2013年信息科工作总结

2013年信息科工作总结

目前，医院信息系统已经成为医院的基本设施，成为医院医疗服务的业务平台，覆盖医院所有业务及业务过程，是医院面对竞争激烈的市场，强化自身管理水平，提高决策科学性，降低成本，增加效益的现代化管理工具。信息技术的发展使医院规模的扩大和业务对信息技术依赖性越发提高，有些业务流程必须以信息技术作为运行基础，以提高医院的业务运行效率，降低医疗成本和管理成本。

医院的信息管理最主要还是侧重于系统基础设施本身的技术管理工作。因此为了提升信息管理工作的水平，必须协助医院在实现有效的技术及运作管理基础上，通过协助医院进行信息系统管理的规划、设计和建立，进而进行信息系统的战略规划，真正实现信息系统与医院业务和服务目标的融合。

医院信息系统的安全性和可靠性直接决定了医院能否正常运行，因此，架设全院计算机网络，建立、健全医院信息管理系统，确保信息系统的正常运行是信息管理工作的基础。

对于医院来说信息系统管理的基本目标有以下几个方面

（1）全面掌握医院信息化环境从而实现对医院业务的全面管理

（2）保障医院信息化环境的可靠性和整体安全性，及时处理各种异常信息，在出现问题时能及进行恢复，从而保证了信息化环境的整体性

（3）提高服务水平，加强信息部门服务医院业务管理，能够及时的产生各种有利与临床管理和非临床管理的服务数据。

一、工作汇报

科室的主要日常工作是围绕信息系统的建设、运行和维护展开的，必须确保现行系统的正常运转。

1、完善医院信息系统，进一步提高医院管理水平，为我院信息化建设打下坚实基础。我院信息管理系统巳经运行多年时间，对规范医院的流程，提高医院各项工作的效率和质量起到了积极作用。今年完成了质控、体检系统和真诺电子书架的上线，初步进行了门诊西药房的流程改造。

2、及时为各部门提供所需的数据信息。

组织全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，每月按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，综合上报领导，为领导决策提供依据。

依托信息系统，管理人员能实时查询所有门诊病人的就医信息、医嘱、药品流向信息、医院的管理信息以及各种统计报表，使医院领导得到可靠、准确、及时的各种数据信息，有利于了解医院各部门运行状况，及时发现问题，及时科学地做出决策，提高管理和决策水平。

医院管理系统存集了大量的卫生经济信息，是成本核算和分析的基础。运用系统上的经济信息对医疗过程中发生的费用及成本进行成本核算管理和效益分析，对医院的成本消耗进行有效控制和管理，监测成本的变化、分析成本的构成，对医院的重点科室进行成本效益分析，对医院的经济效益进行同比分析，提高管理效益和工作效率。同时将分析的情况反馈到科室，让全院人员进一步增强经济意识和成本意识。

加强数据核查，提高数据统计的准确性，为卫生经济管理提供准确的数据。

3、培训、考核全院相关的操作人员。

对全院工作站的操作人员培训，做到业务熟练，工作得心应手。

4、加强计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。

5、维护好各系统软件，负责注册科室、用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度，满足各科室的使用需求；监测软件的运行，按照制度对数据的质量进行检查监督，及时纠正数据错误，包括由于操作人员不熟练产生的各种各样的意想不到的错误，保证医院网络数据的完整、及时、准确，确保了我院信息系统高效稳定运行。

6、审核科室的使用申请，做好硬件设备和耗材的采购调配，保证临床使用需求。

7、做好医保、新农合和医疗药品字典、价格信息的维护管理。

8、协助做好医疗收费价格管理。加强审核病人住院期间发生的各种费用是否准确、合理，有效杜绝漏收费、多收费现象的发生。

二、通过我们总结，也发现了一些工作中存在的不足

1、医院信息系统的应用不仅要承受流程的优化、政策的导向、环境的要求、协调关系等各种压力的考验，而且还要考虑到医院的实际需求、资金情况、员工素质以及信息部门的处理能力等；目前最大的问题是信息系统软件虽然满足日常的基本工作要求，但还是存在很多的小问题不能解决，而且有些操作和文书不符合规定，统计的数据也不敢保证完全准确。

