创建Windows服务(Windows Services)N种方式总结

创建Windows服务(Windows Services)N种方式总结
创建Windows服务(Windows Services)N种方式总结

最近由于工作需要,写了一些windows服务程序,有一些经验,我现在总结写出来。

目前我知道的创建创建Windows服务有3种方式:

a.利用.net框架类ServiceBase

b.利用组件Topshelf

c.利用小工具instsrv和srvany

下面我利用这3种方式,分别做一个windows服务程序,程序功能就是每隔5秒往程序目录下记录日志:

a.利用.net框架类ServiceBase

本方式特点:简单,兼容性好

通过继承.net框架类ServiceBase实现

第1步: 新建一个Windows服务

public partial class Service1 : ServiceBase

{

readonly Timer _timer;

private static readonly string FileName = Path.GetDirectoryName

( Assembly.GetExecutingAssembly ( ).Location ) + @"\" + "test.txt";

public Service1 ( )

{

InitializeComponent ( );

_timer = new Timer ( 5000 )

{

AutoReset = true ,

Enabled = true

};

_timer.Elapsed += delegate ( object sender , ElapsedEventArgs e ) {

this.witre ( string.Format ( "Run DateTime {0}", DateTime.Now ) ); };

}

protected override void OnStart ( string [ ] args )

{

this.witre ( string.Format ( "Start DateTime {0}", DateTime.Now ) ); }

protected override void OnStop ( )

{

this.witre ( string.Format ( "Stop DateTime {0}" , DateTime.Now ) + Environment.NewLine );

}

void witre ( string context )

{

StreamWriter sw = File.AppendText ( FileName );

sw.WriteLine ( context );

sw.Flush ( );

sw.Close ( );

}

}

第2步: 添加Installer

[RunInstaller ( true )]

public partial class Installer1 : System.Configuration.Install.Installer {

private ServiceInstaller serviceInstaller;

private ServiceProcessInstaller processInstaller;

public Installer1 ( )

{

InitializeComponent ( );

processInstaller = new ServiceProcessInstaller ( );

serviceInstaller = new ServiceInstaller ( );

processInstaller.Account = ServiceAccount.LocalSystem;

serviceInstaller.StartType = ServiceStartMode.Automatic;

serviceInstaller.ServiceName = "my_WindowsService";

serviceInstaller.Description = "WindowsService_Description";

serviceInstaller.DisplayName = "WindowsService_DisplayName";

Installers.Add ( serviceInstaller );

Installers.Add ( processInstaller );

}

第3步:安装,卸载

Cmd命令

installutil WindowsService_test.exe (安装Windows服务)

installutil /u WindowsService_test.exe (卸载Windows服务)

代码下载:https://www.360docs.net/doc/8711530129.html,/aierong/WindowsService_test.rar

b.利用组件Topshelf

本方式特点:代码简单,开源组件,Windows服务可运行多个实例

Topshelf是一个开源的跨平台的服务框架,支持Windows和Mono,只需要几行代码就可以构建一个很方便使用的服务. 官方网站:https://www.360docs.net/doc/8711530129.html,

第1步:引用程序集TopShelf.dll和log4net.dll

第2步:创建一个服务类MyClass,里面包含两个方法Start和Stop,还包含一个定时器Timer,每隔5秒往文本文件中写入字符

public class MyClass

{

readonly Timer _timer;

private static readonly string FileName = Directory.GetCurrentDirectory ( ) + @"\" + "test.txt";

public MyClass ( )

{

_timer = new Timer ( 5000 )

{

AutoReset = true ,

Enabled = true

};

_timer.Elapsed += delegate ( object sender , ElapsedEventArgs e ) {

this.witre ( string.Format ( "Run DateTime {0}", DateTime.Now ) ); };

void witre ( string context )

{

StreamWriter sw = File.AppendText ( FileName );

sw.WriteLine ( context );

sw.Flush ( );

sw.Close ( );

}

public void Start ( )

{

this.witre ( string.Format ( "Start DateTime {0}", DateTime.Now ) ); }

public void Stop ( )

{

this.witre ( string.Format ( "Stop DateTime {0}" , DateTime.Now ) + Environment.NewLine );

}

}

第3步:使用Topshelf宿主我们的服务,主要是Topshelf如何设置我们的服务的配置和启动和停止的时候的方法调用

class Program

{

static void Main ( string [ ] args )

{

HostFactory.Run ( x =>

{

x.Service ( ( s ) =>

{

s.SetServiceName ( "ser" );

s.ConstructUsing ( name => new MyClass ( ) );

s.WhenStarted ( ( t ) => t.Start ( ) );

s.WhenStopped ( ( t ) => t.Stop ( ) );

} );

x.RunAsLocalSystem ( );

//服务的描述

x.SetDescription ( "Topshelf_Description" );

//服务的显示名称

x.SetDisplayName ( "Topshelf_DisplayName" );

//服务名称

x.SetServiceName ( "Topshelf_ServiceName" );

} );

}

}

第4步: cmd命令

ConsoleApp_Topshelf.exe install (安装Windows服务)

ConsoleApp_Topshelf.exe uninstall (卸载Windows服务)

代码下载:https://www.360docs.net/doc/8711530129.html,/aierong/ConsoleApp_Topshelf.rar

c.利用小工具instsrv和srvany

本方式特点:代码超级简单,WindowsForm程序即可,并支持程序交互(本人最喜欢的特点),好像不支持win7,支持xp win2003

首先介绍2个小工具:

instsrv.exe:用以安装和卸载可执行的服务

srvany.exe:用于将任何EXE程序作为Windows服务运行

这2个工具都是是Microsoft Windows Resource Kits工具集的实用的小工具

你可以通过下载并安装Microsoft Windows Resource Kits获

得https://www.360docs.net/doc/8711530129.html,/en-us/download/details.aspx?id=17657

第1步: 新建WindowsForm程序

public partial class Form1 : Form

{

Timer _timer;

private static readonly string FileName = Application.StartupPath + @"\" + "test.txt";

public Form1 ( )

{

InitializeComponent ( );

}

private void Form1_Load ( object sender , EventArgs e )

{

_timer = new Timer ( )

{

Enabled = true ,

Interval = 5000

};

_timer.Tick += delegate ( object _sender , EventArgs _e )

{

this.witre ( string.Format ( "Run DateTime {0}", DateTime.Now ) ); };

}

void _timer_Tick ( object sender , EventArgs e )

{

throw new NotImplementedException ( );

}

void witre ( string context )

