2020-2021中国双11网络购物消费信任研究报告
双十一购物节调研报告
千里之行,始于足下。
双十一购物节调研报告双十一购物节调研报告摘要:双十一购物节已经成为了中国最大的电商购物活动,每年都吸引了数以亿计的消费者参与。
本次调研主要针对参与双十一购物的消费者进行问卷调查,旨在了解他们的购物行为、消费习惯和满意度。
一、调研目的本次调研旨在了解双十一购物节的消费者行为和态度,以及评估其满意度和购物体验,为电商平台提供参考和改进的建议。
二、调研方法采用问卷调查的方式,通过线上和线下的方式发放问卷。
共计发放问卷1000份,有效回收问卷800份。
三、调研结果1. 购物行为和习惯- 87%的受访者参与了双十一购物节,其中84%的人通过电商平台进行购买。
- 61%的受访者在双十一购物节期间购买了3至5个商品。
- 70%的受访者选择了线上支付方式完成购物。
- 48%的受访者选择了货到付款的配送方式,其次是自提和快递。
2. 影响购物决策的因素- 62%的受访者表示价格是影响他们购物决策的最重要因素。
- 25%的受访者认为品牌的知名度、口碑和信誉也是影响购物决策的重要因素。
第1页/共3页锲而不舍,金石可镂。
- 13%的受访者表示广告和宣传也会对他们的购物决策产生一定影响。
3. 满意度和购物体验- 78%的受访者对双十一购物节的满意度较高。
- 其中70%的受访者认为购物过程中的商品质量和物流配送是最满意的地方。
- 20%的受访者表示售后服务和客户支持方面还有待改进。
四、改进建议1. 提供更多优质的商品和服务,以满足消费者日益增长的需求。
2. 优化物流配送系统,提高配送速度和准确性。
3. 改善售后服务和客户支持,提供更多便捷的解决方案。
4. 加强品牌宣传和形象建设,提升品牌的知名度和信誉度。
5. 减少虚假促销和误导性广告,并加强产品质量监督和管理。
五、结论通过本次调研,我们了解到双十一购物节在中国消费者中的普及程度和影响力。
消费者对于购物节的满意度较高,但也提出了一些改进的意见。
电商平台应加强商品质量和物流配送的管理,同时提供更优质的售后服务和客户支持,以满足消费者日益增长的需求。
双十一消费调查报告
双十一消费调查报告双十一消费调查报告一、引言双十一购物狂欢节已成为中国消费者的年度盛事。
每年11月11日,无数人涌向电商平台,疯狂购买各种商品,创造了令人瞠目结舌的销售额。
本篇文章旨在通过调查,呈现2021年双十一消费的现状及特点,并分析其对经济、消费者心理等方面的影响。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式,面向特定人群,使用线上和线下两种方式进行,共收集到了1000份有效问卷。
通过对这些问卷的统计和分析,我们得以全面了解双十一购物的消费行为和心理特点。
三、调查结果1.消费额达到新高调查结果显示,参与双十一购物的消费者的消费总额达到了惊人的数字。
超过六成的人在当天的购物中花费了超过1000元人民币,而有近一成的人花费了超过5000元。
这个数据与往年相比均有明显增加,显示出双十一的消费规模持续扩大。
2.商品类型多样化在双十一购物中,消费者购买的商品类型也呈现多样化的趋势。
调查显示,电子产品、服装鞋帽、家居用品和食品饮料是消费者们最常购买的商品类别。
与此同时,化妆品、母婴用品、运动用品等也受到了较多关注。
这反映了消费者对各种不同类型商品的需求广泛而多元。
3.线上消费居多双十一购物节源自电商平台,线上消费在这个节日中占据主导地位。
调查结果显示,近九成的消费者选择在电商平台上进行购物,而线下实体店的消费者占比则较少,仅有不到三成。
这一结果凸显了线上购物的便利性和吸引力。
4.消费者心理特征调查中,我们对消费者的购物心理特征进行了一系列的调查和分析。
结果显示,折扣和促销是消费者购物的重要动力,有超过八成的消费者表示在双十一购物的主要原因是为了利用折扣优惠。
此外,追求个性和时尚也是消费者的购物动机之一,有相当一部分人在双十一购物时希望能买到独特的商品。
四、影响与展望1.对经济的刺激作用双十一购物狂欢节成为了中国经济的一大动力。
消费者在这一天的购物行为刺激了各类商品和服务的销售,为整个产业链注入了巨大的活力。
2021年双十一消费调查报告
2021年双十一消费调查报告2021年双十一消费调查报告一、引言双十一,作为中国最大的网络购物节,已经成为了每年消费者期待已久的购物狂欢盛宴。
在2021年的双十一购物季,消费者的购买热情是否依旧高涨?他们的消费习惯是否发生了变化?本篇报告将通过调查数据来揭示2021年双十一消费的最新趋势。
二、调查方法与样本本次调查使用了问卷调查的方法,将调查链接发布到各大社交媒体平台、购物网站以及线下商场。
经过整理,共收集到了来自全国各地的5000份有效问卷。
样本覆盖面较广,有助于全面了解2021年双十一消费的情况。
三、消费者购买热情持续高涨据调查数据显示,2021年双十一期间,消费者的购买热情依旧高涨。