2、医院信息系统的使用能使得我院在接诊能力上达到了一个新的水平，它简化了患者划价环节，缩短了非医疗时间。但医院信息系统是一个非常复杂的系统，不是所有操作人员都能顺利掌握它的使用，对操作人员进行培训是今后保证医院信息系统应用的措施之一；而维

护人员的水平也还没有完全满足系统维护的需求。

3、网络升级以后，增加了许多新的工作站，新工作站在给医院带来方便的同时，也给大家带来了其它的工作便利，但同时，网络安全受到挑战，也给工作站的工作带来影响。

4、多措并举，创新方式，拓宽服务，全面建立信息工作新机制。组织全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，按时完成各种统计报表、综合效益分析；回收、整理、保存、利用有关资料文件，综合上报领导，为领导决策提供依据。

三、针对以上问题，下一步的工作思路

医院信息化建设除了需要先进的计算机技术,科学、规范的管理更是我们成功的关键。我们必须在工作中积累经验和教训,不断摸索、改进,才能形成更加符合医院的信息化管理方法和制度,这将是一段非常艰难而漫长的道路。怎样提升系统的功能，适应临床医师的各种需求，更好的为临床服务是以后的工作重点。

1、医院信息化建设是一个漫长的探索过程，HIS系统没有成品，它必须在应用过程中不断完善、不断更新、不断充实。

2、组织医院信息网络系统，加强对统计学原理、统计法基础知识、统计专业知识和实务等专业理论和知识的学习，不断提高自身的业务水平，按时完成各种数据统计，回收、整理、保存、利用有关资料，定期对各种数据进行分析，并把各种数据报表与分析报告及时上报有关部门和院领导，为领导决策提供依据，充分发挥信息功能作用。

3、加强系统使用培训，使全院人员都能正确地利用计算机进行工作；凡上机操作者，均要接受院内计算机的使用培训，或在本科室具有院内网络上机合格者的指导下使用计算机；上机操作者严格按要求进行操作，不得做任何与工作无关的操作。

4、切实加强计算机网络及数据安全保护措施，严格控制各类操作人员的访问权限，完善落实各项安全管理制度。对网络和系统进行监视维护，随时解决网络中出现的各种情况，并在适当时候，根据医院的需求，对网络实施改造和更新，保证网络正常运行；加强网络、系统设备的检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态，使其正常运行。保证数据库24小时正常工作，做好数据月、周、日备份工作，备份介质由专人登记、归档、保管，确保数据的准确无误。

5、作为我院信息化建设的排头兵，我们对于系统的理解和把握还不够深入，需要投入更多精力进行学习、研究和整理。

6、抓好信息科的各项培训学习，努力培养高素质信息系统复合型人才。

7、做好充足的准备，随时应对网络的突发事件，系统应有切实可行的可靠性措施，关键设备需有备件，出现故障应能够及时恢复，确保系统不间断运行。建立应急方案，方案制定出来后,应对操作员进行培训,并进行几次预演。有了详尽的方案及周全的人员准备,系统出现故障时操作员与我们便能很好的配合,避免数据丢失或将数据丢失降到最低,从容应付,不致

于造成混乱。

8、做好数据安全管理、数据保密工作。拷贝或者借用涉密载体必须按同等密级文件确定权限，履行审批手续，严禁擅自拷贝或者借用；采取严格的保密措施，防止非法用户入侵，防止病毒传播，对造成“病毒”传播的有关人员，严格按照有关条款给予行政和经济处罚。

充分利用数字医院管理手段，借鉴企业管理思想，实行组织重建、流程再造，改革医院内部运行机制。逐步建立“质量管理、成本核算、贡献奖励”的绩效管理体制，实现医院考评数据网络化采集、考评结果透明化管理，形成管理创新拉动信息需求，信息需求拉动信息化建设，信息化建设促进医院发展的良好局面，使医院发展进入良性、科学和可持续轨道。