【精品】会展概论复习

1、会议的主要目的:

(1)会议可以传递、交流信息

(2)会议给所在城市和国家带来经济收益（直接收益和间接收益）

(3)会议可以提升举办地的知名度、促进城镇建设发展

(4)会议可帮助人们消除隔阂、促进和平

2、会议策划的三要素:

(1)确定会议的主题（目标）：首要因素

(2)与会者：与会议主题要一致，会议的重要组成

(3)会议的策划：内容多，要反映会议与会者和主题的特点，内容要周全

3、会议场地的选择：

(1)选择会议的地点：根据租金、场地大小、与会人数、服务的不同选择

(2)会议的地点类型：会议中心、饭店、公共地点等

例：国际定义的会议中心标准

(3)会议的场地：大小型会议室、休息处、登记台、办公室、展览地等

几种主要的会议室类型：

☆礼堂型：适合参会人数100人以上的会议，人数多、严肃的会议

☆中空型（正方型、多边型）：人数不多、规格高、体现平等，谈判等

☆长方中空型：体现主次之分，例如董事会

☆教室型：方便交流、讲解

☆宴会型：气氛轻松、年会、酒会等，例如招待宴

4、会议的宣传与公关、推广

宣传工作对一个会议的成败事关重要，会议市场宣传的

主要目的：吸引与会者参加会议，达到主办者期望的目标，传达信息，可通过制作各种宣传资料

可通过以下三种形式：

(1)宣传：将会议相关信息通过会议印刷品、网络等手段传递给大众和与会议相关的人

(2)推广：根据制定好的策略，吸引更多的人来参加会议

(3)公关：可通过营销的手段，达到宣传会议主办者的形象，树立品牌意识的目的

5、会议中附设展览活动的运做安排

在会议中举办展览的目的：服务与会者，为会议创收

注意的问题：展览要成为会议的延伸，起到宣传推广的作用，不可违背会议的主题；

会议与展览的场地、时间安排要妥当。

6、会议的主要人员:

主办者：举办会议的组织，主要有三类：

公司主办者：为员工或客户主办会议;

协会主办者：行业协会、科学协会等;

非营利机构主办者：政府部门或公众研讨;

承办者：会议的主要负责方;

主要职责：会议的策划、组织、举办、评估总结;

与会者：参加会议的人，种类多，是会议主办（承办方）的主要服务的对象;

其他相关人员：秘书处、策划委员会、供应商、嘉宾、临时人员等

7、会议与会者邀请的注意事项

适合的与会者要求：有利于议题讨论、有利于会议顺利进行、有利于召集者的意愿

例如，对于国际会议的与会者标准;

ICCA：固定的与会者，至少3个国家轮流主办,与会者人数不少于50人;