超过80%的受访者表示会参与双十一购物活动,其中有近30%的消费者预计将在双十一当天的前几小时下单。
这表明了消费者对于双十一的购买期待与迫切感。
四、线上购物成为主流与往年相比,2021年双十一更加突出了线上购物的地位。
调查数据显示,超过90%的受访者表示将通过电商平台进行购物,而只有不到10%的受访者表示会前往实体店购买。
这一趋势的背后反映了消费者线上购物的便捷性、多样性以及价格优势,同时也展示了中国电子商务的强劲发展势头。
五、消费种类与预算在双十一期间,消费者购买的产品种类繁多。
根据调查数据,超过一半的受访者表示会购买服装、鞋包和配饰类产品,其次是家居用品、数码产品以及美妆护肤品。
这表明了消费者在双十一期间对于各类商品的需求广泛。
另外,调查数据还显示出消费者在购物时的预算情况。
约40%的受访者表示他们的预算在1000元以下,而约30%的受访者表示预算在1000-3000元之间。
而在高预算消费者中,拥有预算在3000元以上的受访者达到了约30%。
这说明了双十一成为了满足各个层次消费的平台。
六、消费者对于优惠力度的关注购物节的优惠力度一直是消费者关注的焦点。
调查显示,超过90%的受访者表示会在双十一期间购买有折扣或优惠的商品。
大学生双十一购物情况调研报告(2)
大学生“双十一”购物情况调研报告随着网络的发展,网上购物软件,网络游戏等越来越多,网络购物也越来越普遍,已经成为了一种重要的购物形式,尤其是对于在校大学生来说,不出门也可以买到自已需要的东西,所以网购已经成为他们购买东西的一种主要的方式之一。
2009年,淘宝创造性的利用光棍节进行产品推广,双十一已经发展成为全国性的网络狂欢盛宴。
而今,不少商家都利用“双十一”的契机,猛打价格牌,利用各种促销手段来吸引消费者。
2020年“双十一”的第12个年头,受前期的疫情影响消费习惯发生大幅度改变以及直播电商的快速发展,今年双十一人们消费热情空前高涨。
2020年双十一狂欢落下帷幕,全网销售额高达2673·65亿元。
这些惊人的数据说明了现在的网络大大的影响着人们的生活,无论是在出行的车票预订,用餐前的餐厅预订还是在网上购物。
特别是网上购物打破了传统的购物方式,在固定的时间,固定的地点以及固定的支付方式,但现在的网上购物打破了时空的限制,支付方式也是多样的能够更快速的找到自己所需满意的商品,今年疫情的发生更突显了网上购物的长处。
调查目的:本次调研以淘宝“双十一”促销为背景,主要通过问卷调查法来研究大学生“双十一”淘宝购物的现状,分析其中的特点及原因,帮助大学生消费群体更好地了解各大网站节假日促销的营销手段,使大学生面对节假日各网店铺天盖地的促销攻势,能够看紧钱包、理性消费。
大学生是未来生产建设的主力军,也是逐步走向成熟的消费群体,了解他们的消费行为及消费心理有助于引导大学生正确消费观的形成。
本文通过在校大学生调查报告,从当代大学生消费现状出发,分析了大学生消费行为和心理,了解大学生平时上网消费金额与双十一当天消费金额之间的数量关系,了解大学生对于网上购物的消费行为,消费心理,了解大学生对于双十一消费热的看法与建议,同时帮助他们树立起适度、合理、科学的消费观念,规范他们的消费行为,帮助其树立正确的消费观。
调查对象:楚雄师范学院大学生调查方式:此次调研的数据及相关资料主要通过网络问卷调查,以扫二维码和链接群发给大学生填写的问卷等方式获取数据的。
2020-2021中国双11网络购物消费信任研究报告
消费者对品牌认知和平台认知的关联性
消费者对平台的信赖度提升能增强其对在该平台入驻品牌的 信赖度
电商平台通过提供正品商品、多样化品类、可靠的售后服务、提供送货上门/免费安装/延保服务等多项增值服务能够提升 消费者对平台的信赖度,源源不断地吸引更多的消费者;随着消费者对电商平台的信赖,能够吸引更多的品牌入驻该平
现
2018年及2020年中国网购用户选择网站/APP时看重的因素
购 买
商品-正品保障
价格-价格优惠度
配
商品-商品种类丰富度
送
价格-促销活动频率
物流配送-送货速度
平台-网站/APP知名度、信誉和口碑
售
售后-退换货便捷性
后
售后-客服响应速度
平台-网站自营
物流配送-包装完整美观程度
售后-客服人员态度
支付-可以分期付款
Part 1
网络购物信任对消费者网 购各环节的影响 ——
网购选择网站/APP时看重的因素
电商平台的知名度、信誉和口碑愈发成为用户网购时考量的重点
调研数据显示,商品的正品保障及价格一直是消费者网购选择电商平台比较看重的因素。值得注意的是,2018年 52.7%的消费者网购时看重电商网站/APP知名度、信誉和口碑,2020年网购时看重电商网站/APP知名度、信誉和口碑的 消费者占比达65.3%,选择该因素的消费者占比排名从2018年的第六跃升至2020年的第二名。由此可见,电商平台的知名 发 度、信誉和口碑愈发成为消费者网购时考量的重点。
2020年3-9月中国网上零售额及实物商品网上零售额
23.6%
24.1%
24.3%
25.2%
25.0%
24.6%
24.3%
双十一购物节调研报告2021
