保安部管理制度及岗位职责
保安部工作手册
第一节保安部概述及组织机构设置
一、概述
酒店保安部是酒店的保卫组织，负责酒店消防安全及保卫工作的职能部门，对全酒店实施严格的消防监督、检查整改。具体负责酒店的突发事件，保障酒店、客人及员工的财产和人身安全，确保酒店正常运转。
二、组织机构设置
第二节保安部各级人员职位说明及岗位职责
一、保安部主管
岗位名称：保安部主管
直接上司：总经办主任
管理对象：领班
具体职责：
1.贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针政策和有关条
例，根据酒店的特点和实际情况，协助上级制定和实施
酒店的各项安全管理规章制度；
2.指导和督促各部门的安全管理工作，协助各部门建立建
全各项安全规章制度；
3.及时公正地处理在酒店内发生的一般性安全事故和事
件，对重大安全事故保护现场，迅速组织调查，并上报
领导和公安机关；
4.对酒店员工进行安全知识教育与安全素质考核；
5.参与对违反酒店规章制度的员工处理；
6.安排对酒店进行24小时警卫巡逻，迅速、认真地调查处
理工作中发现的问题；
7.安排、检查、评估下属的工作，并组织业务培训；
8.定期向上级领导呈报酒店内安全情况；
9.完成上级交办的其它工作。
二、保安部领班
岗位名称：保安部领班
直接上司：主管
管理对象：保安员
具体职责：
1.对本部门主管负责。
2.在上级领导下，直接负责本班次岗位上的安全保卫工作，
负责安排上岗执勤人员的岗位分配，组织安排替换岗，
保证不出现空岗现象。
3.接到各部门案件报告时，要求在一分钟内与当值保安赶
到第一现场，及时采取恰当，果断的处理措施，重大问
题要及时上报。
4.负责对当班出现的重大案件及事故进行展开仔细的调
查，核实可疑线索，组织追查及整理材料并提出处理意
见，上报部门当值主管和经理。
5.不断巡查督导本班各岗位，及时纠正违纪违章现象。
6.负责每天各营业款的押运工作。
7.检查酒店各处消防设备设施的运作情况是否正常，及本
班次保安设备，器材的完好情况，确保完好无损。
8.负责本班工作计划的制定和工作总结及本班队员的考评
工作。
9.做好每日当班记录及执勤中发生的事件和发现的问题。
10.主持班前会，布置当天的工作，检查仪容仪表，主持班
后会，讲评当天值班情况。
11.完成本部门直属领导交办的其它工作任务。
三、保安部保安员
岗位名称：保安员
直接上司：领班
具体职责：
1.勤练内功，保持健康、强壮的体魄，保证酒店及客人的
生命财产不受侵犯。
2.绝对服从上司的工作安排，准时到岗做好岗位交接工作，
详细了解当班的重点工作及跟踪事项，做好当班记录。
3.在上司指导下，认真完成本岗位各项工作，监督其他部
门员工执行劳动纪律之状况，使酒店各项制度得以实施。
4.爱护本岗位的通讯器材和设施，熟悉本岗位的地形地势
及消防设施的分布，使用方法，仔细检查，发现并排除
本岗位存在的安全消防隐患，及时上报并做好值班记录。
5.熟练掌握酒店闭路电视监控系统及消防联动控制报警系
统的操作程序。果断处理本岗位发生的问题，遇有火警
或其他事故，应迅速扑救或采取相应的措施，保护好现
场并上报。
6.勇于同酒店内进行的违法犯罪行为及犯罪分子作斗争，
及时准确地向公安机关提供情况，协助公安机关人员破
案。
7.礼貌服务，为宾客在酒店的衣、食、住、行，提供快捷，
方便的途径及有关的安全保障。
8.完成上级交办的其它工作。
四、机动巡逻
岗位名称：机动巡逻岗
岗位要求：责任心强，自觉性强，警惕性强，
具体职责：
1.做好交接班工作尤其是需要重点跟踪落实的事项，做到
交接清楚；
2.认真检查酒店各处消防设施运转是否正常，安全通道是
否畅通，发现存在隐患问题，及时作出妥善处理，并做
好记录和上报；
3.加强巡查力度和密度。并在签到卡上签名，以示备查；
4.监督酒店各岗位服务员履行其劳动纪律之状况，如发现
有不良行为，应立即予以纠正，严重者上报相关部门处
理；
5.遇见客人应主动问好，树立良好的酒店形象，发现可疑
人员，注意侧面进行跟踪周旋，及时上报，做到疑点不
清不放过。
6.发现有不雅观，不文明行为的人，以及衣冠不整的人在
酒店公共区域逗留，应及时有礼貌的给予制止或劝离，
并上报值班经理。
7.巡逻期间，遇见酒店领导，在适当场合下，应行举手礼
如有不便敬礼时，应主动称呼问好。
8.完成上级交办的其它工作。
五、消防中心岗位
岗位名称：消防中心
具体职责：
1.做好各项交班工作，是否有需要重点跟踪的目标，做到
交接清楚。
2.熟练掌握闭路电视监控系统及消防中央联动控制系统的
操作方法。
3.正确使用对讲机和电话用语，如“您好-保安部、请问”
严禁使用“喂”“您是谁”等非酒店行业的用语；电话铃
响三声必须接听电话，及时上报电话内容，并做好相关
电话记录。
4.消防中心电话为应急电话，应随时保持电话线路畅通，
非工作电话禁止使用，严禁“电话聊天”。
5.熟悉室内灭火器材，消防设备的放置及其使用方法，牢
记火警的报警程序及突发事件的处理方法。
6.如遇紧急情况，应保持沉着冷静，准确地利用广播系统，
清楚地利用各种语言疏散相关部位的客人。
7.未经本部主管的同意，拒绝参观及翻阅录像资料。（执行
总经理以上人员除外）
8.爱护各种通讯设施和机器、设备，并做好保养工作，如
出现故障，应及时上报联系专业人员维修，保证设施高
设备的正常运转。
9.保持监控室内的各种设施设备的整洁卫生，并做好物品
出入的登记处工作。
六、后车场岗位
岗位名称：后车场岗位
具体职责：
1.严格执行交接班制度，交接清楚，不互相扯皮。如：车
场内车辆的交接，有无特殊的跟踪事项等。
2.对所有车辆进入车场时，必须行敬军礼根据实际情况按
原地或行进间敬礼，并使用“欢迎光临的问候语。
3.及时迅速地引导并按部门统一的车辆指挥的规范动作，
对车辆进行按要求停放，仔细检查车辆是否完好，同时
做好记录。
4.加强对车场内的巡查确保场内车辆的安全。
5.保持车道畅通无阻，防止各种突发事件的发生。
6.礼貌的劝离闲杂和无关人员在车场内逗留如发现可疑迹
象，及时跟踪和上报。
7.爱护公共设施及花草树木，防止人为破坏。
8.客人车辆离开酒店时，同样按要求行敬军礼，并使用“欢
迎下次光临”的道别语。
七、前车场岗位
岗位名称：前车场岗位
具体职责：
1.严格执行交接班制度，交接清楚，不互相扯皮。如停车
场内车辆的交接，有无特殊的跟踪事项等。
2.对所有车辆进入车场时，必须行敬军礼，根据实际情况
原地或行进间敬礼，并使用“欢迎光临”的问候语。
3.及时、迅速地引导车辆，按部门统一的车辆指挥规范动
作对车辆进行按要求停放，并仔细检查车辆是否完好，
同时做好记录。
4.加强对车场内的巡查，保持大堂前及车道畅通完阻，确
保车辆安全，同时做好周边营业场所的秩序。
5.礼貌的劝离闲杂人员和无关人员在车场内逗留，如发现
可疑迹象及时跟踪和上报。
6.爱护公共设施及花草树木，防止人为破坏。
7.客人车辆离开酒店时，同样按要求行敬军礼并使用“欢
迎下次光临”的道别语。
第三节保安部工作程序、要求及工作标准
一、保安部工作程序：
1.保安部是负责酒店安全保卫组织的一个职能部门，整体
工作分为A、B二个班次（A班8：00-20：00、B班20：
00-8：00。
2.每天各班次提前二十分钟在打卡处集合，由领班带队到
保安部门口。领班先行和上班领班交接，并请示主管，
根据上班交待的工作重点及未完成工作的特点，开简短
班前会，强调各岗位当值中的工作重点和注意事项，然
后根据工作需要对各值班队员进行岗位分配。
3.各岗位值班员在接受岗位分配后迅速到达岗位，根据《保
安部交接班制度》和上班值班队员完成工作交接。交接
清楚后，根据本岗位工作特点和重点，按照酒店各项规
章制度和《保安部工作准则》做好本岗位工作；期间，
当值领班做好当值各岗人员的组织和协调工作，完成对
岗位突发事件的处理或上报上级领导处理，保证当值期
间酒店安全及各营业场所的正常营业秩序。
4.下班结束时，根据工作重点及未完成工作的情况，同下
班做好传达和交接，使下班继续跟踪做好各项工作。完
成交接后，各值班人员统一到保安部集合，由领班作简
短班后会，讲评当天各岗位的工作情况及出现问题，提
出解决方法和途径，然后领班带队，集体返回宿舍。二、消防报警主机报警处理程序：
当发现火灾报警主机报警时，第一时间按下停警铃键、消主音。第二时间看清楚什么区域报警，准确迅速上报当值
领班前去查看，同时电话通知发生报警区域所属部门，前去
查看，待当值领班或当值主管查清，不是火警时，通知复位，即复位，如报警区域显示已消除，证明已复位正常。如报警区域显示仍显示报警，即不能动停警铃键，并报告当值领班。还不能复位，如是火警，听从当值领班或主管指示，根据实际情况是否打开警铃。（注：因营业区常有客人吸烟引起误报，根据酒店实际情况。消防报警主机保持24小时停警铃状态。）