8、为什么要做注册费用的预算？

注册费要让与会者感到合适，同时也是会议收入支出平衡的重要因素。

对于不同的与会者所收的注册费可在一般费用标准上下浮动。

9、会议中附设展览活动的运做安排

在会议中举办展览的目的：服务与会者，为会议创收

注意的问题：展览要成为会议的延伸，起到宣传推广的作用，不可违背会议的主题；会议与展览的场地、时间安排要妥当。

10、会议中期策划

（一）会议现场注册，一般要三种与会者注册：

1 预注册Pre-Registration

2 现场注册On-site Registration

3 VIP注册

一般要做好以下几个方面的工作：

1 注册材料准备要充分

2 注册台搭建要合理

3 注册人员分工要合理

4 尽量早地让与会者了解注册的程序

（二）会议的住宿、餐饮活动的安排

1 住宿安排需注意的几个问题：住宿费是否包括在注册费中地点距离与会地点是否方便了解与会者的住宿要求

2 餐饮活动的安排

(1)会议餐饮的种类：

早餐：一般自主餐形式

茶歇：安排在会议活动开始后间隔1个半小时到两个小时，有三种：

Tea茶；Tea&Coffee；Tea&Coffee&coke

午餐：自助、非酒精饮料

晚宴：招待酒会、自助式、主题宴会等

(2)餐饮活动的注意事项：

与会议预算的关系

活动的形式与场地

餐饮菜单的设计：男女有别，饮食禁忌、饮食营养与健康等

酒水安排与预定人数

（三）会议形式与日程安排的实用方案

1 会议基本方案

全体大会：每个会议活动中都有，至少一次，通常作为会议的开、闭幕

并行会议：指同时进行的两个以上的会议，符合整体会议的主题，可独立运行分散会议：对大会议题的分组讨论

重复会议：与会者议题时间长短超过了预计的时间安排，所安排的会议形式（并行会议、分散会议、重复会议是会议的主要类型）特权会议：与会者的资格审查

娱乐文化活动

聊天沙龙活动

2 实用案例介绍：

（四）会议中突发事件的处理

紧急医疗、卫生、火灾、偷盗等问题的处理

11、会后的评估与总结

1) 主要内容有：

会议主题演义与会议主题是否一致；

会议成本与会前预算；

与会者对会议服务是否满意；

总结会议各项议程的执行是否达到了会前策划的要求，有和改进

2 )会后评估的方法：

调查问卷；电话调查；采访；述职报告（工作人员的总结）

补：1、展览的主要人员构成：（1）主办方、承办方（策划委员会）；（2）参展商；（3）服务承包商；（4）展馆人员；（5）大会访问者办公署；（6）观众

2、展览项目经理：（1）确定展览主题，一般可遵循以下几个原则：利用地域优势；利用当地支柱产业；利用品牌展会的历史

（2）协调各方人员的关系

（3）负责签定各方合同

（4）组织参展商的工作，包括：

收集客户资料

确定参展商

审核参展商信息等

3、参展商的主要工作

（1）根据市场营销理论分析参展商参展的目的有五个方面，为完成这些目标需要做的主要工作有：

基本目标：树立企业形象（通过展品、资料、展台等手段）

宣传目标：宣传企业产品和服务

价格目标：销售产品，对产品的展出宣传，得到定单等

产品目标：开发市场和寻求新的客户、物色合作合伙伴

销售目标：获取新产品信息等

（2）签订个类合同（与主办、承办、展台搭建商）

（3）制定参展计划

确定参展具体目标；参展预算

（4）参展商的投资评估

（5）展览设计，展台搭建

4、六种基本展台布局（看笔记）

（1）通道型展位：特点：最常见的场地，位于通道旁，只有一个可利用的开面

适用：小展出者选择或被安排的位置

（2）内角型展位：优点：有两个可利用的开面

缺点：人流动困难

特点：处于直角的两排展台的结合处，有两个开面

适用：小展出者选择或被安排的位置

（3）外角型展位：优点：灵活，观众可最先到达

缺点：少了一面墙需要布置

适用：展示重点展品，设立咨询台或贸易洽谈的展位

（4）半岛型展位：有三个可利用的开面

优点：开放性好，人员流动方便

缺点：展台设计复杂

适用：一般参展商，可搭建中小型的特装展位

（5）小岛型展位：四面全开

优点：开放性最好

缺点：展台设计复杂、花费大

适用：安放特装展位，展台面积大，潜力大

（6）通透型展位：两个靠背的展台，观众可以两个方向参观展台，易于进出

一、教育现状

1、中国会展人力资源建设现状

（1）两个市场：职业人才培训市场：分短期培训和继续教育

专业人才教育市场：专、本、研究生

（2）三个层次：目标为学位学历教育，职业资格和职业培训

（3）五个地区：北京、上海、广东、港澳、中西部

二、会展行业在国际定义上对城市经济作用的表现：

本身带来的可观的经济效益和良好的社会效益（人流、物流、资金流、信息流）；

经济连动性，带动其他相关产业的发展；

有利于城市的可持续性发展。

三、目前面临的问题：

会展行业的蓬勃发展与管理不完善的矛盾；

专业性更强；

处于起步阶段；

从业人员（专业从业人员）严重缺乏（举例：美国会展从业人员的薪金比）。

四、会展的定义和种类

观念：传播新思潮的舞台；企业经营理念的展示；无污染的绿色产业；经济发展的增长点。

表现：会（会议）展（展览）

定义：指会议、展览等集体性活动的简称，在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息的交流活动。

欧洲（发源地）：称会展为CE OR ME

现代国际称谓：MICE

强调三点：集体性的活动、多人参与举办时间和地点可不固定是一种交流活动

五、会议及其种类

（定义）会议：指多个人在特定的时间、地点聚集，进行某中特定的交流活动。

1）展览（会）：第三产业

展：陈列、展示

览：参观、观看

会：为实现某种目的集中在一起，进行交流）展览的三大主体，展览的参与者通过各种手段的展示向观众传达各种信息，实现双向交流，扩大影响，实现各种目的（交易、投资、教育观众、传播知识）。

