁将氧气、乙炔瓶放在室内或将电焊机地线与电缆外皮连接。 13.检修自动控制的电气设备，应完全解除控制回路，确保不会发生误动作时，

车间维修工岗位安全生产责任制

编号：SM-ZD-38908 车间维修工岗位安全生产责任制 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

车间维修工岗位安全生产责任制简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、维修工是本岗位的安全生产第一责任者，在工段长的领导下，认真完成本员工作。 2、维修工必须经本工种专业技术培训，通过考试，取得合格证后持证上岗。 3、维修工必须严格执行本工种的安全操作规程和技术操作规程。 4、认真学习有关安全生产的指令、文件，不断提高安全生产意识。严格执行安全规章制度、措施和要求。 5、积极参加安全部门组织的各项安全活动，不断提高安全素质和自我保护意识。 6、按时巡回检查、准确分析、判断和处理生产过程中的异常情况。 7、不违章作业，并劝阻、制止他人违章，对违章指挥有权拒绝执行，并及时向领导汇报。 8、认真维护保养设备，发现缺陷及时处理，并做好记录。

正确使用消防器材、器具及各种劳动防护用品、妥善保管好消防器材、器具。 9、负责检修工作中设备、工具、材料的妥善保管和使用，不得发生设备事故和人身事故。 10、严格执行点检制度，确保设备周围卫生清洁、无油垢、无脏物、无明显跑、冒、滴、漏现象。 11、设备润滑装置齐全完好，并贯彻五定（定点，定人，定时，定质，定量）原则。 12、在设备维护检修中，与岗位人员密切配合，做到文明施工，工完、料净、场地清。这里填写您的企业名字 Name of an enterprise

大修车间组织机构及岗位职责

大修车间组织机构及岗位职责一、大修车间职能：服务部大修车间作为售后服务体系的重要组成部分，承担着挖机等建筑设备整机系统、分系统和主体部件大修、外观件钣金涂装、结构件焊接、售后服务队伍培养的综合职能，同时又具有产品服务样板形象塑造的任务。二、组织机构三、岗位编制及职责 1、车间主管：人员1人 1.1、车间制度规划、任务安排和组织实施、内部资源调配。 1.2、车间设备（含库存设备）的管理、生产安全管理。 1.3、车间行政管理，车间经费控制，企业文化建设。 1.4、维修工作安排、工作进度管理，车间人员的考核、激励。 1.5、组织解决维修中的技术问题，保证维修中的质量控制。 1.6、组织职工培训和内部交流，完成服务梯队的建设。 1.7、车间与公司内相关职能部门的协调与沟通。 1.8、大修业务管理、承揽及接洽和签订维修合同。 2、业务外协组车间主管内勤组机修一组机修二组内勤组钣金喷漆组

2.1、大修业务联系、洽谈，客户联络 2.2、 3、内勤组 3.1、车间内勤，1人 3.1.1协助车间主管编制、落实大修中各项计划任务，负责任务完成情况统计和工作效率分析。 3.1.2、车间日常费用的统计。 3.1.3、车间工具设备综合管理和月度检查，车间工具及部品借用手续管理。 3.1.4、车间后勤保障，办公和劳保用品管理。 3.1.5、车间内各种会议纪要的汇总及整理。 3.1.6、车间劳动纪律的检查，编制考勤统计、工时计算和奖惩通报。 3,1.7、车间制度的宣贯和入职人员车间制度培训。 3.1.8、车间文件打印，办公用品领用等工作。 3.2、车间后勤，1人 3.2.1、车间辅料和工具的领用和保管。 3.2.2、车间设备日常管理和检查。 3.2.3、车间现场环境的整洁卫生。 3.2.4、车间工作间和仓库的管理。 3.2.5、各班组工作场所现场整洁的督导和检查。 3.2.6、车间油料、漆料等危险化学品的管理。 3.2.7、车间生产安全的督导和检查。 3.2.8、挖机设备的清洗和标贴等服务。 4、（挖机）机修组组长1人 4.1、本组职能 4.1.1、设备整机系统、分系统和部件总成的大修，设备复杂问题的分析处理。 4.1.2、大修业务承揽及客户接待。 4.1.3、片区服务技术支持。