第四节安全保卫、突发事件处理控制程序
一、安全保卫控制程序
目的：提高酒店全体员工的安全意识，保障各种安全设施设备的正常运转，确保酒店员工和客人的人身安全。
适用范围：适应于酒店消防安全工作，和安全保卫工作。
主要职责：保安部主要负责消防安全，车辆管理、安全保卫工作及其它安全事故的处理。
工作程序：
1．消防工作
2．培训
1）酒店新入职的员工，必须通过一次消防安全意识和消防知识的培训，方能上岗（详见员工培训制度）。
2）每半年对酒店员工进行一次消防知识的强化培训和考核。
3）利用宣传栏，经常开展消防法律和消防知识的方面的宣传教育。
二、设施设备的配置，维修与保养。
1.灭火器
1）灭火器的数量及其分布情况。
2）由相关部门进行保养。
3）保安部填写使用期限和检查日期表。
2．消防系统：消防栓的数量及其分布情况。
3．自动喷淋系统：自动喷淋的数量及分布情况。
4．烟感报警系统：烟感报警探头的数量及分布情况。
5．消防栓系统：自动喷淋系统，烟感报警系统的维修与保养。
1）由消防维修中心维修与保养。
2）每月一次检测。
6. 检查
1）规定每月的15日为酒店的消防安全检查日，由工程部主管、行政部主任，保安部主管组成进行检查。
2）每天由保安部主管、当值领班和机动巡逻人员进行检查，检查设施设备是否完好，运转是否正常。
7. 整改
1）对检查出的消防安全隐患，由酒店安全领导小组下达隐患整改通知书致相关部门并规定要求和整改期限。
2）保安部跟踪其整改情况。
3）检查整改结果是否符合要求。
8.义务消防队
1）组成一支由总经理担任队长的酒店义务消防队，计135人，共分为七个小组，即：火灾报警组，灭火战斗组，
抢救疏散组，后勤供应组，部门经理分别担任各小组
的正副组长。
2）及时补充流失的义务消防队成员，并每年进行一次业务技能的培训和考核。
9.预案
1)根据实际情况，由保安部拟定一套完整的灭火作战方
案。
2)依照方案，每年总经理批准进行一次灭火作战的演习。
3)针对演习发现的问题，进行修改、完善条文，改进措
施，报总经理批准。
三、安全保卫工作。
1.车场
1）24小时制的保安人员现场管理。
2）当值人员加强对车辆的停入的指挥，使车辆停入有序，防止通道堵塞。
3）当值人员加强对车辆的巡查和看管，防止车辆被人为破坏和丢失。
4）礼貌的劝离在车场内逗留的闲杂和无关人员，防止意外事故的发生。
5）加强闭路电视的监控力度，提高车场内的安全系数。
2.酒店其它区域
1）各部门每月对员工进行一次安全意识方面的教育。
2）各部门每月自查一次安全隐患，并报保安部备案。
3）各厨房每次下班前，会同保安人员进行安全检查，并填写检查表。
4）保安机动巡逻人员，不间断对酒店各处的巡回检查。
5）24小时闭路电视的监控，提高各区域安全系数。
3.发生事件后的处理
1）保安部主管组织调查事故原因。
2）总结经验和教训。
3）改进安全保卫工作防范措施。
4）做好表格记录，并由保安部主管填写，报执行经理批准。
四、突发事件处理程序
目的：确保酒店范围内发生突发事件后，保护酒店员工及客人的安全。
适用范围：本程序适用于酒店范围内发生的各种突发事件的处理。
主要职责:保安部消防中心主要负责火警，液化气、柴油泄漏的处理。
工作程序：
火警：
1. 第一发现人发现火警时：
1)电话通知消防中心或总机（按火警报警方法）。
2)报告本部门经理或主管。
2. 消防中心或总机接到报警后：
1)通知保安部，保安部迅速召集酒店义务消防队。
2)通知酒店直接防火责任人或酒店值班经理，迅速到现
场指挥酒店义务消防队，视情况是否拔打“119”援助。
3)通知酒店防火责任人，迅速到现场，全权指挥，视情
况是否拔打“119”援助，如报警“119”，消防队来后，
积极协助公安消防队扑救。
3. 保护好现场，追查处理并协助调查事故原因。
●液化气泄漏：
1.发现液化气泄漏时：
1）在安全的情况下，迅速关闭气体总阀门。
2）打开周围门窗（注：须先检查门窗外是否有火种，如有先熄灭火种，再开门窗）。
3）切勿使用明火及触动电器开关
2．通知保安部、工程部、液化气公司，采取有效防范措施。
3．上报相关领导：
4．设立警戒，疏散危险区域内一切无关人员。
5．液化气罐受火势威胁时应及时用雾状水消火抑暴或直流水冷却，无法关闭时不允许在人员较多的场合止漏，必
须搬至无人空旷地带点火或自然泄漏。
6．液化气火灾要对着火罐及邻近，进行充分的不间断的射水冷却。
7．液化气罐爆裂口轻小，无法止漏时，可用浸湿的棉织物敖于裂口，利用蒸发吸热原理自然冰冻止漏。
●柴油泄漏
1．发现柴油泄漏时：
1）迅速关闭柴油总阀门
2）呼唤附近同事援助。
3）切勿使用明火。
1．通知工程部抢修，保安部协助做好相关防范措施。
2．上报酒店相关领导。
3．设立警戒，疏散危险区域内一切无关抢险抢修人员。
4．抢修好后，须严格检查是否存在跑、冒、滴、漏、现象，并及时清除干净柴油泄漏处。
5．一旦发生火灾，在场人员立即扑救的同时要及时报警，做好物资的保护和疏散并使其他人员做好疏散准备。
●酗酒
1．发现人通知保安部，保安部机动人员迅速联系大堂副理一起前往发生地点。
2．对酗酒者好言相劝，使其离开。
3．情况严重时强行制止。
4．事态严重层层上报。
5．书面报告：
1）详细时间、地点。
2）当事人姓名，性别，住址，职业。
3）当值保安。
4）当值大堂副理。
5）证明人，事情经过。
●斗殴
1．发现人通知保安部，保安部机动人员迅速赶至现场，视情况是否通知未当值保安援助。
2．立即制止，同时劝助围观者散开，查明损失，保护好现场。
3．上报部门经理或主管，酒店值班经理，如有重伤者送本地医院抢救。
4．如报警，积极协助公安机关辨认肇事者。
5．书面报告（在事情经过里应详细注明斗殴人数及凶器件数）。
●盗窃：（盗窃案按性质分类可分为：内盗、外盗和监守自盗）
1．事主发现情况后：
1）迅速报告保安部，保安部机动人员及时向事主了解情况（事主的姓名，职业，住址，丢失数目，在场服务
员的姓名及反应可疑姓名，职业，住址）。
2）联系事主发生地的负责人前往发生地。
2．保护好作案现场，立即上报（对于一般影响不大的案件，进行现场勘察，分析，对于影响力大的案件，上报公安
机关调查）。
3．监视可疑人员，严守保密。
●抢劫
1．发现人通知保安部，当值保安迅速报告当值领班、主管、未当值保安及酒店相关人员，视情况是否报警援助。
2．当值领班、主任迅速前往制止，当场抓获。
3．劫匪逃离现场，迅速上报，并进行有效的追堵塞。
4．保护好现场。
5．积极协助公安机关，提供有关情况。
●风暴
1．得知风暴信息时，及时召集紧急会议。
2．组织临时防风暴抢险队。
3．做好预选防范工作（对高空及有危险性等事物，进行仔细检查，存在隐患之处，及时作出有效防范措施）。
4．对危险区，加设标志警告牌，并实行专人管理。
5．风暴过后，对各部位进行仔细检查，恢复正常运转。
第五节保安部管理制度
一、保安部日常管理：
1.保安部依据酒店《员工手册》和内部的各项规章制度对
保安员进行管理。同时根据保安工作的性质和要求在实
施具体管理时，必须更加强调“严格培训，严格管理”
的要求。
2.保安部是酒店的“执法”部门，保安员是“执法者”，因
此要求保安员“律人先律己”，如保安员违反酒店纪律，
一律从严处理。
3.各级员工应绝对服从领导的工作安排和调度，依时完成
任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作，倘若遇疑难或
不满的应先执行，再向上级请示或投诉。
二、保安部内部管理程序：
保安部内部管理管理程序原则上实行层次管理，即：层层上报，层层管理，没有特殊情况严禁越级上报。
三、请销假制度
1.本部内的员工无论因何种原因需要外出时，必须写请假
单，并逐级审批备案。
2.主管请假必须由经理或总经理批准，保安部请假由主管
批准，两日以上必须由经理批准，但必须由逐级上报，
方可有效。
3.严禁越级请假，凡无请假报告单的休假者一律按旷工处
理，如回来不到部门销假者，按超假以部门奖罚标准处
理。
四、当班记录制度
1.当值领班、停车场、办公室等各岗位的保安员还须依次填
写值班记录。
2.保安值班记录内所记录的事件还须有时间、地点、人物、
处理结果。
3.值班记录字迹清楚，内容详细，统一交保安部负责人批阅
存档。
五、进出物品检查制度
1．保安员在检查酒店员工带出物品时，将以酒店出入物品检查规定为准。
2．带出的酒店物品需有酒店部门经理以上人员签字的证明，经值班保安检查无误后，方可放行，否则一律扣交
保安部待后处理。
六、来访人员登记制度
1.来访人员必须用有效证件，并详细登记被访人部门、姓
名及来访时间。
2.离店时，登记离店时间。
七、保安部交接班制度
保安部根据本部门的工作特点及维护酒店安全生产的职责，特此制定各岗位交接班制度，各级接班人员提前十分钟到岗，完成岗位交接班工作,具体要求如下：
领班间的工作交接：