2）展览的三大主体

展览的主办方（承办方）：组织展览，实现目标

参展商：展示物品、交流信息、扩大影响

观众：购买、接受新信息、交流

展览的参与者通过各种手段的展示向观众传达各种信息，实现双向交流，扩大影响，实现各种目的（交易、投资、教育观众、传播知识）。

3）展览的种类

提问：你参加过的展会？

非营利性展览：展示和信息的交流，不进行货币交易营利性展览：

按开放对象分：贸易展览：针对行业开放，主要目的是交流信息、洽谈贸易

消费者展览：针对公众开放，是一种零售交易

综合展览：面向公众和行业同时开放

按内容分：

横向展览：所有产品来自同一行业（产品种类多）

纵向展览：强调具体行业的具体产品

按地域规模分：

国际展览：博览会国家、地方展、独家展

六、会议与展览的关系：

展中有会，会中有展

七、会展的起源与发展

1、会展活动形成的条件：会展是随着经济发展的需要而产生的，是人类文明社会发展到一定阶段的产物。

早期的会展活动：部落间的交易、交换

蒙昧时代：不可能出现会展活动

野蛮时代：处于萌芽阶段

文明时代：真正意义上的展会活动形成

2、会展的起源

中世纪：集市人们自发的从“物物交换”到“交易”的活动集：一般在露天进行交换的场所，以物物交换为主要形式。

市：一般在室内作为交易场所。从物物交换到等价物货币到流通货币。

庙会：起源于宗教活动。

近、现代：起源于英国伦敦

标志：第一届世界博览会

3、现代会展业的发展

1）现代展览业始于19世纪末，划分为三个阶段

第一阶段：19世纪末~第一次世界大战前，加剧市场竞争，发达国家之间；

第二阶段：两次世界大战期间，综合性、国家性。促进经济发展；

第三阶段：二次大战后，专业发展，技术革新、经济发展。

世界展览的三大桥梁：米兰博览会、来比锡博览会、巴黎博览会。

2）我国会展业的发展历程

唐鼎盛时期：发达的集市、庙会；

清末到抗战前期：官办特色，商品陈列所；

西湖博览会：1929；

第一次出国办展：1935，中国艺术国际展览会，伦敦；

抗战期间：两党士气之争；

新中国成立后：起步于改革开放初期、上海世博会、北京奥运会、WTO、昆明世界园艺博览会、会展经济的高速发展。

3）现代会展的特点

集中性：信息量大，节约（时间、金钱）

新颖性：展品新、新产品、新技术、新信息

艺术性：声、色、光、形、立体、平面、三维

综合性：会中有展，展中有会

节气性：与旅游、经贸接轨

八、会展业现状概述

一国外会展业现状

1、国际会展业特点

1）会展经济成为国际经济中的重要分支

2）专业化的分工体系，在会展专业管理体系、统计指标体系和服务规范等方面都起到了重要作用。

ICCA：国际会议协会

UIA：国际协会联盟

SITF：奖励旅游商协会

MPI：国际会议专业人员联合会

BIE：国际展览局---《国际展览共约》---世博会

3）接待服务分工体系专业化

招募工作：专业会展组织者PCO，收入高、负责策划与统筹安排

服务工作：目的管理DMC，实施接待和服务

4）技术含量不断提高，网络会议、视频会议、网上展览等，信息系统的应用

5）会展经营区域的专业化

2、主要国际会展大国

美国：世界最大会议主办国

