《管理人员心态培训》PPT课件
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管理人员心态培训PPT课件
积极的心态（续）
积极的人象太阳，走到那里那里亮。 消极的人象月亮，初一十五不一样。某种 阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时， 如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你 就会因此而消沉，但如果你更加关注着这 种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感 觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同 时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳 光，也会给你身边的人带来阳光。
寓意及警示
在人的一生中，今天是多么重要，在你最有权 力发挥的时候。寄希望于明天的人，是一事无成的 人，到了明天，后天也就成了明天。今天的事情推 到明天，明天事情推到后天，一而再，再而三。事 情永远没完。 （明日复明日，明日何其多，我生待 明日，万事成蹉跎）只有那些懂得如何利用“今天” 的人，才会在“今天”创造明天的希望。
积极主动的心态与消极心态对比
积极心态 塞翁失马焉知非福
消极心态 死囚试验
教授把一个死囚关在一个 屋子里，蒙上死囚的眼睛，对 死囚说：我们准备换一种方式 让你死，我们将把你的血管割 开，让你的血滴尽而死。 然后 教授打开一个水龙头，让死囚 听到滴水声，教授说，这就是 你的血在滴。 第二天早上打开 房门，死囚死了，脸色惨白， 一副血滴尽的模样，其实他的 血一滴也没有滴出来，他被吓 死了。 这个试验揭示的原理： 心态影响生理。
（1、挑战自我的永不满足2、对自我的不断扬弃和否定。3、忘却 过去，特别是忘却成功4、不断清洗自己的大脑和心灵5、不断学 习，与时俱进。6、“是”者生存）
空杯的故事
古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个 寺里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅 师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是 个佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师 十分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水 时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。 他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了， 还要往里面到？”大师说：“是啊，既然已满 了,干嘛还倒呢？”
员工心态培训课件PPT(50张)
客户的每一次 拒绝，都是我们迈 向成功的阶梯！
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心态篇：第三节
1-3：成功销售员的3、4、5、6
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三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
3 —— 必须知道的三件事
①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功的销售员
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三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
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三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售顾问？” “你喜欢自己吗？(自信、热情)” “我要成功、我能成功！” “绝不放弃、永不放弃！”
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三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之二 —— 必备的四张王牌
销售员是一种光荣、高尚的职业
勇于承认自己是一名销售顾 问
销售员的 心理角色
乞丐心理 使者心理
× 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 √ 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售
市场营销学、消费心理学、组织行为学 销售员的数量供过于求，质量供不应求
“我要对自己的成功负责！” “我是知识产权行业的专家！” “我能诊断客户的需求！” “用行动开启成功的人生！” “认真做工作、关注细节！” “我要成为业绩最好的人！”
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心态篇：第四节
1-4：积极的心态源于专业的修炼
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四、积极的心态源于专业的修炼（1）
积极的心态 ≠