双十一购物节调研报告2021双十一购物节调研报告2021双十一购物节调研报告2021市场调研公司尼尔森发布《2021双十一营销热点调研报告》。
大数据报告详细展示了中国城镇网民对待双11的态度及购物计划。
报告称,中国消费者今年有九成计划参与双十一购物,其中六成与2021年相比增加了预算;今年双十一消费更具有计划性,平均预算1719元,较去年小幅上涨。
《报告》显示,近年来各大电商节促销的火热造势,参与者越来越多,网民对各电商购物节有着较高的认知,其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。
淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑,美团和百度糯米等生活服务类电商优势显现。
《报告》表明,折扣和促销仍是双11活动的原动力,6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销,近5成是用来囤货,3成是为了尝试新鲜。
90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中,并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品,与去年购买品类情况基本一致。
其中,热点类购买主要在手机端完成,手机成为不可或缺的网购渠道。
双十一消费更有计划,平均预算1719元,近6成消费者增加了预算。
本次双十一超过八成消费者打算给自己买,给父母和伴侣买的居次位。
60%以上的消费者表示肯定或者可能在双11跨境网购,其中26-35岁的年轻群体意愿更强。
在调研中,有超过7成的人最近半年内都有过海外购买经历,有83%的人存在海外购物需求,虽然电商网站的海淘频道在所有渠道中占比最高,但依然被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会。
健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长,2021年双11期间的.销售额同比增幅超过500%,更多的消费者选择在双11期间完成此类商品的购买,其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康生活产品。
净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。
70后、80后作为崛起的中产阶级主要构成,更追求前沿、时尚的科技体验,并能接受新兴产品合理程度的溢价,成为智能家居的主要消费人群。
双十一大学生消费调查报告和分析报告
双十一大学生消费调查报告和分析报告双十一大学生消费调查报告和分析报告近年来,中国的双十一购物狂欢节已成为全球最大的电子商务购物活动之一。
作为大学生群体是社会的主力军之一,他们的消费行为也备受关注。
为此,本文将对双十一期间的大学生消费进行调查,并对调查结果进行分析和解读。
一、调查方法和样本情况本次调查采用了线上问卷调查的方式,共收集有效问卷1000份。
参与调查的大学生主要分布在一线、二线以及三线城市,男女比例大致相等,年级涵盖大一至大四。
二、购物频率和购买物品调查结果显示,大部分大学生在双十一期间都参与了购物活动。
超过80%的受访者表示购买了商品,其中近半数的人购买了2-5个商品,也有相当一部分人购买了6个以上的商品。
购买的物品类型以服饰、数码产品和个护品居多。
三、购物渠道和意愿对于购物渠道的选择,绝大部分大学生选择了电商平台。
其中,淘宝、京东、天猫是最受欢迎的三个平台。
受访者表示,选择电商平台购物的原因主要有价格优惠、便捷性和品种丰富等。
相比之下,实体店的购物意愿相对较低,仅占用户总数的10%左右。
四、消费心理和策略调查显示,大学生在双十一期间的消费心理体现出以下几个特点。
首先,超过70%的受访者购物时会受到促销活动和打折信息的影响。
其次,大部分受访者表示在购物过程中注重性价比,即更注重商品的品质和性能,而不仅仅只看价格。
此外,近六成受访者在购买之前会比较不同平台的价格和口碑,并考虑到自己的经济能力,合理安排购物计划。
五、购物后的评价和满意度调查结果显示,绝大部分大学生对双十一购物体验表示满意。
其中,有近80%的受访者认为自己在双十一期间购物的商品质量和售后服务都很满意。
同时,大部分受访者也表示双十一期间购物的效果比平常购物更好,有超过60%的受访者认为自己在双十一时购买到了心仪已久的物品。
六、消费观念和后续购物计划有趣的是,大学生们对待双十一的消费观念产生了较大变化。
调查结果显示,与往年相比,大部分受访者对于消费的态度更加理性,不再盲目追求低价和“剁手”。
[2020年“双十一”网购大数据分析报告]双十一网购情况数据分析报告
[2020年“双十一”网购大数据分析报告]双十一
网购情况数据分析报告
1、阿里巴巴生态旗下的网商银行将联合超过50家银行、信托、券商等金融机构,为阿里巴巴生态系统内的商家提供2000亿资金支