1．细了解上班在工作中新发生事件的处理情况及遗留问题及本班工作中需重点进行的工作。
2．传达酒店或部门新的工作指示,以便当值中工作的顺利开展。
3．做好值班器材及用品的交接。
4．根据上班遗交的工作要求及特点完成对各值班员的工作分配。
各岗值班员间的工作交接：
1．仔细了解本岗中发生的重大事件、做好未完成工作的跟踪监控工作。
2．清点本岗位的工作器材，用具及数量和好坏程度的交接。
3．详细了解本岗工作中所需着重注意工作，加强管理，跟踪落实。
4．如在交接时间内发生的事情，双方应停止交接班，则应共同把事情处理完毕后再进行交接班。
5．完成本岗位其他工作细节的交接工作。
注：各级间的交接需当面进行，接班人员未到之前，当值不
得擅自离开岗位，违者作脱岗处理，各值班员的工作交接必
须作完善的书面记录，以备候查。
八、保安部工作量化标准。
1.当值中着装不整齐，仪表不大方，扣2 分
2.站姿坐姿不合要求，抱胸、插手，扣2 分
3.工作其间对客人不使用敬语，态度恶劣，扣2分
4.对员工走员工通道及打卡把关不严，扣2 分
5.见到领导、客人不主动问好，扣2分
6.不服从上级分配，顶撞上级管理人员，扣10分
7.不遵守交接班制度（下一班人未到，当值提前离岗）扣10
分
8.服务动作不规范，服务不主动，扣2分
9.当值时，聊天，看书、听录音机及耳机，抽烟吃零食，扣2
分
10.在岗与客人拉址亲谈影响正常工作，扣2分
11.随意使用客用设施，扣2分
12.当值中未经领班同意随意脱岗，扣2 分
第六节保安部绩效工资考核方案
为了进一步加强保安部员工的工作责任心，提高工作积极性，
强化内部管理，充分体现责、权、利平衡的工资分配原则，现对保安部员工绩效工资进行考核，具体方案如下：
一、工资划分：基本工资、技能工资、绩效工资。
二、岗位工资标准：
1、保安主管：1800元
基本工资：1200元，
技能工资：300元
绩效工资：300元
2、领班：900元
基本工资：600元
技能工资：150元
绩效工资：150元
3、保安员：800元
基本工资：500元
技能工资：150元
绩效工资：150元
三、绩效工资考核标准。
绩效工资根据保安部的工作性质，主要从保护酒店的客人、员工的人身及财物不受危害上来体现。若当班期间由于保安员工作失职，造成酒店及客人损失，除追究当班人员的全部责任外，将视情节轻重扣除部门负责人及当班领班相应的绩效工资。
考核范围参照下几点执行：
1．客人车辆在车场被人为损坏、被盗；
2．客人有意损坏酒店物品，发现后没有及时制止、扣留；
3．客人无礼取闹，影响酒店正常经营秩序没有及时劝阻；
4．发现火、电等事故苗头没有消除、报告造成严重后果的；
5．由于查包不严，造成内部员工盗取酒店财物等。
扣罚标准：
损失：100元——500元扣：主管、领班绩效工资10%
500元——1000元扣：主管、领班绩效工资20%
1000元——2000元扣：主管、领班绩效工资40%
2000元以上扣：主管、领班绩效工资50%注：凡每月绩效工资扣除超过50%者，则停发本月全部绩效工资。
四、技能工资考核标准。
技能工资考核主要从员工的工作纪律、仪容仪表、服务规范等方面来体现，具体参照《保安部工作量化标准》及《员工手册》执行。在执行过程中，为了强调管理者职责，体现管理的层级化，保安主管有权对部门领班或员工的技能工资进行考核，总经办负责部门负责人技能工资的考核。凡每月
公司安保管理制度范本
公司安保管理制度范本 第一条为维持公司正常的工作秩序，确保公司人员和财产安全，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司行政区域内的安全保卫及来客接待管理工作。 第三条安全保卫工作由综合管理部归口管理，公司自设安保人员或委托保安公司进行行政区域内的安保工作。 第四条安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失按照合同追究保安公司或当班安保人员责任。 第五条出入管理 1、员工出入厂区，应佩戴胸卡(出入证)，对于未佩戴胸卡人员，保安人员有权拒绝出入。 2、员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，凭综合管理部开具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。 3、职工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应开门（盖）检查。 4、公司车辆拉运物资出门时，必须出示物资出门证明或出库单，出门证明由该部门主管出具，出库单由物资采供部出具，凭上述单据查验无误后登记放行。
5、外来人员进入公司，一律履行登记手续，填写单位、姓名、事由、造访部门和人员，必要时应电话联系，会见后由接待人员签名方可出门。 6、外来人员约见公司领导的，保安人员在征得领导同意后方可进入。有上级领导来访或领导安排需要接待的重要客人，保安人员和大厅接待员应陪同引导至领导办公室，领导不在时应在接待室安排等待，由综合管理部负责临时接待。 7、外来车辆一般不准进入公司院内，上级领导、公安机关、纪检部门、重要客人及领导同意进入的除外。 8、有长期业务关系或需要经常出入公司的外部车辆应办理临时通行证，临时通行证应每年更换，并将车主车牌信息在综合管理部备案，在保安室留存。 9、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆，不明身份、衣冠不整的人员和拒绝登记的人员，推销产品的人员及车辆，来访人员报不清受访部门及受访人者一律不准进入厂区。 10、下班时间、公休日、节假日除公司领导的车辆和值班维修车辆外，其它车辆不得进出，特殊情况需要进出的必须履行检查登记手续。 第六条保安人员应对站场及办公楼、公寓楼以外的其它所有区域进行安全监督管理。 1、保安人员应根据综合管理部规定的巡逻路线和时间要求进行厂区巡逻，夜间当班的人员必须对厂区仓库、办公楼周围、营业厅周
保安部主管岗位职责
保安部主管岗位职责 保安部主管岗位职责提要： 于 基本职能:熟悉国家的有关法律法规和公司的各项规章制度,带领全体保安人员,认真完成一切与保卫园区和家属区的财产、员工、业主、租户安全有关的工作。负责制定保安部工作计划并组织实施、组织保安人员进行业务技能培训、监督检查保安人员对公司各项规章制度的执行情况、全面管理保安部的工作。 一、贯彻执行国家和当地政府颁布的各项安全法规,组织有关人员积极做好园区的消防、安全工作。全面负责园区的安全工作,保证各项安全措施的落实和执行。 二、熟悉本园区的内外环境,研究容易出现的各项隐患,向管理中心行政管理部门提出切实可行的安全措施。确保园区内员工、业主、租户的人身、财产安全,尽可能地避免损失和违法行为的发生。 三、与国家职能部门及当地公安、消防机关保持有效的合作,配合政府有关部门对园区发生的各类案件进行调查。 四、负责防火安全委员会的日常工作,协助各部门建立义务防火组织,建立各部门的安全防火制度并对义务防火员进行防灭火知识、技能培训。 五、当有党和国家领导人及外国首脑等重要宾客来园区参观、视察时,组织、制定、实施特殊警卫方案。确保重要宾客的人身财产安全。 六、同公司各部门保持良好的关系。协助各部门各重点部位制定完善逐级岗位责任制,组织公司员工培训,讲授有关安全和消防知识。 七、熟知本部门的职责、职权、工作环境,定期组织召开安保会议,并根据社会治安情况和季节变化调整工作重点::。 八、负责制定保安部人员工作安排,并检查指导下属人员工作,制定改进计划或措施,纠正不良倾向。 九、代表保安部向公司领导请示报告。签署保安部备忘录、日报、申请报告、保安部预算、培训计划等,并提交公司行政领导或有关负责人审批。 十、完成上级领导交办的其他临时性任务。
物业保安部岗位职责
岗位职责 1、安全部经理岗位职责 1．1制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安全部的工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。 1．2按照公司组织结构设置标准，制订安全部所有岗位的岗位职责，确保其执行。 1．3确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。 1．4与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。 1．5参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。 1．6督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现和消除安全隐患。 1．7组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序。 1．8通过经常的检查、保养和测试，确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。 1．9为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。 1．10参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。 1．11及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。 1．12与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系。 1．13确保物业公司安全部员工具有良好的对客服务意识和能力。 2、保安主管岗位职责
