导游个人工作总结1500字
导游个人工作总结范文7篇
导游个人工作总结范文7篇篇1在过去的一年里，我作为一名导游，始终以优质的服务和专业的态度，积极投身于导游工作中。
在这一年里，我经历了许多挑战，也收获了许多成长。
以下是我对这一年工作的总结。
一、工作经历在过去的一年中，我参与了多个旅游团队的接待工作，包括国内和国际旅游团队。
我不仅负责为游客提供详细的景点讲解，还负责解答游客的各种疑问，确保他们在旅行过程中得到满意的服务。
此外，我还积极参与了旅行社的推广活动，为旅行社吸引了更多的客户。
二、工作成果1. 成功接待了多个旅游团队，获得了游客的好评。
2. 完成了旅行社的推广任务，为旅行社带来了新的客户。
3. 提高了自己的专业技能和语言能力，为未来的工作奠定了基础。
三、工作亮点在这一年中，我认为自己的工作亮点主要体现在以下几个方面：1. 专业讲解：我始终以专业的态度对待每一个景点讲解，通过详细的历史和文化背景介绍，让游客能够深入了解景点的魅力。
2. 贴心服务：我始终以游客为中心，提供贴心周到的服务。
无论是解答疑问、提供信息，还是处理突发情况，我都尽心尽力，确保游客的满意。
3. 团队合作：我积极与旅行社其他工作人员合作，共同为游客提供优质服务。
我们相互支持、互相配合，确保旅行过程的顺利进行。
四、工作不足在工作中，我也发现自己存在一些不足之处。
例如，有时在面对游客的疑问时，我无法迅速给出准确的答案；有时在处理突发情况时，我缺乏足够的应变能力。
这些不足限制了自己的工作表现，也影响了游客的体验。
因此，在未来的工作中，我需要进一步加强学习和提高自己的专业技能，以更好地服务于游客。
五、未来计划针对自己的不足之处，我制定了以下未来工作计划：1. 加强学习：通过阅读相关书籍和参加专业培训，提高自己的知识水平和专业技能。
特别是要加强对景点历史和文化的了解，以便更好地为游客提供讲解服务。
2. 提高应变能力：通过模拟演练和实际体验，提高自己在面对突发情况时的应变能力。
例如，可以提前了解可能出现的突发情况，制定应对方案，以确保在实际情况发生时能够迅速、准确地处理。
导游的个人工作总结5篇怎么写
导游的个人工作总结篇1：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年的导游工作已经落下帷幕。
回顾这一年，我深感旅游行业的魅力和挑战。
在这特殊的岗位上，我不仅收获了知识和经验，更与众多游客结下了深厚的友谊。
在此，我想对自己过去一年的导游工作进行总结，以期为未来的工作提供借鉴。
首先，专业素养是导游工作的基石。
作为一名导游，我深知自己的责任重大，不仅要为游客提供丰富的旅游信息，还要确保他们的安全与舒适。
为此，我努力提高自己的业务水平，熟练掌握了各种旅游线路、景点的历史背景、文化内涵和传说故事。
同时，我还学会了应急处理各种突发状况，为游客提供优质的服务。
其次，良好的沟通技巧是导游工作的关键。
在带团过程中，我充分认识到沟通的重要性。
为了与游客建立良好的关系，我始终保持热情、耐心和细致的态度，倾听他们的需求和意见，并及时回应。
在讲解时，我尽量使用生动、形象的语言，让游客在轻松愉快的氛围中感受旅游的魅力。
此外，团队协作是导游工作的保障。
在旅行社，我深知自己不是一个人在战斗，而是一个团队的一员。
因此，我在工作中积极与同事沟通交流，分享经验和心得，共同为游客提供更好的服务。
同时，我还学会了与景区、酒店、交通等部门密切配合，确保旅游活动的顺利进行。
在过去的这一年里，我也深刻体会到导游工作的艰辛。
旅游业是一个充满竞争和挑战的行业，导游需要具备较强的心理素质和抗压能力。
有时候，为了确保游客的满意度，我需要放弃自己的休息时间，甚至是面对不公正的待遇。
但正是这些磨砺，让我更加成熟和坚强。
回顾过去，我为自己取得的成绩感到自豪。
但同时，我也深知自己还有很多不足之处。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为游客提供更加优质的导游服务。
我相信，在旅游业这个大舞台上，我一定能够绽放出更加耀眼的光彩。
导游的个人工作总结篇2：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我已经从事导游工作一年了。
这一年里，我经历了许多酸甜苦辣，收获了许多宝贵的经验和教训。
导游个人工作总结范文5篇
导游个人工作总结范文导游个人工作总结范文精选5篇（一）作为一名导游，在过去的一年里，我有幸带领许多旅客游览了各种不同的景点，经历了许多宝贵的时刻。
以下是我个人的工作总结：首先，在过去的一年里，我学会了更好地组织和计划旅游行程。