售后服务岗位职责

售后服务部门岗位职责一、售后服务区域经理 1. 爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。 2.规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。 3.合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。 4.提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。 5.控管本部门的各项费用。 6.按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。 7.本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。二、售后服务区域主管 1. 负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务，做好产品售后服务工作。 2. 负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。 3. 提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。 4. 根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。 5. 审核《售后维修派工单》。 6. 控管本部门的各项费用。 7. 推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争能力。 8. 维修配件的申请、管理、登记三、工程项目经理 1. 负责工程安装阶段，产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。 2. 带领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。 3. 门厂开孔指导，确保安装简单化。 4. 工程安装期间，同采购方（甲方）保持密切联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方）的满意度。 5. 培训使用方（物业、业主）。 6. 产品未移交前的现场管理。确保产品不受损坏、丢失等。保证公司利益不受侵害。四、售后服务人员 1. 安装调试，培训操作者及客户，严格执行售后服务的规章制度

烧结车间各岗位职责(全)

烧结车间岗位职责一．值班长岗位职责 1. 值班长在车间领导下，负责当班及工段生产和车间领导不在时的全面工作。 2. 负责督促检查所属班组执行各项规章制度情况和技术操作方针，保证完成厂、车间下达的各项任务。 3. 负责组织当班的日常生产及安排，有权对本班的劳动力和工具进行调配和使用。 4. 负责处理当班事故及有关事宜，遇到特殊情况及时汇报车间领导和调度室。 5. 负责本工段职工的安全教育，查找不安全因素，制定措施并对本工段安全生产负责。 6. 负责提出检修项目和检修后的全面试车生产，做好超前性工作。 7. 负责做好交接班工作，详细汇报本班生产及各项工作情况。二，生产组长岗位职责 1. 负责做好本组职工的思想工作和日常生产工作。 2. 负责组织贯彻执行各项规章制度和技术操作方针保证完成各

项任务。 3. 负责本组日常生产工作的检查，对违规违纪的人和事要及时制止，并及时向值班长反应。 4. 负责向值班长汇报生产设备安全及职工的思想情况。 5. 负责各种事故的组织分析及写出事故分析报告，查明原因，提出处理意见。 6. 负责做好交接班工作，如实反映上班生产情况，并做好记录。 7. 负责设备的维护保养工作，认真维护设备点检制度。 8. 负责组织本组安全活动和保障监督。三．记录工岗位职责 1. 负责填写各项生产技术数据，真实准确、清晰的反映生产情况。 2. 负责协助值班长做一些事务性的工作，协助看火工搞好生产技术操作。 3. 负责整理和保管记录并及时上交。 4. 负责主控室内卫生和各种计器、仪表通讯设施的维护保障，发现意外及时处理。 5. 负责与有关岗位的联系工作。 6. 负责整理和保管记录并及时上交。 7. 负责微机室的卫生，保持清洁整齐。四．配料工岗位职责