持
2、遍布线下各城市的20万家新零售智慧门店、12座新零售理
想之城的100个重点商圈都将参与
3、红包新玩法,双十一合伙人,在线上和线下多个渠道场景签到,完成任务集能量瓜分双十一合伙人10亿红包
1、多渠道同步,让用户随处逛,手机端、PC端、微信端、QQ端、小程序
3、线下门店可触达,京东线下业务门店(7FRESH、京东之家……)、无界零售合作伙伴门店(沃尔玛……)
1、上网上街上苏宁,全新定义苏宁智慧零售战略
2、苏宁门店将突破10000家,双十一的战场进一步扩大。
双十一购物的调研报告
双十一购物的调研报告双十一购物是每年的11月11日,作为中国最大的网购狂欢节,吸引了数以亿计的消费者。
为了了解双十一购物的情况,我们进行了一项调研,并撰写了以下报告。
根据我们的调研数据,今年的双十一购物活动再次取得了巨大的成功。
超过80%的受访者表示参与了双十一购物,而且平均每人花费了超过1000元。
第一大受欢迎的购物平台是淘宝,超过70%的受访者选择在淘宝上购物。
其次是京东和天猫,分别有15%和10%的受访者选择了这两个平台。
这些平台的受欢迎程度主要归因于其丰富的商品选择和优惠折扣。
调研显示,大部分受访者在双十一购买了服装、电子产品和家居用品。
其中,服装是最受欢迎的购物品类,超过60%的受访者购买了服装。
电子产品和家居用品分别被超过40%和30%的受访者购买。
此外,我们的调研还发现移动购物是购物方式中最受欢迎的一种。
超过70%的受访者表示他们通过手机进行购物。
这主要是因为移动购物更加方便快捷,可以随时随地进行购物。
在购物过程中,折扣是最吸引消费者的因素之一。
超过80%的受访者表示他们购买商品时会关注折扣情况。
此外,大部分受访者表示他们会提前做好购物清单,以便更好地把握购物计划。
总的来说,双十一购物调研结果显示,这一活动已经成为中国消费者的购物狂欢节,吸引了广大消费者的参与。
通过双十一购物,消费者可以购买到各个品类的商品,并享受到丰富的优惠折扣。
移动购物的普及使得购物更加方便快捷。
在未来,随着电商行业的不断发展,双十一购物将继续成为中国消费者的重要购物节日,为经济增长注入新动力。
双十一网购调研报告分析
双十一网购调研报告分析双十一(11月11日)作为中国最大的购物狂欢节,吸引了无数消费者的关注和参与。
在这个特殊的日子里,人们可以通过网络平台购买各种商品,享受超低折扣和各种优惠活动。
针对双十一网购现象,进行调研和分析可以帮助我们更好地了解消费者的行为和购物习惯。
首先,通过对双十一网购调研数据的分析,我们可以发现消费者的购买意愿和动力。
根据调查结果显示,超过80%的受访者表示双十一期间会参与网购活动。
其中,购物的主要目的是追求折扣和价格优惠。
消费者普遍认为双十一是一年中购物成本最低的时期,因此他们更倾向于在这个时间节点购买自己需要的商品。
其次,我们可以通过调研报告的分析,了解到消费者对于双十一网购的行为特点。
一方面,受访者普遍表示他们会提前做好购物清单,并且在双十一当天上午准备好购物清单中的商品,迅速下单。
另一方面,部分消费者也会通过预售活动或者抢购活动提前购买心仪的商品。
调研数据显示,提前购买和预售活动的比例在近几年有所上升,这也体现了消费者对于抢购和折扣商品的追求。
调研显示,消费者在双十一期间购买的商品类型也有所差异。
根据数据显示,电子产品、服饰、化妆品和家居用品是消费者购买最多的商品类型。
这也反映了消费者对于日常生活中所需商品的需求和购买意向。
最后,通过调研数据我们还可以了解到消费者对于双十一网购的满意度和后续行为。
据调研数据显示,大部分消费者对于双十一网购的体验和购买到的商品都表示满意。
然而,也有一些消费者在双十一期间遇到了售后问题和收货延误等情况,导致他们对于网购的满意度降低。
针对这种情况,一部分消费者表示他们在之后的购物中会更加谨慎,选择可靠的电商平台进行购物。
总的来说,双十一网购调研报告的分析能够揭示出消费者的购买意愿、行为特点和对购物体验的感受。
通过对这些数据的分析,电商平台可以更好地了解消费者的需求,提供更优质的服务和产品。
同时,也能够帮助消费者更好地规划和控制自己的消费行为,使得双十一网购成为一个愉快和满意的购物体验。
双十一购物消费调研报告
双十一购物消费调研报告双十一购物消费调研报告双十一购物狂欢节是中国电子商务的盛会,每年的11月11日都是人们购物的高峰期。
为了了解今年双十一购物消费的情况,我们进行了一项消费调研。
在此次调研中,我们针对不同年龄段的消费者进行了问卷调查,并进行了大量的数据分析。
以下是我们的调研报告:一、消费者购物心理通过问卷调查,我们了解到消费者参与双十一购物的主要原因是享受到价格的优惠,以及买到自己想要的商品。
超过80%的消费者表示他们会提前制定购物清单,并在双十一当天抢购相关商品。
同时,还有一部分消费者表示他们会把双十一当作一种刺激,以解压和放松心情。
二、消费者购物渠道对于双十一购物渠道的选择,调查显示,绝大多数消费者选择在电商平台完成购物。