我会提前研究目的地的历史、文化和景点，并制定详细的行程表，以确保旅客们可以充分地欣赏每个景点，并有足够的时间休息和享受当地的美食。
同时，我也学会了更好地协调和沟通与当地合作伙伴，确保一切顺利进行。
其次，我意识到导游不仅仅是讲解员，还要在旅行过程中扮演朋友和顾问的角色。
我尽力与旅客们建立良好的关系，关心他们的需求和关注点，并尽力提供有用的信息和建议。
有时，我还会帮助他们解决在旅行中遇到的问题，例如寻找丢失的物品或处理突发事件。
这种亲密的交流使我成为旅客们可信赖的导游。
第三，我也努力提高自己的知识水平。
作为导游，了解当地的历史、文化和风土人情是非常重要的。
因此，我经常阅读相关的书籍和文章，参加培训课程，以提升自己的专业知识。
同时，我也尽量多了解一些国际性的旅游信息，以便更好地服务国外的旅客。
最后，我也明白导游这份工作需要高度的责任感和耐心。
在旅途中，一些不可预见的问题和困难经常会出现，例如天气变化、交通延误或旅客的健康问题。
我必须保持冷静与沉着，并积极应对各种挑战。
同时，我也要不断提醒自己要尊重和照顾每个旅客，确保他们的安全和舒适。
总的来说，作为一名导游，我深感荣幸和幸运。
通过与旅客们的互动和交流，我学习到了很多宝贵的知识和教训。
我会继续努力提升自己的专业素养，为旅客们提供更好的服务，同时也保持对这份工作的热情和热爱。
导游个人工作总结范文精选5篇（二）报告标题：导购员年终工作总结报告报告日期：XXXX年X月X日报告目的：总结导购员岗位工作，回顾过去一年的成绩与不足，提出改进意见，为今后工作提供参考。
一、工作总结1. 工作内容：作为导购员，我主要负责店内商品销售和顾客服务工作。
我积极参与销售活动的策划和执行，提高了销售业绩。
景区导游年度工作总结范例1500字4篇
景区导游年度工作总结范例1500字景区导游年度工作总结范例1500字精选4篇（一）年度工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今年我担任景区导游一职，非常荣幸地向大家总结我的年度工作。
一、工作开展情况今年，我所在的景区迎来了大量的游客，为了提供更好的效劳，我积极学习专业知识，不断进步自己的导游才能。
我参加了全国导游等级考试，顺利通过了二级导游的考试，同时也获得了OTA导游认证，为景区的开展做出了一份奉献。
在工作开展过程中，我始终以积极的态度面对每一位游客，尽力满足他们的需求。
我深化研究景区的人文历史和自然风貌，理解景区的特点和亮点，通过丰富的讲解内容和生动的表达方式，使游客更加理解景区的文化和魅力。
我还经常组织游客参加景区内的文化活动，提升他们的旅游体验。
二、工作成果在今年的工作中，我获得了一些成果。
首先，我始终保持良好的职业道德和效劳态度，得到了游客的认可和好评。
通过与游客的互动交流，我发现了他们的需求和意见，并及时向景区领导反应，促进了景区的改善与开展。
其次，我积极参与景区活动的组织与筹划。
我与同事共同制定了一系列的活动方案，如旅游讲座、文化交流等，吸引了大量的游客参加。
这些活动不仅丰富了游客的旅游体验，也提升了景区的知名度和美誉度。
另外，我还积极参与了景区的宣传工作。
我利用互联网平台和社交媒体发布了大量关于景区的推广文章和图片，吸引了更多游客的关注和到访。
同时，我还与相关旅行社和OTA进展合作，推出了一些优惠的旅游产品，增加了景区的收入。
三、存在问题与改良措施在工作中，我也存在一些缺乏之处。
首先，由于景区规模较大，导致我在景点之间的转移时间较长，不能及时满足游客的需求，影响了效劳质量。
为了改善这一问题，我方案在明年增加步行和骑行的时间，减少交通工具的使用，进步景点之间的效率。
其次，我在讲解和引导游客参观过程中，有时没有及时注意到一些孤立的游客，导致他们的游览体验不佳。
为理解决这个问题，我将更加关注游客的个体需求，提供个性化的效劳，并加强沟通，及时解决游客的困惑和问题。
2024年导游个人工作总结参考模板（五篇）
2024年导游个人工作总结参考模板时间的流逝往往在回首间显现其飞快，唯有回顾，我们方能感知收获的重量。
自起始从事导游工作至今，已有两年光阴悄然流逝。
去年长时间的全程陪同工作，使我在身心上倍感疲倦，曾经闪过放弃的念头，却因种种理由选择了坚持。
为了这份执着，我踏入了新的领域，有幸加入了遂金这个大家庭。
一年间，经历了种种酸甜苦辣，积累了宝贵的经验。
具体到____年____月份，我首次接手的地接团，对未经此类经验的我来说，无疑是一次全新的挑战。
由于对景区和路线的不熟悉，上团前的紧张难以言表。
然而，团队的顺利带领给了我莫大的信心。