维修的岗位职责

宁波蔻宏贸易有限公司维修人员岗位职责 1、认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部位。 2、严格按照生产设备部制定的定期保养项目，会同操作人员作好设备的定期维护和修理工作。每月保养需填好保养记录表。 3、维修工要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修叉车设备时，必须及时通知各班长做好合理时间的安排。 4、督促和指导叉车操作工做好设备的日常保养工作，发现隐患及时处理，保证车辆设备正常运转。 5、负责申报设备维修配件、外修计划。 6、车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产顺利进行。 7、服从生产调度，坚守岗位，对负责维修的车辆、设备要严格按照操作规程和质量标准维修，保证维修质量。 8、做好修旧制度，努力降低维修成本。 9、对使用工具妥善保管，认真保养。 11、完成领导交办的其他任务。篇二：维修部岗位职责维修部岗位职责维修部是保障设备、设施正常运行的职能部门，其主要工作职责包括执行上级下达的设备维修计划，保证设备在生产运行处于良好工作状态，组织检查设备的完好率、运行状况及安全装置，及时发现隐患并及时排除，为公司创造安全方便的生产环境，同时也为公司的生产提供基本保证与坚强后盾。维修部的职责范围如下： 1、负责公司电力系统、照明系统、供气系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。 2、负责公司生产设施、设备的维修保养。 3、负责公司内二次装修的申批、监管。 4、负责对办公室室内设施、设备提供维修服务。 5、负责公司外判整改工程的监管工作。经理工作职责： 1. 负责维修部全面工作，严格落实各项工作责任制。全面执行公司的各项工作部署； 2. 树立端正的工作态度，逐步培养部门成员树立正确的集体荣誉感； 3. 保证或保持设施、设备、人员等必需的资源配备齐全，满足工作需要； 4. 工作期间，要不间断进行巡视，检查各个作业工位的工作情况； 5. 定期对维修部维修能力、维修质量情况进行分析，并制定相应的改进措施进行整改，有效提高维修质量； 6. 负责维修部员工培训，通过培训，提高团队维修技术水平； 7. 负责监督和检查部门员工执行公司规章制度情况，依据员工表现，向公司申请奖励或处罚的实施； 8. 负责对专用工具、仪器、设施、设备进行有效管理，并指导、监督维修人员使用和维护设备、工具； 9. 经常性开展安全教育，组织安全检查，落实安全措施，消除安全隐患； 10. 负责处理客户投诉，及时反馈、倒查客户投诉原因及责任人； 11. 完成公司分配的其他工作；修理工工作职责： 1. 服从领导，顾全大局，严格执行各项规章、决定；

装饰公司前台接待工作职责文档

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装饰公司前台接待工作职责文档前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】一、装饰公司前台接待工作职责前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待这个职位相当重要! 工作职责：公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。 3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等) 4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。 5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期

间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。 8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。 9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。 10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。 11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能) 二、装修公司前台工作岗位职责一、客户接待与服务 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。 2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。 3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟

机修车间岗位职责

一、机修车间主任岗位职责二、车间生产副主任岗位职责三、车间副主任岗位职责四、车间设备副主任岗位职责五机修工段长岗位职责六车间班组长岗位职责七车间核算员岗位职责八车间统计员岗位职责九车间考勤员劳资员岗位职责十车间材料库管员岗位职责十一车间技术员岗位职责十二车间设备员岗位职责十三电动机修理岗位职责十四汽修工岗位职责十五电焊工岗位职责十六汽车维修电工岗位职责十七车间安全员工作职责十八车间钳工岗位职责十九车间电修工岗位职责

机修车间主任岗位职责 1.车间主任在主管厂长的领导下,负责车间全面行政管理工作,是本车间安全生产的第一责任者。 2.爱岗敬业,执行并落实采油厂各项规章制度,对本车间生产、技术、质量、设备、安全等各项工作负全责。 3.根据生产运行科下达生产计划，组织车间生产，制定车间生产计划，并有效落实到各个班组；掌握生产进度，保证车间生产任务保质保量按时完成。 4.合理安排生产，确保车间批量生产，降低生产成本，提高劳动效率及经济效益；积极参与车间成本核算和员工工资核算，负责本车间人力资源调度，按权限批准员工加班加点和各种假期。 5.教育员工严格按照工艺流程操作，积极推广先进经验，贯彻产品质量理念，把好质量关，确保车间产品质量。 6.组织车间人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，积极开展技术革新，工艺改进活动，提高产品质量，降低消耗和员工劳动强度。 7.支持质检员的质量检验工作，及时组织分析组织解决质量问题，出现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报采油厂领导。 8.始终坚持“安全第一预防为主”的方针，不定期检查机械设备、人员的安全生产情况，严格制定和执行每台设备，每个工种的安全操作规程，杜绝一切安全事故的发生。

维修保运车间岗位职责

维修保运车间岗位职责一、负责车间整体行政管理工作的安排部署，全面完成厂下达的各项经营承包指标，对厂领导负责。二、负责车间年、季度生产计划，工艺方案的制定及实施。三、负责车间职工教育、培训计划的制定及实施。四、对车间安全生产、环保质量、计量、职工考勤的审批及内部人员调动工作、标准化管理工作负主要领导责任。五、负责本车间各项规章制度的制定、调整、执行及实施。六、负责车间承包方案的制定、考评及兑现工作。七、严格执行各岗位安全职责。维修保运车间主任岗位职责一、负责车间整体行政管理工作，全面完成厂下达的各项经营承包指标，对主管厂长负责。二、负责车间年、季度生产计划，工艺方案的制定及实施。三、负责车间职工教育、培训计划的制定及实施。四、对车间安全生产、环保质量、计量、标准化工作负主要领导责任。五、负责带领职工学习HSE指导书，严格执行HSE方针、政策，负责HSE目标的实现和控制，认真履行车间主任岗位工作职责。