激昂的口号
积极的心态需要科学的训练 积极的心态来自长期的磨炼
拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼 周密计划、关注细节、勤奋地工作 不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家
员工心态培训ppt课件
培训计划与实施
确定培训目标和内容
根据员工的需求和公司战略，确定心 态培训的目标和内容，包括团队协作 、沟通技巧、压力管理等方面的培训
。
制定详细的培训计划
包括培训时间、地点、参与人员、课 程设置等，确保培训计划的合理性和
可行性。
选择合适的培训师
选择有经验的内部员工或外部专业讲 师，确保培训师能够提供实用、有针 对性的培训。
创新能力
员工的心态对创新能力有 着重要的影响，积极心态 的员工更具有创新精神。
03
员工心态培训方法
激励与鼓励法
01 奖励机制
通过设立奖励机制，对工作表现优秀的员工给予 物质和精神上的奖励，激发员工的工作积极性。
02 目标设定与达成
为员工设定明确的工作目标，并帮助员工实现目 标，让他们感受到工作的成就感。
案例总结与启示
成功案例总结
成功的员工心态培训需要充分准备， 结合员工实际需求，确保内容针对性 强，同时需要与员工进行充分沟通和 互动，以提高员工的参与度和兴趣。
失败案例总结
失败的员工心态培训往往因为准备不 足、内容与实际需求不符、与员工沟 通不畅等原因导致效果不佳。因此， 公司在开展员工心态培训前应充分准 备，确保内容符合员工实际需求，并 与员工进行充分沟通和互动。
跟踪改进效果
对改进措施的实施效果进 行跟踪和评估，确保改进 措施的有效性。
不断优化
根据实际情况不断优化培 训内容和方式，确保员工 心态培训的持续改进和发 展。
05
员工心态培训案例分析
成功案例分享
案例一
某公司通过员工心态培训，提高 了员工的工作积极性和团队合作
意识，从而提高了整体业绩。
案例二
某公司通过员工心态培训，提升了 员工的职业素养和自我管理能力， 提高了工作效率。
企业员工培训PPT(可直接使用).ppt
最新.课件
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主动、拼搏 —— 是改变命运的最佳途
径！
最新.课件
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4、运用引力法则
❖ 吸引力法则背后的秘密 ❖ 放下旧有模式 ❖ 内在富足才有外在的财富 ❖ 不同的思想造就不同的人生 ❖ 释放限制是掌握吸引力法则的关键：
行动 不计回报的付出 跟随内心的指引
最新.课件
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吸引力法则游戏
❖ 因为这是第一个练习，所以让我们从一个比较简单 容易的开始。
最新.课件
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职业道德修养的途径与方法
❖ 加强职业道德修养要端正职业态度 1）加强职业道德是培养一种职业态度；
2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和 社会道德风貌的表现。
❖ 加强职业道德修养要强化职业情感 1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道 德中汲取营养；
2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体 验。
❖ 特征：主动、务实、持久
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践行规范－敬业的要求
①强化职业责任（了解职业责任；强化责任意识） ②坚守工作岗位（遵守规定，履行职责；临危不
退） ③提高职业技能（勇于实践；开拓创新）
最新.课件
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诚信
❖ 含义：真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。
❖ 作用： ① 关系企业兴衰 ② 是个人职业生涯的生存力和发展力
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职业化——是新型劳动观的核心内容
❖ 职业化三层 ： ①核心层：职业化素养，包括职业道德与
责任意识 ②中间层：职业化技能 ③外 层：职业化行为规范
❖ 内 涵：德才兼备，自主与协作
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四种类型的员工
❖ 有德有才——精品 ❖ 有德无才——半成品 ❖ 无德无才——废品 ❖ 无德有才——毒品
心理健康培训ppt课件(精)
要性。
技能应用
学员们分享了将所学知识和技能 应用到实际工作和生活中的经验 和感受，表示能够更好地帮助自
己和他人维护心理健康。
成长与收获
学员们认为本次培训是一次宝贵 的学习机会，不仅提升了自己的 专业素养，还促进了个人成长和
发展。
未来发展趋势预测
多元化服务需求
随着社会多元化的发展，心理健康服务需求将更加多样化，需要 提供更多元化的服务内容和方式。
。
有效沟通技巧
明确沟通目标
在沟通前明确自己的目标和期望，确保沟通有 针对性和实效性。
有效倾听
积极倾听他人的观点和反馈，理解对方情感和 需求，促进双向沟通。
非语言沟通
通过肢体语言、面部表情和声音语调等非语言 方式传递信息和情感。
处理冲突和建立合作能力
识别冲突来源