至今，我已经成功引导了六十三个团队，以下是对过去一年工作情况的总结：1. 熟悉路线，确保充分的准备工作。
a. 在担任全陪前，需全面了解目的地信息及注意事项，同时在支付地接导游费用时，应索取收据作为凭证。
b. 对于地接工作，需对各个景区有深入了解，特别是在节假日期间。
对于餐饮安排要明确，以避免可能的纠纷，信息记录可作为潜在的证据。
2. 精心服务，旅游的本质即为服务，服务的质量至关重要。
在带领团队时，讲解与服务并重。
全心全意地提供服务，无论游客素质如何，用心总是正确的。
但服务并不等同于服务员的角色，是否提供如端菜送饭等服务，应视餐厅繁忙程度及具体情况而定。
3. 注重协调，灵活应对，以不变应万变。
面对问题时，保持冷静，迅速果断地处理。
在____月份，我带领的一个团队在疗养过程中遇到一系列问题，由于未召开行前说明会，导致了突发状况。
尽管这与我无关，但作为全陪导游，我必须道歉并安抚客人，尽力减少公司的损失。
4. 活到老，学到老。
有时会被客人的一个问题问得哑口无言。
一次带领老年团时，一位退休教师询问关于凯恩集团的问题，我只能尴尬地表示歉意，因为我确实不知道王白浪是否是遂昌人。
事后，我查阅资料得知他确是本地人。
对于这样一位对遂昌有重大贡献的人物，我本应有更深入的了解，以避免类似的尴尬情况发生。
优秀导游个人工作总结5篇
优秀导游个人工作总结5篇第1篇示例：优秀导游个人工作总结我注重个人形象和专业知识的提升。
作为导游，自己的形象直接影响到游客对整个旅行的印象。
我在工作中时刻保持着整洁、得体的仪容，穿着工作服装，不吸烟、不喝酒，保持良好的形象。
我还不断学习相关的专业知识，包括历史文化、地理知识、外语水平等。
只有不断提升自己的综合素质，才能成为真正优秀的导游。
我还注重团队合作和沟通能力的提升。
在旅行团中，导游不仅要与游客互动，还要与司机、讲解员等团队成员合作。
我注重与团队成员之间的沟通和协调，及时解决问题，确保旅行顺利进行。
在工作中，我不仅要做到站在游客的角度思考问题，还要善于倾听和理解团队成员的意见，形成合力。
只有团结一致，才能为游客提供更加优质的服务。
我还要不断反思和总结自己的工作经验，不断完善和改进自己的工作方法。
在每次工作结束后，我都会认真总结自己的工作表现，分析出存在的问题和不足之处，寻找改进的方法和途径。
通过不断地学习和提高自己的专业能力，我相信自己会成为一名更加优秀的导游。
第2篇示例：优秀导游个人工作总结沟通能力也是导游工作中不可忽视的一点。
在日常工作中，我会耐心倾听游客的需求和意见，细心照顾每一位游客，尊重游客的选择和习惯，让他们感受到专业和贴心的服务。
在和团队成员的沟通中，我会积极协调和合作，做好分工和配合，确保旅行顺利进行。
我相信优秀的沟通能力是服务质量的保障，也是赢得游客信任和好评的关键。
情绪管理能力也是一名优秀导游必备的素质。
在旅途中，游客可能会因为种种原因产生不满或抱怨，作为导游需要保持冷静、耐心地处理，及时解决问题，避免情绪扩大影响整个团队的心情。
我会在工作中不断提升自己的心理素质，保持良好的情绪状态，确保工作的高效进行。
我也会倾听游客的意见和建议，及时调整工作方式和态度，做到更好为游客服务。
团队合作能力也是一名优秀导游必备的素质。
在旅行中，导游和司机、旅行社等团队成员需要密切配合，共同完成工作任务。
2024年导游年终工作总结个人参考模板（四篇）
2024年导游年终工作总结个人参考模板自我充实，持续学习，方能顺利涉足此行业。
第二个工作单位仅让我阅读资料、学习，未让我带团，自我价值感颇受打击。
适逢旅游旺季，旅行社安排我带领团队前往六盘山，但仅要求我交接工作给当地导游。
对此，我感到颇为沮丧，认为自己有能力完成整个带团任务。
单位出于对团队质量的考虑，决定让我协助导游接送客人，这便是我导游生涯的开端。
尽管初次带队略显紧张，但通过与客人的互动和歌唱，我成功缓解了紧张气氛，也锻炼了自己的胆量。
尽管未能完整带完这个团队，我还是对旅行社领导表示了感谢，因为他们让我有了实战经验。
薪资待遇过低，我并未长久从事这份工作。
第三份工作，我加入了宁夏地接导游的队伍，得益于国旅的悉心培养和锻炼。
我有幸结识了年长且经验丰富的导游前辈，通过一系列的培训，我迅速成长。
我开始从接待散客到负责大型团队，我意识到自己的知识储备严重不足，时常无法应对客人的各种问题。
因此，无论身处何处，我都会购买书籍以充实自我。
经过数年的磨砺，我开始盈利，对这份工作有了更深的认同，并坚定地继续前行。
离开国旅后，我依然感激那些曾在国旅无私分享知识的前辈们，没有他们，我可能无法坚持至今。