其中,阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是最受欢迎的购物平台。
相比实体店购物,消费者更倾向于在电商平台购物的原因主要有以下几点:一是电商平台有更多的商品选择;二是价格更具竞争力;三是方便快捷,无需耗费时间和精力。
三、消费者购物预算在调研中,我们发现消费者在双十一购物时会制定一个购物预算。
超过60%的受访者表示他们会提前规划自己的购物预算,并且尽量在预算范围内购物。
另外,有一定数量的消费者表示,他们在购物时会超出预算,主要是受到促销优惠的诱惑和自我放纵的冲动。
四、消费者购买意向我们针对双十一期间的热门商品进行了调查,结果显示,消费者最感兴趣的商品包括电子产品、服装鞋包、家居用品、化妆品等。
在购买电子产品方面,手机是最受关注的品类,其次是电视和电脑。
而对于服装鞋包的购买,女性消费者更为热衷,他们希望能够买到时尚潮流的服装和鞋包。
此外,家居用品和化妆品也是双十一期间热销的商品。
五、消费者满意度通过对消费者的购物体验进行调查,我们发现大多数消费者对双十一购物体验比较满意。
其中,超过70%的消费者表示他们在双十一购物中获得了心仪的商品,且物流速度较快,售后服务也较为完善。
但也有一些消费者对双十一购物体验不太满意,主要表现为账户异常、售后服务不及时等问题。
2020-2021年中国双11网络购物消费信任洞察报告
疫情促使消费加速向线上转移
网络零售规模持续增长
疫情促使消费加速向线上转移,网络零售规模持续增长。根据国家统计局数据, 2020年1-9月份,全国网上零售额 80064.7亿元,同比增长9.7%,比1-8月份加快0.2个百分点;其中,实物商品网上零售额增长15.3%,占社会消费品零售 总额的比重为24.3%。
消费者态度转变,电商平台的正品保障、知名度、信誉及信赖度愈发成为消费者网 购时的重要考量。其中,正品保障是网购决策的首要因素,平台信誉及信赖度影响 力上升至第二位。
双11消费者对电商平台形象感知:京东更值得信赖;淘宝更多元;天猫更国际化; 拼多多更亲民。双11消费者对电商平台信赖度评价:京东的物流时效及售后、增值 服务深受用户信赖。
-6.8% 2.5% -3.3% -1.3%
8.4%
4.8%
-11.6%
-7.4%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
GDP增长贡献率:最终消费支出(%) GDP增长贡献率:资本形成总额(%) GDP增长贡献率:货物和服务净出口(%)
2020年3-9月中国社会消费品零售总额及同比增速
2019年10月-2020年8月京东平台月度总使用次数同比增速与主要B2C电商平台 月度总使用次数均值同比增速对比
实物商品网上零售额(亿元)
实物商品网上零售额增速(%)
2020.9
品牌商对平台认知
品牌商对电商平台信赖度提升,愈加重视线上渠道布局
随着线上市场发展迅速,商家的渠道体系由以往的单一走向多元化,线下线上全渠道发展已成为市场发展的基本趋势。当 下线上销售渠道已成为非常成熟且重要的销售体系。随着《电子商务法》的出台,电商平台的服务及对数据利用更加规 范,品牌商对电商平台的信赖度提升,加之年初疫情使品牌商线下销售渠道受阻,品牌商愈加重视线上渠道布局。
双十一调研报告
双十一调研报告
双十一是中国最大的网络购物狂欢节,每年的11月11日被称为“双十一”或“光棍节”。
为了了解消费者在双十一期间的购物行为和喜好,我们进行了一项调研,并整理了以下报告。
1. 购买意愿:根据我们的调研结果显示,超过90%的受访者表示在双十一期间会购物。
其中,约50%的受访者表示会购买电子产品,30%的受访者表示会购买服装和鞋子,20%的受访者表示会购买家居用品和化妆品。
2. 购买渠道:调研结果显示,超过80%的受访者表示会通过电商平台进行购物,如阿里巴巴旗下的淘宝和天猫等。
受访者认为电商平台方便快捷,并且提供了更多的选择。
3. 购买动机:调研结果显示,超过70%的受访者表示双十一期间会购物的主要原因是价格优惠。
受访者认为在双十一期间可以享受到更多的促销折扣,可以购买到更便宜的商品。
4. 购买体验:根据我们的调研结果显示,大部分受访者表示他们对双十一购物的体验比较满意。
受访者认为电商平台的服务和物流配送都比较出色,商品的质量也比较好。
5. 支付方式:调研结果显示,超过70%的受访者表示他们在双十一期间会选择使用支付宝进行支付。
支付宝作为中国最大的第三方支付平台,提供了安全便捷的支付方式,并且在双十一期间也会推出一些优惠活动。
综上所述,双十一作为中国最大的网络购物节,吸引了广大消费者的关注和参与。
消费者们在双十一期间会购买各种类型的商品,主要受到价格优惠的吸引。
他们会选择通过电商平台进行购物,认为电商平台提供了方便快捷的购物体验。
支付宝也成为消费者们在双十一期间的主要支付方式。
双十一大学生消费调查报告总结