分析冲突产生的原因和背景，明确问 题所在。
03
人际关系与沟通技巧培训
人际关系建立和维护方法
建立良好第一印象
通过积极的自我介绍和展示个人 魅力，与他人建立初步联系。
倾听与理解
耐心倾听他人观点，理解对方情 感和需求，促进相互信任。
表达清晰与准确
用简洁明了的语言表达自己的观 点和想法，避免误解和冲突。
尊重与包容
尊重他人的差异和多样性，包容 不同观点和行为，营造和谐氛围
心理健康培训ppt课件
$number {01} 汇报人：
2023-12-28
目录
• 心理健康概述 • 常见心理障碍及应对方法 • 人际关系与沟通技巧培训 • 情绪管理与自我调节能力培训 • 压力应对与放松技巧培训 • 总结回顾与展望未来发展
01
心理健康概述
心理健康定义与重要性
心理健康定义
技能应用
学员们分享了将所学知识和技能 应用到实际工作和生活中的经验 和感受，表示能够更好地帮助自
己和他人维护心理健康。
成长与收获
学员们认为本次培训是一次宝贵 的学习机会，不仅提升了自己的 专业素养，还促进了个人成长和
发展。
未来发展趋势预测
多元化服务需求
随着社会多元化的发展，心理健康服务需求将更加多样化，需要 提供更多元化的服务内容和方式。
。
有效沟通技巧
明确沟通目标
在沟通前明确自己的目标和期望，确保沟通有 针对性和实效性。
有效倾听
积极倾听他人的观点和反馈，理解对方情感和 需求，促进双向沟通。
非语言沟通
通过肢体语言、面部表情和声音语调等非语言 方式传递信息和情感。
处理冲突和建立合作能力
识别冲突来源
分析冲突产生的原因和背景，明确问 题所在。
03
人际关系与沟通技巧培训
人际关系建立和维护方法
建立良好第一印象
通过积极的自我介绍和展示个人 魅力，与他人建立初步联系。
倾听与理解
耐心倾听他人观点，理解对方情 感和需求，促进相互信任。
表达清晰与准确
用简洁明了的语言表达自己的观 点和想法，避免误解和冲突。
尊重与包容
尊重他人的差异和多样性，包容 不同观点和行为，营造和谐氛围
心理健康培训ppt课件
$number {01} 汇报人：
2023-12-28
目录
• 心理健康概述 • 常见心理障碍及应对方法 • 人际关系与沟通技巧培训 • 情绪管理与自我调节能力培训 • 压力应对与放松技巧培训 • 总结回顾与展望未来发展
01
心理健康概述
心理健康定义与重要性
心理健康定义
一线管理人员培训PPT学习课件
获得支持的五功
1
动之以情
2 晓之以理
3
诱之以利
绳之以法 挟之以威
优秀管理者七言诗
管理要靠领导者，高效团队是方向 新员指导要耐心，命令明确不抽象 抓住问题有眼光，身先士卒带头干 辅导指导相结合，巡视管理不做样 缺席顶位防陷阱，大错不犯小错断 后道工序是客户，交流落实要顺畅 奖惩激励论时机，人人积极当模范 抓紧每天八小时，目标达成永向上
邀约 某些电话、邮件 不速之客到访
授权别人去做
— 7—
1.3管理者的三头六必
1.3管理者的三头六必
1.4管理者角色在组织中决定其行为
1哪个角色最为重要呢？ 2哪个角色看起来无能？ 3哪个角色最可爱、憨厚？ 4哪些角色能力最强呢？ 在“残局”时，哪些角色已经 不在了呢？
5这些意味着如何？
1.4管理者角色在组织中决定其行为
沟通知识概述
— 24 —
2.1 沟通重要性
沟通知识概述
部门与部门之间， 上级与下级之间， 人与人之间， 因为信息沟通的障碍， 造成７0%的管理问题， 一个优秀的管理者， 必须善于与人沟通
— 25 —
2.2确保信息充分传达
你心里想的
你嘴上讲的
别人听到的
别人能听懂的
别人行动的
沟通能力提升
沟通漏斗
— 26 —
沟通能力提升
— 36 —
行动中学习
1、制定行动计划 2、分享行动计划 3、承诺实施计划 4、跟踪行动表现
聪明的设定目标
S
Specific 具体的
M
Measureable
可衡量的
A
Achievable
可达成的
R
Relevant
第5章 工作中的情绪管理《情绪管理》PPT课件
情绪是员工高绩效和个人成功的必要保证。情绪多变、 作用可好可坏、不稳定，却时时影响着人的言行。某 种意义上，情绪有时比适应性或才能更重要，是人生 成功的重要因素。
哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的 85%是因为我们有着正确的情绪，而仅有15%是由于 我们的专门技术。只有让员工具备积极的动力情绪， 把消极的情绪转化为工作的动力，他们才会有持续的 工作动力、具有乐于奉献的精神，从而愿意并且能够 为企业的发展不断贡献才智、创造价值，同时在这个 平台上自我成长。
一、让情绪化为工作的助燃剂
在心理学研究历史中，把动机与情绪联系以来的观点早已存在。但是，动机与情 绪二者间关系的性质，在心理学中仍是一个没有真正解决的问题。
近几十年来，许多情绪心理学家从不同的角度对情绪与动机的关系进行了大量的 研究，他们的研究表明。
情绪具有特殊的动机功能：它能以一种与生物动机或生理动机相同的方式激发和 指导行为；它能作为一种特殊的心理背景影响行为的动机状态；甚至它本身就构 成了一种基本的动机系统。情绪心理学家的这种研究开拓了动机研究的领域。
4.经常加班，压力山大。随着企业改革的不断深入，新体制、新观念、新知识对 员工提出了更高要求，因工作压力大，员工常常处于紧张的工作状态，加班加点 无报酬，年薪假制度不能很好的落实，尤其管理者只注意生产，不关心员工八小 时以外的精神文化生活，员工一直处于精神疲劳状态，焦虑、压抑的情绪导致注 意力分散，工作责任心下降。