{

StreamWriter sw = File.AppendText ( FileName );

sw.WriteLine ( context );

sw.Flush ( );

sw.Close ( );

}

private void button1_Click ( object sender , EventArgs e )

{

MessageBox.Show ( "Hello" );

}

}

第2步:安装,卸载

服务的安装步骤分5小步:

(1)打开CMD,输入以下内容,其中WindowsForms_WindowsService为你要创建的服务名称

格式:目录绝对路径\instsrv WindowsForms_WindowsService 目录绝对路径\srvany.exe 例如:

D:\TempWork\win\Debug\instsrv.exe WindowsForms_WindowsService D:\TempWor k\win\Debug\srvany.exe

(2)regedit打开注册表编辑器,找到以下目录

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WindowsForms_Window sService

(3)鼠标右键单击WindowsForms_WindowsService,创建一个"项",名称为"Parameters"

(4)鼠标左键单击"Parameters",在右边点击鼠标右键,创建一个"字符串值"(REG_SZ),名称为"Application",数值数据里填写目录下可执行文件的绝对路径+文件名

例如:

D:\TempWork\win\Debug\WindowsFormsApplication_Exe.exe

(5)打开services.msc服务控制面板,找到WindowsForms_WindowsService服务,鼠标右键-属性-登陆,勾选"允许服务与桌面交互"

启动服务,可以看到程序界面

卸载服务

D:\TempWork\win\Debug\instsrv.exe WindowsForms_WindowsService REMOVE 代码下载:https://www.360docs.net/doc/8711530129.html,/aierong/WindowsFormsApplication_Exe.rar

全力打造优质服务窗口

深入开展创先争优活动,全力打造优质服务质量 汤山镇人力资源和社会保障服务中心争先创优活动材料 为进一步提升汤山镇人社中心的管理水平和服务质量,树立良好的形象,更好地适应新形势发展的需要,我镇人社中心积极开展争先创优活动,现将工作情况汇报如下: 一、基本情况 汤山镇地处石阡县城,辖有19个行政村和6个社区居委会,农业人口38195人,城镇居民16686人,总人口为54881人。 汤山镇人社中心自成立以来,逐步建立和完善了服务场所,现有办公场所面积有80余平方米,设置了办事指南、办事程序、配有各种服务设施,现有工作人员4名。长期以来,我中心以内强素质、外树形象,以扩大社会就业、落实政策、构建和谐劳动关系为己任,以争创一流为目标,以文明服务为核心,强调管理和服务工作的精细化,通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务,向办事群众提供最优质的服务,在人力资源和社会保障系统内树立起优质服务的标兵形象。 二、具体做法 (一)领导重视,积极开展争先创优工作 汤山镇人社中心作为人力资源和社会保障局的基层服务窗口,自成立以来,就以优质服务标准进行建设。为切实加强对争先创优工作的领导,镇政府成立了以镇长为组长,副镇长、分管领导为副

组长,人社中心主任、财政所所长、党政办主任、社会事务办主任、经发办主任、农业服务中心主任、广播文化中心主任为成员的争先创优活动领导小组,负责争先创优活动的组织实施和督促检查,定期不定期的对争先创优活动的开展情况进行抽查和考评。领导小组下设办公室在人社中心,负责争先创优活动的日常工作。为了切实推进创建工作,提高服务质量,创建领导小组定期召开工作会议,研究、部署创建活动的相关工作,根据工作的实际和需要及时提出新的指导思想和新的工作标准。 (二)抓“硬件”建设,切实改善办公环境 在创建活动中,首先从硬件建设入手,切实改善了办公环境,配齐了办公桌、文件柜、电脑等常用办公设施,在办公桌上摆放铅笔、胶水、涂改液等便民工具的便民盒。将相关政策法规、办事程序、业务流程、服务承诺等通过公示栏及时向服务对象公开,使办事行为完全做到公开、公正、透明。还设置一块特殊的牌子,就是工作警示牌,以提高全体工作人员日常工作效率,并时刻警醒和鞭策工作人员的服务水平和服务理念。 (三)抓“软件”建设,全面提升服务质量 在软件建设中,一是工作人员必须经过严格细致的培训,熟知社保所涉及的各项业务。二是积极组织开展政治理论学习。以制度的形式规定工作人员每月开展一次法律法规政策和业务学习,使职工从思想上认识当前的社会发展形势,激发职工的爱岗敬业情感,提高理论水平、业务水平和思想觉悟,增强工作人员的战斗力和凝

社保局优质服务窗口创建事迹材料

社保局优质服务窗口创建事迹材料 近年来,县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务,一切言语和行为体现优质高效服务,一切创新和执行围绕优质高效服务。县社保局分别荣获“全国五四红旗团委”、“省级档案管理先进单位”、“市级最佳文明单位”、“最佳服务窗口”和市社保工作综合考评第一名,县级目标任务考核第一名等多项荣誉。 一、完善制度机制,增强创建动力。 在开展优质服务窗口建设活动中,一是健全完善了创建机制,保证创建工作的各项任务落到实处。建立了领导决策机制。将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核,纳入了领导重要议事日程,纳入到职工评先选优中。坚持一级抓一级,层层抓落实。每年向“两代表一委员”及服务对象发放征求意见书。同时,聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式,主动接受社会监督。二是完善健全规章制度。健全了“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制”。在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理,对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。要求每个职工严格遵守文明服务规范,使用“文明服务用语”,做到廉洁服务,杜绝吃拿卡要,坚决做到不办没有政策依据的事,不给没有政策依据的钱,坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。树立了风清气正的好风尚。 二、加大投入力度,夯实创建基础。

近年来购置了投影仪、电子触摸屏,建立了信息披露制,设置了“咨询窗口”;建成省一级水平的标准化综合档案室;提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等,加强了人性化服务;设置党员示范岗和服务之星岗,实现“一条龙”服务,做到了“一站式办公,一次性办结,一个窗口拿结果”。实行了基金收支两条线管理,管理规范安全,未发生一例基金违规违纪问题。完成了“金保工程”数据录入整理任务,同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。 三、公开办事程序,提升服务水平。 为使每一位参保人期望而来,满意而归。先后制定“业务办理流程”“办事指南”全面公开社保政策、办事程序、缴费标准,主动接受当事人和社会的监督,坚持职工挂牌上岗,亮个人身份、亮工作范围、亮工作职责。同时与电视台联合开办了《社保纵横》《社保在线》栏目,开通了社保网站,设立了政策导读、工作动态、政策咨询、局长信箱等栏目。定期通过广播电视“阳光政务”开播热线互动对话,做到依法行政,阳光运行。一直以来,坚持“五心”服务,即:热心、真心、耐心、诚心、专心,对来访者,热情接待,微笑服务,克服和制止“冷、横、硬、拖”的作风,切实做到“五请”即:请进、请坐、请喝茶、请把话说完、请慢走,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”。 四、创新服务方式,增强创建时效。 全体干部职工将主动服务贯穿与每一项工作过程始终。一是开展社保