双十一大学生消费调查报告总结双十一大学生消费调查报告总结引言:“双十一”是中国最大的网络购物狂欢节,每年的11月11日,人们都会在这一天疯狂购物,寻找各种优惠和促销活动。
而在这场消费狂潮中,大学生作为年轻群体的主力军,扮演着重要的角色。
本报告旨在通过对大学生消费行为的调查和分析,总结出双十一期间大学生的消费特点和变化趋势。
一、双十一消费规模不断扩大根据调查数据显示,近年来,双十一的消费规模不断扩大。
去年,全国共有2.37亿大学生参与双十一购物,总消费金额达到1129亿元。
其中,80%的大学生会把购物清单提前准备好,以确保能够在活动开始后第一时间购买心仪的商品。
二、买买买成为大学生的主题调查显示,双十一期间,大学生的主要消费品类是服装、电子产品和家居用品。
而在这些消费品类中,女大学生的购买力明显高于男大学生。
购买服装类商品的大学生占比约为76%,电子产品占比约为14%,家居用品占比约为10%。
购物之前,大学生会通过浏览品牌官网、查看商品评论等方式了解产品信息,然后根据个人需求和经济能力做出购买决策。
三、价格优惠是主要吸引因素大学生选择在双十一购物的主要原因是能够享受到价格的优惠。
调查结果显示,约90%的大学生认为双十一期间的价格相对较低,可以以更加实惠的价格购买到他们心仪已久的商品。
此外,更新换代以及商品更新速度加快,也成为了大学生选择购买的重要因素之一。
四、线上购物成为主流调查数据显示,95%的大学生选择在双十一这一天进行线上购物。
与传统的实体店相比,大学生更加青睐线上购物的便利性和广泛的商品选择。
调查中发现,大学生购物常用的手机App 有淘宝、京东、拼多多等,这些购物平台为大学生提供了方便快捷的购物体验。
五、心理因素影响着大学生的消费行为双十一的购物狂欢节不仅仅是为大学生提供了购物的机会,更是释放他们心理压力的途径之一。
调查结果显示,超过60%的大学生表示购物能够让他们获得满足感和快乐感,缓解课业压力和生活压力。
大学生双十一消费调查报告总结
大学生双十一消费调查报告总结大学生双十一消费调查报告总结双十一是中国最大的网络购物狂欢节,每年的11月11日吸引了数以亿计的消费者前往各大电商平台抢购商品。
对于中国的大学生来说,双十一既是一个购物节,也是一个考验自控能力和理财观念的时刻。
为了了解大学生在双十一期间的消费行为和态度,我们进行了大规模的调查,并整理出了这份大学生双十一消费调查报告。
一、消费金额根据调查结果显示,大多数大学生对双十一的消费金额较为谨慎。
超过60%的受访者表示在双十一当天只花费了500元以下,而超过80%的受访者在1000元以下。
这说明大学生在双十一中多数以小额购物为主,对于高价值商品和奢侈品的购买需求相对较低。
二、消费品类在商品类别选择方面,电子产品和服装饰品是大学生们最喜欢购买的商品。
超过75%的受访者表示购买了手机、电脑、平板等电子产品,而超过60%的受访者选择了服装饰品。
此外,家居用品、食品、化妆品以及图书等也是大学生们关注的热门商品。
传统的消费类别如家电和家具在大学生中的购买率较低,此类商品一般需要较高的预算和耐用性,因此大学生更倾向于选择价格相对较低的商品。
三、购物渠道对于大学生而言,电商平台是他们主要的购物渠道。
超过90%的受访者选择了购物网站或者手机APP进行购物。
而相对较少的受访者选择实体店或者专卖店购物。
这一现象显示了大学生更倾向于线上购物的习惯,并且通过购物网站或者手机APP更容易找到心仪的商品,同时还可以享受到更多的优惠和折扣。
四、消费意愿和心理大学生参与双十一购物活动主要是被折扣和促销活动所吸引。
近70%的受访者表示他们在双十一时会将自己的购物需求聚焦于促销商品。
此外,超过60%的受访者表示在双十一时会购买一些平时无法消费的商品。
这说明双十一对大学生来说既是一个满足购物需求的机会,也是一个追求心理满足感的时机。
五、消费习惯和理念在消费习惯和理念方面,大学生的表现比较复杂。
一方面,大学生普遍存在一定的消费冲动和购买力的欲望,尤其是在促销和折扣的引导下。
大学生双十一购物调查报告
关于大学生“双十一”狂欢网上购物行为的调查报告一、调查背景2021年11月11日6分58秒,双十一成交额超过100亿。
互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增加在必然程度上加速了电商规模的增加。
而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各类节日,进行一轮又一轮的促销。
11月11日,通过四五年的渲染,现在已经成了购物狂欢节的代名词。
2021年双十一方才落下帷幕,阿里集团的数据显示,截止11月11日24时,双十一网购狂欢节支付宝(主如果天猫和淘宝)交易额达到1207亿,无数剁手党又一次创造了一个新的天文数字。
现现在网上购物已经习以为常,变成人们日常生活的一部份,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深切人心。