法国：巴黎博览会

德国：会展大国

意大利：欧洲办展最多的国家

二我国会展业现状

1、现状及特点

1）起步晚、发展快

2）会展业倍受重视

3）行业组织组建，新型的管理方式

4）会展企业不断发展壮大、办展水平不断提高

5）会展与国际接轨

6）会展产业教育、培训体系的建立和完善

2、主要会展城市

北京：机遇与挑战

上海：国际化的会展之都

广州：中国第一展“广交会”

大连：环境优美

香港：会展国际名城

一、为什么要进行会展行业管理

政府目标：实现会展业的良性发展，达到社会、经济、就业等各项收益

行业发展目标：合理化发展，与政府管理和行业间的协作

权益目标：保护弱小会展企业的发展

以上三个目标是相互关系，相互作用的，既反映了国家会展业发展的水平和阶段，又与政府管理能力息息相关。

二、我国会展业管理的任务

从实际出发，确定会展行业的发展目标；制定并组织、实施发展规划，协调行业内、外的分工、协作；不断改进和完善管理体制，探索具有中国特色的会展行业管理体制和模式；加快行业法律、法规制订；加快行业市场建设：中介、电子商务的介入等

三、会展行业管理的组织

国际展览服务联合会：代表展览施工者利益，总部设在比利时布鲁塞尔

国际展览运输协会：代表展览运输者的利益，1985年成立，总部在瑞士

国际展馆经理协会：代表展馆管理经营者的利益

欧洲主要展览中心协会：1992年成立

亚太地区展览会议联合会：1989年成立于韩国

四、我国的会展组织机构

1）代表国家行使会展管理职能的是：中华人民共和国商务部对外经贸司

主办的主要展会有：中国出口商品交易会

中国商品交易市场

中国投资贸易洽谈会

2）中国国际贸易促进委员会：CCPIT

代表国家参加国际展览活动

主办：世博会、赴国外举办中国贸易展览会、各类国际、国内的经贸展会

3）中国科技协会，北京国际会议中心：

代表国家主办、承办各类国际、国内大型会议

五、国际上会展行业协会的运行模式

一种是以美国为代表的“水平运作模式”（特点是企业自主推动）

另一种是以日本和德国为代表的“垂直运作模式”（强调政府的推动作用，政府与协会是一种合作协调关系）

第三种是以法国、香港为代表的“综合运作模式”（是企业与政府合理推动的产物）

六、会展行业协会管理经验借鉴与启示

1、体系的组织结构——会展行业协会运作的基础条件

2、完善的组织功能——会展行业协会运作的核心要素

3、协调的政府关系——会展行业协会运作的保障要素

4、良好的企业关系——会展行业协会运作的最终目的

七、会展行业的管理模式

1、成立会展行业协会

2、举办品牌展会

3、建立行业评定制度：我国第一个专业展会的行业推荐性标准：《专业性展览会等级划分及的评定标准》

4、建立完善行业法制、法律和法规

八、我国近年来颁布的会展政策法规

2006.3颁布《展会知识产权保护办法》

2004.1颁布《设立外商投资会议展览公司暂行规定》

2003《国务院办公厅关于在我国境内举办对外经济技术展览会审批程序有关事项的复函》《国务院关于取消第二批行政项目和改变一批行政审批项目管理方式的决定》2001.2《出国举办经济贸易展览会审批管理办法》