人社局优质服务窗口汇报只是分享

创新服务方式提升服务水平 全力打造人力资源市场优质服务窗口形象 日照市岚山区人力资源和社会保障局 (2010年9月8日) 岚山区人力资源市场于2008年5月份正式启用,设有劳动就业、人才服务、医疗保险、养老保险等服务窗口,提供人才服务、失业登记、求职登记、职业指导、素质测评、职业介绍、特殊群体服务、培训申请、就业备案、人事劳动事务代理、劳务派遣输出、劳动保险缴纳等服务,充分发挥网络衔接作用,实现市、区、乡三级信息共享,为广大群众提供优质、高效、便捷地服务。近年来,我区把人力资源市场作为保障民生、扩大就业的窗口和平台,高度重视窗口规范化建设,加强窗口制度建设,强化政务公开,创新服务方式,提升服务水平,努力打造优质服务品牌,有力地促进了全区人力资源和社会保障事业发展。近几年来,岚山区人社局先后荣获省级文明机关、省级青年文明号、全省人事信息先进单位、全市政务公开示范点、全市党建工作示范点、全市

信访工作先进单位、市级“五个好”区县涉农部门等荣誉称号,连续四年年度绩效考核优秀。现将有关工作情况汇报如下: 一、扩大政务公开,加强监督优化服务。全面推行“阳光政务”,围绕群众关心的热点难点问题,扩大政务公开的内容和范围,坚持“办事权限、办事标准、办事程序、办事时限、办事结果”五公开,使人力资源和社会保障工作置于社会各界的有效监督之下,特别是公务员和事业单位工作人员招考、人才引进、军转干部安置、社会保险基金收支、工资职称等热点难点问题,一律向社会或在适当范围内公开,增强政策透明度,扩大群众知情权。采取因地制宜、灵活多样的形式:在人力资源市场设立电子显示屏,每天滚动播出人事劳动保障工作职责、政策法规、办事流程、招聘启事、享受特殊待遇和补贴人员公示等事项;在局机关统一制作版面,设立政务公开栏,将办事指南、审批事项、收费标准、服务承诺、车辆燃油、财务收支、评先树优等全部予以公开,让干部群众享有充分的知情权、参与权、监督权;利用人事劳动网站,及时发布人力资源和社会保障政策法规、工作动态,设立建议留言和局长信箱栏目,及时解答回复群众提出的问题,提高为群众服务的效率水平,增强政务公开工作的实效性;加强社会监督,在人力资源市场设立监督台和意见箱,公布工作人员行为规

Windows网络服务管理

《Windows网络服务管理(专科)》试卷(A卷) 一、单项选择题 1.资源记录中解析主机名称到IP 地址的记录类型是(A)。 A.A B.SOA C.MX D.PTR 2.显示计算机中ARP表的命令是(C)。 A.ARP -c B.ARP -n C.ARP -a D.ARP -d 3.使用 NetBIOS 广播名称查询,则NetBT 节点类型为(A)。 A.B节点 B.P节点 C.M节点 D.H节点 4.https://www.360docs.net/doc/8711530129.html,中的cn是(B)。 A.根域 B.顶级域 C.二级域 D.主机名 5.创建虚拟网站的方法不包括(D)。 A.使用多个IP地址 B.使用端口号 C.使用主机头名 D.使用计算机名称 6.Hosts文件的作用是(C)。 A.用于把主机名到 IP 地址的映射加载到服务器端解析程序缓存中 B.用于把FQDN到 IP 地址的映射加载到服务器端解析程序缓存中 C.用于把主机名到 IP 地址的映射加载到客户端解析程序缓存中 D.用于把FQDN到 IP 地址的映射加载到客户端解析程序缓存中7.https://www.360docs.net/doc/8711530129.html,.被称为计算机的(A)。 A.FQDN名 B.主机名 C.Internet名 D.NetBIOS名 8.DNS中的老化是指(D)。 A.判断旧的 DNS 资源记录已在 DNS 数据库注册的时间是否忆达到一个阀值 B.判断是否应将陈旧的 DNS 资源记录进行备份的过程 C.判断是否应将陈旧的 DNS 资源记录在 DNS 数据库中永久保留的过程 D.判断是否应将陈旧的 DNS 资源记录从 DNS 数据库中删除的过程

9.WINS 复制的工作方式中不包括(D)。 A.“推”复制 B.“拉”复制 C.“推”/“拉”复制 D.阀值复制 10.(B)文件中包含WEB站点设定的所有元素。 A.Web.con B.Web.config C.IIS.Web.con D.IIS.Web.configs 二、填空题 1.DHCP服务器分配的基本信息包括__IP 地址__、__子网掩码_、_默认网关_。2.DNS服务器的区域类型有__主要区域_、__辅助区域__、__存根区域____。3.根据路由的目的地不同,路由可以划分为__子网路由__和__主机路由___。4.验证DNS中资源记录已存在的命令包括_Nslookup_和__DNScmd___。 三、问答题 1.使用DHCP服务器的好处有哪些。 2.画图并解释说明请求拨号路由方案的实现方法。 参考答案: 1. ?不必为每个客户端手动分配静态 IP 地址 ?不必为每个客户端的 IP 配置信息做额外记录 ?客户端在子网之间移动时可以自动获取 IP 地址 ?客户端离开网络时可以释放 IP 地址以便分配给其他客户端 ?减少出现 IP 地址冲突的情况 ?探测网络中未授权的 DHCP 服务器 2. 网络 A 和 B 处于不同的地理位置,对于在网络之间传输的通信量来说,租用广域网(WAN) 链路是不经济的。路由器 1 和路由器 2 可以在两端使用调制解调器(或其他类型的连接,例如 ISDN),通过模拟电话线路连接。网络 A 上的计算机启动与网络 B 上的计算机的通信时,路由器 1 与路由器 2 建立电话连接。只要存在来回传输的数据包,调制解调器连接就会保持。连接空闲时,路由器 1 将挂断,以减少连接开销。

《Windows网络服务管理(专科)》试卷(B卷)(1)

