浅谈如何做好城市管理环境卫生工作

浅谈如何做好城市管理环境卫生工作摘要本文分析了我区城市管理环境卫生工作的主要内

容及现阶段所存在的问题，针对存在的问题提出加强管理

城市卫生的解决办法。

关键字城市环卫

管理

服务

城市环境卫生管理工作是城市管理的重点之一，也是

城市管理水平提升和居民生活质量提高最直观、最直接的

标志之一。随着城市化、城乡一体化进程的加快和各项创

建活动的深入开展，城市管理环境卫生工作得到普遍重视

和加强。解放路街道通过建立环境卫生长效管理工作机制，组建环境保洁队伍，健全城市管理工作网络，将城市管理

工作列入社区年度工作考核内容，并采取逐级负责制和首

问责任制，加强对工作的督查和考核，近年来，城市环境

卫生面貌发生了巨大的变化。但是，街道辖区城市管理环

境卫生工作中仍然存在一些问题待以解决。

一、我区城市管理环境卫生工作的现状

解放路街道地处阿勒泰市文化商贸中心，辖区面积约3.19平方公里，辖3个社区，常住居民7306户，总人口2.3万人，辖区共有小区55个（其中物业管理型5个，单位管理型9个，社区保洁型41个），次街背巷垃圾箱73个，辖

区现有各类公厕9个，旱厕13个，环卫设施不断增加，作业队伍相对固定。并建立专业清扫保洁队伍，负责各自管辖范围内的卫生清扫保洁作业，环境卫生管理的覆盖面得到了逐步拓展。生活垃圾处置初步实现集中化、无害化。

二、存在的问题

（一）管理体制不顺，管理职责不明

目前，街道办事处属于市委、政府派出机构，办事女无执法权，对城市乱堆乱放和违章建筑处理难度大；每次遇到此类情况，协调综合执法局帮助处理辖区乱堆乱放物品和违章建筑。但考核发现辖区有此类现象存在，会扣所在街道的分值，街道社区针对管理职责压力很大。因此，在管理职能上街道和相关部门之间有交叉重叠和管理缺失现象较为普遍，往往形成城市管理和环境卫生管理的“死角”或“盲区”。

（二）市民环卫意识不强

当前，由于城区市民的文明程度高低不同，公共卫生意识不强，占道经营、探头经商、流动销售、乱设摊点、乱扔垃圾、乱贴乱画，楼前楼后乱搭乱挂等现象普遍存在，尤其是在次街背巷、大型市场、车站等区域更为突出；损坏公共环境卫生设施的事件时有发生，严重影响着居民的身心健康。

三、对加强城市管理环境卫生管理的建议

城市环境卫生管理是一项复杂而系统的社会工程，不仅是一个城市的“脸面”也是一个城市的文明程度的重要标志。随着我市人民生活水平的快速提高，大家对居住、生活环境的要求越来越高。为进一步提高环境卫生管理的水平，树立城市形象，提升城市品位，必须采取切实可行的措施，加强对城市环境卫生管理。

（一）落实市容环境卫生管理责任制

按照市政府部署的任务，切实落实市容环境卫生管理责任制，使责任区和责任人真正的负起管理责任。对责任区和责任人不履行不到位的问题，政府一定要拿出钢性的规定和硬性措施。按“属地管理”的原则，城市环境卫生的管理责任要体现在各机关、学校、企事业单位，真正做到谁的卫生谁管理。充分调动和发挥群众的参与管理城市的积极性，对于那些不遵守政府规定的单位和个体经营户、住户要坚决曝光或处罚，从而形成公众参与城市管理环境卫生工作的浓厚氛围。

（二）加强管理部门协调，形成齐抓共管大格局

目前，在治理城市“脏、乱、差”过程中，不是由一个机构在管理，而是由城建、工商、社区等多个部门机构在管理，往往造成谁都在管理却又都管理不到位的局面。如：门前三包、车辆乱停乱放、路面保洁就分工不清，街面小商户门前乱堆乱放，责任不明确，管理效果不理想。

针对这些不良现象，建议应由相关执法部门总负责，协调

其他相关机构，通力合作，密切配合，形成城市综合管理

的大格局。

（三）强化责任，增强市民的环卫意识

巩固环境卫生管理成果，提高环境卫生质量，关键在

于居民素质的提高，因此要将环境卫生宣传教育活动深入

持久地开展下去。一是要加强新闻舆论引导，利用广播电视、开辟专题宣传栏目、加强街头宣传等多种形式进行宣传，形成大范围、高频率舆论宣传声势。二是坚持开展各

类文明卫生创建，营造人人关心环境卫生、全民参与环卫

管理的良好氛围。积极开展创建“卫生红旗单位”、“卫生合格小区”为主题、“红领巾义务监督岗”、“老年志愿者监督岗”、“社区文明监督员”等以及进一步开展社区居民义务参与环卫等活动。三是坚持创建行动与宣传教育紧密联系，继续开展城区“周末大扫除”活动。四是从学生抓起，在幼儿园、小学、中学开展“小手拉大手·文明一起走”

等一系列文明市民教育活动。

（四）广泛开展卫生整治，改善人居生活环境

依托自治区级文明城市等一系列创建活动，组织社区、单位开展了专项整治行动，达到改善居住环境的要求：

1、结合阿勒泰实际情况，3-4月气温升高、春夏交替、积雪融化，环境卫生治理迎来“第一战”。街道积极组织、

协调动员辖区各单位和广大居民重点整治次街背巷、居民

小区、交通干道、大小防洪渠、散装垃圾点等地带的卫生

死角。通过集中整治活动，提高了群众自我管理和服务水平，调动全社会力量，最大限度地改变了脏、乱、差现象，并为建立长效机制奠定基础。

2、开展了以改善生产环境为目的的环境整治活动。重点抓好辖区单位内部环境的整治工作，街道对辖区单位进

行环境卫生责任区划分。将环境卫生工作与创建精神文明

单位工作相挂钩，对此项工作不重视的单位，采取不予以

申报或取消其资格等措施。并作为评选共驻共建星光榜、

先进单位的条件之一。进一步改善了辖区单位环境卫生面貌，提高了辖区单位的卫生意识。

3、发挥辖区资源优势，大力开展社区环保志愿者活动。督促辖区环境保护志愿者到社区报到，实行志愿服务积分制。街道组织以“弘扬雷锋精神”、“我做环保卫士”为主题，积极搭建平台服务群众。在公民道德建设月、城市管