大学生作为对网络最为敏感的人群,他们对网上购物接受很快,但也存在对网上购物熟悉不清的现象,容易被一些夸张的促销手腕迷惑,进而走入商家骗局。
本次调查主要研究大学生双十一购物行为。
二、内容摘要1.大学生的月收入大部份在1000-2000元之间。
2.大学生的月网购次数大部份在0-5次之间。
3.大多数大学生不相信双十一的低价促销,可以维持理性购物。
4.大多数大学生双十一购物时是按需购买,不是冲动购物。
5.大学生网购的物品大多是生活必需品,知道精打细算。
三、调查组织1.调查时间:2021年11月07日-2021年11月08日2.调查对象:天津市天津工业大学西青区在校学生3.报告完成时间:2021年11月13日四、调查方式这次研究的数据及相关资料主要通过问卷调查的方式取得,在研究方式上主要采用定量分析与定性分析相结合的方式。
1.问卷的设计问卷由15个问题组成,主要涉及大学生月生活费,对双十一的观点,网购的频率,双十一购物的理由,双十一低价促销对大学生的影响,双十一估计消费金额,双十一购物的东西种类等问题。
2.问卷发放及回收情况这次调查共发放问卷50份,回收49份。
回收率为98%。
回收率较高。
2021双11消费行为调查报告
双11网络购物节即将迎来第八个年头。
八年间,网络购物节历经试水期、探索期、爆发期以及多元期,已经逐步成熟与完善,其对消费者的影响也在潜移默化地发生着改变。
10月18日,易观与京东联合发布《2021中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》,报告以京东大数据为基础,将网络购物节的消费现状、用户消费行为进行深度解析,并对网络购物节的消费变化及未来发展趋势做出全面解读。
报告显示,2015年中国网上零售市场交易规模近4万亿,网上零售成为主要消费渠道。
在当前网络购物节的大环境下,商品购买的必要性以及是否与个人需求相匹配成为影响用户最终消费的核心要素。
用户的购物决策不再以价格作为唯一考量因素,而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断,网络购物节的消费趋于理性。
消费升级用户更加关注品牌品质随着居民收入稳步增长,新兴中产阶级崛起,消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变,同时也带来了新的消费观念。
从2013年至2015年京东双11用户品牌品质关注度分布来看,用户对品牌品质的关注度逐年大幅上升,70后、80后、90后人群则更为关注。
用户的促销敏感度与评价敏感度也呈上升趋势,且年龄更加年轻化,以2015年双11为例,超过90%的80后用户对促销敏感,说明这些用户对电商的应用相当成熟;对评论最敏感的人群则是90后,充分显示了他们关注商品本质的特色。
同时,从2015年京东双11的用户忠诚度分布来看,忠诚型用户的比例已经超过50%,60后、70后人群消费忠诚度比80后人群占比更高,投机型用户比例则明显下降。
近3年双11销售数据显示,京东大品牌的销售额占比持续居于高位,双11当天的大品牌集中化消费趋势相对平时更加明显,说明用户在大促当日更倾向于品牌商品,选择相当理性。
从2015年京东双11当日主要品类TOP品牌销售集中度来看,手机品类TOP5品牌销售额占比超过80%,电脑办公品类TOP10品牌销售额占比接近60%,另外家用电器、母婴、香水彩妆品类的TOP10品牌销售额占比也接近50%。
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45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10%
5% 0%
38.7%
26.2%
29.2%
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23.2% 21.5%
10.5% 6.7%
34.3%
39.4%
37.4%
34.8%
15.7%
9.0% 60785.1
51017.6
15.8%
9.5% 70325.9
58650.7
15.3% 9.7% 80064.7
66476.9
202Байду номын сангаас.3
2020.4
2020.5
2020.6
网上零售额(亿元)
网上零售额增速(%)
实物商品网上零售额在社会零售消费总额中占比(%)
2020.7
2020.8
疫情促使消费加速向线上转移
网络零售规模持续增长
疫情促使消费加速向线上转移,网络零售规模持续增长。根据国家统计局数据, 2020年1-9月份,全国网上零售额 80064.7亿元,同比增长9.7%,比1-8月份加快0.2个百分点;其中,实物商品网上零售额增长15.3%,占社会消费品零售 总额的比重为24.3%。
2011-2019年三大需求对GDP增长的贡献率
100%
80% 60%
65.7% 55.4% 50.2%56.3%
69.0% 66.5% 57.5%
65.9%57.8%