1998.9《在境内举办对外经济技术展览会管理暂行办法》

1998.1《商品展销会管理办法》

1997.7《国务院办公厅关于对在我国境内举办对外经济技术展览会加强管理的通知》1997.2《中国人民共和国海关对进口展览品监管办法》

1996.1《各类商品和技术交流活动的管理办法》

1995《关于来华国际展览的管理办法》、《关于国内展览的管理办法》、《关于初展的管理办法》

九、会展业经营模式

官营：政府投资，政府发展

商营：没有政府参与

官商合营：产权属政府，经营权归企业所有

十、会展业运作发展模式

政府扶持，持续投资

优胜劣汰、规模经营

组织水平和服务质量的提高

目前我国会展业的发展模式：

计划经营时代的政府主导模式

改革开放后的初步市场化模式

十一、会展的营销策略：

1市场定位策略：会展场所的选择

会展内容：鲜明的主题

2主题策略：选择优势的领域或行业：如汽车、IT、通行、印刷、机床等

突出区域特色：巴黎（时装、化妆品）

香港（珠宝、皮革、玩具）

深圳（高新技术）

体现专业特色：汉诺威工业博览会

创新的主题会议

3、渠道拓宽策略：与其他行业关联，如旅游、酒店

4、服务策略：加强展前、展中、展后的服务

5、品牌策略：国际化、专业化、特色化、大型化

6、客户策略：大客户策略、小客户策略

十二、网上会展与传统会展的区别（见笔记、课件第六章）

十三、电子商务会展的作用

方便高效：是会展活动工作效率提高，环节被简化

降低活动成本，提高经济效率

促进会展活动管理水平的提高

促进会展活动运作、服务的规范化、科学化

促进会展活动的全球化、国际化发展

1、什么是会展经济

泛指一切涉及博览、会议、展览、展销、展示相关领域内的经济活动;是这些活动直接或间接产生的有形或无形的经济现象和行动的总和；是市场经济发展到一定阶段的产物

2、会展经济的作用

1）具有强大的产业关联形

2）区域经济拉动作用：促进经贸合作和城市建设等

3）信息交流与传播作用

3、我国会展经济的发展背景

1）相对稳定的国际环境

2）经济发展、全国化合作

3）新技术、新经济（与会展经济发展相互作用）

4）新型市场的大环境（多功能、综合性的市场）

4、会展经济的宏观效应

1）会展经济对区域经济发展的促进：发展观念的变化

产生大量的直接经济效应

产业带动作用，产生可观的间接效益

促进就业、扩大就业机会

传播新理念、新信息

2）会展经济对城市的促进：塑造城市新型象

促进城市建设

5、会展经济的微观效应

为各行业的发展提供了新的方式：如房展会的“重展薄销”现象

为企业发展开辟了新思路：全面展示企业文化、树立企业形象

全面展现企业产品

挖掘企业潜在市场

确立企业市场地位（对客户、相关企业的观察、调研等）

降低营销成本（目的性和针对性强，提供了一个市场平台）

6、会展经济中面临的问题

1）自然因素

2）国际环境中的不安定因素

3）新技术对旧展会形式的威胁

4）竞争无序：重复办展、恶性竞争、品牌展会缺乏

5）运作不规范：政府保护主义、审批制度的不合理性责、权、利不明晰现象

缺少规章制度

信息安全性：如虚报规模、弄虚作假等现象

6）会展管理：缺乏统一的权威机构，行业协会作用要加大，法律法规建设要加强

补：展前、展中、展后的具体内容看笔记

1、《商品展销会管理办法》

第六条：举办单位应当具备下列条件

（一）具有法人资格、能够独立承担法律责任

（二）具有与展销规模相适应的资金、场地和设施

（三）具有吸收那个硬的管理机构、人员、措施和制度

2、《中华人民共和国和海关对进出口展览品监管办法》展览品的定义：

（一）在展览中展示或示范用的货物、物品；

（二）为示范展出的机器或器具所需用的物品；

（三）展览者设置临时展台的建筑材料及装饰材料；供展览品做示范宣传用的电影片、幻灯片、录像带、录音带、说明书、广告等

3、世博会的作用

(1)展示世界政治、经济、科技和文化的发展成就

(2)探索解决人类面临的重要问题

(3)促进各参展国家间政治、经济、科技和文化的交流与合作

(4)促进举办国家和城市的社会和经济，促进文化和艺术交流

(5)传播、普及科技文化知识