理月期间，组织环保志愿者积极参加共同清除卫生死角、

垃圾点和次街背巷等活动为居民创造了良好的居住环境。

4、辖区内广泛开展“除四害”工作。制定一系列措施和制度。成立除“四害”工作领导小组，制定实施方案，

根据市爱卫会工作要求，开展春季灭鼠和灭蟑工作。重点

对平房区进行灭鼠整治，对食堂、餐饮、仓库等地方进行

浅谈如何做好乡镇工作

浅谈如何做好乡镇工作天下大事精于细,世上难事勤于易。结合在乡镇工作多年的经验,我的体会是,基层乡镇工作即是第一大事,又是第一难事。大就在于,乡镇是党和政府最基层的政权,是党和政府事业的基础和根基,党的路线、方针、政策的贯彻落实,基层各项工作的组织、领导、实施，具体问题的解决要靠乡镇来完成，可以说乡镇是党和政府在农村工作的前沿。说它是难事是因为随着市场经济体制的不断完善，乡镇政府的工作目标、性质、任务发生了新变化，基层干部从“要钱、要粮、要命”的三要干部中解脱出来，如何适应这种新形势，转变管理方式，转变干部角色，这是摆在乡镇干部面前的一大任务。经过这段时间的学习，我就如何做好基层乡镇工作从四个方面浅谈一下。一、立足现实，转变职能谋发展

党中央、国务院为化解“三农”问题采取很多重要举措，其中最重要的是要解放农村生产力，而乡镇政府的职能转变是重要的保证。乡镇政府职能如何转变，我认为，一要想农民所想、所盼；二要竭尽全力引导农民致富；三要为农民排忧解难以及构建和谐发展。乡镇职能要具有以下几个方面： 1、执行政策。长期以来，作为基层政权的乡镇政府，具有通常所说的“千条线”和“一根针”的职能特点，在执行政策方面如何做到正确宣传、有力贯彻和全面落实应该从三个方面予以把握。一是重点落实、积极兑现党的各项扶农惠农政策，如土地延包、种粮直补、“两免一补”等，切实维护好广大农民的合法权益；二是正确诠释政策的针对性和时效性，充分做到准确运用、有的放矢，最大限度地挖掘政策潜力，使乡镇政府的重大决策更加科学，顺乎民心，合乎民意；三是搞好政策服务，让老百姓知道该干什么，

浅谈如何做好群众工作

浅谈如何做好群众工作黄文涛一切相信群众、一切依赖群众、一切为了群众是我们党取之不尽，用之不竭的力量源泉。领导干部的一切工作，都应以群众的拥护和支持为基础，都必须紧紧围绕群众展开以群众的赞成、满意为最终目的。这不但有利于干部提高自己的组织领导能力，而且有利于树立良好的作风，抵制各种歪风邪气。在改革开放和现代化建设的历史条件下，领导干部怎样做好群众工作是一件难度很大、要求很高的事情，尤其是如何以严谨求实的作风，以开拓创新的精神，继承和发扬党在群众工作方面的优良传统，充分发挥党的群众优势更为突出迫切。基于此，本文试从三个方面谈点浅见。一、充分了解群众的思想，打牢做好群众工作的前提基础了解群众，就是要明确群众的政治思想、意愿、呼声和要求，特别是要了解群众最为关注的热点、难点和焦点问题，全面准确地掌握群众各方面的情况。了解群众的目的，是要根据群众的需要和实践经验，抓住主要矛盾，提出符合民情的目标任务，制定出具体措施。因此，只有了解群众，才能切实保证领导干部在工作上的主动权，做起群众工作才能有的放矢，才会收到良好的效果。了解群众主要应从以下三个方面把握：（一）切实了解大多数群众的真实情况。邓小平同志多次明确指出，抓工作要善于抓主要矛盾。从这个意义上讲，大多数群众的意见、要求就是摆在党面前亟需解决的主要矛盾，是我们制定政策或执行政策的基本依据。与大多数人的意愿相对的是少数人的意见，尽管有时真理掌握在少数人手中，也同样不能做为制定政策的根本依据。因为失去了多数人的理解和支持，再好的政策也不会带来利益，而且还会犯严重的错误。如果太注意少数先进分子的意见，就会犯急躁冒进的错误；如果太注意少数后进分子的意见，就会犯尾巴主义的错误。唯一正确的方法，是立足大多数，重视少数，鼓励先进，带动后进。这样的群众工作才能生动有效，我们的事业才能健康发展。（二）深入基层调查，同群众打成一片。没有调查，就没有发言权。任何

对讲解工作的基本认识

第一篇、谈谈个人对教师职业的认识对讲解工作的基本认识谈谈个人对教师职业的认识教师这个职业，对教师的要求高教师不仅是要有知识、有学问的人，而且是有道德、有理想、有专业追求的人；不仅是高起点的人，而且是终身学习、不断自我更新的人；不仅是学科的专家，而且是教育的专家，具有像医生、律师一样的专业不可替代性。良好的教师素质，不仅是有效教育的基础和前提，也是学生学习的直接内容，是有效的教育工具或手段。教师的品格意志、道德面貌、情感态度、学识能力和言行举止都会对学生产生潜移默化的影响，具有巨大的教育价值。教师只有不断的提高自身素质，不断的完善自我，才能肩负起培养下一代的重任。随着社会的发展，人们越来越认识到教师的重要作用及其在教学过程中的不可替代性，“教学是一门艺术”也受到普遍的认可，人们对教师的期望越来越高，对教师提出了越来越高的要求。教师必须改变传统角色，以适应新世纪的挑战。教师应该是学生学习的促进者，而不仅为知识的传授者。随着时代的发展，教师也不再是学生的唯一知识源。教师不能简单地把知识传授作为自己的主要任务和