《Windows网络服务管理(专科)》试卷(B卷) 一、单项选择题 1.资源记录中解析IP 地址到主机名称的记录类型是(A)。 A.A B.SOA C.MX D.PTR 2.列出本地NetBIOS名称的命令是(D)。 A.NBTSTAT -a B.NBTSTAT -c C.NBTSTAT -h D.NBTSTAT -n 3.使用 NBNS,则NetBT 节点类型为(D)。 A.B节点 B.P节点 C.M节点 D.H节点 4.https://www.360docs.net/doc/8711530129.html,中的com是(C)。 A.根域 B.顶级域 C.二级域 D.主机名 5.默认的WEB站点端口号是(A)。 A.80 B.25 C.144 D.443 6.Lmhosts 文件的作用是(A)。 A.能使不在本地子网上的主机将FQDN 名称映射到 IP 地址 B.能使不在本地子网上的主机将 NetBIOS 名称映射到 IP 地址 C.能使不在本地子网上的主机将FQDN 名称映射到NetBIOS 名称 D.能使不在本地子网上的主机将NetBIOS名称映射到FQDN名称 7.DNS服务器中的清理是指(A)。 A.从 DNS 数据库删除过时或失效的名称数据的过程 B.判断是否应将陈旧的 DNS 资源记录进行备份的过程 C.判断是否应将陈旧的 DNS 资源记录在 DNS 数据库中永久保留的过程

D.以上都不正确 8.以下不是DNS解决方案的组件的是(C)。 A.DNS 服务器 B.DNS客户端 C.DNS数据库 D.DNS 资源记录 9.以下对静态路由的描述中不正确的是(D)。 A.由管理员手动输入到路由表中的路由 B.不占用网络带宽 C.不会随着网络的拓扑变化而变化,缺少灵活性 D.路由表中的路由信息可以通过路由器之间相互学习获得 10.WEB服务器中建立虚拟目录的命令行工具是(C)。 A.WebCmd B.IISCmd C.AppCmd D.ApplicationCmd 二、填空题 1.目前Web开发的三种主流技术是ASP、PHP和JSP。 2.Web服务的访问安全技术主要包括SSL、角色授权访问和安全策略。 3.创建虚拟网站的方法有使用多个IP地址、使用不同主机头名和使用不同端口号。4.NIC负责域名空间的委派管理和域名注册。 三、问答题 1.服务的概念是什么,请列举三个网络中的常用服务。 2.画图并解释说明多路由方案的实现方法。 参考答案: 1. ?一种在系统后台运行无需用户界面的应用程序类型,类似于 UNIX 的后台程序进程。 ?服务提供核心操作系统功能,如 Web 服务、事件日志、文件服务、打印、加密和错误报告。 常用的网络服务有:DHCP、DNS、WWW、FTP等。

优质服务窗口

2013年度“优质服务窗口”推荐评审表

回河镇小何村位于回河镇驻地东临,交通便利,位置优越。全村人口400多人,新办公楼在一楼设便民服务一站式大厅一个,面积100平方,设6个便民服务窗口,设有电脑、打印机、身份证读卡设备等,近年来,小何村人力资源和社会保障服务站充分发挥区位优势,以全心全意为群众服务为宗旨,全力打造优质服务窗口。 一、建立健全工作机制,以优质服务创群众满意窗口 为切实加强对创建优质服务窗口工作的领导,我村成立了由书记任组长,村委会主任任副组长的领导小组,负责创建优质服务窗口的住址和领导,领导小组首先从硬件建设入手,切实改善办公环境。将人力资源和社会保障的政策法规、规章制度、办事指南、政务信息等上墙,广大群众不仅 抓“硬件”建设,切实改善办公环境 普通群众不仅可了解相关政策、办事程序,还能通过触摸查询自己的养老金或养老、医保个人账户。“六牌”即每个窗口上方悬挂事项标识牌,窗口服务人员每人有挂于胸前的岗位牌(党员还有座式的党员先锋岗牌)。制度牌上明确首问责任制,A、B角工作制,服务承诺、限时办结、责任追究等内容标出,接受监督。 抓“软件”建设,全面提升服务质量 在软件建设中,我们一是选好窗口人员。坚持“把好一个关口,建立一套机制”,即凡是进入窗口的人员都要进行选聘,严格遵守公开、公正和群众公认的原则,让优秀人才脱颖而出,让脱颖而出的人才到大厅服务。同时,在每年的考核中,向窗口人员倾斜,利用全意为人民服务的思想,树立良好的劳动保障职业道德,认真落实“首问首办责任制”、“A、B角工作制”。自建立一站式服务大厅那天开始,就以强化“制度工程”为目标,着手抓行风建设和制度建设。先后制订了《一站式服务大厅工作职责》,《一站式大厅工作管理规定》,《一站式服务大厅内部管理制度》等28项规章制度,并将制度下发到每一位窗口人员手中进行意见征求,最后依据征求意见进行修改定稿,以文件的形式下发,提高制度的操作性。 抓活动开展,全力塑造行业窗口形象 管理是手段,服务是目的。通过深入开展“形象工程”建设,教育全体窗口职工牢固树立“群众利益无小事”,“管理就是服务”,“细节决定成败”的服务意识。窗口在文明服务的深度和广度上做文章,大力开展微笑服务、文明服务、委屈服务、延伸服务。在实际操作中更加注意服务承诺的兑现。 取得成效:自开展创建优质服务窗口活动以来,通过健全制度,加强监督,规范管理等一系列行之有效的方法措施,一站式服务窗口工作达到了“四明显”:一是工作作风和服务规范有明显转变。二是工作思路和工作方法明显创新。三是工作效率和服务质量明显提高。四是工作业绩有明显提升。通过创建优质服务窗口活动的开展,有力地促进了各项工作的开展,并取得了较好的成绩。 1、基本养老保险。全村共有参保人员380人,养老保险费收入 2、失业保险。共有参保人员 3、农村社会养老保险。共有16366人参保,截止,一次性领取人,支付金额元。 正常退保人数人,支付金额元。

Windows网络服务之配置IPsec VPN

Windows网络服务之配置IPsec VPN 本文将简单介绍一下IPsec VPN的实现方式。 通过把VPN和IPsec进行要效的结合,可以达到更好的身份验证和安全性。 基于IPsec的VPN方式将采用L2TP进行连接。 在实验之前,我们首先确保客户端可以通过PPTP进行连接,然后在此基础上做进一步的配置。 下面是本次实验的简易拓扑 (一)、实验前的准备工作 准备工作的详细过程可参照前面的文章:windows网络服务之配置远程访问VPN