1.在公司和管理部的领导指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区 全体保安员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好保安队伍建设及做好全队保安员调配、考核工作。 2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工 作，并完成公司和管理部安排的其他工作。 3.制定新聘保安员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技 能训练工作。加强对辖区保安人员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。 4.在公司和管理部共同确定保安岗位后，督促保安领班实施安排保安 员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。 5.参加管理部和保安条线的例行会议和工作安排，及时向管理部和公 司领导反馈相关信息；协助管理部经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。 6.了解辖区全体保安员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展 保安员的职能、技能学习和思想教育工作。 7.负责监督辖区保安人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无 法解决则要立即向管理部经理汇报，以求尽快解决。 8.保管好公司配发的保安通讯联络器材和警械、训练用品。 9.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时 组织本条线保安人员参加统一行动。 10.负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作。 11.负责拟订年度保安工作计划和消防安全管理工作，并上报管理部。 12.完成上级领导交办的其他工作。 3、保安领班岗位职责 1.听从保安主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的 同时，负责本班保安员的管理工作。 2.保安领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌， 个人仪容仪表端庄整洁。 3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、
工厂保安管理制度
工厂保安员管理制度 一、保安管理方式 、安全管理工作 1、管理目标 确保厂区内无因管理责任引发的重大火灾。 维护好厂区内的公共秩序,控制车辆、货物、人员有效进出。 有预见性地对任何可能危急的安全情况,采取防范措施。 协助厂方总务做好厂区的日常管理工作。 2、建立交互式联动治安网络 在厂区设立流动岗哨,实行24小时值巡逻制。做到每二小时巡视一遍,并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。 遇有紧急情况或其他治安需要,保安部通过对讲机下达指令,保安员可在5分钟内到达现场进行支援。 与当地派出所建立警民共建关系,并商请其警官兼任保安部安全管理指导员,定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方法和技能. 3、紧急情况下的应急处理措施 发生盗窃,抢劫、交通事故、火灾等异常现象时,保安部迅速调集巡逻安全保安员,以最快的速度赶到现场,控制局面,争取主动。 迅速调动人力,物力,以确保应急工作的顺利进行。 发生案件时,立即报警并维护现场,协助公安机关调查破案。 保安部当值主管应在突发事件发生的第一时间到达现场,沉着、机智实施处理,并向上级进行报告。
、消防管理 1、消防组织机构的建立 工厂负责人负责建立消防安全领导小组。 工厂负责人为厂区消防安全管理人,负责安全监督管理工作。保安部应配合厂方消防管理工作 厂区内其他人员为义务消防员。 日常巡视保安员为兼职消防巡查员。 2、建立各项消防制度 消防检查制度。 保安巡查员每日检查小区内共公地方的消防安全情况,包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等,检查结果记录在《值班记录表》中。 保安员负责每楼、每层消防安全情况巡视,每两小时巡视一遍,填写《巡查签到表》,并将情况上报领班。 在安全检查中发现消防隐患,应及时采取整改措施,做到隐患不过夜。 发现厂区存在消防隐患,应向厂方总务发放《整改通知》,限期整改,并跟踪验证。 防火措施 1、严禁宿舍区乱拉、乱接临时用电线路,电器线路需维修时及时通知工程人进行维护。 2、严禁在厂区内烧废纸、杂物,严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。 3、严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。 4、不准在楼道、消防通道设立仓库,堆放杂物,阻碍通道。 5、公共场所严禁使用可燃性装修材料,室内使用可燃性材料要严格控制,并加以处理。
最全的安保部钥匙管理制度
公司钥匙管理制度 一、目的 加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。 二、实施细则 1管理范围 公司内所有门锁钥匙及屉柜锁匙，均列入公司钥匙管理范围。 2管理原则 公司钥匙管理本着“谁使用、谁负责”的原则，分部门分级负责，责任到人。 3公司钥匙管理的权限和职责 （1）安保部 1受公司委托，组织实施公司钥匙管理制度，制订或协助部门制订相应的管理办法，并在工作中检查、监督，指导钥匙管理制度的落实情况。 2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发，并建立公司钥匙管理档案。 3负责公司内所有钥匙的配制及管理。 （2）公司各部门 1根据公司钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。安保部负责公司行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。 2针对所属各岗位实际情况制定切实可行，安全可靠的部门钥匙管理制度、做到职责明确，责任到人。 3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。 4对本部门违反公司钥匙管理制度的责任人做出相应的处理，其它部门违反公司钥匙管理制度时，有权提出处理意见。