目的，而应成为学生学习的激发者、辅导者、各种能力和积极个性的培养者，把教学的重心放在如何育人和促进学生“学”上。教师应该是学生学习的促进者，而不仅为知识的传授者。新世纪的教师应该注重自身的不断发展和完善。教育教学不再只是教师的工作，还应该成为教师的事业。教师不仅是照亮别人的“蜡烛”，更是不断充电的长明灯。教师教书育人的过程是一个不断追求的过程，是教师不断发展和完善的过程，也是自身价值得到提升的过程。一名优秀的教师不仅要有很高的素养，扎实的专业知识，强烈的责任心，还要有爱心。教师的工作对象是学生，情感教育在教师的教育教学中站有相当重要的地位。尊师爱生的和谐气氛一旦形成，内化的结果便形成良性的情感循环，进而优化育人的心理环境。教师对学生宽严相济，不仅靠原则、宗旨、理想，而且靠情感来维系师生关系，理解、尊重、信任学生，创造出一种轻松愉快的气氛让学生受到教育。老师们力求同步感受学生的心灵诉说，化解、分担学生内心的忧郁；用自身的仪表、服饰影响学生的审美情趣；用平等沟通师生的心灵，架起理解的心桥；用思维多元化的启发来代替单一的现成答案；用生动活泼的、发挥学生主体作用的课内外活动代替老师一言堂状况。老师站在学生面前，不是迂夫子、书呆子，而是充满活力、富有创新精神，知识渊博而不矜夸，强调纪律却又充分调动学生的主观能动性。这样的校园心理环境导致学生产生积极的心理效应，激发起学生好学上进的内驱力，学生由“尊其师”而“信其道”，产生良好的德育效益。一百多年来，许多先进的中国人、优秀的教育家为培养富民强国的人才，献

浅谈当前加强督查工作的重要性及几点建议

浅谈当前加强督查工作的重要性及几点建议发布日期：2013-06-28 来源：唐山地税局办公室【字体：大中小】一、当前加强督查督办工作的重要性为政之要，贵在务实，重在落实。贯彻落实重大决策部署与领导重要指示精神，督查督办就是一项必不可少的环节。它是确保政令畅通及重大决策部署落到实处的重要手段，是改进工作作风、提高工作效率、落实好“三优两促进”总体工作思路的有效措施。2012年，市局提出了努力实现税收收入增长16%和走在全省地税系统前面的目标。迁安市委、市政府提出了全年财政收入“跨千过百”目标，并把今年作为全市的“工作落实年”。面对复杂、严峻的经济税收形势和越来越高的工作要求，我们需要破除按部就班的思想观念和思维方式，创造性落实上级决策部署，进一步转变工作作风，开拓创新，确保各项工作目标的圆满完成。在此过程中，做好督查督办工作，对于提高执行力、推动工作落实具有重要的现实意义。（一）把握督查督办工作的内涵。督查督办，就是监督检查、督促办理。从字面上理解，其基本涵义包括监督、查看、推动、考察、查究几层意思。从根本上说，它是对领导安排部署工作落实情况的监督，也是对干部思想作风和工作作风的检查，是促进工作落实的重要环节和工作方法，更是推动决策落实、确保政令畅通的重要手段，而对其内涵的准确把握事关督查督办的效果。

（二）纠正督查督办工作认识上的偏差。在日常税收工作中，往往一些工作决策比较好，但就是落实不够到位、不够好。这不仅使上级的工作思路和领导安排的工作在基层的落实达不到预期效果，而且还滋生了一些不良习气。为什么会产生这种现象？根本的原因在于决策与实施之间缺少督促检查这个重要环节，或者说督促检查这个环节出了问题。工作实践充分表明，督查影响落实，落实影响效果，进而影响形象。因此，针对以上状况，必须在克服“三化”问题上下功夫，把加强督查督办工作当做进一步转变作风、推进落实的重要工作来思考并运作。一是克服简单化。抓督查习惯用简单询问法，不深入基层，不到现场检查，这种督查只触其表，未及其里。二是克服形式化。听、看、查、问等形式一起上，所有程序都到位，只了解现象，不深究问题，不利于发现和解决不落实的根本问题。三是克服主观化。简单类比，凭经验判断现象和问题，难以增强效果。（三）充分认识督查督办工作的重要作用。一是督查督办是顺利实现决策目标的重要保证。一项决策都有其明确的目标，目标只有通过决策的执行系统实施才能实现。如果没有强有力的督促检查手段，在决策的执行过程中就有可能出现不落实的环节和不落实的问题，如果落不到实处，就收不到应有的效果。二是督促检查是修正和完善决策的有效途径。正确的决策，源于实践，通过开展积极有效的督查督办，可以及时了解决策执行中的情况、经验和问题，把决策变为现实的一个桥梁，也是进一步发展原有

如何做好群众工作经验交流材料

如何做好群众工作经验交流材料人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。鉴于此，就要求我们，必须始终坚持“保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去”的根本工作路线。面对新的形势、新的要求，正确把握群众工作的特点和规律，不断探索做好群众工作的新方法，加强群众工作，对于巩固党的执政基础和执政地位都具有十分重要的意义。下面本人从结合在地委党校学习以及平日工作，浅谈几点不成熟的看法。一、开展群众工作的一些经验做法 **镇作为**县政治、经济、文化的中心，辖六个社区，2个农业村，是一个典型的城关镇。全镇开展的主要工作都是面对基层的居民群众，在探索做好群众路线的工作中，摸索出了一些结合本镇实际好的经验和做法。（一）民情信箱听民声。为了能在第一时间能听的到居民的心声，为他们解决日常生活中存在的的热点难点问题，**镇在各社区办公楼、楼道、小区内设立了“社情民意箱”，居民可以将一些好的意见建议想法投入信箱，同时可以反映小区里存在的其他问题，方便了社区掌握一手资料。截至目前，共收到200余封居民来信，先后解决了100余名居民生活中的难题。（二）民情日记本记民情。**镇根据“四知四清四掌握”工作机制的要求，结合社区居民反映问题的特点，专门为干