1、安装DC,域名为https://www.360docs.net/doc/8711530129.html,,在DC上安装证书服务(注意在安装证书服务的时候,要同时安装WEB服务,因为通过浏览器申请证书,需要WEB服务的支持)。本实验的CA类型为“独立根CA”,且将VP N服务器加入到域中。 2、为VPN服务器添加两块网卡,一块用于连接内网,IP为10.1.1. 2,使用vmnet1,另一块用来连接外网客户端,IP为:20.1.1.1,使用mnet2 3、在VPN服务器上开启路由和远程访问服务,配置完成后,配置一下默认的远程访问策略为开启

4、到DC上,新建用户BBB,作为拨入用户,右击该用户,选择属性,拨入属性选项卡,选择第三项:使用远程访问策略控制访问。注意:如果该选项为灰色,需要提升默认的域功能级别到2003模式。 5、到客户端上新建拨号连接,连接类型为“连接到我工作场所的网络”“虚拟专用网络连接”。保证客户端可以用PPTP的方式访问 (二)、具体的IPsec VPN的实现过程 1、VPN服务器和客户端均需申请IPsec证书,下载并且安装所申请的证书,作为独立CA,会稍微麻烦一点。 首先为VPN服务器申请“IPsec证书”

劳动保障系统创建优质服务窗口经验材料

劳动保障系统创建优质服务窗口经验材料 ***市社会保险事业管理局是全市各类单位、各种身份从业人员的基本养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和城镇特困居民医疗救助工作“多险合一”的社会保险业务具体经办机构, 服务对象每年近……万人次。近年来,该局在优质服务窗口创建工作中,突出以民为本,以制度建设为基础,以服务建设为核心,以群众满意为标准,不断深化服务职能,提升服务水平,进入了全程为职工群众解决实际问题的服务体系建设阶段,实现了窗口明、流程顺、服务优、质量好、效率高的目标,为社会保险事业促进经济发展和社会稳定发挥了积极作用。该局连续两年获得全省社会保险系统综合管理先进单位;获得**市人民政府授予的先进集体、市级的模范职工之家和市级的妇女工作先进单位。**年,该局又被国家劳动和社会保障部记集体一等功。其主要做法是: 一、夯实基础,建立优质服务系统化长效管理机制。 做为传递党和政府温暖的重要窗口部门,市社保局直接与广大群众和社会各界打交道,与老百姓的生活息息相关,服务质量的优劣直接影响到党和政府的形象,影响到全市改革发展和社会稳定的大局。为此,社保局通过完善工作制度,规范基础流程,首先建立了优质服务的制度管理体系,并实现了长效管理。 一是健全了优质服务的制度管理体系。先后修改完善了**项制度,废止了**项,新建了16项,制定了窗口工作行为规范、优质服务文明公约、服务承诺制、岗位责任制、限时办结制、监

督反馈制、工作人员违规违纪管理制度和业务操作规程等一套规范、科学、完善的制度体系约15万字,使服务工作涉及的所有环节和步骤都有章可循,该局还将《社保局规章制度汇编》印制成册,系统所有职工人手一册,形成了以制度管人管事的基本框架,为优质服务窗口的建设提供了制度保证,形成了一级抓一级、一级带一级、一级监督一级的工作新局面。 二是落实了制度评价执行机制。进一步强化了制度落实的具体措施,结合社会保险中心工作建立了以优质服务为主要内容的“千分制考核”综合评议体系,根据社会保险工作经办性、服务性的实际,把各项管理工作定性、定量分解为12个方面69条计一千分,采用了“首位竞争制”的考评方式按月考核,并将考核结果以处室为单位分别排名予以公示,授予每月的第一名为“服务之星”。同时,将服务工作纳入年度目标责任状,实施月检查、季通报、半年公示、年底总评验收的动态跟踪考核,通过量化、细化、深化,定人、定位的管理,形成了一个行之有效的日常评价管理体系。 三是建立了服务工作多角度的监督机制。在日常管理考核和综合评价的基础上,社保局积极进行有效的内部约束,建立了五条禁令实施细则、业务工作违规操作的处理意见等,由党委办公室和稽查处、人事处等部门组成的监督委员会定期检查,发现不良苗头,及时找到有关人员进行谈心、提醒教育。为确保监督的全程参与,他们同时加强外部监督,向社会公示了社会保险基本工作制度、投诉受理范围、投诉地址、电话和违规行为的处罚办法,建立了立体化的社会监督网络,通过设立群众意见箱,召开

Windows网络服务试题

《Windows 网络服务》单科结业试题 一、选择题,单选或多选(共30题,每题2分,共60分) 1)要清除本地DNS缓存,使用的命令是()。(选择1项) a)Ipconfig/displaydns b)Ipconfig/renew c)Ipconfig/flushdns d)Ipconfig/release 2)以下对DNS区域的资源记录描述错误的是()。(选择2项) a)SOA:列出了哪些服务器正在提供特定的服务 b)MX: 邮件交换器记录 c)CNAME:该区域的主服务器和辅助服务器 d)PTR:PTR记录把IP地址映射到FQDN 3)BENET公司网络采用一台Windows Server 2008的服务器提供DHCP服务,管理员新 建了作用域,并为经理的计算机配置了保留。之后管理员在服务器选项中配置DNS 服务器地址是:,默认网关是:,在作用域选项中配置DNS服务器地址是:,那么当经理的计算机接入网络时,获得的DNS服务器地址和默认网地址是( )。(选择1项) a)DNS服务器地址,默认网关 首选DNS服务器地址,备用DNS服务器地址,默认网关 服务器地址,默认网关 服务器地址,默认网关为空 4)Jerry是公司的系统工程师,公司采用单域进行管理,随着公司的扩展,jerry购置 一台新服务器替换原来的DC,他在新服务器上安装好Windows Server 2008并提升为DC后,还需要把所有操作主机角色转移到新DC上,为了顺利转移所有操作主机角色,jerry使用的账号必须属于()。(选择3项) a)Schema Admins b)Domain Admins c)Exchange Admins d)Enterprise Admins 5)以下关于授权还原与非授权还原的说法,错误的是()。(选择1项) a)授权还原可以还原活动目录特定对象 b)执行非授权还原后,对备份后所做的修改没有影响 c)授权还原会增加被还原对象的版本号 d)如果只有一台DC,则只需要执行非授权还原 6)以下关于Windows Server 2008中网络策略的描述中,正确的是()。(选择2项) a)网络策略是一组条件、约束和设置 b)如果连接请求不匹配当前网络策略的条件,则检查下一条网络策略 c)一个网络策略中只能添加一个条件 d)如果连接请求不匹配当前网络策略的约束,则检查下一条网络策略 7)BENET公司的一台Windows Server 2008服务器,只有一块网卡,并且设置为自动获 得IP地址,管理员想在该服务器上运行多个Web站点,可以使用以下()方式。(选择2项) a)相同IP,不同端口 b)不同IP地址 c)不同IP,不同端口 d)相同IP,相同端口,不同的主机头