4公司钥匙管理的基本要求 1公司钥匙所有权属公司，任何人未经允许不得私自另行配制。 2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。 3钥匙登记簿是安保部中控室岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。 4安保部中控室岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录，必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。 5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。 6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告部门负责人，并向安保部备案、报修。 7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报安保部备案。 8如果因为特殊原因，公司内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》，由部门负责人签字，安保部经理（主管）签字确认后方可有效。 5安保部保管的常用钥匙管理如下： 1公司建筑物内部各场所门锁钥匙。 2员工更衣室门锁钥匙。 4员工办公室锁钥匙。 5其它各部门认为有必要列入集中保管的钥匙。 6安保部保管的常用钥匙，各部门必须专人负责，每天到中控室领取。 7交接时如有问题，应当面问清楚或报告部门主管 8紧急情况下，非规定的领用人或非工作时间领用钥匙者，须经钥匙所属部负责人、安保部经理（主管）批准签字后方可领取。 9部门内部交接的钥匙，由各部门制定相应的钥匙交接程序进行管理。 10各部门负责领用钥匙的员工，在工作调动或辞职时必须办理移交手续，安保部经理（主管）必须在调动、离职表上签字确认，否则不予办理手续。 6公司备用钥匙的管理 1公司内所有门锁均配备一套备用钥匙。 2备用钥匙存放在安保部中控室。动用备用钥匙必须由安保部经理（主管）和所在部门负责人签字同意后，方可领用。 7公司内门锁、钥匙的报失，报废以及修配的规定 1公司内各分管部门在发现本部门区域内门锁、钥匙损坏或遗失，必须立即向部门负责人和安保部报告，并及时采取防范措施。 2各部门因工作需要修配门锁、钥匙时，须填写《钥匙配制申请单》，经部门负责人审核，送交安保部，找专业人员或工程部进行配制。 3安保部必须落实专人跟进，负责公司门锁及其他锁匙的修理、更换安装。
物业公司保安部各岗位职责
物业公司保安部各 岗位职责 1
保安领班岗位职责 1.0 工作职责 1.1 在保安部主管的直接领导下开展管理工作。对当值保安员严格要求,认真 执行上级的书面或口头命令,遵照公司制定的保安岗位职责和纪律规章制度,检查督促当值保安员贯彻执行完成工作任务。 1.2 当值中抓好防火、防灾、防盗、防突发事件。勤巡查督促,一般每小时巡 查不少于一次,并做好巡查记录和认真填写好工作日志。 1.3 接受业户的投诉,在处理事件时,讲礼貌、讲政策、讲道理、按原则、按 规定办事。对待违法犯罪分子,要做到及时、坚决、果断、合法地处理,同时要及时向上级请示、汇报。 1.4 每日进行当值保安员的班前班后的会议,上岗前检查着装、仪表仪容并布 置当日任务和注意事项。下岗后小结当值情况,对工作表现好或差的员工提出表扬或批评。 1.5 将当值期间的工作情况及发现的问题,在值班日志上做出详细记录,并做好与下一班领班的交接工作,要求在交接中文字写明、口头讲清。 1.6 在当值期间,事事、处处、时时起模范表率作用,严以律己,严守岗位职 责、遵守纪律制度、勤勤恳恳的工作态度以及整洁文明的仪容仪表等实际表现来带动当值保安员。 1.7 注意观察、询问当值保安员的思想和工作动态,发现问题及时进行教育疏 导工作。 1.8做好保安通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接时要 认真清点、检查。损坏要追查、赔偿。值班日志要做好保管、保密工
1.9 抓好当值保安员业务培训工作及保安员的政治思想工作和纪律检查工 作。对表现好的保安员除及时口头表扬之外,也要及时向保安主管反映; 对表现差和违纪的保安人员,要及时给予批评和纠正,对严重违法乱纪的要立即汇报领导做出处理。 2.0 日常工作细节 2.1 每日进行岗位班前班后的讲评及总结工作。 2.2 每日至少5—6次对园区各岗位进行全方位巡查,对岗位发生的问题,作详 细记录,并给以落实解决,解决不了的汇报主管。 2.3 当值中善于发现问题,向主管提出有利于工作的好的建议或意见。 2.4 认真详细地填写各项工作记录,做好与下一班领班的交接班工作。 2.5 维护小区治安秩序,看护园区公共设施设备,检查园区公共设施设备的完好情况。 2.6 处理岗位异常情况及突发事件。 2.7 管理辖区内装修施工人员。 2.8 做好与其它部门的配合、协调工作。 保安主管岗位职责 1.0 工作职责 1.1 负责领导、监督、检查保安部全体员工的日常生活、内务、学习、训练 以及岗位执勤情况。搞好保安队伍建设及配合公司做好人员调配及治安保卫工作。每日审核当天各保安领班的值班工作日志。 1.2 落实保安员的编制计划和训练培训计划。 1.3制定新入职保安员的岗前培训计划,并负责检查指导各项技能训练考核工 作。加强对保安领班的管理和督促,及时指导工作,指出问题,纠正错
酒店保安部安全管理制度与规定(新编版)
酒店保安部安全管理制度与规 定(新编版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0873
酒店保安部安全管理制度与规定(新编版) 根据《中华人民共和国消防法》及地方防火安全有关法规、文件精神，结合酒店的具体情况，制定本规定。: 一、消防安全工作贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，按照“谁主管、谁负责”的工作原则，由酒店各部、室具体实施。保安部作为职能部门，负责监督、检查; 二、酒店实行总经理领导下的组逐级防火责任制。酒店成立防火委员会，各部门成立防火安全小组，由各部门经理担任小组组长。按照“谁主管、谁负责”的原则，认真贯彻上级有关消防安全工作的指示、规定，把安全防火工作作为日常管理工作的头等重要大事，做到同计划、同布置、同落实、同检查、同总结、同评比; 三、酒店总经理、副总经理要认真贯彻上级指示精神，严格执
行消防法规，研究布置酒店的消防工作，定期组织消防安全大检查; 四、各部门要将防火工作列入本部门的日常管理中，组织本部门的防火宣传教育工作，制定本部门的防火安全制度，熟悉本部门范围内消防器材设备的位置，掌握其使用方法，认真学习消防知识，对火灾、火险事故积极组织全体人员进行扑救; 五、酒店保安部是酒店防火安全委员会的办事机构，主要制定规章制度、宣传教育，定期进行防火检查，组织交流工作经验。发生火情时，组织人员进行救护、调配火灾，火险事故的原因; 六、建立健全义务消防组织，贯彻执行消防法令及规章制度。经常开展防火宣传教育，及时发现和消除火险隐患。经常检查、维护消防设施和器材，一旦发生火情积极扑救，并保护好火险、火灾现场，协助公安、消防部门查明原因; 七、酒店的消防设施、设备和消防器材，要经常进行检查，不准随便挪用和移动位置。消防报警系统每半年测试一次，轻便灭火器材每半年进行一次检修、保养。各部门对自己所管范围内的消防设备、设施和消防器材必须设专人管理，经常保持设备的完好和清
保安部组织架构及岗位职责
保安部组织架构及岗位职责 目录 1、保安部工作职能 2、保安部组织架构图 3、保安部各级岗位职责 1）、保安部经理职责 2）、保安部主管职责 3）、保安部领班职责 4）、保安员岗位职责 5）、保安员权限 6）、小区门卫岗保安员职责 7）、小区巡逻岗保安员职责 8）、监控室岗位职责 9）、消控室岗位职责职责 10）、消防专员岗位职责 11）、车辆管理员岗位职责 12）、非机动车管理员岗位职责 13）、售楼部门岗保安员岗位职责 14）、售楼部停车场保安岗位职责 15）、工地车辆管理员岗位职责 一、保安部组织架构及岗位职责 1、保安部工作职能 保安部是配合公安、消防部门在小区进行治安防范、消防安全管理的重要辅助力量。保安部的主要任务是落实各项消防制度，维护小区秩序，看护小区公共区域设施，并履行以下职能： 1）做好“防火、防盗、防爆、防破坏”工作，维护小区内的治安秩序。 2）负责来访人员的接待和施工人员的检查登记、小区的治安巡视和物品出门凭证的核实以及监控中心的值班。
3）落实消防安全责任制，建立消防安全制度和操作规程，进行防火检查，消除火灾隐患和消防中控的值班。 4）积极配合公安部门打击小区内的违法犯罪活动。 5）负责对小区业主、承租户治安、消防工作的宣传。 6）负责小区内及大门两侧交通秩序的维护和专用地下车场的管理。 2、保安部组织架构图 3、保安部各级岗位职责 1）保安部经理职责 （1）在物业的有关人员领导下，全面负责保安部工作，对物业总经理负责。 （2）负责指导、监督辖区的安全防范工作，协助公安机关处理相关的重大刑事案件和治安事件。 （3）负责制定保安部工作目标，工作计划和实施方案，并监督落实情况。 （4）负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导和有关主安置区领班3名 人 麒麟山项目领班3名 售楼部、工地现场及协力市场 共5名领班 保安员24人 售楼部保安：17人（其中监控员1人） 工地：29人 协力市场：10人 共计人数：56人 保安员30人 鹍翔九天项目商品区保安主管1名 商业区保安主管1麒麟山项目保安主管1名商业区领班3名 保安员30人 安置区保安主管1保安部经理1人