部设计制作了“民情记录本”,以叙述、分析、评议为主要形式，入户走访，记录问题，分析情况，提出解决问题的建议和措施，并跟踪记录问题处理的结果和居民的满意程度。社区干部在日常工作中，把了解到的群众需要和矛盾纠纷及时记录在民情日记上，成了承载居民意愿、促进社区和谐发展的“金钥匙”。截至目前，社区共解决记录本反映问题600余件，营造了“亲民助民”的良好氛围。（三）爱心联系卡解民忧。为扎实有效地解决群众反映的热点、难点问题，让群众在第一时间就能找到社区干部，**镇专门精心设计了连心卡、记录卡、绩效卡、监测卡、登记卡“五卡”，将干部的姓名、联系方式及分工反映在卡片上，背面上注有火警、匪警、液化气等居民生活密切的联系电话号码。落实到党员干部头上，实现卡上定人、定责、定任务、定要求、定办结时间，事件办结后由当事人签署意见，形成全方位的督办体系。目前，已解决涉及群众生活等方面存在的困难和问题830余个。（四）服务驿站暖民心。我镇成立了“流动人口服务驿站”，以优质的服务帮助外来务工人员，进一步完善外来流动人口的管理、服务等制度，为他们排忧解难。自“流动人口服务驿站”成立以来，针对外来务工人员这一特殊群体，驿站工作人员围绕“贴心、服务”两大理念，先后开展了健康咨询、法律援助、“非常6+1”、“让成长充满爱”关爱

招生工作心得体会(精选多篇)

招生工作体会(精选多篇) 第一篇：六安中学寿县招生组2014年招生工作体会六安中学寿县招生组2014年招生工作体会尊敬的各位领导、老师：大家好！我谨代表寿县招生组谈几点工作体会，不妥之处，敬请指正。一、招生工作的重要性毋庸多言，招生工作是我校的生命线，尤其是我们民办学校更是依靠生源才能生存和发展。所以学校将招生和高考作为我校仅有的两项重心工作。招生工作和我们每一位教职工的利益紧密相关。招生，不是为校长，也不是为招生组长，是为我们自己，为了我们的薪水和前途。大家都应全力以赴，尽己所能，真正投入到学校招生工作中，为招到更多的好学生献计献策、宣传介绍，贡献自己最大的力量。只有这样，我们的学校才能发展的更快更好。二、既要充满信心，又不能盲目乐观 2014年是我校飞跃发展的一年，丰收喜悦的一年，高一招生巨大成功。在夏校长的领导下，我校社会反响越来越大，越来越好，发展势头强劲，前景辉煌灿烂，已经成为颇具影响力的较大规模的城区中学。身为六安中学的一员，我们由衷的骄傲和自豪。能够在此工作，深感荣幸，理应珍惜。

值此兴旺发展之计，我们更要谦虚谨慎，戒骄戒躁，不能盲目乐观。更要细致周全地精心策划好2014年的招生工作。具体到我们外出招生时，既不能胆战心惊、畏畏缩缩，低声下气。也不能张扬，要脚踏实地的做好每一件事，真诚地对待学生和家长，不卑不亢。要充分展现城区优质高中教师的品格和风采。三、招生工作需要艰辛的付出下面各县区学校分散，路途遥远，时间紧、任务重，再加之炎热或雨天。有很多老师因太热而中暑，因太苦太累病倒了。今年7月初填志愿期间，刘明华从六安赶到寿县保义兴华中学忙至傍晚时分，随后又辗转赶至瓦埠、大顺一带，晚上回来时已是凌晨两点。吴厚松、王永祥、陈巨飞、王宇等在安丰、张李、县城各处来回奔波，有时没时间吃饭，靠方便面充饥，王务文、胡广继、方杰、刘浩等在强烈的太阳底下忘我的敬业精神和高尚的师德很让丰华中学的老师们钦佩感动，他们主动为我校宣传介绍。陈金良利用自己家中的各种关系，请父亲亲自上阵帮忙。还有很多老师都不怕苦，不怕累，任劳任怨。由于地方保护，招生贿赂等因素，很多学校我们无法直接进校宣传，有的要等到中午晚上放学之时，有的要依靠亲朋好友介绍，有的要假扮走亲戚溜进校园，有的只能将联络人悄悄地约出来。有时还要忍受别人的冷漠、嘲讽和攻击。这些我们要有充分的思想准备，要能经得住考验。我们是去招生的。只要能招得来学生，这又算什么呢？

浅谈如何做好讲解工作

浅谈如何做好讲解工作纪念馆、博物馆是为了传承传统文化、发扬革命传统、传播科学知识，为教育人民、引导人民而设立，其功能的发挥主要依赖陈列展览、讲解、讲座、出版物等多种手段得以实现。而讲解作为以陈列为基础，运用科学的语言和真挚的感情，将内容和思想传递给观众的一种社会活动，是沟通博物馆、纪念馆与社会大众沟通的桥梁和纽带。讲解服务的质量和水平将直接影响博物馆、纪念馆的形象和其功能的发挥。因此，为充分发挥全国各地纪念馆、博物馆的作用，最大限度追求人民受教育、受引导的社会效益，提高讲解员讲解水平,就显得尤为必要。而我认为从如下几方面入手，成效比较明显。一、感情表达要丰富真挚纪念馆、博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下、传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。这里的“情”是由感性认识到理性认识的升华，是从内心发出，以表达自己真情实感，情动于衷而形于言的情。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。有了这样“情”的定格，在讲解过程中，就会带动观众，感动他。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚、声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命的、空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，讲解者必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，

感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。二、语言运用要恰如其分目前,大多数观众前往纪念馆或博物馆参观游览主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题,而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准、针对性强、互动恰当恰恰又是解说者语言修养良好、表达能力出色的基本要求。作为一名解说者，普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音、停顿、语调等，掌握了这些基本功，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。同时，还应注意语调的处理，语调的处理是影响观众的重要因素，讲解时要防止刻板做作的语调。或许有些臆造的语调很悦耳，但却不能打动观众的心，并不能给观众留下深刻的印象。其次，要针对不同职业、年龄、文化水平的观众团体，组织不同的语言进行讲解。在成千上万的观众中，有领导干部、有普通百姓、有学生、有外宾，他们的政治素质、学识水平以及涉足关心的问题都不一样，因此，应对的侧重点和方法也不尽相同。以革命纪念馆为例，以学生观众为例，小学生和高中生所学知识和理解能力就差别很大，为了更好地发挥爱国主义教育基地的作用，也为了更多的青少年能够有一块获取课堂以外知识的天空，各阶段受众群体所用的讲解词截然不同。用于向小学生讲解的要与小学生道德纲要相结合，通过参观来启