开展优质服务窗口创建活动实施方案

滨南医院开展创建“优质服务窗口”活动实施方案 为深入推进“三好一满意”活动,进一步改善和规范医疗服务,提高运行效率,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,树立良好的行业形象。现决定在全院范围内开展“优质服务窗口创建”工作。 一、指导思想 贯彻落实科学发展观,以创建“优质服务窗口”工作为抓手,紧密结合“为民服务创先争优创建居民满意医院”、“三好一满意”活动的开展,加强教育、完善制度、强化监督,以群众满意为标准,加强医德医风建设,改善服务态度,规范服务行为,转变工作作风,优化服务环境,构建和谐医患关系,为居民为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。 二、活动主题 创建满意窗口服务油地居民 三、活动目标 通过创建“优质服务窗口”工作,达到服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,切实做到服务好、质量好、医德好,群众满意,提升卫生行业形象。 四、组织领导 (一)领导小组

组长:高振峰钟传茂 副组长:赵晓英贾安海张丙奎 成员:宋东华江丽王晓霞梁芳……(加上各科室长等) 职责:负责活动的组织领导、方案制定,审定各实施小组活动方案,组织和督导活动实施。 领导小组下设办公室,办公地点设在党政办,宋东华任办公室主任,负责创建活动日常工作。 五、创建活动的内容 (一)严格依法行医。贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律、法规以及部门规章,严格合理检查、合理治疗、合理收费,规范医疗服务行为,降低医疗服务费用,不发生医疗事故和重大医疗纠纷。 (二)提高服务质量,改进服务态度。 1、推行文明用语和礼貌服务。以开展“优质服务窗口”活动为载体。每一个服务窗口,每一个工作人员对待患者都要热情、耐心、周到,做到挂牌上岗、衣冠整洁、文明讲话、态度和蔼、微笑服务,杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象,不准以任何理由怠慢病人,不准在任何时间、任何场合与病人或病人家属发生争吵,不准以任何借口推诿病人,对患者提出的诊疗上的疑问解答不得轻率马虎。

打造优质高效服务窗口-树立组织部门良好形象

打造优质高效服务窗口 树立组织部门良好形象 办公室作为组织部门的综合服务部门,在充当参谋、提供服务、处理事务、协调关系方面有着不可替代的作用。近年来,xx县委组织部办公室立足工作岗位,扎实推进优质服务活动,着力创建学习素质型、优质服务型、高效务实型窗口,树立了组织部门良好形象。 一、加强学习培训,建立学习素质型窗口 搞好办公室工作,提升服务质量,高素质的人员队伍是关键。为此,县委组织部办公室着力加强队伍建设,努力提升整体服务能力。 强化理论学习。近两年,办公室人员以深入学习实践科学发展观活动为契机,注重科学发展观的真学、真懂、真信、真用,认真思考组织部门和自身业务工作是不是科学发展、能不能科学发展、怎样科学发展,以及“什么是争先、要不要争先、能不能争先、怎样争先”,怎样做到以科学发展观为指导落实建设“模范部门”和打造“过硬队伍”的各项任务,切实以科学发展观引领组织部门办公室工作。

注重学历培训。“腹有诗书气自华”,办公室人员十分重视新知识的学习,通过参加自学考试、函授学习等形式努力提升学历层次。近年来,先后有6名在办公室工作的干部职工中取得本科学历。“读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学习。”办公室人员在提高学历层次的同时,还注重联系实际,做到知行合一,把学到的知识和工作实际结合起来,用以指导实践,提高工作效益。 狠抓素质提升。深入开展“季读一本书、月学一篇文章、旬写一篇心得、周听一次讲座、日写一篇日记”的读书活动,加强平时积累,提升综合素质。同时,创造条件到上级相关部门跟班和外出考察学习。xx年来,先后选派组织办公室干部职工到浙江、安徽、广西、贵州等省的一些城市考察学习。通过加强学习培训,办公室人员语言表达、公文写作、办公自动化运用、综合协调等综合能力得到了提升。 二、创新工作机制,建立优质服务型窗口 优质服务是办公室工作的永恒主题。为此,县委组织部办公室在创新工作举措上下功夫,探索提升服务质量的长效机制。 推行分工协作机制。遵循“精简程序、理清环节、分清责任、明确标准”的基本原则,健全和优化办公室办事、

windows网络服务与应用-实训报告

windows网络服务与应用-实训报告 实践教学环节任务书 一、题目:某企业网网络基础服务与应用 案例背景: 某企业总部设在北京,在上海和深圳各有一个分公司。每个地方都有员工500人以上,这些员工分布在办公室、销售部、财务部、信息技术部共四个部门里,每个分公司的人员由分公司单独管理。组织结构如图1所示: 图1. 组织结构图 公司在三地都组建的有独立的局域网。 现在公司决定对现有网络进行如下改造: 1、为能使数据共享,将分公司和总部的局域网连接起来以便可以互访。 2、为方便管理和发布资源,在整个公司网络上部署活动目录。 3、为方便员工了解公司内部信息,在总部搭建一台Web服务器,首页用于显示公司信息, 而各个总部和两个分公司也都有自己的二级页面,用于显示部门的信息(一个分公司整体算一个部门),各部门的信息由各部门负责上传。 二、目的与要求

