网格化信息收集与处理流程

网格化管理平台

一、网格化情况概况

2011年，街道专门成立了社会管理创新办公室，按照“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患”的要求，构建了三级网格体系，做到社会管理服务工作横向到边，纵向到底。第一级网格共3个，即整个街道划分为秣陵、百家湖、东善桥3个片区，每个片区管辖的范围分别为1个网格；第二级网格共25个，即以街道所辖的25个社区（村）为单位，每个社区（村）分别为1个网格；第三级网格共113个，辖4239个驻街服务单位，覆盖了街道辖区内626家企事业单位、97个复建房和商品房小区、29所学校、805家五小行业经营户和2682个其他各行各业单位。今年，我们在秦淮等社区进行了四级网格的创新试点工作，也就是在三级网格下再对居民小区住户按楼栋进行细化，大约每5个楼栋划分为一个四级网格，确定四级网格的具体工作人员，并进行公示，为群众提供更加及时及效的管理与服务。

二、信息的收集、传递和处理

一是建立信息化管理和服务平台。街道对农民信箱、投诉电话、网站设施等现有资源进行了整合，根据网格团队走访对象所掌握的基本情况，将了解到的走访对象的困难和要求等资料进行整理，逐步建立集服务对象的家庭成员情况、住房、就业、计生、优抚救助、医疗、教育等信息资料于一体的计算机网格平台，并根据实际情况进行及时更新，做到一网掌握。二是实行每日定时走访、及时上报制度。三级网格负责人带领各三级网格联络员确

保每天上下午各一次到网格内巡查，三级网格联络员每天下午三点前向二级网格联络员汇报，由二级网格联络员对各三级网格联络员提供的信息进行汇总，三级网格联络员下午四点前向街道社会管理“网格化”工作办公室汇报，急事急报。三是及时派单、督促办理。经街道二级平台收集整理后分派到各相关职能部门，督促其办理，涉及到安全隐患的，我们一并报送街道安全创建办公室的相关工作组，并对办理结果上报街道分管领导。

三、取得的效果（详见安全隐患整改记录簿）

从2011年11月至今，共发现安全隐患117个，整改落实115个，整改落实率98.2%。