公司安保管理制度
公司安保管理制度 一、目的 为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。 二、适用范围 本公司所有保安人员。 三、权责 管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督；总经理核准执行； 四、值班规定 1、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责； 2、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好； 3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤情况； 4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室； 5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。 6、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生； 7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部处理；
8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生； 9、准时打开厂区大门、办公室大门及通向生产部的小门，于生产部上班前一小时打开生产部的大门； 10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。 五、门禁制度 （一）人员进出管理 1、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。 2、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。（特殊情况应记入值班记录表备底。 3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为； 4、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品。 5、外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并先登记后放访客进入。
保安部机构设置及岗位职责
酒店保安部机构设置及岗位职责 1.保安部的组织结构及责任范围 在现代化的管理中各种机构的设置，都要力求精简、统一和有效酒店安全机构也不例外。机构、人员要精，因事设职，职责分明，工作梁较满，工作程序简化，机构层次少、效率高。实行统一组织、统一指挥。讲究实效和办事迅速，使安全机构成为速度快、效率高的机构。（1）内勤队工作责任范围 [1].负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序，对无证或证件不全的客人，要协助总服务台问明情况后，填表报当地派出所批准后，安排入住。 [2].负责餐厅客人就餐时的安全，防止被盗。 [3].负责长住客户在店期间的安全，根据情况，建立常住客户档案 [4].协助客房值班员，负责住客安全，防止和处理突发事件。 [5]. 对本店员工的仪容不整给予纠正。 （2）保安部办公室工作责任范围 [1].制定突发事件的应急计划。 [2].管好消防监控中心的各种设备、设施，保证监控中心正常工作。 [3].定期检查酒店消防系统，保持他们的灵敏度。 [4].严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法规，自觉做好酒店消防管理工作。 [5].负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。 2.保安员的职责
（1）全体保安员职责 [1].全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽责，争做优秀员工。 [2].认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵守守法。 [3].按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得用工作之便进行违法犯罪活动。 （2）上班着装整齐，仪容端正，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人，骂人，侵犯他人，人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机智速度果断，按章办事。 （3）敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。（4）上班交接手续要清楚明了。 （5）积极主动维护酒店内外的治安交通秩序，做好“五妨”（防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故）工作。 （2）大门口保安员岗位职责 [1].维护好大门的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前疏通无阻。 [2].高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者，要坚决拦阻不让其入内，严格把好第一关。 [3].对来店的顾客要彬彬有礼，无论是行车还是乘客来的宾客都表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有车位要向客人或协同解
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保安部工作岗位职责 保安队长职责： 1．负责对大厦治安、消防安全检查和保安部的日常工作，调派人员处理突发事件应急工作。 2．亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫，及部门督导工作。 3．积极配合公安部门调查和侦破大厦内发生的各娄案件。 4．了解掌握内部员工的情况，做好违纪员工的教育工作。 5．负责转达总办所下达的工作指示，及布置部门的工作安排。 6．考核部门部长级员工的工作表现及属下所有员工的评估，对其进行表扬与作出处理意见。 7．对大厦治安、消防等不够完善或疏忽的方面，提出合理化建议。 保安领班职责： 1．安排各岗位的工作，不断巡视大厦各区域，督促各岗位保安员的工作，并进行奖惩评定和考勤。 2．认真完成工作日记，详细记录当值期内发生的各类事件，非常事件及时汇报。 3．迅速妥善的处理各类事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件发生必须汇报。 4．对属下队员进行岗位培训，合使保安员的专业知识和素质不断提高。 5．控制好大厦车场的安全，保障车道畅通。 6．主持班前班后会，讲评当天值班情况和需求。 7．完成部门交给的所有任务。 8．反映下属队员违规情况，签署当班期内队员违规处罚。 9．熟悉部门运作程序，责任心强、敢于管理。
车场保安员职责： 1．定岗于停车场内，使用正确手势指挥引导车辆有序停泊。 2．做有礼貌的接待每一位泊车的客人。 3．在车驶进停车场时，应表现积极，小跑到车辆前，以手势示意，引导车主停到适当的位置。 4．对客人有不解之处应做到有问必答，有耐心。 5．维护车辆安全，不准私自检查客人车辆，如有车窗未关应通知领班到场后再时行处理。 6．迅速有效控制突发事件的发生。 监控中心保安员职责： 1．在监控中心定岗，不得擅自离职守，做好值班记录。 2．熟悉监控中心设备，会处理和排除小的设备故障。 3．熟悉大厦火警处理程序，火警发生时，能正确处理和及时通知有关部门及领导，随时检查消防设备运行状况是否良好。 4．密切注意监控区域内情况，发生可疑情况，及时通知当值领班或相应岗位保安员到场查看情况，通过监视器进行跟踪，并记录相关情况。 5．按规定准时播放酒店背景音乐。 6．禁止无关人员进入监控中心，不得占用办电话作私人用途。 7．通知相关人员对各营业点下班后的消防检查。 8．搞好监控内的卫生与设备保养。 9．入得随意任人查看监控情况。
保安部应急管理制度(DOC)
保安部 应急管理制度 广州广电房产 天河都市广场保安部经营管理有限公司 二零零八年十一月一日