1、目的 (1)熟悉在Windows Server 2008上配置DNS、IIS、VPN等常用的服务和应用; (2)能够使用活动目录来管理网络和发布资源; (3)熟悉Windows网络环境的管理; (4)初步领会网络工程的思想。 2、要求 1、利用Windows组件实现所有功能; 2、IP规划:为三个局域网设计IP地址分配方案; 3、网络互连:利用VPN将三个局域网连接起来; 4、活动目录:设计合理的活动目录部署方案(包含域的结构、DC的位置和数量,DNS的位置和数量、设置组织单位的策略、管理委派的策略); 5、发布共享资源:在总部和各分公司分别建立两个个共享文件夹和共享打印机,并在活动目录中发布,实现打印机定位和共享文件夹的关键字搜索; 6、权限设置:设置分公司的指定用户只能访问总部的一个共享文件夹和一个共享打印机; 7、组织单位:设计一个合适的组织单位策略。 8、Web服务器:实现Web服务器的搭建和发布资源的功能; 9、按照后面的要求撰写文档。 创新要求: 在基本要求达到后,可进行创新设计,在文档中可以单独列出。 三、需求分析 需求分析过程中非常关键的阶段,需求分析里要明确地定义用户的需求,这也是网络设计要达到的目标,根据第一、二两项写出需求分析。 四、网络总体设计 根据第三项的需求分析,进行网络总体设计,即准备采取何种技术来实现所需的服务和功能。对于IP地址的规划和活动目录的逻辑结构等可以采用图表的形式。 五、解决方案 第四步的总体设计中每一项内容具体实施过程的技术细节。要求步骤和配置要清楚详细,关键配置要有截图。(对于只需点击“下一步”的无需截图) 六、功能测试 本案例不要求建立大量用户,但关键用户必须创建,并且要分配正确的权限。例如:香港分公司的一个用户,具有向Web站点上传网页的权限,和访问总部的一个共享文件夹和一

关于开展优质服务窗口创建活动的实施方案

关于开展优质服务窗口创建活动的实施方案 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

浉河区人力资源和社会保障局 关于开展“优质服务窗口”创建活动的实施方案局机关各股室、局属各单位,各乡镇、办事处社会保障服务所:为进一步加强我局窗口单位建设,为广大人民群众提供便捷优质服务,进一步树立人社部门的良好形象。经研究决定,在全区人社系统开展创建“优质服务窗口”活动。为确保活动取得实效,特制订本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,认真学习贯彻十八大和十八届三中全会精神,以改进工作作风、优化服务流程、规范服务行为、提高工作效能为目的,突出为人民群众办实事、办成事,激励广大干部职工紧密联系实际,立足本职创先争优,努力塑造让人民满意的窗口形象。 二、基本原则 以“立足本职,便捷为民,建章立制,注重实效”为原则,认真落实各项人力资源和社会保障政策,规范各项管理制度,完善服务流程,改进服务措施,实现务实为民清廉的目的。 三、优质服务窗口标准和内容 开展创建“优质服务窗口”活动,要从窗口服务的实际出发,按照“创一流服务、让群众满意”的要求,转变工作作风、提高工作效能、建立长效机制,树立服务窗口的新形象。 (一)服务窗口制度健全,规范务实。 实行首问负责制、一次告知制、限时办结制、岗位责任制、跟踪回访制、责任追究制,各项制度内容齐全,通俗易懂,上墙公告,办事人员一看清楚明了。 (二)政务信息公开透明,便于知情。

1、渠道畅通。通过公示栏、显示屏、服务网站等多种方式发布政务信息,相关设施设备状态良好。 2、便民利民。与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程、收费项目等公开发布,方便群众。 3、更新及时。对各项政务信息及时调整、更新。 4、便于监督。公布监督投诉电话、电子邮箱,设置意见箱,及时处理和反馈投诉意见。 (三)业务办理依法依规,优质高效。 1、履行职责。窗口工作人员熟悉各项业务政策规定,解答政策和业务问题“一口清”,经办业务熟练迅速。 2、办事公开透明。能严格遵循公平公正公开的办事原则,办事公开制度完善;办事程序简明、规范。 3、廉洁自律。不利用职权谋取私利,不向服务对象索取好处;无履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生。 (四)工作人员行为规范,作风优良。 1、举止文明。工作人员统一挂牌上岗,着装整洁,仪表端庄,推行普通话,讲文明用语,服务语言规范,语气亲切温和,手势、姿态具有亲和力,微笑服务。 2、爱岗敬业。热爱本职工作,努力钻研业务,严于律已,忠于职守。 3、规范服务。严格执行《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》相关规定,实行“五制”、“四公开”、“三亮明”。即即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,窗口单位及工作人员亮明身份、亮明承诺、亮明标准。对每位服务对象,

优质服务窗口公共标准

优质服务窗口公共标准 1、工作人员实行统一着装,挂牌上岗。 2、举止文明,行为规范,热情服务,言辞适度、首问问责。解答问题耐心细致、态度明朗、语句清晰,保持良好的工作秩序。 3、服务大厅整洁卫生,物品资料摆放合理有序,规章制度公开。投诉电话、意见箱等监督投诉载体设置齐全。 4、办公室布置统一合理,桌上及台板下严禁放非办公用品及资料,桌上资料物品摆放整齐。 5、文档记录清晰,基础数据准确,保存完整有序,杜绝错漏现象。 6、树立全心全意为人民服务的职业道德,不断提高自身的政治素质和业务素质,树立公正执法意识和服务意识。 7、自觉遵守各项规章制度,忠于职守,作风扎实,办事认真,讲究实效。 8、办公接待态度谦和,服务热情,秉公办事,不徇私情。工作不出错漏,执行政策不出偏差。 9、团结协作,关心集体,爱岗敬业,维护人力资源和社会保障部门良好形象。 人力资源服务工作标准 1、工作人员具备良好的职业道德,熟悉人力资源和社会保障法律法规和政策,服务用语规范、文明,解答问题清晰、明确。 2、各类业务信息实行微机化管理,定期收集、整理、保存有关

业务资料和数据。工作档案内容完整、记录准确、存放有序、查阅方便。 3、设立专门档案室,配置防火、防潮、防蛀设施设备,管理制度健全。 4、遵守各项管理制度,严格执行物价、财政部门核定的收费项目和收费标准。 5、建立快速服务通道和客户回访制度,免费提供劳动保障政策咨询服务,主动接受行政主管部门和社会各界监督,服务对象满意率达90%以上。 职业介绍服务工作标准 1、遵循真情、尽责、便捷、高效的服务理念,坚持以为求职者和用人单位服务为中心,认真贯彻执行职业介绍政策法规。 2、建立健全并认真执行岗位职责、办事公开、服务承诺、首问负责、行为规范、办事程序、服务监督、档案管理等各项规章制度,做到工作程序规范,档案完整,记录清晰准确,存放有序,手续完备。 3、各项管理制度公开透明。服务程序、服务时限、服务承诺、规章制度、收费标准和监督电话公开上墙。 4、广泛收集和发布空岗信息,按时上报职业供求信息分布报告。公开发布就业准入的职业工种、职业培训、技能鉴定规定、市场交易工资指导价位、缺工信息、市场供求分析等信息。 5、深入开展职业指导,按照求职人员和用人单位需求,准确及时录入人力资源供求信息。积极组织现场招聘,开展中介服务。

windows下网络服务器配置实训报告

信息工程系 (WINDOWS) 网络服务器配置与应用实训课程 实 训 报 告

目录 实训一 DHCP服务的配置与管理 (3) 实训二 DNS服务器的配置 (6) 实训三 Web Server的安装与配置 (8) 实训四 FTP服务器建立、管理和使用 (11) 实训五搭建邮件服务器平台 (14) 实训六使用ConferenceRoom建立IRC聊天服务器 (16) 实训七构建Windows Media流媒体服务器 (17)