浅谈乡镇工作体会

谈谈在乡镇工作的认识和思考从学校到乡镇已接近五年。五年来，在组织的培养、领导的关心以及同事们的帮助下，边学习、边思考，使我少了些单纯，多了冷静沉稳；少了书卷味，多了对工作的现实认识。作为基层干部，今天能有机会向大家汇报一下我对乡镇工作的粗浅认识和思考，感到很荣幸。观点浅薄不成熟，敬请大家批评指正。一、乡镇工作和乡镇干部的特点和困境 1、乡镇工作极为重要，不言而喻。乡镇是政权的基础、改革的前沿、发展的重点、稳定的关键。“基础不牢，地动山摇”，农村工作至关重要。乡镇干部作为稳固农村政权的骨干，既是农村工作的组织者，又是农村工作的参与者，是党加强同农民群众血肉联系的直接实践者，是党的农村政策的执行者，直接担负着团结群众、教育群众、组织群众、发展农村、建设农村、稳定农村的重任。乡镇政权和乡镇干部的战斗力、凝聚力如何，直接影响到民心向背、事业兴衰。 2、乡镇工作千头万绪，纷繁复杂。乡镇是国家最基层的行政区域，承上启下，任务繁重。乡镇工作的主要对象是农民，农村工作面广、量大、事杂，事无巨细，包罗万象，既要宣传贯彻党的方针政策，执行上级指令，又要尊重老百姓的意愿；既要改造旧环境求发展，还要维护稳定保平安等等。“上面千条线，下面一根针，还有千千万万的老百姓。”各项工作到了基层，乡镇党政干部必须充当“马前卒”；

工作中各种矛盾由基层萌芽，乡镇党政干部必须树立“防火墙”；群众的各种诉求直接反映给乡镇，乡镇党政干部必须成为“服务队”。上头，“一票否决”越来越多，各项工作任务的压力大，每件工作都是“重中之重”，每项工作都是“当务之急”，每次会议都要“贯彻落实”。下头，要保增长、保民生，保稳定。农村经济社会发展、基础设施建设、农民增收致富、社会平安稳定，这些都需要乡镇党政和干部花脑筋花力气去抓好抓实。但在乡镇的实际工作过程中，很多工作属于“上不认可、下不支持”，任务分配下来，上头压得紧，而群众不支持配合，导致“吃力不讨好”，在上头受了批评，在下面生了闷气，两头受气。 3、乡镇财力吃紧，干部待遇与所做工作不相匹配。乡镇工作苦、累、难、险、重，而乡镇干部的收入低、福利少、待遇差，工作的强度、所担的责任却很大，从近年一些年轻的公务员主动辞职，部门机关干部不愿到乡镇锻炼，就可见端倪。另外，现行体制让大多乡镇干部找不到“奔头”。在乡镇很多经验丰富、工作能力强的干部，有功有劳有苦有累，为农村各项事业做出了贡献，却缺少升迁的机遇。近年来从事业编制人员和村干部中招考乡镇干部，但这种探索和尝试刚刚起步，需要不断完善，需要更加强有力的支撑。 4、用人机制单一，阻碍乡镇各项事业的发展。事业兴衰，关键在人；选人用人，事关重大。在乡镇，各条战线上都存在两种人：一是经验丰富踏实想干事的，一是前途无望满足现状的。但两种人的前途和未来如出一辙。工资由财政统发，存在“吃大锅饭”、“端平一

浅谈如何提高办公室督办工作水平

浅谈如何提高办公室督办工作水平摘要：办公室做为社区的综合办事机构，积极有效地开展协调督办工作，确保社区各项决策得到贯彻落实，是办公室的重要职责之一。近年来，向阳社区办公室积极适应新形势发展要求，不断夯实督办基础，创新督办方法，确保各项决策得到贯彻落实，促进了社区整体健康快速发展。关键词：办公室督办水平提高一、与时俱进，创新方法，是搞好督办工作的关键督办是保证单位各项管理制度和决策得以贯彻执行的重要手段。完善督办工作机制，创新督办工作方法，是做好督办工作的关键。一是转变传统的督办观念，实现项目立项督办由面上督办向跟踪督办转变。采取不打招呼、明察暗访、一竿子插到底等办法，到各层级了解和掌握单位决策和各项管理制度的落实情况。对周期长、难度大的督办项目，分阶段确定督办重点，使督办内容具体，并逐项跟踪抓落实，使落实情况反馈可靠及时。二是实现专项督办由被动督办向主动查办转变。将督办任务分解落实到各业务部门，提高职能科室抓督办的积极性，同时加强对督办过程的掌控了解。三是实现由面上督办向深入调研督办转变。办公室紧紧围绕社区改革、发展的重点和领导关注的问题，有选择地开展调研督办。办公室要深入社区基层单位，就老旧小区整治、安全隐患排查、信访维稳、社区文化、标准化岗位评比等进行调研，撰写调研报告，为领导决策提供有效参谋。二、围绕社区任务目标抓落实，实现计划与督办的有机结合办公室协调督办担负承上启下的重要职责，工作要着眼全局、紧扣中心，为领导决策提供参考，协助社区领导提出工作思路，科学规划工作，明确工作任务，抓好落实。一是要及时将职代会报告中安排的重点工作进行分解，按照责任领导、牵头落实部门、配合科室、落实时间等列出了《职代会安排工作分工落实表》，分发给每个科室、基层单位。按照《职代会安排工作分工落实表》，办公室每个月计划规定要完成的工作任务，通过电话、走访等形式，落实进展情况，对于未按时间完成的工作，督促有关部门（单位）尽快完成。确保安排的每一项工作都得到落实。二是要准确掌握基层实际。对需要同级部门共同解决的，应说明情况，争取支持，并居中协调，督办落实；对基层提出需要上级帮助解决的问题，应分类汇总，及时向上汇报，尽力予以协调解决；对基层在工作开展中遇到的实际困难，要查明原因，制定解决预案，待领导决策后督办落实。三、围绕会议抓督办，努力提高决策落实力度党政联席会、领导办公会、生产经营分析会、各类专题会议等是社区中心研究、安排工作的重要途经，加强对会议决定的督办，能有效提高决策的落实力度。过去，会议上的决议大多靠有关职能部门，以公司文件的形式下发到基层单位。由于没有明确执行单位、完成时间和督办措施，往往对文件执行的时效性差，力