目录 第一章总则 (003) 第一节发生突发事件处理制度 (003) 第二节处置重大事件报告制度 (004) 第二章应急用语 (005) 第一节110报警注意事项 (005) 第二节119报警注意事项 (006) 第三节电梯困人通话要点 (007) 第四节消防广播相关用语 (008) 第三章治安应急 (010) 第一节发生治安事件应急处理方案 (010) 第二节接收恐吓电话处理程序 (012) 第三节发现可疑对象或爆炸物应急处理程序 (014) 第四章火警应急 (015) 第一节火警应急处理 (015) 第五章设备故障应急 (018) 第一节消防设备人为损坏处理 (018) 第二节发生停电及电力故障应急处理 (021) 第三节发生电梯困人应急处理程序 (024) 第四节突发停电应急方案 (026) 第六章自然灾害应急处理方案 (027) 第一节接到台风通知的处理办法 (027) 第二节水浸车库的处理方案 (028)
第一章总则 第一节发生突发事件处理制度 1、遇有突发性事件发生，所有员工必须服从公司领导及部门领 导的指挥调遣； 2、公司所有员工一旦发现可疑情况或各种违法行为，都有义务 立即报告值班主任或保安部，如事件影响范围较大，必须汇报公司领导； 3、作好突发事件现场保护，除紧急抢救外，无关人员不得进入 现场； 4、当公司领导、保安部、公安机关进行安全检查和处理案件时， 有关人员应积极配合，准确提供情况； 5、发生火警火灾时，工作人员除立即报告消防中心外，应该马 上采取有效措施先进行扑救，扑救完毕后应保护好现场，待有关部门检查完毕后方可整理事发现场。 相关记录：突发事件记录本
酒店保安部管理制度
酒店保安部管理制 度 1 2020年4月19日
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。 12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件
保安部内部管理制度.doc
保安部内部管理制度 一、坚持十要十不准制度： 十要即： （1）要严格执行滨江国际大饭店的各项规章制度，遵纪守法。（2）要认真做好防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害的“五防” 工作。 （3）要注重自身道德修养，思想要求进步，积极向党、团组织靠拢。（4）要关心集体，团结协作，对待同志要热情礼貌。 （5）对工作要积极肯干，全年出勤率不低于98%。 （6）在值勤时，要按规定着装，佩戴标志，实行定岗、定位、定责。（7）要努力学习业务知识，刻苦钻研技术，熟练掌握技能、技巧，做到本岗工作精，有关知识懂，一专多能。 （8）要认真执行夜勤制度，对重点部位要进行全面细致的检查，并做好登记记录。 （9）要善于发现问题，及时汇报处理，堵塞防范漏洞。 （10）要对上级有礼貌，服从上级指挥，完成好上级领导交办的一切工作。 十不准： （1）不准擅离职守。 （2）不准岗上干与工作无关的事情。 （3）不准酗酒、赌博、打架、斗欧，传看黄色刊物、影像。 （4）不准在值班期间打牌、下棋或打逗、干私活。 （5）不准私拿公物、商品，损坏公物。 （6）不准私存配制或转借本饭店有关办公室及各房间的钥匙。（7）不准在夜勤时单独行动或出饭店。 （8）不准在非值班时留宿饭店。 （9）不准警便服混穿或容貌不整。 （10）不准佩戴项链、戒指及其它饰物。
二、遵守八大纪律、十项注意： 八大纪律： （1）服从领导，听众指挥。 （2）遵守政策，遵守法律。 （3）不准泄漏国家机密。 （4）不准侵犯群众利益。 （5）不准贪污受贿。 （6）不准刑讯逼供。 （7）不准包庇坏人。 （8）不准陷害好人。 十项注意： （1）立场坚定，敌我分明。 （2）坚强勇敢，沉着机智。 （3）多办好事，服务人民。 （4）说话和气，办事公平。 （5）尊重群众的风俗习惯。 （6）注意礼貌，讲究风纪。 （7）敬老爱幼，尊重妇女。 （8）纠正违章，不准刁难。 （9）执行政策，做好宣传。 （10）劳动学习，全面锻炼。 三、学习和训练制度： （1）根据上级的精神和保安部的具体要求，结合本部门实际情况制定学习训练的实施计划。 （2）学习、训练由上级领导掌握，各班每周一次班务会由主管参加。（3）学习、训练由主管制定出月、季、年的计划，并组织实施，也可根据形势、任务灵活掌握。 （4）学习、训练结束后，根据上级的精神，由主管对其进行全面的达标考核。 （5）各班长对其队员进行考核，对不合格者提出具体意见，限期达标，不合格者不准上岗值勤。
公司保安部岗位职责
公司保安部岗位职责 公司保安部岗位职责 岗位职责 （一）保安部经理岗位职责 1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全 面责任。 2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施地理局的基本情况。 3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。 4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问 题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。 6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落 实情况。 7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协 调与主管地理机关和派出所的关系。 8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传地理工作提高业主的安全意识和法制观念。 9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权 10、保安员的聘用，解聘提出建议。 （二）保安部班长岗位职责 1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。 5、做好保安器材的交接和保管工作。
（三）大堂保安员岗位职责 1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。 2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。 3、负责查验大件物品放行手续。 4、负责非大厦人员出入的登记工作。 5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。 6、巡查所辖区域的治安消防工作。 （四）监控室保安岗位职责 1、负责监控室地理屏幕及消防监测设备的监视工作 2、负责监控室内的卫生清扫工作。 3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。 4、负责监控录像带的管理工作。 5、发现火警立即报告并按报警程序报警。 （五）停车场保安员岗位职责 1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置 2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。 3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。 4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。 5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。 6、做好当值期间的各项情况记录工作。 （七）巡楼岗保安岗位职责 1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。 2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
保安公司规章制度