六、负责本车间各项规章制度的制定、调整、执行及实施。七、负责车间职工考勤的审批及内部人员调动工作，掌握原则。八、负责车间承包方案的制定、考评及兑现工作。九、严格执行本岗位安全职责。维修保运车间指导员岗位职责一、负责召集支部委员会和支部党委大会，传达贯彻上级党组织的决议和指示。二、在厂党总支的领导下，协助主任努力完成承包生产任务。三、检查支部工作计划和决议的执行情况，按时向支委会、支部党委大会和上级党组织报告工作。四、掌握党员的思想、工作、和学习等方面情况。深入细致地做好思想政治工作。五、在车间主任的指挥下，认真开展HSE指导书学习，培训认真履行本岗位工作职责，协助车间主任实现HSE目标。六、经常与各支部委员和同级行政领导保持密切联系，交流情况，支持她们的工作，充分调动各方面的积极性。七、抓好计划生育工作的工会、保卫工作，抓好职工队伍的“双文明建设”。八、抓好支部领导班子的自身建设，把支部委员会建设成为党支部的坚强领导核心。维修保运车间副主任岗位职责

酒店前台接待岗位职责及工作流程

酒店前台接待岗位职责及工作流程 1 2020年4月19日

前台领班接待岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】直接上级：经理 2.【岗位职责】（1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序；（3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范；（4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门；（5）负责检查和控制前台的服务质量；（6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率；（7）与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落；（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误；（9）负责对员工进行工作质量评估与考核；（10）做好对客服务用品的领用工作；（11）按时完成部门下达的其它各项指令。 2 2020年4月19日

3.【工作内容】（1）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达；（2）主持整个前台及行政楼层管理工作；（3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能；（4）每周召开分部培训及工作总结会；（5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常；（6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况；（7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查；（8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好；（9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准；（10）检查memo及通报的落实情况；（11）整理前台转交物品；（12）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果；（13）负责前台与其它部门的协调与沟通；（14）按时完成酒店下达的其它各项指令。前台接待岗位职责及工作内容一、前台岗位职责与工作内容【管理层级关系】直接上级：前台领班【岗位职责】 3 2020年4月19日

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责一、售后服务经理（一）职位概要：制定售后服务政策、规定，负责售后服务日常管理（二）工作内容： 1、营造良好的氛围，带领部门员工共同完成公司交予的工作及任务； 2、制定售后服务部的规章制度、流程，支持公司产品的销售； 3、审批、健全、指导、监督各地区的办事处，确保产品销售正常进行； 4、建立良好的客户网络，并在全国逐步建全售后服务体系； 5、处理部门的日常事务，对部门员工进行管理与指导； 6、负责客户接待管理工作，健全客户档案资料管理； 7、负责对管理人员进行的6S等抽检工作的核实及处理工作。 8、负责对部门培训方案的制定，努力带领部门员工提高自身的技术及相关工作的水平。 9、对部门员工进行推荐、考核、评价。 10、完成领导下达的其他任务。（三）任职资格 1、营销、广告或相关专业大专以上学历 2、1年以上的销售和售后服务方面的工作经验

3、对市场营销工作有较深刻认知 4、具有与客户沟通的专门经验 5、熟练操作办公软件。二、技术主管（一）职位概要：负责公司维修工程师、售后专员的培训，编制各类技术性文件及相关维修指导书。（二）工作内容： 1、负责监督和指导维修人员保质保量的完成当日下达的维修任务，不断提高维修技术水平； 2、负责编制各机型维修指导书，并监督和指导维修人员按作业指导书要求及相关规范进行操作维修； 3、负责编制培训计划，合理的对维修工程师、售后专员进行培训，并对培训结果进行验证与考核； 4、负责对办事处维修人员、售后专员任职资格进行评进； 5、根据操作流程对故障机器进行修理，准确、迅速的分析故障原因并对机器进行系统的测试与分析； 6、负责对各办事处维修人员进行技术的考核工作，并指导办事处维修人员按照规范操作； 7、负责解答客户、维修人员技术咨询工作，并定期修改维修指导