从那时起，我选择兼职工作，我并不认为自己是一名杰出的导游，但只要确保团队不被投诉，用心对待每一位客人，能赚取足够的生活费用，我就感到满足。
我也渴望像其他优秀导游一样有所成就。
过去的客人对我十分友善，他们对宁夏的风土人情充满好奇，认为这里的导游真诚、诚实。
近年来，网络上关于导游不良行为的传闻层出不穷，这对我们的行业形象造成了严重影响。
尽管如此，我们西部导游的诚实本分还是赢得了客人的信任，我为宁夏旅游环境的健康发展感到欣慰。
今年，我遭遇了三次投诉。
第一次投诉源于旅行社为降低成本，使用不熟悉路线的车辆接待游客，导致我在车上与司机发生争执，影响了客人。
作为导游，我应与司机、全陪、领队保持良好沟通，以避免此类事件。
我承认在处理此事时过于冲动，为此被旅行社罚款，我呼吁旅行社应避免使用不熟悉路线的司机。
导游个人工作总结五篇范文
导游个人工作总结一：时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了总结工作的时候。
在过去的一年里，我作为一名导游，有幸带领来自五湖四海的游客游览了我们美丽的祖国。
回顾这一年，我深感荣幸和自豪，同时也发现了自身的不足。
在此，我想对自己过去一年的导游工作进行总结，以期在未来的工作中取得更好的成绩。
首先，我想谈谈收获。
在过去的一年里，我深刻地体会到了导游工作的艰辛和重要性。
作为一名导游，我不仅要为游客提供丰富的旅游信息，还要确保他们的安全和满意度。
在这个过程中，我学会了如何与不同性格、不同需求的游客沟通，如何处理突发事件，以及如何提高自己的业务水平。
这些都是我在过去一年里最宝贵的收获。
其次，我想说说成长。
在导游这个岗位上，我深知自己还有许多不足之处。
因此，我一直在努力提高自己的业务素质。
通过不断学习，我不仅对各大旅游景点的历史、文化、风俗有了更深入的了解，还学会了多种外语，以便更好地为外国游客服务。
同时，我还积极参加各类培训，提高自己的综合素质。
这一切的努力都是为了能够为游客提供更好的服务，让他们满意而归。
此外，我还深刻体会到了团队合作的重要性。
在过去的一年里，我与其他导游、景区工作人员、司机等密切合作，共同为游客提供优质的服务。
在这个过程中，我学会了如何与团队成员沟通、协作，共同解决问题。
我相信，只有团队的力量，才能让我们的旅游服务更加完美。
然而，在总结过去的同时，我也发现了自身的不足。
首先，我在业务知识方面还有待提高。
作为一名导游，我深知自己肩负着传播文化、历史使命的责任。
因此，在未来的工作中，我会更加努力地学习，不断提高自己的业务水平。
其次，我在处理突发事件方面的经验还不够丰富。
在今后的导游工作中，我会多向有经验的同事请教，学会如何更好地应对各种突发情况，确保游客的安全和满意。
展望未来，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到导游工作中。
我会不断提高自己的业务素质，为游客提供更好的服务。
同时，我也会加强与团队成员的沟通与合作，共同为游客打造一次又一次美好的旅游体验。
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导游个人工作总结1500字下面是提供的导游个人工作总结1500字，欢迎阅读。
篇一在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了很多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。
也让我对自己的未来有了信心。
为此继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望我的努力能够让游客多一份满意，多一些微笑。
有几次由于这次准备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结：1：首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。
多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。
2：用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
3：导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。
学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
4：平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。