第一条、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 第二条、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主 动提供配合，做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配 合保安人员工作。 第四条、公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间， 由保安主管进行合理安排。 第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断 敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理 者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻， 以制止事态的扩大。 第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 三、职责 一、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 二、主要职责 1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健 全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 三、岗位职责 1、安全主管职责 ⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位 的联系联防工作。 ⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。 ⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 ⑷根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并 对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
⑸密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作， 检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。 ⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况， 保证其能在工作中达到预定的使用效果。 ⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规 章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。 ⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 ⑼接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 ⑽做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。 ⑾掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。 ⑿定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。 ⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以 及各类案例处理的书面报告。 ⒁以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。 2、保安员职责 ⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。 ⑵维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 ⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并 进行妥善处理。 ⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。 ⑸加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。 ⑹对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。 ⑺配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿 情况。 ⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。 ⑼妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。 ⑽做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作 报告。 ⑾安保人员应做到：
物业安保管理部管理制度范本
第一节物业安保管理部管理制度范本 第一章总则 为进一步加强安保管理部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据安保管理部的实际情况，制定本制度。 第二章概述 1.概念 物业安保管理是指物业管理公司通过现行的科学技术与管理手段，依靠各种先进设备与工具，保障物业管理辖区内的业主或租户的人身安全及财产安全、辖区内正常生活秩序及工作秩序的行为。 2.目的 指在防止和终止任何危及或影响生命财产与身心健康的行为与因素，为物业管理辖区内的业主或租户提供一个安全、舒适的生活及工作环境，以提供生活质量和工资效率。 3.意义 物业安保管理不仅会为辖区内业主或租户提供生命财产安全保障，也会为物业管理公司赢得良好的信誉，提高其市场竞争力。 第三章行为规范 1.应做到持证上岗，文明执勤，佩戴执勤标志。 2.应坚持文明礼貌用语，交流时使用普通话，不得说脏话。 3.白天应对所管辖区域实行流动岗位巡查，夜间巡查三次以上，并认真做好记录。 4.应不断加强军事训练，提高业务水平和身体素质。 5.禁止遗失、损坏或外借各种警械器具，不准将其随意带出物业管理区域。 6.上班时，禁止嬉笑、打闹，严禁吸烟、喝酒、睡觉、看报纸、听广播，不准做其他与上班、执 勤无关的事。 7.严禁旷工、迟到、早退，对工作不负责任，如有事或病假，须持有关证明提前向班长或中队长 请假，经批准后方可离开工作岗位。 8.禁止利用工作之便敲诈勒索或收受贿赂。 9.不准工作时勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共场合依靠、歪坐、躺卧。 10.应样遵守《安保管理人员仪容仪表规定》精神饱满、文明执勤。
⑴着制式服装上岗，须佩戴帽徽、臂章及工作证，扎好腰带、领带，保持警容严整。 ⑵大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，戴歪冒、穿拖鞋或运动鞋。 ⑶武装带应紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准；中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。 ⑷坐立时要挺胸抬头，不得弯腰弓背、东倒西歪、前依后靠；站立时要按军资标准站立，行进时 要二人成排，三人成行，步伐统一。 ⑸头发要整洁，不得染发或留奇异发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后发 不得触及衣领；女士不得披头散发或佩带夸张的头饰。 ⑹在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众整理衣物。 ⑺不准留大鬓角、长指甲，胡须长不得超过一毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士不得浓抹脂粉或涂 有色指甲油。 ⑻不得随地吐痰和乱丢垃圾 第四章物业治安管理规定 1.保安人员交接班制度 ⑴按时交接班，接班人员必须提前十分钟到达岗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向安保主管作当日工作汇报。接班人员未到当前班人员不能离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。 ⑵接班人要详细阅读交接班日记和有关通知单，要做到“三明”：即上下班情况明，本班接办的事情明，物品器材清点明。 ⑶交班人员要详细记录完整本班情况，应做到“三清”：及本班情况清，交接的问题清，物品、警械清。 ⑷当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交到下个班的事情要继续在岗处理完，同时接班人协助完成。 ⑸交接时要做好记录并签名。 ⑹接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告经理室，统筹安排。 ⑺所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。 ⑻接班保安自己验收完毕并签名接班，而且交班保安已离开岗位之后，无论发生、发现任何问题，责