浅谈如何开展群众工作

浅谈如何开展群众工作党的十七届五中全会指出：“必须紧紧依靠广大人民群众，必须加强和改进新形势下群众工作。”坚持群众路线，做好群众工作是我们党的优良传统。胡锦涛同志更是将脱离群众的危险列入对我党执政能力建设和先进性建设挑战的四大危险之一。在我国经济、社会快速发展，社会矛盾集中凸显的时期，如何开展群众工作，对于构建社会主义和谐社会、维护最广大人民根本利益、提高党的执政能力、巩固党的执政地位、实现党和国家长治久安，具有重大战略意义。现结合工作实际，就如何做好群众工作谈几点肤浅的看法，希望大家多多批评与指正。一、要有真感情“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”——郑板桥做好群众工作要有一种为人民服务的意识，要了解民间疾苦、解决群众实际问题。我们对老百姓的感情深不深，关键看我们的服务意识强不强。在经济快速发展的同时，社会矛盾较为集中，尤其是贫富分化问题较为突出，群众生活还比较困难，存在着许多社会矛盾。譬如低保问题，有些生活条件好的享受倒了，相比之下生活困稍微困难因在当地不会做人所以评不到低保，也就会存在着许多社会矛盾。我们要发自内心地体会群众的疾苦，真心实意地帮助群众解决面临的困难和问题，创建公平、正义的社会，这是我们做好新形势下群众工作的关键所在。二、要注重方法工欲善其事，必先利其器——孔子《论语·卫灵公》做好群众工作要培育三种能力。1.良好的沟通能力。要加强沟通，首先是要加强与村干部的沟通，因为村干部他起到一种承上启下的作用，上面的政策需要村干部去宣传去落实，下面群众的所思所想需要他们带上来，如果一个基层村部的思想没通，下面群众的工作就难以开展，难以沟通，更谈不上群众工作怎么样的做的更好。比如说我们现在的计划生育工作，有些村上村干部的家属或本人违反了的都不去征收社抚费和落实节育措施的话，那么村民怎么会先行呢，说明他本人的思想就和政策相低触。其次是要加强与群众的沟通，用老百姓容易接受的方式方法来处理群众问题，是亲近群众、贴近民心的有效手段。这次我镇的创新社会管理、提高群众满意度便是一种很好的举措。2.驾驭复杂局面的能力。基层工作千头万绪，纷繁复杂，这就需要干部在工作中理清头绪、把握重点和中心。要加强应急管理，抓好应急机制和工作预案的落实，确保防患于未然，灭患于初发。3.不激化矛盾的能力。要善于疏导群众情绪，用平和谦恭的心态，真诚热情的态度，对群众提出的问题，动之以情，晓之以理，把问题讲透，把道理说清，能及时解决的，尽量帮助他们及时解决；条件不成熟、政策不容许的，尽量给老百姓解释清楚。三、要多办实事一切空话都是无用的，必须给人民以看得见的物质福利——毛泽东群众工作面对的常常是些繁琐细小的事情，体现的往往是“隐性政绩”。党员干部务必要树立多为群众办实事就是最大政绩的观念，特别注意从解决一些群众最关心、最直接、最现实的问题入手，多为群众办几件看得见、摸得着的实事好事，让群众感受到新变化、得到新实惠，这样才能赢得群众信任，建立良好的干群关系。譬如我镇爱心帮扶协会的成立、企地联谊平台的搭建、对困难群体逢年过节的慰问，免费的固话安装、被征地农民独生子女多享受一份分配待遇等，都是我镇为人民群众想的好办法、新点子，赢得一致好评。切实解决好人民群众最关心最直接的利益问题，让老百姓得实惠，这是密切党群干群关系、提升党和政府形象、提高党的执政能力、充分激发广大人民全面建设小康社会积极性的根本举措。在当今社会急剧变革的时代，我们开展群众工作必须适应不断变化的新形势、新情况的发展需要。充分认识新时期群众工作的新特点，把握群众工作的基本要求，提高新形势下做好群众工作的能力，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，真实反映群众愿望，为人民办实事。充当解决人民内部矛盾的“防火墙”。

浅谈讲解员如何做好讲解服务工作

浅谈讲解员如何做好讲解服务工作公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

浅谈讲解员如何做好讲解服务工作作者：廖巧勤在科学文化日益发展的今天，博物馆作为特殊的历史文化载体,正以多种功能服务于社会,服务于广大观众。作为一线工作的讲解员，对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用。他们在接待过程中不只是单纯地做讲解员，还要做观众的服务员，其对观众的态度，讲解水平，自身的综合素质，甚至言谈举止对于塑造博物馆的整体形象是至关重要的。因此，探索讲解员如何做好讲解接待工作，提供优质服务的问题就显得特别重要了。下面谈谈本人的几点看法：一、增强以人为本的服务意识具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。以人为本，就是尊重人，爱护人，一切从人的需要出发，以人的利益为目标和归宿。服务意识是指讲解员在与观众的交往中，为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。哲学中认为，人的思想意识具有主观能动性，一切事情都是靠人的主观能动性作用的发挥来实现的。以人为本的服务意识提高了必然会带来服务水平和工作效率的提高，反之则不然。因此，培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不能忽视的。首先，讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“假如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。二、积极做好讲解接待工作同行们都知道，讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。它包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序，是一个再创造的过程。讲解的质量高低，体现的是讲解员“以人为本”服务理念的落实程度。因此，讲解员要积极为观众做好讲解工作。（一）讲解前了解、分析观众的核心需求为观众做讲解服务，讲解前就要先了解、分析观众的核心需求，这样在讲解过程中才能据需而讲，有的放矢。如：有相同心理需求的观众，他们愿意在欣赏和愉悦的心情中接受教育、获得知识，参与博物馆的一些活动并得到休闲放松。有不同心理需求的观众，如青少年学生团队，他们把博物馆作为“第二课堂”，为接受某一主题教育而来。也有观众是为科研考证获取专题信息而来等等。讲解员通过事先沟通和见面时的寒暄问候，察言观色，揣摩心理，了解到观众的不同需求，有针对性地做出安排，尽可能帮助观众解决各种问题,这是重要的第一步。例如，一次一批台湾观众来我们梅州华侨博物馆参观，其核心需求是想了解有关梅州客家的一些情况,为此我们结合展厅中陈列的资料有重点地选择一些梅州客家历史、客家民俗、客家风情、客家民居建筑等为他们讲