所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
让自己成为一个更加优秀的导游人员。
5：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
6：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
在过去的一年里，大大小小的经历让我感到此时的我是成功的，过去的苦累一下子变成了我骄傲的资本。
同时也加深了我对这个职业的热爱。
从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。
在带团的过程中也有许多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游一定要耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。
初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
尽量将客人控制在自己的视力范围内总相信“一份耕耘，一份收获”!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。
希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑，一丝感动。
带着微笑将我们热爱的努力做到最好!篇二想想一年又是过得飞快，在朋友圈里因为我工作的特殊性，注定了我会去很多地方，会接触很多人，遇到很多事，当然感想和收获也是最多的。
这一年一次次的带团经历让我终于体验到了做导游的快乐与艰辛。
看着日历上的记载一年的时间我带团有40几次，大部分时间在重庆，四川这2个地方做地接导游带团，及个别时间去外地做全陪导游。
因为带团去了很多以前曾经一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、张家界、九寨沟、康定等等;又去了以前曾经去过而又留下很多回忆的地方，比如湖南湘西凤凰古城、四川阆中、江津中山古镇等等。
一、盘点一年所带的团，总结如下：1.记忆中带团最愉快的经历九寨之旅：带团以来最开心的一次。
其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、阆中之旅、凤凰之旅2.记忆中带团最恼火的经历(1)给JL旅行社带团因为我的疏忽出现经济纠纷，本来还到旅行社的5000多现金团款，因为当时没有让收钱的人写收据而引起2个月以后的麻烦。
为此事没少哭。
(2)国庆丹巴环线之旅，散拼团，客人又是我带团以来最恼火的，抢房间抢座位，豪不谦让。
分个房间都折腾近一个小时的。
车子又坏了N 次，晚上9点多还在海拔4000多米高的折多山上。
又得知和我同一天同行的程导带的团出现重大车祸，恼火的很。
不过总算我们都活着回来也算知足了。
3.记忆中带团最感动的经历因为和JL旅行社的经济纠纷，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是红的，也没有玩的兴致。
客人的领队王主任很体谅我，在他自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我陪同;在北海银滩海边玩耍，居然所有人在离集合时间还有1分钟的时候集体出现在旅游车前。
4.记忆中带团最伤心的经历因为个人形象问题，旅行社而换导游的事情，很受打击，失去自信。
5。
记忆中带团最郁闷的经历1.带团去湘西凤凰，因为火车票难买，旅行社买的始发站的火车票，但是由于始发站到重庆已经4个多小时了，而旅行社又疏忽旅客4个小时不上车，按铁路规定，火车卧铺票要全部被卖掉.以至我带客人上车时才发现客人全部没有铺位了，而客人一点都不理解人，把所有的问题都记在了我头上，处处找我们麻烦.以至地陪都想甩团了.吃饭的时候命令服务员全部下去，喊我们导游把三桌所有的菜给端到2楼，晚上请他们吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，还不饶我们，说什么导游不能喝酒还不如干脆别做导游.整个行程郁闷之极.2.司机不认路，我也不认路，被司机骂。
然后他居然回去还给旅行社说我和他吵架。
6。
记忆中带团客人出现的经典事情(1)12月去四川九寨沟一共住三个晚上，团里的一个女老师，把马桶弄坏了，赔了200;第二晚上又不小心把刚发的房卡折断了又赔了钱，第三天在景区，她没有仔细看须知，居然把门票和观光车票给撕开了，又差点没补票。