简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、 控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最 重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展， 人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发 展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制 情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自 我完善。
2020年企业管理层培训提高管理能力培训课件ppt
6S管理基本概述
6S管理之整顿
✓ 整顿(SEITON)--把留下来的必要用的物品依 规定位置摆放，并放置整齐加以标示。
✓ 工作场所一目了然，消除寻找物品的时间， 整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
管理者须注意的问题
如何避免“人情化”管理
在员工面前一定要慎
重，在下属面前不能
随便，保持适当的
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“距离”。
君子之交淡如水， 不要欠“人情 债”。
“哥们”可以处， 但不要丧失自己的
原则。
工作与私人的情感 要处理好，分清楚，
不要混为一谈。
正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必 须以身作则。示范的力量是惊人的。
要像先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为 先、严格要求自己。
执 行 不 力 的 几 大 症 状
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表率效率及其管理
PART 01
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春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由 于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李 离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件 案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。
李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官， 拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果 将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他 拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
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3.职业生涯行动计划
执行计划是否做到从长期计划－年度计划－ 月计划－周计划－日计划的分解？
我将分别在何时进行上述每一行动计划？ 有哪些人将会/应当加入此一行动计划
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三.管理人员个人魅力
（1）、影响力：一般指一个人在人际交往中，影响 和改变他人的心理与行为的能力。管理人员的影响 力，就是在领导活动中，有效地影响和改变被领导 者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能 力。也就是管理人员的状况和行为在被领导者身上 产生的心理效应。任何领导活动都是在管理人员与 被领导者的相互作用中进行的。在领导人与被领导 者的关系中，管理人员起主导作用。如果不能影响 或改变被领导者的心理和行为，就很难实现领导功 能，群体目标也很难达到。
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管理者与领导者的对比
你是管理者还是领导者? (1)管理者寻求稳定，领导者探讨革新； （2）管理者循规蹈矩，领导者独辟新径； （3）管理者注重企业结构，领导者注重人力资源； （4）管理者维持原状，领导者提高发展； （5）管理者依赖控制，领导者激发信任； （6）管理者目光眼前，领导者目光远大； （7）管理者重视原因和方式，领导者重视事情和原 因； （8）管理者盯着结果，领导者看到希望；
管理人员心态培训（一）
管理人员心理素质要求
管理人员职业规划
管理人员个人魅力
管理人员思想观念
管理人员基本技能
管理人员自我完善
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一.管理人员心理素质要求
主動積極 待人以誠 勇於反省 以身作則 快速行動 自我激勵 快速學習
可整理 有明確的目標，並努力達成 2. 有具體的方案可以避免職業倦怠症 3. 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 4. 善於調節情緒，腦筋變化很快 5. 肯向能力及體力的界限挑戰 6. 每天皆能設法激勵自己行動 7. 主動地向困難挑戰 8. 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 9. 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 10. 計劃性、持續性地自我啟發