浅谈如何做好乡镇会计工作

浅谈如何做好乡镇会计工作张远红乡镇会计工作是乡镇财务管理工作的重要基础，乡镇的每一项工作都与其密切相关，乡镇会计工作涉及到每一项经济业务，牵涉每一个部门和每一位职工，会计人员在工作中既要坚持原则，依法办事，同时还要处理好与各方面的关系。现就如何做好乡镇会计工作，谈谈自已的粗浅看法。一、争取乡镇领导的重视，是做好乡镇会计工作的前提乡镇会计工作是乡镇一项重要的管理工作，但是只有在乡镇领导的正确领导下，才能够充分发挥其应有的核算和监督职能。主要体现在以下方面：首先，要建立健全会计机构，应当依照乡镇实际业务工作需要，考虑不相容岗位的分工设置岗位。不能够因为业务少，工作量小而把各项业一个人包揽，比如会计法规定出纳人员不得兼任稽核，会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作，不得由一人办理货币资金业务的全过程。因此，设置会计机构要确保岗位分工明确，不相容职务分开。其次，是配备合格的会计人员。按照会计法第五章规定从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书，会计法第六章法律责任对任用会计人员不符合规定的情形有相应的处罚措施。但是实际工作中，有些乡镇领导人由于对会计法规不了解，任用不具备会计从业资格的人员从事会计工作，更有甚者，明明知道这一规定而任用不合格会计人员，违反了会计法有关规定，也是对会计工作不重视的表现。第三，要做好会计工作还要配备相应的办公设备，为会计人员创造一个良好的工作条件。第四，支持和鼓励会计人员参加各项业务培训学习及后续教育，不断提高财会人员业务工作水平。二、积极参与乡镇各项工作，当好领导参谋，是做好乡镇会计工作的基础乡镇会计工作是乡镇各项工作的总体反映，同时也是对各项经济活动的监督过程，要充分发挥自身作用，会计人员必须积极参与乡镇的各项工作，只有这样，乡镇会计人员才能够真正了解各项资金使用情况，正确进行会计核算。乡镇会计人员要充分发挥主观能动性，收集所掌握的财务信息，进行财务分析和预测，提出自己的意见和建议，为乡镇领导决策提供重要依据，不断提高乡镇各项资金的管理水平。三、建立健全内部控制制度，严格按制度办事，做好乡镇会计工作的保障制订具有可操作性的内部控制制度，严格按制度办事，对于做好财务会计工作十分重要。制度是对人及人的行为的约束，对人的控制方面，制度主要解决不相容职权的分离问题，比如出纳人员与会计记账人员分开，授权批准人员与执行人员分开等。对行为的控制方面，主要是授权批准制度及办事程序。实际工作中，制度办法都好制订，关键问题制度的有效执行。因此，要广泛宣传，要通过政务公开宣传栏、电子政务及集中学习时间向职工宣传，使制度深入人心；财务会计人员在审核每笔经济事项的时候一定要严格把关，对不合规定的事项向经办人员讲明政策，取得经办人员的理解支持，这样，久而久之，按制度办事就会成为每一个人共同的行为规范，我们的工作也就好做了。四、乡镇会计人员要有吃苦精神，敬业精神乡镇会计工作是一项十分辛苦的工作，需要会计人员有吃苦精神，敬业精神。会计人员加班加点可以说是家常便饭，特别在工作中，经常有人不理解。会计人员往往承受着多方面的压力，因此作为一名乡镇会计，要有吃苦耐劳的思想准备，永无止境的敬业精神，不是要追求卓越的成绩，不是要追求完美的形式，而是要做到严守会计人员职业道德，要爱岗敬业，

浅谈如何做好政务督查工作

浅谈如何做好政务督查工作政务督查工作是政府办公室的一项重要职责，是确保政府各项决策顺利落实的重要手段。政务督查工作的好坏，直接关系到政府决策的执行效果。如何做好政务督查工作？我认为应从队伍建设、工作制度、作用发挥等三个方面入手。一、抓实队伍建设，夯实督查基础。搞好政务督查工作首先要有一支政治觉悟高、组织纪律严、知识结构优的督查队伍。为此，我县积极选派工作能力强的青年干部到县政府督查室工作，同时在各乡镇、县直各单位明确专职督查联络员，在全县形成了一个以县政府督查室为枢纽，各单位协调配合，横向到边、纵向到底、左右联动、上下贯通的督查网络。在具体工作中坚持做到：一是促学习。倡导“学愈博则思愈远，思之困则学必勤”的督查工作理念，不断优化督查人员知识结构，提高理论素养以把握抓工作落实的重点和方向，提高调研能力以改进解决问题的方法和措施，提高责任心以发扬好的工作精神风貌和工作状态，把学习提高同推动工作相结合，在工作中学习，在学习中提高。二是压担子。把事关全局性的大事、要事，临时性的决策或急事以及涉及部门较多的难事让督查部门去督查，经常提要求，出题目，加压力，使其掌握正确、科学的工作方法，从而更好的处理督查事项。三是树权威。赋予督查部门组织协调、监督检查、督查调度、奖惩建议、参会阅文等特权，培育敢于揭“丑”曝“短”，敢于较真碰硬，敢于说真话、办实事，敢于喜忧兼报的工

作作风。在遇到困难时，及时给予支持，旗帜鲜明的撑腰壮胆，使督查人员放手放胆，确保督查出权威，督查出效率。二、完善工作制度，提供督查保障。没有规矩，不成方圆，要想做好政务督查工作，就必须有完善的工作制度提供保障，使工作程序化、程序规范化。近年来，我县通过重点完善三项制度，大大提升了督查工作水平。一是规范督查运行程序。严格实行督查反馈、催办、通报制度，对县政府重大决策、重项工作从制定督查方案到立项督查，从主动催办到综合反馈，严格按收文、立项、承办、催办、审核、报告、归档的程序运作，使督查工作有章可循、有条不紊运行。二是建立综合评价制度。每项督办工作结束后，对涉及部门履行责任情况、任务落实情况进行全面、综合、客观评价，实事求是的写出评估报告，引导各单位切实增强落实意识、不断提高落实能力。三是实行公开监督机制。在县政府公众信息网上开设了《政务督查》专栏，对全县重点工作的进展情况在网上公布，以接受社会和舆论的广泛监督。今年以来，已公布20余项重点工作进展情况，有效推进了各项重点工作的落实。三、发挥督查作用，务求督查实效。政务督查工作的最终目的是推动决策落实，督查作用发挥的如何直接制约着决策落实的效果。我县围绕“制定决策、实施决策、落实决策”三个环节，充分发挥政务督查的“助手、监控、协调”三个作用，务求督查实效。一是发挥“助手”作用，服务领导决策。督查工作要紧贴领导思路，想领导之所想，思领导之所思，及时筛