虽然出现了几个意外，但是一路还是习惯的响起她银铃般的笑声。
(2)重庆某变压器厂职工在阆中住宾馆，一个女的因为来月经把白色床单污染了，按宾馆行业不成文规定，得赔污染洗涤费20元，但是该女以没有物价局批准文件，收费不合理拒交，并且同来的同事30几个人都在大厅为这个事为她辩护。
为此延误出行时间40分钟。
还是此批客人，有一男，把房卡也是弄断了，居然说这是自然损耗，责问宾馆为何不用铁制的，也是不愿付钱。
(3)遇到2次客人出现把宾馆洗澡的浴巾给装在了自己的包里。
其中就有我在嘱咐注意事情时，说我歧视他们没有住过宾馆的人。
7。
记忆中因为带团出现的几个之最(1)起的最早的一次凌晨3点(2)回家最晚的一次凌晨3点34分(3)带团最多的一个月连续带团21天(4)休息时间最短的一次2个半小时二、这一年工作中不足的地方(1)对导游工作没以前刚入行时那么认真，勤快，缺乏激情(2)处理一些事情缺乏技巧，讲话没方式。
(3)在讲解中有失误的地方总的来说2007年还是收获多多(1)去了很多想去地方(2)因为工作原因认识了一些关系好的导游(3)带团锻炼了自己的口才，锻炼了自己的胆量，处事能力(4)因为带团为了调节气氛，强制性的让五音不全的自己学会了2首不怎么唱跑掉的歌曲(5)经济上有了很大改观，终于不在依靠家里养我了。
实现了06年愿望，给母亲买了周生生的金镯子(6)因为带团去的地方多收藏了很多纪念品。
对于2008年的期望(1)身体健康，生活愉快，出入平安.(2)还是好好的做好导游这份工作，认真对待工作对待自己(3)考虑是否转战九寨(4)不管有用与否，还是考取中级导游证最后还是感谢所有帮助过我的同事、朋友等等。
篇三转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的一年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是忙碌而充实的一年。
在经历了2008年的大灾大难之后，去年的旅游市场较往年有所好转。
市场的回升自然使我们导游的工作也活跃了起来，总结一年中的工作，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肃穆的佛殿里、在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。
导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。
虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
细细总结自己2009年带团的成功之处，大致如下1、通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表我就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。
随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
2、要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》，努力的实施好旅游接待计划，做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。
一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
3、努力让自己的讲解做到更好，导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。
包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情等的介绍。
在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，做到不胡编乱造、张冠李戴、信口开河，使游客没有被蒙蔽、愚弄的感觉，不引起游客的反感、责备、投诉，不影响旅游计划的实施。
旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒藏区文明的重任，因此我们导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在导游讲中，清楚、简洁流利的语言表达，这是导游讲解基本的要求;另外在讲佛教文化，人文景观时，其历史背景、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。