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2.主動沟通力
要求標準
1.預見問題主動沟通
避免事項
1.被動或拒絕沟通
2.兼顧對方感受及問題核 2.流於表面溝通，未觸及
心之處理
問題核心
3.善化解衝突
3.隱藏真正意圖，作出不 利合作的舉動
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管理者培育部屬能力
1. 能使部屬發揮問題意識及工作意願 2. 能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的
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8
（2）、个性气质
使平常人做不平常的事 重点放在长处上 需要的是实践而不是说教 职业“良心”决定管理 正直是试金石
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管理者人性的魅力
1. 對工作及人生都很認真 2. 對各類事務的造詣頗深 3. 經常保持明朗及幽默的態度 4. 經常保持安定的情緒及沉靜的態度 5. 相當謙虛，肯熱心傾聽別人的談話 6. 不會出賣別人，值得坦誠交往 7. 做事小心謹慎，但不拘泥於些微的小事 8. 具有上進心，肯不斷地努力 9. 努力使自己成為有領導魅力的人 10. 是個內涵較深的人
怎么办？作为主管必须公私分明、职责分清，充分 理顺部门人员的职能关系。对一些长期自以为是的 部属，应严历批评，不可放任自流，树立主管的威 信。
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四.管理人员思想观念
浴场的管理人员也是打工者，即使拥有再大 的权限，也是投资方为了方便管理人员的经 营管理而赋予的，所以管理人员要时刻铭记 自己的工作宗旨，搞清楚自己的服务对象， 即使自己的人生目标是今后自己做浴场，在 为投资方工作期间，也要摆正自己的位置， 把投资方的事业当做自己的事业去做。
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3
二.管理人员职业规划
职业生涯？ 就是一个人一生的工作经历 职业生涯规划？ 就是具体设计及实现个人合理的职业生涯计划
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1.职业生涯规划的分类
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2.职业生涯规划对个人的意义
以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗 的策略；
突破并塑造清新充实的自我； 准确评价个人特点和强项； 评估个人目标和现状的差距； 准确定位职业方向； 重新认识自身的价值并使其增值； 发现新的职业机遇； 增强职业竞争力； 将个人、事业与家庭联系起来；
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管理者目標導向能力
1. 經常訂定長期、短期目標 ，並向它挑戰 2. 達成目標後，立即向下一個目標挑戰 3. 預測將來趨勢，努力達成目標 4. 訂定具體的計畫以達成目標與方針 5. 不找藉口「上司沒指示所以不知如何做」 6. 不論公私方面，皆能有計劃工作 7. 以行動來配合目標意識 8. 所定的目標很高，若不付出努力絕對無法達成 9. 設法使部屬認同目標 10. 導入目標管理制度
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五.管理人员基本能力
目标管理能力 主动沟通力
部署指导能力 团队领导力
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1.目標管理力
要求標準
避免事項
1.設定符合組織利益的目 1.目標模糊、不明確 標
2.以量化表達目標之成果 2.缺乏衡量目標之方法 範圍
3.針對目標事前規劃與調 3.照章行事，未能主動評
度資源
估可能的障礙
方向 3. 能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人 4. 能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠症 5. 能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成 6. 能積極地透過實際工作培育部屬 7. 透過權限委讓，使部屬發揮能力 8. 不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練 9. 計畫性地與部屬面談溝通 10. 慎重考慮斥責部屬的場所及時機
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所谓律人先律已。作为主管，要想把自己的工作决 策思路贯彻如一，必须身体律行，要始终树立自身 的公正形象。要想部属做到的，自己先做到。众所 周知，管理归根结底就是人的管理。以人为本不只 是企业的管理理念，更是部门的管理理念。没有人， 何来管理？ 然而，如何管人？如何规划人？往往是作为主管头 痛的事情。有些主管安排部属工作，部属不愿做， 最后自己去。这样就行啦？一个部门总不会每天一 件事吧。况且企业给部门配这么多人干什么？吃干 饭？如此企业？如此部门？管理会怎样？
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