浅谈当前如何做好信访工作

浅谈当前如何做好信访工作有人说信访工作是“天下第一难”、“天下第一烦”的事，但信访工作作为各级党政部门与群众联系的桥梁与纽带,在构建和谐社会战略中,起到举足轻重的作用。随着我国经济的不断发展，人们在经济生活中的交往日益频繁，由此产生的自然人与自然人之间、自然人与法人、自然人与组织之间的民事纠纷、行政纠纷呈显著上升趋势。只有以积极的心态从正反两方面去解读、认识它，才不会消极的去敷衍、甚至逃避处理各类信访问题。在处理和解决这种人民内部矛盾过程中，通过人民调解、行政执法等程序，能够使问题得以圆满解决，产生纠纷的当事人对有关职能部门的处理结果也能够欣然接受，起到既能维护法律权威，又能达到化解矛盾、解决纠纷的目的。固本控源，力避新的矛盾产生 “政之所兴在顺民心,政之所废在逆民意”。上级领导和机关要牢固树立群众观点，坚持为政善听民声、决策尊重民意，在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，切实做到“四个不出台”，即：没有兼顾各方面利益的政策不出台，得不到大多数群众支持的政策不出台，与民争利的政策不出台，配套措施跟不上的政策不出台，防止因政策措施制定不当而引发群众上访。随着群众的民主意识和法制观念不断增强，许多关乎改革发展稳定的社情民意，往往通过群众信访渠道反映出来。大量信访问题产生

在基层，解决也在基层。牢固树立固本强基的思想，坚持把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，从源头上预防和化解各类信访问题。深入分析我们不难发现，诱发信访问题的各种因素，完全可以通过加强内部管理、提高员工素质予以改进，起码可以最大限度减少各类信访问题。一是加强教育培训，提高基层干部的服务意识。基层干部缺乏敬业爱岗意识，职责外工作推诿、不帮助群众协调指导；业务不熟悉、解释说明不清楚；服务态度生硬、缺乏服务技巧等等，都会导致群众产生误会引起不满，这也是引发各类投诉、信访问题的主要症结。虽然近年来职业道德教育和技能培训上非常重视，并且取得了非常显著的效果，但仍有少数干部由于以上问题引发群众不满。鉴于上述情况，今后工作侧重点，应从加强教育培训向强化监督考核力度方向进行转变。二是加强法规教育、增强员工遵纪守法意识。少数员工平时不注重学习提高，对相关行业规章制度、法律法规不够熟悉了解，或者是自律意识不强，不能很好地把握自己，在利益诱惑面前迷失方向，从而引发了各类信访问题。这类问题虽然只是发生在极少数人身上，但性质恶劣、影响极坏，因此，在加强法纪行规教育的同时，应加大打击惩处和反面典型宣传教育力度，这样可以在全体干部员工中起到警戒和震慑作用。完善网络，营造良好信访环境信访是企业联系群众的桥梁，是了解行风民意的重要窗口，是企业社会形象的“晴雨表”，同时也是化解矛盾，防范于未然的

幼儿园如何做好招生工作

幼儿园如何做好招生工作？市场经济的时代，做什么行业都讲求效益，即使教育行业也不例外。开办幼儿园，给幼儿一片学习的天空，但是利字还是大多数幼儿园在首位的东西。那么幼儿园如何才能做好招生工作，使得生源源源不断？如果把幼儿园的基础行政管理看作是剑把，把教学软硬件的建设看作是剑身，那么招生的营销工作就是剑刃。剑把不扎实牢靠则挥之无力，剑身不丰厚则难成气势，剑刃不锋利则难有成效，三者紧密结合，又相互独立。招生的营销工作并非一日一事之功，只有做好了“十年磨一剑”的准备，才会有利于经营效果最大化。招生的营销首先是“知己知彼”。所谓“彼”主要包括两个方面：商圈和竞争者。幼儿园的经营有很强的地域性，每个幼儿园基于自己的规模、发展规划和影响力都有一个基本的地理辐射范围。如一般处在城镇的200—400人规模的幼儿园应以幼儿园为中心3—5公里为自然半径。根据人口密集度和竞争者的情况不同可以灵活扩大这个范围。这个范围的形成取决于两个基本要素——家长的偏好和管理的难度。家长为了方便一般就近选择，幼儿园为了降低接送等管理成本通常就近招生。经营者应对这个范围所处的地理位置、住宅与企业分布、配套设施（如公立小学）、经济收入状况、人口数量组成和流动情况、文化教育水平、教育观念

和价格敏感度等尽量有一个较全面的认识，在方法上可以采用比较法，如将发达地区、不发达地区和本地区做比较。对商圈较好的管理办法是分层与重点区域结合、逐片操作、逐步深耕。“分层”就是按地理远近分为招生核心层、有效辐射层、边缘层，对关系招生核心利益的核心层进行重点管理，保证在此区域达到高度的知名度，并结合的幼儿园经营获得通过口碑传播为主的美誉度，确保这一区域的生源不外流。“重点区域”就是核心层里生源密集的区域，如大企业、机关单位或规范管理的大型社区。可以通过与其管理机构的合作进行集中、长期的合作招生。“有效辐射层”是核心区域的外围，关系幼儿园扩大招生和近期发展的区域，这一区域的运作可以把重点区域操作法和小众分众传播结合起来，比如车体广告、精心设计的形象标示物传播等都可以在长期内取得宣传效果，此区域管理效果的衡量以知名度为主，美誉度为辅。“边缘层”是关系幼儿园长远发展的区域，也是防御竞争者的一线区域，在这个区域的策略以不定期的大众传播为基本方式，以获得知名度为基本管理指标。管理好“有效辐射层”和“边缘层”的另一个重要意义就是在长期内保持生源数量的稳定性，避免大起大落。“逐片操作、逐步深耕”一个是在面上要逐步做全，一个是在沟通的层次上逐步加深。比如逐个社区和企业搞活动，从形象宣传到教育观念的沟通。邻近的幼儿园招生竞争是不可避免的，这方面政府审批会有一定的考虑，但核心商圈附近强有力的竞争者还是会对幼儿园造成