实训一 DHCP服务的配置与管理 一、实训目的: 1.了解DHCP的概念 2.使学生掌握安装DHCP服务器,并且掌握对DHCP服务器的设置。 3.在客户机上使用DHCP服务 二、任务描述 针对网络上日渐稀少的IP地址,最好的解决方法就是利用DHCP,最大化地将IP动态地分配给各个不同的主机。 三、实训环境 1.实训设备: 服务器1台,客户机1台,交换机1台,网线2条。 2.拓朴结构图: 四、实训内容: 1.安装并配置1台Windows 2000 Server计算机成为DHCP服务器。 2.配置另1台PC机作为DHCP客户机。并尝试命令并观看结果。 五、相关理论: IP租约请求 IP租约提供 DHCP客户DHCP服务器 IP租约选择 IP租约确认 图1 申请IP地址的客户机与提供地址的DHCP服务器之间的会话通信过程六、实训方法与步骤: (一)DHCP服务器的安装

(二)设置DHCP服务器 (三)DHCP服务器客户端的设置(四)停用、激活、删除IP作用域 (五)改作用域或DHCP客户的租用期(六)保留特定的IP地址 (七)设置DHCP选项

人才市场创建优质服务窗口事迹材料

人才市场创建优质服务窗口事迹材料 市人才市场在开展创建优质服务窗口活动中,充分发挥市场在人力资源配置中的基础性作用和促进就业功能,为全市就业工作特别是大中专毕业生就业工作做出了积极贡献,2016年被市政府表彰为全市就业再就业工作先进单位。 一、强组织,严措施,为开展活动打好基础 一是注重自身建设。坚持每周学习制度,强化政治教育,教育和引导员工牢固树立为企业和各类人才服务的观念;先后组织30多人次参加各种学习班、培训班,提高职工业务素质。二是制定完善各项优质服务措施制度。制定了服务承诺制、限时服务制、首问负责制、一次性告知制、信访接待制度、工作人员日常行为规范等一系列措施制度,从制度上规范行为。三是严格工作纪律,制定并实施《考勤制度》和《请销假制度》。四是加强硬件建设,在招聘大厅设置了人事代理服务窗口,利用电子触摸屏公布工作业务流程,在显著位置悬挂服务项目和公开监督栏,公布投诉电话,设置投诉箱,工作人员挂牌上岗,实行“一站式”办公、“一条龙”服务。 二、重服务,保实效,努力争创市级优质服务窗口 (一)促就业保稳定,充分发挥市场配置人才资源的主渠道作用。一是发挥有形市场作用,为用人单位和各类

人才提供人才交流服务。每年举办各类招聘会一百余场,累计有5000余家次单位进场招聘,提供就业岗位9万余个,进场求职人员达到15万人次。2016年,人才市场在第一季度实行“零收费”的完全公益化服务,累计减免各项费用40余万元。二是积极培育和发展网上人才市场,形成网上网下互动交流模式。三是开展公共就业服务活动,建立为企业服务的长效机制。设立专门服务电话,主动跟踪企业用工动态。建立“百家企业联系制度”,随时追踪企业用工需求,做到服务企业、促进就业、稳定就业。四是创新理念,大力发展基层人才服务站,努力构建市、县(区)、乡镇(街道)、村居四级一体化的人才公共服务体系和城乡统一的人才市场体系。五是打造电视《就业直通车》优质品牌,发布人才供求信息。六是对全市1000余家不同行业、不同规模的企业,开展了用工情况调查活动。及时掌握了企业用工、缺工情况,分析了择业难、招工难、留工难的深层次原因。七是建立并逐步完善人才市场行情分析发布制度,帮助招聘单位及时掌握人才信息,帮助求职人员择业。八是编制并发布了《**市急需紧缺专业高层次人才需求目录》,进一步明确了我市主要企事业单位近期的人才需求。 (二)以转变就业观念为导向,促进高校毕业生最大限度就业。一是开展丰富多彩的公益性就业指导活动,为毕业生当好“就业顾问”,打好促进就业“组合拳”。二是

优质服务示范窗口先进材料

优质文明展窗口形象特色服务树楚天品牌江汉经营部优质服务示范窗口先进材料 2011年,江汉经营部在潜江分公司的正确领导下,在部室员工的共同努力下,坚持以“创造优美环境、完善服务设施、创新服务理念、拓展服务内容、狠抓服务管理”为重点,结合江汉部营业厅实际和特点,积极组织开展“优质服务示范窗口”活动,着力打造楚天数字电视高品质的服务窗口形象,全面提高了营业厅内外服务人员的综合素质,有效提升了部室的整体服务水平,增强了社会公信力。 一、完善服务设施,优化环境秩序 营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件。2011年,江汉经营部积极从硬件和软件两方面狠抓基础服务设施建设。 (一)做到硬件过硬,服务设施齐全完善。 营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌,设有规范的办事流程图,明确办事程序,方便群众办事。对前台每位工作人员要求佩戴工作牌,明确工作职责设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂,接受群众监督。营业厅设有顾客休息处,设臵座椅和公

众写字台,配有用具和茶水、放大镜。设臵了验钞机、填单台、客户意见簿等,还设臵了便民箱、书报架等便民服务设施,并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观,宣传牌摆放规范,并配有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。 (二)优化服务软环境,精神面貌焕然一新。 在日常的经营活动中,营业厅做到了环境优美,清洁卫生,窗明几净,摆设有序。在大堂,实行了每天值班经理制和首问制,为客户解决难题,把当天发现的问题当天解决。前台人员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到,努力做到接待客户热心,解答询问耐心,接受意见虚心,工作认真细心。 通过建立完善各项硬件和软件服务设施,方便了客户办理各项业务,江汉部营业厅的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新,让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受,让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷,为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。 二、创新服务理念,拓展服务内容 为了推动“优质服务活动”向更深层次发展,江汉部以全新的服务方式,积极推行以“亲情服务、互动服务、完美服务、规范服务”为主要内容的“四大特色服务”,牢固树立“一切为了客户,为了客户一切”的服务理念,把特色服

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