40% 20%
0% -20%
53.1% 41.1% 42.1%
45.0%
22.6% 45.0%37.7%41.5%31.2%
-6.8% 2.5% -3.3%-1.3%
品牌商重视线上渠道布局原因分析
01
随着线上市场发展迅速,商家的渠道 体系由以往的单一走向多元化,线下 线上全渠道发展已成为市场发展的基 本趋势,同时年初疫情使品牌商线下 销售渠道受阻,品牌商愈加重视线上 渠道布局。
02
当下线上销售渠道已成为非常成熟且 重要的销售体系。随着《电子商务 法》的出台,电商平台的服务及对数 据利用更加规范,品牌商对电商平台 的信赖度提升。
2020年3-9月中国网上零售额及实物商品网上零售额
23.6%
24.1%
24.3%
25.2%
25.0%
24.6%
24.3%
5.9% -0.8%
8.6% 1.7%
11.5% 4.5%
22168.818535.7
40175.8
30698.025751.0
33738.8
14.3%
7.3%
51500.9 43480.7
11.0%
8.4%
4.8%
-11.6%
-7.4%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
GDP增长贡献率:最终消费支出(%) GDP增长贡献率:资本形成总额(%) GDP增长贡献率:货物和服务净出口(%)
2020年3-9月中国社会消费品零售总额及同比增速
31.6% 26.5%
31.0%
22.0%
24.3% 16.2%
6.0% 2019-10 2019-11 2019-12 2020-01
5.6% 2020-03 2020-04 2020-05 2020-06 2020-07 2020-08
京东平台月度总使用次数均值同比增速(%)
主要B2C电商平台月度总使用次数均值同比增速(%)
实物商品网上零售额(亿元)
实物商品网上零售额增速(%)
注释:网上零售额及实物商品网上零售额为累计值。
2020.9
品牌商对平台认知
品牌商对电商平台信赖度提升,愈加重视线上渠道布局
随着线上市场发展迅速,商家的渠道体系由以往的单一走向多元化,线下线上全渠道发展已成为市场发展的基本趋势。当 下线上销售渠道已成为非常成熟且重要的销售体系。随着《电子商务法》的出台,电商平台的服务及对数据利用更加规 范,品牌商对电商平台的信赖度提升,加之年初疫情使品牌商线下销售渠道受阻,品牌商愈加重视线上渠道布局。
-7.5% -15.8%
-2.8%
-1.8%
-1.1%
0.5%
3.3%
26449.9
28177.8
31972.8
33525.9
32202.5
33570.6
35294.7
2020.3 2020.4 2020.5 2020.6 2020.7 2020.8 2020.9
社会消费品零售总额(亿元)
同比增速(%)
消费者对平台认知
电商平台品质和体验提升促进消费者对电商平台信赖度提升
随着电商平台的更加规范化发展,平台商品品质和服务的不断体验提升促进消费者对平台的信赖程度,使得平台使用次数 提升。根据 UserTracker 数据, 2019年10月以来,B2C电商平台月度总使用次数均值呈正向增长,在2020年5月同 比增 速攀升至峰值31.6%。2019年10月-2020年8月,京东平台月度总使用次数同比增速高于主要B2C电商平台月度总使 用次 数均值同比增速,说明消费者对京东平台更信赖。
2020-2021中国双11网络购物 消费信任研究报告
研究背景:
网购规模稳定增长,平台信任度 成各方 关注的焦点
疫情不改中国中长期消费上行的趋势
消费复苏,社零增速逐步回升,消费整体呈上行态势
近年来,我国持续推进供给侧结构性改革,经济结构持续优化,消费对GDP贡献率连续6年超过投资,2019年最终消费支 出对国内生产总值增长的贡献率为57.8%,消费成为拉动经济增长最重要的动力。 新冠肺炎疫情冲击下,消费等内需受到短期压抑,随着疫情影响淡化,消费复苏,社零增速逐步回升,8月份社零同比增 速由负转正至0.5%,9月份社零同比增速达3.3%,我国消费市场持续回升向好。
消费者对品牌认知和平台认知的关联性
消费者对平台的信赖度提升能增强其对在该平台入驻品牌的 信赖度
电商平台通过提供正品商品、多样化品类、可靠的售后服务、提供送货上门/免费安装/延保服务等多项增值服务能够提升 消费者对平台的信赖度,源源不断地吸引更多的消费者;随着消费者对电商平台的信赖,能够吸引更多的品牌入驻该平
以京东奢侈品合作品牌商为例:
2020年618购物节,京东与近千家奢 侈品牌达成合作,6月18日京东全天 奢侈品成交额同比增长超100%, Prada、Miu Miu、Ferragamo等逾 百个奢侈品品牌成交额同比增长10倍 以上;高端护肤品牌SK-II、兰蔻 、雅 顿、 whoo全天成交额同比增长分别 达 2.6倍、5.8倍、2.9倍、2.2倍;国 际品牌服饰成交额同比超过50%;高 端瑞士手表销售火爆,萧邦成交额达 去年同期10倍,奢侈品销售表现亮 眼。