检修车间副主任岗位HSE职责标准范本

管理制度编号：LX-FS-A36664 检修车间副主任岗位HSE职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

检修车间副主任岗位HSE职责标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1 对车间的健康、安全、环保工作负直接领导责任。 2 认真贯彻和执行国家及上级有关健康、安全、环保的政策、法令和规定。 3 健康、安全、环保工作要与生产工作同时计划、布置、检查、总结、评比。 4 坚持安全生产（检修）巡回检查制，发现违章要坚决制止，严肃处理，发现不安全和不环保因素要积极组织有关人员消除和制定防范措施，防止事故的发生。

5 认真组织每周的安全、环保和防火检查，消除各类隐患。 6 对管理人员和员工进行经常性的安全技术教育、环境保护教育和防火教育，支持安全员工作，努力提高员工的HSE技术素质。 7 组织制定、修订安全操作规程及劳动保护等规章制度，改善劳动条件，保证员工的安全与健康。 8 负责审批管辖范围内施工作业票证书。 9 亲自参加车间各类事故的调查及处理。 10 协助主任组织员工学习应急救援预案和搞好应急救援预案的演练。 11 对高、难、险检修项目和临时抢修项目，指派专人负责HSE工作，制定危险度预测或风险评价，采取安全防范措施。 12 负责本车间机动车辆及管辖范围内的交通安

维修车间职责

（三）设备维修车间车间定位：负责活性炭公司所有生产动力设备、电气设备、热工仪表设备、自控设备、电信设备维修、保养、润滑的日常管理工作车间职责：负责建立健全各项安全管理制度、岗位责任制、安全操作规程、班组建设、设备操作、运行管理制度。负责生产车间日常生产、计划统计、报表的管理工作。负责车间人员的调配、工作安排。负责所有生产动力设备、电气设备、热工仪表设备、自控设备、电信设备维修、保养、润滑的日常管理工作。负责车间8s文明生产管理工作。负责车间双增双节、减员增效的管理工作 1、安全管理（1）建立健全车间各项安全管理制度（2）本部门劳动保护工作正常，且符合安全要求，劳保用品穿戴正常；（3）每周开展班组安全学习活动，做好记录；（4）规范开展岗位危险源辨识安全活动，并做好记录；（5）制定辖区各项安全操作程序，严格执行；（6）严格执行检修、保养、润滑、动火工作票申报、审批制度，作好记录；（7）负责本车间消防水系统、消防设施的维护、保养。灭火设施齐全；（8）制定三修车间车床、刨床、钻床、焊机、

氧气乙炔等设备安全管理制度，做好操作员持证上岗的安全管理工作（9）做好车间职业健康管理工作，做好记录（10）做好废旧立新工作，加强对废铁、废料、废油的收集和管理工作，防止环境污染11、无“三违” （12无人身伤亡事故（13）无非伤亡责任事故 2、生产任务与质量（1）根据设备部下达设备、电气、热工仪表、自控、电信设备的维修、保养、润滑计划，布置技术准备工作，编制车间年、月、日计划，组织均衡生产，保证按月完成各项计划（2）负责对全厂的设备，电气、电仪的维修、保养润滑的管理工作（3）做好维修、保养、润滑、原材料、耗材、低值易耗品的材料计划报表及进场质量验收工作。（4）制定设备工艺管理制度，严格执行生产技术部下达的设备工艺，全员对工艺参数、技术标准做到应知应会，确保生产活动有序进行（5）负责全厂设备维修、保养、润滑工作符合标准，满足设备运行要求的管理工作。（6)负责全厂电气设备维修、保养、润滑工作符合标准，并满足电气设备运行要求管理工作 (7)负责全厂热工电仪设备维修、保养、润滑工作符合标准，并满足电气设备运行要求的管理工作。 (8）负责全厂自动化控制设备维修、保养、润滑